IR Quattro COM2 - Detektor pohybu STEINEL - Bezplatný návod na obsluhu

Typ produktu	Infračervený detektor prítomnosti
Značka	Steinel
Model	IR Quattro COM2
Rozmery (V x Š x H)	120 x 120 x 76 mm
Napájacie napätie	230 – 240 V, 50/60 Hz
Výkon spínacieho výstupu 1	max. 2000 W (odporová záťaž), max. 1000 VA (induktívna záťaž)
Výkon spínacieho výstupu 2 (prítomnosť)	max. 230 W / 230 V, 1 A
Zóna detekcie – Prítomnosť	max. 4 x 4 m (16 m²)
Zóna detekcie – Radiálna	max. 5 x 5 m (25 m²)
Zóna detekcie – Tangenciálna	max. 7 x 7 m (49 m²)
Nastavenie jasu	10 – 1000 lux, režim deň/noc
Oneskorenie výstupu 1	30 s – 30 min, impulzný režim, režim IQ
Oneskorenie výstupu 2	1 min – 2 h
Montážna výška	2,5 m – 8 m (IR Quattro)
Stupeň krytia	IP 2D (IP54 s AP Box)
Trieda ochrany	II
Prevádzková teplota	0 °C až +40 °C
Počet detekčných zón	1760 zón (IR Quattro)
Záruka	5 rokov
Miesto inštalácie	Vnútorné, montáž na strop
Typ ovládania	Potenciometre, DIP prepínače, voliteľné diaľkové ovládanie
Výstup riadenia DIM	1 – 10 V / max. 50 predradníkov
Testovací režim	Áno (cez DIP 1)
Poloautomatická / plnoautomatická prevádzka	Áno (cez DIP 2)
Dodávané príslušenstvo	Žiadne (voliteľné príslušenstvo k dispozícii)

Často kladené otázky - IR Quattro COM2 STEINEL

Ako nainštalovať detektor IR Quattro COM2?

Inštaláciu musí vykonať odborník. Pred akýmkoľvek zásahom vypnite napájanie. Namontujte napájací modul, pripojte vodiče podľa schémy, potom zacvaknite detekčný modul a zaistite ho pomocou uzamykacieho mechanizmu (prípadne skrutkovačom). Dodržiavajte normu NF C-15100.

Ako nastaviť citlivosť detekcie?

Rozsah detekcie sa nastavuje pomocou potenciometra ⑨. Pre zmenšenú oblasť (napr. kancelária) otočte doľava; pre maximálnu oblasť doprava. Nastavenie umožňuje prispôsobiť detekciu vašim presným potrebám.

Čo robiť, ak sa svetlo nerozsvieti?

Skontrolujte napájacie napätie, nastavenú hodnotu jasu (potenciometer ⑤) a oblasť detekcie. Uistite sa, že senzoru neprekáža žiadna prekážka. Postupne zvyšujte prah v luxoch, kým sa svetlo nerozsvieti.

Čo robiť, ak svetlo nezhasne?

Znížte nastavenú hodnotu v luxoch (potenciometer ⑤) alebo počkajte na koniec oneskorenia. Skontrolujte rušivé zdroje tepla (radiátor, otvorené okná, zvieratá) a v prípade potreby odstráňte zariadenia WiFi od detektora.

Ako používať diaľkové ovládanie?

Voliteľné diaľkové ovládanie (ref. EAN 4007841 000387) umožňuje nastaviť na diaľku funkcie: testovací režim, označovanie, prezentačný režim, stmievanie atď. Namierte diaľkové ovládanie na detektor a podržte príslušné tlačidlo stlačené viac ako 5 sekúnd.

Aká je maximálna detekčná oblasť?

V tangenciálnom režime môže detekčná oblasť dosiahnuť 7 x 7 m (49 m²) pre IR Quattro a 20 x 20 m (400 m²) pre IR Quattro HD. Oblasť sa líši v závislosti od montážnej výšky (2,5 až 8 m) a nastavenia dosahu.

Ako nastaviť oneskorenie?

Použite potenciometer ⑥ pre spínací výstup 1 (30 s až 30 min) a potenciometer ⑦ pre výstup 2 (1 min až 2 h). V ľavej krajnej polohe prejde výstup 1 do impulzného režimu (približne 2 s). V pravej krajnej polohe režim IQ automaticky prispôsobí trvanie.

Môžem tento detektor používať vonku?

Detektor je určený len na vnútornú inštaláciu (IP 2D). S voliteľným AP Box dosahuje IP 54, čo umožňuje použitie vonku pod prístreškom. Vyhnite sa však priamemu vystaveniu nepriaznivému počasiu.

Ako prepnúť do testovacieho režimu?

Prepínač DIP 1 nastavte do polohy TEST. V testovacom režime detektor rozsvieti svetlo na približne 8 sekúnd pri každej detekcii pohybu, nezávisle od okolitého jasu. Modrá LED pri detekcii bliká.

Čo znamená režim IQ?

Režim IQ (oneskorenie v pravej krajnej polohe) je samo-učiaci algoritmus, ktorý automaticky upravuje oneskorenie medzi 5 a 20 minútami na základe obvyklého správania osôb v miestnosti. Optimalizuje dobu svietenia pre pohodlie a úsporu energie.

NÁVOD NA OBSLUHU IR Quattro COM2 STEINEL

d'akujeme vám za dôveru, ktorú ste nám prejavili kúpou vášho nového senzora STEINEL. Rozhodli ste sa pre vysokohodnotný kvalitný produkt, ktorý bol vyrobený, testovaný a balený s najvysšou starostlivostou.

Proslm, oboznámte sa pred inštaláciou s týmto montážnym návodom. Pretože len správna inštalácia a uvedenie do prevádzky zaručujú dlhodobů, spolahlivů a bezporuchovů prevádzku.

Prajeme vám veľa potešenla z vášho nového senzora STEINEL.

Bezpečnostné pokyny

Pred všetkými prácami na senzore prerušte prívod na-pätia!
Pri montáži musí byť pripájané elektrické vedenie bez napätia. Preto najskôr odpojte elektricky průd a pomocou prístroja na meranie napätia skontrolujte stav bez napätia.

Prl Inštaláciil senzora ide o prácu na sleťovom napăti. Preto sa musí vykonať odborne podľa predpisov pre inštaláciu a podmienok pre pripojenie špecifických pre danú krajinu (VDE 0100).

Pripojenie B 1, B 2 je spínací kontakt pre nízkoprúdové spínacie obvody nie väčšie ako 1 A. Musí byť príslušne zaistené.
Na riadiacom výstupe DIM 1-10 V sa smů použivať výlučne elektronické predradné prístroje s potenciálovo od-deleným riadiacím signálom.

Montáž/inštalácia ⑬ (pozri obr. strana 2)

Senzor je určený len na podomietkovú montáž na stropy v miestnostiach (okrem variantu COM 1 AP). Prislušný svorkový stropný adaptér a adaptér na omietku nie sú obsiahnuté v rozsahu dodávky.

Modul senzora a zátažový modul sa dodávajú zmontované a po zabudovní zátažového modulu a vykonanom nastaveni potenciometrov/spínačov DIP sa musia spolu spojit. Následne sa musi modul senzora zaistit pomocou uzavieracieho mechanizmu 12, prip. pomocou skrutkovača.

Regulácia konstantného svetla ON/OFF

⑤ Nastavenle stmievanla
⑥ Nastavenie času spínací výstup 1
⑦ Doba dobehu kúrenia/vetrania/klimatizácie spínací výstup 2
⑧ Oneskorenie zapnutia kúrenia/vetrania/klimatizácie spinaci výstup 2
⑨ Nastavenie dosahu ⑩ Duty stenový box Kaiser, volitelne

⑪ Adaptér na omietku IP 54, voliteľná výbava

⑫ Uzavierací mechanizmus ⑬ Montáž/inštalácia

⑭ Paralelné zapojenia

⑮ Doba dobehu Orientačné svetlo Variant DIM

Spôsob fungovania/základná funkcia

Infračervené snimače pritomnosti série Control PRO regulujú osvetlenie a ovládanie kúrenia/vetrania/klimatizácle (Iba COM 2) napr. v kanceláriách, školách, verejných alebo súkromných budovách v závislosti od svetlosti okolia a pritomnosti.

Presence Control sa d'alej vyznačuje nízkou vlastnou spotrebou prúdu.

Presence Control PRO

IR Quattro COM 1 / COM 1 AP IR Quattro HD COM 1 / COM 1 AP

1 spinaci výstup v závislosti od požadovanej hodnoty svetlosti a prítomnosti.

Možnosti nastavenia: - požadovaná hodnota svetlosti - doba dobehu, impulz, režim IQ

Presence Control PRO

IR Quattro COM 2 IR Quattro HD

1 spínací výstup ako COM 1. Dodatočne 2. spinaci výstup pre kúrenie/vetranie/klimatizáciu v závislosti od prítomnosti.

Możnosti nastavenia: - doba dobehu - oneskorenie zapnuti - kontrola miestnosti

Presence Control PRO

IR Quattro DIM IR Quattro HD DIM

Možnosti nastavenia: - požadovaná hodnota svetlosti - doba dobehu, režim IQ - orientačné svetlo - regulácia konštantného svetla

Bezpečné rozpoznanie prítomnosti rozhodujúco záleží od počtu, charakteru a usporiadania šošovkových prvkov. IR Quattro a kvadrát snimania 49 m², ktorý sa znázorňuje v 13 úrovniach s 1760 spínacími zónami, sníma

i tie najmenšie pohyby. IR Quattro HD a kvadrát snímania 64 m ^2 má 4 800 spínacích zón a spresňuje výkonové spektrum. Nastavením na potenciometri existuje možnosť prispôsobenia týchto dosahov individuálnym

požiadavkám. Vdaka kvadratic- kej oblasti snímania a možnosti prepojenia variantov Master/ Slave je možné jednoduché, rýchle a optimálne priestorové plánovanie.

Elektrická inštalácia/automatická prevádzka

Pri výbere prepojovacich vedení je potrebné zásadne dodržiavať predpisy pre inštaláciu podľa VDE 0100 (pozrl bezpečnostné pokyny na strane 50). Pre káblové zapojenie snímačov prítomnosti platí: podľa VDE 0100 520 ods. 6 sa pre káblové zapojenie

medzi senzorom a elektronic- kým predradným prístrojom smle použit vlačnásobné veden- nie, ktoré obsahuje vedenla sie- tového napätia, ako aj riadiace vedenia (napr. NYM 5 x 1,52). Sietové pripojovacie vedenie möže mat max. priemer 10 mm.

Priestor pre sietovú pripojovaciu svorku je dimenzovaný pre maximálne 2 × 2,5 mm ^3 . Prí inštalácií valantu AP treba predradit ochranný výkonový vypinač (16 A).

Rozmery (s × v × h): 120 × 120 × 76 mm
Sietové napätie: 230 – 240 V, 50 Hz / 60 Hz
Minimálna záťaž: 3 W
Výkon, spínací výstup 1: relé 230 V
(COM 1/COM 2) max. 2000 W ohmické zaťaženie (cos φ = 1)max. 1000 VA (cos φ = 0,5)
Elektronický predradný prístroj: špičkový zapínaci průd max. 800 A/200 μs
(COM 1/COM 1 AP/COM 2/DIM) 30 × (1 × 18 W), 25 × (2 × 18 W)
25 × (1 × 36 W), 15 × (2 × 36 W)
20 × (1 × 58 W), 10 × (2 × 58 W)
Rešpektujte individuálne zapínacie průdy elektronickýchpredradných prístrojov!
Pri váčších spínacích výkonoch je potrebné predradiťrelé alebo stýkač.
Výkon, spínací výstup 2: prítomnosť
(iba COM 2) max. 230 W/230 Vmax. 1A, (cos φ = 1) pre kúrenie/vetranie/klimatizáciu
Kvadráty snímania: IR Quattro IR Quattro HD
	Prítomnost: max. 4 × 4 m (16 m2)	max. 8 × 8 m (64 m2)
	Radiálne: max. 5 × 5 m (25 m2)	max. 8 × 8 m (64 m2)
	Tangenciálne: max. 7 × 7 m (49 m2)	max. 20 × 20 m (400 m2)
Nastavenie svetelnej hodnoty:	10 – 1000 lx, == /denné svetlo/DIM 100 – 1000 lx regulačný prah
Spínací výstup 1:	30 s – 30 min., impulzný režim (cca 2 s),
Nastavenie času režim IQ (automatické prispôsobenie profilu používateľa)
Spínací výstup 2:	iba COM2 pre kúrenie/vetranie/klimatizáciu
Nastavenie času 0 s – 10 min. oneskorenie zapnutia1 min. – 2 hod. doba dobeňuAutomatická kontrola miestnosti
DIM:	30 s – 30 min.
Nastavenie času režim IQ (automatické prispôsobenie profilu používateľa)
Radiaci výstup: 1 – 10 V / max. 50 elektronických predradných prístrojov,max. 100 mA
Montážna výška:	2,5 m – 8 m (IR Quattro)
(montáz na strop)	2,5 m – 10 m (IR Quattro HD)
Oblast použitia:	v interiéři budov
Senzorika:	13 úrovní snímania, 1 760 spínacích zón (IR Quattro)
13 úrovní snímania, 4 800 spinacích zón (IR Quattro HD)
Krytie:	IP 20
Trieda ochrany:	II
Teplotný rozsah: 0 °C až +40 °C

Funkcie – nastavenia pomocou spínačov DIP

COM 1 + COM 2

DIP 1

Normálna prevádzka/testovacia prevádzka (NORM / TEST)

Testovacia prevádzka má prednosť pred všetkýml ostatnými nastaveniami na snímači prítomnosti a slúži na kontrolu funkčnosti a oblasti snímania. Snímač

prítomnosti zapne osvetlenie pozívicle od svetlosti prí polybe

nizavisie od světiosti pri pónybe v miestnosti na dobu dobehu cca 8 s (modrá LED bliká pri snímaní). V normalnej prevádzke

platia všetky individuálne nastavené hodnoty potenclometra. Aj bez pripojenej zátaže je možné nastavit snímač prítomnosti pomocou modrej LED.

DIP 2

Poloautomatika (MAN)/plná automatika (AUTO)

Poloautomatika: (MAN)

Osvetlenie sa automaticky už iba vypne. Zapnutie sa vykoná manuálne, svetlo sa musi zapnút tlačidlom a zostane zapnuté na

dobu dobehu nastavenú na potenciometri (2 × stlačit/zapnút na 4 hodiny).

Plná automatika: (AUTO)

Osvetlenie sa zapína a vypina automaticky v závislosti od svetlosti a prítomnosti. Osvetlenie je možné kedykolvek spínať manuálne. Pritom sa dočasne preruši

spinacia automatika. Nezávisle od nastavených hodnôt zostane svetlo pri manuálnom stlačení tlačidla na 4 hodiny zapnuté (2 × stlačit) alebo vypnuté

(1 × stlačit). Pri stlačení tlačidla pred uplynutím 4 hodín prejde Presence Control IR Quattro do normálnej prevádzky senzora.

DIP 3

Tlačidlo/spínač

Prikazuje senzoru, ako sa má vyhodnotit' prlchádzajúci signál. Priradenim externých tlačidiel/spínačov sa môže snímač prevádzkovať ako poloautomat a kedykoľvek manuálne prebudit.

■ Volitelne prevádzka s tlačidlami alebo spínačmi

■ Možnost viacerých tlačidiel na jednom riadiacom vstupe

■ Svetelné tlačidlá používajte iba s pripojenim nulového vodiča

■ Dížka vedenia medzi senzo-rom a spínačom < 50 m

DIP 4

Tlačidlo ON/ON-OFF

V polohe ON-OFF je možné osvetlenie kedykolvek manuálne zapnút a vypnút (výnimka – impulzný režim: žiadne manuálne vypnutie).

V polohe ON nie je viac možné manuálne vypnutie. Po každom stlačení tlačidla sa nanovo spusti doba dobehu.

DIM

DIP 5

Konštantné svetlo ON/OFF

Zabezpečuje konštantnú úroveň svetlosti. Snímač meria existujúce denné svetlo a zapne k nemu pomerné umelé svetlo, aby sa

dosiahla požadovaná úroveň svetlosti. Ked sa zmení podiel denného svetla, prispôsobi sa zapnuté umelé svetlo. Zapnutie

umelého svetla sa vykonáva nielen v závislosti od podielu denného svetla, ale aj v závislosti od prítomnosti.

Funkcie – nastavenia pomocou potenciometrov

COM 1 + COM 2

Potenciometer ⑤

Nastavenie stmievania

Požadovaný prah zareagovania je možné nastavit plynulo od cca 10 do 1000 lx.

Pravý doraz nastavovacieho

regulatora:

MAX rezim denneho svetla

Lavy doraz nastavovaciendo

regulatora

MIN nočný režim

Upozornenie: V závislosti od miesta montáže môže byť potrebná korekcia nastavenia o 1 – 2 diely stupnice. Meranie svetlosti sa uskutočňuje na senzore.

Potencimeter ⑥

Nastavenie času

Požadovaná doba dobehu sa môže nastaviť plynulo od min. 30 s do max. 30 min.

Ak nastavíte regulátor na įlavý doraz), nachádza sa pristroj v impulznom režime, t. j. výstup sa na cca 2 s zapne (napr. pre schodisko

vý automat). Potom senzor cca po dobu 8 s nereaguje na pohyb. Kvôli vlastnému oslneniu cudzim svetlom je tu možný iba denný režim.

Režim IQ

Pravý doraz: doba dobehu sa dynamicky samoučením prispôsobí správaniu používateľa.

Pomocou učiaceho algoritmu sa vypočita optimálny časový cyklus.

Najkratší čas je 5 min., najdlhší 20 min.

COM 2

Potencimeter⑦

Doba dobehu spínacieho výstupu 2 kúrenie/vetranie/klimatizácia

• Nastavená hodnota

1 min. - 2 hod.

- Pravý doraz: max

• Ľavý doraz: min

Potencimeter ⑧

Oneskorenie zapnutia spínacieho výstupu 2 kúrenie/vetranie/klimatizácia

• Nastavená hodnota

0 s - 10 mln.

- Pravý doraz:

kontrola miestnosti

• L'avý doraz: 0 s (VYP.)

Doba dobehu zostane nad'alej aktívna. Oneskorenle zapnutla je neaktivne.

Potencimeter 15

Základná svetlost (variant DIM)

Umožňuje v prípade nedosiahnutia nastavenej hodnoty svetlosti základné osvetlenie pre nastavenú dobu dobehu. Je stimené približne na 10 % maximálnej intenzity svetla. V prípade pritomnosti prepne snímač bud'na 100 % intenzity svetla (regulácia konštantného

svetla OFF), alebo upravi na prednastavenú hodnotu svetlosti (regulácia konštantného svetla ON). Ak nie je identifikovaný žiadny pohyb, stímlí snímač intenzitu po uplynutí doby dobehu na základnú svetlost. Táto sa vypne, keď uplynie jej doba dobehu

(1 min. – 30 min.), alebo je hodnota svetlosti prekročená z dôvodu dostatočného podielu denného svetla. V nastavení ON ZAPÍNA a VYPÍNA snímač základnú svetlost priamo v prípade nedosiahnutla hodnoty svetlosti.

Nastavenie dosahu

Prispôsobenie dosahu individuálnym požiadavkám.

Porov. tabulku Technické údaje Nastavenie podľa individuálnych požiadaviek na strane 4 – 5.

Paralelné zapojenie

V paralelnom zapojení sa môžu použit aj viaceré jednotky Master. Každý Master pritom zapne svoju skupinu svetla podľa merania jasu. Časy oneskorenia a prahy aktivova-

nia jasu sa nastavia individuálne pri každom Master. Spínacie zaťaženie sa rozdelí na jednotlivé Master. Pritomnost sa nadalej zaznamenáva spoločne všetkými hlásič-

mi. Výstup prítomnosti sa môže snímať pri každom lubovolnom Master.

142 Master/Slave

Prevádzka Master/Slave umožňuje zaznamenávať velké miestnosti (zataženie pripojené = Master, žiadne zataženie = Slave). Vyhod-

notenie jasu v miestnosti sa usku- točnuje výlučne na Master. Slave hlásia Master zaznamenanie pohy- bu. Spinanie osvetlenia, resp. HLK

zariadenia sa uskutočnuje výlučne cez Master.

14) na hláslíče na externý schodiskový automat

Stará stavba/prestavba Cudzie svetlo aktivované cez tla čidlo. Žiadny režim stmievania, možná iba denná prevádzka.

14.3ašić ako schodiskový automat

Hláslc

DopInkové funkcie cez RC5

Funkcia zahorovania

Stlačením tlačidla, > 5 s, sa aktivuje funkcia zahorovania na 100 h.

Doplnkové funkcie cez RC8 (variant DIM)

Základná svetlost

Stlačenim prislušného tlačidla,

5 s, sa zmeni základná svetlost na 60 min.

Prezenčný režim

Stlačenim tlačidla, > 5 s, sa svetlo vypne po dobu, kým bude detegovaný pohyb. Ak sa nezaznamená žladny pohyb, prepne sa svletidlo po uplynuti doby dobehu naspát do senzorovej prevádzky (LED svieti).

1 - 6

Hodnota základnej svetlosti Stlačením príslušných tlačidiel, > 5 s, sa zmení hodnota svetlosti v krokoch po 10 % na: 1 = 10 %, 2 = 20 %, ... 6 = 60 %

Zmena intenzity osvetlenia pomocou tlačidla

Ak je na svorke S zapojené tlačidlo, je možné stlačením tlačidla menit intenzitu osvetlenia. Tlačidlo najskór nastavi maximálnu hodnotu a potom sa vráti na minimálnu hodnotu. Po pusteni tlačidla sa prislušná hodnota zachová bez dálsej regulácie až do vypnutia. Následne sa snimač nachádza vo vopred nastavenej senzorovej prevádzke.

Pomocou dialkového ovládania (volitelná výbava) sa dajú funkcie zapinať pohodlné zo zeme.

Upozornenie: Impulzný režim sa nemôže prepísať dialkovým ovládanim. Impulzný režim vypnite manuálne.

Porucha Pričina Riešenie
Svetlo sa nezapína	Žiadne napájacie napátleNastavená priliš nizka hodnota lxŽiadne snímanle pohybu	Skontrolujtenapájacie napátleHodnotu lx pomaly zvyšujte, kým sa nezapne svetloVytvorte volný výhľad na senzorSkontrolujte oblast snímania
Svetlo sa nevypína	Hodnota lx priliš vysokáPrebieha doba dobehuRušivé zdroje tepla, napr. teplovzdušný ventilátor, otvore-né dvere a okná, domáce zvleratá, žiarovka/ħalogénové svietidlo, pohybujúce sa objektyWiFi prístroj umiestnený velmi blízko senzora	Znížte hodnotu lxPrěčkajte dobu dobehu, príp. nastavte kratšiu dobu dobehuVycloňte stacionárne rušivé zdroje prostrednictvom nálepkyZváčšiť vzdialenost medzi WiFi prístrojom a senzorom
Senzor vypína napriek prítomnosti	Doba dobehu priliš krátkaSvetelný prah priliš nízky	Zvýšte dobu dobehuZmeňte nastavenie stmievania
Senzor vypína priliš neskoro	Doba dobehu priliš dlhá	Skráľte dobu dobehu
Senzor pri čelnom smere chôdze zapína priliš neskoro	Dosah je pri čelnom smere chôdze zmenšený	Namontujte dalšie senzoryZmenšite vzdialenosť medzi dvoma senzormi
Senzor napriek tme pri prítomnos-ti nezapína	Zvolená priliš nízka hodnota lx	Senzor deaktivovaný spínačom/tlačidlom?Poloautomatíka?Zvýšte prah svetlosti

Zneškodnenie

Elektrické zariadenia, prislušenstvo a obaly odovzdajte na ekologickú recykláciu.

Elektrické zariadenia nevyhadzuje do komunálneho odpadu!

Iba pre krajiny EÚ:

Podľa platnej európskej smernice o odpade z elektrických a elektronických zarladení a jej implementácie do národnej legislativy sa musia nepoužívané elektrické a elektronické zarladení zblerat separovane a odovzdať na ekologicků recykláciu.

Záruka výrobcu

Ako kupujúčemu vám voći pre- dajcovi prináležia zákonom sta- novené práva. Poklať takéto prá- va vo vašej krajine existujú, naše záručné vyhlásenie ich nekráti ani inak neobmedzuje. Poskyt- neme vám 5-rožnú záruku na bezchybný stav a náležité fungo- vanie vášho výrobku STEINEL zo série Professional Sensorik. Garantujeme, že tento výrobok neobsahuje žiadne materiálové, výrobné ani konštrukčné chyby. Garantujeme funkcnost všetkých elektronických súčiastok a káblov, ako aj bezchybnost všetkých použitých materiálov a ich povrchov.

Uplatnenie záruky

Ak chcete svoj výrobok reklamovať, zašlite ho v kompletnom stave a s uhradenými prepravnými nákladmi spolu s originálnym dokladom o kúpe, ktorý musí obsahovať dátum kúpy a označenie výrobku, svojmu predajcovi alebo priamo nám na adresu NECO SK, a.s. Ružová 111, 019 01 Ilava. Odporučame vám, aby ste si svoj doklad o kúpe starostlivo uschovali až do uplynutla záručnej doby. Za prepravné náklady a riziká spojené so spätným zaslaním nepreberá spoločnosť STEINEL žiadnu zodpovednost.

Informácie o možnostiach uplatnenia záručného prípadu nájdete na našej stránke www.neco.sk

Ak u vás došlo k záručnému prípadu alebo ak máte otázky týkajúce sa výrobku, môžete nás kedykolvek telefonicky kontaktovať na našej servisnej linke: +421/42/4 45 67 10.