Como resolver o erro "formatação falhou" em um disco rígido externo TOSHIBA StorE Alu 2?

Question

Accepted Answer

O erro "formatação falhou" no seu disco rígido externo Toshiba StorE Alu 2 é geralmente causado por uma tentativa de formatá-lo no sistema de arquivos FAT. O Toshiba StorE Alu 2 deve ser formatado em NTFS (ou exFAT para macOS). FAT não é compatível com este disco e causará o erro "Não foi possível completar a formatação".

Para formatar corretamente o disco em NTFS: No Windows, conecte o disco, clique com o botão direito sobre ele no Explorador de Arquivos, selecione "Formatar", escolha NTFS como sistema de arquivos, dê um nome se desejar e, em seguida, confirme. Se esse método ainda falhar, acesse a Gerenciamento de Disco (digite "diskmgmt.msc" no menu Iniciar), localize o disco Toshiba, clique com o botão direito e selecione "Formatar", depois escolha NTFS. No macOS, use o Utilitário de Disco, selecione o disco e, em seguida, escolha o formato exFAT (recomendado para compatibilidade com Windows e Mac).

Outra possível causa é uma insuficiência de energia USB. O Toshiba StorE Alu 2 é alimentado completamente pela porta USB e requer cerca de 500 mA a 1 A. Se você estiver usando um hub USB passivo (incluindo através de um teclado ou mouse), o disco não receberá energia suficiente e não poderá ser formatado. Tente estas soluções: conecte o disco diretamente a uma porta USB do seu computador em vez de a um hub, use um hub USB ativo (alimentado) ou use um cabo Y que puxa a energia de duas portas USB simultaneamente.

Antes de formatar, verifique se o disco é reconhecido corretamente. Conecte o disco com o cabo fornecido a uma porta USB principal do seu computador (não a um hub passivo) e aguarde alguns segundos para que o disco seja montado. Verifique se um novo item aparece em "Este PC" (Windows) ou na Área de Trabalho (Mac). Se o disco não aparecer, tente outra porta USB do seu computador ou um hub USB ativo.

Se após essas etapas a formatação ainda falhar, certifique-se de que está usando NTFS e não FAT como sistema de arquivos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Toshiba ou consulte o serviço de recuperação de dados da Toshiba disponível em www.toshiba-europe.com, pois o disco pode apresentar um defeito de hardware.

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