56K PCI FAXMODEM - Módem US ROBOTICS - Manual de uso y guía de instrucciones gratis

MANUAL DE USUARIO 56K PCI FAXMODEM US ROBOTICS

Instrucciones de instalación Preparativos de la instalación ATENCIÓN: Para evitar descargas eléctricas, asegúrese de que el ordenador y todos los dispositivos periféricos están apagados y desenchufados. Desenchufe todos los cables telefónicos de los módems actuales antes de abrir la tapa de la CPU. Toque la superficie metálica de la carcasa de su ordenador que esté sin pintar para descargar la electricidad estática. NOTA: USRobotics recomienda desinstalar cualquier otro módem que esté instalado en su sistema y desenchufar los cables telefónicos conectados a éstos. Si desea obtener más información, consulte la documentación adjunta al módem. Escriba el número de serie de su nuevo módem USRobotics en el recuadro que encontrará a continuación. Está situado en la caja y en la pegatina blanca del código de barras del módem. Si alguna vez tiene que llamar a nuestro departamento de asistencia técnica, necesitará este número y el de modelo para recibir asistencia. Número de modelo

Instalación del módem Paso 1: Instalación del módem en el ordenador. Apague el PC y todos los periféricos que tenga conectados. Desenchufe el ordenador y retire la tapa. Retire la cubierta, situada en la parte de atrás de una ranura de expansión PCI vacía (normalmente de color blanco). La cubierta de la ranura se encuentra en la parte trasera del ordenador, cubre una abertura de la caja, y está sujeta con un tornillo o pinza. Inserte el módem en la ranura PCI. Para colocarlo correctamente, puede que sea necesario moverlo suavemente mientras aprieta. El soporte de metal del módem cubrirá la abertura situada en la parte de atrás del ordenador. Si fuera necesario, asegure el módem con el tornillo o la pinza que retiró anteriormente.

Paso 2: Conexión del módem a una línea de teléfono analógica. Introduzca uno de los extremos del cable telefónico adjunto en el enchufe del módem marcado con el icono

y el otro extremo en el cajetín de conexión analógica del teléfono.

ATENCIÓN: El USRobotics 56K PCI Faxmodem funciona con una línea telefónica analógica estándar. No conecte el módem a una línea digital (utilizadas normalmente en oficinas y hoteles). Póngase en contacto con su administrador o con su compañía telefónica si no está seguro de qué tipo de línea tiene. Paso 3: Instalación de los controladores del módem. La instalación de los controladores varía en función del sistema operativo. Siga las siguientes instrucciones según la versión de Windows instalada en su equipo. Windows XP NOTA: Si durante la instalación se le pregunta la ubicación de los controladores, indique la siguiente (en el caso de que D: sea su unidad de CD-ROM): D:\2000_XP 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Vuelva a conectar el ordenador y los periféricos y encienda el equipo. Inicie Windows. Cuando aparezca el Asistente para hardware nuevo encontrado, responda No por el momento y haga clic en Siguiente. Introduzca el CD de instalación en la unidad de CD-ROM. Si aparece la pantalla Instalación del hardware, haga clic en Continuar*. Cuando Windows termine la instalación, haga clic en Finalizar.

Windows Me NOTA: Si durante la instalación se le pregunta la ubicación de los controladores, indique la siguiente (en el caso de que D: sea su unidad de CD-ROM): D:\ 1. 2. 3. 4.

Vuelva a conectar el ordenador y los periféricos y encienda el equipo. Inicie Windows. Cuando aparezca el Asistente para agregar nuevo hardware, inserte el CD de instalación en la unidad de CD-ROM. Instale el U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator como se explica a continuación: A. Elija Buscar automáticamente el controlador (recomendado) y haga clic en Siguiente. B. Cuando el asistente termine la instalación, haga clic en Finalizar.

USRobotics ha probado exhaustivamente este controlador junto con los equipos admitidos por el mismo para demostrar su compatibilidad con Windows 2000 y XP.

El asistente comenzará a buscar los controladores del U.S. Robotics V.92 PCI Modem. 5.

Instale el U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator como se explica a continuación: A. Asegúrese de que Buscar automáticamente el controlador (recomendado) está seleccionado y haga clic en Siguiente. B. Cuando Windows termine la instalación, haga clic en Finalizar.

Windows 2000 NOTA: Si durante la instalación se le pregunta la ubicación de los controladores, indique la siguiente (en el caso de que D: sea su unidad de CD-ROM): D:\2000_XP 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Vuelva a conectar el ordenador y los periféricos y encienda el equipo. Inicie Windows. Cuando aparezca el Asistente para hardware nuevo encontrado, haga clic en Siguiente y, a continuación, inserte el CD de instalación en la unidad de CD-ROM. Elija Buscar un controlador apropiado para mi dispositivo (recomendado) y haga clic en Siguiente. Seleccione Unidades de CD-ROM y haga clic en Siguiente. Cuando Windows localice los controladores adecuados para el PCI Simple Communications Controller, haga clic en Siguiente. Si aparece la pantalla "Firma digital no encontrada", haga clic en Sí para continuar.** Cuando Windows termine la instalación, haga clic en Finalizar.

Windows 98 NOTA: Si durante la instalación se le pregunta la ubicación de los controladores, indique la siguiente (en el caso de que D: sea su unidad de CD-ROM): D:\ 1. 2. 3. 4.

Vuelva a conectar el ordenador y los periféricos y encienda el equipo. Inicie Windows. Cuando aparezca el Asistente de nuevo hardware encontrado, introduzca el CD de instalación en la unidad de CD-ROM y haga clic en Siguiente. Instale el U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator como se explica a continuación: A. Elija Buscar el mejor controlador para su dispositivo (recomendado) y haga clic en Siguiente. B. Elija CD-ROM y haga clic en Siguiente. C. Cuando el asistente encuentre los controladores adecuados para el U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator, haga clic en Siguiente. D. Cuando el asistente termine la instalación, haga clic en Finalizar. El asistente comenzará a buscar los controladores del U.S. Robotics V.92 PCI Modem.

** USRobotics ha probado exhaustivamente este controlador junto con los equipos admitidos por el mismo para demostrar su compatibilidad con Windows 2000 y XP.

Instale el U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator como se explica a continuación: A. Haga clic en Siguiente. B. Elija Buscar el mejor controlador para su dispositivo (recomendado) y haga clic en Siguiente. C. Elija CD-ROM y haga clic en Siguiente. D. Cuando Windows encuentre los controladores adecuados para el U.S. Robotics V.92 PCI Modem, haga clic en Siguiente. E. Cuando Windows termine la instalación, haga clic en Finalizar.

Windows 95 NOTA: Si durante la instalación se le pregunta la ubicación de los controladores, indique la siguiente (en el caso de que D: sea su unidad de CD-ROM): D:\ 1. 2.

Vuelva a conectar el ordenador y los periféricos y encienda el equipo. Introduzca el CD de instalación en la unidad de CD-ROM antes de que se inicie Windows. Es necesario instalar tanto el U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator como el U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Cuando aparezca el mensaje Se ha encontrado hardware nuevo o Asistente para la actualización de los controladores del dispositivo, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Instalación del software Introduzca el CD-ROM de instalación en la unidad de CD-ROM. Aparecerá automáticamente la ventana de instalación del CD-ROM. Si el CD está en la unidad pero no aparece la interfaz de instalación, extraiga el CD y vuelva a insertarlo. Si el problema persiste, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar. Escriba D:\setup.exe en el cuadro de diálogo que verá a continuación. Si su unidad de CDROM tiene asignada una letra diferente, escríbala en lugar de la D. Instalación del software de actualización instantánea Este software le notifica automáticamente las actualizaciones que pueda haber para el código de su módem. Para instalar el software de Actualización instantánea: 1. 2. 3.

En la interfaz de instalación del CD, haga clic en Software. Elija Instant Update (Actualización instantánea) y haga clic en Install (Instalar). Para instalar el software, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Instalación del programa de notificación de llamadas en Internet Este programa activa la función del protocolo V.92 "Modem On Hold" (módem en espera), que suspende su conexión a Internet cada vez que recibe una llamada telefónica. Si se conecta a un proveedor de servicio compatible con V.92, recibirá un mensaje en el que se le 52

informará de que le están llamando. Además, si se suscribe al servicio de identificación del llamante, aparecerá en pantalla el número desde el que se le llama. Podrá optar por atender la llamada o rechazarla. Si opta por aceptar, aparecerá otro mensaje en el que se le notificará el tiempo que el sistema del proveedor esperará antes de finalizar la conexión. Si la llamada termina a tiempo, podrá retomar la conexión una vez haya acabado la conversación. Si se conecta a un proveedor de servicio que no es compatible con V.92, recibirá un mensaje en el que se le informará de que tiene una llamada entrante. Podrá optar por atenderla o rechazarla. Si decide aceptarla, se interrumpira la conexión a Internet. Para instalar el programa de notificación de llamadas en Internet: 1. 2. 3.

En la interfaz de instalación del CD, haga clic en Software. Elija USRobotics Internet Call Notification (Notificación de llamadas en Internet) y haga clic en Install (Instalar). Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación del programa.

Registro del módem Al registrar el producto en línea, USRobotics utilizará sus datos para: • enviarle avisos sobre los servicios de asistencia, alertas, e informarle sobre cualquier cambio que se produzca en el sistema; • invitarle a participar en estudios de mercado y para la creación de nuevos productos y programas de evaluación de software beta; • invitarle a participar en campañas de promoción. La compañía respeta el derecho a la intimidad de nuestros clientes, por lo que USRobotics no venderá o cederá a terceros ninguna información personal que le identifique a usted o a cualquier otro individuo. Para registrar su módem: 1. 2. 3.

Póngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet. En la interfaz de instalación del CD, haga clic en Support (Asistencia). Elija Product Registration (Registro del producto) y haga clic en el enlace para registrar su módem.

Si lo prefiere, también puede registrar su módem en la página Web http://www.usr.com/productreg

Instrucciones para la desinstalación Paso 1: Desinstalación de los controladores del módem. Windows XP 1. 2. 3. 4.

Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. Seleccione U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Haga clic en Cambiar o quitar. 53

Windows 2000 1. 2. 3. 4.

Haga clic en Inicio, coloque el cursor en Configuración y elija Panel de control. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. Seleccione U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Haga clic en Cambiar o quitar.

Windows 95, 98 y Me: 1. 2. 3. 4.

Haga clic en Inicio, coloque el cursor en Configuración y elija Panel de control. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. Seleccione U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Haga clic en Agregar o quitar.

Paso 2: Desconexión del módem y el ordenador. ATENCIÓN: Para evitar descargas eléctricas, asegúrese de que el ordenador y todos los dispositivos periféricos están apagados y desenchufados. Desenchufe todos los cables telefónicos de los módems actuales antes de abrir la tapa de la CPU. Toque la superficie metálica de la carcasa de su ordenador que esté sin pintar para descargar la electricidad estática. Apague el PC y todos los periféricos que tenga conectados. Desenchufe el ordenador y todos los cables telefónicos de los módems. Retire la tapa de la CPU y, a continuación, extraiga el módem de la ranura de expansión PCI.

Solución de problemas Si su módem experimentase alguna anomalía, asegúrese primero de que se instaló correctamente. 1.

Asegúrese de que el módem está instalado correctamente en su ordenador. Con el ordenador apagado, compruebe que el módem está bien conectado en su ranura. Una vez instalado, el borde dorado quedará oculto. Si desea información más detallada, consulte las instrucciones del paso 1 en esta guía. Si el módem sigue sin funcionar, apague el ordenador, retire el módem y vuelva a instalarlo en otra ranura PCI. A continuación, asegúrese de que los controladores se han instalado correctamente. Siga las instrucciones para su sistema operativo: Windows XP A. B.

Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control. Haga doble clic en Sistema. Si no ve el icono Sistema, asegúrese de que está en Vista clásica haciendo clic en Cambiar a vista clásica en la parte superior izquierda de la ventana.

Haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, en el botón Administrador de dispositivos. Seleccione el icono para Módems.

Aparecerá U.S. Robotics V.92 PCI Modem en la lista. Esto significa que la instalación se ha realizado correctamente. Si no apareciese, reinicie su PC. Si el problema persiste, consulte “El ordenador no reconoce el módem.” en el apartado Solución de problemas de esta guía, o vuelva a instalar el módem. Windows 2000 A. B. C. D.

Haga clic en Inicio, coloque el cursor en Configuración y elija Panel de control. Haga doble clic en Sistema. Haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, en el botón Administrador de dispositivos. Seleccione el icono para Módems. Aparecerá U.S. Robotics V.92 PCI Modem en la lista. Esto significa que la instalación se ha realizado correctamente. Si no apareciese, reinicie su PC. Si el problema persiste, consulte “El ordenador no reconoce el módem.” en el apartado Solución de problemas de esta guía, o vuelva a instalar el módem.

Windows 95, 98 y Me: A. B. C. D.

Haga clic en Inicio, coloque el cursor en Configuración y elija Panel de control. Haga doble clic en el icono Sistema y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Seleccione HSFMODEM. En la lista aparecerá el U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator. Seleccione el icono para Módems. Aparecerá U.S. Robotics V.92 PCI Modem en la lista. Esto significa que la instalación se ha realizado correctamente. Si no apareciese, reinicie su PC. Si el problema persiste, consulte “El ordenador no reconoce el módem.” en el apartado Solución de problemas de esta guía, o vuelva a instalar el módem.

El ordenador no reconoce el módem. Si Plug and Play no detecta su módem como hardware nuevo, deberá comprobar lo siguiente. 1.

Con el ordenador apagado, compruebe que el módem está colocado adecuadamente en la ranura PCI. El borde dorado debe quedar oculto. Con el ordenador apagado, intente instalar el módem en otra ranura PCI. Consulte la guía de usuario de su ordenador para comprobar que la ranura está configurada correctamente.

Aunque parece que el módem está instalado correctamente, no funciona o lo hace de manera irregular. Solución posible: Las conexiones de hardware no se han asignado adecuadamente. No todos los dispositivos PCI del mercado pueden compartir los IRQ adecuadamente. El módem puede funcionar de manera errónea si se le ha asignado un IRQ de uno de estos dispositivos. 55

Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control. Haga doble clic en Sistema. Si no ve el icono Sistema, asegúrese de que está en Vista clásica haciendo clic en Cambiar a vista clásica en la parte superior izquierda de la ventana. Haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, en el botón Administrador de dispositivos. Haga clic en Módems para expandir la lista y busque la entrada U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Si junto a ella aparece un signo de exclamación amarillo, su módem está en conflicto con otro dispositivo. Con el ordenador apagado, intente instalar el módem en otra ranura PCI. Consulte la guía de usuario de su ordenador para comprobar que la ranura está configurada correctamente. Si no existe ningún IRQ disponible, deberá retirar o desactivar algún otro dispositivo o modificar su ubicación. Si desea más información, consulte la documentación de dicho dispositivo.

Windows 2000 1. 2. 3.

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC. A continuación, haga clic en Propiedades, Hardware y Administrador de dispositivos. En la lista que aparecerá, haga doble clic en la categoría Módems y busque la descripción de su módem. Si junto a ella aparece un signo de exclamación amarillo, su módem está en conflicto con otro dispositivo. Con el ordenador apagado, intente instalar el módem en otra ranura PCI. Consulte la guía de usuario de su ordenador para comprobar que la ranura está configurada correctamente. Si no existe ningún IRQ disponible, deberá retirar o desactivar algún otro dispositivo o modificar su ubicación. Si desea más información, consulte la documentación de dicho dispositivo.

Windows 95, 98 y Me: 1. 2. 3.

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC. A continuación, haga clic en Propiedades y seleccione la ficha Administrador de dispositivos. En la lista que aparecerá, haga doble clic en la categoría Módems y busque la descripción de su módem. Si junto a ella aparece un signo de exclamación amarillo, su módem está en conflicto con otro dispositivo. Con el ordenador apagado, intente instalar el módem en otra ranura PCI. Consulte la guía de usuario de su ordenador para comprobar que la ranura está configurada correctamente. Si no existe ningún IRQ disponible, deberá retirar o desactivar algún otro dispositivo o modificar su ubicación. Si desea más información, consulte la documentación de dicho dispositivo.

El software no reconoce el módem. Solución posible: Puede que el software de comunicaciones no funcione correctamente si tiene más de una versión instalada, usa una antigua o tiene más de un paquete de comunicaciones instalado en su sistema. Le recomendamos que use el programa de comunicaciones que acompaña al módem en el CD de instalación. Solución posible: Es posible que la configuración del puerto correspondiente a su programa sea incorrecta. En la sección de configuración del programa encontrará un apartado dedicado a los ajustes del puerto. Cerciórese de que la configuración del puerto de su programa de comunicaciones se corresponde con la de su módem. Para comprobar qué puerto COM está utilizando el módem, consulte los parámetros especificados en el apartado "Solución de problemas" de esta guía. Consulte el manual del programa para saber cómo configurar el puerto. Solución posible: Si su software utiliza una descripción de módem Windows y existe un módem instalado anteriormente, deberá actualizar la configuración para poder utilizar el USRobotics V.92 PCI Modem. Solución posible: Si utiliza software de Windows que proporciona su propia lista de módems, deberá actualizarlo para poder utilizar el módem. Para que el funcionamiento sea óptimo, seleccione Módem estándar o Compatible con Hayes en la lista de fabricantes. Además, deberá seleccionar el puerto COM del módem. Para comprobar qué puerto COM está utilizando el módem, consulte la configuración especificada en el apartado "Solución de problemas" de esta guía. Solución posible: Windows 2000 y XP Asegúrese de que ha desconectado todos los módems instalados anteriormente. Windows 95, 98 y Me: Si utiliza el acceso telefónico a redes, puede que esta función no esté configurada correctamente. Compruebe la configuración y asegúrese de que ha seleccionado el módem de USRobotics. 1. 2. 3.

Haga doble clic en Mi PC. Si es usuario de Windows Me, haga doble clic en Panel de control. Haga doble clic en Acceso telefónico a redes. Después, haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión que esté intentando usar y haga clic en Propiedades.

El módem no realiza llamadas ni las responde. Anomalías en el marcado y la respuesta Solución posible: Puede que el cable telefónico del módem no funcione correctamente. Este debe estar enchufado al conector del módem y al cajetín de la línea telefónica. Intente utilizar el cable telefónico incluido con el módem. Solución posible: Es posible que tenga algún dispositivo entre el módem y el cajetín de la línea telefónica. No debe usar disyuntores de línea, faxes ni ningún otro dispositivo entre el módem y el cajetín de la línea telefónica. Usuarios en oficina Solución posible: Puede que el cable telefónico del módem esté conectado a una línea digital. Si es así, el módem sufrirá daños irreversibles. Póngase en contacto con su compañía telefónica si no está seguro de qué tipo de línea utiliza. Solución posible: Si tiene que marcar un “9” para acceder a una línea externa, asegúrese de que efectivamente lo marca antes del número al que desea llamar. Usuarios de correo de voz Solución posible: Si su compañía telefónica le proporciona el servicio de buzón de voz, es posible que su tono de marcado cambie cuando tenga mensajes en espera. Para restaurar su tono de marcado normal, escuche los mensajes del buzón. El módem hace ruido como si tratara de conectarse, pero no lo logra. Solución posible: Es posible que la calidad de la línea telefónica no sea buena. Cada llamada sigue una ruta distinta, así que trate de llamar de nuevo. El módem no logra conectarse a una velocidad de 56 K. NOTA: Los protocolos V.92 y V.90 admiten una velocidad de recepción de datos de hasta 56 K, y el protocolo V.92 añade una velocidad de envío de datos de hasta 48 K, pero el estado de la línea afecta la velocidad real durante una determinada conexión. Debido a ciertas configuraciones poco comunes en las líneas telefónicas, algunos usuarios no podrán aprovechar al máximo los beneficios de la tecnología V.92 o V.90.

Para lograr una conexión V.92 o V.90: •

El servidor al que se esté conectado debe ser compatible y proporcionar una señal digital V.92 o V.90. Su proveedor de acceso a Internet puede darle una lista de conexiones de acceso telefónico e información acerca de la compatibilidad actual de dichas conexiones. La línea telefónica entre su proveedor y su módem debe ser compatible con una conexión a 56 K y tener solo una conversión digital-analógica. La señal de 56 K de su proveedor de Internet comienza como una señal digital. En algún punto entre el proveedor de Internet y su módem se llevará a cabo una conversión de señal de digital a analógica, para que su módem pueda recibir la información. Solo debe producirse una conversión en la ruta entre su proveedor de Internet y el módem. Si hay más de una, su velocidad de conexión se reducirá de forma predeterminada a V.34 (33,6 Kbps). También puede haber problemas en las líneas locales entre su proveedor de Internet y su módem. Estos problemas pueden anular o limitar las velocidades de conexión V.92 o V.90. Cada llamada telefónica sigue una ruta distinta, por lo que deberá tratar de establecer la conexión varias veces. Una forma de probarlo es realizar una llamada de larga distancia. Por lo general las líneas de larga distancia son mucho más claras que las líneas locales. Es importante recordar que las compañías telefónicas mejoran sus sistemas constantemente. Las líneas que hoy no son compatibles con velocidades de 56 K podrían serlo muy pronto. Su módem debe conectarse a un servidor V.92 o V.90. Dos módems de 56 K se conectan entre sí a una velocidad de 56 K.

Asistencia técnica Si, tras probar cada una de las soluciones de la sección “Solución de problemas”, el problema persiste, puede recurrir a cualquiera de estos medios para recibir más ayuda: Internet El sitio Web de USRobotics ofrece información útil sobre los productos, así como archivos para descargar y una sección actualizada de Preguntas frecuentes. http://www.usr.com/support Si sigue teniendo problemas: 1.

Llame al establecimiento en el que compró el módem. Puede que le resuelvan el problema por teléfono o que le pidan que les devuelva el producto para su reparación.

Póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de USRobotics. Nuestro personal de asistencia técnica atenderá sus consultas sobre módems USRobotics.

Dirección del sitio Web

www.usr.com/emailsupport/de 07 110 900 116

Horario de asistencia De 9:00 a 17:00, de lunes a viernes

Consulte la Guía del usuario del CD de instalación de USRobotics para obtener información sobre las condiciones de la garantía o la adecuación a las normas del sector.