Q: Que signifie le code d'erreur 391 sur l'imprimante OKI B432dnw ?

Le code 391 sur l'OKI B432dnw indique généralement un problème d'alimentation ou de détection du bac à papier . Causes probables : Papier coincé ou bourrage - Ouvrez le bac 1 ou 2 et vérifiez s'il y a du papier coincé à l'intérieur Mauvais positionnement du bac - Assurez-vous que le bac à papier est bien enfoncé dans l'imprimante jusqu'à entendre un clic Capteur de bac défaillant - Le capteur qui détecte la présence du bac peut être obstrué par de la poussière Papier incompatible ou trop serré - Vérifiez que le papier n'est pas surchargeant le bac (maximum 250 feuilles pour bac 1) et ajustez les guides latéraux Procédure de résolution : Éteignez l'imprimante et patientez 30 secondes Ouvrez et refermez correctement les bacs 1 et 2 Nettoyez les capteurs autour du bac avec un chiffon sec non pelucheux Rallumez l'imprimante et effectuez un test d'impression Si l'erreur persiste, réduisez la quantité de papier dans les bacs et réessayez Si le code 391 persiste après ces vérifications, contactez le support OKI. En France, la notice complète contient des schémas d'accès au matériel pour diagnostic plus avancé.

Question 1

Que signifie le code d'erreur 391 sur l'imprimante OKI B432dnw ?

Accepted Answer

Le code 391 sur l'OKI B432dnw indique généralement un problème d'alimentation ou de détection du bac à papier.

Causes probables :

Papier coincé ou bourrage - Ouvrez le bac 1 ou 2 et vérifiez s'il y a du papier coincé à l'intérieur
Mauvais positionnement du bac - Assurez-vous que le bac à papier est bien enfoncé dans l'imprimante jusqu'à entendre un clic
Capteur de bac défaillant - Le capteur qui détecte la présence du bac peut être obstrué par de la poussière
Papier incompatible ou trop serré - Vérifiez que le papier n'est pas surchargeant le bac (maximum 250 feuilles pour bac 1) et ajustez les guides latéraux

Procédure de résolution :

Éteignez l'imprimante et patientez 30 secondes
Ouvrez et refermez correctement les bacs 1 et 2
Nettoyez les capteurs autour du bac avec un chiffon sec non pelucheux
Rallumez l'imprimante et effectuez un test d'impression
Si l'erreur persiste, réduisez la quantité de papier dans les bacs et réessayez

Si le code 391 persiste après ces vérifications, contactez le support OKI. En France, la notice complète contient des schémas d'accès au matériel pour diagnostic plus avancé.

Question 2

Comment utiliser correctement le bac 2 avec du papier A4 sur l'imprimante OKI B432dnw ?

Accepted Answer

Le bac 2 de l'imprimante OKI B432dnw accepte le papier A4 sans configuration préalable particulière. Avant de charger du papier, réglez les guides latéraux du bac pour qu'ils épousent parfaitement la largeur du papier A4 (210 mm) et insérez les feuilles jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent correctement. N'insérez jamais plus de 250 à 530 feuilles selon le type de bac installé, afin d'éviter les bourrages papier et une alimentation défectueuse.

Une fois le papier A4 chargé dans le bac 2, vous devez l'indiquer à l'imprimante. Depuis le panneau de commande de l'imprimante, accédez au menu Paramètres ou Tray Setup et sélectionnez l'option qui corresponde à votre bac 2 (le numéro exact dépend de votre configuration), puis configurez Format papier : A4 et Type : Papier ordinaire. Cette étape est essentielle pour que l'imprimante reconnaisse correctement le format et évite les erreurs ou les saut de pages lors de l'impression.

Lors de vos impressions, vérifiez que le pilote d'impression ou la boîte de dialogue d'impression sélectionne bien le bac 2 comme source de papier. Si votre imprimante dispose de deux bacs contenant tous deux du papier A4, cette sélection explicite est obligatoire pour éviter une alimentation imprévisible. Consultez les options d'impression de votre système d'exploitation (Windows, macOS ou Linux) pour localiser le paramètre « Tray » ou « Paper Source ».

Le papier compatible avec le bac 2 doit avoir un grammage entre 60 et 120 g/m² (papier standard de qualité bureau). Utilisez du papier de bonne qualité et évitez les types non recommandés (papier très fin, cartonné épais, ou humide) qui risquent de provoquer des bourrages ou d'endommager les rouleaux d'alimentation. Nettoyez régulièrement l'entrée du bac et les rouleaux si vous remarquez des traînées d'encre ou des alimentations irrégulières.

Conseils pratiques : alignez toujours les guides papier contre les bords de la pile de feuilles pour un centrage correct ; retirez et éventail le papier avant de le charger pour éliminer l'électricité statique et séparer les feuilles collées ; vérifiez que les capteurs de papier du bac ne sont pas obstrués par de la poussière ou des débris. Si l'imprimante affiche un message d'erreur (« Vérifier le bac » ou code d'erreur), consultez le panneau de l'imprimante qui indiquera le problème spécifique (papier mal inséré, bac non fermé, ou format mal configuré).

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