IR Quattro COM2 - Bewegingsdetector STEINEL - Gratis gebruiksaanwijzing en handleiding
Vind de handleiding van het apparaat gratis IR Quattro COM2 STEINEL in PDF-formaat.
| Soort product | Infrarood aanwezigheidsdetector |
| Merk | Steinel |
| Model | IR Quattro COM2 |
| Afmetingen (H x B x D) | 120 x 120 x 76 mm |
| Voedingsspanning | 230 – 240 V, 50/60 Hz |
| Schakelvermogen uitgang 1 | max. 2000 W (ohmisch), max. 1000 VA (inductief) |
| Schakelvermogen uitgang 2 (aanwezigheid) | max. 230 W / 230 V, 1 A |
| Detectiezone – Aanwezigheid | max. 4 x 4 m (16 m²) |
| Detectiezone – Radiaal | max. 5 x 5 m (25 m²) |
| Detectiezone – Tangentieel | max. 7 x 7 m (49 m²) |
| Helderheidsinstelling | 10 – 1000 lux, dag/nacht modus |
| Uitschakelvertraging uitgang 1 | 30 s – 30 min, impulsmodus, IQ-modus |
| Uitschakelvertraging uitgang 2 | 1 min – 2 uur |
| Montagehoogte | 2,5 m – 8 m (IR Quattro) |
| Beschermingsklasse | IP 2D (IP54 met AP Box) |
| Beschermingsgraad | II |
| Bedrijfstemperatuur | 0 °C tot +40 °C |
| Aantal detectiezones | 1760 zones (IR Quattro) |
| Garantie | 5 jaar |
| Installatielocatie | Binnen, plafondmontage |
| Type besturing | Potentiometers, DIP-schakelaars, optionele afstandsbediening |
| DIM-stuuruitgang | 1 – 10 V / max. 50 voorschakelapparaten |
| Testmodus | Ja (via DIP 1) |
| Semi-automatische / volledig automatische werking | Ja (via DIP 2) |
| Meegeleverde accessoires | Geen (optionele accessoires verkrijgbaar) |
Veelgestelde vragen - IR Quattro COM2 STEINEL
Gebruikersvragen over IR Quattro COM2 STEINEL
0 vraag over dit apparaat. Beantwoord die u kent of stel uw eigen vraag.
Stel een nieuwe vraag over dit apparaat
Download de handleiding voor uw Bewegingsdetector in PDF-formaat gratis! Vind uw handleiding IR Quattro COM2 - STEINEL en neem uw elektronisch apparaat weer in handen. Op deze pagina staan alle documenten die nodig zijn voor het gebruik van uw apparaat. IR Quattro COM2 van het merk STEINEL.
GEBRUIKSAANWIJZING IR Quattro COM2 STEINEL
Welder als Treppenautomat
NL Gebruiksaanwijzing
Geachte klant,
Hartelijk dank voor het vertrouwen dat u met de aanschaf van uw nieuwe sensor van STEINEL in ons stelt. U heeft een hoogwaardig kwaliteitsproduct gekocht, dat met uiterste zorgvuldigheid vervaardigd, getest en verpakt werd.
Lees voor de Installatie deze gebruiksaanwijzing nauwkeurig door, want alleen een vakkundige installatie en ingebruikneming garanderen een duurzaam, betrouwbaar en storingvrij gebruik.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe sensor van STEINEL.

Veiligheidsvoorschriften
■ Voor alle werkzaamheden aan de sensor dient de spanningstoevoer te worden onderbroken!
Bij de montage moet de elektrische leiding die u wilt aansluiten zonder spanning zijn. Daarom eerst de stroom uitschakelen en op spanningsloosheid testen met een spanningstester.
Bij de installatie van de sensor werkt u met netspanning. Dlt moet vakkundig en volgens de gebruikelijke installatievoorschriften en aansluitingsvoorwaarden worden uitgevoerd. (NL: NEN 1010, B: (AREI) NBN 15-101)
De aansluiting B 1, B 2 is een schakelcontact voor schakelkringen met lage energie, niet groter dan 1A. Dlt moet passend beveiligd zijn.
Bij regeluitgang DIM 1-10 V mogen uitsluitend elektronische voorschakelapparaten met potentiaalgescheiden stuursignaal worden gebruikt.
Montage/installatie ⑬ (zie afb. pagina 2)
De sensor is alleen bedoeld voor plafondmontage binnenshuis (behalve variant COM 1 AP). Een hiervoor passende klemplafondadapter en een op-bouwadapter zijn niet bij de levering inbegrepen. Sensor- en montagemodule worden gemonteerd geleverd en moeten na het inbouwen van
de montagemodule en instellen van de potentiometers/dipschakelaars in elkaar worden gestoken. Daarna moet de sensormodule met de sluiting ⑫ worden vergrendeld, eventueel met behulp van een schroevendraaier. Toebehoren: Kaiser-contactdoos, EAN-nr.: 4007841 000370
plafond-klemadapter, EAN-nr.: 4007841 002855 opbouwadapter, EAN-nr.: 4007841 000363 beschermkap, EAN-nr.: 4007841 003036 service-afstandsbediening, EAN-nr.: 4007841 000387 gebruikersafstandsbediening, EAN-nr.: 4007841 003012
Beschrijving van het apparaat
① Montagemodule
② Sensormodule
③ Onderkant sensor
④ Dipschakelaars
(1) normaal bedrijf/
testmodus
(2) half-/volautomatisch
(3) knop/schakelaar
(4) knop ON / ON-OFF
(5) DIM-variant
regeling constant licht
ON/OFF
⑤ Schemerinstelling
⑥ Tijdinstelling
schakeluitgang 1
⑦ Nalooptijd HLK
schakeluitgang 2
⑧ Inschakelvertraging HLK
schakeluitgang 2
⑨ Reikwijdte-instelling
(21) Kaiser-contactdoos, optioneel
⑩ Klem-plafondadapter.
optioneel
⑪ Opbouwadapter IP 54, optioneel
⑫ Sluiting
⑬ Montage/installatie
⑭ Parallelle schakelingen
⑮ Nalooptijd
orientatielicht DIM-variant
Werking / basisfuncties
De infrarood aanwezigheidsmelders van de serie Control PRO regelen de verlichting en HLK-regelling (alleen COM 2), bijv. in kantoren, scholen, openbare ruimtes en particuliere gebouwen, afhankelijk van de omgevingslichtsterkte en aanwezigheid van personen.
De pyrosensor maakt met zijn zeer geavanceerde lens een aan de ruimte aangepast, vierkantig registratie mogelijk, waarin zelfs de kleinste bewegingen worden geregistreerd. De instellingen van de schakeluitgangen en de reikwijdte-instelling van de aanwezigheidsmelder worden via
de potentiometers en dipschakelaars resp. de optionele afstandsbediening uitgevoerd.
De Presence Control heeft bovendien een zeer laag stroom-verbruik.
Presence Control PRO
IR Quattro COM 1 / COM 1 AP IR Quattro HD COM 1 / COM 1 AP
1 schakeluitgang afhankelijk van de ingestelde lichtwaarde en aanwezigheid.
Instelmogelijkheden:
-ingestelde lichtwaarde -nalooptijd, impuls, IQ-modus
Presence Control PRO
IR Quattro COM 2 IR Quattro HD
1 schakeluitgang als COM 1. Extra 2e schakeluitgang HLK (verwarming/ventilatie/airconditioning) afhankelijk van aanwezigheid.
Instelmogelijkheden: -nalooptijd
- inschakelvertraging - bewaking
Presence Control PRO
IR Quattro DIM IR Quattro HD DIM
1 schakeluitgang afhankelijk van de ingestelde lichtwaarde en aanwezigheid.
Instelmogelijkheden:
-ingestelde lichtwaarde
- nalooptijd, IQ-modus
-orientatielicht
-regeling constant licht
Observeringsgebied

Een betrouwbare aanwezigheidsherkenning hangt grotendeels van het aantal, de aard en de plaatsing van de lenselementen af. De IR Quattro met zijn vierkantige registratiegebied van 49 m², dat 13 niveaus met 1760 schakelzones heeft, regis-

treert zelfs de kleinste bewegingen. De IR Quattro HD met zijn vierkantige registratiegebied van 64 m ^2 , heeft 4800 schakelzones en daardoor een nauwkeurigere capaciteit. Door de instelling op de potentiometer bestaat de mogelijkheid om deze
reikwijdtes aan individuele omstandigheden aan te passen. Dankzij het vierkantige registra- tiebereik en de mogelijkheid om de master/slave-varianten te koppelen is een eenvoudige, snelle en optimale planning van de ruimte mogelijk.
Bij het kiezen van de bekabelingsleidingen moeten altijd de installatievoorschriften volgens VDE 0100 worden opgevolgd (zle de veiligheidsvoorschriften op pagina 40). Voor de bekabeling van de aanwezigheidsmelders geldt: volgens VDE 0100 520
punt 6 mag voor de bekabeling tussen sensor en elektronisch voorschakelapparaat een meervoudige leiding worden gebruikt, die zowel de netspanningskabels als de regelkabels bevat (bijv. NYM 5 × 1,52). De stroomtoevoerkabel mag een
max. diameter van 10 mm hebben. Het klembereik van de stroomtoevoerklem is voor maximaal 2 × 2,5 mm² geschikt. Bij de installatie van de variant op de muur moet er een veiligheidsschakelaar (16 A) worden voorgeschakeld.

| Afmetingen (B × H × D): 120 × 120 × 76 mm | |
| Netspanning: 230 – 240 V, 50 Hz/60 Hz | |
| Min. belasting: 3 W | |
| Vermogen, schakeluitgang 1: relais 230 V(COM 1/COM 2) max. 2000 W ohmse belasting (cos φ = 1)max. 1000 VA (cos φ = 0,5) | |
| Elektronisch voorschakelapparaat: inschakelpiekstroom max. 800 A/200 μs(COM 1/COM 1 AP/COM 2/DIM) 30 × (1 × 18 W), 25 × (2 × 18 W)25 × (1 × 36 W), 15 × (2 × 36 W)20 × (1 × 58 W), 10 × (2 × 58 W)let op de individuele inschakelstromen van de elektronischevoorschakelapparaten!Bij een groter schakelvermogen moet er een relais ofbeveiliging worden voorgeschakeld. | |
| Vermogen, schakeluitgang 2: aanwezigheid(alleen COM 2) max. 230 W/230 Vmax. 1A, (cos φ = 1) voor HLK(verwarming/ventilatie/airconditioning) | |
| Vierkantige registratiegebieden: IR Quattro IR Quattro HDaanwezigheid: max. 4 × 4 m (16 m^2 ) max. 8 × 8 m (64 m^2 )radial: max. 5 × 5 m (25 m^2 ) max. 8 × 8 m (64 m^2 )tangential: max. 7 × 7 m (49 m^2 ) max. 20 × 20 m (400 m^2 ) | |
| Instelling lichtwaarde: 10 – 1000 lux, ∞ / daglicht /DIM 100 – 1000 lux regeldrempel | |
| Schakeluitgang 1:tijdinstelling IQ-modus (automatische aanpassing aanhet gebruiksprofil) | |
| Schakeluitgang 2:tijdinstelling 1 min. – 2 uur nalooptijdautomatische bewaking | alleen COM2 voor HLK0 sec. – 10 min. inschakelvertraging |
| DIM:tijdinstelling IQ-modus (automatische aanpassing aanhet gebruiksprofil) | |
| Regeluitgang:max. 100 mA | 30 sec. – 30 min.,1 – 10 V / max. 50 elektronische voorschakelapparaten, |
| Montagehoogte:(montage aan het plafond) | 2,5 m – 8 m (IR Quattro)2,5 m – 10 m (IR Quattro HD) |
| Toepassingsplaats: | binnenin gebouwen |
| Sensor:13 registratienlveaus, 1760 schakelzones (IR Quattro)13 registratienlveaus, 4800 schakelzones (IR Quattro HD) | |
| Bescherming:IP 20 | |
| Veiligheidsklasse:II | |
| Temperatuurbereik:0 °C tot +40 °C | |
Functies – instellingen via DIP-schakelaars
COM 1 + COM 2
DIP 1
Normaal bedrijf / testmodus (NORM / TEST)
De testmodus op de aanwezig- heldsmelder heeft voorrang op alle andere instellingen en is bedoeld om de werking en het registratiebereik te controleren. De aanwezigheidsmelder
schakelt, onafhankelijk van de lichtsterkte, bij beweging in de ruimte de verlichting gedurende een nalooptijd van ca. 8 sec. in (blauw led-lampje knippert bij registratie). Bij normaal bedrijf
gelden alle individueel ingestelde potentiometerwaarden. Ook zonder aangesloten last kan de aanwezigheidsmelder met behulp van het blauwe led-lampje worden ingesteld.
DIP 2
Halfautomatisch (MAN) / volautomatisch (AUTO)
De verlichting gaat alleen maar automatisch uit. Het inschakelen gebeurt met de hand, licht moet
met de knop worden aange- vraagd en blijft voor de op de potentiometer ingestelde
nalooptijd ingeschakeld (2 × drukken / 4 uur AAN).
De verlichting schakelt afhankelijk van de lichtsterkte en aanwezigheid automatisch aan en uit. De verlichting kan altijd met de hand worden in- of uitgeschakeld. Het
schakelautomatisme wordt hierbij tijdelijk onderbroken. Onafhankelijk van de ingestelde waarde blijft het licht wanneer met de hand op de toets werd gedrukt 4 uur AAN
(2 × drukken) of UIT (1 × drukken). Wordt voor afloop van deze 4 uur op de toets gedrukt, schakelt de Presence Control IR Quattro over op de normale sensormodus.
DIP 3
Toets/schakelaar
Deelt de sensor mee hoe het ontvangen signaal geïnterpreteerd moet worden. Door het koppelen van externe toetsen/ schakelaars kan de melder als halfautomaat worden gebruikt en kan altijd met de hand worden ingegrepen.
■ Naar keuze werking met toets of schakelaar
■ Meerdere toetsen op een regelingang mogelijk
■ Druktoets met verlichting alleen gebruiken met nuldraadaansluiting
■ Kabellengte tussen sensor en schakelaar < 50 m
DIP 4
Toets ON/ON-OFF
Op de positie ON-OFF kan de verlichting altijd met de hand in- en uitgeschakeld worden (uitzondering impulsmodus: geen handmatig UIT).
Op de positie ON is handmatig uitschakelen niet meer mogelijk. Bij iedere druk op de toets wordt de nalooptijd opnieuw gestart.
DIM
DIP 5
Constante verlichting ON/OFF
Zorgt voor een gelijkblijvende lichtsterkte. Een melder meet het aanwezige daglicht en schakelt procentueel kunstlicht in om de
gewenste lichtsterkte te berei- ken. Wanneer het daglichtper- centage verandert, wordt ook het ingeschakelde kunstlicht
aangepast. Voor het toevoegen van kunstlicht is naast het daglichtpercentage ook de factor aanwezigheid van invloed.
-44--45-
Functies – instellingen via potentiometer
COM 1 + COM 2
Potentiometer ⑤
Schemerinstelling
De gewenste drempelwaarde kan traploos van ca. 10 - 1000 lux worden ingesteld.
Instelregelaar rechteraanslag: MAX daglichtstand Instelregelaar linkeraanslag: MIN nachtstand
Afhankelijk van de montageplaats kan het nodig zijn de instelling 1-2 schaalstreepjes te corrigeren.
| Toepassingsvoorbeelden Ingestelde lichtwaarden | |
| Nachtmodus min. | |
| Gangen, hallen 1 | |
| Trappen, roltrappen, lopende banden 2 | |
| Wasruimtes, toiletten, schakelkamers, kantines 3 | |
| Winkels, crèches, scholen, sporthallen 4 | |
| Bedrijfsruimtes: kantoor-, conferentie- en vergader- ruimtes, fijne montagewerkzaamheden, keukens | 5 |
| Zichtintensieve werkgebieden:laboratoria, technisch tekenen, nauwkeurigewerkzaamheden | >=6 |
| Daglichtmodus max. | |
Opmerking: Afhankelijk van de montageplaats kan het nodig zijn de instelling 1-2 schaalstreepjes te corrigeren. De lichtsterkte wordt bij de sensor gemeten.
Potentiometer ⑥
Tijdinstelling
Nalooptijd schakeluitgang 1 instelwaarde 30 sec. - 30 min.
De gewenste nalooptijd kan traploos van min. ca. 30 sec. – max. 30 min. worden ingesteld. Na 3 min. wordt het eigen licht
gemeten. Wordt de drempelwaarde overschreden, dan schakelt de sensor na afloop van de nalooptijd uit.
Als u de regelaar op Linkeraanslag) zet, staat het apparaat in de Impulsmodus, d.w.z. de uitgang wordt voor ca. 2 sec. ingeschakeld
(bijv. voor de automatische verlichting van het trappenhuls). Daarna reageert de sensor ca. 8 sec. niet op bewegingen. Vanwege de
eigen verblinding door vreemd licht is hier alleen een dagstand mogelijk.
IQ-modus
Rechteraanslag: de nalooptijd past zich dynamisch, zelflerend aan het gebruikersgedrag aan.
Via een leeralgoritme wordt de optimale tijdcyclus berekend.
De kortste tijd bedraagt 5 min., de langste 20 min.
COM 2
Potentiometer ⑦
Nalooptijd schakeluitgang 2 HLK
- Instelwaarde 1 min. - 2 uur
- rechteraanslag: max.
- linkeraanslag: min.
Potentiometer ⑧
Inschakelvertraging schakeluitgang 2 HLK
- Instelwaarde 0 sec. - 10 min.
- rechteraanslag:
bewaking - Linkeraanslag:
0 sec. (UIT)
Bij de instelling 'Bewaking' wordt de gevoelligheid van de schakeluit gang 'Aanwezigheid' verlaagd. Het contact sluit pas bij een duidelijke beweging en duidt met grote waarschijnlijkheid op de aanwezigheid van personen.
De nalooptijd blijft gewoon actief. De inschakelvertraging is niet actief.
Potentiometer ⑮
Deze functie biedt de mogelijkheid wanneer onder de ingestelde lichtsterkewaarde wordt gekomen voor de ingestelde nalooptijd een basisverlichting in te stellen. Die is gedirnd tot ca. 10% van de maximale lichtsterkte. Bij aanwezigheid schakelt de melder ofwel over op 100% lichtsterkte (regeling
constant licht OFF) ofwel op de vooraf ingestelde lichtsterkewaarde (regeling constant licht ON). Wanneer geen bewegingen wordt gedetecteerd, dimt de melder na afloop van de nalooptijd terug naar de basislichtsterkte. Die wordt weer uitgeschakeld wanneer de nalooptijd (1 min. - 30 min.) is
afgelopen of wanneer de licht- sterktewaarde door voldoende daglicht wordt overschreden. In de instelling ON schakelt de melder de basislichtsterkte meteen AAN of UIT wanneer onder de licht- sterktewaarde wordt gekomen.
Reikwijdte-instelling

Aanpassing van de reikwijdte aan individuele omstandigheden.
Zie tabel met de technische gegevens Instelling individuele wensen pagina 4 – 5.
Parallelle schakelingen
Bij gebruik van meerdere melders moeten die op dezelfde fase worden aangesloten!
14.1 Master/master
In een parallelle schakeling kunnen ook meerdere masters worden gebruikt, ledere master schakelt hierbij zijn lichtgroep volgens zijn eigen lichtsterktemeting. Vertra-
gingstijden en drempelwaarden voor de lichtsterkte worden bij iedere master individueel ingesteld. De schakelbelasting wordt over de verschillende masters ver-
deeld. De aanwezigheid wordt wel door alle melders samen geregistreerd. De aanwezigheidsuitgang kan bij een willekeurige master worden gelegd.
142 Master/slave
De master-/slave-modus maakt het mogelijk om grote ruimtes te bewaken (belasting aangesloten = master, geen belasting = slave).
Het analyseren van de lichtsterkte in de ruimte wordt uitsluitend door de master gedaan. De slaves melden de bewegingsregistratie
aan de master. De schakeling van de verlichting of HLK-installatie gebeurt uitsluitend via de master.
14.ee melders op externe automatische trappenhuisverlichting
Melder als automatische trappenhuisverlichting
Oud gebouw / renovatie Extem licht geactiveerd met knop.
Geen schememodus, alleen daglichtstand mogelijk.
Functie-uitbreiding met RC5
Inbrandfunctie
Door indrukken van de knop > 5 sec. wordt de inbrandfunctie voor 100 uur geactiveerd.
Functie-uitbreiding met RC8 (DIM-variant)
Basislichtsterkte
Door indrukken van de knop > 5 sec. verandert de basislichtsterkte in 60 min.
Presentatiemodus
Door indrukken van de knop > 5 sec. blijft het licht UIT zolang bewegingen worden herkend. Wanneer geen bewegingen meer worden geregistreerd, schakelt de lamp na afloop van de nalooptijd weer over op de sensormodus (led AAN).

Waarde basislichtsterkte
Door Indrukken van de betreffende knoppen > 5 sec. wordt de basislichtsterkte in stappen van 10 % veranderd in: 1 = 10 %, 2 = 20 %, ... 6 = 60%
Dimmen via drukknop
Wanneer de drukknop op de S-klem is aangesloten kan de verlichting ook gedimd worden door op de drukknop te drukken. De drukknop gaat eerst naar de maximumwaarde en gaat vervolgens terug naar de minimumwaarde. Wanneer de drukknop wordt losgelaten, wordt de betreffende waarde zonder verdere regeling aangehouden tot aan het uitschakelen.
Daarna schakelt de melder weer over op de eerder ingestelde sensomodus. De richting van het dimmen (max./min.) kan gewijzigd worden door de drukknop kort los te laten en vervolgens weer in te drukken.
Afstandsbediening
Met de afstandsbediening (optioneel) kunnen alle functies gemakkelijk vanaf de grond worden ingeschakeld.
Opmerking: de impulsmodus kan door de afstandsbediening niet worden gewijzigd. De impulsmodus moet manueel worden uitgeschakeld.
Afstandsbediening Presence Control: EAN-nr: 4007841 000387
Bedrijfsstoringen
Storing Oorzaak Oplossing
| Licht gaat niet aan | ■Geenaansluitspanning■ Lux-waarde te laag ingesteld■Geenbewegingsregistratie | ■Aansluitspanningcontroleren■ Lux-waarde langzaam verho-gen tot het licht Inschakelt■ Voor vrij zicht op de sensor zorgen■Registratiebereikcontroleren |
| Licht gaat niet uit | ■ Lux-waarde te hoog■ Nalooptijd loopt af■Storendewarmtebronnen bijv.: ventilatoren, open deuren en ramen, huisdieren, gloeilamp/halogeenspot, bewegende objecten■ Wifi-apparaat erg dicht bij de sensor geplaatst | ■ Lux-waarde lager instellen■ Nalooptijd afwachten of nalooptijd lager zetten■Permanentestoringsbronnen met stickers buiten bereik halen■ Afstand tussen wifi-apparaat en sensor vergroten |
| Sensor schakelt uit ondanks aanwezigheid | ■ Nalooptijd te kort■ Inschakelniveau te laag | ■Nalooptijdverhogen■Schemerinstelling veranderen |
| Sensor schakelt te laat uit | ■ Nalooptijd te lang | ■ Nalooptijd verkorten |
| Sensor schakelt bij frontale looprichting te laat in | ■ Relkwijdte bij frontale looprichting is beperkt | ■ Meer sensoren monteren■ Afstand tussen twee sensoren verkleinen |
| De sensor schakelt ondanks duisternis niet in bij aanwezigheid | ■ Lux-waarde te laag ingesteld | ■ Sensor met schakelaar/toets gedeactiveerd?■Halfautomatisch?■Inschakelniveauverhogen |
Verwijderen
Elektrische apparaten, toebehoren en verpakkingen dienen milieu-vriendelijk gerecycled te worden.

Doe elektrische apparaten niet bij het huisvuil!
Alleen voor EU-landen:
Conform de geldende Europese richtlijn voor gebruikte elektrische en elektronische apparatuur en hun implementatie in het nationaal recht, dienen niet langer bruikbare elektrische apparaten gescheiden ingezameld en milieu-vriendelijk gerecycled te worden.
Fabrieksgarantie
Als koper heeft u to.v. de verko- per recht op de wettelijk voorge- schreven garantie. Voor zover dit recht op garantie in uw land be- staat, wordt die door onze garan- tieverklaring noch verkort, noch beperkt. Wij verlenen 5 jaar ga- rantie op de onberispelijke staat en het correcte functioneren van uw sensorproduct uit het STEINEL Professional assortiment Wij garanderen dat dit product geen materiala-, productie- of constructiefouten heeft. Wij ga- randeren de goede werking van alle elektronische componenten en kabels, alsook dat alle toege- paste materialen en hun opper- vlakken vrij van gebreken zijn.
Garantie claimen
Als u aanspraak wilt maken op garantie, dan kunt u het betreffende artikel, compleet samen met het originele aankoopbewijs en de klachtomschrijving, terugsturen naar uw leverancier of direct naar Van Spijk Agenturen, De Scheper 402, 5688 HP Oirschot. Wij adviseren u daarom uw aankoopbewijs zorgvuldig te bewaren tot de garantieperiode is verlopen. STEINEL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de transportkosten en het transportrisico van het terugsturen.
(Op onze website
www.vanspijk.nl vindt u meer informatie over het claimen van garantierechten)
Als u een garantie-aanvraag heeft of technische vragen betreffende uw product, kunt u contact opnemen met onze helpdesk +31 499 551490.
