Latitude 120L - Portatile DELL - Manuale utente e istruzioni gratuiti

MANUALE UTENTE Latitude 120L DELL

Zulassungsinformationen, 77www.dell.com | support.dell.com Dell™ Latitude™ 120L Guida di consultazione rapida Modello PP21LPer informazioni su altra documentazione fornita assieme al computer, consultare "Ricerca di informazioni" a pagina 101. N.B., Avvisi e Attenzione N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. AVVISO: Un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e spiega come evitare il problema. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. Abbreviazioni ed acronimi Per un elenco completo delle abbreviazioni e degli acronimi, consultare il Glossario nella Guida dell'utente del computer. Se si è acquistato un computer Dell™ n Series, i riferimenti in questo documento ai sistemi operativi di Microsoft

non sono applicabili.

Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso. © 2005 Dell Inc. Tutti i diritti riservati. È severamente vietata la riproduzione, con qualsiasi strumento, senza l'autorizzazione scritta di Dell Inc. Marchi commerciali utilizzati in questo testo: Dell, il logo DELL e Latitude sono marchi commerciali di Dell Inc.; Microsoft e Windows sono marchi depositati di Microsoft Corporation; Intel e Pentium sono marchi depositati di Intel Corporation. Altri marchi e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento sia in riferimento alle aziende che rivendicano il marchio e i nomi che ai prodotti stessi. Dell Inc. nega qualsiasi partecipazione di proprietà relativa a marchi e nomi commerciali diversi da quelli di sua proprietà. Modello PP21L Dicembre 2005 N/P JD925 Rev. A00Sommario 99 Sommario Ricerca di informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Installazione del computer

Informazioni sul computer

Vista laterale sinistra

Vista laterale destra

Rendimento della batteria

Controllo del livello di carica della batteria

Risparmio di autonomia della batteria

Modalità di gestione del risparmio di energia

Configurazione delle impostazioni della gestione del risparmio di energia

Ricarica della batteria

Sostituzione della batteria

Conservazione della batteria

Risoluzione dei problemi

Blocchi e problemi relativi al software

Indice analitico ... 119100 SommarioGuida di consultazione rapida 101 Ricerca di informazioni N.B. Alcune funzioni o applicazioni multimediali possono essere opzionali e non spediti con il computer. Alcune funzioni o applicazioni multimediali potrebbero non essere disponibili in alcuni Paesi. N.B. Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al computer. Cosa si ricerca? Si trova qui

• Un programma diagnostico per il computer

• Driver per il computer

• Documentazione delle periferiche

• Notebook System Software (NSS) CD Drivers and Utilities (noto anche come ResourceCD) N.B. Il CD Drivers and Utilities può essere opzionale e potrebbe non essere spedito col computer. La documentazione dell'utente e i driver sono preinstallati sul computer. È possibile usare il CD per reinstallare i driver (consultare "Reinstallazione di driver ed utilità" nella Guida dell'utente) o per eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" nella Guida dell'utente). I file Leggimi possono essere compresi nel CD per fornire gli ultimi aggiornamenti a proposito di modifiche tecniche operate sul computer o materiale di riferimento tecnico avanzato per assistenti tecnici o utenti esperti. N.B. Aggiornamenti sui driver e sulla documentazione sono disponibili all'indirizzo support.dell.com.

• Informazioni sulla garanzia

• Termini e condizioni (solo per gli Stati Uniti)

• Istruzioni di sicurezza

• Informazioni sull'ergonomia

• Contratto di licenza Microsoft con l'utente finale Guida alle informazioni sul prodotto Dell™102 Guida di consultazione rapida

• Come rimuovere e sostituire componenti

• Come configurare le impostazioni del sistema

• Come individuare e risolvere i problemi Guida dell'utente di Dell Latitude™ Guida in linea e supporto tecnico di Microsoft Windows XP

Help and Support (Guida in linea e supporto tecnico)

Dell User and System Guides (Guide dell'utente e di sistema)

System Guides (Guide dell'utente).

Fare clic sulla Guida dell'utente del computer.

• Numero di servizio e Codice del servizio espresso

• Etichetta di licenza di Microsoft Windows Numero di servizio e licenza di Microsoft

Queste etichette si trovano sul fondo del computer.

• Usare il Numero di servizio per identificare il computer quando si utilizza support.dell.com o ci si rivolge al supporto.

• Immettere il codice di servizio espresso per smistare la telefonata quando ci si rivolge al supporto. Cosa si ricerca? Si trova quiGuida di consultazione rapida 103

• Soluzioni — suggerimenti per la risoluzione dei problemi, articoli di tecnici, corsi in linea, domande frequenti

• Comunità — discussione in linea con altri clienti Dell

• Aggiornamenti — informazioni di aggiornamento per componenti, quali ad esempio la memoria, il disco rigido e il sistema operativo

• Servizio clienti — recapiti, sullo stato dell'ordine e della richiesta di servizio, sulla garanzia e sulle riparazioni

• Servizio e supporto — stato richieste di servizio e cronologia supporto, contratto di assistenza, discussioni in linea con il supporto

• Riferimenti — documentazione per il computer, dettagli sulla configurazione del computer, specifiche dei prodotti e documenti relativi

• Download — aggiornamenti di driver, patch e software certificati

• Notebook System Software (NSS) — Se si reinstalla il sistema operativo del computer, si dovrà reinstallare anche l'utilità NSS. NSS fornisce aggiornamenti critici per il sistema operativo e supporto per unità disco floppy Dell™ USB da 3,5 pollici, i processori Intel

M, le unità ottiche e le periferiche USB. NSS è necessaria per il corretto funzionamento del computer Dell. Il software rileva automaticamente il computer e il sistema operativo e installa gli aggiornamenti adeguati alla propria configurazione. Sito Web del supporto tecnico della Dell — support.dell.com N.B. Selezionare la regione per visualizzare il sito appropriato di supporto. Per scaricare Notebook System Software:

Visitare support.dell.com , selezionare il settore commerciale ed immettere il Numero di servizio.

Selezionare Drivers & Downloads e fare clic su

Fare clic sul sistema operativo e ricercare la parola chiave Notebook System Software

N.B. L'interfaccia dell'utente support.dell.com potrebbe variare in base alle selezioni.

• Aggiornamenti del software e suggerimenti per la risoluzione dei problemi

• Domande frequenti, argomenti importanti e condizioni generali dell'ambiente di elaborazione Utilità Dell Support L'utilità Dell Support è un sistema automatizzato di aggiornamento e notifica installato sul computer. Questo supporto fornisce scansioni in tempo reale sulle condizioni dell'ambiente di elaborazione, sugli aggiornamenti del software e su informazioni pertinenti di supporto autonomo. Accedere all'Utilità Dell Support dall'icona nella barra delle applicazioni. Per maggiori informazioni, consultare "Accesso all'utilità Dell Support" nella Guida dell'utente

Cosa si ricerca? Si trova qui104 Guida di consultazione rapida

• Come usare Windows XP

• Come lavorare con programmi e file

• Come personalizzare il desktop Guida in linea e supporto tecnico di Windows

Help and Support (Guida in linea e supporto tecnico).

Digitare una parola o una frase che descriva il problema e fare clic sull'icona della freccia.

Fare clic sull'argomento che descrive il problema.

Seguire le istruzioni visualizzate.

• Informazioni sull'attività di rete, sulla Power Management Wizard (Procedura guidata di gestione del risparmio di energia), sui tasti di scelta rapida e su altri elementi controllati da Dell QuickSet Dell QuickSet Help (Guida di Dell QuickSet) Per visualizzare la Dell QuickSet Help (Guida di Dell QuickSet), fare clic col pulsante destro del mouse sull'icona nella barra delle applicazioni di Microsoft

Per maggiori informazioni su Dell QuickSet, consultare "Dell™ Quickset" nella Guida dell'utente.

• Come reinstallare il sistema operativo CD Operating System N.B. Il CD Operating System può essere opzionale e potrebbe non essere spedito col computer. Il sistema operativo è già installato nel computer. Per reinstallare il sistema operativo, utilizzare il CD opzionale Operating System (consultare "Uso del CD Operating System" nella Guida dell'utente). Dopo aver reinstallato il sistema operativo, utilizzare il CD Drivers and Utilities (ResourceCD) per reinstallare i driver per le periferiche fornite assieme al computer. N.B. Il colore del CD varia in base al sistema operativo ordinato. Cosa si ricerca? Si trova quiGuida di consultazione rapida 105 Installazione del computer ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Disimballare la scatola degli accessori.

Mettere da parte il contenuto della scatola degli accessori, che sarà necessario per completare l'installazione del computer. La scatola degli accessori contiene anche la documentazione per l'utente ed eventuali software o hardware aggiuntivi (quali ad esempio schede PC, unità o batterie) ordinati.

Collegare l'adattatore c.a. al relativo connettore sul computer e alla presa elettrica.

Aprire lo schermo del computer e premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer (consultare "Vista anteriore" a pagina 106). N.B. È consigliabile accendere il computer ed arrestare il sistema almeno una volta prima di installare eventuali schede o collegare il computer ad una periferica di alloggiamento, oppure ad un'altra periferica esterna, quale una stampante.106 Guida di consultazione rapida Informazioni sul computer Vista anteriore 1 chiusura a scatto dello schermo 2 dispositivi di chiusura dello schermo (2) 3 schermo 4 indicatori di stato della tastiera 5 touchpad 6 pulsanti del touchpad (2) 7 altoparlanti (2) 8 indicatori di stato della periferica 9 tastiera 10 pulsante di alimentazione

6Guida di consultazione rapida 107 Vista laterale sinistra Vista laterale destra Vista posteriore 1 connettore del modem 2 connettore di rete 3 connettore video 4 connettori USB (3) 5 connettore del microfono 6 connettore delle cuffie 7 slot per ExpressCard 8 pulsante di sblocco dello slot per ExpressCard 1 alloggiamento dell'unità ottica 2 pulsante di espulsione del cassetto dell'unità ottica 3 slot per cavo di sicurezza 1 connettore dell'adattatore c.a. 2 presa d'aria

21108 Guida di consultazione rapida Vista inferiore Uso della batteria Rendimento della batteria N.B. Per informazioni sulla garanzia Dell per il computer, consultare la Guida alle informazioni sul prodotto o i vari documenti di garanzia separati forniti con il computer. Per mantenere prestazioni ottimali e le impostazioni del BIOS, usare sempre il computer portatile Dell™ con la batteria principale installata. Come dotazione standard viene fornita una batteria nell'apposito alloggiamento. N.B. Poiché la batteria può non essere completamente carica, usare l'adattatore c.a. per collegare il nuovo computer a una presa elettrica la prima volta che si usa. Per migliori risultati, usare il computer con l'adattatore c.a. finché la batteria non è completamente carica. Per vedere lo stato del livello di carica della batteria, fare clic su Start

Control Panel (Pannello di controllo)→ Power Options (Opzioni risparmio energia)

Power Meter (Misuratore alimentazione). 1 coperchio del modulo di memoria/Mini PCI 2 vite di bloccaggio dell'unità ottica 3 disco rigido 4 batteria 5 blocco del dispositivo di chiusura dell'alloggiamento della batteria 6 chiusura a scatto dell'alloggiamento della batteria 7 coperchio del processore e del modulo termico 8 ventola

6Guida di consultazione rapida 109 N.B. L’autonomia della batteria (il periodo di tempo che la batteria può rimanere carica) diminuisce con il passare del tempo. A seconda della frequenza di utilizzo della batteria e delle condizioni in cui viene utilizzata, può essere necessario acquistare una nuova batteria nel corso della durata del computer. N.B. Si consiglia di collegare il computer a una presa elettrica quando si eseguono operazioni di scrittura su CD o DVD. L'autonomia della batteria dipende dalle condizioni di funzionamento. L'autonomia della batteria risulta notevolmente ridotta se si eseguono operazioni che comportano un alto consumo di energia. A titolo esemplificativo, di seguito sono elencate alcune di queste operazioni:

• Uso di unità ottiche

• Uso di dispositivi di comunicazione senza fili, schede PC, ExpressCard, schede di memoria multimediali o periferiche USB

• Uso di impostazioni di valori elevati di luminosità dello schermo, screen saver con grafica 3D o altri programmi che usano intensivamente le risorse del computer quali i giochi 3D

• Uso del computer con la modalità prestazioni massime Consultare "Configurazione delle impostazioni della gestione del risparmio di energia" a pagina 112 per informazioni su come accedere alle Proprietà - Opzioni risparmio energia di Windows o a Dell QuickSet, che si possono utilizzare per configurare le impostazioni di gestione del risparmio di energia. ATTENZIONE: L'uso di un tipo di batteria incompatibile potrebbe provocare incendi o esplosioni. Sostituire la batteria esclusivamente con una compatibile acquistata da Dell. La batteria è realizzata per funzionare con il computer Dell. Non utilizzare una batteria proveniente da altri computer. ATTENZIONE: Non smaltire le batterie insieme ai rifiuti domestici. Quando la batteria non è più in grado di mantenere il livello di carica, contattare l'autorità locale preposta allo smaltimento dei rifiuti o l'ente per la protezione dell'ambiente per ottenere suggerimenti su come smaltire la batteria agli ioni di litio. Consultare "Smaltimento della batteria" nella Guida alle informazioni sul prodotto. ATTENZIONE: L'uso improprio della batteria potrebbe provocare incendi o ustioni da sostanze chimiche. Non perforare, incenerire o disassemblare la batteria, né esporla a temperature superiori a 65 °C. Tenere la batteria lontano dalla portata dei bambini. Maneggiare con molta attenzione una batteria danneggiata o dalla quale si è verificata una perdita. Nelle batterie danneggiate può verificarsi una perdita di elettroliti con conseguenti possibili lesioni personali o danni all'apparecchiatura. Controllo del livello di carica della batteria Il Battery Meter (Misuratore di alimentazione) di Dell QuickSet, la finestra e l’icona Power Meter (Misuratore alimentazione) di Microsoft Windows e l'avviso di batteria scarica, forniscono informazioni sullo stato del livello di carica della batteria. Battery Meter (Misuratore alimentazione) di Dell™ QuickSet Se Dell QuickSet è installato, premere <Fn><F3> per visualizzare il Battery Meter (Misuratore alimentazione) di QuickSet. Il Battery Meter (Misuratore alimentazione) visualizza lo stato, la condizione della batteria, il livello di carica e il tempo di completamento della carica per la batteria installata nel computer.110 Guida di consultazione rapida Per maggiori informazioni su QuickSet, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona nella barra delle applicazioni e fare clic su Help (Guida). Misuratore alimentazione di Microsoft

Il Misuratore alimentazione di Windows indica il livello di carica residua della batteria. Per accedere al Misuratore alimentazione, fare doppio clic sull'icona sulla barra delle applicazioni. Se il computer è collegato a una presa elettrica, apparirà l'icona . Avviso di batteria scarica AVVISO: Per evitare che i dati vengano persi o danneggiati, salvare il lavoro immediatamente non appena si riceve un messaggio che avvisa che la batteria è scarica. Collegare quindi il computer a una presa elettrica. Se la batteria si scarica completamente, la modalità di sospensione viene avviata automaticamente. Una finestra a comparsa verrà visualizzata per avvisare che la batteria è scarica al 90 percento circa. Quando la batteria è quasi scarica, il computer entrerà in modalità di sospensione. È possibile modificare le impostazioni per gli avvisi della batteria in QuickSet o per la finestra Power Options Properties (Proprietà - Opzioni risparmio energia). Consultare "Configurazione delle impostazioni della gestione del risparmio di energia" a pagina 112 per informazioni su come accedere a QuickSet o alla finestra Power Options Properties (Proprietà - Opzioni risparmio energia). Risparmio di autonomia della batteria Eseguire le seguenti azioni per risparmiare l'autonomia della batteria:

• Collegare il computer a una presa elettrica ogni volta che ciò è possibile, perché la durata della batteria dipende principalmente dal numero di volte che viene utilizzata e caricata.

• Attivare la modalità standby o la modalità di sospensione quando non si usa il computer per periodi prolungati (consultare "Modalità di gestione del risparmio di energia" a pagina 110).

• Utilizzare la Power Management Wizard (Procedura guidata di gestione del risparmio di energia) o la finestra Power Options Properties (Proprietà - Opzioni risparmio energia) per selezionare le opzioni per ottimizzare l'uso dell'alimentazione del computer. Queste opzioni possono anche essere impostate per modificare quando si preme il pulsante di alimentazione o premere <Fn><Esc>. N.B. Consultare "Configurazione delle impostazioni della gestione del risparmio di energia" a pagina 112 per informazioni sul risparmio di autonomia della batteria. Modalità di gestione del risparmio di energia Modalità standby La modalità standby consente di risparmiare energia spegnendo lo schermo e il disco rigido dopo un determinato periodo di inattività (timeout). Al ripristino del normale funzionamento, il computer viene riportato nello stato operativo in cui si trovava al momento dell'attivazione della modalità standby. AVVISO: Un'interruzione dell'alimentazione c.a. o a batteria durante la modalità di attesa potrebbe provocare la perdita di dati.Guida di consultazione rapida 111 Per attivare la modalità standby, seguire la procedura descritta.

• A seconda delle impostazioni dell'opzioni di gestione del risparmio di energia selezionate nella finestra Power Options Properties (Proprietà - Opzioni risparmio energia) o nella Power Management Wizard (Procedura guidata di gestione del risparmio di energia) di QuickSet, utilizzare uno dei seguenti metodi: – Premere il pulsante di alimentazione. – Chiudere lo schermo. – Premere <Fn><Esc>. Per uscire dalla modalità standby, premere il pulsante di alimentazione o aprire lo schermo in base all'impostazione delle opzioni di gestione del risparmio di energia. Non è possibile uscire dalla modalità di attesa premendo un tasto o toccando il touchpad. Modalità di sospensione La modalità di sospensione consente di risparmiare energia copiando i dati di sistema in un'area riservata nel disco rigido, quindi spegnendo completamente il computer. Al ripristino del normale funzionamento, il computer viene riportato nello stato operativo in cui si trovava al momento dell'attivazione della modalità di sospensione. AVVISO: Non è possibile rimuovere le periferiche o disinserire il computer dall'alloggiamento di espansione mentre è attivata la modalità di sospensione. Quando la batteria è quasi scarica, il computer entrerà in modalità di sospensione. Per attivare la modalità di sospensione manualmente, seguire la procedura descritta.

Hibernate (Sospendi). oppure

• A seconda delle impostazioni delle opzioni di gestione del risparmio di energia nella finestra Power Options Properties (Proprietà - Opzioni risparmio energia) o nella Power Management Wizard (Procedura guidata di gestione del risparmio di energia) di QuickSet, utilizzare uno dei seguenti metodi per entrare nella modalità di sospensione: – Premere il pulsante di alimentazione. – Chiudere lo schermo. – Premere <Fn><Esc>. N.B. Alcune schede PC o ExpressCard potrebbero non funzionare correttamente all'uscita dalla modalità di sospensione. Rimuovere e reinserire la scheda (consultare "Rimozione di una scheda o protezione" nella Guida dell'utente) o semplicemente riavviare il sistema. Per uscire dalla modalità di sospensione, premere il pulsante di alimentazione. L'uscita da questa modalità potrebbe richiedere qualche secondo. Non è possibile uscire dalla modalità di sospensione premendo un tasto o toccando il touchpad. Per ulteriori informazioni sulla modalità di sospensione, consultare la documentazione fornita con il sistema operativo.112 Guida di consultazione rapida Configurazione delle impostazioni della gestione del risparmio di energia È possibile utilizzare Power Management Wizard (Procedura guidata di gestione del risparmio di energia) di QuickSet o Proprietà - Opzioni risparmio energia di Windows per configurare le impostazioni della gestione del risparmio energia nel computer.

• Per maggiori informazioni su QuickSet, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona nella barra delle applicazioni e fare clic su Help (Guida).

• Per accedere alla finestra Power Options Properties (Proprietà - Opzioni risparmio energia) , fare clic

Control Panel (Pannello di controllo)

Power Options (Opzioni risparmio energia). Per informazioni su qualsiasi campo nella finestra Power Options Properties (Proprietà - Opzioni risparmio energia) , fare clic sull'icona del punto interrogativo sulla barra del titolo, quindi fare clic sull'area in cui sono necessarie informazioni. Ricarica della batteria N.B. Quando il computer è spento, l'adattatore c.a. carica una batteria completamente scarica all'80% in circa 1 ora e al 100% in approssimativamente 2 ore. Il tempo di carica risulta più lungo se il computer è acceso. È possibile lasciare la batteria nel computer per la durata che si desidera. I circuiti interni della batteria ne impediscono il sovraccarico. Quando si collega il computer a una presa elettrica oppure si installa una batteria in un computer collegato a una presa elettrica, viene automaticamente eseguito il controllo del livello di carica e della temperatura della batteria. Se necessario, l'adattatore c.a. carica la batteria e la mantiene carica. Se la temperatura della batteria è elevata a causa dell'utilizzo o perché si trova in un ambiente caldo, la ricarica potrebbe non avere luogo quando si collega il computer ad una presa elettrica. La batteria è troppo calda per essere caricata se l'indicatore lampeggia alternativamente in verde e arancione. Scollegare il computer dalla presa elettrica, quindi lasciare raffreddare il computer e la batteria finché non raggiungono la temperatura ambiente. Collegare quindi il computer a una presa elettrica per continuare a caricare la batteria. Per maggiori informazioni su come risolvere eventuali problemi relativi alla batteria, consultare "Problemi relativi all'alimentazione" nella Guida dell'utente. Sostituzione della batteria ATTENZIONE: L'uso di un tipo di batteria incompatibile potrebbe provocare incendi o esplosioni. Sostituire la batteria esclusivamente con una compatibile acquistata da Dell. La batteria è progettata per funzionare con il computer Dell™. Non utilizzare una batteria proveniente da altri computer. ATTENZIONE: Prima di effettuare tali procedure, spegnere il computer, scollegare l'adattatore c.a. dalla presa elettrica e dal computer, scollegare il modem dal connettore a parete e dal computer, quindi rimuovere eventuali altri cavi esterni dal computer. AVVISO: È necessario rimuovere tutti i cavi esterni dal computer per evitare possibili danni al connettore.Guida di consultazione rapida 113 Per rimuovere la batteria:

Se il computer è collegato a una periferica di alloggiamento (inserito), scollegarlo. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con la periferica di alloggiamento.

Accertarsi che il computer sia spento.

Fare scorrere il blocco del dispositivo di chiusura dell'alloggiamento della batteria situato sul fondo del computer, allontanandolo dalla batteria.

Fare scorrere e mantenere la chiusura a scatto dell'alloggiamento della batteria, quindi rimuovere la batteria dall'alloggiamento. Per sostituire la batteria, seguire le procedure di rimozione nell'ordine inverso. Conservazione della batteria Se non si intende usare il computer per un certo periodo di tempo, rimuovere la batteria. Una batteria si scarica se non la si usa per un periodo prolungato, Dopo un lungo periodo di conservazione, ricaricare la batteria completamente prima di utilizzarla (consultare "Ricarica della batteria" a pagina 112). Risoluzione dei problemi Blocchi e problemi relativi al software ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto. 1 batteria 2 chiusura a scatto dell'alloggiamento della batteria 3 blocco del dispositivo di chiusura dell'alloggiamento della batteria

3114 Guida di consultazione rapida Il computer non si avvia ACCERTARSI CHE L'ADATTATORE C.A. SIA SALDAMENTE COLLEGATO AL COMPUTER E ALLA PRESA ELETTRICA. Il computer smette di rispondere AVVISO: È possibile perdere dati se non si effettua l'arresto del sistema operativo.

PEGNERE IL COMPUTER — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Riavviare quindi il sistema. Un programma smette di rispondere o si blocca ripetutamente N.B. In genere insieme a un programma vengono fornite le istruzioni di installazione nella relativa documentazione o su un disco floppy o CD.

Fare clic sul programma che non sta rispondendo e poi su End Task (Termina operazione). CONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE FORNITA CON IL SOFTWARE — Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma. Un programma è progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft

ESEGUIRE VERIFICA GUIDATA COMPATIBILITÀ PROGRAMMI — Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a versioni del sistema operativo Windows diverse da XP.

Program Compatibility Wizard (Verifica guidata compatibilità programmi).

Fare clic su Next (Avanti) e seguire le istruzioni visualizzate. Appare una schermata blu SPEGNERE IL COMPUTER — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Riavviare il sistema. Altri problemi relativi al software CONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE DEL SOFTWARE O RIVOLGERSI AL PRODUTTORE DEL SOFTWARE PER

INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI —

• Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer.

• Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.

• Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.Guida di consultazione rapida 115

• Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma.

SEGUIRE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA — Se si sta sperimentando un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma antivirus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware. ESEGUIRE IL PROGRAMMA DELL DIAGNOSTICS — Consultare "Dell Diagnostics" a pagina 115. Se tutte le prove vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software. Dell Diagnostics ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto. Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in "Blocchi e problemi relativi al software" a pagina 113 ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare la Dell per assistenza tecnica. Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare. AVVISO: Il programma Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell™. N.B. Il CD Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito col computer. Avviare il programma Dell Diagnostics dal disco rigido o dal CD Drivers and Utilities (noto anche come ResourceCD). Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido Il programma Dell Diagnostics è ubicato in una partizione dell'utilità di diagnostica nascosta del disco rigido. N.B. Se sullo schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, rivolgersi alla Dell (consultare "Come contattare la Dell" nella Guida dell'utente).

Arrestare il sistema.

Se il computer è collegato a una periferica di alloggiamento (inserito), scollegarlo. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con la periferica di alloggiamento.

Collegare il computer a una presa elettrica.116 Guida di consultazione rapida

Il programma Diagnostics può essere richiamato in uno dei modi seguenti:

Accendere il computer. Quando viene visualizzato il logo della DELL™, premere immediatamente <F12>. Selezionare Diagnostics dal menu di avvio e premere <Invio>. N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft

. Quindi arrestare il sistema e riprovare.

Premere e tenere premuto il tasto <Fn> durante l'avvio del sistema. N.B. Se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dell'utilità di diagnostica non è stata trovata, eseguire il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities. Verrà eseguito il ciclo di verifica del sistema pre-avvio, ovvero una serie di verifiche iniziali della scheda di sistema, della tastiera, del disco rigido e dello schermo.

• Durante il ciclo di verifica, rispondere alle domande visualizzate.

• Se viene rilevato un errore, il computer si arresta e viene emesso un segnale acustico. Per interrompere il ciclo di verifica e riavviare il sistema, premere <Esc>; per passare alla verifica successiva, premere <y>; per ripetere il controllo del componente che non ha superato la verifica, premere <r>.

• Se durante il ciclo di verifica del sistema pre-avvio vengono rilevati errori, annotare i codici di errore e contattare la Dell (consultare "Come contattare la Dell" nella Guida dell'utente

Se il ciclo di verifica del sistema pre-avvio è completato con successo, si riceve il messaggio Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue (Avvio della partizione dell'utilità Dell Diagnostics. Premere un tasto per continuare).

Premere un tasto per avviare il programma Dell Diagnostics dalla partizione dell'utilità di diagnostica sul disco rigido. Avvio del programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities

Arrestare e riavviare il sistema. Quando viene visualizzato il logo della DELL™, premere immediatamente <F12>. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Quindi arrestare il sistema e riprovare. N.B. I passi successivi cambiano la sequenza d'avvio una sola volta. All'avvio successivo, il computer si avvia in base alle periferiche specificate nel programma di installazione di sistema.

Quando appare l'elenco delle unità d'avvio, evidenziare CD/DVD/CD-RW Drive (Unità CD/DVD/CD-RW) e premere <Invio>.

Selezionare l'opzione Boot from CD-ROM (Avvia da CD-ROM) dal menu visualizzato e premere <Invio>.

per avviare il menu e premere <Invio> per procedere.Guida di consultazione rapida 117

Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Esegui Dell Diagnostics a 32 bit) dall'elenco numerato. Se sono elencate più versioni, selezionare la versione appropriata per il computer utilizzato.

Quando viene visualizzato il Main Menu (Menu principale) di Dell Diagnostics, scegliere il tipo di prova da eseguire. Main Menu (Menu principale) di Dell Diagnostics

Dopo il caricamento di Dell Diagnostics e la comparsa della schermata Main Menu (Menu principale), fare clic sul pulsante relativo all'opzione desiderata.

Se viene riscontrato un problema durante la prova, verrà visualizzato un messaggio contenente il codice di errore e la descrizione del problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le istruzioni visualizzate. Se non è possibile risolvere la condizione di errore, rivolgersi alla Dell (consultare "Come contattare la Dell" nella Guida dell'utente

N.B. Il Numero di servizio del computer viene visualizzato nella parte superiore della schermata di ciascuna prova. Se si contatta la Dell, il personale del supporto tecnico richiederà all'utente il Numero di servizio. Opzione Funzione Express Test Esegue una verifica veloce delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti e non richiede interazione da parte dell'utente. Eseguire Express Test (Prova veloce) prima per aumentare la possibilità di scoprire il problema rapidamente. Extended Test Esegue una verifica approfondita delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere almeno 1 ora e l'utente dovrà rispondere periodicamente a delle domande. Custom Test Esegue la verifica di una periferica specifica. È possibile personalizzare le prove che si desidera eseguire. Symptom Tree Elenca i sintomi più comuni riscontrati e consente di selezionare una verifica in base al sintomo del problema che si sperimenta.118 Guida di consultazione rapida

Se si esegue una prova dalle opzioni Custom Test (Prova personalizzata) o Symptom Tree (Albero dei sintomi), fare clic sulla scheda pertinente descritta nella tabella seguente per maggiori informazioni.

Quando le prove sono completate, se si sta eseguendo il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities, rimuovere il CD.

Al completamento delle prove, chiudere la schermata della prova per ritornare alla schermata Main Menu (Menu principale). Per uscire da Dell Diagnostics e riavviare il sistema, chiudere la schermata Main Menu (Menu principale). Scheda Funzione Results Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni di errore riscontrate. Errors Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore e la descrizione del problema. Help Descrive la prova e può contenere informazioni sui requisiti per l'esecuzione della prova. Configuration Visualizza la configurazione hardware della periferica selezionata. Le informazioni sulla configurazione di tutte le periferiche visualizzate nel programma Dell Diagnostics sono derivate dall'Installazione del sistema, dalla memoria e da varie prove interne e vengono visualizzate nell'elenco delle periferiche disponibile nel riquadro sinistro dello schermo. Nell'elenco delle periferiche potrebbero non essere elencati i nomi di tutti i componenti installati sul computer o di tutte le periferiche collegate al computer. Parameters Consente di personalizzare la verifica modificandone le impostazioni.Indice analitico 119 Indice analitico

alimentazione impostazioni di gestione, 112 modalità di sospensione, 111 modalità standby, 110 antivirus software, 115 avvisi normativi, 101

batteria autonomia, 109 conservazione, 113 controllo del livello di carica, 109 misuratore alimentazione, 110 rendimento, 108 ricarica, 112 rimozione, 112 risparmio di alimentazione, 110 sostituzione, 112

Drivers and Utilities, 101 Operating System, 104 ResourceCD, 101 CD Drivers and Utilities Dell Diagnostics, 116 CD Operating System, 104 computer documentazione, 102, 104 esecuzione lenta del computer, 115 installazione, 105 interruzioni, 114 si blocca, 114 smette di rispondere, 114 vista anteriore, 106 vista inferiore, 108 vista posteriore, 107 viste laterali, 107 Contratto di licenza Microsoft con l'utente finale, 101

Dell Diagnostics avvio dal CD Drivers and Utilities, 116 avvio dal disco rigido, 115 menu principale, 117 uso, 115 disco rigido Dell Diagnostics, 115 documentazione Contratto di licenza Microsoft con l'utente finale, 101 ergonomica, 101 garanzia, 101 Guida alle informazioni sul prodotto, 101 Guida dell'utente, 102 in linea, 103 normative, 101 sicurezza, 101 driver CD Drivers and Utilities, 101

etichette Microsoft Windows, 102 Numero di servizio, 102, 117

file della guida Guida in linea e supporto tecnico di Windows, 104 QuickSet, 104

Guida alle informazioni sul prodotto, 101 Guida dell'utente, 102 Guida in linea e supporto tecnico, 102, 104120 Indice analitico 120 Indice analitico

informazioni ergonomiche, 101 informazioni sulla garanzia, 101 installazione computer, 105 istruzioni di sicurezza, 101

modalità di sospensione, 111 modalità standby, 110

Numero di servizio, 102

problemi blocchi, 113 Dell Diagnostics, 115 esecuzione lenta del computer, 115 il computer non si avvia, 114 il computer si blocca, 114 il computer smette di rispondere, 114 il programma si blocca, 114 il programma smette di rispondere, 114 programmi e compatibilità con Windows, 114 schermata blu, 114 software, 113-114 software spia, 115 soluzione, 113 procedure guidate Verifica guidata compatibilità programmi, 114

ResourceCD Dell Diagnostics, 115 risoluzione dei problemi Dell Diagnostics, 115 Guida in linea e supporto tecnico, 104

sistema operativo reinstallazione, 104 sito del supporto tecnico della Dell, 103 sito Web del supporto tecnico, 103 software notebook system, 103 problemi, 114 software antivirus, 115 software spia, 115