Que faire si les pièces plastiques du ventilateur FN114507 se cassent ou se détachent ?

Question

Accepted Answer

Les pièces plastiques cassées du ventilateur FN114507 ne peuvent pas être réparées par l'utilisateur. Selon le manuel, le boîtier est composé de plastique et de métal, et "des pièces cassées en verre ou en plastique sont toujours sujettes à des frais".

Voici ce que vous devez faire :

Ne pas ouvrir le ventilateur vous-même : La notice interdit formellement d'ouvrir le boîtier en raison du risque d'électrocution.
Débranchez l'appareil immédiatement et ne l'utilisez pas dans cet état.
Contactez le fabricant ou le revendeur :
- Emerio Deutschland GmbH
  Hofferweg 14, 51519 Odenthal, Allemagne
  Tél. : +49 (0) 3222 1097 600
  Email : info.de@emerio.eu
- Ou le revendeur chez qui vous avez acheté le ventilateur
Clarifiez quelles pièces plastiques sont endommagées (grille, support, base, etc.) pour que le service client puisse vous proposer un devis de remplacement et déterminer si la réparation vaut le coup face au coût.

Selon la garantie du produit (2 ans), une réparation sous garantie est possible si les dégâts ne résultent pas d'une utilisation impropre.

Notices Emerio Ventilateur : modes d'emploi et manuels en PDF

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