USB Internet Phone 9600 - Téléphone US ROBOTICS - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

MODE D'EMPLOI USB Internet Phone 9600 US ROBOTICS

This Limited Warranty shall be governed by the laws of the State of Illinois, U.S.A. excluding its conflicts of laws principles and excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods. U.S. Robotics Corporation 935 National Parkway Schaumburg, IL, 60173 U.S.A.13 USR9600 Guide de l'utilisateur - Français U.S. Robotics Corporation 935 National Parkway Schaumburg, Illinois 60173-5157 Etats-Unis Il est interdit de reproduire cette documentation, que ce soit en tout ou en partie, sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit en vue d'effectuer des travaux dérivés (tels que traduction, transformation ou adaptation) sans la permission écrite d'U.S. Robotics Corporation. U.S. Robotics Corporation se réserve le droit de revoir cette documentation et de modifier le produit et/ou le contenu de ce document de temps en temps et sans préavis. U.S. Robotics Corporation fournit cette documentation sans garantie implicite ou explicite d'aucune sorte, et notamment sans aucune garantie de commercialisation et d'adaptation à un usage particulier. Si cette documentation décrit un logiciel sur support amovible, ce dernier est soumis à un accord de licence inclus avec le produit sur un document séparé, soit sur la documentation écrite soit sur le support amovible, dans un répertoire appelé LICENSE. Si vous ne parvenez pas à localiser cet accord de licence, veuillez contacter U.S. Robotics qui vous en fera parvenir un exemplaire. GOUVERNEMENT DES ETATS-UNIS. Si vous êtes une agence du gouvernement des Etats-Unis, cette documentation et le logiciel qu'elle décrit vous sont fournis aux termes des conditions suivantes : Toutes les données techniques et les logiciels informatiques sont par nature commerciaux et développés uniquement sur des fonds privés. Le logiciel est fourni en tant que « Logiciel informatique commercial », comme défini dans le DFARS 252.227-7014 (juin 1995) ou en tant qu'« objet commercial », comme défini dans le FAR 2.101(a) et est donc fourni avec les mêmes droits que ceux énumérés dans la licence commerciale standard de logiciels U.S. Robotics. Les données techniques sont fournies avec des droits limités, comme défini dans le DFAR 252.227-7015 (novembre 1995) ou le FAR 52.227-14 (juin 1987), suivant les cas. Vous vous engagez à ne retirer ni altérer aucune légende d’une documentation ou d’un programme contenu dans ce guide d'installation rapide ou livré avec lui. Copyright © 2005 U.S. Robotics Corporation. Tous droits réservés. U.S. Robotics et le logo U.S. Robotics sont des marques déposées d'U.S. Robotics Corporation. Tous les autres noms de produits sont utilisés à des fins d’identification uniquement et sont susceptibles d’être des marques de leurs sociétés respectives. Les spécifications des produits sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.1415 Contenu de la boîte USR9600 USB Phone Guide d'installation CD-ROM d'installation Caractéristiques matérielles :

1. GAUCHE et DROIT : appuyez sur ces flèches pour

passer d'un onglet à l'autre dans le logiciel Skype.

2. ENVOYER : appuyez sur ce bouton pour effectuer

3. 0 à 9 : appuyez sur les chiffres pour composer un

numéro de téléphone ou utiliser la numérotation abrégée.

4. HAUT et BAS : appuyez sur ces flèches pour

parcourir la liste des contacts et des appels dans le logiciel Skype.

5. FIN : appuyez sur ce bouton pour mettre fin à un

appel ou annuler une action.

6. EFFACER : appuyez sur ce bouton pour effacer tous

les chiffres saisis.

7. # : appuyez plusieurs fois sur ce bouton pour

accéder aux différentes sonneries. Installation de l'USB Phone Préparation à l'installation Attention : Skype ne remplace pas les services de téléphonie classiques. Aucun des services VoIP utilisés conjointement avec l'USB Phone ne permet d'effectuer des appels vers les numéros de téléphone des services d'urgences (311, 911, 112, 999, etc.). Pour appeler les services d'urgence, tels que la police, les pompiers et le SAMU, utilisez un téléphone fixe. Remarque : nous vous recommandons fortement de noter votre numéro de série avant d'installer l'USB Phone. Vous trouverez ce numéro de série sur l'étiquette apposée à l'arrière de votre USB Phone. Vous en aurez besoin si vous devez appeler notre service d'assistance technique. Remarque : assurez-vous de connaître la lettre correspondant à votre lecteur CD-ROM avant de commencer à installer le nouveau produit. Vous en aurez besoin pour effectuer correctement l'installation. Remarque : les fonctions du clavier de l'USB Phone fonctionnent uniquement avec Skype. Le système audio de l'USB Phone est compatible avec la plupart des applications Internet de communication vocale. Numéro de modèle Numéro de série USR9600

Etape 1 : Installation du logiciel Skype Remarque : l'installation s'effectue sous Windows. Si vous avez déjà installé le logiciel Skype, passez à l'étape 2.

• Insérez le CD-ROM d'installation U.S. Robotics dans le lecteur CD-ROM de votre ordinateur. Remarque : si votre CD-ROM ne se lance pas automatiquement, cliquez sur Démarrer, Exécuter et tapez D:\setup (ou la lettre correspondante de votre lecteur CD-ROM). Cliquez ensuite sur OK.

• L'interface graphique utilisateur (GUI) du CD d'installation apparaîtra à l'écran. Si le programme vous le demande, sélectionnez votre langue. Vous serez invité à lire l'accord de licence. Lisez-le et cliquez sur Yes (Oui).

• Cliquez sur Install Skype (Installer Skype). Vous devez disposer d'une connexion Internet pour télécharger ce logiciel à partir du site Web Skype. Suivez les instructions à l'écran pour installer et lancer le logiciel Skype. Il vous faudra peut-être redémarrer votre ordinateur.

• Une fois le logiciel installé, vous devrez créer un compte Skype. Suivez les instructions à l'écran. Une fois le compte créé, il se peut qu'un message apparaisse et indique qu'un périphérique n'a pas été trouvé. Cliquez sur OK. Etape 2 : Connexion de l'USB Phone Branchez le câble USB de l'USB Phone sur un port USB de votre ordinateur. Etape 3 : Installation de l'USB Phone

• Dans l'interface graphique utilisateur (GUI) du CD-ROM d'installation, cliquez sur Install USB Phone (Installer USB Phone). Suivez les instructions à l’écran pour installer le logiciel de l'USB Phone.

• Une fois le logiciel installé, un message apparaîtra et indiquera qu'un autre programme veut accéder au logiciel Skype. Sélectionnez Allow this program to use Skype (Autoriser l'accès à Skype pour ce programme), puis cliquez sur OK.

• Lorsque vous avez terminé, redémarrez votre ordinateur. Félicitations ! La procédure d'installation est terminée. En cas de problème, reportez-vous à la section Dépannage de ce guide. Lancez un navigateur Web et enregistrez votre produit à l'adresse www.usr.com/productreg17 Effectuer un appel Pour appeler un autre utilisateur Skype : Tout d'abord, vous devez avoir enregistré une liste de contact dans le logiciel Skype. Dans ce dernier, cliquez sur Add a contact (Ajouter un contact) et suivez les instructions à l'écran pour créer une liste de contact. Une fois la liste créée, procédez comme suit pour effectuer un appel :

1. Appuyez sur la flèche gauche du téléphone pour ouvrir le logiciel Skype.

2. Parcourez la liste des contacts en utilisant les flèches haut et bas du téléphone.

3. Sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler et appuyez sur le bouton ENVOYER.

4. Une fois l'appel terminé, appuyez sur le bouton FIN pour raccrocher.

Répondre à un appel Lorsque vous recevez un appel, appuyez sur le bouton ENVOYER du téléphone pour répondre. Une fois l'appel terminé, appuyez sur le bouton FIN pour raccrocher. Configuration de la numérotation abrégée Pour configurer la numérotation abrégée, procédez comme suit :

1. Double-cliquez sur l'icône du logiciel Skype.

2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un contact, puis cliquez sur Assign Speed-Dial

(Créer une numérotation abrégée).

3. Saisissez une touche de numérotation abrégée pour le contact sélectionné et cliquez sur OK.

4. Lorsque vous voulez appeler ce contact, appuyez sur la touche choisie puis sur le bouton

ENVOYER. Paramètres Volume Pour régler le volume du téléphone, double-cliquez sur l'icône de l'USB Phone, située dans la barre des tâches à côté de l'horloge, ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'USB Phone. Ensuite, cliquez sur Volume Controls (Contrôle du Volume). Dans l'utilitaire de l'USB Phone, déplacez le curseur vers la droite ou vers la gauche pour régler le volume des haut- parleurs et du micro. Déplacez le curseur vers la gauche pour baisser le volume et vers la droite pour l'augmenter. Advanced (Avancé) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'USB puis cliquez sur Advanced (Avancé). La fenêtre Advanced properties (Propriétés avancées) s'ouvrira. Dans cette fenêtre, vous pouvez configurer les options suivantes :

• Activez ou désactivez l'option Outgoing call displays Skype window (Affichage de la fenêtre Skype sur appel sortant). Si vous activez cette option, une fenêtre Skype s'ouvrira lorsque vous effectuez un appel.

• Activez ou désactivez la fonction Run when Windows starts (Lancement automatique au démarrage de Windows). Si vous activez cette fonction, l'utilitaire de l'USB Phone se lancera automatiquement lorsque vous allumez votre ordinateur.

• Choisissez une sonnerie parmi les 10 Ring styles disponibles. Vous pouvez également changer de sonnerie en appuyant sur la touche #, en bas à droite de votre téléphone. Lorsque vous avez fini de régler ces paramètres, cliquez sur OK pour que les modifications soient prises en compte. Select Language (Sélectionner la langue) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'USB Phone puis cliquez sur Select Language (Sélectionner la langue). Dans cette fenêtre, vous pouvez sélectionner la langue d'affichage des menus de l'USB Phone.18 Dépannage Ce produit utilise l'API Skype mais n'est pas approuvé ni certifié par Skype. Mon ordinateur ne détecte pas l'USB Phone. Solution possible : Assurez-vous que le câble USB du téléphone est bien branché sur un port USB de votre ordinateur. Solution possible : Une erreur est peut-être survenue au cours de l'installation. Débranchez le téléphone de votre ordinateur puis recommencez la procédure d'installation. Je souhaite utiliser mon USB Phone et les haut-parleurs en même temps. Solution possible : Pour utiliser l'USB Phone et les haut-parleurs de votre ordinateur en même temps, procédez comme suit : Cliquez sur Start, (Démarrer, Paramètres) Control Panel (Panneau de configuration) puis double- cliquez sur Sounds and Audio Devices (Sons et périphériques audio). Cliquez sur l'onglet Audio puis sélectionnez votre carte son en tant que périphérique par défaut (Default device) pour la lecture des sons (Sound playback). Cliquez sur l'onglet Voice (Voix) puis sélectionnez le périphérique audio USB (USB Audio Device) en tant qu'unité par défaut (Default device) pour la lecture de la parole (Voice playback). Ensuite, double-cliquez sur l'icône du logiciel Skype située dans la barre des tâches de votre ordinateur, à côté de l'horloge. Cliquez sur Tools, puis sur Options. Cliquez sur Sound Devices et assurez-vous que l'option USB Audio Device est sélectionnée dans les sections Audio In et Audio Out. Remarque : ces instructions peuvent légèrement différer selon votre système d'exploitation. Certaines versions de Windows ne possèdent pas l'onglet Voice (Voix). Si c'est le cas, modifiez uniquement l'onglet Audio.19 Je souhaite utiliser l'USB Phone pour tous les sons émis par mon ordinateur. Solution possible : Votre ordinateur n'utilise peut-être pas l'USB Phone en tant que périphérique audio principal. Cliquez sur Start, (Démarrer, Paramètres) Control Panel (Panneau de configuration) puis double- cliquez sur Sounds and Audio Devices (Sons et périphériques audio). Cliquez sur l'onglet Voice (Voix) et assurez-vous que l'option USB Audio Device (Périphériques audio USB) est sélectionnée pour la lecture de la parole (Voice playback) et l'enregistrement vocal (Voice recording). (Ces instructions peuvent légèrement différer selon votre système d'exploitation.) Au cours d'un appel, les sons sont émis par les haut-parleurs de mon ordinateur. Solution possible : Double-cliquez sur l'icône du logiciel Skype située dans la barre des tâches de votre ordinateur, à côté de l'horloge. Cliquez sur Tools, puis sur Options. Cliquez sur Sound Devices et assurez-vous que l'option USB Audio Device est sélectionnée dans les sections Audio In et Audio Out. Après être sorti du mode " Standby " (Veille) ou " Hibernate " (Hibernation) de l'ordinateur, le microphone du téléphone USB ne fonctionne pas (mon interlocuteur ne m'entend pas). Solution possible : Débranchez le téléphone USB du port, puis rebranchez-le. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec le logiciel Skype, visitez le site Web http://support.skype.com Nous nous efforçons constamment de fournir aux utilisateurs les renseignements les plus utiles. Pour obtenir les informations de configuration ou de dépannage les plus récentes, visitez le site Web d'U.S. Robotics à l'adresse http://www.usr.com/support20 Assistance Si vous rencontrez d'autres problèmes avec le logiciel Skype, visitez le site Web http://support.skype.com Pour obtenir de l'aide pour votre USB Phone :

1. Vous devez connaître le numéro de modèle et de série de votre appareil.

Le numéro de modèle de votre téléphone est le 9600. Si vous appelez notre service d'assistance technique, vous aurez besoin du numéro de série de votre téléphone. Inscrivez votre numéro de série ci-dessous.

2. Accédez à la section Support du site Web d'US Robotics à l'adresse

Vous trouverez des réponses à la plupart des problèmes rencontrés par les utilisateurs dans les pages Web FAQ et Dépannage consacrées à votre produit.

3. Posez votre question à l'assistance technique à l'aide du formulaire en

ligne ou contactez le service d'assistance technique USRobotics. Pour obtenir les coordonnées les plus récentes de l'assistance technique, visitez le site Web suivant : http://www.usr.com/support/

Numéro de modèle Numéro de série

U.S. www.usr.com/emailsupport (888) 216-2850 Canada www.usr.com/emailsupport (888) 216-2850 Autriche www.usr.com/emailsupport/de 07110 900 116 Belgique (Flamand) www.usr.com/emailsupport/bn 070 23 35 45 Belgique (Français) www.usr.com/emailsupport/be 070 23 35 46 République tchèque www.usr.com/emailsupport/cz Danemark www.usr.com/emailsupport/ea 38323011 Finlande www.usr.com/emailsupport/ea 08 0091 3100 France www.usr.com/emailsupport/fr 0825 070 693 Allemagne www.usr.com/emailsupport/de 0180 567 1548 Grèce http://www.usr.com/emailsupport/gr Hongrie www.usr.com/emailsupport/hu 0180 567 1548 Irlande www.usr.com/emailsupport/uk 1890 252 130 Italie www.usr.com/emailsupport/it 026 943 0339 Luxembourg www.usr.com/emailsupport/be 342 080 8318 Moyen-Orient/Afrique www.usr.com/emailsupport/me 870 844 4546 Pays-Bas www.usr.com/emailsupport/bn 0900 202 5857 Norvège www.usr.com/emailsupport/ea 23 16 22 37 Pologne www.usr.com/emailsupport/pl Portugal www.usr.com/emailsupport/pt 21 415 4034 Russie www.usr.com/emailsupport/ru 8 800 200 20 01 Espagne www.usr.com/emailsupport/es 902 117964 Suède www.usr.com/emailsupport/se 08 5016 3205 Suisse www.usr.com/emailsupport/de 0848 840 200 Turquie www.usr.com/emailsupport/tk EAU www.usr.com/emailsupport/me 0800 877 63 Royaume-Uni www.usr.com/emailsupport/uk 0870 844 454621 Informations légales et sur la garantie Informations légales Skype ne remplace pas les services de téléphonie classiques. Aucun des services VoIP utilisés conjointement avec l'USB Internet Phone ne permet d'effectuer des appels vers les numéros de téléphone des services d'urgences (311, 911, 112, 999, etc.). Pour appeler les services d'urgence, tels que la police, les pompiers et le SAMU, utilisez un téléphone fixe. Déclaration de conformité U.S. Robotics Corporation 935 National Parkway Schaumburg, IL 60173 Etats-Unis déclare ce produit conforme aux spécifications de la FCC :

Section 15, Classe B

Le fonctionnement de ce produit est soumis aux conditions suivantes :

1) ce produit ne risque pas de causer d'interférences électromagnétiques néfastes, et

2) ce produit doit accepter toutes les interférences reçues, y compris celles qui risquent d'entraîner un

fonctionnement indésirable. Cet équipement est conforme à la Section 15 de la FCC concernant l'utilisation professionnelle et domestique. L'utilisateur est averti que toute modification non expressément approuvée par la partie responsable de la conformité risque d'annuler le droit dont il dispose d'utiliser l'équipement. Interférences radiophoniques et télévisuelles : Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limitations relatives à un appareil numérique de classe B, conformément à la Section 15 des règles de la FCC. Ces limitations visent à assurer une protection raisonnable contre les interférences dans le cadre d'une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio. S'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du fabricant, il risque de provoquer des interférences qui affecteront la réception radiophonique et télévisuelle. Il n'y a toutefois aucune garantie qu'il ne se produira pas d'interférences dans une installation particulière. Si cet équipement provoque des interférences avec la radio et la télévision (allumez et éteignez vos appareils pour vous en assurer), nous vous conseillons d'essayer de corriger les interférences de la façon suivante :

• Réorientez ou déplacez l'antenne de réception.

• Augmentez la distance entre l'équipement et le récepteur.

• Branchez l'équipement à une prise de courant faisant partie d'un autre circuit que celui sur lequel est branché le récepteur.

• Consultez le fournisseur ou un technicien expérimenté en radio/télévision afin d'obtenir de l'assistance. Homologation UL/C-UL : Pour les produits externes : Cet équipement informatique est homologué respectivement UL et C-UL pour les marchés des Etats-Unis et du Canada. Il est conçu pour les utilisations décrites dans ce guide de l'utilisateur. N’utilisez ce produit qu’avec des équipements de traitement de l’information (ITE, Information Technology Equipment) approuvés par UL. Pour les produits internes : Cet équipement informatique est homologué respectivement UL et C-UL pour les marchés des Etats-Unis et du Canada. Il doit être utilisé avec des ordinateurs personnels homologués UL comportant un guide de l'utilisateur détaillant l'installation des accessoires de type carte. Pour les ordinateurs portables ou de poche : Cet équipement informatique est homologué respectivement UL et C-UL pour les marchés des Etats-Unis et du Canada. Il doit être utilisé uniquement avec des ordinateurs portables ou de poche homologués UL. Utilisation au Canada Industrie Canada (IC) Cet appareil numérique n'excède pas les limitations de Classe B établies pour les émissions de bruits radioélectriques en provenance des dispositifs numériques. Ces limitations sont exposées dans la norme sur l'équipement brouilleur intitulée Appareils numériques, ICES-003 d'Industrie Canada.22 Pour sa propre sécurité, l'utilisateur doit s'assurer que tous les fils de mise à la terre de l'alimentation électrique, des lignes téléphoniques et des canalisations d'eau métalliques, le cas échéant, sont raccordés ensemble. Cette précaution est particulièrement importante dans les régions rurales. Attention : les utilisateurs ne doivent pas essayer d'effectuer des connexions électriques eux-mêmes ; nous leur conseillons de consulter l'autorité d'inspection appropriée ou un électricien, selon le cas. Déclaration de conformité Nous, U.S. Robotics Corporation, sis au 935 National Parkway, Schaumburg, Illinois, 60173-5157, Etats-Unis, déclarons (et assumons l'entière responsabilité de cette déclaration) que les produits U.S. Robotics modèles 9600 et 9600A, auxquels se rapporte la présente déclaration, sont conformes aux normes et/ou autres documents normatifs suivants : EN55022 EN55024 Nous, U.S. Robotics Corporation, déclarons que les produits nommés ci-dessus respectent et se conforment aux spécifications essentielles et autres dispositions de la Directive 89/336/EC. Garantie limitée de deux (2) ans d'U.S. Robotics Corporation

1.0 CONDITIONS GENERALES :

1.1 Cette garantie limitée ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine (le CLIENT) et n'est pas transférable.

1.2 Aucun agent, revendeur ou partenaire commercial d'U.S. Robotics Corporation (U.S. ROBOTICS) n'est

autorisé à modifier les conditions de cette garantie limitée au nom d'U.S. ROBOTICS.

1.3 Cette garantie limitée exclut expressément tout produit n'ayant pas été acheté neuf à U.S. ROBOTICS ou à

l'un de ses revendeurs agréés.

1.4 Cette garantie limitée ne s'applique que dans le pays ou le territoire destiné à l'utilisation du produit (tel

qu'indiqué par le numéro de modèle du produit ou par toute autre étiquette d'homologation locale apposée sur le produit).

1.5 U.S. ROBOTICS garantit au CLIENT que ce produit ne présente aucun défaut et vice de fabrication, dans des

conditions normales d'utilisation et d'exploitation, pour une durée de DEUX (2) ANS à compter de la date d'achat auprès d'U.S. ROBOTICS ou d'un revendeur agréé.

1.6 Dans le cadre de cette garantie, la seule obligation sera, pour U.S. ROBOTICS, de réparer le produit ou la

pièce défectueuse avec des pièces neuves ou remises à neuf, d'échanger le produit ou la pièce défectueuse avec des pièces neuves ou remises à neuf ou, si aucune des deux options précédentes n'est applicable, U.S. ROBOTICS peut, à sa seule discrétion, rembourser au CLIENT le prix acquitté, sans dépasser le dernier prix d'achat commercial recommandé par U.S. ROBOTICS pour le produit, moins toutes les charges de services applicables. Tous les produits ou composants remplacés deviendront la propriété d'U.S. ROBOTICS.

1.7 U.S. ROBOTICS garantit tout produit ou pièce de substitution pour une période de QUATRE-VINGT-DIX (90)

JOURS à partir de la date d'expédition du produit ou de la pièce au client.

1.8 U.S. ROBOTICS ne garantit ni ne déclare que ce produit répondra aux exigences du CLIENT ou fonctionnera

en association avec tout produit logiciel ou matériel fourni par des tiers.

1.9 U.S. ROBOTICS ne garantit ni ne déclare que le fonctionnement des logiciels fournis avec ce produit sera

ininterrompu ou sans erreur, ou que tous les défauts de ces logiciels seront corrigés.

1.10 U.S. ROBOTICS ne saurait être responsable des données logicielles ou informations du CLIENT contenues

ou stockées dans ce produit.

2.0 OBLIGATIONS DU CLIENT :

2.1 Il appartient au CLIENT de vérifier que ce produit répond à ses attentes et à ses exigences.

2.2 Nous conseillons au CLIENT de créer une copie de sauvegarde de tous les logiciels fournis avec ce produit.

2.3 Il appartient au CLIENT d'installer et de configurer correctement ce produit et de s'assurer que son

installation, sa configuration et son fonctionnement sont adaptés et compatibles avec l'environnement d'exploitation du produit.

2.4 Pour que sa demande de garantie soit acceptée, le CLIENT devra, dans tous les

cas, fournir à U.S. ROBOTICS une preuve d'achat datée (copie du ticket de caisse d'U.S. ROBOTICS ou d'un de ses revendeurs agréés).23

3.0 POUR OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE :

3.1 Le CLIENT doit contacter un centre d'assistance U.S. ROBOTICS ou un service après-vente agréé U.S.

ROBOTICS pendant la période de garantie applicable afin d'obtenir une autorisation de service de garantie.

3.2 Pour obtenir une autorisation de service de garantie, le client doit fournir le numéro de modèle du produit,

le numéro de série du produit et une preuve d'achat datée (original du ticket de caisse d'U.S. ROBOTICS ou d'un de ses revendeurs agréés).

3.3 Pour savoir comment contacter le service d'assistance technique ou un service après-vente U.S. ROBOTICS,

veuillez visiter le site Web de la société U.S. ROBOTICS à : www.usr.com

3.4 Lorsqu'il contacte le service d'assistance technique U.S. ROBOTICS, le CLIENT doit avoir les informations

suivantes à portée de main :

• Numéro de modèle du produit

• Numéro de série du produit

• Preuve d'achat datée

• Nom et numéro de téléphone du CLIENT

• Version du système d'exploitation de l'ordinateur du CLIENT

4.1 Dans l'éventualité où le service technique U.S. ROBOTICS ou un service après-vente agréé U.S. ROBOTICS

constaterait que le produit ou la pièce présente un dysfonctionnement ou un problème directement imputable à un défaut matériel ou de main-d'œuvre, si le produit est dans sa période de garantie de DEUX (2) ANS et si le CLIENT joint à la pièce ou au produit retourné la preuve d'achat datée (original du ticket de caisse d'U.S. ROBOTICS ou d'un de ses revendeurs agréés), U.S. ROBOTICS enverra au CLIENT une Autorisation de Retour de Matériel (RMA, Return Material Autorisation), ainsi que des instructions de retour du produit vers le dépôt U.S. ROBOTICS.

4.2 Tout produit ou pièce retourné à U.S. ROBOTICS sans RMA délivré par

U.S. ROBOTICS ou par un service après-vente agréé U.S. ROBOTICS sera renvoyé.

4.3 Le CLIENT accepte de payer les frais d'expédition nécessaires au retour du produit ou de la pièce au centre

de retour agréé U.S. ROBOTICS, d'assurer le produit ou assumer les risques de perte ou de dommage encourus lors de l'expédition et d'utiliser un emballage d'expédition équivalent à l'emballage d'origine.

4.4 Le transfert de responsabilité pour tout dommage ou perte à U.S. ROBOTICS ne sera effectif que lorsque la

pièce ou le produit retourné sera reçu et accepté par un centre de retour agréé U.S. ROBOTICS.

4.5 Les retours CLIENTS autorisés seront déballés, inspectés et comparés au numéro de modèle du produit et

au numéro de série du produit autorisés par la RMA. La date et le lieu d'achat seront vérifiés sur la preuve d'achat. U.S. ROBOTICS se réserve le droit de refuser tout service de garantie si l'inspection du composant ou du produit retourné ne correspond pas aux renseignements fournis par le CLIENT et pour lesquels la RMA a été accordée.

4.6 Une fois le retour du CLIENT déballé, inspecté et testé, U.S. ROBOTICS s'engage, à sa seule discrétion, à le

réparer ou le remplacer, au moyen de pièces ou produits neufs ou remis à neuf, dans les limites que la société juge nécessaires pour redonner au produit ou à la pièce un niveau normal de fonctionnement.

4.7 U.S. ROBOTICS fera son possible pour expédier au CLIENT les pièces ou produits réparés ou remplacés, aux

frais d'U.S. ROBOTICS, dans les VINGT ET UN (21) JOURS suivant la réception par U.S. ROBOTICS du retour CLIENT autorisé à un centre de retour agréé U.S. ROBOTICS.

4.8 U.S. ROBOTICS ne sera en aucun cas responsable des dommages provoqués par un retard de livraison des

pièces ou des produits réparés ou remplacés.

5.1 LOGICIEL DE TIERS : il est possible que ce produit U.S. ROBOTICS comprenne un logiciel de tiers ou soit livré

avec un tel logiciel, dont l'utilisation est régie par des accords de licence utilisateur séparés fournis par des revendeurs de logiciels de tiers. La présente garantie limitée d'U.S. ROBOTICS ne couvre pas de tels logiciels. Pour la garantie applicable, veuillez vous reporter à l'accord de licence utilisateur correspondant à ces logiciels.

5.2 DOMMAGES LIES A UN MAUVAIS USAGE, UNE NEGLIGENCE, UN NON-RESPECT, UNE MAUVAISE

INSTALLATION ET / OU DES FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX : dans les limites prévues par la loi en vigueur, la présente garantie limitée d'U.S. ROBOTICS ne s'applique pas aux conditions d'usure normales ; à la perte ou aux dommages de données liés à une interopérabilité avec des versions actuelles et / ou futures du système d'exploitation ou d'autres logiciels et matériels actuels et / ou futurs ; aux modifications (par des personnes n'appartenant pas à U.S. ROBOTICS ou à un service après-vente agréé U.S. ROBOTICS) ; aux dommages causés par une erreur d'opération ou par le non-respect des instructions décrites dans la documentation de24 l'utilisateur ou dans toute documentation annexe ; aux dommages causés par des catastrophes naturelles telles que la foudre, les tempêtes, les inondations, les incendies ou les tremblements de terre ; aux produits dont le numéro de série a été volontairement falsifié ou effacé ; à une utilisation abusive, une négligence ou une mauvaise manipulation ; aux dommages causés par des accidents imprévisibles de nature électrique, physique ou de température ; aux contrefaçons ; aux pertes et dommages de produits provoqués par un virus informatique, un ver ou un cheval de Troie, ou une corruption dans le contenu de la mémoire ; aux échecs du produit liés à un accident, un abus ou une mauvaise utilisation (notamment, mais s'y limiter, une mauvaise installation ou une connexion à une tension ou à une prise inappropriée) ; aux échecs provoqués par des produits non fournis par U.S. ROBOTICS ; aux dommages liés aux environnements humides ou corrosifs, à une surtension, à l'expédition ou à des conditions d'utilisation inappropriées ; ou à l'utilisation du produit en dehors des frontières du pays ou du territoire destiné à son utilisation (tel qu'indiqué par le numéro de modèle du produit ou par toute étiquette d'homologation locale apposée sur le produit).

Certains pays, états ou provinces n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des garanties implicites ou la limitation de responsabilité quant aux dommages accessoires ou indirects pour certains produits fournis aux clients, ou encore la limitation de responsabilité en cas de blessure, de sorte que les limitations et exclusions énoncées ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer dans leur intégralité au CLIENT. Lorsque, conformément à la loi, les garanties implicites ne peuvent pas être exclues dans leur intégralité, leur validité sera limitée à une durée équivalente à celle de la présente garantie limitée, soit DEUX (2) ANS. Cette garantie confère au CLIENT des droits légaux spécifiques qui peuvent varier en fonction de la loi locale.