COMPAQ PRESARIO R3060EA - Ordinateur portable HP - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Ordinateur portable
Marque	HP
Modèle	COMPAQ PRESARIO R3060EA
Système d'exploitation préinstallé	Windows XP (estimation)
Processeur	Intel Pentium 4 (estimation)
Mémoire RAM	512 Mo (estimation)
Disque dur	60 Go (estimation)
Écran	15,4 pouces (estimation)
Poids	2,95 kg (estimation)
Dimensions (L x P x H)	36,4 x 27,5 x 3,6 cm (estimation)
Alimentation	Adaptateur secteur 65 W (estimation)
Garantie limitée	1 an à compter de la date d'achat
Assistance technique matérielle	Incluse pendant 1 an
Assistance technique logicielle	Incluse pendant 90 jours
Service de réparation	Retour atelier ou pièces remplaçables par le client
Langues disponibles de la notice	FR, DA, DE, EN, ES, FI, IT, NL, NO, PT, SV
Nombre de pages de la notice	164

FOIRE AUX QUESTIONS - COMPAQ PRESARIO R3060EA HP

Quelle est la durée de la garantie de mon Compaq Presario R3060EA ?

La garantie limitée de votre ordinateur portable Compaq Presario R3060EA est d'un an à compter de la date d'achat. La facture ou le bon de livraison fait foi.

Que couvre la garantie limitée ?

La garantie couvre les défauts de matière première ou de fabrication du matériel HP (marque Compaq) pendant une utilisation normale. Elle ne couvre pas les dommages accidentels, l'usure normale, les logiciels, ni les consommables.

Que faire en cas de panne pendant la garantie ?

Consultez d'abord la documentation du produit. Si le problème persiste, contactez le service clientèle Compaq ou un Mainteneur Agréé. Avant d'appeler, ayez à portée de main le numéro de série, le nom du produit, les messages d'erreur et les options installées.

Comment contacter le service client HP pour mon ordinateur portable ?

Vous pouvez trouver le service clientèle le plus proche sur le site www.compaq.com/consumersupport ou contacter votre revendeur agréé. Consultez également la brochure Worldwide Telephone Numbers fournie avec votre appareil.

Dois-je sauvegarder mes données avant d'envoyer mon ordinateur en réparation ?

Oui, il est impératif de faire une copie de sauvegarde de toutes vos données et de supprimer toute information confidentielle avant de retourner le produit. HP n'est pas responsable de la perte de données ou de programmes.

Puis-je remplacer moi-même des pièces défectueuses ?

Oui, dans le cadre du service Pièces remplaçables par le client, HP peut vous expédier une pièce de rechange. Vous devez suivre les instructions fournies et, si nécessaire, retourner la pièce défectueuse dans un délai de 15 jours.

La garantie couvre-t-elle les logiciels préinstallés ?

Non, les logiciels ne sont pas couverts par la garantie matérielle. Pour les logiciels HP, référez-vous à l'accord de licence applicable. Une assistance technique logicielle est disponible pendant 90 jours.

Quels sont les types de service sous garantie disponibles ?

Deux types de service sont proposés : le service retour atelier (vous rapportez l'ordinateur chez un mainteneur agréé) et le service de pièces remplaçables par le client (envoi de pièces à domicile). Les frais de transport sont à votre charge.

Que faire si j'utilise mon ordinateur dans un pays différent de celui où il a été acheté ?

Si le modèle n'est pas commercialisé dans le pays d'utilisation, vous devrez renvoyer l'ordinateur dans un pays où il est vendu pour une réparation sous garantie. Les frais d'expédition sont à votre charge.

Comment obtenir une assistance technique pour les logiciels ?

Vous pouvez contacter le support technique HP par téléphone ou par courrier électronique pendant les 90 premiers jours suivant l'achat. L'assistance couvre l'installation, la configuration de base et l'interprétation des messages d'erreur.

MODE D'EMPLOI COMPAQ PRESARIO R3060EA HP

Le présent document énonce les conditions de garantie limitée des ordinateurs portables achetés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Reportez-vous à la section correspondant à la zone géographique du pays d'achat de votre ordinateur.

Conditions générales

CETTE GARANTIE LIMITÉE S'APPLIQUE EXCLUSIVEMENT AUX MATériELS DE MARQUE COMPAQ VENDUS OU LOUÉS PAR LA SOCIÉTÉ HEWLETT-PACKARD, SES FILIALES, AFFILIÉS, REVENDEURS AGRÉES OU DISTRIBUTEURS LOCAUX (COLLECTIVEMENT DÉNOMMÉS « COMPAQ » DANS LE PRESENT DOCUMENT). SAUF INDICATION CONTRAIRE EXPRESSE DANS LA PRESENTE GARANTIE, COMPAQ NE DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE, DIRECTE OU IMPLICITE, Y COMPRIS UNE QUELCONQUE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE CAPACITÉ MARCHANDE ET D'APTITUDE À REMPLIR UN BUT PARTICULIER. COMPAQ DÉCLINE EXPRESSEMENT TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS NON ÉNONCÉES DANS LA PRESENTE GARANTIE. LA PÉRIODE DE Toute GARANTIE IMPOSEEE PAR LA LOI EST LIMITÉA À LA CELLE DE LA PRESENTE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS ÉTATS OU PAYS N'AUTORISENT PAS LA LIMITATION DE LA DUREE DES GARANTIES IMPLICITES AINSI QUE L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDIRECTS POUR LES PRODUITS DE CONSOMMATION. IL SE POT DONC QUE DANS CES ÉTATS OU PAYS, CES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS PRÉVUES DANS LA PRESENTE DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE NE VOUS SOIENT PAS APPLICABLES.

La garantie peut être mise en œuvre dans tous les pays où Compaq ou ses Revendeurs Agréés fournissant des services de garantie soumis aux conditions énoncées dans la présente garantie limitée. La disponibilité des services et les délais d'intervention sont toutefois susceptibles de varier d'un pays à l'autre et peuvent dépendre des conditions d'enregistrement dans le pays d'achat.

Compaq garantit que le produit matériel Compaq et tous les composants internes du produit que vous avez acquis ou loués auprès de Compaq sont exempts de défaut de matière première ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant toute la durée de la garantie. La garantie prend effet à la date de

l'achat ou de location auprès de Compaq. La facture ou le bon de livraison portant la date d'achat ou de location du produit constitue la preuve de l'achat ou de la location. Pour bénéficier de prestations de garantie, vous devrez peut-être fournir la preuve d'achat ou de location. Vous avez droit au bénéfice de la garantie au cas où une réparation de votre matériel Compaq serait nécessaire durant la période couverte par la garantie. Le bénéfice de la présente garantie est réservé à l'acheteur ou au locataire initial et ne peut être transféré aux propriétaires ou locataires successifs du produit.

Les produits Compaq sont fabriqués à partir de matériel neuf ou d'une combinaison de matériel neuf et reconditionné dont les performances et la fiabilité sont équivalentes à celles du matériel neuf. Les pièces de rechange sont soit neuves soit de qualité équivalente. Ces dernières sont garanties exemples de début de matière première ou de fabrication pendant quatre-vingt-dix (90) jours ou, si la durée est plus longue, pour le restant de la période de garantie du produit matériel Compaq dans lesquels elles ont été installées.

Pendant la période de la garantie, Compaq réparera ou remplacera les composants défectueux ou le produit matériel. Tout composant ou produit remplacé dans le cadre de cette garantie devient la propriété de Compaq. La pièce ou le produit de remplacement bénéficiaire soit de la garantie de la pièce ou du produit remplacé, soit de la garantie de quatre-vingt-dix (90) jours de la pièce de rechange. Si après des efforts répétés, Compaq n'est pas en mesure de remettre le produit en état de fonctionnement, Compaq pourra décider, à son entière discrétion, de remplacer votre produit par un produit aux fonctionnalités et performances équivalentes. Compaq se réserve le droit de vous offrir, au lieu du remplacement du produit, le remboursement de son prix d'achat ou de location. Il s'agit de votre recours exclusif pour les produits défectueux.

IL VOUS EST CONSEILLÉ D'ÉFFECTUER RÉGULIERÉMENT DES COPIES DE SAUVÉGARDE DES DONNÉES STOCKÉES SUR VÔTURE DISQUE DUR OU D'AUTRES SUPPORTS DE STOCKAGE EN GUISE DE PRECAUTION CONTRE LES ÉVENTUELLES PANNES, ALTERNATIONS ET PERTES DE DONNÉES. AVANT DE RENVOYER UN QUELCONQUE PRODUIT POUR RÉPARATION, VEILLEZ À FAIRE UNE COPIE DE SAUVÉGARDE DE VOS DONNÉES ET À SUPPRIMER TOUTE DONNÉE CONFIDENTIELLE OU PERSONNELLE. COMPAQ N'EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DES DOMMAGES CAUSES AUX PROGRAMMES, DONNÉES OU SUPPORTS DE STOCKAGE AMOVIBLES. COMPAQ N'EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA REINSTALLATION DE TOUT PROGRAMME OU DE Toute DONNÉE AUTRE QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR COMPAQ AU MOMENT DE LA FABRICATION DU PRODUIT.

Compaq ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du produit. Compaq n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions fournies avec le produit Compaq.

La présente garantie limite ne couvre pas les consommables. La garantie ne s'applique pas non plus aux produits dont le numéro de série a été effacé ni aux produits endommagés ou devenus défectueux à la suite (a) d'un accident, d'une utilisation incorrecte, d'un usage abusif ou de causes externes; (b) du non-respect des conditions d'utilisation énoncées dans la documentation utilisateur fournie avec le produit; (c) de l'utilisation de pièces non fabriquées par Compaq ou (d) d'une modification ou d'une réparation effectuée par quiconque autre que Compaq, un Mainteneur Agréé Compaq, ou vous-même pour les pièces de rechange remplaçables par l'utilisateur final si elles sont disponibles dans votre pays.

Les conditions générales à l'exclusion de toute autre constituent la garantie contractuelle accordée par Compaq sur le produit que vous avez acheté ou loué. Ces conditions remplacent tout accord ou déclaration préalable (y compris toute déclaration faite par Compaq dans ses documents commerciaux ou par un agent ou un employé de Compaq), éventuelle survenue dans le contexte de votre achat ou location de produit de marque Compaq. Aucune modification des dispositions de la présente garantie n'est valable si elle n'a pas été faite par écrit et signée par un représentant Compaq/agréé.

Limites de responsabilité

EN CAS DE DÉFAUT DE MATIÈRE PREMIÈRE OU DE FABRICATION, LA PRÉSENTE GARANTIE CONTRACTUELLE EST STRICTEMENT LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DU PRODUIT. EN TOUT ÉTAT DE CAUSE, LA RESPONSABILITÉ DE COMPAQ DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EST EXPRESSEMENT LIMITÉE AU PRIX D'ACHAT DU PRODUIT EN CAUSE OU, S'IL EST INFÉRIEUR, AU COÛT DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DU COMPOSANT DÉFAILLANT.

EN AUCUN CAS COMPAQ NE POURRA ÉTRE TENU RESPONSABLE D'UN PRÉJUDICE FINANCIER, COMMERCIAL OU D'UNE AUTRE NATURE CAUSEDIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT PAR L'UTILISATION OU LE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT. COMPAQ NE POURRA ÉTRE TENU RESPONSABLE DES RÉCLAMATIONS FAITES PAR UNE TIERCE PARTIE OU PAR VOUS-MÉME POUR LE COMPTE D'UNE TIERCE PARTIE.

CES LIMITES DE RESPONSABILITÉ SONT APPLICABLES SI DES DOMMAGES-INTÉRETS SONT DEMANDÉS OU SI UNE RÉCLAMATION EST FAITE EN VERTU DE CETTE GARANTIE OU D'UNE PLAINTE EN RESPONSABILITÉ CIVILE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE ET LA RESPONSABILITÉ STRICTE DU PRODUIT), D'UNE RÉCLAMATION CONTRACTUELLE OU TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CES LIMITES DE RESPONSABILITÉ NE POURRONT ÉTRE ABANDONNÉES OU MODIFIÉES PAR QUICONQUE. CES LIMITES DE RESPONSABILITÉ RESTERONT EN VIGUEUR MÊME SI VOUS AVEZ NOTIFIÉ COMPAQ OU UN REPRÉSENTANT COMPAQ AGREE DE L'EVENTUALITE DE TELS DOMMAGES. CETTE LIMITATION

NE S'APPLIQUE TOUTEFois PAS AUX RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES CORPORELS.

LA PRESENTE GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS SPECIFIQUES. VOUS POUVEZ ÉGÀLEMENT BÉNÉFICIER D'AUTRES DROITS QUI PEUVENT VARIER D'UN ETAT À L'AUTRE OU D'UN PAYS À L'AUTRE. POUR ÉTABLIR QUELS SONT VOS DROITS, VOUS ÉTÉS INVITE À CONSULTER LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE ETAT OU VOTRE PAYS.

Options

Compaq garantit que l'option Compaq que vous avez acquise auprès de Compaq ou d'un Revendeur Agréé Compaq est exempte de défaut de matière première ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant toute la durée indiquée dans le certificat de garantie accompagnant l'option ou, si la durée est plus longue, pour le restant de la période de garantie du produit matériel Compaq dans lequel elle a été installée. Cette durée ne pourrait cependant pas dépasser un total de trois (3) ans à compter de la date d'achat de l'option Compaq. La garantie prend effet à la date de l'achat auprès de Compaq ou d'un Revendeur Agréé Compaq. La date de la facture ou du bon de livraison du produit acheté constitue la date de début de garantie.

Les matériels qui ne sont pas fabriqués par Compaq sont fournis « en l'état ». Les fabricants ou fournisseurs autres que Compaq peuvent cependant vous fournir directement leurs propres garanties. Il vous appartient d'appeler vous-même les fabricants ou fournisseurs tiers pour toute intervention sous garantie.

Assistance technique sur le matériel

Une assistance technique sur le matériel est disponible gratuitement pour une durée d'un an à partir de la date d'achat.

Logiciels

COMPAQ NE GARANTIT PAS LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS TOUT LOGICIEL OU SYSTÉME D'EXPLOITATION PREINSTALLÉ PAR COMPAQ. Les seules obligations de Compaq en matière de logiciels distribués par Compaq sous sa marque sont indiquées dans l'accord de licence applicable. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs tiers peuvent cependant vous fournir directement leurs propres garanties. En cas de défaut de matière première ou de fabrication du support amovible contenant les logiciels fournis pendant la période de garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat, la présente garantie est strictement limitée au remplacement du support amovible.

Assistance technique pour les logiciels

Une assistance technique pour les logiciels Compaq, les logiciels tiers préinstallés par Compaq et les logiciels tiers achetés auprès de Compaq peut être obtenue en contactant Compaq par téléphone ou par courrier électronique dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat. Voir « Comment nous contacter » pour les ressources en ligne et l'assistance téléphonique.

L'assistance technique pour les logiciels comprend notamment :

• Les réponses à vos questions concernant l'installation (comment procéder, premières étapes et conditions préalables) La configuration du logiciel (comment procéder et premières étapes, à l'exclusion de l'optimisation du système, de la configuration et de personnalisation du réseau.)
• Interprétation des messages d'erreur système Distinction des problèmes système des problèmes d'utilisation du logiciel Obtention d'informations sur les mises à niveau ou les care packs Compaq L'assistance technique pour les logiciels NE comprend PAS : La génération ou le diagnostic de programmes ou codes sources réalisés par l'utilisateur L'installation de produits non-Compaq

Comment nous contacter

En cas de panne pendant la période garantie, et si les éléments fournis dans la documentation du produit ne suffisent pas à résoudre le problème, vous pouvez obtenir une aide en procédant comme suit :

• Recherchez le service clientèle Compaq le plus proche de votre domicile en consultant le site www.compaq.com/consumersupport
• Contactez votre Revendeur Agréé ou votre Mainteneur Agréé Compaq. Avant d'appeler, rassemblez les informations suivantes et gardez-les à portée de main :
• Numéro de série, nom et numéro de modulo du produit
• Messages d'erreur
• Options complémentaires installées
• Système d'exploitation
• Matériaux ou logiciels d'autres constructeurs - Vos questions

Types de services fournis dans le cadre de la garantie

En vue de vous assurer le meilleur niveau d'assistance et de service pendant la période de garantie, Compaq vous encourage vivement à utiliser les technologies Compaq d'assistance. Ces technologies comprennent des outils de diagnostic et des assistants de configuration et, en particulier, les solutions Compaq d'assistance à distance (« Phone Home »). Si vous décidez de ne pas utiliser les possibilités d'assistance à distance, les frais résultant de l'intervention de ressources supplémentaires peuvent vous être facturés.

Si l'ordinateur portable n'est pas normalement commercialisé par Compaq dans le pays d'utilisation, il doit être renvoyé pour réparation dans un pays où il est vendu et où le service d'assistance technique est assuré.

Remarque: Les portables font l'objet d'une assistance et d'un service sous garantie dans certains pays uniquement. La réparation de ces ordinateurs ne peut être prise en charge que dans les pays où ils sont commercialisés. Si vous résiduez dans un autre pays que le pays d'achat, vous devez prendre en charge les frais d'expédition de votre ordinateur vers l'atelier du Mainteneur Agréé.

Si vous ne savez pas quelle assistance peut être fournie pour votre ordinateur portable, contactez le service clientèle Compaq. Pour plus d'informations sur les numéros des téléphones, reportez-vous à la brochure intitulée Worldwide Telephone Numbers.

Les différents types d'intervention sous garantie qui peuvent s'appliquer à votre ordinateur sont énoncés ci-dessous.

AVANT DE RENVOYER UN PRODUIT POUR RÉPARATION, VEILLEZ À EFFECTUER UNE COPIE DE SAUVEGARDE DE VOS DONNÉES ET À SUPPRIMER TOUTE DONNÉE CONFIDENTIELLE OU PERSONNELLE. COMPAQ N'EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DES DOMMAGES CAUSES AUX PROGRAMMES, DONNÉES OU SUPPORTS DE STOCKAGE AMOVIBLES. COMPAQ N'EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA REINSTALLATION DE TOUT PROGRAMME OU DE Toute DONNÉE AUTRE QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR COMPAQ AU MOMENT DE LA FABRICATION DU PRODUIT.

Service retour atelier

Les conditions du service retour atelier vous imposent de rapporter votre matériel Compaq chez un Mainteneur Agréé pour bénéficier de la réparation sous garantie. Vous devez payer à l'avance les frais, taxes et autres droits liés au transport du produit entre votre domicile et l'atelier de réparation. De plus, l'assurance contre les risques de perte lors de l'envoi et du retour est entière à votre charge.

Pièces remplaçables par le client

Dans certains pays, Compaq expédie des pièces de rechange agréées à votre domicile dans le cadre de la garantie couvrant votre produit Compaq. Cette méthode réduit le temps de réparation de manière significative. Une fois en contact avec Compaq, si le diagnostic du défaut indique que la réparation peut être effectuée au moyen d'une pièce de rechange, celle-ci sera directement expédée à votre adresse. À la réception de la pièce de rechange, vous devrez remplacer la pièce défectueuse selon les instructions et la documentation fournies. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer la réparation, appelez le service de support technique Compaq. Un technicien vous guidera par téléphone. Dans les cas où la pièce défectueuse doit être retournée à Compaq, vous devrez l'expédier en respectant un certain délai, habituellement de 15 jours. La pièce défectueuse doit être renvoyée avec la documentation associée dans l'emballage d'expédition fourni. Si vous ne retournez pas cette pièce défectueuse, Compaq se réserve le droit de vous la facturer.

Mises à niveau

Compaq propose des extensions de services et de couverture pour vos produits. Certains de ces services et de ces produits ne sont pas disponibles dans tous les pays. Pour plus d'informations, consultez le site Web Compaq à l'adresse www.compaq.com/consumersupport.

To ao'to i t TnV Iepoiopouevn Eeyunon yia ta npotovta notebook oTnv Eupoyn, tn Mecn Avatoan kai tnV Aqpukn (EMEA). AvatpeTe sOtvnta nov avtioitx e Otny yewypaikn aO oNou ayopacate tvuOLOYIOSTn OaC.