123282 - Bezpečnostní kamera AVIDSEN - Bezplatný návod k obsluze

NÁVOD K OBSLUZE 123282 AVIDSEN

CZ Motorizovaná bezdrátová IP kamera 720P

Ref. 123282

HD

PICTURE

720p

OBSAH

A -BEZPECNOSTNI PREDPISY 05

1 - PROHLÁŠENÍ O SHODE ES 05
2- UDRZBA A CISTENI 05
3-RECYKLACE 05

B -POPIS VYROBKU 06

1-OBSAH SADY 06
2-KAMERA 06
3 - NAPAJECI ZDROJ 06

C-MONTÁZ 07

1-MONTAZ KAMERY 07
2 - PRIPOJENI KAMERY 07

D - KONFIGURACE 08

1-PRISTUP KE KONFIGURACIKAMERY 08
2-PRISTUP K VESKERYM NASTAVENIM 08

2.1 -VIDEO V REALNÉMČASE 08
2.2 - NASTAVENI 09
2.3 - VYTVORENIBEZDRATOVEHO PRIPOJEN 09
2.4 - PřÍKLAD: VYTVÖRENÍ E-MAILOVE ZPRÁVY
PRI ZJISTÉNÍ POHYBU 10

E - POUZITI NA CHYTRÉM TELEFONU 11

F - POUžITÍ NA POÇİTÁČI S PROGRAMEM AVIDVIEW 13

G - NOVÁ INICIACE 14

H - CASTO KLADENE OTÁZKY 14

I - TECHNICKÉ A PRÁVNI INFORMACE 15

1-OBECNé VLASTNOSTI 15
2-ZARUKA 16
3 - NÁPOVEDA A PODPORA 16
4-VYMENA ZARIZENI-ZAKAZNICKY SERVIS 16
5-PROHLASENIO SHODE 16

A - BEZPECNOSTNI PREDPISY

1 - PREVENTIVNI OPATRENI

Kameru neinstalujte na miste, kde by mohlo dojit k poškrabání nebo znečistěné filtru objektivu.
- Kamera není vchodná pro instalaci do venkovnich prostor. Neinstalujte j do velmi vlhkého nebo velmi teplého prostředi.
- Nevystavujte objektiv prímému slunečnímu světlu nebo jinému odrážejícímu zdroji světla.
Vyvarujte se zapojovani nekolika násobnych konektoru nebo produžovacích kabelu za sebou.
Vyrobek neinstalujte do blizkosti chemickych latek, jako jsou kyseliny a cpavek, nebo ke zdroji emisi toxickych plynu.
- Objektiv neodšroubovávejte uplně.
- Pri instalaci a používání kamery dopržujte místné zákony.

2- UDRZBA A CISTENI

• Před Čišteinopristroj vždy odpojte od elektrické sítě.
  K cišěnévirobku nikdy nepoužívejte abrazivnénebo zhiravé látky.
  Používejte bežný, měkký a lehcen navlhčený hadřík.
• Niky na pristroj nepoužívejte postřikovac. Mohlo by to vest k poskození vnitřku pristroje.

3-RECYKLACE

Toto logo znamená, ze staré prístroje se nesmí likvidovat s bězným odpadem z domácnosti. Mohou obsahovat nebezpećné materiały, které mohou poškodit zdravá a

životné prostředí. Staré pristroje vratte v mistě, kde jste je zakoupili, nebo odevzdejte do triděného opadu ve vaši obci.

B - POPIS VYROBKU

1-OBSAH SADY

2-KAMERA

1	Snímač jasu
2	Objektiv
3	Reproduktor
4	Infračervné osvětlení pro nočné viděné
5	Kontrolka napájení
6	Mikrofon
7	WiFi anténa

8	Audio vystup pro externí prístroj (volitelný, není součástí dodávky)
9	Ethernetový konektor pro drátové prípojení k sítí
10	Napájecí konektor pro dodávaný sítový adaptorár 5 VDC 2A
11	Tlačítko pro novou inciacci (dolní strana)

3 - NAPAJECI ADAPTÉR

Sitovy adaptor 230 VAC 50 Hz/5 VDC 2A pro napajení kamery je současti dodáky sady.

Použití jin'ych modelú napájení muze kameru poškodit a mit za následek ztrátu záruky.

1 - MONTÁZ KAMERY

• K upevnéni kamery používejte pouze šrouby a hmoždinky, které se hodí pro daný typ držáku (dodané šrouby a hmoždinky jsou vhodné pro pevné stěny).
• Dbejte na to, aby kamera byla dobře upevněna, aby nedoslo k jejímu pádu.

Na zdi

Na stropě

2 - PřIPOJENÍ KAMERY

• Pri uvedeni do provozu je nutné kabelové pripojení, a to i v pripadě,Že následné chcete používat WLAN.

DÜLEZITÉ: Kameru nepripojutte k vašemu počitači. Kameru nebude možné pripojit k Internetu.
Kameru pripojte pomoci kabelu RJ45 k modemu ADSL nebo na optická vlákna a zaunte konektor.

Ve většině prípadů je kamera ihned modemem/routerem detekována a prípojena k Internetu.

D - KONFIGURACE

1 - PRISTUP KE KONFIGURACI KAMERY

Pomoci programu IPCam Search muzete vhyhedat vsechny IP kamery v siti. Program je obsazen na prilozenem CD nebo je mozné jej stahnout na našich webovych strankách www.avidsen.com. Instalace a spustěné programu IPCam Search:

Vase kamera bude ve vaşi siti Rozpoznána,
zobrázi se IP adresa kamery.

Dvakrát klepněte na jményo kamery pro otevřeni konfigurace prěs váš internetový prohlízeč.

Zadejte uživatelské jméno a heslo pro
pripojení k vaší kameře. Standardné je
uživatelské jméno „admin“ a heslo je také
„admin“. Pri prvním spojení s kamerou
budete požádani, abyste z bezpečnostních
duvodů výchozi uživatelské jméno a heslo
změnili.

Po změne uživatelského jměna a hesla budete požádáni, abyste se znovu pripojili.

Pro správné zobrazení obrazu kamery vás prohlízeč potřebruje doplěkový modul. Prohlízeč vás vyzve, abyste tento modul naintalovali. Instalaci potvrde, aby vás prohlízeč mohl obraz ukázat:

Poznámky:

• Pokud modul nainstalovat nechcete, mžetePokračovat v pristupu ke konfiguraci vaší kamery. Dotcen tímtó bude pouze prímy nahled na vašem počitači.
  Postup instalace se mûze lišit v závislosti na prohlížeči, princip je ale vždy stejný. Aby văse kamera optimálne fungovala ve vašem prohlížeči, musite rozhodné povolit spustěné modulu.

2 - PRISTUP K VESKERYM NASTAVENIM

2.1 -VIDEO V REALNÉM CASE

Po vytrořeni spojení s vašim novým uživatským jménem a heslem se zobraź obraz z kamery:

1	Volba jazyka zobrazení
2	Prevence blikány: Při umělém osvětlení zvolte nastavení 50 Hz.
3	Rozlišení obrazu
4	Záložka pro vyvolání konfigurace kamery
5	Nastavení jusu, kontrastu a barev
6	Nastavení nasměroványí: Mûžete například otočit obraz, když je vase kamera namontována vzhūru nohama
7	Ovládání digitálního zoomu

8 Manuálni spustěné záznamu na pevný disk počitace
9 Zobrazení obrazu prěs celou obrazovku (zruší se dvojitým klepnútm)

2.2 - NASTAVENI

Chcete-li otevřit nastavení kamery, klepěte na kartu „Réglages système" (Nastavení systému) na horním okrají okna:

1 Cást „Système" (Systém): Pristup k základním nastavení kamery, jak je jményo a nastavení Času
2 Cást „Autres" (Ostatni): Paměť a možnosti konfigurace, možnosti pro restarta opětovnou iniciaci kamery
3 Cást „Audio&Video": Nastavení\ jednotlivych video streamú, rozlišeni,\ počet snímků za sekundu
4 Cást „Alerte" (Zprévy): Stanovení oblastí a citlivosti detekce pohybu, nastavení e-mailu pro odesilání e-mailovych zprév
5 Cást „Réseau" (Sít): zde jsou uložena nastavení pro drátové a bezdrátrové pripojení k sítì. Zde múzete nastavit WiFi sít pro pripojení kamery.

2.3 -NASTAVENI BEZDRÁTOVÉHO PRIPOJENÍ

Chcete-li pripojit kameru k bezdrátrové siti, otevṛte nabidku „Réseau“ (Sit), „WiFi“ (WLan) v nastavení systému vaśi kamery.

1 2 3

1 Pro aktivaci bezdrátového pripojení kamery a vyvolání Wi-Fi sítí nalezenych v blízkosti kamery klepněte na tlacitko „Activer" (Aktivovat)
2 Po skončeni konfigurace nezapomente pro potvrzení vašich zadání klepnout na tlačitko „Sauver" (Uložit) v horní Časti obrazovky
3 Zde se zobrazi nalezené sítě. Klepněte na jestnu z dostupních sítí a pro vytrořeni spojení zadejte opovídajíc bezpečnostné klicit.

DÜLEZITÉ: Je-li vase camera nastavena pro pripojení k bezdrátové siti, vytáhněte sítový kabel, abyste mohli vámí nastavené pripojení vyuzívat.

Upozornění: K nastavení WiFi sítě kamery můžete také pristupovat z aplikace „Avidview" pro zařizení s operacním systémem Android nebo iOS:

(viz bod F)

D - KONFIGURACE

2.4 - PRÍKLAD: NASTAVENÍ E-MAILOVÉHO UPOZORNÉNÍ PRI DETEKCI POHYBU

Aby pri detekci pohybu došlo k odeslání e-mailu, potrebujete 2 e-mailové adresy: Adresu odesílatele, kterou bude používat kamera, a adresu, na kterou se má zpréva odeslat. Kamera pro pripojená odesílaní e-mailu používa uživatelské jméno a heslo pro adresu odesílatele. Konfigurace se liší v závislosti na poskytovateli elektronické pošty.

Upozornění: Obě e-mailové adresy mohou být identické (v tomto prípadě posiláte upozorněné sami sobě)

V našem príkladu používáme www).(gmail. com: [e-mail] posilá zprávy, [e-mail] zprávy dostává. Obě adresy musí být predem vytrořeny.

Jděte nejprve do nastavení „E-Mail“ v Časti „Alerte“ (Zprévy):

1 Po skončeni konfigurace nezapomente pro potvrzení vašich zadání klepnout na tlačitko „Sauver" (Uložit) v horní Časti obrazovky
2 Jméno, které musité zadat pro prihláşéní k vaśi postovní schránce, které zprévu posíla. V našem príkladus poskytovatelem Gmail je adresa odesílatele: [e-mail]
3 Das Heslo pro prípojení, které v našem príkladu odpopídá adrese [e-mail]

4	Serveur SMTP (server SMTP): podle poskytovatele e-mailové adresy, která se použije k odeslání zprávy. V našem príkladu poskytovatele Gmail:[e-mail]
5	Port SMTP (port SMTP): podle poskytovatele e-mailové adresy, která se použije k odeslání zprávy. V našem príkladu poskytovatele Gmail: 587
6	Test SMTP: Mûžete simulovat odeslání e-mailu a vyzkoušet tak, zda je vašekamera správně nakonfigurovaná.
7	Zadejte adresu, na kterou se mají zprávy posilat. V našem príkladu: empfä[e-mail]
8	Sifroványí: Zabezpečeni spojení, v závislosti na poskytovateli e-mailu. V našem príkladu poskytovatele Gmail: SMARTTLS

Upozorněni: Bez ohledu na poskytovatele e-mailu nebo príjemce je pro príslušné zadání rozhodujíci poskytovatel e-mailu odesilatele. Nicměne je nutné, abyste se prěsvědčili, ze zprávy pro rúzné príjemce nejsou klasifikovány jako „courrier indésirable" (nevýžádaná posta).

Po skončeni teto konfigurace je vase kamera pripravena pro odesilání e-mail. Aby kamera věděla, kdy se mají zprévy posilat, klepnéte na „Alerte" (alarm), „Action sur alerte" (akce v pripadé alarmu):

1 Po skončeni konfigurace nezapomente pro potvrzení vašich zadání klepnout na tlacitko „Sauver" (Uložit) v horní Časti obrazovky
2 Pro aktivaci e-mailovych zprav zvolte pole „Envoi d'image par mail sur alerte" (pri poplachu odeslat snimek e-mailem).

D - KONFIGURACE

3	Počet fotografić: Sem zadejte, kolik fotografić chcete v príloze e-mailového upozorněné dostat.
4	V kalendáři můžete naprogramovat Časy, kdy kamera může v prípadě detekce pohybu poslat e-mail. Klepněte na príslušné pole pro aktivaci požadovaných Časů (modré pole), nebo deaktivaci (bílé pole)

Klepněte na „Alerte“ (Zpráva), „Détection de mouvement“ (detekce pohybu):

1	Oblast detekce pohybu: Pohyb uvnitř tétoto oblasti vyvolá poplach.
2	Aktivace oblasti detekce 1. Kliknéte sem pro aktivaci detekce pohybu. Ve výchozím nastavení zahrnuje oblast 1 celou obrazovku.
3	Citlivost detekce pohybu v oblasti 1: Je-li nastaven nejnižsí stipen citlivosti, alarm se aktivuje až prí podstatné změné obazu. Je-li nastaven nejvyší stipen citlivosti, alarm se aktivuje již prínejmením pohybu uvnít dané obasti.
4	Oblasti 2, 3, 4: Múžete tak na obrazovku pridat dalí oblasti a těmtó oblastem vždy príradit príslušné stipné citlivosti.
5	Po skončeni konfigurace nezapomeće pro potvrzení vašich zadání klepnout na tlacitko „Sauver" (Uložit) v horní Časti obrazovky.

Konfigurace je dokoněna. Následné jakýkoliv kamery ve stanovenych oblastech a ve stanovenych chasech vyvolá odeslání zprévy.

E - POUZITÍ NA CHYTRÉM TELEFONU

Aplikace umožnjuje bezplatné ovládání, konfiguraci a pristup ke kameře prostřednictvím chytrého Telefonu. Stáhnout je možné ji z AppStore a z Google Play. Stáhněte, nainstalujte a spustte aplikaci „Avidview". Zde popsané ovládání pro Android je identické i pro iPhone.

Spustte applicaci na vašem chytrém Telefonu nebo na vašem tabletu a klepněte na symbol . Klepněte na „Ajout manuel camera" (Pridat kameru ručné) v dolní Časti obrazovky a pak na symbol . Vasekamera se zapne, pak naskenujte QR kód na vaší kaměre.

Dulezite upozorneni: Nafteni kodu je nejucinnnejsi, kdyz je kód umistén nad Červenou carou na obrazovce.

Potom zadejte požadovaný název kamery (Device Name), uživatelské jméno (Username) a heslo (Password). Používateli standardní heslo, zaškrtněte pole „Mot de passer par defaulted" (standardní heslo) (z bezpečnostnéch dūvodů budete požádání, abyste jej zmenili). Uživatelské jméno vaší kamery{néní vyžadováno,není zde potřeba.

E - POUŽITÍ NA CHYTRÉM TELEFONU

Pro potvrzení klepněte na tlačitko Uložit a pak na miniaturné obrázek vaší kamery pro zobrazení obrazu z vaší kamery.

Upozornění: Obrázky pocházeji z verze aplikace pro Android. Ovladání aplikace pro iPhone identické.

Klepnutím na video na vaši kameře můžete vyvolat príkazy a možnosti konfigurace:

1	Zpět do hlavní nabídky a doseznamu registrovaných kamer
2	Oblast zobrazení.
3	Pořizováni snímků s kamerou a ukládoní do paměti chytrého Telefonu nebo tabletu
4	U tohoto modelu oppadá
5	Zapnutí nebo vypnutí reproduktoru kamery. Prěs reproduktor kamery můžete věst rozhovory
6	Ovládoní motoru (pouze motorizovaných modelů)
7	Zobrazit/skřyt príkazy
8	Zapnutí a vypnutí mikrofonu kamery. Můžete slyšet zvuky z okolí kamery
9	Prístup k fotografím a videonahrám kám uloženým z chytrého Telefonu nebo tabletu
10	Start/Stop záznamu kamery s ukládoním do paměti chytrého Telefonu nebo tabletu (pouze u kompatibilních zařizení).

F - POUZITÍ NA POÇİTÁČI S PROGRAMEM AVIDVIEW

Software Avidview na prilozeném CD umožnjue snadny dalkovy pristup na kameru a spravu až 16 kamer. Nainstalujte software na počitač, který chcete používat pro pristup k vaší kameře.

Program spustte na vašem počitaci. Klepněte na symbol „Ajout camera" (Pridat kameru) +. Do okna, které se otevře, zadejte požadovaný název kamery, UID vaší kamery. UID je jeginečné kód na vámí zadané kaměře. V prípadě potřeby také zadejte heslo (standardné „admin“) k vaší kaměře. Uživatelské jményo vaší kamery není vyžadováno, není zde potřeba.

Potvrde kliknutim na tlačitko Uložit a pak klepněte na symbol „Ouvrir toutes les caméras" (Otevřit všechny kamery)

Pomoci softaru Avidview muzete soucasne spravovat a ovladat nekolik kamer a kontrlovat jejich prišlušné konfigurace:

1 Pridat dalsí kameru do programu
2 Spustěni videonahrávek ze vsech uložených kamer
3 Zastavení videonahrávek ze všech uložených kamer
4 Ikona pro pripojeni pro kameru pravé vybranou v seznamu. Pokud mateVICE kamer, muzete muzete je znovu usporádat.
5 Pristup k moznostem programu: Adresar pro ukladani videonahravek a fotografi, ktere byly poirzeny prostrechnictvim programu, zvuková upozorneni, atd.
6 Pristup k fotografiaím a videonahrávkám porizenym pomoci programu
7 Uspośradyński obrazów z kamer na obrazovce
8 Ovladání aktuálne zvolené kamery: Spustěni záznamu videonahrámky nebo pořizení snímku (pouze u motorizovaných kamer), zapnutí mikrofonu nebo reproduktoru kamery, atd.
9 Aktuálne zvoléná kamera
10 Uprava aktuálne zvolené kamery
11 Pridat dal'si kameru do programu
12 Ikona odpojeni pro kameru pravé vybranou v seznamu. Pokud mate VICekamer, mžete je znovu usporádat.
13 Uloženi aktuálniho seznamu kamer do souboru
14 Vyvolániseznamukamerze souboru

G - NOVÁ INICIACE

V pripadé problème neboPRI ztraté identifikace uživatele je možné kameru vynulovat a obnovit standardnínastavení. To se provádi stisknutím tlacítka Reset na bočné straně kamery na dobu 10 sekund.

"Nastavení"	standardného nastavení
Uživatelské jméno	admin
Heslo	admin
Časové pásmo	GMT+1
Porty	http: 80 rsp: 554 rtp: 6600 ONVIF: 8080 ftp: 21
Prístup Plug-and-Play	aktivován
Detekce pohybu	deaktivována
Primární video stream	720p, 25 snímků za sekundu
Sekundární video stream	640 x 352, 25 snímků za sekund- du
Nočnéviděné	automaticity

H - CASTO KLADENÉ OTÁZKY

Pokud vás problém není uveden níze, obrte se prosím Telefonicky na náš zákaznický servis.

Problém	Možná príčina	Rešení
Spojení s kamerou prěs lokalnísít není možné (napiř. IPCam Search)	Problém se sítí	Zkontrolujte prěpojeni. Pokud je kamera v režimu bezdrátového prěpojeni, prěpojte dočasně sítový kabel
	Problém s konfiguraci sítě	Zkontrolujte nastavení sítě vaší kamery Pokud vaše kamera není vůbec prěstupné, provedte její re-inicializaci.
Obraz z kamery není prěstupné prěs Internet	Problém s konfiguraci sítě	Zkontrolujte nastavení vašich zařizení (modem, router)
	Nevchodné nastavení videoa	Zkontrolujte nastavení videa a v prípadě potřeby snižte jeho kvalitu Pro potvrzení otestujte „Flux secondaire" (sekundární stream)
Kvalita obrazu je špatné nebo je obraz trhaný	Nevhodné nastavení video	Pro potvrzení otestujte „Flux secondaire" (sekundární stream), zkontrolujte nastavení video a v pripadě potřeby snižte jeho kvalitu.
Detekce pohybu spoustí nekontrolovaně záznam.	Nevhodné nastavení detekce pohybu	Snižte citlivost spuštěné nebo zmeněte sledovanou oblast

I - TECHNICKÉ A PRÁVNI INFORMACE

1 - OBECNÉ VLASTNOSTI

Napájení	5 VDC / 2000 mA
Sítové rozhrání	Ethernet 10/100, Audio-MDIX, RJ-45
Bezdrátové sítové rozhrání	IEEE 802.11b/g/n
Optický snímač	¼" CMOS
Minimálnéjas	0 Lux
Nočnéviděné	Manuálné nebo automaticaky (čidlo soumruku) - dosah: 10 m
Optika	F: 3,6 mm
Tlačitka	Tlačitko pro reinicializaci: Obnovení vyrobních nastavení
KOMPRESVEdea	h.264, Ühel zábreu: 56°
Rozlišení	Primární video stream: až 1280x720 pixelû Sekundární video stream: až 640x352 pixelû
Audio	Vestavěné reproduktor a mikrofon pro obousměrnou hlasovou komunikaci
Motory	Motory pro dálkové ovlákáné náklonu (90°) a otáčeni (345°) objektivu
Provozní teplota a vlhkost	0 °C až 40 °C, relativné vlhkost 20% až 85% bez kondenzace Pouze pro vnitřné použití.
Skladovací teplota a vlhkost	-10 °C až 60 °C, relativné vlhkost 0% až 90% bez kondenzace

• Pri uvedeni do prevádžky sa odporúča káblóve spojenie, aj ke'd'chcete následne používat WLAN.

DOLEZITE: Nepripajajte Vašu kameru k Vášmu počitaču. Kamera tak bezíka Žiadne pripojenie na internet.

Vasa kamera bude Rozpoznávo Vašej sieti, zobrážá sa IP adresa kamery.

Kliknite dvojklikom na meno kamery pre otvorenie konfiguracia prostrednictvom Vasho internetoveho prehliadača.

Na správné zobrazenie obruz kamery vyžaduje Váš prehliadač pridavný modul. Prehliadač Váš vyzve tento nainstalovat. Potvrde instaláciu, aby Vám mohol prehliadač zobražć obraz:

Poznámky:

• Ak nechcete modul nainstalovat na Vašom počitaci, možetePokračovat na konfiguráciu, priamy pohlad cz Váš PC je však týmto postihnuty.
  Postup instalacie moze byt rozdielny v závislosti od typu prehliadača, prinćip je však vždy identický. Aby Vaša kamera optimálne fungovala na Vašom prehliadači, musité export modulu definitívné odsúhlasit'.

2 - PRISTUP K CELKOVYM NASTAVENIAM

2.1-LIVE-VIDEO

Po uskutočnéni spojenia s Vašim novým uživatelským menom a heslom sa zobráží obraz z kamery:

Kliknite na otvorenie nastavení kamery na založku „Réglages système" (systémové nastavenia) na hornom rohu obrazovky :

1 2345

DOLEZITE: Ked' je Vaša kamera nestavená na bezdrótové sie'tové spojenie, vytiahnite sie'tovy kabel, aby ste mohli Vami nakonfigurované spojenie vyuzivat.

Upozornenie: K WLan nastaveniam kamery sa dostanete aj cze aplikáciu „Avidview" pre Android alebo zariadenia iOS:

(vid'ods.F)

D - KONFIGURÁCIA

2.4 - PRÍKLAD: NASTAVENIE
UPOZORNOVANIA E-MAILOM PRI
ZAZNAMENÁI POHYBU

Po ukončeni tejto konfigurácie je Vaša kamera pripravěna zasielát Vám e-maily. Aby Vaša kamera „vedela“, kedy je potrebné zaslat upozornenie, kliknite na „Alerte" (Alarm), „Action sur alerte" (Akcia pri alarme):

1 Nezabudnite po ukončeni konfigurácie kliknú'ta „Sauver" (potvrdit) na hornom kraji obrazovky.
2 Zvolte na aktiváciu e-mailového upozorñovania pole „Envoi d'image par mail sur alerte" (pri alarmezaslanie obrazu e-mailom).

D - KONFIGURÁCIA

Zadajte potom Želané meno kamery (Device Name), užívatě'ské meno (Username) a heslo (Password). Ak chcete použit bezné heslo, označte pole „Mot de passer par défaut" (bezné heslo) (z bezpečnostnéch dovodov budete vyzvaný ho zmenit'). Užívatě'ské meno Vasej kamery nebude dopytované, nie je tu potrebné.

Ak nižsie nie je uvedeny Váš problém, kontaktujte, prosím, našu Telefonickú Sluzbu zákazníkom.