56K PCI FAXMODEM - Modem US ROBOTICS - Manual de utilização gratuito

MANUAL DE UTILIZADOR 56K PCI FAXMODEM US ROBOTICS

Instruções de Instalação em Português Prepare a instalação. ATENÇÃO: Para evitar o risco de choques eléctricos, certifique-se de que o computador e todos os dispositivos periféricos estão desligados. Desligue todos os cabos telefónicos de quaisquer modems existentes antes de abrir a tampa do computador. Toque numa área de metal não pintada da tampa do computador para libertar a respectiva electricidade estática, protegendo o seu equipamento de descargas electrostáticas. NOTA: A USRobotics recomenda que desinstale quaisquer outros modems que se encontrem instalados no sistema e que desligue todos os fios telefónicos ligados a esses modems. Consulte a documentação do modem anterior para obter instruções. Anote o número de série do seu modem USRobotics na caixa seguinte. O número de série está localizado no autocolante branco com o código de barras, na parte inferior do modem e na embalagem do modem. Se for necessário contactar o departamento de Assistência Técnica, vai precisar deste número, além do número de modelo, para receber assistência. Número do modelo

Instalar o modem. Passo 1: Instale fisicamente o modem no computador. Desligue o computador e todos os dispositivos periféricos. Desligue o computador e retire a tampa do computador. Retire a tampa da baía de expansão localizada na parte posterior de uma ranhura de expansão PCI vazia. As ranhuras PCI são, normalmente, brancas. A tampa da ranhura encontra-se no painel traseiro do computador e cobre uma abertura na tampa do computador. A tampa da ranhura pode estar fixa com um grampo ou um parafuso. Insira o modem na ranhura PCI. Pode ser necessário movimentar o modem para trás e para a frente enquanto faz pressão para que o modem se encaixe firmemente na ranhura PCI. O suporte de metal do modem cobre a abertura localizada no painel traseiro do computador. Se aplicável, fixe o modem com o grampo ou com o parafuso removido. Coloque novamente a cobertura do computador. 61

Passo 2: Ligue o modem a uma linha telefónica analógica. Ligue uma extremidade do cabo telefónico fornecido à tomada do modem com a indicação . Ligue a outra extremidade a uma tomada telefónica analógica de parede. ATENÇÃO: O USRobotics 56K PCI Faxmodem requer uma linha telefónica analógica padrão. Não ligue o modem a uma linha telefónica digital. As linhas digitais são habitualmente utilizadas em edifícios e hotéis. Se não tiver a certeza se a linha telefónica é digital ou analógica, pergunte ao administrador da rede ou à companhia de telefones local. Passo 3: Instale os controladores do modem. A instalação do controlador varia de acordo com o sistema operativo. Siga as instruções em baixo para a sua versão do Windows. Windows XP NOTA: Se, a qualquer momento durante a instalação, lhe for pedido que seleccione o local para os controladores de instalação, a localização que se segue é a localização correcta no CD-ROM de Instalação (assumindo que D: é a letra atribuída à sua unidade de CD-ROM). D:\2000_XP 1. Ligue novamente o computador e todos os periféricos e active o computador. 2. Inicie a sessão no Windows. 3. Quando o Assistente de Novo Hardware Encontrado apresentar um ecrã de boasvindas, seleccione No, not this time (Não, não desta vez) e clique em Next (Seguinte). 4. Introduza o CD-ROM de Instalação na unidade de CD-ROM. 5. Quando aparecer um aviso de Instalação de Hardware, clique em Continue Anyway (Continuar de qualquer forma)*. 6. Quando o Windows concluir a instalação do software, clique em Finish (Concluir). Windows Me NOTA: Se, a qualquer momento durante a instalação, lhe for pedido que seleccione o local para os controladores de instalação, a localização que se segue é a localização correcta no CD-ROM de Instalação (assumindo que D: é a letra atribuída à sua unidade de CD-ROM). D:\ 1. Ligue novamente o computador e todos os periféricos e active o computador. 2. Inicie a sessão no Windows. 3. Quando o Assistente para Localizar Novo Hardware aparecer, introduza o seu CD-ROM de Instalação na unidade de CD-ROM. 4. Instale o U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator da seguinte forma: A. Seleccione Automatic search for a better driver (Recommended) (Procurar automaticamente um controlador melhor (Recomendado)) e clique em Next (Seguinte). B. Quando o assistente concluir a instalação dos controladores, clique em Finish (Concluir).

A USRobotics procedeu a testes completos neste controlador em conjunto com o hardware suportado e verificou a compatibilidade com o Windows XP e 2000.

O assistente detecta e comunica uma pesquisa dos controladores para o U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Instale o U.S. Robotics V.92 PCI Modem da seguinte forma: A. Verifique se Automatic search for a better driver (Recommended) (Procurar automaticamente um controlador melhor (Recomendado)) está seleccionado e clique em Next (Seguinte). B. Quando o Windows concluir a instalação do software, clique em Concluir.

Windows 2000 NOTA: Se, a qualquer momento durante a instalação, lhe for pedido que seleccione o local para os controladores de instalação, a localização que se segue é a localização correcta no CD-ROM de Instalação (assumindo que D: é a letra atribuída à sua unidade de CD-ROM). D:\2000_XP 1. Ligue novamente o computador e todos os periféricos e active o computador. 2. Inicie a sessão no Windows. 3. Quando o ecrã do "Assistente para Adicionar Novo Hardware" for apresentado, clique em Seguinte e introduza o CD de Instalação na unidade de CD-ROM. 4. Seleccione Search for a suitable driver for my device (Recommended) (Procurar um controlador adequado para o meu dispositivo (recomendado)) e clique em Seguinte. 5. Clique em CD-ROM drives (Unidades de CD-ROM) e, em seguida, em Seguinte. 6. Quando o Windows localizar os controladores correctos para o PCI Simple Communications Controller, clique em Seguinte. Se surgir uma janela Digital Signature Not Found (Assinatura digital não localizada), clique em Yes (Sim) para continuar.** 7. Quando o Windows concluir a instalação do software, clique em Finish (Concluir). Windows 98 NOTA: Se, a qualquer momento durante a instalação, lhe for pedido que seleccione o local para os controladores de instalação, a localização que se segue é a localização correcta no CD-ROM de Instalação (assumindo que D: é a letra atribuída à sua unidade de CD-ROM). D:\ 1. Ligue novamente o computador e todos os periféricos e active o computador. 2. Inicie a sessão no Windows. 3. Quando o Assistente para Localizar Novo Hardware aparecer, introduza o seu CD-ROM de Instalação na unidade de CD-ROMe clique em Next (Seguinte). 4. Instale o U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator da seguinte forma: A. Seleccione Search for the best driver for your device (Recommended) (Procurar melhor controlador para o dispositivo (Recomendado)) e clique em Seguinte. B. Clique em CD-ROM e, em seguida, em Seguinte. C. Quando o assistente localizar os controladores correctos para o U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator, clique em Seguinte. D. Quando o assistente concluir a instalação dos controladores, clique em Finish (Concluir).

** A USRobotics procedeu a testes completos neste controlador em conjunto com o hardware suportado e verificou a compatibilidade com o Windows XP e 2000.

O assistente detecta e comunica uma pesquisa dos controladores para o U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Instale o U.S. Robotics V.92 PCI Modem da seguinte forma: A. Clique em Seguinte. B. Seleccione Procurar melhor controlador para o dispositivo (Recomendado) e clique em Seguinte. C. Clique em CD-ROM e, em seguida, em Seguinte. D. Quando o Windows localizar os controladores correctos para o U.S. Robotics V.92 PCI Modem, clique em Seguinte. E. Quando o Windows concluir a instalação do software, clique em Concluir.

Windows 95 NOTA: Se, a qualquer momento durante a instalação, lhe for pedido que seleccione o local para os controladores de instalação, a localização que se segue é a localização correcta no CD-ROM de Instalação (assumindo que D: é a letra atribuída à sua unidade de CD-ROM). D:\ 1. 2. 3.

Ligue novamente o computador e todos os periféricos, e active o computador. Introduza o CD-ROM na unidade de CD-ROM antes que o Windows se inicie. Tem de instalar o U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator e o U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Quando o Assistente para Novo Hardware ou Assistente para Actualizar Controladores do Dispositivo aparecer, siga as instruções apresentadas no ecrã.

Instale o software. Insira o CD-ROM de Instalação na unidade de CD-ROM. A janela do CD-ROM de Instalação deve aparecer automaticamente. Se o seu CD-ROM de Instalação já se encontrar na unidade e a interface do CD-ROM de Instalação não for apresentada, ejecte e introduza novamente o CD-ROM de Instalação. Se a interface do CD-ROM não aparecer, clique em Iniciar e, em seguida, em Executar. Escreva D:\setup.exe na caixa de diálogo “Executar”. (Se a unidade de CD-ROM utilizar uma letra diferente, escreva essa letra em vez de “D.”) Instale o software Instant Update. O software Instant Update notifica-o automaticamente se surgirem quaisquer actualizações para o seu modem. Para instalar o software Instant Update: 1. 2. 3.

Na interface do CD-ROM de Instalação, clique em Software. Seleccione Instant Update e clique em Install (Instalar). Siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar o software Instant Update.

Instale o software Internet Call Notification. O software Internet Call Notification (Notificação de Chamadas de Internet) activa a função V.92 "Modem On Hold" (Modem em Espera), que permite que a sua ligação à Internet seja suspensa sempre que receba uma chamada telefónica. Se estiver a estabelecer a ligação com um fornecedor de serviços que suporte V.92, receberá uma mensagem informando-o

da existência de uma chamada de entrada. Além disso, se subscrever o serviço de Identificação do autor da chamada, o número da chamada de entrada será apresentado na janela de mensagens do computador. Tem, então, a opção de aceitar ou ignorar a chamada. Se escolher aceitar a chamada, é apresentada outra mensagem notificando-o do tempo que o sistema do fornecedor aguarda até que a ligação de dados seja terminada. Pode assim voltar à ligação depois de terminar a chamada, sem perder a ligação. Se estabelecer ligação a um servidor que não suporte V.92, receberá uma mensagem, informando-o da recepção de uma chamada. Tem assim a opção de aceitar ou ignorar a chamada. Se escolher aceitar a chamada, a sua ligação de dados será terminada. Para instalar o software de Notificação de Chamadas de Internet: 1. 2. 3.

Na interface do CD-ROM de Instalação, clique em Software. Seleccione USRobotics Internet Call Notification e clique em Install (Instalar). Siga as instruções que surgem no ecrã para completar a instalação do software.

Registe o modem. Quando registar o modem on-line, a USRobotics utilizará as suas informações para: • Informá-lo de notícias acerca do suporte do produto, alertas e alterações às ofertas de suporte. • Convidá-lo a participar em pesquisas de mercado, estudos de identificação de novos produtos e programas de teste beta. • Convidá-lo a participar em campanhas promocionais. A USRobotics respeita a privacidade dos seus clientes: não venderá, nem fornecerá quaisquer informações que o identifiquem ou a qualquer indivíduo a qualquer fonte externa. Para registar o modem: 1. 2. 3.

Estabeleça ligação ao seu fornecedor de serviços de Internet. Na interface do CD-ROM de Instalação, clique em Support (Suporte). Seleccione Product Registration (Registo do produto) e clique na ligação para efectuar o registo do seu modem.

Também pode registar o modem on-line em http://www.usr.com/productreg

Instruções de desinstalação Passo 1: Desinstale os controladores do modem. Windows XP 1. 2. 3. 4.

Clique em Iniciar e, em seguida, em Painel de controlo. Clique duas vezes em Adicionar/Remover programas. Seleccione U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Clique em Alterar/Remover.

Windows 2000 1. 2. 3. 4.

Clique em Iniciar, Definições e, em seguida, em Painel de controlo. Clique duas vezes em Adicionar/remover programas. Seleccione U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Clique em Alterar/Remover.

Utilizadores de Windows 95/98/Me 1. 2. 3. 4.

Clique em Iniciar, Definições e, em seguida, em Painel de controlo. Clique duas vezes em Adicionar/remover programas. Seleccione U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Clique em Adicionar/remover.

Passo 2: Conclua a remoção do modem do computador. ATENÇÃO: Para evitar o risco de choques eléctricos, certifique-se de que o computador e todos os dispositivos periféricos estão desligados. Desligue todos os cabos telefónicos de quaisquer modems existentes antes de abrir a tampa do computador. Toque numa área de metal não pintada da tampa do computador para libertar a respectiva electricidade estática, protegendo o seu equipamento de descargas electrostáticas. Desligue o computador e todos os dispositivos periféricos. Desligue o computador e todos os cabos telefónicos de quaisquer modems existentes. Remova a cobertura do computador. Retire o modem da ranhura de expansão PCI.

Resolução de problemas Na eventualidade de quaisquer problemas com o modem, certifique-se, em primeiro lugar, de que o dispositivo está instalado correctamente. 1.

Certifique-se de que o modem está física e correctamente instalado no computador. Com o computador desligado, tem de pressionar firmemente o modem de modo a que se encaixe correctamente na ranhura. Quando o modem estiver instalado correctamente, deixará de ver qualquer parte da extremidade dourada. Consulte o Passo 1 deste guia para obter instruções completas. Se mesmo assim o modem não funcionar, desligue o computador, retire o modem e instale-o novamente em outra ranhura PCI. Em seguida, certifique-se de que os controladores estão correctamente instalados. Siga as instruções do seu sistema operativo: Windows XP A. B.

Clique em Iniciar e, em seguida, em Painel de controlo. Clique duas vezes em Sistema. Se não visualizar o ícone de Sistema, certifique-se de que se encontra na Vista Clássica, clicando em Mudar para a vista clássica no canto superior esquerdo da janela. Clique no separador Hardware e, em seguida, clique em Gestor de dispositivos. Clique para expandir Modems.

Deverá ver o U.S. Robotics V.92 PCI Modem na lista. Significa que a instalação foi efectuada com êxito. Se o modem não estiver na lista, desligue e reinicie o computador. Se mesmo assim não se encontrar na lista, avance para a categoria seguinte da Resolução de problemas deste manual, “O meu computador não reconhece o modem.” ou desinstale o modem e instale novamente. Windows 2000 A. Clique em Iniciar, Definições e, em seguida, em Painel de controlo. B. Clique duas vezes em Sistema. C. Clique no separador Hardware e, em seguida, clique em Gestor de dispositivos. D. Clique para expandir Modems. Deverá ver o U.S. Robotics V.92 PCI Modem na lista. Significa que a instalação foi efectuada com êxito. Se o modem não estiver na lista, desligue e reinicie o computador. Se mesmo assim não se encontrar na lista, avance para a categoria seguinte da Resolução de problemas deste manual, “O meu computador não reconhece o modem.” ou desinstale o modem e instale novamente. Utilizadores de Windows 95/98/Me A. Clique em Iniciar, Definições e, em seguida, em Painel de controlo. B. Clique duas vezes no ícone de Sistema. C. Clique no separador Gestor de dispositivos e, em seguida, clique para expandir HSFMODEM. Deverá ver o U.S. Robotics V.92 PCI Modem Enumerator na lista. D. Clique para expandir Modem ou Modems. Deverá ver o U.S. Robotics V.92 PCI Modem na lista. Significa que a instalação foi efectuada com êxito. Se o modem não estiver na lista, desligue e reinicie o computador. Se mesmo assim não se encontrar na lista, avance para a categoria seguinte da Resolução de problemas deste manual, “O meu computador não reconhece o modem.” ou desinstale o modem e instale novamente. O meu computador não reconhece o modem. Se o Plug and Play não encontrar o modem como novo hardware, tem de verificar o seguinte: 1. Com o computador desligado, confirme que o modem está firmemente encaixado na ranhura PCI. O modem deverá ficar ao mesmo nível que a ranhura, sem que sobressaia qualquer porção da extremidade dourada. 2. Com o computador desligado, tente instalar o modem noutra ranhura PCI. 3. Consulte o manual do computador para se certificar de que a ranhura PCI está correctamente configurada. O modem parece ter sido correctamente instalado, mas não funciona ou funciona mal. Solução possível: Os recursos de hardware não foram correctamente atribuídos ao modem. Apesar de os dispositivos PCI poderem partilhar IRQs, existem dispositivos no mercado que não funcionam correctamente com IRQs. Se o modem foi atribuído ao IRQ com um destes dispositivos, o modem pode funcionar mal. 67

Clique em Iniciar e, em seguida, em Painel de controlo. Clique duas vezes em Sistema. Se não visualizar o ícone de Sistema, certifique-se de que se encontra na Vista Clássica, clicando em Mudar para a vista clássica no canto superior esquerdo da janela. Clique no separador Hardware e, em seguida, clique em Gestor de dispositivos. Clique para expandir Modems e procure o U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Se aparecer um ponto de exclamação amarelo sobre a descrição do modem, este está em conflito com outro dispositivo. Com o computador desligado, tente instalar o modem noutra ranhura PCI. Consulte o manual do computador para se certificar de que a ranhura PCI está correctamente configurada. Se não existir um IRQ disponível, poderá ter de remover, desactivar ou localizar novamente outro dispositivo. Consulte a documentação desse dispositivo para obter mais informações acerca da remoção, desactivação ou re-localização.

Windows 2000 1. 2. 3.

Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho. Clique em Propriedades, clique no separador Hardware e, em seguida, clique em Gestor de dispositivos. Na lista de dispositivos, clique duas vezes na categoria Modems e procure a descrição do seu modem. Se aparecer um ponto de exclamação amarelo sobre a descrição do modem, este está em conflito com outro dispositivo. Com o computador desligado, tente instalar o modem noutra ranhura PCI. Consulte o manual do computador para se certificar de que a ranhura PCI está correctamente configurada. Se não existir um IRQ disponível, poderá ter de remover, desactivar ou localizar novamente outro dispositivo. Consulte a documentação desse dispositivo para obter mais informações acerca da remoção, desactivação ou re-localização.

Utilizadores de Windows 95/98/Me 1. 2. 3.

Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho. Clique em Propriedades e, em seguida, clique no separador Gestor de dispositivos. Na lista de dispositivos, clique duas vezes na categoria Modem ou Modems e procure a descrição do seu modem. Se aparecer um ponto de exclamação amarelo sobre a descrição do modem, este está em conflito com outro dispositivo. Com o computador desligado, tente instalar o modem noutra ranhura PCI. Consulte o manual do computador para se certificar de que a ranhura PCI está correctamente configurada. Se não existir um IRQ disponível, poderá ter de remover, desactivar ou localizar novamente outro dispositivo. Consulte a documentação desse dispositivo para obter mais informações acerca da remoção, desactivação ou re-localização.

O meu software não reconhece o modem. Solução possível: O seu sistema de comunicações poderá não funcionar adequadamente caso tenha mais do que uma versão instalada, caso esteja a utilizar uma versão mais antiga ou tenha mais do que um pacote de software de comunicações instalado no sistema. Recomendamos vivamente a utilização do software de comunicações fornecido com o modem no CD-ROM de Instalação. Solução possível: As definições da porta COM do software podem estar incorrectas. Deverá existir um local na secção Instalação do software que aborde as definições da porta. Certifique-se de que as definições da porta do software correspondem às definições do modem. Para verificar qual a porta COM que o modem está a utilizar, verifique as definições, tal como descrito no início da secção “Resolução de problemas” deste manual. Consulte a documentação do software de comunicações para obter instruções sobre como ajustar as definições da porta no software. Solução possível: Se estiver a utilizar um software que utilize uma descrição de modem Windows e tiver instalado um modem anteriormente, poderá ter de actualizar a definição do software de modo a reflectir a utilização do U.S. Robotics V.92 PCI Modem. Solução possível: Se estiver a utilizar um software com base em Windows que tenha a sua própria lista de modems para seleccionar, pode ter de actualizar o software para utilizar este modem. Para um melhor funcionamento, seleccione Standard Modem (Tipos de Modem Padrão) ou Hayes Compatible (Compatível com Hayes) a partir da lista de fabricantes. Também pode ter de seleccionar a porta COM do modem. Para verificar qual a porta COM que o modem está a utilizar, verifique as definições, tal como descrito no início da secção “Resolução de problemas” deste manual. Solução possível: Windows 2000/XP Certifique-se de que desinstalou todos os modems anteriormente instalados no sistema. Utilizadores de Windows 95/98/Me Se estiver a utilizar um Acesso telefónico à rede, este poderá não estar configurado de forma correcta. Verifique a configuração e certifique-se de que seleccionou o novo modem USRobotics. 1. 2. 3.

Clique com o botão direito do rato em O meu computador. Só utilizadores de Windows Me: clique duas vezes em Painel de Controlo. Clique duas vezes em Acesso telefónico à rede, clique com o botão direito do rato na ligação que está a tentar utilizar e clique em Propriedades.

O modem não efectua a marcação ou não responde às chamadas de entrada. Para problemas de marcação e resposta Solução possível: Pode ter um má ligação do fio telefónico ao modem. O fio telefónico deve ser ligado à tomada do modem e à tomada de parede do telefone. telefónico incluído na caixa do modem.

Se possível, utilize o fio

Solução possível: Poderá ter dispositivos entre o modem e a tomada telefónica. Não deverão existir repartidores de linha, aparelhos de fax ou outros dispositivos entre o modem e a tomada de parede. Utilizadores de escritório Solução possível: Pode ter ligado o fio telefónico do modem a uma linha digital. Desta forma, pode provocar danos permanentes no modem. Contacte o administrador do sistema telefónico caso não tenha a certeza se a linha telefónica é uma linha digital. Solução possível: Se o seu sistema telefónico exigir a marcação de “9” para aceder a uma linha externa, não se esqueça de marcar “9” antes do número para o qual pretende ligar. Utilizadores de correio por voz Solução possível: Se o seu serviço de correio por voz for fornecido pela sua empresa de telefones local, o sinal de marcação poderá ser alterado sempre que se registarem mensagens em espera. Consulte as mensagens do correio por voz para restaurar o sinal de marcação habitual. Parece que o modem está a tentar estabelecer ligação com outro modem, mas falha. Solução possível: Poderá ter uma ligação fraca. Todas as chamadas são encaminhadas de forma diferente; tente efectuar a chamada novamente. O modem não atinge uma ligação à Internet de 56K. NOTA: Os protocolos V.92 e V.90 permitem velocidades de transferência até 56K e o protocolo V.92 permite velocidades de transferência ascendente até 48K, mas as condições da linha podem afectar as velocidades reais de uma dada ligação. Devido a configurações de linhas telefónicas pouco habituais, alguns utilizadores poderão não conseguir tirar todas as vantagens da tecnologia V.90 ou V.92. Para atingir uma ligação V.92 ou V.90: •

O servidor com o qual está a efectuar a ligação tem de suportar e fornecer um sinal digital V.92 ou V.90. O seu ISP (fornecedor de serviços de Internet) pode fornecer-lhe uma lista das ligações de acesso telefónico e informações sobre o suporte dessas ligações.

A linha telefónica entre o seu ISP e o modem deve ser capaz de suportar uma ligação a 56K e conter apenas uma conversão analógico-para-digital. O sinal 56K do seu ISP é iniciado como um sinal digital. Algures entre o ISP e o modem, existe uma conversão de sinal analógico-para-digital para que o modem possa receber os dados. Não deve existir mais do que uma conversão de sinal analógico-para-digital no caminho entre o ISP e o modem. Se ocorrer mais do que uma conversão analógico-para-digital, a velocidade de ligação assume um valor predefinido de V.34 (33.6 Kbps). Poderão também existir deficiências nas linhas locais entre o ISP e o modem. Estas deficiências podem impedir ou limitar as velocidades de ligação de V.90 ou V.92. Todas as chamadas telefónicas são encaminhadas de forma diferente, pelo que deve tentar estabelecer uma ligação várias vezes. Uma forma de fazer o teste é efectuar uma chamada de longa distância. As linhas de longa distância estão, frequentemente, bastante mais desimpedidas que as linhas locais. É importante notar que as empresas de serviços telefónicos actualizam constantemente os seus sistemas. As linhas que actualmente não suportam 56K poderão fazê-lo num futuro próximo. O modem dever estabelecer ligação a um servidor V.92 ou v.90. Dois modems de 56K não estabelecem ligação entre si a velocidades de 56K.

Recursos de Apoio Caso não tenha conseguido solucionar o seu problema depois de experimentar as sugestões apresentadas na secção “Resolução de Problemas”, pode receber ajuda através de um dos seguintes recursos: World Wide Web O Web site da U.S. Robotics contém importantes informações acerca do produto, documentos, transferências e Perguntas mais Frequentes actualizadas. http://www.usr.com/support Ainda tem problemas? 1.

Contacte o representante que lhe vendeu o modem. O vendedor poderá resolver o problema através do telefone ou pedir-lhe para levar o produto à loja, para ser reparado.

Contacte o Departamento de Assistência Técnica da USRobotics. Questões técnicas sobre modems USRobotics podem ser respondidas por especialistas da assistência técnica.

Horário de assistência

Horário de assistência

9:00.–17:00, de Segunda a Sexta 9:00.–17:00, de Segunda a Sexta 9:00.–17:00, de Segunda a Sexta

Para obter informações acerca dos regulamentos e garantia, consulte o Manual do

Utilizador no CD-ROM de Instalação USRobotics.