Q: Quelles sont les spécifications de tension d'alimentation de l'écran intérieur du visiophone EZVIZ EP7 ?

Écran intérieur (moniteur) : Le visiophone EZVIZ EP7 fonctionne avec une alimentation de 12-24 VDC à 1 A . L'adaptateur secteur inclus dans l'emballage délivre 12V et 1 A . La consommation électrique est de 8W en fonctionnement normal et 12W au maximum. Si vous devez remplacer l'adaptateur : Assurez-vous qu'il délivre entre 12 et 24 volts en courant continu (DC) avec une intensité minimale de 1 ampère. Utilisez un adaptateur de même spécification pour garantir un fonctionnement optimal et la compatibilité avec votre visiophone.

Q: Quel type de câble et quelle section utiliser entre le panneau extérieur et l'interphone du HP5 ?

Le HP5 utilise 6 conducteurs pour toutes les fonctions. La section de câble dépend de la distance entre le panneau extérieur et l'interphone : Jusqu'à 50 mètres : câble Ø 2 x 0,75 mm² Jusqu'à 100 mètres : câble Ø 2 x 1,5 mm² Jusqu'à 120 mètres : paire torsadée (TP) recommandée Recommandations importantes : Ne doublez jamais les câbles pour augmenter la section - cela n'aurait aucun effet bénéfique Ne faites pas passer les câbles vidéo dans la même gaine que les câbles électriques pour éviter les interférences Utilisez une gaine de protection pour préserver les câbles contre les dommages et les intempéries Coupez l'alimentation avant d'installer ou de modifier le câblage Les bornes DB- et DB+ du moniteur doivent être connectées aux bornes DB- et DB+ du panneau extérieur.

Q: Comment fonctionne et configurer le porte-nom du visiophone CP7 2K ?

Le porte-nom est l'étiquette personnalisable du panneau d'interphone extérieur qui affiche votre nom aux visiteurs. Configuration avant installation Pour éviter les complications lors du montage, configurez le porte-nom avant de fixer définitivement le panneau extérieur : Retirez le porte-nom du panneau d'interphone Écrivez votre nom directement sur l'étiquette pré-collée avec un marqueur permanent Remettez le porte-nom en place Remplacement de l'étiquette Deux étiquettes de rechange sont fournies avec votre CP7 2K. Si l'étiquette actuelle est endommagée ou usée, vous pouvez la remplacer par une spare en la retirant et en collant la nouvelle. Éclairage du porte-nom La surface du porte-nom dispose d'un éclairage intégré que vous pouvez contrôler via l'application EZVIZ (activation/désactivation de l'éclairage et réglage de la luminosité).

Q: Quel type de carte SD est compatible avec la caméra EZVIZ EL3 2K ?

Pour la caméra EZVIZ EL3 2K , vous devez utiliser une carte microSD avec les caractéristiques suivantes : Type : microSD Classe : Class 10 (recommandé) Capacité maximale : 512 Go Point important : Avant d'utiliser la carte microSD, vous devez l'initialiser dans l'application EZVIZ. Après insertion, accédez à Paramètres > Liste d'enregistrement et appuyez sur Initialiser si nécessaire. La notice précise que la carte microSD est vendue séparément. Notez que le stockage cloud (CloudPlay) demeure une alternative payante selon votre région.

Question 1

L'infrarouge de ma caméra EZVIZ C8C ne fonctionne pas, que faire ?

Accepted Answer

L'infrarouge de la caméra EZVIZ C8C s'active automatiquement en conditions de faible luminosité pour permettre la vision nocturne jusqu'à 30 mètres. Si cette fonction ne fonctionne pas, voici les étapes à vérifier :

Vérifications à effectuer

Testez en obscurité complète : la vision infrarouge s'active automatiquement quand la luminosité diminue. Éteignez toutes les lumières et attendez quelques secondes pour que le système détecte le changement. Vous devez voir l'image passer en noir et blanc.
Vérifiez l'indicateur LED : observez les voyants lumineux sur la caméra. Un clignotement rouge rapide signale une anomalie de la caméra - dans ce cas, redémarrez l'appareil en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 5 secondes pour restaurer les paramètres d'usine.
Vérifiez l'alimentation : assurez-vous que l'adaptateur 12V DC est correctement connecté et que la caméra reçoit l'alimentation (recherchez un voyant bleu fixe ou clignotant lentement, qui indique un fonctionnement normal).
Accédez aux paramètres dans l'app EZVIZ : ouvrez l'application EZVIZ, allez dans "Réglages de l'appareil", puis vérifiez les paramètres d'image et de qualité vidéo. Aucun contrôle spécifique pour l'infrarouge n'est nécessaire - celle-ci fonctionne automatiquement selon la luminosité ambiante.

Si le problème persiste après ces vérifications, il peut s'agir d'un défaut matériel du module infrarouge. Contactez le support EZVIZ en mentionnant le modèle C8C et les étapes que vous avez déjà essayées.

Question 2

Que signifient les différents bips et alarmes de la serrure EZVIZ DL01S ?

Accepted Answer

Votre serrure EZVIZ DL01S utilise plusieurs signaux sonores pour communiquer son état :

Signaux Sonores Normaux

Un bip sonore court : indique que vous avez maintenu la touche de couplage 3 secondes avec succès lors de l'ajout à EZVIZ. Cela signale l'activation du mode Bluetooth.

Alarmes du Système

Alarme d'une minute environ : se déclenche en cas de démontage par la force. C'est un système de sécurité anti-sabotage.
Message vocal "Remplacer les piles" : le système émet cet avertissement dès qu'il détecte une tension faible des piles. C'est le signal pour changer les batteries au plus tôt.
Verrouillage du système pendant 3 minutes : après 5 tentatives échouées d'identification (mot de passe ou carte) dans une période de 5 minutes, la serrure se verrouille automatiquement pour des raisons de sécurité.

Vous verrez également que l'anneau lumineux accompagne ces signaux : orange fixe pour déverrouillé, bleu fixe pour verrouillé, et clignotement rapide en bleu en mode d'ajout ou d'étalonnage.

Question 3

Quelles sont les spécifications de tension d'alimentation de l'écran intérieur du visiophone EZVIZ EP7 ?

Accepted Answer

Écran intérieur (moniteur) : Le visiophone EZVIZ EP7 fonctionne avec une alimentation de 12-24 VDC à 1 A.

L'adaptateur secteur inclus dans l'emballage délivre 12V et 1 A. La consommation électrique est de 8W en fonctionnement normal et 12W au maximum.

Si vous devez remplacer l'adaptateur : Assurez-vous qu'il délivre entre 12 et 24 volts en courant continu (DC) avec une intensité minimale de 1 ampère. Utilisez un adaptateur de même spécification pour garantir un fonctionnement optimal et la compatibilité avec votre visiophone.

Question 4

Impossible de connecter l'écran du visiophone HP5 en WiFi

Accepted Answer

L'écran HP5 ne fonctionne qu'en WiFi 2,4 GHz. Vérifiez d'abord que votre routeur émet bien en 2,4 GHz et connectez l'écran à ce réseau spécifiquement, car les bandes 2,4 GHz et 5 GHz ne peuvent pas être utilisées simultanément sur cet appareil.

Procédure de connexion WiFi :

Allumez le moniteur via le bouton marche/arrêt
Suivez l'assistant WiFi affiché à l'écran
Lancez l'application EZVIZ et connectez-vous à votre compte
Appuyez sur le bouton '+' en haut à droite pour accéder au scan QR
Scannez le code QR affiché sur l'écran du moniteur
Finalisez l'ajout en suivant les instructions de l'assistant

Si la connexion WiFi continue à échouer : vous pouvez configurer l'écran initialement en câblage filaire (paire torsadée) en reliant les 6 conducteurs requis aux bornes du panneau extérieur. Une fois la configuration filaire terminée, activez ensuite le WiFi depuis le menu Paramètres → Réseau et temps → WiFi actuel.

Question 5

Comment connecter l'application EZVIZ au WiFi avec le visiophone HP5 ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter l'application EZVIZ au WiFi avec votre HP5, voici les étapes à suivre :

Procédure de connexion WiFi

Allumez le moniteur en appuyant sur le bouton marche/arrêt
Suivez l'assistant d'écran affiché pour connecter le moniteur au WiFi
Lancez l'application EZVIZ sur votre smartphone et connectez-vous à votre compte
Appuyez sur le bouton "+" en haut à droite pour accéder à l'interface de scan QR
Scannez le code QR affiché sur l'écran du moniteur
Suivez l'assistant de l'application pour finaliser l'ajout du moniteur

Points essentiels à vérifier

Bande WiFi compatible : Le HP5 supporte uniquement le WiFi 2,4 GHz. Si votre box dispose des bandes 2,4 GHz et 5 GHz, assurez-vous de sélectionner le réseau 2,4 GHz.
Application et compte : L'application EZVIZ doit être téléchargée et vous devez avoir créé un compte avant de commencer la configuration.
Smartphone connecté : Votre téléphone doit être connecté à un réseau WiFi (recommandé) pendant la procédure.

Si la connexion WiFi n'aboutit toujours pas

Vous pouvez terminer la configuration en utilisant d'abord un câblage filaire (paire torsadée). Une fois le moniteur configuré et ajouté à l'application, vous pourrez activer le WiFi ultérieurement via le menu Paramètres → Réseau et temps → WiFi actuel.

Question 6

Quel type de câble et quelle section utiliser entre le panneau extérieur et l'interphone du HP5 ?

Accepted Answer

Le HP5 utilise 6 conducteurs pour toutes les fonctions. La section de câble dépend de la distance entre le panneau extérieur et l'interphone :

Jusqu'à 50 mètres : câble Ø 2 x 0,75 mm²
Jusqu'à 100 mètres : câble Ø 2 x 1,5 mm²
Jusqu'à 120 mètres : paire torsadée (TP) recommandée

Recommandations importantes :

Ne doublez jamais les câbles pour augmenter la section - cela n'aurait aucun effet bénéfique
Ne faites pas passer les câbles vidéo dans la même gaine que les câbles électriques pour éviter les interférences
Utilisez une gaine de protection pour préserver les câbles contre les dommages et les intempéries
Coupez l'alimentation avant d'installer ou de modifier le câblage

Les bornes DB- et DB+ du moniteur doivent être connectées aux bornes DB- et DB+ du panneau extérieur.

Question 7

Comment fonctionne et configurer le porte-nom du visiophone CP7 2K ?

Accepted Answer

Le porte-nom est l'étiquette personnalisable du panneau d'interphone extérieur qui affiche votre nom aux visiteurs.

Configuration avant installation

Pour éviter les complications lors du montage, configurez le porte-nom avant de fixer définitivement le panneau extérieur :

Retirez le porte-nom du panneau d'interphone
Écrivez votre nom directement sur l'étiquette pré-collée avec un marqueur permanent
Remettez le porte-nom en place

Remplacement de l'étiquette

Deux étiquettes de rechange sont fournies avec votre CP7 2K. Si l'étiquette actuelle est endommagée ou usée, vous pouvez la remplacer par une spare en la retirant et en collant la nouvelle.

Éclairage du porte-nom

La surface du porte-nom dispose d'un éclairage intégré que vous pouvez contrôler via l'application EZVIZ (activation/désactivation de l'éclairage et réglage de la luminosité).

Question 8

Comment éteindre ou désactiver l'éclairage du bouton du panneau d'interphone HP7 PRO 4K ?

Accepted Answer

L'éclairage du bouton du panneau d'interphone HP7 PRO 4K s'active automatiquement lorsque quelqu'un appuie sur le bouton. Pour gérer cet éclairage et le désactiver si vous le souhaitez, vous devez utiliser l'application EZVIZ.

Procédure pour désactiver ou régler l'éclairage

Ouvrez l'application EZVIZ sur votre smartphone
Accédez aux paramètres de l'interphone HP7 PRO 4K
Cherchez la section « Paramètres d'éclairage » (Lighting settings)
Modifiez ou désactivez l'illumination du bouton du panneau d'interphone selon vos préférences

Notez que le HP7 PRO 4K dispose aussi d'un éclairage sur la surface du porte-nom, qui peut être géré de la même façon via l'application EZVIZ.

Question 9

Quel type de carte SD est compatible avec la caméra EZVIZ EL3 2K ?

Accepted Answer

Pour la caméra EZVIZ EL3 2K, vous devez utiliser une carte microSD avec les caractéristiques suivantes :

Type : microSD
Classe : Class 10 (recommandé)
Capacité maximale : 512 Go

Point important : Avant d'utiliser la carte microSD, vous devez l'initialiser dans l'application EZVIZ. Après insertion, accédez à Paramètres > Liste d'enregistrement et appuyez sur Initialiser si nécessaire.

La notice précise que la carte microSD est vendue séparément. Notez que le stockage cloud (CloudPlay) demeure une alternative payante selon votre région.

Question 10

La caméra Ez360 Plus ne pivote plus lorsque je passe sous elle - comment l'activer ?

Accepted Answer

L'Ez360 Plus ne dispose pas de fonction de suivi automatique (auto-tracking). La caméra ne peut pas pivoter seule pour vous suivre lorsque vous passez dessous.

Les contrôles de rotation disponibles sur l'Ez360 Plus sont :

Panoramique : 0° à 340° (rotation horizontale)
Inclinaison : -15° à 105° (mouvement vertical)

Ces angles doivent être ajustés manuellement via l'application EZVIZ. Il n'existe pas de détection de mouvement ou de suivi intelligent qui ferait pivoter la caméra automatiquement.

Si vous souhaitez que la caméra vous suive, vous devrez :

Utiliser l'application EZVIZ pour repositionner manuellement l'angle de la caméra
Ou configurer plusieurs zones de surveillance fixes si possible

Si vous cherchez une caméra avec suivi automatique, c'est une limitation du modèle Ez360 Plus qui ne propose que le contrôle manuel des angles.

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