Comment résoudre le problème d'affichage du nombre d'apnées sur le ResMed AirSense 11 ?

Question

Accepted Answer

Le ResMed AirSense 11 enregistre automatiquement vos données d'apnées, mais celles-ci ne s'affichent pas directement sur l'écran tactile du dispositif. Pour consulter le nombre d'apnées (indice AHI - Apnea-Hypopnea Index), vous devez accéder aux données via l'application myAir sur votre smartphone ou consulter les rapports envoyés à votre professionnel de santé. Si vous ne pouvez pas visualiser ces données, vérifiez d'abord que l'application myAir est correctement installée et que votre AirSense 11 est connecté en Bluetooth à votre téléphone.

Pour activer la synchronisation des données avec myAir, procédez comme suit :

Assurez-vous que votre AirSense 11 est correctement configuré et branché sur secteur
Ouvrez l'application myAir sur votre smartphone et appuyez sur Continuer
Suivez les instructions pour établir la connexion Bluetooth entre le dispositif et votre téléphone
Une fois connecté, le symbole Bluetooth apparaît dans la barre d'état en haut de l'écran du dispositif
Les données sont ensuite transférées automatiquement pour visualisation dans l'application

Si les données n'apparaissent toujours pas, effectuez un redémarrage complet du dispositif : éteignez l'appareil, débranchez le cordon d'alimentation pendant 2 à 3 minutes, puis rebranchez-le et rallumez-le. Cette action réinitialise certains paramètres et corrige souvent les problèmes d'affichage ou de synchronisation des données.

Vérifiez également que les mises à jour logicielles sont à jour. Le logiciel de l'AirSense 11 se met à jour automatiquement via Bluetooth lorsque le dispositif est en mode veille et connecté. Les mises à jour peuvent corriger des bugs affectant l'enregistrement ou la transmission des données d'apnées. Si vous n'avez pas effectué de mise à jour depuis longtemps, laissez le dispositif branché et en mode veille pendant plusieurs heures pour permettre la synchronisation.

Assurez-vous également que votre connexion réseau cellulaire ou Bluetooth est stable. Les données d'apnées ne peuvent être transmises que si le dispositif dispose d'une bonne couverture réseau. Placez le AirSense 11 sur une table de nuit plutôt que dans un tiroir ou au sol pour améliorer la réception. Vérifiez l'icône de signal en haut à droite de l'écran : des barres pleines indiquent une bonne couverture, tandis que peu de barres suggèrent une mauvaise connexion.

Si après ces vérifications les données d'apnées ne s'affichent toujours pas dans myAir et que le service client de ResMed confirme que le dispositif fonctionne correctement, il est possible que la transmission des données ne soit pas activée dans vos paramètres de thérapie. Contactez votre professionnel de santé pour confirmer que le transfert de données sans fil est bien configuré pour votre dispositif, car ce paramètre doit être défini lors de la prescription initiale.

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