DIAGRAL DIAG23VCF - Caméra de vidéosurveillance

DIAG23VCF - Caméra de vidéosurveillance DIAGRAL - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil DIAG23VCF DIAGRAL au format PDF.

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Notice DIAGRAL DIAG23VCF - page 2
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Résolution vidéoFull HD 1080p (1920 x 1080 pixels)
Cadence d'images30 images par seconde
Format d'image16/9
Angle de vue106°
Rotation motorisée355° panoramique
Vision nocturne infrarougeJusqu'à 5 m dans l'obscurité totale
Compression vidéoH.264
Correction contre-jourDigital WDR
ConnectivitéWi-Fi
Application mobilee-ONE (iOS 9.0+ / Android 5.0+)
Stockage inclusCarte micro-SD 16 Go intégrée
AudioMicrophone et haut-parleur intégrés
Détection de mouvementOui, intégrée
Masquage de l'objectifAutomatique
Indice de protectionIP41
UsageIntérieur
AlimentationSecteur, câble blanc 3 m fourni
CouleurBlanc
Compatible alarme DiagralOui

FOIRE AUX QUESTIONS - DIAG23VCF DIAGRAL

Comment configurer la caméra DIAGRAL DIAG23VCF pour la première fois ?
Branchez la caméra sur secteur via le câble fourni (3 m), puis téléchargez l'application e-ONE (iOS ou Android). Suivez l'assistant de configuration dans l'app pour connecter la caméra à votre réseau Wi-Fi. La carte micro-SD de 16 Go est déjà insérée et prête à l'emploi.
L'application e-ONE est-elle disponible sur iPhone et Android ?
Oui. L'application e-ONE est compatible avec iOS 9.0 et supérieur ainsi qu'avec Android 5.0 et supérieur. L'accès à la caméra se fait exclusivement via cette application ; aucun accès navigateur n'est prévu.
La caméra DIAG23VCF fonctionne-t-elle la nuit ?
Oui. La DIAG23VCF dispose d'une vision nocturne infrarouge efficace jusqu'à 5 mètres dans l'obscurité totale. L'image reste en Full HD même de nuit.
Peut-on utiliser la DIAG23VCF en extérieur ?
Non. Cette caméra est conçue pour un usage intérieur uniquement. Son indice de protection IP41 lui confère une protection limitée contre les projections d'eau verticales, mais elle ne résiste pas aux intempéries. Pour l'extérieur, DIAGRAL propose d'autres modèles adaptés.
Comment visualiser les enregistrements vidéo ?
Les enregistrements sont stockés sur la carte micro-SD de 16 Go intégrée à la caméra, compressés en H.264. Vous y accédez directement depuis l'application e-ONE, sans abonnement ni limite de consultation. Les vidéos sont horodatées.
Que faire si la caméra ne se connecte plus au Wi-Fi ?
Vérifiez que votre box internet émet bien un réseau Wi-Fi 2,4 GHz et que la caméra se trouve à portée. Redémarrez la caméra en la débranchant 10 secondes. Si le problème persiste, relancez la procédure d'association depuis l'application e-ONE (section Paramètres de la caméra).
Est-il possible de parler à travers la caméra DIAG23VCF ?
Oui. La caméra intègre un microphone et un haut-parleur qui permettent une communication bidirectionnelle. Depuis l'application e-ONE, vous pouvez entendre et parler aux personnes présentes dans la pièce en temps réel.
Peut-on agrandir la capacité de stockage au-delà de 16 Go ?
La carte micro-SD de 16 Go est intégrée à la caméra. Le remplacement par une carte de plus grande capacité n'est pas mentionné dans les spécifications officielles. Pour une conservation longue durée, gérez vos enregistrements régulièrement depuis l'application e-ONE.
Comment fonctionne la détection de mouvement ?
La DIAG23VCF est équipée d'une détection de mouvement intégrée. Lorsqu'un mouvement est détecté, la caméra déclenche un enregistrement automatique et peut envoyer une notification sur l'application e-ONE. Si elle est associée à une alarme Diagral, elle peut également déclencher une alerte groupée.
La caméra est-elle compatible avec une alarme Diagral existante ?
Oui. La DIAG23VCF est compatible avec les systèmes d'alarme Diagral. Elle peut s'intégrer à l'installation existante et déclencher des enregistrements synchronisés lors d'une alarme. La gestion reste centralisée dans l'application e-ONE.
Qu'est-ce que la fonction de masquage automatique de l'objectif ?
Le masquage automatique permet de bloquer physiquement ou logiciellement la vue de la caméra à la demande, directement depuis l'application e-ONE. Cela garantit votre vie privée lorsque vous êtes chez vous sans avoir à débrancher l'appareil.
Comment piloter la rotation motorisée de la caméra ?
La DIAG23VCF pivote sur 355° motorisés, pilotables en temps réel depuis l'application e-ONE. Vous pouvez orienter la caméra à distance et utiliser le zoom numérique pour agrandir les détails sans vous déplacer.

Questions des utilisateurs sur DIAG23VCF DIAGRAL

40 questions sur cet appareil. Repondez a celles que vous connaissez ou posez la votre.

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Que faire quand la caméra DIAG23VCF affiche « La caméra ne s'est pas bien enregistrée dans notre base de données » ?
FAQ fréquente - 28 j
Réponse Notice-Facile

Ce message indique que votre caméra DIAG23VCF a été partiellement enregistrée sur les serveurs de Diagral, sans doute suite à plusieurs tentatives d'installation interrompues ou échouées. C'est un problème qui se résout côté serveur Diagral uniquement - vous ne pouvez pas le régler par vous-même.

La bonne nouvelle : votre caméra fonctionne correctement. Une fois que Diagral aura supprimé cet enregistrement corrompu de ses bases, vous pourrez relancer l'installation via l'application e-ONE et le processus prendra environ 2 minutes.

Que faire ?

Contactez le support technique Diagral en ligne sur diagral.fr/assistance. Préparez ces informations :

  • Le numéro de série de votre caméra (visible sur l'étiquette sous l'appareil)
  • L'email du compte e-ONE que vous utilisez pour l'application
  • La référence du modèle : DIAG23VCF
  • Expliquez-leur : « Mon appareil DIAG23VCF n'a pas pu s'enregistrer correctement en base de données. Pouvez-vous supprimer cet enregistrement corrompu pour que je puisse recommencer l'installation ? »

Ils gèrent ce type de cas régulièrement et pourront résoudre le problème en quelques heures.

Répondre (soyez le premier)
Que signifie le voyant bleu fixe de la caméra DIAGRAL DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 28 j
Réponse Notice-Facile

Le voyant bleu fixe (continu) sur la caméra DIAG23VCF indique que la caméra fonctionne correctement et est pleinement connectée. C'est l'état nominal souhaité.

Signification des autres couleurs de voyant :

  • Rouge fixe : l'alimentation est correcte et la caméra démarre
  • Rouge clignotant lent : la caméra ne peut pas se connecter à votre routeur Wi-Fi
  • Bleu clignotant : la caméra est connectée au routeur, mais celui-ci n'a pas accès à Internet - vous devrez réinitialiser la caméra
  • Rouge clignotant rapide : erreur de carte SD - formatez la carte via l'application e-ONE

Si le voyant reste rouge clignotant lent après relance, vérifiez que votre routeur diffuse un signal 2.4 GHz (la DIAG23VCF ne supporte pas le 5 GHz). Redémarrez la caméra et le routeur. En dernier recours, réinitialisez la caméra en débranchant l'alimentation, en appuyant sur le bouton de réinitialisation, en rebranchez l'alimentation et attendez 15 secondes avant de relâcher le bouton.

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Pourquoi l'application e-ONE affiche un écran blanc et ma caméra DIAG23VCF n'apparaît pas dans la liste des détails des caméras ?
FAQ fréquente - 28 j
Réponse Notice-Facile

Un écran blanc dans l'application e-ONE couplé à l'absence de votre caméra DIAG23VCF dans le détail des caméras indique généralement que l'application est dans un état incohérent suite à des tentatives précédentes échouées ou une synchronisation interrompue. Voici la procédure complète pour résoudre ce problème :

1. Forcez la fermeture de l'application e-ONE

Fermez complètement l'app depuis les paramètres de votre téléphone (ne la mettez pas juste en arrière-plan).

2. Videz le cache et les données

  • Sur Android : Allez dans Réglages > Applications > e-ONE > Stockage > Vider le cache (et optionnellement Vider les données)
  • Sur iPhone : Désinstallez complètement l'app e-ONE, puis réinstallez-la depuis l'App Store

3. Supprimez la caméra de votre configuration

Rouvrez e-ONE, allez dans Paramétrage > Système alarme et vidéo. Si la caméra y apparaît (même avec une erreur), sélectionnez-la et supprimez-la complètement.

4. Redémarrez la caméra DIAG23VCF

Débranchez la caméra (son alimentation 12V DC) pendant 30 secondes, puis rebranchez-la. Attendez 2 à 3 minutes que le voyant passe au bleu fixe (signe que la caméra est opérationnelle et connectée à Wi-Fi).

5. Relancez l'ajout depuis zéro

Dans e-ONE, allez à Paramétrage > Système alarme et vidéo > Rajouter ou modifier un produit et suivez toutes les étapes d'ajout de la caméra. Cette fois, la caméra dispose de la bonne synchronisation et l'affichage doit revenir à la normale sans écran blanc.

Astuce : Si le problème persiste après ces étapes, vérifiez que votre caméra est bien connectée au Wi-Fi 2.4GHz (le DIAG23VCF ne supporte pas le 5GHz) en vérifiant l'état du voyant LED.

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Que signifie la LED rouge clignotante de la caméra DIAGRAL DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 28 j
Réponse Notice-Facile

La LED rouge clignotante (clignotement lent) sur votre caméra DIAGRAL DIAG23VCF indique que la caméra ne peut pas se connecter à votre routeur WiFi.

Causes possibles :

  • Votre téléphone n'est pas connecté au réseau 2.4 GHz (pas le 5 GHz) lors de la configuration
  • Le mot de passe WiFi saisi est incorrect
  • La caméra est trop éloignée du routeur
  • Le routeur a changé de paramètres WiFi depuis l'installation

Procédure pour résoudre :

  1. Ouvrez l'application e-ONE et vérifiez vos paramètres WiFi
  2. Assurez-vous que votre téléphone est connecté au réseau 2.4 GHz de votre routeur
  3. Relancez la configuration depuis l'appli (supprimez puis rajoutez la caméra)

Si le problème persiste : Effectuez une réinitialisation de la caméra. Débranchez l'alimentation, soulevez le capot de l'objectif, maintenez le bouton reset enfoncé, puis rebranchez l'alimentation. Attendez 15 secondes, puis relâchez le bouton. Laissez la caméra redémarrer pendant 2-3 minutes jusqu'à ce que la LED devienne bleue fixe (fonctionnement normal). Relancez ensuite l'appairage WiFi.

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Ma caméra DIAGRAL DIAG23VCF apparaît dans l'application e-ONE mais affiche un problème de connexion Internet
FAQ fréquente - 28 j
Réponse Notice-Facile

Si votre caméra DIAG23VCF apparaît dans l'application e-ONE mais affiche un problème de connexion Internet, vérifiez d'abord l'état de sa LED de diagnostic :

  • LED bleu clignotant : elle est connectée à votre routeur Wi-Fi, mais n'a pas d'accès Internet - vérifiez votre connexion Internet globale
  • LED rouge clignotant lent : elle n'est pas connectée au Wi-Fi - refaites la configuration réseau
  • LED bleu fixe : elle devrait être opérationnelle - déconnectez/reconnectez l'application

Ensuite, vérifiez les points suivants :

  • Connexion Wi-Fi : la DIAG23VCF ne supporte que le Wi-Fi 2.4 GHz avec WPA/WPA2. Si votre box émet uniquement en 5 GHz, créez un réseau 2.4 GHz distinct
  • Filtrage MAC : si vous avez activé un filtrage d'adresses MAC sur votre box, ajoutez l'adresse MAC de la caméra (visible dans les appareils connectés) à la liste blanche
  • Paramètres de la caméra : ouvrez l'application e-ONE, accédez à la configuration de la caméra et vérifiez que le réseau Wi-Fi sélectionné est correct

Si le problème persiste, redémarrez la caméra en débranchant son alimentation 30 secondes (bloc adaptateur 12V), puis rebranchez et attendez 2 minutes.

Si après ces étapes la caméra reste inaccessible, une réinitialisation aux paramètres d'usine peut être nécessaire : débranchez, relevez l'objectif pour accéder la trappe, maintenez le bouton de réinitialisation appuyé, branchez l'alimentation, attendez 15 secondes avant de relâcher.

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Comment résoudre l'erreur "Une erreur est survenue lors de l'envoi des données vers la centrale" sur la caméra DIAGRAL DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 28 j
Réponse Notice-Facile

Cette erreur survient quand la caméra DIAG23VCF n'arrive pas à transmettre sa configuration ou ses données à votre centrale d'alarme DIAGRAL via l'application e-ONE. Voici les solutions à tester :

1. Vérifier la connexion Internet et Wi-Fi

  • La caméra DIAG23VCF ne supporte que le Wi-Fi 2.4 GHz. Si votre box diffuse un seul SSID pour les bandes 2.4 et 5 GHz fusionnées, la caméra ne pourra pas se connecter. Séparez les deux bandes dans les paramètres de votre box et reliez la caméra uniquement au réseau 2.4 GHz.
  • Vérifiez que votre routeur a une connexion Internet active (le voyant bleu clignotant indique que la caméra est connectée au routeur mais sans Internet).
  • Désactivez tout VPN actif sur votre smartphone pendant l'installation.

2. Vérifier le mot de passe Wi-Fi

Les mots de passe trop complexes ou trop longs peuvent bloquer la transmission. Si votre mot de passe contient plus de 60 caractères ou des caractères spéciaux (< ; > ; & ; % ; ' ; " ), simplifiez-le temporairement et relancez l'ajout de la caméra dans e-ONE.

3. Réinitialiser la caméra

Débranchez l'adaptateur 12V de la caméra, levez le capuchon de l'objectif, appuyez sur le bouton reset situé sur le corps de la caméra pendant environ 15 secondes, puis reconnectez l'alimentation. Attendez que le voyant passe au bleu fixe (caméra opérationnelle) avant de relancer l'appairage via e-ONE.

4. Vérifier la disponibilité de la centrale

Assurez-vous que votre centrale DIAGRAL est allumée et correctement configurée pour recevoir les données de la caméra. Si la centrale affiche une erreur ou n'est pas en ligne, l'appairage échouera. La notice de cette caméra ne précise pas les étapes détaillées d'association avec la centrale - reportez-vous à la documentation de votre centrale d'alarme DIAGRAL.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le support DIAGRAL via diagral.fr/assistance.

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Comment se déconnecter de son compte sur l'application DIAGRAL pour la caméra DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 23/03/2026
Réponse Notice-Facile

Pour vous déconnecter de votre compte dans l'application Diagral e-ONE utilisée avec votre caméra intérieure motorisée DIAG23VCF, voici les étapes à suivre :

  • Ouvrez l'application Diagral e-ONE sur votre smartphone ou tablette (iOS 9.0+ ou Android 5.0+).
  • Accédez à votre profil ou aux paramètres : appuyez généralement sur l'icône de profil utilisateur, les trois points de menu (•••), ou accédez au menu principal en bas ou en haut de l'écran selon votre appareil.
  • Cherchez l'option "Mes paramètres", "Compte", "Profil" ou "Déconnexion" dans le menu.
  • Sélectionnez "Se déconnecter", "Déconnexion" ou "Quitter la session" selon la version de l'application.
  • Confirmez votre action si une fenêtre de confirmation apparaît.

Vous serez alors complètement déconnecté de votre compte Diagral e-ONE. Cette déconnexion est recommandée si vous utilisez un appareil partagé ou public, ou si vous souhaitez révoquer l'accès à distance à votre caméra DIAG23VCF.

Important : si vous avez activé la détection de mouvement ou l'enregistrement vidéo sur la caméra, ceux-ci continueront de fonctionner localement même après votre déconnexion de l'application, car la caméra dispose d'une carte microSD 16 Go intégrée pour la sauvegarde locale des vidéos.

Si vous rencontrez des problèmes de déconnexion ou si vous ne trouvez pas cette option, consultez les tutoriels d'aide sur www.diagral.fr ou contactez l'assistance technique Diagral pour obtenir de l'aide adaptée à votre version d'application.

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Pourquoi mes équipements DIAGRAL DIAG23VCF s'affichent en mode installation mais pas en mode normal dans l'application ?
FAQ fréquente - 23/03/2026
Réponse Notice-Facile

Si vos équipements DIAGRAL DIAG23VCF restent en mode installation et n'affichent pas en mode normal dans l'application e-ONE, cela indique que la configuration n'a pas été finalisée correctement. Voici comment résoudre ce problème :

Vérifiez d'abord l'état de la caméra via sa LED de diagnostic. Accédez à la caméra et observez le voyant LED en bas de l'appareil : si la LED est bleu fixe, la caméra est correctement connectée et opérationnelle. Si elle est rouge fixe, la caméra démarre. Si elle clignote lentement en rouge, la caméra n'est pas connectée à votre box Wi-Fi. Si elle clignote en bleu, la box n'est pas connectée à Internet. Si elle clignote rapidement en rouge, il y a un problème sur la carte SD.

Vérifiez votre configuration Wi-Fi. Assurez-vous que votre caméra se connecte au réseau Wi-Fi en 2,4 GHz uniquement (pas le 5 GHz). Si votre box Wi-Fi diffuse deux réseaux (2,4 GHz et 5 GHz), sélectionnez explicitement le réseau 2,4 GHz dans l'application e-ONE lors de l'appairage. Vérifiez également que votre clé Wi-Fi ne dépasse pas 60 caractères et que vous la saisissez correctement (attention à la casse et aux espaces).

Recommencez la configuration de zéro si nécessaire. Ouvrez l'application e-ONE, accédez à la section des caméras, et ajoutez votre DIAG23VCF en la recherchant par son code. Laissez-vous guider complètement par l'application étape par étape jusqu'à ce qu'elle confirme que l'installation est terminée et que la caméra passe en mode normal. Si vous êtes bloqué en mode installation, accédez au bouton de réinitialisation sous le trapèze arrière : appuyez sur le bouton d'alimentation pour la réinitialiser, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé, branchez l'alimentation, puis relâchez après 15 secondes. Fermez immédiatement la trappe car la caméra motorisée va bouger et risque de se bloquer. Laissez la caméra redémarrer complètement (attendez 1 minute) puis réessayez la configuration.

Paramètres supplémentaires de l'application. Assurez-vous que la localisation/géolocalisation est activée sur votre smartphone pour l'application e-ONE, car elle est nécessaire pour découvrir et configurer la caméra. Désactivez temporairement tout VPN si vous en utilisez un, car cela peut perturber la connexion locale à la caméra. Vous pouvez les réactiver une fois la configuration terminée.

Carte SD intégrée. Votre DIAG23VCF dispose d'une carte SD 16 Go intégrée. Si après configuration la caméra montre une LED clignotant rapidement en rouge, formatez la carte SD directement depuis l'application e-ONE en accédant aux paramètres de la caméra.

Si après ces étapes la caméra reste bloquée en mode installation, redémarrez complètement votre application e-ONE (fermez-la complètement puis rouvrez-la), redémarrez votre box Wi-Fi pendant 30 secondes, puis attendez 2 minutes avant de relancer la configuration. Si le problème persiste, contactez le support technique Diagral pour une assistance personnalisée.

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Comment vérifier l'état des piles de la sirène extérieure sur la caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF en mode installation ?
FAQ fréquente - 23/03/2026
Réponse Notice-Facile

Sur la caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF, il est possible d'accéder à la sirène extérieure en mode installation, mais l'affichage de l'état des piles peut ne pas être disponible dans ce mode. Voici quelques points importants à connaître :

Pourquoi l'état des piles n'est pas visible en mode installation ?

  • Mode installation limité : Ce mode est principalement conçu pour configurer et ajouter des équipements. Certaines informations détaillées, comme l'état des piles, peuvent être restreintes pour éviter toute confusion pendant la configuration.

Comment vérifier l'état des piles de la sirène extérieure ?

  • Quitter le mode installation : Pour consulter l'état des piles, il est recommandé de sortir du mode installation et d'accéder à l'interface principale de l'application DIAGRAL.
  • Accéder à la section équipements : Dans l'interface principale, rendez-vous dans la rubrique dédiée aux équipements ou à l'état du système, où l'état des piles de la sirène extérieure devrait être affiché.
  • Mettre à jour l'application : Assurez-vous que votre application DIAGRAL est à jour, car les mises à jour peuvent améliorer l'affichage des informations sur les équipements.

En résumé, l'état des piles n'est généralement pas accessible en mode installation. Pour obtenir cette information, il faut utiliser le mode normal de l'application où toutes les données de surveillance et d'état des équipements sont disponibles.

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Comment voir mes équipements DIAGRAL dans l'application mobile ?
FAQ fréquente - 23/03/2026
Réponse Notice-Facile

Vos équipements Diagral, y compris la caméra motorisée DIAG23VCF, se consultent via l'application mobile Diagral e-ONE disponible gratuitement sur iOS (version 9.0 ou ultérieure) et Android (version 5.0 ou ultérieure). Pour trouver l'application, consultez l'App Store ou Google Play en recherchant « Diagral e-ONE » ou rendez-vous sur diagral.fr/app.

Pour accéder à votre caméra et vos équipements :

  • Téléchargez et lancez l'application e-ONE sur votre smartphone ou tablette.
  • Connectez-vous avec vos identifiants Diagral, puis laissez-vous guider par l'application pour installer et configurer votre caméra.
  • Une fois connectée, la caméra DIAG23VCF s'affichera dans la section « Mon système » ou « Équipements » avec ses paramètres et son état de connexion.
  • Sélectionnez la caméra pour afficher la vidéo en direct en Full HD 1080p, consulter l'historique des enregistrements, activer ou désactiver la détection de mouvement, ou piloter la motorisation de la caméra (rotation jusqu'à 355°, inclinaison jusqu'à 90°).
  • Utilisez les fonctionnalités bonus : le microphone intégré pour écouter à distance et le haut-parleur pour interpeller en direct.

Votre caméra doit être alimentée en secteur (câble 3 m fourni) et connectée en Wi-Fi à votre routeur pour fonctionner. L'application affiche l'état de connexion via la LED diagnostique (bleu fixe = opérationnelle). La caméra détecte automatiquement les mouvements et les enregistre sur sa carte microSD 16 Go intégrée, que vous pouvez consulter et télécharger directement depuis l'application.

Si vos équipements n'apparaissent pas dans l'application, vérifiez que votre smartphone est connecté à Internet, fermez et rouvrez l'application pour rafraîchir les données, ou reconnectez-vous à votre compte. Assurez-vous aussi que tous vos appareils sont correctement associés à votre compte Diagral.

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Comment vérifier l'état des piles de la caméra DIAGRAL DIAG23VCF dans l'application DIAGRAL ?
FAQ fréquente - 23/03/2026
Réponse Notice-Facile

Pour vérifier l'état des piles de votre caméra DIAGRAL DIAG23VCF via l'application DIAGRAL, suivez ces étapes :

  • Ouvrez l'application DIAGRAL sur votre smartphone.
  • Accédez à la section « Équipements » ou « Mon système » dans le menu principal.
  • Sélectionnez votre caméra DIAG23VCF dans la liste des appareils connectés.
  • Consultez les informations de l'appareil : l'état des piles est généralement affiché sous forme d'un indicateur de niveau de batterie ou d'une mention spécifique indiquant le niveau de charge.

Si aucune information sur l'état des piles n'apparaît dans l'application, cela signifie que le suivi de la batterie n'est pas disponible pour ce modèle via l'application. Dans ce cas, il est recommandé de vérifier manuellement les piles ou de procéder à leur remplacement selon les indications du produit.

Répondre (soyez le premier)
Comment accéder à la configuration de la caméra DIAGRAL DIAG23VCF dans l'application mobile ?
FAQ fréquente - 23/03/2026
Réponse Notice-Facile

Pour accéder à la configuration de votre caméra DIAGRAL DIAG23VCF via l'application mobile, vous devez utiliser l'application e-ONE disponible sur iOS 9.0+ et Android 5.0+. Cette application est votre unique interface pour paramétrer votre caméra motorisée intérieure.

Installation initiale et configuration :

  • Téléchargez l'application Diagral e-ONE depuis l'App Store (iOS) ou Google Play (Android), ou visitez diagral.fr/app
  • L'application vous guide automatiquement lors du premier lancement pour connecter votre caméra en WiFi et initialiser le système
  • Laissez-vous accompagner par l'assistant de configuration de l'application pour paramétrer votre DIAG23VCF

Accès aux paramètres une fois configurée :

  • Ouvrez l'application e-ONE et connectez-vous à votre compte
  • Localisez votre caméra DIAG23VCF dans la liste des appareils disponibles
  • Consultez les options de paramétrage : le menu de l'application propose des réglages pour la motorisation (rotation 0° à 355°, inclinaison 10° à 90°), la détection de mouvement intégrée, le microphone et le haut-parleur
  • Vous pouvez également vérifier l'état de la carte SD 16 Go intégrée et la formater si nécessaire directement via l'application

Points importants : Assurez-vous que votre application e-ONE est à jour en vérifiant les mises à jour disponibles dans votre boutique d'applications, car les options de configuration dépendent de la version. Si vous rencontrez des problèmes d'accès aux paramètres, vérifiez que la caméra est correctement connectée au WiFi (le LED de diagnostic doit être bleu fixe) et relancez l'application.

Répondre (soyez le premier)
Que signifie la suppression des données dans le stockage de l'application DIAGRAL DIAG23VCF et faut-il le faire ?
FAQ fréquente - 23/03/2026
Réponse Notice-Facile

Supprimer les données dans le stockage de l'application liée à la caméra DIAGRAL DIAG23VCF entraîne plusieurs conséquences importantes :

  • Réinitialisation complète de l'application : Toutes les données enregistrées localement, telles que les paramètres personnalisés, les préférences, et les comptes connectés, seront effacées.
  • Déconnexion automatique : Vous serez déconnecté de votre compte dans l'application et devrez vous reconnecter lors de la prochaine utilisation.
  • Perte des données locales : Les fichiers, historiques ou configurations stockés sur votre appareil seront supprimés définitivement.

Quand envisager de supprimer les données ?

  • Si l'application rencontre des dysfonctionnements persistants (bugs, lenteurs) et que vider le cache n'a pas suffi.
  • Pour libérer de l'espace de stockage sur votre appareil en supprimant les données inutiles.

Précautions à prendre :

  • Assurez-vous d'avoir sauvegardé toute information importante avant de procéder.
  • Après suppression, vous devrez reconfigurer l'application et vous reconnecter.

En résumé, supprimer les données de l'application est une action qui réinitialise complètement l'application et peut aider à résoudre certains problèmes, mais elle entraîne la perte de toutes les données locales. Cette opération doit être réalisée avec prudence.

Répondre (soyez le premier)
Faut-il gérer l'application mobile lorsque l'alarme de la caméra DIAGRAL DIAG23VCF est activée mais non utilisée ?
FAQ fréquente - 23/03/2026
Réponse Notice-Facile

Lorsque l'alarme de la caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF est activée, il n'est pas nécessaire de gérer activement l'application mobile si vous ne l'utilisez pas. Voici quelques points importants à considérer :

Fonctionnement de l'alarme

L'alarme continue de fonctionner de manière autonome une fois activée, indépendamment de l'état de l'application mobile. Vous pouvez donc fermer ou laisser l'application en arrière-plan sans que cela n'affecte la surveillance.

Notifications

Si vous souhaitez recevoir des alertes en temps réel sur votre smartphone en cas d'intrusion ou d'événement détecté, il est recommandé de laisser l'application active ou en mode veille afin de ne pas manquer ces notifications.

Consommation de batterie

Pour économiser la batterie de votre téléphone, vous pouvez fermer l'application lorsque vous ne l'utilisez pas. Cela n'interrompt pas le fonctionnement de l'alarme, mais vous ne recevrez pas de notifications instantanées.

Accès rapide aux fonctionnalités

Garder l'application ouverte peut faciliter un accès rapide pour désactiver l'alarme ou modifier ses paramètres si nécessaire.

En résumé, il n'est pas obligatoire de gérer l'application si vous ne l'utilisez pas, mais pour bénéficier pleinement des alertes et d'un accès rapide, il est conseillé de la laisser active ou en veille.

Répondre (soyez le premier)
Pourquoi suis-je automatiquement déconnecté de mon alarme DIAGRAL DIAG23VCF alors qu'elle est toujours en fonction ?
FAQ fréquente - 23/03/2026
Réponse Notice-Facile

La déconnexion automatique de votre application e-ONE avec la caméra DIAGRAL DIAG23VCF peut avoir plusieurs causes, même si la caméra reste alimentée et fonctionnelle. Voici les raisons les plus fréquentes et comment les résoudre.

Problèmes de connexion Wi-Fi - La caméra DIAG23VCF se connecte en Wi-Fi avec cryptage WPA/WPA2. Une connexion Wi-Fi instable ou faible entre votre smartphone et votre box Internet provoque une interruption de communication avec la caméra, entraînant une déconnexion. Vérifiez que vous êtes à proximité suffisante de votre box et qu'aucun obstacle ne bloque le signal. Redémarrez votre box Internet et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi pour réinitialiser la liaison.

Timeout d'inactivité de l'application - L'application e-ONE peut inclure un mécanisme de déconnexion automatique après une période d'inactivité à titre de mesure de sécurité. Ouvrez l'application, allez dans les paramètres et vérifiez s'il existe une option de gestion de session ou de durée de connexion. Augmentez cette durée si elle est disponible, ou désactivez la déconnexion automatique si l'option existe.

Mise à jour ou cache corrompus de l'application - Une mise à jour récente de l'application e-ONE ou des données de cache corrompues peuvent causer des déconnexions répétées. Vérifiez que l'application e-ONE est à jour (mise à jour automatique via l'App Store ou Google Play selon votre smartphone). Si le problème persiste, supprimez le cache : rendez-vous dans Paramètres > Applications > e-ONE > Stockage > Vider le cache. Cette opération ne supprime pas vos données de connexion.

Paramètres de gestion d'énergie du smartphone - Les paramètres d'économie d'énergie ou de gestion des applications en arrière-plan peuvent interrompre la connexion de l'application. Allez dans Paramètres > Batterie ou Gestion de l'énergie et désactivez les optimisations pour l'application e-ONE. De même, vérifiez que l'application est autorisée à fonctionner en arrière-plan dans Paramètres > Applications > Autorisations.

Réinitialisation de la caméra si la connexion est perdue - Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne et que la LED de diagnostic de la caméra n'affiche pas le bleu fixe (caméra opérationnelle), réinitialisez la caméra. Débranchez l'alimentation, relevez l'objectif pour accéder à la trappe, maintenez le bouton de réinitialisation appuyé, puis branchez l'alimentation et attendez 15 secondes avant de relâcher le bouton. Laissez-vous guider par l'application e-ONE pour la réinstaller. Cette opération rétablit les paramètres d'usine de la caméra.

Si les déconnexions persistent après avoir vérifié ces éléments, contactez l'assistance technique Diagral au 0 825 051 809 (0,15 € par minute) ou consultez le site diagral.fr pour d'autres solutions.

Répondre (soyez le premier)
Comment changer le réseau Wi-Fi utilisé par l'application DIAGRAL pour la caméra DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 23/03/2026
Réponse Notice-Facile

Pour changer le réseau Wi-Fi utilisé par l'application DIAGRAL associée à votre caméra DIAG23VCF, il faut modifier la connexion Wi-Fi de votre smartphone ou tablette sur laquelle l'application est installée, car l'application utilise la connexion internet de votre appareil mobile. Voici les étapes à suivre :

  • Ouvrez les paramètres de votre smartphone ou tablette.
  • Accédez à la section Wi-Fi ou Réseau.
  • Recherchez et sélectionnez le nouveau réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez connecter votre appareil.
  • Entrez le mot de passe du réseau Wi-Fi si celui-ci est sécurisé.
  • Vérifiez que votre appareil est bien connecté au nouveau réseau Wi-Fi.
  • Ouvrez ensuite l'application DIAGRAL. Elle utilisera automatiquement la nouvelle connexion Wi-Fi pour communiquer avec la caméra.

Notez que cette opération ne modifie pas le réseau Wi-Fi de la caméra elle-même, mais uniquement celui de l'application sur votre appareil mobile. Si vous souhaitez changer le réseau Wi-Fi de la caméra, cela nécessite une procédure différente.

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Comment résoudre le problème lorsque le module GSM n'apparaît pas dans la liste des appareils de la caméra DIAGRAL DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 21/02/2026
Réponse Notice-Facile

La caméra DIAGRAL DIAG23VCF elle-même ne dispose pas de module GSM intégré. C'est une caméra Wi-Fi motorisée qui se connecte directement à votre réseau et à l'application e-ONE. Si vous cherchez un module GSM, il s'agit probablement du DIAG55AAX, qui est un élément séparé de transmission téléphonique GSM destiné aux systèmes d'alarme Diagral (comme le DIAG17CSF ou DIAG04CSF), et non à la caméra elle-même.

Si le module GSM DIAG55AAX ne s'affiche pas dans votre système d'alarme Diagral :

  • Vérifiez que la carte SIM insérée dans le module est compatible. Les modules DIAG55AAX anciens (numéro de série inférieur à 2348XXXXX) rencontrent des problèmes avec les SIM cards récentes argentées. Dans ce cas, contactez le support technique Diagral.
  • Assurez-vous que le module GSM est correctement alimenté et que le câble d'alimentation fourni est bien connecté à une prise de courant.
  • Vérifiez la présence de signal réseau GSM au lieu d'installation. Un mauvais positionnement du module peut empêcher la détection du réseau mobile.
  • Redémarrez le module en débranchant et rebanchant l'alimentation, puis attendez 1 à 2 minutes que la LED de diagnostic s'allume en bleu (connexion établie) ou rouge fixe (alimentation correcte).
  • Vérifiez que vous utilisez l'application e-ONE et non l'application Diagral Secure, qui n'est pas compatible avec les caméras DIAG23VCF.
  • Si le module était récemment ajouté au système, accédez aux paramètres de configuration de votre alarme Diagral pour ajouter manuellement le module GSM et enregistrer son code d'appairage (disponible sur l'étiquette du boîtier ou sur la documentation fournie).

Pour identifier votre module GSM, notez que le DIAG55AAX est fourni en pack avec les centrales d'alarme et dispose d'une LED de diagnostic rouge et bleu. Si vous ne trouvez pas le module ou qu'il ne fonctionne toujours pas après ces vérifications, contactez le support technique Diagral au 0825 051 809 (France) ou consultez l'assistance en ligne sur www.diagral.fr.

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Comment vérifier l'état de la connexion du module GSM sur l'application DIAGRAL pour la caméra DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 21/02/2026
Réponse Notice-Facile

Pour vérifier l'état de la connexion du module GSM sur l'application DIAGRAL associée à votre caméra DIAG23VCF, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l'application DIAGRAL sur votre smartphone.
  2. Connectez-vous à votre compte si ce n'est pas déjà fait.
  3. Accédez à la liste de vos appareils dans le menu principal, souvent sous "Mes appareils" ou un intitulé similaire.
  4. Sélectionnez le module GSM lié à votre caméra DIAG23VCF.
  5. Consultez l'état de la connexion affiché dans les paramètres du module. Vous y trouverez des informations telles que :
    • La force du signal GSM
    • L'état de la connexion (connecté ou déconnecté)
    • Éventuelles alertes ou notifications récentes liées au module GSM

Ces informations vous permettent de vérifier que le module GSM fonctionne correctement et que la caméra est bien connectée au réseau mobile pour assurer la transmission des données.

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Pourquoi le voyant du module GSM de la caméra DIAGRAL DIAG23VCF devient-il rouge lors d'une coupure Internet et le module reste-t-il opérationnel pour transmettre les notifications d'intrusion ?
FAQ fréquente - 21/02/2026
Réponse Notice-Facile

Lorsque le voyant du module GSM de votre caméra DIAGRAL DIAG23VCF devient rouge suite à une coupure de la connexion Internet, cela indique que le module a détecté une perte de liaison avec le réseau Internet principal.

Signification du voyant rouge

Le voyant rouge est un indicateur d'alerte qui signale que la connexion Internet est interrompue. Dans ce cas, le système bascule généralement en mode de secours utilisant le réseau GSM mobile.

Fonctionnement en mode GSM

  • Transmission des notifications : Même avec le voyant rouge, le module GSM reste opérationnel pour envoyer des alertes d'intrusion via le réseau mobile, à condition que la carte SIM soit active et que le signal GSM soit suffisant.
  • Conditions nécessaires : Le module doit capter un signal GSM stable et la carte SIM doit être correctement insérée et activée pour assurer la transmission des notifications.

Conseils pratiques

  • Vérifiez la qualité du signal GSM dans l'emplacement de la caméra pour garantir une bonne couverture.
  • Assurez-vous que la carte SIM est valide et dispose d'un forfait adapté à l'envoi de SMS ou données nécessaires.
  • Il est recommandé de tester la réception des notifications en simulant une intrusion pour confirmer le bon fonctionnement en mode GSM.

En résumé, un voyant rouge sur le module GSM indique une coupure Internet, mais le module reste capable de transmettre les alertes d'intrusion via le réseau mobile, sous réserve d'une bonne réception GSM et d'une carte SIM active.

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Quelle est la différence entre la transmission complémentaire et la transmission secourue du module GSM sur la caméra DIAGRAL DIAG23VCF, et laquelle est la plus fiable en cas de coupure Internet ?
FAQ fréquente - 21/02/2026
Réponse Notice-Facile

La caméra DIAGRAL DIAG23VCF elle-même n'intègre pas de module GSM. Il s'agit d'une caméra de vidéosurveillance motorisée intérieure qui communique exclusivement en WiFi et Ethernet via l'application e-ONE. La caméra transmet les alertes et notifications directement à l'application mobile ou au système d'enregistrement via votre réseau Internet (box ADSL, routeur WiFi).

Le GSM est proposé comme option distincte pour les centrales d'alarme Diagral (comme la DIAG18CSF ou la DIAG04CSF) en tant que module de transmission téléphonique séparé. Ces modules externes offrent une connexion de secours en cas de coupure Internet pour l'ensemble de votre système d'alarme.

Si vous avez associé votre DIAG23VCF à un système d'alarme Diagral équipé d'un module GSM, ce dernier assure la transmission des événements de la caméra via le réseau GSM/GPRS en cas de défaillance d'Internet. La transmission complémentaire signifie que le GSM agit en renfort uniquement si la connexion Internet est interrompue. La transmission secourue implique une bascule plus rapide sur le GSM dès qu'une coupure Internet est détectée, sans attendre confirmation.

Pour que la caméra DIAG23VCF communique en GSM, elle doit être intégrée à un système d'alarme Diagral disposant d'un module de transmission GSM. Vérifiez auprès de votre fournisseur ou installateur si votre équipement Diagral inclut cette fonctionnalité, car elle ne fait pas partie de la caméra seule mais du système d'alarme global.

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Comment configurer le module de transmission GSM sur la caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 21/02/2026
Réponse Notice-Facile

Pour configurer le module de transmission GSM de votre caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF, suivez les étapes ci-dessous :

1. Préparation du module GSM

  • Insérez une carte SIM active et compatible dans le module GSM intégré à votre caméra.
  • Assurez-vous que la carte SIM n'a pas de code PIN activé ou désactivez-le avant l'insertion.

2. Accès à l'interface de configuration

  • Ouvrez l'application mobile DIAGRAL associée à votre caméra ou connectez-vous à l'interface web si disponible.
  • Connectez-vous avec vos identifiants utilisateur.

3. Configuration des paramètres GSM

  • Dans le menu de l'application ou de l'interface, accédez à la section dédiée aux paramètres réseau ou module GSM.
  • Entrez les paramètres APN (Access Point Name) correspondant à votre opérateur mobile. Ces informations sont généralement fournies par votre opérateur ou disponibles sur leur site web.
  • Vérifiez que le numéro de téléphone de la carte SIM est bien reconnu si demandé.

4. Configuration des notifications et alertes

  • Activez les notifications que vous souhaitez recevoir en cas d'alerte ou de détection de mouvement via la connexion GSM.

5. Sauvegarde et test

  • Enregistrez tous les paramètres configurés pour qu'ils soient pris en compte.
  • Testez la connexion GSM en simulant une coupure de la connexion Internet principale pour vérifier que la caméra bascule correctement sur la transmission GSM.

Cette configuration permet à votre caméra DIAGRAL DIAG23VCF de transmettre les alertes et vidéos via le réseau mobile GSM en cas de défaillance de la connexion principale, assurant ainsi une surveillance continue.

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Pourquoi le module de transmission de ma caméra DIAGRAL DIAG23VCF ne bascule-t-il pas automatiquement lors d'une coupure Internet ?
FAQ fréquente - 21/02/2026
Réponse Notice-Facile

Si le module de transmission de votre caméra DIAGRAL DIAG23VCF ne prend pas le relais automatiquement lors d'une coupure Internet, plusieurs causes peuvent en être responsables :

1. Vérification de l'alimentation du module

Assurez-vous que le module de transmission est correctement alimenté. Sans alimentation adéquate, il ne pourra pas fonctionner et assurer la continuité de la transmission.

2. Configuration du basculement automatique

Le module doit être configuré pour activer une connexion alternative, comme une connexion mobile 3G/4G, en cas de coupure de la connexion principale. Vérifiez dans les paramètres de votre système ou application que cette option est bien activée.

3. Carte SIM et forfait mobile

  • Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée dans le module.
  • Assurez-vous que la carte SIM est active et que le forfait mobile inclut la transmission de données.

4. Compatibilité et mise à jour

  • Confirmez que le module de transmission est compatible avec votre configuration réseau et votre caméra.
  • Contrôlez si une mise à jour du firmware du module est disponible, car elle peut corriger des bugs affectant le basculement automatique.

5. Qualité du signal et interférences

Si le module utilise une connexion sans fil, des obstacles physiques ou des interférences peuvent empêcher une connexion stable. Essayez de rapprocher le module du routeur ou d'améliorer la réception du signal mobile.

En vérifiant ces points, vous pourrez identifier la cause empêchant le module de transmission de prendre le relais automatiquement lors d'une coupure Internet.

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Comment réinitialiser la caméra DIAGRAL DIAG23VCF aux paramètres d'usine ?
FAQ fréquente - 21/02/2026
Réponse Notice-Facile

Pour réinitialiser votre caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF aux paramètres d'usine, suivez ces étapes simples :

  • Localisez le bouton de réinitialisation : il s'agit généralement d'un petit trou ou bouton situé sur le boîtier de la caméra, souvent près du port d'alimentation ou sous l'appareil.
  • Utilisez un objet pointu (comme un trombone déplié ou une épingle) pour appuyer sur ce bouton.
  • Maintenez le bouton enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes. Pendant ce temps, vous devriez observer un clignotement ou un changement de couleur des voyants lumineux indiquant que la réinitialisation est en cours.
  • Relâchez le bouton une fois que les voyants confirment la réinitialisation.
  • Attendez le redémarrage automatique de la caméra. Elle sera alors restaurée aux paramètres d'usine par défaut.

Après cette opération, vous devrez reconfigurer la caméra comme lors de sa première installation, notamment la connexion au réseau et les paramètres de surveillance.

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Comment résoudre les problèmes de configuration Wi-Fi lors de l'installation de la caméra DIAGRAL DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 21/02/2026
Réponse Notice-Facile

Si vous rencontrez des difficultés pour configurer la connexion Wi-Fi de votre caméra DIAGRAL DIAG23VCF lors de son installation, voici plusieurs étapes à suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez la portée et la qualité du signal Wi-Fi

  • Assurez-vous que la caméra est placée à une distance raisonnable de votre routeur Wi-Fi afin d'avoir un signal stable.
  • Évitez les obstacles physiques importants (murs épais, meubles métalliques) qui peuvent affaiblir le signal.

2. Confirmez les informations du réseau

  • Vérifiez que vous entrez correctement le nom du réseau Wi-Fi (SSID) et le mot de passe, en respectant la casse et sans espaces superflus.
  • Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi utilise une fréquence compatible (généralement 2,4 GHz, car certaines caméras ne supportent pas le 5 GHz).

3. Redémarrez les équipements

  • Redémarrez votre routeur Wi-Fi pour éliminer d’éventuels problèmes temporaires de connexion.
  • Redémarrez également la caméra pour relancer la tentative de connexion.

4. Réinitialisez la caméra aux paramètres d'usine

  • Si la caméra a déjà été configurée auparavant, effectuez une réinitialisation complète pour repartir sur une configuration propre.
  • La méthode de réinitialisation consiste généralement à appuyer sur un bouton dédié pendant plusieurs secondes (consultez la documentation spécifique à votre modèle pour les détails exacts).

5. Évitez les interférences

  • Éloignez la caméra et le routeur d'autres appareils électroniques susceptibles de perturber le signal Wi-Fi (micro-ondes, téléphones sans fil, etc.).

6. Vérifiez les mises à jour du firmware

  • Si possible, assurez-vous que la caméra dispose de la dernière version du firmware, car cela peut corriger des bugs liés à la connexion Wi-Fi.

En suivant ces conseils, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes de configuration Wi-Fi de votre caméra DIAGRAL DIAG23VCF. Si le problème persiste, il peut être utile de contacter le support technique de DIAGRAL pour une assistance plus approfondie.

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Comment choisir entre une connexion Wi-Fi ou un câble Ethernet pour l'installation de la caméra DIAGRAL DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 21/02/2026
Réponse Notice-Facile

Lors de l'installation de la caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF, vous devez choisir entre une connexion Wi-Fi ou une connexion par câble Ethernet. Voici les points à considérer pour faire ce choix :

Connexion Wi-Fi

  • Avantages : Installation plus simple sans câblage, possibilité de placer la caméra dans des endroits sans prise Ethernet.
  • Inconvénients : La qualité de la connexion dépend de la force du signal Wi-Fi à l'emplacement de la caméra. Un signal faible peut entraîner des coupures ou une qualité vidéo réduite.

Connexion par câble Ethernet

  • Avantages : Connexion plus stable et fiable, moins sensible aux interférences, idéale pour une qualité vidéo constante.
  • Inconvénients : Nécessite de tirer un câble jusqu'à la caméra, ce qui peut être contraignant selon l'emplacement.

Conseil : Si le signal Wi-Fi est fort et stable à l'emplacement choisi, la connexion Wi-Fi est pratique et évite les câbles. Si vous souhaitez une connexion robuste sans risque de coupure, privilégiez le câble Ethernet.

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Quelle est la puissance électrique requise pour brancher la caméra DIAGRAL DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

La caméra DIAGRAL DIAG23VCF est une caméra motorisée intérieure qui fonctionne avec une alimentation courant continu (DC). La caméra elle-même requiert une tension de 12V DC avec une puissance de 4.8W (0.4A maximum). Cette alimentation est fournie en convertissant l'électricité du secteur grâce au bloc adaptateur inclus dans la boîte.

La caméra se branche au secteur via le bloc adaptateur secteur fourni avec un câble blanc de 3 mètres. Cet adaptateur convertit automatiquement la tension secteur standard (230V AC en France) en courant continu 12V adapté à la caméra. Il est impératif d'utiliser uniquement cet adaptateur fourni pour alimenter l'appareil.

  • Tension d'entrée du bloc adaptateur : 230V AC (courant alternatif du secteur)
  • Tension de sortie vers la caméra : 12V DC (courant continu)
  • Puissance requise par la caméra : 4.8W maximum
  • Longueur du câble fourni : 3 mètres (blanc)

Pour assurer un fonctionnement optimal et sécurisé, vérifiez que la prise secteur utilisée est conforme aux normes électriques locales et en bon état. Ne branchez pas plusieurs appareils sur un seul adaptateur secteur, car cela pourrait provoquer une surcharge, une surchauffe ou un incendie. Assurez-vous que l'alimentation est fermement connectée à la prise de courant et à l'entrée de la caméra.

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Le détecteur DIAG29AVX est-il compatible avec la box alerte pilotage DIAG56AAX de DIAGRAL ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

Oui, le détecteur DIAG29AVX est parfaitement compatible avec la box alerte pilotage DIAG56AAX de DIAGRAL. Ces deux appareils font partie intégrante de l'écosystème de sécurité connectée DIAGRAL et sont spécifiquement conçus pour fonctionner ensemble au sein d'un système d'alarme intégré.

Le DIAG29AVX est un détecteur de mouvement à transmission d'images qui se distingue par sa capacité à détecter les intrusions tout en capturant une séquence photographique. Ce détecteur est alimenté par batterie, ce qui permet une installation flexible sans contrainte de câblage électrique. Il dispose également d'une détection adaptée à la présence d'animaux, réduisant ainsi les fausses alertes causées par les animaux domestiques.

La box DIAG56AAX est l'élément central de commande et d'alerte du système. Elle reçoit les signaux du détecteur DIAG29AVX et déclenche les alertes. Une fois intégré, le DIAG29AVX enverra des notifications en temps réel via l'application mobile e-ONE (disponible sur iOS et Android), avec les images capturées jointes aux alertes, ce qui vous permet de consulter immédiatement ce qui a déclenché l'alerte.

Pour associer le détecteur DIAG29AVX à votre box DIAG56AAX, vous devez utiliser l'application e-ONE de DIAGRAL. L'association s'effectue en mode appairage : assurez-vous que la box est sous tension et en mode d'apprentissage, puis activez le détecteur. L'application vous guide étape par étape tout au long du processus d'appairage.

Il est recommandé de vérifier régulièrement l'état des batteries du détecteur DIAG29AVX, qui vous sera signalé par la box DIAG56AAX. De plus, assurez-vous que les versions de firmware de la box et du détecteur sont à jour pour garantir une compatibilité optimale et bénéficier des dernières améliorations de sécurité et de stabilité.

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Le détecteur de mouvement à images DIAGRAL DIAG29AVX fonctionne-t-il avec des piles ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

Non, la caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF ne fonctionne pas avec des piles. Il s'agit d'une caméra intérieure motorisée alimentée exclusivement par le secteur électrique. Elle est fournie avec un bloc adaptateur secteur et un câble blanc de 3 mètres à brancher directement sur une prise de courant standard.

Caractéristiques de l'alimentation :

  • Type d'alimentation : Bloc adaptateur secteur (230V AC) convertissant en 12V DC
  • Câble fourni : Câble blanc de 3 mètres pour plus de flexibilité de positionnement
  • Fonctionnement : Alimentation continue et ininterrompue sans risque d'épuisement énergétique

Points importants concernant l'installation :

  • Vous devez absolument utiliser l'alimentation fournie avec le produit
  • S'assurer que l'adaptateur secteur est fermement connecté à la prise de courant
  • Ne pas connecter plusieurs appareils à un seul adaptateur, car cela pourrait provoquer une surcharge, une surchauffe ou un incendie
  • Les blocs adaptateurs ne sont pas résistants aux intempéries et ne peuvent pas être installés à l'extérieur

L'accès à une prise électrique à proximité du lieu d'installation est donc indispensable pour que cette caméra fonctionne. L'alimentation secteur garantit une surveillance continue et fiable de votre intérieur.

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Pourquoi le détecteur à image DIAG29AVX compatible animaux ne détecte-t-il pas certains animaux ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

Le détecteur à image DIAG29AVX est conçu pour être compatible avec la présence d'animaux, c'est-à-dire qu'il tente d'éviter les fausses alertes causées par eux. Cependant, il peut arriver que certains animaux ne soient pas détectés correctement. Voici plusieurs raisons possibles :

1. Réglage de la sensibilité

Le détecteur peut être configuré pour ignorer les petits mouvements afin de ne pas se déclencher inutilement à cause d'animaux de petite taille. Cela peut entraîner une non-détection de certains animaux, surtout s'ils sont petits ou se déplacent lentement.

2. Positionnement et angle d'installation

Un mauvais positionnement du détecteur peut limiter sa capacité à détecter les animaux. Il est important que le détecteur soit installé à la bonne hauteur et dans un angle qui couvre la zone où les animaux se déplacent.

3. Caractéristiques des animaux

Certains animaux peuvent être plus difficiles à détecter selon leur taille, leur vitesse de déplacement, ou leur comportement (par exemple rester immobile). Le détecteur peut ne pas réagir à ces cas spécifiques.

4. Conditions environnementales

Des éléments comme des obstacles, des variations de lumière, des mouvements d'objets ou des changements climatiques peuvent influencer la détection et empêcher la détection correcte des animaux.

5. Limites techniques du produit

Bien que le détecteur soit conçu pour être compatible avec les animaux, aucune technologie n'est parfaite. Des situations particulières peuvent entraîner des détections manquées.

Pour améliorer la détection, vérifiez le positionnement et les réglages du détecteur, et assurez-vous que l'environnement est adapté. En cas de doute, contacter le support technique DIAGRAL peut aussi aider à résoudre des problèmes spécifiques.

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Le détecteur de mouvement DIAG21AVK est-il compatible avec la présence d'animaux domestiques ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

Oui, le détecteur de mouvement DIAG21AVK est spécialement conçu pour être compatible avec la présence d'animaux domestiques. Contrairement aux détecteurs standard, il intègre une technologie permettant de différencier les mouvements des animaux de ceux des intrus.

Limite de poids : Les animaux domestiques présents dans votre domicile ne doivent pas dépasser 25 kilogrammes. Cette limite permet au détecteur de distinguer efficacement entre un corps humain et un animal de compagnie.

Niveaux de sensibilité adapté : Le DIAG21AVK propose 4 niveaux de sensibilité différents, que vous pouvez ajuster en fonction de la taille de votre animal. Cela permet d'optimiser la détection pour votre situation spécifique et de minimiser les fausses alertes.

Fonctionnement : Le détecteur fonctionne en détectant le rayonnement infrarouge émis par le corps d'un intrus en mouvement. Sa lentille spécifique et son filtrage électronique adapté lui permettent de reconnaître les caractéristiques distinctives d'un être humain.

Portée et angle de détection : Le détecteur couvre une portée jusqu'à 12 mètres avec un angle de 90°. Une installation à une hauteur de 2,20 m aide à réduire les fausses alertes en minimisant les détections liées aux passages d'animaux à proximité du sol.

En résumé, le DIAG21AVK est un excellent choix si vous souhaitez sécuriser votre domicile sans craindre des déclenchements fréquents causés par vos animaux de compagnie.

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La caméra DIAGRAL DIAG23VCF ne prend-elle des images qu'en cas de détection d'intrusion ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

Oui, la caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF fonctionne exclusivement en mode détection de mouvement. Elle n'enregistre pas en continu : elle capture des images uniquement lorsque son détecteur intégré détecte un mouvement dans sa zone de surveillance. Cela signifie que votre caméra n'enregistrera que les événements pertinents et ne consommera pas l'espace de stockage avec des heures d'inactivité.

La caméra est équipée d'une carte microSD 16 Go intégrée qui stocke les enregistrements en compression H.264. En fonctionnant uniquement à la détection, cette capacité de stockage suffit à conserver plusieurs jours ou semaines de vidéos selon la fréquence des mouvements détectés dans votre environnement. Vous pouvez consulter les enregistrements directement via l'application mobile e-ONE (disponible sur iOS 9.0+ et Android 5.0+).

Ce fonctionnement présente plusieurs avantages concrets :

  • Optimisation du stockage : Vous ne gardez que les séquences utiles, ce qui maximise le nombre d'événements conservés sur les 16 Go disponibles.
  • Clarté de la surveillance : Lors de la consultation des enregistrements, vous ne visionnez que les moments importants sans devoir parcourir des heures de vidéo vide.
  • Protection de la vie privée : Aucun enregistrement continu de votre environnement intérieur, la caméra capture uniquement lors de détection de mouvement.
  • Compatibilité avec les systèmes d'alarme : Comme la caméra DIAG23VCF est compatible avec les alarmes Diagral, l'enregistrement au mouvement s'intègre naturellement dans votre stratégie de sécurité.

Il n'existe pas de mode d'enregistrement continu 24/7 sur ce modèle. Si votre besoin évoluait vers une surveillance continue, vous devriez envisager un remplacement ou une installation complémentaire, mais pour une surveillance ciblée des mouvements anormaux, la DIAG23VCF offre un bon équilibre entre couverture et efficacité de stockage.

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Le détecteur de mouvement DIAG29AVK est-il compatible avec la box alerte pilotage DIAG56AAX de DIAGRAL ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

Oui, le détecteur de mouvement DIAG29AVK est entièrement compatible avec la box alerte pilotage DIAG56AAX de DIAGRAL. Ces deux équipements font partie intégrante de l'écosystème de sécurité connectée Diagral et sont conçus pour fonctionner ensemble de manière transparente.

Fonctionnement de cette association :

  • Détection et transmission : Le détecteur DIAG29AVK détecte les mouvements et transmet instantanément le signal à la box DIAG56AAX via la connexion radio sécurisée Diagral
  • Alerte centralisée : La box DIAG56AAX reçoit les informations du détecteur et génère les alertes (notification, SMS, appel selon la configuration) en quelques secondes
  • Gestion à distance : Vous pouvez activer, désactiver et consulter l'historique de ces deux appareils depuis l'application e-ONE (iOS 9.0+ et Android 5.0+), indépendamment de votre localisation
  • Intégration système : Si vous disposez d'une centrale d'alarme Diagral (comme la DIAG91AGFK), la box DIAG56AAX permet de synchroniser le détecteur DIAG29AVK avec votre installation existante

Mise en place de la compatibilité : L'appairage du DIAG29AVK avec la DIAG56AAX se fait automatiquement lors de l'installation guidée dans l'application e-ONE. Aucune configuration manuelle supplémentaire n'est nécessaire, ces appareils respectent les protocoles de communication Diagral et garantissent une interopérabilité optimale. Consultez le tableau de compatibilité officiel Diagral (disponible sur diagral.fr) pour vérifier la compatibilité avec d'autres produits de votre installation.

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Le détecteur de mouvement à images de la caméra DIAGRAL DIAG23VCF peut-il remplacer une caméra intérieure classique ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

La caméra DIAGRAL DIAG23VCF est elle-même une caméra intérieure motorisée complète, capable de fournir une surveillance vidéo Full HD. Cependant, elle fonctionne différemment d'une caméra classique : elle enregistre et capture les images uniquement lorsqu'un mouvement est détecté, ce qui économise l'espace de stockage sur sa carte microSD 16 Go intégrée.

Avantages par rapport à une caméra classique : La DIAG23VCF offre une résolution Full HD 1080p (1920 x 1080 pixels) à 30 images par seconde, une vision infrarouge jusqu'à 5 mètres en obscurité totale, et surtout une motorisation à 355° panoramique avec inclinaison 10-90° que les caméras fixes ne proposent pas. Elle dispose également d'un microphone et haut-parleur intégrés pour la communication bidirectionnelle, et se contrôle intégralement via l'application mobile e-ONE (iOS et Android).

Limitations : Contrairement à une caméra classique qui enregistre en continu 24h/24, la DIAG23VCF ne sauvegarde que les séquences déclenchées par le mouvement. Vous ne disposez donc pas d'un enregistrement complet du passage du temps, mais uniquement des événements détectés. Le stockage inclus (16 Go) permet d'enregistrer longtemps en détection de mouvement, mais zéro enregistrement si aucun mouvement n'est présent.

Peut-elle remplacer une caméra classique ? Cela dépend de vos besoins. Si votre objectif est de surveiller et de capturer les mouvements suspects, alertes en temps réel, et accès à une visualisation directe motorisée à distance, la DIAG23VCF est plus capable qu'une caméra classique fixe grâce à sa motorisation et son audio bidirectionnel. En revanche, si vous avez besoin d'un enregistrement continu sans lacunes temporelles (par exemple pour examiner ce qui s'est passé avant un incident détecté), il est préférable de compléter avec une caméra classique ou d'ajouter une deuxième caméra DIAG22VCF fixe.

Vous pouvez facilement combiner la DIAG23VCF motorisée avec d'autres caméras (DIAG22VCF fixe pour couvrir un angle statique, ou DIAG24VCF extérieure) dans le même système e-ONE pour une couverture optimale.

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La caméra DIAGRAL DIAG23VCF peut-elle se déclencher par le mouvement des arbres en cas d'intrusion ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

La caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF utilise un système de détection de mouvement qui peut effectivement être déclenché par tout mouvement dans son champ de vision, y compris le déplacement des branches ou des feuilles d'arbres.

Ce phénomène peut entraîner des fausses alertes, car la caméra ne distingue pas automatiquement les mouvements d'objets inanimés ou naturels des mouvements humains ou d'intrus.

Comment limiter les fausses alertes dues au mouvement des arbres ?

  • Positionnement stratégique : Installez la caméra de façon à éviter qu'elle filme directement des zones avec beaucoup de végétation en mouvement.
  • Réglage de la sensibilité : Si la caméra dispose de paramètres de sensibilité, ajustez-les pour réduire la détection des petits mouvements.
  • Zones de détection personnalisées : Certaines caméras permettent de définir des zones spécifiques à surveiller, excluant ainsi les zones où les arbres bougent fréquemment.
  • Utilisation de technologies avancées : Certains modèles intègrent une analyse vidéo plus sophistiquée pour différencier les mouvements pertinents des mouvements naturels, mais cela dépend du modèle exact.

En résumé, oui, la DIAGRAL DIAG23VCF peut se déclencher avec le mouvement des arbres, mais un bon positionnement et des réglages adaptés peuvent aider à réduire ces fausses alertes.

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La caméra DIAGRAL DIAG23VCF distingue-elle les mouvements humains des mouvements d'animaux ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

La caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF détecte les mouvements sans faire de distinction entre les humains et les animaux. Elle déclenche une alerte ou enregistre dès qu'un mouvement est détecté, qu'il s'agisse d'une personne ou d'un animal.

Cette caractéristique peut entraîner des déclenchements fréquents en présence d'animaux, ce qui peut être perçu comme des fausses alertes. Contrairement à certains modèles plus avancés qui intègrent une détection spécifique des personnes, la DIAG23VCF ne possède pas cette fonctionnalité.

Pour limiter les alertes dues aux animaux, il est conseillé de positionner la caméra de manière à minimiser les zones de passage des animaux ou d'ajuster les paramètres de sensibilité si cette option est disponible.

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La caméra DIAGRAL DIAG23VCF permet-elle une intervention vocale ou une communication bidirectionnelle ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

Oui, la caméra DIAGRAL DIAG23VCF permet une communication bidirectionnelle complète. Elle est équipée d'un microphone et d'un haut-parleur intégrés qui fonctionnent ensemble pour permettre l'écoute à distance et l'interpellation vocale.

Les fonctionnalités audio du DIAG23VCF :

  • Microphone intégré : permet d'écouter les sons et bruits de la pièce surveillée en temps réel via l'application mobile e-ONE.
  • Haut-parleur intégré : permet de parler et de vous faire entendre directement par la caméra, pour interpeller quelqu'un ou communiquer verbalement avec les occupants ou visiteurs.

Cette communication bidirectionnelle se gère entièrement via l'application e-ONE (disponible sur iOS 9.0+ et Android 5.0+), qui vous permet d'activer l'écoute et la parole depuis votre téléphone ou tablette en temps réel, où que vous soyez. Vous avez ainsi une vraie conversation vocale avec les personnes près de la caméra.

Cette fonction est particulièrement utile pour accueillir un livreur, communiquer avec la famille, ou dissuader une intrusion. Notez cependant que certains usages de l'audio (notamment l'enregistrement de conversations) sont réglementés selon la législation locale en matière de droit à la vie privée et de protection des données. Consultez la législation de votre pays avant d'utiliser cette fonction.

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La caméra DIAGRAL DIAG23VCF peut-elle déclencher une alarme en cas d'intrusion ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

La caméra DIAGRAL DIAG23VCF est principalement conçue pour la surveillance vidéo et l'enregistrement des images. Elle ne dispose pas d'une fonction intégrée pour déclencher directement une alarme en cas d'intrusion.

Cependant, cette caméra peut être intégrée à un système de sécurité DIAGRAL plus large qui inclut des détecteurs de mouvement ou d'autres dispositifs d'alarme. Dans ce cadre, ce sont ces détecteurs qui peuvent déclencher une alarme lorsqu'une intrusion est détectée, tandis que la caméra enregistre les événements pour fournir des preuves visuelles.

En résumé :

  • La caméra DIAGRAL DIAG23VCF seule ne déclenche pas d'alarme.
  • Elle peut être connectée à un système d'alarme DIAGRAL qui déclenche une alarme en cas d'intrusion.
  • La caméra sert alors à enregistrer les images lors de la détection d'intrusion.

Pour bénéficier d'une fonction d'alarme, assurez-vous que la caméra est intégrée à un système complet comprenant des détecteurs adaptés.

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Pourquoi ne peut-on pas acheter directement la caméra DIAGRAL DIAG23VCF sur le site officiel DIAGRAL ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

DIAGRAL ne propose pas la vente directe de la caméra DIAG23VCF sur son site officiel pour valoriser le service et le conseil local. Cette stratégie volontaire permet d'assurer une meilleure qualité d'installation et un support technique adapté aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.

La caméra motorisée DIAG23VCF, avec sa rotation panoramique de 355°, sa résolution Full HD 1080p et sa vision nocturne jusqu'à 5 mètres, bénéficie d'une installation professionnelle recommandée. Les revendeurs agréés Diagral peuvent vous conseiller sur le positionnement optimal au plafond ou sur meuble, vous aider dans la configuration via l'application e-ONE, et assurer le suivi après-vente.

Vous pouvez vous procurer la DIAG23VCF auprès de :

  • Revendeurs spécialisés en sécurité et vidéosurveillance : magasins physiques et en ligne proposant des équipements Diagral
  • Intégrateurs et professionnels : sociétés de pose et d'installation de systèmes de surveillance
  • Distributeurs en ligne : boutiques e-commerce partenaires Diagral

Ces partenaires commerciaux peuvent également proposer des services additionnels comme l'installation sur site, la configuration du Wi-Fi, l'intégration avec votre alarme Diagral existante, et un support technique qualifié.

Pour trouver un revendeur près de chez vous ou obtenir des conseils avant achat, contactez l'assistance technique Diagral au 0825 051 809 (France) ou consultez www.diagral.fr et www.diagral.be qui proposent des listes de partenaires, les vidéos d'aide à l'installation et les réponses aux questions fréquentes.

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La caméra DIAGRAL DIAG23VCF fonctionne-t-elle uniquement sur secteur ou dispose-t-elle d'une alimentation par piles pour un fonctionnement sans branchement électrique ?
FAQ fréquente - 17/02/2026
Réponse Notice-Facile

La caméra de vidéosurveillance DIAGRAL DIAG23VCF est conçue pour fonctionner exclusivement sur secteur. Elle ne possède pas de compartiment pour piles et ne peut pas fonctionner sans être reliée à une source d'alimentation électrique.

Concrètement :

  • Elle doit être branchée à une prise électrique pour fonctionner.
  • Il n'est pas possible d'utiliser des piles ou une batterie interne pour un fonctionnement autonome.
  • Cette alimentation continue garantit une surveillance constante sans interruption liée à l'épuisement des piles.

Si vous recherchez une caméra avec une alimentation par piles ou batterie rechargeable, il faudra envisager un autre modèle adapté à cet usage.

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Comment résoudre le message d'erreur indiquant que mon téléphone doit être connecté au réseau Wi-Fi "a" avec le DIAGRAL DIAG23VCF ?
FAQ fréquente - 22/11/2025
Réponse Notice-Facile

Lorsque votre téléphone affiche le message "veuillez vérifier que votre téléphone est bien connecté sur le réseau wifi a" en lien avec le DIAGRAL DIAG23VCF, cela signifie que l'application ou l'appareil attend une connexion à un réseau Wi-Fi spécifique nommé "a" pour fonctionner correctement. Voici comment résoudre ce problème :

Étapes pour vérifier et rétablir la connexion Wi-Fi "a" sur votre téléphone :

  1. Vérifiez la connexion Wi-Fi de votre téléphone :
    • Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
    • Accédez à la section Wi-Fi ou Réseaux sans fil.
    • Assurez-vous que le Wi-Fi est activé.
    • Vérifiez que vous êtes connecté au réseau nommé exactement "a".
  2. Reconnectez-vous au réseau "a" :
    • Si vous n’êtes pas connecté, recherchez le réseau "a" dans la liste des réseaux disponibles.
    • Sélectionnez-le et saisissez le mot de passe si nécessaire.
  3. Redémarrez votre téléphone : Parfois, un redémarrage simple peut résoudre des problèmes temporaires de connexion.
  4. Vérifiez la portée du signal Wi-Fi : Assurez-vous que vous êtes à proximité du routeur ou de l’appareil émettant le réseau "a" pour garantir une bonne réception du signal.
  5. Redémarrez ou vérifiez votre routeur Wi-Fi : Si possible, redémarrez le routeur ou l’appareil qui crée le réseau "a" pour résoudre d’éventuels problèmes réseau.
  6. Oubliez et reconnectez le réseau :
    • Dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone, sélectionnez le réseau "a" puis choisissez "Oublier" ou "Supprimer".
    • Recherchez à nouveau le réseau "a" et reconnectez-vous en entrant le mot de passe.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir établir une connexion stable entre votre téléphone et le réseau Wi-Fi "a" nécessaire au bon fonctionnement du DIAGRAL DIAG23VCF. Si le problème persiste, il peut être utile de vérifier que le réseau "a" est bien actif et que l’appareil DIAGRAL fonctionne correctement.

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Téléchargez la notice de votre Caméra de vidéosurveillance au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice DIAG23VCF - DIAGRAL et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil DIAG23VCF de la marque DIAGRAL.

MODE D'EMPLOI DIAG23VCF DIAGRAL

  • Caméra de vidéosurveillance intérieure DIAG22VCF
  • Caméra de vidéosurveillance intérieure motorisée DIAG23VCF
  • Caméra de vidéosurveillance extérieure DIAG24VCF
  1. Signalisation de la LED de diagnostic 8
  2. Réinitialisation de la télécommande 9
  3. Caractéristiques techniques 10

Avertissement

  • Certaines utilisations des caméra de surveillance et des disposit audio sont interdites ou réglementées par des lois nationales et locales, telles que la surveillance des employés, le visionnage et l'enregistrement discret d'images ou de son, ainsi que l'utilisation, la publication ou la distribution d'enregistements vidéo ou audio. Veiller à caméra :
  • Choisir l'emplacement de montage de façon à éviter l'incidence directe des rayons du soleil et le contre-jour, et veiller à ce qu'une lumière vive ou autre source de lumière ne perturbe la caméra (de jour comme de nuit).
  • Une bonne ventilation est nécessaire dans le lieu d'installation du produit afin d'éviter l'accumulation de chaleur.
  • Ne pas toucher l'objet de la lampe avec les doigts. Si un nettoyage est nécessaire, utiliser un chiffon propre avec un peu d'éthanol et essuyez-le délicatement. Si le produit n'est pas utilisé pendant une période prolongée, veillez placer sur l'objet de la protection contre la poussière.

Note sur l'alimentation :

  • Utiliser uniquement l'alimentation fournie avec le produit.
  • Le produit doit être raccordé sur une installation électrique respectant la normalisation en vigueur dans le pays.
  • Ne pas connecter plusieurs appareils à un seul adaptateur secteur car sa surcharge pourrait provoquer une surchauffe ou un incendie.
  • Veuillez assurer que l'alimentation est fermement connectée à la prise de courant. Lorsque le produit est monté au mur ou au plafond, l'appareil doit être fermement fixé.
  • Les blocs adaptateurs secteur et les raccords des rangées d'alimentation des caméras ne sont pas résistants aux intempéries et ne peuvent être installés à l'extérieur.

Note sur la camera extérieure DIAG24VCF :

Si des câbles nécessitent d'être installés à l'extérieur, ceux-ci doivent être protégés dans un boîtier étanche.

DIAGRAL DIAG23VCF - Avertissement - 1

DIAGRAL DIAG23VCF - Avertissement - 2

La version de ce guide est disponible sur www.diagral.fr ou www.diagral.be.

Tout accès aux zones internes, au-delà des zones décrites dans la présente notice, sont à proscrire et annulant la garantie et toute autre forme de prise en charge. En effet, ces manipulations peuvent être dommageables aux parties et/ou aux composants électroniques. Ces produits ont été définis afin de ne pas avoir à y accéder dans le cadre de la mise en œuvre et des opérations de maintenance du produit.

DIAG22VCF

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG22VCF - 1

4. 6.

  1. Caméra de vidéosurveillance intérieure fixe, avec carte SD intégrée (possibilités de montage au mur, plafond ou posée sur un meuble)
  2. Bloc adaptateur secteur avec câble d'alimentation de la caméra (1,5 m)
  3. Rallonge du câble d'alimentation (6 m)
  4. Pied avec support de fixation mural intégré
  5. Gabarit de perçage
  6. Vis et chevilles
  7. Deux étages "Local sous vide surveillance"

Certains accessoires et vis fournies ne sont pas nécessairement utilisés.

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG22VCF - 2

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG22VCF - 3

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG22VCF - 4

DIAG23VCF

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG23VCF - 1

  1. Caméra de vidéosurveillance intérieure motorisée, avec carte SD intégrée (possibilités de montage au plafond ou posée sur un meuble)
  2. Bloc adaptateur secteur avec câble d'alimentation de la caméra (3 m)
  3. Support de fixation mural
  4. Gabarit de perçage
  5. Vis et chevilles
  6. Deux écoutettes "Local sous vidéosurveillance"

Certains accessoires et vis fournis ne sont pas nécessairement utilisés.

Caméra fixe au plafond

Ou Camera posée sur un meuble Masque physique de protection vie privée

DIAG24VCF

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG24VCF - 1

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG24VCF - 2

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG24VCF - 3

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG24VCF - 4

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG24VCF - 5

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG24VCF - 6

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG24VCF - 7

  1. Caméra de vidéo-tovisurveillance extérieure avec pied de fixation, câble de raccordement et carte SD intégrée (possibilités de montage au mur ou plafond)
  2. Bloc adaptateur secteur avec câble d'alimentation de la caméra (1,5 m)
  3. Rallonge du câble d'alimentation (6 m)
  4. Gabarit de perçage
  5. Vis et chevilles
  6. Deux écrous "Local sous vidéosurveillance"
  7. Clé Torx

Certains accessoires et vis fournis ne sont pas nécessairement utilisés.

Camera fixée au mur

ou Camera fixée au plafond

DIAG22VCF

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG22VCF - 1

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG22VCF - 2

  1. Lumière IR vision nocturne
  2. Objectif / Lentille
  3. Microphone

DIAG23VCF

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG23VCF - 1

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG23VCF - 2

  1. LED de diagnostic
  2. Entrée adaptateur secteur
  3. Prise Ethernet RJ45

DIAG24VCF

DIAGRAL DIAG23VCF - DIAG24VCF - 1

  1. Trappe : bouton de réinitialisation / carte SD
  2. Haut-parleur

3. Installation

Vous avez choisi une caméra de vidéosurveillance DIAG22VCF, DIAG23VCF et/ou DIAG24VCF, nous vous remercions de votre confiance.

Effectuer l'installation du produit comme décrit ci-dessous :

DIAGRAL DIAG23VCF - Installation - 1

Ouvrez l'application e-ONE pour installer votre système.

Rendez-vous sur diagral.fr/app ou diagral.be/app

Rechercher l'application "Diagral e-ONE"

DIAGRAL DIAG23VCF - Installation - 2

Télécharger dans

I'App Store

Scanner le QR code :

DIAGRAL DIAG23VCF - Installation - 3

Laissez-vous guider par l'application e-ONE pour l'installation des produits.

DIAGRAL DIAG23VCF - Installation - 4

4. Signalisation de la LED de diagnostic

DIAG22VCF

DIAG23VCF

DIAG24VCF

Etat de la LED de diagnosticDescription
●Rouge fixeAlimentation correcte et démarrage en cours de laamera
●Rouge clignotant lentLaamera n'est pas connectée à votre box ADSL
●Bleu clignotantLaamera est bien connectée à votre box ADSL mais votre box ADSL n'est pas connectée à Internet > Si la box ADSL est bien connectée à Internet, il faut réinitialiser laamera en suivant les instructions indiquées à la page suivante
●Bleu fixeLaamera est bien connectée et elle est opérationnelle
●Rouge clignotant rapideUne erreur est survenue sur la carte SD de laamera. > Il faut procéder à son formatage via l'application e-ONE

5. Réinitialisation de la caméra

DIAG22VCF

DIAG23VCF Bouton de réinitialisation

DIAG24VCF

Réinitialiser la manière de la manière suivante :

débrancher l'alimentation secteur de laamera, soulever la trappe (pour laamera DIAG23VCF, relever l'objectif pour acceder à la trappe), maintenir le bouton de reinitialisation appuye, brancher l'alimentation secteur puis 15 s apres relacher le bouton (pour la camera DIAG23VCF, refermer immediatement la trappe car laamera va bouger et risque de se bloquer).

La caméra est réinitialisée. Laissez-vous guider par l'application e-ONE pour installer votre caméra.

La réinitialisation de la laveuse rétablit les paramètres d'usine.

  1. Caractéristiques techniques
Spécifications techniquesCaméra intérieure fixeDIAG22VCFCaméra intérieure motoriséeDIAG23VCFCaméra extérieureDIAG24VCF
Détection de mouvement intégrée●●●
Transmission des informations WiFi sécurisé par cryptage WPA, WPA2●●●
Liaisons radio WiFi2,412 GHz - 2,4835 GHz, 25 mW max, Duty cycle : up to 90 %2,4 GHz - 2,4835 GHz, 25 mW max, Duty cycle : up to 90 %2,412 GHz - 2,472 GHz, 25 mW max, Duty cycle : up to 90 %
Vidéo Haute Définition :· résolution FULL HD (2MP : 1920x1080 pixels)· nombre d'images par seconde : 30 fps●●●
Technologie de compression de la réserveH264, H265, H265+H264H264, H265, H265+
Portée en vision de nuit10 m5 m30 m
Compatibilité iOS et Android●●●
Masque physique de la lentille pour une réelle protection de vie privée●●
Lentille : avec focale (en mm) / champs de vision : Horizontal, Vertical, Diagonal (en °)4 mm / H : 86°, V : 46°, D : 103°2,8 mm / H : 105,8°2,8 mm / H : 114°, V : 62°, D : 136°
Zoom numérique●●●
Microphone pour écoute à distance●●●
Haut-parleur pour interpellation à distance●●
Motorisation/ Pilotage de laamera via l'application e-ONE : Rotation : gauche ↔ diopte●
Inclinaison : bas / haut0° à 355°
10° à 90°
Alimentation fournie12 Vdc5 Vdc12 Vdc
Carte SD 16 Go intégrée dans laamera●●●
Taux moyen d'humidité (sans condensation)95 % ou moins95 % ou moins95 % ou moins
Température de fonctionnement- 10 °C à + 40 °C- 10 °C à + 40 °C- 30 °C à + 60 °C
Dimensions107 × 65,2 × 36 mmØ 82,4 × 113,6 mm69,7 × 67,9 × 171,4 mm
Poids (caméra seule)128 g env.252 g env.350 g env.
Usageintérieurintérieurextérieur

Description des symboles

CELe produit est conforme aux obligations fondamentales en matière de sécurité, d'hygiene et de protection de l'environnement.
Afin d'évitter toute atteinte à l'environnement et à la santé humaine, vous ne devez pas éliminer ce produit avec les déchets domestiques, merci de ne pas le jeter dans une poubelle ou dans les ordures ménagères. Il doit être remis à un point de collecte approprié pour le traitement, la valorisation, et le recyclage des déchets.
Utilisation en intérieur uniquement.
La notice doit absolument être consultée avant installation, utilisation et maintenance de l'équipement.
Symbole courant continu.
Câble réseau Ethernet (ADSL)
Classe d'isoation 2 : apparéil entièrement protégé par double isolation ou isolation renforcée.

Conserver impérativement la documentation fournie avec ce produit pendant toute sa durée de vie.

DIAGRAL DIAG23VCF - Description des symboles - 1

Traitement des appareils électriques et électroniques en fin de vie (Applicable dans les pays de l'Union Européenne et autres pays européens)

des déchets ménagers. Il doit être remis à un point de collecte approprié pour le recyclage des équipements électriques et électroniques. En vous

assurant que ce produit est bien mis au rebut de manière appropriée, vous aiderez à prévenir les conséquences négatives pour l'environnement et la santé humaine. Pour toute information supplémentaire au sujet du recyclage de ce produit, vous pouvez vous adresser à votre municipalité, déchetterie ou au magasin où vous avez acheté le produit.

Par la présente, Hager Security SAS déclare que les équipements radioélectriques, références DIAG22VCF, DIAG23VCF et DIAG24VCF sont conformes aux exigences de la directive RED 2014/53/EU.

Le texte complet de la déclaration UE de conformité est disponible à l'adresse internet: www.diagral.fr ou www.diagral.be.

Document non contractuel, soumis à modifications sans préavis.

Pour obtenir des conseils lors de la pose de votre système ou avant tout retour de matériel, contacter l'assistance

technique Diagral au

0825051809

Service 0,15 € / min + prix appel

Une équipe de techniciens qualifiés vous indiquera la procédure à suivre après la vente, pour toute mesure. Ces suits trouvrez sur notre site www. diagral. fr les réponses aux questions les plus fréquentes, les principales notices techniques...

Des vidéos d'aide à l'installation sont disponibles sur www. diagral. fr, rubrique Assistance.

Pour obtenir des conseils lors de la pose de votre système ou avant tout retour de matériel à l'endroit où vous l'avez acheté, rendez-vous sur notre site web www.diagral.be ou vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes, les principales notices techniques, les vidéos qui vous aident lors de la mise en œuvre... Conservez précieusement votre preuve d'achat ou ticket de caisse qui fera office de garantie.

DIAGRAL DIAG23VCF - Description des symboles - 2

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Informations produit

Marque : DIAGRAL

Modèle : DIAG23VCF

Catégorie : Caméra de vidéosurveillance