Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису на PRESTIGIO MultiPad 7.0 Pro Duo, кілька рішень можуть допомогти вирішити цю проблему. Ось конкретні кроки, які потрібно виконати, щоб відновити доступ до вашого облікового запису.
Перевірте своє інтернет-з'єднання та облікові дані
Почніть з того, щоб переконатися, що ваш планшет правильно підключений до інтернету через Wi-Fi. Для цього перейдіть у Налаштування > Wi-Fi та виберіть доступну мережу. Після підключення перевірте з'єднання, відкривши браузер і відвідавши веб-сайт. Під час входу в обліковий запис переконайтеся, що ви правильно вводите свою електронну адресу або ідентифікатор: суворо дотримуйтесь регістру, оскільки Android чутливий до регістру. Якщо ви використовували конкретний сервіс облікового запису (Gmail, Outlook тощо), переконайтеся, що ви використовуєте правильні облікові дані для цього сервісу.
Скиньте пароль і отримайте доступ до налаштувань синхронізації
Якщо ви забули свій пароль, скористайтеся опцією Забули пароль?, доступною на екрані входу. Ви отримаєте посилання для скидання на електронну пошту. Після скидання пароля спробуйте знову увійти. На Android 4.1 Jelly Bean (операційна система вашого планшета) автоматична синхронізація облікового запису не активується автоматично після додавання облікового запису. Вам потрібно активувати її вручну. Перейдіть у Налаштування > Додатки > Облікові записи та синхронізація, виберіть свій обліковий запис, а потім перевірте, що параметри синхронізації відзначені для потрібного сервісу (електронна пошта, контакти, календар тощо).
Звільніть місце для зберігання та перевірте дату системи
Поширена проблема на старих планшетах, таких як MultiPad 7.0 Pro Duo, пов'язана з недостатнім місцем для зберігання. Якщо внутрішнє сховище майже заповнене, синхронізація облікового запису та програми для обміну повідомленнями відмовляться працювати належним чином. Звільніть місце, видаливши непотрібні програми та завантажені файли. Перейдіть у Налаштування > Сховище, щоб перевірити доступний обсяг. Також перевірте, що дата та час вашого планшета правильні: перейдіть у Налаштування > Дата та час. Неправильна дата може заважати перевірці сертифікатів безпеки під час входу в обліковий запис, що часто трапляється на старих пристроях.
Видаліть і додайте обліковий запис заново
Якщо попередні рішення не спрацювали, повністю видаліть обліковий запис, а потім додайте його знову. Перейдіть у Налаштування > Облікові записи та синхронізація, виберіть проблемний обліковий запис, натисніть Видалити обліковий запис, підтвердіть, а потім додайте його знову. При повторному додаванні уважно введіть свої облікові дані. Переконайтеся, що ваш планшет має стабільне Wi-Fi з'єднання протягом усього процесу налаштування облікового запису.
Перезавантажте планшет і оновіть програми
Проста перезавантаження вашого планшета може вирішити деякі тимчасові несправності, що впливають на підключення до облікового запису. Довго натискайте кнопку живлення, поки не з'явиться опція вимкнення, виберіть Вимкнути, почекайте кілька секунд, а потім знову увімкніть планшет. Також перевірте, що додаток, який ви використовуєте для входу (наприклад, Gmail, Outlook), оновлено. Для цього перейдіть у Налаштування > Додатки > Google Play Маркет (або аналогічний), а потім оновіть доступні програми. Якщо всі ці зусилля не увінчалися успіхом, проблема може бути пов'язана з сервером аутентифікації; почекайте кілька годин перед повторною спробою або зверніться до технічної підтримки відповідного сервісу.
