Question 1

¿Por qué no se carga mi arrancador portátil UMAP 12000 C4, incluso con dos cables y dos cargadores diferentes?

Accepted Answer

Si su arrancador UMAP 12000 C4 no responde a pesar de tener dos cables y dos cargadores USB diferentes, el problema probablemente proviene del puerto de carga o de una protección interna activada.

Verificaciones a realizar

Verifique los LED azules: Al cargar, el dispositivo debe mostrar indicadores azules (0-25-50-75-100%). Si ninguno se enciende, pase al siguiente paso.
Inspeccione el puerto USB-C: Asegúrese de que no haya residuos, humedad o contactos oxidados. Limpie suavemente con un paño seco si es necesario.
Active la protección contra bajo voltaje: Si el dispositivo ha estado completamente vacío durante mucho tiempo, se activa automáticamente una protección. Déjelo cargar durante al menos 30 minutos consecutivos sin desconectar el cable. Esta duración permite que el BMS (sistema de gestión de baterías) restablezca la protección.
Descartar polaridad inversa: Aunque es raro con USB-C, asegúrese de que el cable se conecte sin forzar y que ninguna LED roja parpadee durante la carga (rojo = error, cortocircuito o sobrecalentamiento).

Si nada funciona después de estos pasos: El defecto es probablemente de hardware (puerto defectuoso o batería dañada). Su UMAP 12000 C4 tiene una garantía de 3 años. Contacte con el servicio de atención al cliente:

GTX Service Sp. z o.o.
Teléfono: +48 22 364 53 50
Email: bok@gtxservice.com
Web: www.gtxservice.pl

Tenga lista su prueba de compra.

Question 2

¿Cuál es el número de teléfono para contactar con el soporte técnico del Powerbank UPK 10 H5?

Accepted Answer

El número de teléfono del servicio de atención al cliente para el Powerbank UPK 10 H5 es el siguiente:

Francia, Bélgica, Suiza: 0033 (0) 3 87 84 72 34 - Ecos Office Forbach
Correo electrónico: service.fr@cmc-creative.de
Sitio web: www.cmc-creative.de

También puede consultar www.lidl-service.com para obtener información adicional de soporte. La sede de C.M.C. GmbH Holding se encuentra en Katharina-Loth-Str. 15, DE-66386 St. Ingbert, Alemania.

Question 3

¿Qué hacer si el dispositivo deja de funcionar después de solo 2-3 usos?

Accepted Answer

Si su power bank UPK 10 H5 deja de funcionar después de solo 2-3 usos, es muy probable que se trate de un defecto de fabricación cubierto por la garantía de 3 años del producto.

Procedimiento de garantía:

Primero, verifique: Que el dispositivo esté completamente cargado (presione el interruptor de encendido para ver si el indicador LED se enciende). Si una barra de carga parpadea sin poder encenderse, la batería puede estar protegida por bajo voltaje; intente una carga completa durante 8 horas antes de concluir que hay una falla.
Prepare sus documentos: Reúna su recibo original o factura de compra, que será necesaria para la garantía.
Contacte al servicio de garantía:
Ecos Office Forbach
Teléfono: 0033 (0) 3 87 84 72 34
Mencione el número de modelo UPK 10 H5 (referencia IAN 467095) y describa el problema específico (dispositivo que no se enciende, batería descargada a pesar de la carga, etc.).
Costos de envío: Contacte al servicio para conocer las condiciones de envío (cubiertos o a su cargo).

Importante: Tiene 3 años a partir de la fecha de compra para hacer valer su garantía. Actúe sin demora con su comprobante de compra.

Question 4

¿Qué significan los tres indicadores azules parpadeantes durante la carga?

Accepted Answer

El UMAP 12000 C3 tiene cuatro luces indicadoras de carga que se encienden progresivamente según el nivel de la batería:

1 luz encendida = 25 % de carga
2 luces encendidas = 50 % de carga
3 luces encendidas = 75 % de carga
4 luces encendidas = 100 % de carga (batería llena)

Durante la carga, las luces parpadean para indicar que la batería se está llenando. Este es el comportamiento normal. Una vez que la carga ha terminado, todas las luces permanecerán encendidas de forma continua sin parpadear.

Si ves 3 luces parpadeando, significa que tu batería se está cargando y alcanzando aproximadamente el 75 % de su capacidad.

Question 5

¿Se enciende la luz indicadora azul durante la primera carga, es normal?

Accepted Answer

Sí, es normal. Al cargar su Ultimate Speed UMAP 12000 C3, los indicadores de control azules (elemento 8) comienzan a parpadear para indicar que el proceso de carga está en curso. Esto se aplica especialmente a la primera carga de su dispositivo.

Así es como funcionan los indicadores de estado de carga: durante la carga, estos indicadores parpadean. Después de la carga, el número de indicadores que permanecen encendidos indica el nivel de batería restante. Así, 1 indicador encendido = 25 %, 2 indicadores = 50 %, 3 indicadores = 75 % y 4 indicadores = 100 % de carga completa.

Para su primera carga del UMAP 12000 C3, conecte el cable USB-C suministrado al puerto de carga (número 4) con un adaptador de corriente USB (5 V, 1 A). El tiempo de carga máximo es de 13,5 horas con esta corriente de 1 A. Una temperatura ligeramente elevada durante la carga es totalmente normal y no indica un mal funcionamiento.

Después de la carga inicial, se recomienda dejar reposar el dispositivo 15 minutos antes de su primer uso. Para mantener su batería en buen estado, aconsejamos cargar el dispositivo una vez al mes, incluso si no se utiliza durante un período prolongado.

Question 6

¿Cómo seleccionar y acceder a la prueba de carga?

Accepted Answer

Para acceder a la prueba de carga en su probador de batería ULTIMATE SPEED USBD1 A1, siga estos sencillos pasos:

Selección de la prueba de carga: Desde el menú principal, use los botones de navegación para seleccionar Prueba de carga, luego presione OK para confirmar.

Selección del voltaje: Seleccione el voltaje apropiado para su batería (6V, 12V o 24V según su vehículo), luego confirme con el botón OK.

Antes de comenzar la prueba: Asegúrese de que todos los dispositivos eléctricos (faros, aire acondicionado, radio) estén apagados, que las pinzas estén bien conectadas a los terminales de la batería y que el freno de estacionamiento esté activado y el vehículo en punto muerto.

Desarrollo de la prueba: La prueba consta de tres fases. Primero, arranque el motor y déjelo en ralentí durante 10 segundos sin encender ninguna carga (prueba sin carga). Luego, mantenga la velocidad del motor entre 2500 y 3000 RPM durante aproximadamente 10 segundos presionando el pedal del acelerador. Finalmente, el probador mide la tensión de ondulación encendiendo los faros y el aire acondicionado al máximo mientras el motor está en ralentí.

Resultados mostrados: Una vez completadas las tres mediciones, el probador muestra los resultados del sistema de carga, incluyendo la tensión sin carga (en ralentí), la tensión bajo carga (con faros y aire acondicionado) y la tensión de ondulación. Estos valores permiten evaluar el estado del alternador y su capacidad para mantener una carga suficiente para el sistema eléctrico del vehículo.

Importante: No apague el motor durante la prueba y siga las instrucciones mostradas en la pantalla. No cambie la palanca de cambios a punto muerto hasta que finalice la prueba.

Question 7

¿Cómo seleccionar y realizar una prueba de arranque con el probador USBD1 A1?

Accepted Answer

La prueba de arranque permite verificar el estado del sistema de arranque de su vehículo (12V o 24V). Aquí están los pasos para acceder a esta función:

Desde la pantalla principal del probador, navegue con los botones Arriba/Abajo hasta la línea “Prueba de Arranque”
Presione OK para seleccionar esta función
La pantalla le pedirá que elija el voltaje: 12V o 24V según su vehículo
Confirme su elección con el botón OK
Conecte los cables del probador a los terminales de la batería (rojo en +, negro en -) como se indica en la puesta en marcha
Inicie la prueba presionando OK. El probador analizará la capacidad de arranque y mostrará el resultado en la pantalla

Una vez finalizada la prueba, el resultado es accesible a través de un código QR escaneable en su smartphone para una consulta detallada. Presione el botón de retroceso para volver al menú principal.

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