TM1000 - Klok Vevor - Gratis gebruiksaanwijzing en handleiding

GEBRUIKSAANWIJZING TM1000 Vevor

Technische ondersteuning en e-garantiecertificaat

We blijven ons inzetten om u gereedschap tegen een concurrerende prijs te bieden.

'Bespaar de helft', 'Halve prijs' of andere soortgelijke uitdrukkingen die door ons worden gebruikt vertegenwoordigen slechts een schatting van de besparingen die u zou kunnen profiteren als u bepaalde gereedschappen bij ons koopt in vergelijking met de grote topmerken en betekenen niet noodzakelijkerwijs dat ze alle aangeboden categorieën gereedschappen dekken. door ons. U wordt er vriendelijk aan herinnerd om, wanneer u een bestelling bij ons plaatst, zorgvuldig te verifiëren of u daadwerkelijk de helft bespaart in vergelijking met de grote topmerken.

VEVOR®

TOUGH TOOLS, HALF PRICE

TIJDKLOK

MODEL:TM1000

TM1000 Welcome 15:39 15/04/16 THU 1 2:00 3:00 ESC 4:00 5:00 6:00 MENU 7:00 8:00 9:00 ▲ ● D OK ▼

Heeft u productvragen? Technische ondersteuning nodig? Neem dan gerust contact met ons op:

Technische ondersteuning en e- garantiecertificaat www.vevor.com/support

Dit is de originele instructie. Lees alle instructies in de handleiding zorgvuldig door voordat u ermee aan de slag gaat. VEVOR behoudt zich een duidelijke interpretatie van onze gebruikershandleiding voor. Het uiterlijk van het product is afhankelijk van het product dat u heeft ontvangen. Vergeef ons alstublieft dat we u niet opnieuw informeren als er technologie- of software-updates zijn voor ons product.

	Waarschuwing-Om het risico op letsel te verminderen, moet de gebruiker dit lezen gebruiksaanwijzing zorgvuldig.
	Dit apparaat voldoet aan Deel 15 van de FCC-regels. Operatie is onderworpen aan de volgende twee voorwaarden:(1)Dit apparaat veroorzaakt mogelijk ge schadelijke interferentie, en (2) dit apparaat moet elke interferentie accepteren ontvangen, inclusief interferentie die een ongewenste werking kan veroorzaken.
	Dit product valt onder de bepalingen van de Europese richtlijn 2012/19/EG. Het symbool met een doorgestreepte vuilnisbak geeft aan dat het product aparte afvalinzameling vereist in de Europeese Unie. Dit geldt voor het product en alle accessoires gemarkeerd met dit symbool. Producten die als zodanig zijn gemarkeerd, zijn dat mogelijk niet weggegooid met het normale huisvuil, maar moet naar een inzamelpunt voor recycling van elektrische en elektronische apparaten

1. Installeer de machine niet in een omgeving met extreem slechte temperaturen. Houd alsjeblieft het apparaat werkt bij een temperatuur van 0°C-45°C.
2. Installeer de machine niet op een vuile of vochtige plaats. Laat het apparaat erin werken een droge en schone omgeving voor een langere levensduur.
   3.Houd het apparaat uit de buurt van stof, water en vuur. Alle elementen kunnen ertoe leiden kortsluiting en moederbordschade.
3. Probeer de machine niet aan de kant van de gebruiker te repareren, maar neem contact op met de detailhandelaar of groothandel voor service na verkoop onder de garantie.
4. Installeer de machine niet buitenshuis. Er wordt aangeraden de machine binnenshuis te installeren plaats voor de veiligheid van gegevens en apparaten.
5. Maak regelmatig een gegevensback-up, vermijd onverwachte situaties met gegevens kwijt.
6. Gebruik de bijpassende stabiele spanningsadapter in de standaardverpakking, vermijd deze de machine kan beschadigd raken als gevolg van een stroomverschil met andere soorten stroom adapter.

	TM1000Model
Werkende kracht	DC12V 1A 12W
Taal selectie	Ondersteunt 11 talen;(Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Russisch, Nederlands, Zweeds, Pools, Portugees, Arabisch)
Product grootte	180*130*40mm

ONDERDELEN LIJST

1	Adapter (met adapterstekker)	1
2	RFID-kaart	5
3	USB-stick	1
4	Machineschroef	2
5	Zelftappende schroef	4
6	Kunststof expansiehuls	4
7 USB-verlengkabel		1
8	Achterste hangende plaat	1

MONTAGE STAP

STAP 1

Demonteer de achterste ophangplaat en bevestig deze aan de muur om de keuze te maken geschikte installatiepositie en markeer vervolgens.

Boren in de muur volgens de gemarkeerde positie.

STAP 2

Bevestig de achterste ophangplaat aan de muur.

STAP 3

graph TD
    A["设备输入"] --> B["操作按钮"]
    B --> C["输出"]

Installeer het apparaat op de achterste ophangplaat, bevestig het en schakel het vervolgens in.

HOE MAAK JE VINGERAFDRUK PUNCH?

stevig in het midden van

de vingerafdrukscanner

op het apparaat.

Onjuiste methode zoals hieronder

Verticaal vingerafdrukken

Vingerafdruk scannerrand indrukken

Geneigd vingerafdrukken Onderste gedeelte Vingerafdruk indrukken

Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

Selecteer "Verschuiving bewerken", druk op "OK"

3

Edit shift Shift1 Shift2 Shift3 Shift4 Shift5 Shift6

Elke dienst bestaat uit 3 secties.
Druk op de cijfertoets om de tijd in te stellen druk vervolgens op "OK" om de volgende in te stellen één, en u kunt selecteren sectie soort sectie.

Voor elke ploegendienst is er een ÿCutoff Timeÿeen rij onder ZON, die wordt gebruikt voor het instellen van de overgang van nacht naar de nieuwe dag

ÿCutoff Timeÿmoet later worden ingesteld dan de laatste tijdregistratie

tijd, maar eerder dan de eerste inchecktijd op de werkdag.

Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

Selecteer "Gebruikersbeheer", druk op "OK"

Selecteer "Gebruiker toevoegen", druk op "OK"

Add user ID Name FP 0 Card No Privilege User PWD No

De kleinste niet-geregistreerde ID wordt weergegeven als standaard-ID.

Add user
ID
Name
FP
Card	No
Privilege	Use
PWD	No

Selecteer "Gebruikersnaam" en voer in gebruikersnaam.

Druk op een getal dat vertegenwoordigt de letter die u wilt invoeren en druk op "OK", druk op "MENU" om letter en cijfer wisselen.

Add user ID 1 Name Sophie Card No Privilege User PWD No

Druk 3 keer op de vinger. Als dit lukt, verschijnt er een bericht dat aangeeft dat het goed is en keert het scherm terug naar het bovenste menu.

9

Add user
ID	1
Name	Sophie
FP	1
Card	No
Pwage	###
PWD	###

Selecteer het overeenkomstige privilege voor de gebruiker. "Gebruiker" en "Manager" kunnen worden geselecteerd.

8

Add user
ID	1
Card	No
Privilege	User
PWD	No
Shift	Shift1
Dept	Office

Selecteer een afdeling, deze kan worden toegevoegd door de gebruikerstabel te uploaden inÿUserMgtÿ>ÿupload gebruikerÿ.

3. GEBRUIKERSWEERGAVE

We kunnen hier alle gebruikers bekijken en een gebruiker selecteren om de bijbehorende bewerking uit te voeren, inclusief het wijzigen van de basisinformatie van de gebruiker, het verwijderen van de gebruiker, het controleren van de aanwezigheidsgegevens van de gebruiker en het handmatig uitvoeren van een punch voor de gebruiker. Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

Selecteer "Gebruikersbeheer", druk op "OK"

2

Selecteer "Gebruikersweergave", druk op "OK"

3

ID	Name	FP	Car	Pwc	Shif	Mg
1	Sophie	1			1
2	Gina	0			1
3	Kathy	0			1

Selecteer de corresponderende gebruiker die u wilt bedienen en druk op "OK".

4

ID	Name	FP	Car	Pwc	Shif	Mi
1	Sophie	1			1
2	Gina	0		En
3	Kathy	0
				La
				Si

Op deze pagina drukt u op ïMenuÿ. Er verschijnt een snel zoekvenster. Voer vervolgens de gebruikers-ID in om de gebruiker te lokaliseren. Of druk op omhoog en omlaag om de gebruiker te vinden.

1) Gebruikersinfo bewerken: ySelecteer de gebruiker die u wilt bewerkeny y ybewerkeny: hetzelfde als yGebruiker toevoegeny
2) Gebruiker verwijderen: ïSelecteer de gebruiker die u wilt verwijderenÿ ï ÿDelÿ, druk op 'ok' in het verwijdervenster om de geselecteerde gebruiker te verwijderen
3) Bekijk het logboek: ÿSelecteer de gebruiker om het logboek te bekijkenë ÿ ÿLogboekë, kan aanwezigheid bekijken logboeken
4) Handmatige punch: ïSelecteer de gebruiker om log toe te voegenÿ ï ïOndertekenenÿ, vanwege een onverwachte In een situatie waarin een gebruiker vergat te punchen of om een andere reden omdat er geen overeenkomstige logbestanden waren, maar de gebruiker in werkelijkheid wel aanwezig was, kunt u de functie ïOndertekenenÿ gebruiken om een logbestand voor de gebruiker toe te voegen.

4. RAPPORT

Plaats de USB-schijf in de USB-poort van de vingerafdrukmachine. Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

Selecteer "Rapport", druk op "OK"

2

MENU Report Start: 2019 - 12 - 01 End: 2019 - 12 - 31 YES NO Data Mgt Comm set Sys info

Voer de startdatum en einddatum in en druk vervolgens op "OK"

Het rapport bevat het originele registratieblad (origineel record), het gedetailleerde aanwezigheidsblad (schema) en het samenvattingsblad (samenvattingsrapport).

Origineel record: u kunt de aanwezigheidsgegevens van alle gebruikers in het blad controleren. Zie onderstaande afbeelding:

:

Original record Date:2019-8-1~2019-8-31 ID:1 Name:Lucas Dept.:Office Shift:Day Shift 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.05 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 08.25 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 12.03 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 13.26 18.04 18.04 18.04 18.04 18.04 18.04 18.04 18.04 18.04 18.04 18.04 18.04 18.04 18.04

Original record schedule Summary Report

Schema: Het aanwezigheidsapparaat kan automatisch de in- en uitklokgegevens analyseren en deze gegevens in een EXCEL-bestand naar de U-schijf verzenden. Formaat zoals hieronder:

(Opmerking: Rode tekst geeft aan dat de opkomst abnormaal is, zoals te laat komen of vroeg weggaan. Blauw betekent overuren)

Samenvattend rapport: het is een statistische weergave van de aanwezigheid van werknemers voor één persoon maand.

Summary Report

Date: 2019-8-1~2019-8-31

ID

Name

Dept.

Work hours

Late minutes

Leave minutes

OT hours

Work Dates(Normal /Actual)

Truancy

Normal

Actual

TIMES

Minutes

TIMES

Minutes

Normal

1

Lucas

Office

248.0

248

77.5

31.0/31.0

0

Original record schedule Summary Report

FUNCTIES

1.HOE DE DATUM EN TIJD WIJZIGEN

Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

U kunt de tijd, datum en notatie van het apparaat wijzigen.

2.HOE VERWIJDERDE GEBRUIKER

Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info Selecteer "Gebruikersbeheer", druk on "OK"

2

User Mgt Add user User view Download users Upload users Selecteer "Gebruikersweergave", druk op "OK"

3

ID	Name	FP	Car	Pwc	Shif	Mg
1	Sophie	1			1
2	Gina	0			1
3	Kathy	0			1

Selecteer degene die u wilt verwijderen, druk op "OK"

4

ID	Name	FP	Car	Pwc	Shif	Mi
1	Sophie	1			1
2	Gina	0		E
3	Kathy	0		D
				Lo
				Sig

Selecteer "Verwijderen", verwijder gebruiker

Opmerking: Gebruik voor ontslagen werknemers niet hun registratie-ID onmiddellijk.

3. Systeeminstellingen

Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu, plaats een USB-flashdisk.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

Selecteer "Databeheer", druk op "OK"

2

5.HOE ALLE GEBRUIKERS VERWIJDEREN

Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

Selecteer "Databeheer", druk op "OK"

2

Selecteer "Alles opschonen Inschrijven", druk op "OK"

6.HOE ALLE AANWEZIGHEIDSGEGEVENS VERWIJDEREN

Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

Selecteer "Databeheer", druk op "OK"

2

Selecteer "Alle Glog verwijderen", druk op "OK"

7. HOE HET SYSTEEM TE INITIALISEREN

Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

Selecteer "Databeheer", druk op "OK"

2

Druk op de "MENU"-knop om toegang te krijgen tot het menu.

1

MENU User Mgt Shift Report System Data Mgt Comm set Sys info

Selecteer "Databeheer", druk op "OK"

2

Methode 1: Druk op ïMenuÿ>ÿGebruikersbeheerÿ>ÿGebruikersweergaveÿ>ÿSelecteer de gebruiker om het logboek te bekijkenÿ>ÿLogboekÿ.

Methode 2: Na succesvol geverifieerd door FPÿCard of PWD, druk vervolgens op 'ok', er worden persoonlijke logs weergegeven. Deze methode is geschikt voor logs opvragen zonder het menu te openen.

Methode 3: Plaats een USB-flashschijf en druk op ïMenuÿ>ÿData Mgtÿ> ÿDown all Glogÿ en controleer vervolgens het TXT-bestand op de pc.

Met dit product kunt u de ploegentabel downloaden naar een Excel-bestand door middel van usb-schijf. U kunt het Excel-bestand (ploegtijd, sectietype) op de computer bewerken en upload vervolgens terug naar het apparaat.

(Opmerking: naast de ingestelde dienst bevat het blad de instellingen van vakantie, toegangstijdzone en belinstelling)

Bedieningsstappen:

Druk op 'MENU'>ÿShiftÿ>ÿDownload Shiftÿ, plaats de U-Disk en klik op

ÿShift downloadenÿ, dan kunt u het Excel-formaatbestand van shift downloaden regeling. U kunt het bestand ook op de pc bewerken. Pls zie onderstaande afbeelding:

Shift

NO.	Name	Sec1			Sec2			Sec3			CutoffTime:
		IN	OUT	Sec_type	IN	OUT	Sec_type	IN	OUT	Sec_type
1	Normal	08:30	12:00	0	13:30	18:00	0	18:30	21:00	1	00:00
2	Night	23:00	06:00	0							07:00
3	Day	08:30	12:00	0	13:30	18:00	0				00:00

Bewerk de ploegendienst volgens de aanwijzingen in de formulierkop.

Er kunnen maximaal 8 diensten worden ingesteld. Klik op ÿOpslaanÿna het bewerken en opslaan het bestand op de U-schijf.

Opmerking:

1) De aanwezigheidstijd moet de notatie tijd en aanwezigheidstype hebben moet de vorm van cijfers hebben. Dus als u de instelling afhandelt, moet u betalen Houd er rekening mee dat de invoermethode de Engelse halve-hoekstatus heeft. Controleren Methode: Wanneer u bijvoorbeeld 10:30 invoert, dubbelklikt u vervolgens op deze cel software zet de cijfers automatisch om in 10:30:00.

2) Als u de verschuiving van de kruistijd instelt, dan wordt er ingeklokt vóór de kruistijd

wordt geteld als het record van de vorige dag. En daarna zou de dienst moeten beginnen de kruistijd. Bijvoorbeeld:

3) Als het een normale aanwezigheid is in die tijdzone, dan is het aanwezigheidstype "0". Als het overwerk is in die tijdzone, is het aanwezigheidstype "1".

4) De instelling Time Skip is niet toegestaan. Wanneer u bijvoorbeeld de instelling van Sectie 1, kunt u Sectie 2 niet overslaan en naar Sectie 3 gaan.

Vakantie: Stel de vaste vakantie in

Holidays

Tijdzone vergrendelen: Het omvat de tijddefinitie van de dagtijdzone en de weektijd zone en normale open tijdzone. Zie de functieintroductie van toegang controle voor gedetailleerde beschrijving.

(Opmerking: het werkt alleen op dat apparaat met toegangscontrolefunctie, als het apparaat in uw hand heeft dus geen toegangscontrolefunctie hoeft niet in te stellen, het is ongeldig voor uw apparaat)

Day Timezone
Note:Timeformat:HH:MM.one day have1~5sections.
NO.	Sec1		Sec2		Sec		Sec4	Sec5
1	8:00	15:20
2	9:00	10:00	11:00	13:00	14:00	18:00
3	8:00	22:00
4
5
6
7
8
Week Timezone
Note:SUN~SAT input the NO. of Day Timezones(0~8),input 0:not control,every time can access
NO.	SUN	MON	TUE	WED	THU	FRI	SAT
1	1	1	1	1	1	1	1
2	2	2	2	2	2	2	2
3
4
5
6
7
8
Normal Open Time
Note:SUN~SAT input the NO. of Day Timezones(0~8),input 0:not control
NO.	SUN	MON	TUE	WED	THU	FRI	SAT
1	1	1	1	1	1	1	1

Beltijd: Stel de beltijd en beldatum in. '1' staat voor een geldige beltijd, '0' staat voor een ongeldige beltijd.

BellTime
NO.	Time	SUN	MON	TUE	WED	THU	FRI	SAT
1	11:25	1	1	1	1	1	1	1
2	13:00	0	0	0	0	0	0	0

Upload shift: Na het bewerken plaatst u de U-schijf en klikt u op yShift uploadenÿ en vervolgens o kan de bewerkte dienstregelingen naar het apparaat uploaden.

12. ÿPERSONEELSINFORMATIEÿDownloaden/ uploaden

Dit product ondersteunt het downloaden van personeelsinformatie naar een Excel-bestand via USB schijf. Een ander bestand AFP_001. DAT slaat vingerafdrukinformatie op.

Bewerk personeelsinformatie in Excel-bestand op een computer en upload deze vervolgens weer naar de zelfbedieningsautomaat.

Bedieningsstappen:

Druk op 'MENU' >ÿGebruikerbeheerÿ>ÿGebruiker downloadenÿ en plaats vervolgens de U-schijf. Klik

ÿGebruiker downloadenÿ, dan kunt u personeelsinformatie downloaden in Excel-vorm. U kunt het formulier ook op de pc bewerken. Pls zie onderstaande afbeelding:

Staff
ID	Name	Dept.	Shift	Manager	FP	PWD	Card	Lock timezone	Start:	End:
1	Sophie	Office	1	0	1
2	Gina	Finance	1	0	0
3	Kathy	R&D	1	0	0

Vul de personeelsgegevens in volgens de onderstaande tips. Wat het item 'Shift' betreft, is dat zo

het bewerkingsploegnummer in de tijdregistratie-instelling. Wanneer u het voltooit

bewerken. Klik direct op ÿOpslaanÿ en sla het bewerkte bestand op op de U-schijf. , druk op 'MENU' >

ÿGebruikersbeheerÿ>ÿGebruiker uploadenÿen vervolgensNa het bewerken van het schakelformulier plaatst u de U-schijf, klikt u op ÿGebruiker uploadenÿ en verzendt u de bewerkte gebruikersinformatie naar apparaat.

Tip:

1. ID: maximaal 8 bits Enroll-num (vereist).
2. Naam: maximaal 16 tekens (verplicht).
3. Afdeling: maximaal 10 tekens, maximaal 16 afdelingen (optioneel).
4. Shift: voer "1\~8" in , het vertegenwoordigt de overeenkomstige ploegtijd, als dat niet nodig is stel shift in voor de gebruiker, voer gewoon "0" in of blanco.
5. Beheerder: 0 (of blanco): Gebruiker, 1: Manager.
6. Vingerafdruk: alleen FP-uitvoer, niet invullen.
7. Wachtwoord: maximaal 8-bits wachtwoord (optioneel).
8. Kaart: kaart nr. 10-bit (optioneel).
9. Tijdzone vergrendelen: Voer "1\~8" in, dit vertegenwoordigt de overeenkomstige weektijd zone die we in de shift-tabel hebben ingesteld. Als het niet nodig is om het voor de gebruiker in te stellen, ga dan gewoon weg het is leeg.
10. Begin en Einde: Stel het geldige toegangsdatumbereik van gebruikers in, als dat niet het geval is beperking voor gebruikers, laat het gewoon leeg.

(Opmerking: voor ÿTijdzone vergrendelenÿ en ÿStart en eindeÿ zijn deze alleen werk op dat apparaat met toegangscontrolefunctie, als uw apparaat is ingeschakeld uw hand heeft geen toegangscontrolefunctie, dus instellen is niet nodig

Het, het is ongeldig voor uw apparaat)

T9-invoermethode

Toetsenborddiagram:

graph TD
    A["1.-_:@"] --> B["2ABC"]
    B --> C["3DEF"]
    C --> D["ESC"]
    E["4GHI"] --> F["5JKL"]
    F --> G["6MNO"]
    G --> H["MENU"]
    I["7PQRS"] --> J["8TUV"]
    J --> K["9WXYZ"]
    L["⊙"] --> M["0"]
    M --> N[" backspace "]
    M --> O[" OK "]
    P["ES"] <-- ESC
    Q["SwitchChar,NUM"] <-- SwitchChar,NUM
    R["▲"] --> S["Page turning"]
    T["▼"] <-- S
    style R fill:#f9f,stroke:#333
    style S fill:#ccf,stroke:#333

Een voorbeeld op de volgende pagina ter referentie.

Wanneer u een letter moet invoeren, drukt u op Menu om naar 'Char' te schakelen Voer bijvoorbeeld 'LI' in:

1 2 3 4 5 6 7 8
J j K k L l 

Wanneer u een nummer moet invoeren, drukt u op Menu om naar 'NUM' te gaan., Druk direct op de toets om het corresponderende nummer in te voeren. (Om het foute duidelijk te n invoer, druk op 'MENU' om over te schakelen naar 'PINGYIN' of 'char' en druk vervolgens op '0' om duidelijk)

Fabrikant: Shanghaimuxinmuyeyouxiangongsi

Adres: Shuangchenglu 803nong11hao1602A-1609shi, baoshanqu, shanghai 200000 CN.

Geïmporteerd naar AUS: SIHAO PTY LTD. 1 ROKEVA STREETEASTWOOD NSW 2122 Australië

Geïmporteerd in de VS: Sanven Technology Ltd. Suite 250, 9166 Anaheim Plaats, Rancho Cucamonga, CA 91730

EG

REP

E-CrossStu GmbH

Mainzer Landstr.69, 60329 Frankfurt am Main.

Britse REP

YH CONSULTING LIMITED.

Technische ondersteuning en e-