Question 1

Comment annuler ou corriger une vente déjà validée sur la CASIO SEC3500 ?

Accepted Answer

Sur la caisse CASIO SEC3500, l'annulation d'une vente se fait immédiatement après enregistrement des articles, avant la fin de la transaction.

Annuler une vente enregistrée

Appuyez sur le bouton SUB TOTAL pour afficher le sous-total
Appuyez sur ERR CORR/CANCEL
L'écran affiche "CANCEL OPERATION" avec deux options
Sélectionnez Yes en appuyant sur CA/AMT TEND pour annuler tous les articles enregistrés
Sélectionnez No en appuyant sur C pour conserver la transaction

Important : Cette procédure annule la transaction entière. Si vous ne voulez corriger que certains articles, consultez la section sur la correction des articles enregistrés dans le manuel.

Les articles corrigés n'apparaitront pas sur le reçu si l'impression des timbres est programmée sur votre caisse.

Question 2

Comment activer le mode impression sur la CASIO SEC3500 ?

Accepted Answer

Pour activer ou désactiver le mode impression sur la CASIO SEC3500, appuyez simplement sur la touche RECEIPT ON/OFF du clavier (décrite page F-19 de la notice).

Chaque pression bascule entre les deux états : impression activée (les tickets s'impriment) ou impression désactivée (sans impression). Le changement s'applique immédiatement aux prochaines transactions.

Si vous ne recevez plus de tickets, il est probable que la touche RECEIPT ON/OFF a été actionnée accidentellement. Appuyez une fois pour réactiver l'impression, puis testez avec une vente pour vérifier que les tickets réapparaissent.

Pour des configurations plus avancées (impression des relevés en demi-taille par exemple), vous pouvez accéder au menu General Setting en mode programmation (pages F-30), mais la touche RECEIPT ON/OFF suffit pour l'usage courant.

Question 3

Pourquoi les additions ne s'impriment plus sur la CASIO SEC3500 ?

Accepted Answer

Si vos additions (reçus ou journal) n'impriment plus sur votre CASIO SEC3500, voici les points à vérifier dans cet ordre :

1. Vérifier le papier thermique

Papier présent : Assurez-vous qu'il reste du papier thermique dans le rouleau de reçus et dans le rouleau de journal.
Sens correct : Le papier thermique doit être placé la face sensible (légèrement brillante) vers la tête d'impression. Si le rouleau est à l'envers, rien n'imprime.
Bien chargé : Vérifiez que le papier s'alimente correctement par le dessous du rouleau et que le bras du cylindre est bien verrouillé.

2. Couvercle de l'imprimante

Si le capot de l'imprimante n'est pas correctement fermé, l'imprimante ne déclenche pas. Assurez-vous que le couvercle est bien clipsé.

3. Mode impression activé

Vérifiez dans la programmation de votre caisse que le mode impression des additions n'a pas été désactivé accidentellement.

4. Tête d'impression encrassée

Si le papier et le couvercle sont corrects, la tête d'impression peut être encrassée. Nettoyez-la délicatement avec un chiffon doux et sec.

Après ces vérifications, effectuez une transaction test pour voir si les impressions reprennent. Si le problème persiste, vérifiez que l'appareil dispose de ses 2 piles AA de secours (elles protègent la mémoire et peuvent influer sur le fonctionnement de l'imprimante).

Question 4

Où se trouvent les piles sur la caisse enregistreuse CASIO SEC3500 ?

Accepted Answer

Les piles de secours de la caisse enregistreuse CASIO SEC3500 sont situées dans le logement des piles, qui se trouve sous le capot de l'imprimante intégrée à la caisse.

Comment accéder aux piles :

Retirez le capot de l'imprimante situé sur la caisse.
Ensuite, retirez le couvercle du logement des piles.
Vous trouverez alors deux piles de type AA (manganèse) à l'intérieur.

Ces piles assurent la sauvegarde de la mémoire de la caisse en cas de coupure de courant ou de débranchement de la prise électrique, évitant ainsi la perte des données enregistrées.

Question 5

À quoi sert la touche VAT sur la caisse CASIO SES400 et comment l'utiliser ?

Accepted Answer

La touche V sur la caisse CASIO SES400 permet d'imprimer et d'afficher la ventilation détaillée de la TVA lors de la validation d'une transaction. Il ne s'agit pas d'une touche pour appliquer une taxe, mais plutôt de forcer l'affichage du détail de tous les montants de taxes appliqués, même si la caisse est programmée pour omettre cette information.

Comment fonctionnent les taxes sur cette caisse : Les taux de TVA ne sont pas appliqués via une touche, mais de manière automatique selon le statut taxable attribué à chaque article lors de sa programmation. La caisse dispose de quatre statuts taxables différents (Taxable 1, Taxable 2, Taxable 3, Taxable 4), chacun avec un taux de TVA spécifique configuré dans la table de taxe. Lorsque vous enregistrez un article en appuyant sur sa touche de rayon, la TVA correspondant à son statut taxable est automatiquement appliquée.

Utilisation de la touche V : Pendant une transaction, après avoir enregistré tous les articles mais avant de valider avec la touche F, vous pouvez appuyer sur la touche V pour forcer l'impression du détail des taxes. Cette action affichera et imprimera le ticket le montant taxable et le montant de la taxe pour chaque statut taxable utilisé dans la transaction. Par exemple, si vous avez vendu des articles avec Taxable 1 (montant taxable : 10,00 €, taxe : 0,40 €) et des articles avec Taxable 2 (montant taxable : 2,00 €, taxe : 0,20 €), la touche V affichera les deux ventilations.

Cas d'utilisation : Utilisez la touche V lorsque vous avez besoin d'un détail précis des taxes pour une raison réglementaire, comptable ou à titre informatif. Cela s'avère particulièrement utile pour les transactions complexes impliquant plusieurs taux de TVA différents, afin de vérifier que chaque montant a été taxé correctement selon sa catégorie.

Réglage des taux de TVA : Pour configurer ou modifier les taux de TVA utilisés, vous devez accéder au mode de programmation (PGM) et régler la table de taxe. À partir de l'écran principal, sélectionnez l'option de réglage de la table de taxe, où vous pouvez définir jusqu'à quatre taux différents correspondant aux quatre statuts taxables disponibles.

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