Se você não consegue acessar sua conta no PRESTIGIO MultiPad 7.0 Pro Duo, várias soluções podem resolver esse problema. Aqui estão os passos concretos a seguir para recuperar o acesso à sua conta.
Verifique sua conexão com a Internet e as credenciais
Comece certificando-se de que seu tablet está corretamente conectado à Internet via Wi-Fi. Para isso, vá em Configurações > Wi-Fi e selecione uma rede disponível. Uma vez conectado, teste a conexão abrindo o navegador e visitando um site. Ao fazer login na conta, verifique se você está digitando corretamente seu endereço de e-mail ou nome de usuário: respeite rigorosamente maiúsculas e minúsculas, pois o Android é sensível a isso. Se você usava um serviço de conta específico (Gmail, Outlook, etc.), certifique-se de usar as credenciais corretas para esse serviço.
Redefinir a senha e acessar as configurações de sincronização
Se você esqueceu sua senha, use a opção Esqueceu a senha? disponível na tela de login. Você receberá um link de redefinição por e-mail. Após redefinir a senha, tente fazer login novamente. No Android 4.1 Jelly Bean (sistema operacional do seu tablet), a sincronização automática da conta não é ativada automaticamente após a adição da conta. Você deve ativá-la manualmente. Vá em Configurações > Aplicativos > Contas e sincronização, selecione sua conta e verifique se as opções de sincronização estão marcadas para o serviço desejado (e-mail, contatos, calendário, etc.).
Libere espaço de armazenamento e verifique a data do sistema
Um problema comum em tablets mais antigos como o MultiPad 7.0 Pro Duo diz respeito ao espaço de armazenamento insuficiente. Se o armazenamento interno estiver quase cheio, a sincronização da conta e os aplicativos de mensagens podem não funcionar corretamente. Libere espaço excluindo aplicativos não utilizados e arquivos baixados. Acesse Configurações > Armazenamento para verificar o espaço disponível. Verifique também se a data e a hora do seu tablet estão corretas: vá em Configurações > Data e hora. Uma data incorreta pode impedir a validação dos certificados de segurança ao fazer login na conta, o que é comum em dispositivos mais antigos.
Excluir e re-adicionar a conta
Se as soluções anteriores não funcionaram, exclua completamente a conta e, em seguida, adicione-a novamente. Vá em Configurações > Contas e sincronização, selecione a conta problemática, toque em Excluir conta, confirme e, em seguida, adicione-a novamente. Ao re-adicionar, insira cuidadosamente suas credenciais de login. Certifique-se de que seu tablet tenha uma conexão Wi-Fi estável durante todo o processo de configuração da conta.
Reinicie o tablet e atualize os aplicativos
Um simples reinício do seu tablet pode resolver alguns problemas temporários que afetam a conexão à conta. Pressione e segure o botão de energia até ver a opção de desligar, selecione Desligar, aguarde alguns segundos e, em seguida, ligue o tablet novamente. Verifique também se o aplicativo que você está usando para se conectar (por exemplo, Gmail, Outlook) está atualizado. Para isso, vá em Configurações > Aplicativos > Google Play Store (ou equivalente) e atualize os aplicativos disponíveis. Se todos esses esforços falharem, o problema pode estar no servidor de autenticação; aguarde algumas horas antes de tentar novamente ou consulte o suporte técnico do serviço em questão.
