EVC310 - Sistema de videoconferencia AVer - Manual de uso y guía de instrucciones gratis

Tipo de producto	Sistema de videoconferencia
Marca	AVer
Modelo	EVC310
Dimensiones (caja principal)	Aproximadamente 24 x 16 x 4 cm
Peso (sistema completo)	Aproximadamente 1,5 kg
Alimentación	Adaptador de corriente 100-240V CA, 50/60 Hz
Resolución de video	Hasta 1080p
Estándares de comunicación	H.323, SIP, H.460
Control de cámara	FECC (Control de cámara remota) integrado
Visualización de doble pantalla	Compatibilidad con dos monitores
Conectividad de red	Ethernet RJ45, IP estática/PPPoE, NAT
Puertos	HDMI, VGA, RJ45, USB
Cámara incluida	Sí, con cable de control
Micrófono incluido	Sí, tipo micrófono de solapa
Control remoto incluido	Sí, con pilas AAA
Mantenimiento	Limpiar con un paño suave y seco. No usar productos líquidos.
Seguridad	Usar en un ambiente seco, protegido de la humedad y el calor excesivo.
Piezas de repuesto	Contactar al soporte de AVer para cualquier pieza de repuesto.
Garantía	Tarjeta de garantía incluida en el embalaje.

Preguntas frecuentes - EVC310 AVer

¿Cómo configurar la dirección IP en el AVer EVC310?

Desde el control remoto, presione Inicio luego Configuración > Configuración de LAN. En la lista desplegable 'Obtener dirección IP', elija IP estática o PPPoE. Ingrese los parámetros (dirección IP, máscara, puerta de enlace) y aplique.

¿Qué hacer si la videoconferencia se establece pero sin imagen ni sonido?

Verifique el reenvío de puertos en su cortafuegos si está detrás de un cortafuegos. Asegúrese de que la configuración NAT sea correcta y que la dirección IP WAN esté ingresada en el sistema AVer EVC. Utilice preferiblemente una dirección IP pública fija.

¿Cómo usar el controlador de acceso H.460 con travesía de cortafuegos?

En el menú Configuración > Configuración de LAN, vaya a Gatekeeper. Ingrese la dirección IP del controlador de acceso, active 'Usar Gatekeeper' y 'Habilitar travesía de cortafuegos H.460'.

¿Cómo acceder a la herramienta web si Internet Explorer no la abre?

Para Internet Explorer 9 o 10, abra las herramientas de desarrollo F12 y establezca el modo de documento en estándares de IE9. Desactive la visualización de compatibilidad para sitios de intranet en la configuración.

¿Qué hacer si no puedo conectarme a otros sistemas de videoconferencia?

Verifique que la dirección IP marcada sea correcta, que el dispositivo remoto esté encendido, que el cortafuegos no bloquee el tráfico y que el otro sitio no haya rechazado su llamada.

¿Cómo mostrar el menú OSD si no veo nada en la pantalla?

Asegúrese de que los cables estén correctamente conectados y que el sistema y la pantalla estén encendidos. Reinicie el sistema. Mantenga presionado el botón Dual del control remoto hasta que se muestre el menú OSD.

¿Cómo realizar una primera llamada?

Después de la configuración de red, presione el botón Llamada del control remoto. Marque la dirección IP del destinatario e inicie la llamada.

¿Cuáles son los puertos que deben abrirse en el cortafuegos para H.323?

Los siguientes puertos deben estar abiertos: 1719 (controlador de acceso), 1720 (TCP para H.323), 30000-30299 (TCP/UDP para medios y control), 80 (HTTP), 23 (Telnet), 5060 (SIP TCP/UDP).

¿Cómo configurar el sistema en IP privada con reenvío de puertos?

En Configuración de LAN, elija IP estática e ingrese una IP privada. Luego vaya a Cortafuegos y active NAT. Ingrese la dirección IP pública (WAN) en el campo correspondiente.

¿Cómo usar el asistente de instalación inicial?

En el primer uso, el asistente de instalación se muestra automáticamente. Seleccione el idioma, siga las indicaciones para definir los parámetros de red, luego presione Finalizar para acceder al menú de inicio.

MANUAL DE USUARIO EVC310 AVer

Guía de instalación rápida

Contenido del paquete

9. Cable de micrófono Mini Din de B pines

13. Tarjeta de garantia

14. Guía de instalación rápida
15. Etiqueta del panel posterior

16. Pilas AAA

Pack de accesorios

Cámara, micrófono, mando a distancia, adaptador, cables y pilas

Sistema principal

Español

Diagrama de conexión

graph TD
    A["Computer"] --> B["Cable de la camera"]
    B --> C["Cable de microphone"]
    C --> D["Cable de 1.5 mm x RCA"]
    D --> E["Cable de audio de 3.5 mm"]
    E --> F["Cable de LCD"]
    F --> G["Cable de HMI"]
    G --> H["Monitor de HDMI"]
    H --> I["Monitor LCD"]
    I --> J["Cable de antenna"]
    J --> K["Adaptor de circuitos"]
    K --> L["Cable de LCD"]
    L --> M["Cable de HMI"]
    M --> N["Cable de HMI"]
    N --> O["Cable de LCD"]
    O --> P["Cable de HMI"]
    P --> Q["Cable de HMI"]
    Q --> R["Cable de LCD"]
    R --> S["Cable de HMI"]
    S --> T["Cable de HMI"]
    T --> U["Cable de LCD"]
    U --> V["Cable de HMI"]
    V --> W["Cable de HMI"]
    W --> X["Cable de LCD"]
    X --> Y["Cable de HMI"]
    Y --> Z["Cable de HMI"]
    Z --> AA["Cable de LCD"]
    AA --> AB["Cable de HMI"]
    AB --> AC["Cable de HMI"]
    AC --> AD["Cable de LCD"]
    AD --> AE["Cable de HMI"]
    AE --> AF["Cable de HMI"]
    AF --> AG["Cable de LCD"]
    AG --> AH["Cable de HMI"]

Coloque la etiqueta del panel en el sistema principal para que los usuarios pueden conectar y desconectar fácilmente todos los cables desde la parte delantera.

Asistente de configuración

Si está utilizando el sistema AVer EVC por primera vez, el asistente de instalación le guiará paso a paso en la configuración de su sistema EVC. Una vez que haya finalizado la configuración con el asistente, el usuario podrá comenzar a utilizar su sistema EVC.

1. Conecte su sistema EVC correctamente y conecte la alimentación. Una vez que se haya iniciado su sistema EVC, el usuario verá la pantalla del asistente de instalación que se muestra más arriba.
2. Idioma: Seleccione el idioma de su sistema EVC. Pulse para expandir la lista desplegable. A continuación utilice los botones pa mover la selección y pulse para realizar la selección.
3. Una vez seleccionado, pulse > para moverse a la siguiente opción y pulse 🍒 ir al siguiente paso.
4. Siga las instrucciones y complete la configuración.
5. Haga clic en "Finalizar" para completar la configuración del asistente de instalación y vaya al menú de inicio.
6. Pulse en el control remoto para iniciar una llamada.

Guía de configuración rápida de la red

Dirección IP predeterminada: 192.168.0.1.

Cambie la dirección IP de su sistema EVC al empezar.

Hay tres posibles escenarios de configuración para la mayoría de los usuarios de videoconferencia:

1. Configuración de IP pública (fuera de un Firewall).
2. Configuración de IP privada (detrás de un Firewall con reenvío de puerto). Consulte la siguiente tabla "Uso de puertos relacionados con H.323 en EVC para la configuración del Firewall" para la configuración del reenvío de puerto de su Firewall.
3. Equipo selector H.460 con Firewall traversal. Consulte la siguiente tabla "Uso de puertos relacionados con H.323 en EVC para la configuración del Firewall" para la configuración del reenvío de puerto de su Firewall.

Uso de puertos relacionados con H.323 en EVC para la configuración del Firewall

(Establezca los siguientes puertos en el reenvío de puertos del firewall antes de comenzar la instalación de su sistema EVC)

Puerto Función Tipo
1719 Equipo selector (Gatekeeper) UDP
1720 Configuración de la llamada H.323 TCP
30000 ~ 30299	Control y medios de audio, vídeo, contenido y datos/FECCSeñalización y control de audio, llamada, vídeo y datos/FECC	TCP y UDP
80 Interfaz HTTP (WebTool) TCP
23	Telnet	TCP
5060	SIP	TCP y UDP

Escenario 1 – Configuración de IP pública (fuera de un Firewall)

El sistema EVC está conectado directamente a Internet.

1. Pulse "Configuración LAN".

2. Y en la lista desplegable seleccione "Obtener dirección IP", seleccione "IP estática" o "PPPoE".

- IP estática: Introduzca la "Dirección IP", "Máscara de subred" y "Puerta de enlace redeterminada".

PPPoE: Introduzca el inicio de sesión PPPoE "Nombre de usuario" y "Contrasena".

Configuración de IP estática

Configuración PPPoE

1. Seleccione "Aplicar" y pulse (Intro).

2. Pulse "Inicio" en el control remoto para volver al menú de inicio.

3. Pulse el botón (Llamada) en el control remoto y ya estará preparado para realizar su primera llamada.

Escenario 2 - Configuración de IP privada (detrás de un Firewall con reenvío de puerto)

Si el sistema EVC se conecta a Internet a través de un Firewall.

EVC

Firewall

Internet

1. Desde el control remoto pulse "Inicio" ->

-> "configuración".

1. Pulse "Configuración LAN".
2. Y en la lista desplegable seleccione "Obtener dirección IP", seleccione "IP estática".
3. Introduzca manualmente la "Dirección IP", "Máscara de subred" y "Puerta de enlace predeterminada".
4. Seleclone "Aplicar" y pulse (Intro).
5. Pulse (Alrás) en el control remoto para volver al menú anterior. (Si tiene habilitado ALG H.323, vaya al paso 10).
6. En la misma página, vaya a "Firewall" y pulse (Intro).
7. Seleccione "ACTIVADO" en la casilla de verificación de Configuración NAT y escriba la dirección IP en el campo "Dirección (WAN) pública NAT".
8. Pulse el botón "Inicio" en el control remoto para volver al menú de inicio.
9. Pulse el botón (Llamada) en el control remoto y ya estará preparado para realizar su primera llamada.

Escenario 3 – Equipo selector (Gatekeeper) H.460 con Firewall traversal

Su sistema EVC se conecta a Internet a través de un Firewall y que tiene un equipo selector fuera del firewall.

graph LR
    A["EVC"] --> B["Firewall"]
    B --> C["Gatekeeper"]
    C --> D["Internet"]

1. Pulse "Configuración LAN".

2. Y en la lista desplegable seleccione "Obtener dirección IP", seleccione "IP estática".

3. Introduzca manualmente la "Dirección IP", "Máscara de subred" y "Puerta de enlace predeterminada".

4. Seleccione "Aplicar" y pulse

1. En la misma página vaya a "Equipo selector" y pulse (Intro).

1. Introduzca la dirección IP de su Equipo selector en el campo "Dirección IP del equipo selector" y active la casilla de verificación "Usar Equipo selector".

2. Active la opción "Habilitar Firewall Traversal H.460".

3. Pulse el botón "Inicio" en el control remoto para volver al menú de inicio.

4. Pulse el botón (Llamada) en el control remoto y ya estará preparado para realizar su primera llamada.

Resolución de problemas

1. Asegúrese de que ha cambiado su dirección IP predeterminada. La dirección IP predeterminada es 192.168.0.1, pero para no entrar en conflicto con otros dispositivos en la misma red local, cambie esta dirección IP al comenzar.

2. La llamada de vídeo conferencia se establece pero no hay vídeo o voz.

3. Si se está conectando a AVer EVC a través de un Firewall, asegúrese de que ha hecho el reenvío de puertos correctamente. Para un Firewall que no sea ALG H.323, establezca la configuración NAT y asegúrese de que la dirección IP de la WAN está introducida en el sistema AVer EVC.

4. Se aconseja tener una dirección IP pública fija para el sistema AVer EVC. Una dirección IP pública dinámica cambia después de un período definido que depende de su proveedor de Internet.

5. Hay un problema de enrutamiento si ha instalado dos sistemas AVer EVC que comparten una dirección IP pública.

6. No se puede conectar a otros sistemas de videoconferencia.

7. Compruebe que escrito la dirección IP correcta.

8. Asegúrese de que el dispositivo del otro sitio está encendido.
9. Compruebe si el firewall del otro sitio bloquea el tráfico entrante.

10. Compruebe si el otro sitio rechaza su llamada de videoconferencia.

11. No se puede ver el menú en pantalla.

12. Compruebe si el cable está conectado correctamente.

13. Asegúrese de que el sistema y la pantalla estén bien conectados y luego reinicie el sistema. (Su pantalla deberá estar encendida antes de reiniciar su sistema).

14. Pulse el botón "Dual" en el control remoto (el usuario tiene que seguir presionando hasta que se muestra el menú en pantalla).

15. No se puede abrir WebTool en IE 9 e IE 10.

16. Haga clic en (Herramientas) en IE

17. Seleccione "Herramientas de desarrollo F12".
18. Cambiar el Modo de documento a "Estándar Internet Explorer 9"
19. Desactive los sitios de intranet en la Vista de compatibilidad. Vaya a "Herramientas" → "Ajustes de vista de compatibilidad".
    Desmarque la casilla de verificación "Mostrar sitios de intranet en la Vista de compatibilidad" y haga clic en "Cerrar".

** Para oblener más información, visite y descargue el manual de usuario de EVC en nuestro sitio web http://www.aver.com

AVer EVC

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