COMPAQ PRESARIO R3060EA - Portatile HP - Manuale utente e istruzioni gratuiti

MANUALE UTENTE COMPAQ PRESARIO R3060EA HP

G ARANZIA L IMITATA I NTERNAZIONALE E

Questo documento contiene informazioni sulla garanzia limitata applicabile a prodotti notebook acquistati in Europa, Medioriente ed Africa (EMEA). Consultare la sezione corrispondente. EMEA (Europa, Medioriente ed Africa) Condizioni generali LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA È VALIDA PER I PRODOTTI HARDWARE CON IL MARCHIO COMPAQ VENDUTI O DATI IN LEASING CON LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA DALLA HEWLETT-PACKARD COMPANY E DALLE FILIALI, DALLE CONSOCIATE, DAI RIVENDITORI AUTORIZZATI E DISTRIBUTORI NAZIONALI DELLA STESSA (GLOBALMENTE INDICATI NEL PRESENTE DOCUMENTO CON IL NOME DI “COMPAQ”). SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE STABILITO NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA, LA COMPAQ NON RILASCIA ULTERIORI GARANZIE O CONDIZIONI, ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESE GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ A

GARANZIE E CONDIZIONI NON ESPRESSAMENTE INDICATE NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE. LE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE IMPOSTE PER LEGGE SARANNO LIMITATE ALLA DURATA DEL PERIODO DI GARANZIA LIMITATA. LE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE IMPOSTE PER LEGGE SARANNO LIMITATE ALLA DURATA DEL PERIODO DI GARANZIA LIMITATA. ALCUNI STATI O PAESI NON CONSENTONO LA LIMITAZIONE DI DURATA DELLE GARANZIE IMPLICITE, NÉ L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DEI DANNI INDIRETTI O CONSEQUENZIALI PER I PRODOTTI DESTINATI AL CONSUMO. IN TALI STATI O PAESI POTREBBERO NON TROVARE APPLICAZIONE ALL’ACQUIRENTE ALCUNE DELLE ESCLUSIONI O DELLE LIMITAZIONI CONTENUTE NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA. La presente garanzia è applicabile e potrà essere eseguita in tutti i paesi in cui HP o un centro assistenza autorizzato Compaq offrano servizi in garanzia ai termini e alle condizioni qui previste, fermo restando, comunque, che la disponibilità del servizio e i tempi d’intervento potranno variare da paese a paese ed essere soggetti a registrazione nel paese d’acquisto. La Compaq garantisce che i prodotti hardware Compaq e tutti i componenti interni del prodotto venduto o dato in leasing dalla Compaq sono esenti da difetti di materiali e costruzione se usati in modo normale durante il periodo

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc di garanzia limitata. Il periodo di garanzia inizia il giorno dell’acquisto o del leasing. Lo scontrino fiscale o altro documento assimilato, con l’indicazione della data d’acquisto o di leasing del prodotto, saranno considerati prova d’acquisto o di leasing. Potrà essere richiesto di esibire la prova d’acquisto per ricevere assistenza in garanzia. L’acquirente o conduttore ha diritto all’assistenza in garanzia nei termini e alle condizioni previsti nel presente documento in caso di riparazioni all’hardware Compaq resesi necessarie durante il periodo di garanzia. La presente garanzia è valida solo per l’acquirente o conduttore originario del prodotto Compaq cui si riferisce e non può essere trasferita a terzi che acquisiscano il diritto di proprietà del prodotto Compaq dall’acquirente o conduttore originario. I prodotti Compaq vengono realizzati con materiali nuovi o usati di prestazioni ed affidabilità equivalenti. I ricambi potranno essere nuovi o equivalenti. I ricambi sono garantiti esenti da difetti di materiali e di lavorazione per 90 (diconsi novanta) giorni o, se maggiore, per il residuo del periodo di garanzia del prodotto Compaq in cui vengono installati. Nel periodo di garanzia la Compaq riparerà o sostituirà i componenti difettosi del prodotto hardware. Tutti i componenti o i prodotti hardware ritirati in base alla presente garanzia resteranno di proprietà della Compaq. Il componente sostitutivo sarà coperto dalla garanzia del componente sostituito o dalla garanzia di 90 (diconsi novanta) giorni riconosciuto ai ricambi. Nel caso improbabile di guasti ricorrenti al prodotto Compaq, la Compaq potrà a sua discrezione decidere se sostituire il prodotto con uno almeno equivalente in prestazioni hardware. La Compaq si riserva il diritto di optare, a sua esclusiva discrezione, per il rimborso del prezzo d’acquisto o dei canoni di leasing (detratti gli interessi) anziché sostituire il prodotto. Questo è l’unico rimedio esclusivo riconosciuto al cliente in caso di prodotti difettosi. L’UTILIZZATORE DEVE EFFETTUARE PERIODICAMENTE COPIE DI BACKUP DEI DATI MEMORIZZATI SUL DISCO FISSO O ALTRO DISPOSITIVO DI MEMORIZZAZIONE A TITOLO PRECAUZIONALE IN CASO DI EVENTUALI GUASTI, ALTERAZIONE E PERDITA DEI DATI. PRIMA DI RESTITUIRE UN PRODOTTO DA SOTTOPORRE AD INTERVENTO TECNICO, ESEGUIRE IL BACKUP DEI DATI ED ELIMINARE EVENTUALI INFORMAZIONI CONFIDENZIALI PROPRIETARIE O PERSONALI. LA COMPAQ NON POTRÀ ESSERE CONSIDERATA RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE DI PROGRAMMI, DATI O SUPPORTI DI MEMORIZZAZIONE REMOVIBILI. LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE DEL RIPRISTINO O DELLA REINSTALLAZIONE DI EVENTUALI PROGRAMMI O DATI DIVERSI DAL SOFTWARE DA ESSA INSTALLATO ALL’ATTO DELLA REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO. La Compaq non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà continuo e privo d’errori. La Compaq non sarà responsabile per danni imputabili al mancato rispetto delle istruzioni fornite assieme al prodotto Compaq.

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc La presente garanzia limitata non è valida per i materiali di consumo né per i prodotti da cui sia stato asportato il numero di matricola o siano stati danneggiati o resi difettosi a causa di (a) incidenti, uso improprio, cattivo uso intenzionale o altre cause interne; (b) funzionamento fuori dai limiti stabiliti nella documentazione dell’operatore in dotazione al prodotto; (c) uso di componenti non prodotti o venduti dalla Compaq; (d) modifiche o interventi da parte di chiunque tranne (i) Compaq, (ii) un centro assistenza autorizzato Compaq o (iii) l’utente finale in caso di installazione diretta di componenti sostitutivi prodotti o approvati dalla Compaq nel caso in cui tale formula di assistenza sia disponibile nel paese di appartenenza. I presenti termini e condizioni costituiscono il contratto di garanzia completo ed esclusivo tra l’acquirente o il conduttore e la Compaq in relazione al prodotto Compaq acquistato o preso in locazione. I presenti termini e condizioni sostituiscono ogni eventuale accordo o dichiarazione precedenti, comprese le dichiarazioni riportate nella documentazione di vendita della Compaq e nella consulenza fornita dalla Compaq o da suoi agenti e dipendenti in relazione all’acquisto o al leasing del prodotto Compaq. Non saranno valide modifiche alla presente garanzia se non in forma scritta a firma d’un funzionario Compaq autorizzato. Limitazione di responsabilità NEL CASO IN CUI IL PRODOTTO HARDWARE COMPAQ COPERTO DA GARANZIA NON DOVESSE FUNZIONARE CORRETTAMENTE L’UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO A DISPOSIZIONE DELL’ACQUIRENTE O DEL CONDUTTORE SARÀ COSTITUITO DALLA RIPARAZIONE O DALLA SOSTITUZIONE. IL MASSIMALE DI RESPONSABILITÀ DELLA COMPAQ AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA SARÀ ESPRESSAMENTE LIMITATO AL PREZZO PAGATO PER IL PRODOTTO O, SE INFERIORE, AL COSTO DELLA RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE DEGLI EVENTUALI COMPONENTI HARDWARE MALFUNZIONANTI IN CONDIZIONI D’USO NORMALE. LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI IMPUTABILI AL PRODOTTO O AL MANCATO FUNZIONAMENTO DELLO STESSO, COMPRESI LUCRO CESSANTE, MANCATO RISPARMIO E DANNI SPECIALI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI. LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI RICHIESTE DI RISARCIMENTO DI TERZI O AVANZATE DALL’ACQUIRENTE O DAL CONDUTTORE A NOME DI TERZI. LA PRESENTE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ SARÀ VALIDA INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE VENGANO INVOCATI DANNI, O AVANZATA UNA RICHIESTA DI RISARCIMENTO, AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA O SOTTO FORMA DI RICHIESTA DI RISARCIMENTO PER ILLECITO (COMPRESI NEGLIGENZA E RESPONSABILITÀ RIGOROSAMENTE IMPUTABILE AL PRODOTTO), RICHIESTA DI RISARCIMENTO CONTRATTUALE O DI QUALSIASI ALTRA NATURA. LA PRESENTE LIMITAZIONE NON POTRÀ ESSERE FATTA OGGETTO DI RINUNCIA NÉ MODIFICATA DA CHICCHESSIA

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc LA PRESENTE LIMITAZIONE NON POTRÀ ESSERE FATTA OGGETTO DI RINUNCIA NÉ MODIFICATA DA CHICCHESSIA E AVRÀ VALORE ANCORCHÉ L’ACQUIRENTE ABBIA AVVISATO LA COMPAQ O UN SUO FUNZIONARIO AUTORIZZATO DELL’EVENTUALITÀ DI TALI DANNI. TUTTAVIA, LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ NON TROVERÀ APPLICAZIONE ALLE RICHIESTE DI RISARCIMENTO PER LESIONI PERSONALI. LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA CONFERISCE ALL’ACQUIRENTE SPECIALI DIRITTI LEGALI, CHE POSSONO VARIARE DA STATO A STATO E DA PAESE A PAESE. PER CONOSCERE ESATTAMENTE I SUOI DIRITTI L’ACQUIRENTE O IL CONDUTTORE SONO TENUTI AD INFORMARSI PERSONALMENTE SULLA LEGISLAZIONE IN VIGORE NELLO STATO O NEL PAESE D’APPARTENENZA. Optional La Compaq garantisce che gli optional Compaq acquistati presso la Compaq o un rivenditore autorizzato Compaq sono esenti da difetti di materiali e lavorazioni in condizioni di utilizzo normali come indicato nel documento di garanzia di cui sono corredati o, se maggiore, per il restante periodo di garanzia del prodotto hardware Compaq nel quale saranno installati, che non superi un massimo di 3 (tre) anni dalla data d’acquisto degli optional Compaq. Il periodo della garanzia inizia dalla data di acquisto presso la Compaq o presso un rivenditore autorizzato Compaq. Lo scontrino fiscale o altro documento assimilato, con l’indicazione della data d’acquisto del prodotto, saranno considerati data di inizio della garanzia. I prodotti hardware di terzi vengono forniti nelle condizioni in cui si trovano (“AS IS”), fermo restando che le rispettive case produttrici o fornitrici possono fornire garanzie dirette all’acquirente. È responsabilità dell’utilizzatore contattare i produttori o fornitori per richiedere l’assistenza in garanzia. Assistenza tecnica hardware Assistenza tecnica hardware gratis per il periodo di un anno dalla data d’acquisto. Software LA COMPAQ NON GARANTISCE I PRODOTTI SOFTWARE, COMPRESI IL SISTEMA OPERATIVO E QUELLI EVENTUALMENTE DA ESSA PREINSTALLATI. Gli unici obblighi della Compaq in ordine al software da essa distribuito col proprio marchio sono quelli indicati nel contratto di licenza per l’uso del programma o per l’utente finale, fermo restando che le rispettive case produttrici, fornitrici o editrici, possono fornire garanzie dirette all’acquirente. Se i supporti rimovibili su cui la Compaq distribuisce il software si rivelassero difettosi nel materiale o nella lavorazione durante il periodo della garanzia di

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 90 (novanta) giorni a partire dalla data d’acquisto, l’unico rimedio sarà la restituzione dei supporti alla Compaq per la sostituzione. Assistenza tecnica software Per un periodo di novantina giorni dalla data d’acquisto la Compaq fornirà diverse forme d’assistenza tecnica software, comprese metodi multimediali e telefonici, per il software Compaq, il software di terzi pre-installato dalla Compaq e il software di terzi acquistato presso la Compaq. Consultare “Come contattare la Compaq” per informazioni sulle risorse in linea e i numeri telefonici. L’assistenza tecnica software interviene, tra l’altro, nei casi seguenti: Risposte alle domande sull’installazione (istruzioni, fasi preliminari e prerequisiti) Installazione e configurazione del software (modalità e fasi iniziali). Escluse ottimizzazione del sistema, personalizzazione e configurazione di reti Interpretazione dei messaggi di errore del sistema Isolamento di problemi del sistema in caso di problemi nell’utilizzo del software Reperimento di informazioni o aggiornamenti per i care pack Compaq L’assistenza tecnica software NON prevede l’intervento in caso di: Generazione o diagnosi di programmi o codici sorgenti generati dall’utente Installazione di prodotti di terzi Come contattare la Compaq Se il prodotto si guasta durante il periodo di garanzia e le indicazioni contenute nella documentazione non sono sufficienti per risolvere il problema, per ricevere assistenza tecnica procedere come segue: Cercare in www.compaq.com/consumersupport il centro assistenza Compaq di zona Rivolgersi ad un rivenditore autorizzato o centro assistenza autorizzato Compaq

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc erificare di avere a disposizione i seguenti dati prima di mettersi in contatto con la Compaq: – Numero di serie del prodotto, id del prodotto e numero del modello – Eventuali messaggi di errore – Periferiche add-on (optional) – Sistema operativo – Hardware o software di terzi – Domande specifiche Modalità di intervento in garanzia Per consentire alla Compaq di fornire il miglior servizio di assistenza possibile durante il periodo di garanzia, si invitano gli utilizzatori ad accettare e utilizzare le tecnologie di assistenza Compaq disponibili, fra le quali figurano strumenti diagnostici, di assistenza alla configurazione e, in particolare, le soluzioni di teleassistenza Compaq (“Phone Home”) se del caso. Se si decide di non sfruttare le funzionalità di teleassistenza è possibile che vengano applicati maggiori costi. Se il notebook non viene normalmente venduto dalla Compaq nel paese in cui viene utilizzato deve essere restituito a un centro assistenza del paese in cui viene venduto e assistito Nota: I prodotti notebook sono assistiti da una rete di centri regionali di assistenza e manutenzione in alcuni paesi. I notebook possono essere assistiti solo nei paesi in cui vengono acquistati e commercializzati. Se si trova in un paese diverso da quello d’acquisto, il cliente deve farsi carico delle spese di spedizione al centro assistenza autorizzato. Se non si conoscono con esattezza le forme di assistenza previste per il notebook rivolgersi al servizio assistenza clienti (Customer Care). Per ulteriori informazioni consultare l’opuscolo Worldwide Phone Numbers. Di seguito sono riportati i servizi di assistenza in garanzia disponibili per il prodotto. PRIMA DI RESTITUIRE UN PRODOTTO DA SOTTOPORRE AD INTERVENTO TECNICO, ESEGUIRE IL BACKUP DEI DATI ED ELIMINARE EVENTUALI

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Intervento in garanzia presso un centro autorizzato Nell’ambito delle clausole dell’assistenza tecnica presso un centro autorizzato, verrà richiesto di spedire il prodotto hardware Compaq ad una sede di assistenza autorizzata per la riparazione in garanzia. È necessario coprire in anticipo le tariffe di spedizione, le imposte o i dazi associati al trasporto del prodotto a e dalla sede in cui verrà effettuata la riparazione. Il cliente è inoltre responsabile degli eventuali prodotti inviati e restituiti e si fa carico del rischio di perdita durante la spedizione. Formula “Customer Replaceable Parts” In alcuni paesi la Compaq fornisce un servizio (Consumer Replaceable Parts) che prevede la spedizione dei ricambi in garanzia direttamente al cliente, riducendo decisamente in tal modo i tempi di intervento. Se, su richiesta del cliente, il servizio di diagnosi dei guasti della Compaq ritiene che il problema possa essere eliminato dal cliente stesso, la Compaq gli spedisce i ricambi necessari. Una volta in possesso dei ricambi, il cliente provvede direttamente alla sostituzione sulla base della documentazione e delle istruzioni fornite. Qualora dovesse essere necessaria ulteriore assistenza, contattare il centro assistenza tecnico Compaq per parlare direttamente con un tecnico specializzato. Se il pezzo sostituito deve essere restituito alla Compaq, la spedizione da parte del cliente deve avvenire entro un termine prestabilito, di solito di 15 giorni. Il pezzo difettoso deve essere restituito con la relativa documentazione nella confezione fornita. La mancata restituzione del pezzo difettoso può comportare l’addebito del ricambio da parte della Compaq. Nuove formule di assistenza La Compaq offre anche ulteriori formule di copertura per il prodotto. Alcuni servizi di questo tipo potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Per informazioni sulla disponibilità delle nuove formule di assistenza consultare il sito Web Compaq www.compaq.com/consumersupport.