Question 1

Comment monter la prise d'air sous le poêle à bois HASE LIMA ?

Accepted Answer

Le montage de la prise d'air sous le poêle à bois HASE LIMA est essentiel pour assurer une bonne combustion et un fonctionnement optimal de l'appareil. Voici les étapes à suivre pour une installation correcte :

1. Préparation

Assurez-vous que le poêle est éteint et complètement refroidi avant toute manipulation.
Rassemblez les outils nécessaires : tournevis, clés, et les pièces fournies pour la prise d'air.

2. Identification de l'emplacement

Repérez sous le poêle l'emplacement prévu pour la prise d'air. Sur le modèle HASE LIMA, cet emplacement est généralement indiqué par un orifice ou une trappe spécifique.

3. Installation de la prise d'air

Si la prise d'air doit être raccordée à un conduit d'air extérieur, vérifiez que ce conduit est propre et dégagé.
Positionnez la prise d'air dans l'emplacement prévu et fixez-la solidement avec les vis ou clips fournis.
Assurez-vous que la prise est bien étanche pour éviter toute infiltration d'air non contrôlée.

4. Vérification et test

Contrôlez que la prise d'air est bien fixée et que rien ne bloque son entrée.
Allumez un feu pour vérifier que l'air circule correctement et que le tirage est optimal.

Un montage correct de la prise d'air garantit une combustion efficace, réduit les émissions de fumée et améliore la sécurité de votre poêle HASE LIMA.

Question 2

Comment déplacer en toute sécurité un poêle à bois HASE LIMA ?

Accepted Answer

Déplacer un poêle à bois HASE LIMA en toute sécurité nécessite une préparation minutieuse, car il s'agit d'un équipement lourd (195 à 230 kg selon le type de doublure) et fragile. Avant toute opération, assurez-vous que le poêle est complètement éteint et refroidi depuis au moins 24 heures. Retirez tous les accessoires internes, les cendres, les bûches et le cendrier. Si votre système possède une arrivée d'air séparé HASE (tuyau de 10 cm), vérifiez qu'il est bien dégagé avant le déplacement.

Préparez l'environnement en protégeant le sol avec des couvertures épaisses ou des tapis de déménagement pour éviter les rayures ou les dégâts. Étant donné que le poêle mesure 120,6 cm de hauteur, 48 cm de largeur et 48 cm de profondeur, vérifiez que les passages et portes sont suffisamment larges. Munissez-vous de gants de protection renforcés et envisagez de porter des chaussures fermées robustes. Le déplacement doit impérativement se faire à deux personnes minimum, voire trois selon votre morphologie.

Pour le soulèvement, positionnez-vous de part et d'autre du poêle et levez-le lentement et délicatement en gardant le dos droit. Si le poids dépasse votre capacité physique ou si le poêle ne peut pas être soulevé confortablement à deux personnes, utilisez un diable robuste ou un chariot de transport adapté aux charges lourdes (minimum 250 kg de capacité). Évitez les mouvements brusques ou les secousses qui pourraient endommager la vitre ou le foyer interne.

Une fois repositionné, placez le poêle sur une surface parfaitement plane et stable, en vérifiant à l'aide d'un niveau. Avant de le raccorder, inspectez le tuyau de fumée (diamètre 15 cm) et l'éventuel tuyau d'arrivée d'air pour vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés. Alignez soigneusement tous les raccordements au conduit de cheminée existant en respectant les normes DIN-EN 13240. Vérifiez également l'étanchéité des joints.

Respectez les distances de sécurité obligatoires par rapport aux matériaux inflammables (bois, textiles, etc.) autour de votre poêle, selon les préconisations de sécurité. Avant de faire fonctionner le poêle à nouveau, effectuez un test de tirage et vérifiez qu'aucune fumée ne s'échappe des raccordements. Si vous avez installé le poêle dans un endroit différent de son emplacement précédent, consultez un professionnel pour vérifier la conformité de l'installation aux normes de votre région.

Question 3

Comment résoudre le message d'erreur "4 aspiration panne" sur un poêle à granulés HASE BARI qui ne redémarre pas ?

Accepted Answer

Le poêle à bois HASE BARI n'est pas équipé d'un système électronique d'affichage d'erreurs numériques. S'il ne redémarre pas ou présente une mauvaise aspiration, il faut vérifier les causes mécaniques suivantes :

1. Vérifier le tirage et le conduit - Un manque de tirage est la cause principale. Assurez-vous que votre conduit de cheminée n'est pas obstrué par de la suie, des débris, un nid d'oiseau ou des feuilles. L'entretien annuel du ramonage (au moins une fois par an) est obligatoire et essentiel. Sans un bon tirage, le poêle ne fonctionne pas.

2. Nettoyer la grille du foyer et le cendrier - Une accumulation excessive de cendres sous la grille peut bloquer la circulation d'air primaire. Vérifiez que l'espace entre le cendrier et le sol du foyer reste dégagé pour permettre au courant d'air de passer. Videz régulièrement le cendrier en attendant que les cendres aient refroidi.

3. Vérifier les curseurs de ventilation - Assurez-vous que le curseur d'air primaire (I) n'est pas fermé. Lors de l'allumage, ils doivent être complètement ouverts vers le milieu selon le manuel. Une position incorrecte empêche la combustion.

4. Assurer une ventilation suffisante de la pièce - Le poêle BARI a besoin d'air ambiant dans la pièce pour fonctionner correctement. Si la maison est très bien isolée ou fermée, apportez de l'air frais en ouvrant légèrement une fenêtre ou en prévoyant une entrée d'air dédiée. Le système Hase Luftsystem (en option) permet de prendre l'air directement de l'extérieur.

5. Vérifier la porte du foyer et les joints - La porte doit fermer correctement et les joints doivent être en bon état. Toute fuite d'air affecte le tirage et la combustion.

Si après ces vérifications le poêle ne fonctionne toujours pas correctement, faites appel à un installateur agréé ou à un ramoneur qualifié, car un problème de tirage ou d'installation du conduit peut être en cause.

Question 4

Comment changer les pierres thermiques sur un poêle à bois HASE OLBIA ?

Accepted Answer

Pour changer les pierres thermiques de votre poêle à bois HASE OLBIA, suivez ces étapes simples et sécurisées :

1. Sécurité avant tout

Assurez-vous que le poêle est complètement éteint et froid avant toute manipulation pour éviter tout risque de brûlure.

2. Accéder aux pierres thermiques

Ouvrez la porte du poêle pour accéder à l'intérieur. Selon le modèle, vous devrez peut-être retirer un panneau ou une grille pour atteindre les pierres thermiques.

3. Retirer les pierres usagées

Enlevez délicatement les pierres thermiques anciennes. Manipulez-les avec soin pour ne pas endommager les composants internes du poêle.

4. Préparer les nouvelles pierres

Vérifiez que les nouvelles pierres thermiques sont compatibles avec le modèle HASE OLBIA. Assurez-vous qu'elles sont propres et en bon état avant l'installation.

5. Installer les nouvelles pierres

Placez les pierres thermiques dans le poêle en respectant la configuration d'origine. Assurez-vous qu'elles sont bien positionnées et stables pour garantir une bonne diffusion de la chaleur.

6. Refermer le poêle

Remettez en place le panneau ou la grille si vous les avez retirés, puis fermez la porte du poêle correctement.

7. Vérification finale

Avant de rallumer le poêle, vérifiez que tout est correctement installé et qu'aucun objet étranger ne se trouve à l'intérieur.

En suivant ces étapes, vous assurerez un remplacement efficace et sûr des pierres thermiques de votre poêle à bois HASE OLBIA.

Question 5

Comment identifier si mon poêle à bois HASE avec la norme EN13240 2001/A2 2004 est un modèle Lima, Jana ou Como ?

Accepted Answer

Le marquage EN13240 2001/A2 2004 atteste que votre poêle HASE respecte la norme européenne de sécurité, mais il ne suffit pas à identifier le modèle. Pour déterminer si vous possédez un Lima, un Jena ou un Como, vérifiez les caractéristiques spécifiques de votre poêle.

Le modèle Lima est très reconnaissable : c'est le plus compact et le plus élancé des trois, avec des dimensions de 120,5 cm de hauteur pour 48 cm de largeur et 48 cm de profondeur. Sa caractéristique majeure est son corps pivotant sur 180°, ce qui vous permet de diriger les flammes vers différentes zones de la pièce. Il offre une vision du feu à 225°. Sa puissance est modérée : 3 à 6,5 kW. Il s'habille de pierre ollaire ou de céramique rainurée.

Les modèles Jena et Como sont plus volumineux et plus puissants (3 à 9 kW pour une même empreinte au sol). Ils mesurent 117,5 cm de hauteur pour 62 cm de largeur et 57 cm de profondeur. Leur principale différence réside dans leur équipement : le Jena possède une structure à trois parties caractéristique, avec un espace de stockage du bois sous le foyer et un compartiment supérieur pour maintenir au chaud plats et boissons. Le Como adopte une forme cylindrique plus épurée et classique, sans ces accessoires intégrés.

Pour identifier précisément votre modèle, consultez la plaque signalétique, habituellement fixée à l'arrière ou sous le poêle. Elle mentionne le nom exact du modèle (Lima, Jena ou Como), le numéro de série et d'autres données techniques. Si la plaque n'est pas lisible, mesurez votre poêle : un modèle Lima affichera des dimensions bien inférieures aux Jena et Como. Enfin, observez la présence ou l'absence de compartiments de rangement et de chauffe : seul le Jena en possède.

En cas de doute, contactez un revendeur HASE agréé ou le service client de la marque en lui fournissant le numéro de série et des photos de votre poêle. Ils confirmeront le modèle exact en quelques secondes.

Question 6

Comment débloquer la grille à cendres bloquée sur un poêle HASE LUNO ?

Accepted Answer

La grille à cendres bloquée sur votre poêle HASE LUNO est généralement causée par une accumulation excessive de cendres qui obstrue le passage de l'air primaire. Ce mécanisme d'air primaire passe à travers la grille depuis le compartiment à cendres et alimente le foyer par le bas, ce qui est essentiel pour le fonctionnement correct du poêle. Une accumulation importante de cendres peut complètement bloquer cet apport d'air et empêcher la grille de fonctionner correctement.

Avant toute manipulation, il est impératif d'attendre que le poêle soit complètement refroidi. Ne tentez jamais de débloquer la grille ou de vider les cendres si l'appareil est encore chaud, pour des raisons de sécurité. Une fois le refroidissement total assuré, procédez de la manière suivante : ouvrez d'abord la porte du foyer, puis enlevez le cendrier qui se trouve sous la grille. Le couvercle se trouve généralement en dessous du cendrier : une fois ce dernier retiré, rabattez le couvercle sur le cendrier pour éviter que les cendres légères ne se dispersent. Videz complètement les cendres accumulées dans le cendrier.

Une fois le cendrier vidé, il est crucial d'inspecter et de dégager l'espace entre le cendrier et le fond du compartiment à cendres. Cet espace doit rester totalement libre et dégagé pour permettre le passage de l'air primaire. Nettoyez soigneusement cette zone avec une brosse ou un aspirateur adapté aux cendres froides. Si des résidus ou des débris s'y sont accumulés, retirez-les délicatement.

Pour débloquer la réglette de la grille du foyer, commencez par tirer doucement cette réglette vers vous. Si elle oppose une forte résistance, ne forcez pas brutalement. Appliquez un lubrifiant adapté aux métaux (en évitant absolument les produits inflammables) sur les articulations et les parties mobiles de la réglette, laissez agir quelques minutes, puis essayez de nouveau avec des mouvements réguliers et progressifs. Une fois la réglette dégagée, manipulez-la doucement plusieurs fois pour vérifier que le mécanisme fonctionne sans à-coups.

Examinez attentivement la grille elle-même et ses parties mobiles pour détecter d'éventuelles déformations ou endommagements. Une grille tordue ou cassée empêchera son fonctionnement fluide même après nettoyage. Si vous remarquez une pièce endommagée, il sera nécessaire de contacter un professionnel pour un remplacement. Après ce déblocage, remettez le cendrier en place en procédant en sens inverse : d'abord le cendrier, puis son couvercle par-dessus.

Pour prévenir ce problème à l'avenir, videz régulièrement le cendrier avant qu'il ne se remplisse complètement. Selon la fiche de maintenance du HASE LUNO, l'entretien régulier et le nettoyage du cendrier sont essentiels au bon fonctionnement de l'appareil et à l'efficacité de l'air primaire. Si après cette procédure la grille reste bloquée ou si vous ne parvenez pas à l'actionner sans effort excessif, contactez un réparateur agréé HASE pour une intervention professionnelle.

Question 7

Comment changer la grille du foyer sur un poêle HASE JENA ?

Accepted Answer

Pour changer la grille du foyer de votre poêle-cheminée HASE JENA, il est essentiel de respecter les consignes de sécurité. Commencez par vous assurer que le poêle est complètement éteint et qu'il a refroidi entièrement avant toute intervention, afin d'éviter tout risque de brûlure. Le foyer du JENA, de dimensions 38 cm de hauteur pour 28 cm de largeur et 31,50 cm de profondeur, doit être accessible en ouvrant la porte du foyer.

Retrait de l'ancienne grille : Observez attentivement comment la grille est maintenue en place. Elle peut être fixée soit par des clips (ressorts), soit par des vis. Si elle est maintenue par des clips, appuyez délicatement sur ceux-ci pour libérer la grille. Si elle est fixée par des vis, utilisez un tournevis adapté à la taille des vis pour les dévisser complètement. Retirez ensuite l'ancienne grille avec prudence.

Installation de la nouvelle grille : Placez la nouvelle grille en l'alignant correctement avec les supports ou les encoches prévus dans le foyer. Vérifiez que la grille s'insère bien dans ses logements. Si des vis sont nécessaires, resserrez-les fermement mais sans forcer excessivement, afin de ne pas endommager la grille ou les supports. Pour les fixations par clips, assurez-vous qu'ils sont bien enclenchés et qu'ils maintiennent solidement la grille.

Vérification et test : Avant de refermer la porte du foyer, vérifiez que la grille est parfaitement stable et bien positionnée. Refermez ensuite la porte du foyer. Attendez quelques minutes, puis allumez le poêle à faible puissance pour vérifier que la nouvelle grille est correctement installée et que l'appareil fonctionne normalement. Le JENA ayant une puissance nominale de 6 kW, une combustion régulière du bois sans vibrations anormales confirme une bonne installation.

Question 8

Que faire si la manette de gauche de mon poêle HASE SAREGO est bloquée en position basse ?

Accepted Answer

La manette de gauche de votre poêle HASE SAREGO commande l'arrivée d'air primaire dans le foyer, élément essentiel au contrôle de l'intensité de la combustion. Si elle reste bloquée en position basse, cela réduit considérablement le flux d'air et affecte le fonctionnement du poêle.

Causes les plus probables du blocage : L'accumulation de suie, de cendres ou de résidus de combustion autour du mécanisme de la manette est la première raison. Un manque d'entretien régulier favorise l'encrassement. Il est aussi possible que le mécanisme interne soit usé, endommagé ou rouillé après plusieurs années d'utilisation.

Avant toute intervention, vérifiez d'abord que la position basse n'est pas une position normale pour votre modèle en consultant votre mode d'emploi. Certains réglages opérationnels peuvent laisser la manette dans cette position selon les conditions de fonctionnement.

Pour libérer la manette bloquée : Commencez par un nettoyage doux et délicat. Avec le poêle froid, utilisez un petit pinceau ou un chiffon légèrement humide pour nettoyer autour de la manette et éliminer les résidus d'encrassement. Travaillez lentement sans jamais forcer, car forcer pourrait endommager définitivement le mécanisme. Vous pouvez aussi tenter de faire bouger lentement la manette d'avant en arrière par petits mouvements pour progressivement déloger les dépôts.

Si après un nettoyage patient la manette reste bloquée ou ne se déplace que partiellement, ne forcez pas davantage. Un blocage persistant indique généralement un problème mécanique interne qui nécessite l'intervention d'un professionnel qualifié en poêles à bois. Ce dernier pourra démonter et inspecter le mécanisme, le nettoyer en profondeur ou remplacer les pièces usées si nécessaire. Pour éviter ce problème à l'avenir, effectuez un nettoyage régulier de votre poêle HASE SAREGO et faites vérifier l'appareil au moins une fois par an par un professionnel.

Question 9

À quoi servent les deux petites manettes situées à droite du poêle HASE SAREGO ?

Accepted Answer

Les deux petites manettes situées à droite du poêle HASE SAREGO ont des fonctions essentielles pour le contrôle de la combustion et la régulation de la chaleur :

Manette de tirage : Cette manette permet de régler le tirage de la cheminée. En ajustant le tirage, vous contrôlez la vitesse à laquelle les fumées et les gaz de combustion sont évacués. Un tirage bien réglé optimise la combustion du bois, améliore l'efficacité énergétique et réduit les émissions.
Manette d'alimentation en air : Cette manette contrôle la quantité d'air entrant dans le foyer. En modulant l'arrivée d'air, vous ajustez l'intensité de la combustion. Plus d'air favorise une combustion plus vive et une chaleur plus intense, tandis qu'une réduction de l'air ralentit la combustion et prolonge la durée de chauffe.

Utiliser correctement ces manettes est important pour assurer une combustion efficace, sécurisée et économique. Il est conseillé de les ajuster progressivement pour trouver le réglage optimal selon le type de bois et les conditions d'utilisation.

Question 10

Comment remplacer la grille foyère du poêle HASE modèle BILBAO ?

Accepted Answer

Pour remplacer la grille foyère de votre poêle HASE BILBAO, il est essentiel de commencer par laisser le poêle se refroidir complètement. Assurez-vous que l'appareil est éteint depuis plusieurs heures et que la grille est froide au toucher pour éviter toute brûlure grave. Cette précaution est primordiale pour votre sécurité.

Avant de procéder au remplacement, vérifiez le numéro de série de votre poêle BILBAO. Si votre appareil date de 3520 ou après, la grille foyère de remplacement à commander est la référence H-1000607 (grille foyère complète). Pour les autres numéros de série ou si vous avez besoin uniquement de la partie supérieure, la référence H-1001722 est disponible. Ces pièces détachées d'origine sont disponibles auprès des revendeurs agréés HASE et chez les distributeurs spécialisés en pièces détachées de poêles.

Commencez par ouvrir la porte du foyer. Une fois la porte accessible, vous pourrez accéder à la grille foyère qui est généralement maintenue par des points de fixation au bas du foyer. Observez attentivement comment la grille est fixée : elle peut être retenue par des vis ou par des encoches de positionnement selon votre modèle exact.

Pour retirer l'ancienne grille, dévissez délicatement les vis de fixation à l'aide d'un tournevis adapté, ou dégagez doucement la grille si elle est simplement encliquetée. Manipulez-la avec précaution pour ne pas endommager les rebords du foyer. Une fois libérée, retirez la grille usagée et nettoyez légèrement la base du foyer pour enlever les résidus de cendres.

Insérez la nouvelle grille en l'alignant soigneusement avec les points de fixation. Si elle se fixe par vis, revissez-les progressivement et uniformément sans trop serrer afin d'éviter d'endommager le matériau ou les filetages. Si la grille s'enclenche simplement, assurez-vous qu'elle repose bien de manière stable et qu'elle ne peut pas se déplacer.

Avant de rallumer le poêle, vérifiez que la grille est correctement positionnée et fixée. Contrôlez qu'elle est bien centrée et ne gêne pas la circulation de l'air dans le foyer. Un mauvais positionnement pourrait affecter la combustion et l'efficacité de chauffage. Une fois cette vérification effectuée, vous pouvez rallumer votre BILBAO et vérifier que la grille reste stable pendant le fonctionnement.

Si vous rencontrez des difficultés lors du démontage ou du remontage, ou si vous ne trouvez pas la bonne pièce de remplacement, contactez un revendeur agréé HASE ou un professionnel spécialisé dans l'installation et la maintenance des poêles à bois. Ils pourront vous conseiller sur les pièces exactes nécessaires et vous aider si besoin.

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