SILH 4 A1 - Support téléphone portable SILVERCREST - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit
Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil SILH 4 A1 SILVERCREST au format PDF.
| Type de produit | Support téléphone portable avec charge sans fil |
| Marque | SilverCrest |
| Modèle | SILH 4 A1 |
| Dimensions (support) | env. 21,7 x 9,9 x 11,0 cm |
| Poids (support) | env. 190 g |
| Dimensions (adaptateur USB/véhicule) | env. 8,4 x 3,5 x 3,1 cm |
| Poids (adaptateur) | env. 28 g |
| Alimentation d'entrée | 12/24 V (prise allume-cigare) |
| Sortie USB | 5 V ⎓ 2 A / 9 V ⎓ 1,8 A |
| Puissance de charge sans fil | 5 à 10 W (selon périphérique) |
| Technologie de charge | Induction Qi® |
| Fixation | Ventouse avec levier de verrouillage |
| Taille max. du téléphone | 16,3 x 8,0 x 0,8 cm |
| Poids max. du téléphone | 300 g |
| Éclairage LED | Oui (bleu pour fonctionnement, pulsation pour charge) |
| Fusible remplaçable | Oui, type F4AL 250V |
| Température de service | +15 °C à +35 °C |
| Température de stockage | 0 °C à +40 °C |
| Humidité admissible | ≤75 % (sans condensation) |
| Entretien et nettoyage | Débrancher avant nettoyage ; utiliser un chiffon légèrement humide, pas de produits abrasifs |
| Sécurité | Ne pas placer dans la zone de déploiement de l'airbag, tenir hors de portée des enfants, ne pas exposer à une chaleur extrême |
| Garantie | 3 ans |
| Service après-vente France | 0800 919270 |
| Service après-vente Belgique | kontakter først via hotline |
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MODE D'EMPLOI SILH 4 A1 SILVERCREST
Avant de lire le mode d'emploi, ouvrez la page contenant les illustrations et familiarisez-vous ensuite avec toutes les fonctions de l'appareil.
NL BE
FR / BE Mode d'emploi Page 41
Informations relatives à ce mode d'emploi....42
Droits d'auteur 42
Remarques sur les marques commerciales ..... 42
Utilisation conforme 43
Avertissements et symboles utilisés....44
Sécurité 45
Consignes de sécurité fondamentales ..... 45
Description des pièces/éléments de commande. 48
Mise en service 48
Déballage 48
Vérification du matériel livré....49
Recyclage de l'emballage 49
Utilisation et fonctionnement....50
Mise en place de la ventouse 50
Recharger un téléphone portable....50
Recherche de défauts.... 52
Remplacer le fusible....53
Nettoyage....54
Rangement en cas de non-utilisation ..... 54
Recyclage 55
Recyclage de l'appareil 55
Annexe 56
Caractéristiques techniques ..... 56
Remarques concernant la déclaration de conformité UE. 57
Garantie de Kompernass Handels GmbH....57
Service après-vente 60
Importateur....60
Introduction
Informations relatives à ce mode d'emploi
Toutes nos félicitations pour l'achat de votre nouvel appareil. Vous venez ainsi d'opter pour un produit de grande qualité. Le mode d'emploi fait partie intégrante de ce produit. Il contient des remarques importantes concernant la sécurité, l'utilisation et le recyclage. Avant d'utiliser le produit, veuillez vous familiariser avec toutes les consignes d'utilisation et de sécurité. N'utilisez le produit que conformément aux descriptions et pour les domaines d'utilisation prévus. Conservez toujours le mode d'emploi comme ouvrage de référence à proximité du produit. Lors de la transmission ou de la vente du produit, remettez tous les documents y compris ce mode d'emploi.
Droits d'auteur
Cette documentation est protégée par des droits d'auteur. Toute reproduction ou réimpression, même partielle, y compris la reproduction des illustrations, même modifiées, n'est autorisée qu'avec l'accord écrit du fabricant.
Remarques sur les marques commerciales
USB® est une marque déposée de USB Implementers Forum, Inc.
Le mot "Qi" et le symbole Qi sont des marques déposées de Wireless Power Consortium.
La marque SilverCrest et le nom commercial appartiennent au propriétaire respectif.
Tous les autres noms et produits peuvent être les marques ou les marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
Utilisation conforme
Ce support de véhicule est un appareil d'électronique d'information, il sert à fixer et à charger en même temps plusieurs téléphones portables dans la voiture. La technologie Qi mise en œuvre permet de recharger par induction les téléphones portables compatibles. Les téléphones portables non compatibles peuvent être rechargés par induction au moyen d'un adaptateur approprié.
Les téléphones portables compatibles connectés sont automatiquement détectés et alimentés avec la tension de sortie et le courant de sortie adaptés par le chargeur.
L'adaptateur USB/de véhicule est uniquement adapté aux véhicules équipés d'une prise de courant de bord 12/24 V dont le pôle négatif se trouve sur la masse.
Toute utilisation autre ou dépassant ce cadre est réputée non conforme. Cet appareil n'est pas conçu pour être utilisé dans des secteurs commerciaux ou industriels. Les prétentions de toute nature pour dommages résultant d'un usage non conforme, de réparations inappropriées, de modifications réalisées sans autorisation ou du recours à des pièces de rechange non autorisées sont exclues. L'utilisateur assume seul la responsabilité des risques encourus.
Avertissements et symboles utilisés
Les avertissements suivants sont utilisés dans le présent mode d'emploi :
DANGER
Un avertissement à ce niveau de danger signale une situation potentiellement dangereuse.
Si la situation dangereuse n'est pas évitée, elle risque d'entraîner des blessures graves ou la mort.
Les instructions stipulées dans cet avertissement doivent être respectées pour éviter tout risque de blessures graves, voire de mort.
AVERTISSEMENT
Un avertissement à ce niveau de danger signale une situation potentiellement dangereuse.
Si la situation dangereuse ne peut pas être évitée, elle peut entraîner des blessures.
Les instructions stipulées dans cet avertissement doivent être suivies pour éviter les blessures aux personnes.
ATTENTION
Un avertissement à ce niveau de danger signale un risque de dégâts matériels.
Si la situation n'est pas évitée, elle risque d'entraîner des dégâts matériels.
Les instructions stipulées dans cet avertissement doivent être suivies pour éviter tout dégât matériel.
REMARQUE
Une remarque comporte des informations supplémentaires facilitant la manipulation de l'appareil.
Le label E est une marque d'homologation désignant des composants véhicule qui nécessitent une approbation ; il indique que les vérifications nécessaires ont été réalisées et qu'une homologation ECE du type a été délivrée.
Sécurité
Ce chapitre contient des consignes de sécurité importantes visant la manipulation de l'appareil. Cet appareil est conforme aux consignes de sécurité prescrites. Toute utilisation non conforme peut entraîner des dommages corporels et des dégâts matériels.
Consignes de sécurité fondamentales
Veuillez vous conformer aux consignes de sécurité ci-dessous afin de garantir une utilisation en toute sécurité de l'appareil :
■ Avant d'utiliser l'appareil, vérifiez que celui-ci ne présente aucun dégât extérieur visible. Ne mettez pas en service un appareil endommagé ou ayant chuté.
Si les câbles ou les raccordements sont endommagés, faites-les remplacer par le personnel technique agréé ou le service après-vente.
Cet appareil ne peut être utilisé par des enfants - à partir de 8 ans - et par des personnes ayant des capacités physiques, sensorielles ou mentales réduites ou un manque d'expérience et de connaissances, qu'à condition d'être surveillés ou d'avoir reçu des instructions concernant l'utilisation de l'appareil en toute sécurité et d'avoir compris les dangers qui en résultent.
Ne pas laisser les enfants jouer avec l'appareil. Il est interdit aux enfants de nettoyer ou d'entretenir l'appareil sans surveillance.
DANGER ! Les matériaux d'emballage ne sont pas des jouets pour les enfants ! Tenez tous les matériaux d'emballage éloignés des enfants.
Il y a risque d'étouffement !
■ Protégez le cordon de chargement des surfaces chaudes et des arêtes vives et veillez à ce qu'il ne soit pas tendu ou plié.
Confiez les réparations sur l'appareil exclusivement à du personnel spécialisé agréé ou au service après-vente. Toute réparation non conforme peut entraîner des risques pour l'utilisateur. À cela s'ajoute l'annulation de la garantie.
Les pièces défectueuses doivent être remplacées impérativement par des pièces de rechange d'origine. Seules ces pièces garantissent la satisfaction des critères de sécurité.
N'apportez aucune transformation ou modification sur l'appareil de votre propre initiative.
N'ouvrez jamais le boîtier de l'appareil. Il n'y a pas de pièces à entretenir à l'intérieur. Outre cela, vous perdez tout droit à garantie.
N'exposez pas l'appareil aux projections d'eau et/ou aux gouttes d'eau et ne placez pas d'objets remplis de liquides tels que des vases ou des boissons ouvertes sur l'appareil ou à côté de celui-ci.
N'approchez à aucun moment l'appareil d'une flamme nue (par ex. de bougies).
N'exposez jamais l'appareil à une chaleur extrême ou à une humidité de l'air élevée. Ceci vaut en particulier s'il est entreposé dans une voiture. Une immobilisation prolongée et un temps chaud avec fort ensoleillement peuvent engendrer des températures élevées dans l'habitacle et la boîte à gants. Retirez les appareils électriques et électroniques du véhicule.
Lors du positionnement de l'appareil, assurez-vous que celui-ci ne constitue pas un obstacle à la conduite, au freinage ou à la capacité d'utilisation d'autres systèmes d'exploitation du véhicule (par ex. les airbags), ou qu'il ne restreint pas votre champ de vision lors de la conduite.
DANGER ! Ne placez pas l'appareil dans la zone de déploiement de l'airbag ou à proximité de celui-ci : l'airbag en se déclenchant pourrait projeter l'appareil dans l'habitacle du véhicule et occasionner des blessures graves.
■ Veillez à ce que l'appareil ne soit pas installé dans une position qui vous ferait entrer en contact avec celui-ci en cas d'accident ou de collision.
■ Tenez également compte du mode d'emploi de votre téléphone portable.
AVERTISSEMENT ! Si vous constatez des bruits inhabituels, une odeur de brûlé ou un dégagement de fumée sur l'appareil, débranchez-le immédiatement de la prise de courant de bord 12/24 V. Faites contrôler l'appareil par un spécialiste qualifié avant de le réutiliser.
Respectez toutes les législations locales en vigueur. Lorsque le véhicule est en marche, les mains doivent toujours être libres pour conduire le véhicule. La sécurité routière doit toujours avoir la priorité lors de la conduite. Utilisez l'appareil uniquement lorsqu'aucun danger ne peut survenir dans n'importe quelle situation de conduite.
Description des pièces/éléments de commande
(Figures : voir le volet dépliant)
① Ventouse
2 Levier de verrouillage de la ventouse
3 Levier de blocage (inclinaison)
4 Levier de blocage (joint à rotule)
5 Éclairage de service à LED
6 Mâchoires de maintien (du téléphone portable)
⑦ Port de raccordement (micro-USB)
8 Appuis (du téléphone portable)
9 Surface de chargement
10 Adaptateur USB/de véhicule
⑪ Étrier de retenue
12 Port USB de type A
13 Câble de raccordement (USB type A vers micro-USB)
14 Mode d'emploi (image symbolique)
Mise en service
Déballage
Sortez toutes les pièces et le mode d'emploi de l'emballage.
♦ Retirez tous les matériaux d'emballage.
Vérification du matériel livré
(Figures : voir le volet dépliant)
Le matériel livré comprend les éléments suivants :
• Support de véhicule
• Adaptateur USB/de véhicule
- Câble de raccordement ^13 (USB type A vers micro-USB)
- Ce mode d'emploi ^14
REMARQUE
▶ Vérifiez si la livraison est complète et ne présente aucun dégât apparent.
En cas de livraison incomplète ou de dommages résultant d'un emballage défectueux ou du transport, veuillez vous adresser à la hotline du service après-vente (voir le chapitre Service après-vente).
Recyclage de l'emballage
Les matériaux d'emballage ont été sélectionnés selon des critères de respect de l'environnement, de technique d'élimination et sont de ce fait recyclables. Veuillez recycler les matériaux d'emballage qui ne servent plus en respectant la réglementation locale.
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b aRecyclez l'emballage d'une manière respectueuse de l'environnement.
Observez le marquage sur les différents matériaux d'emballage et triez-les séparément si nécessaire. Les matériaux d'emballage sont repérés par des abréviations (a) et des numéros (b) qui ont la signification suivante :
1-7: Plastiques,
20-22 : Papier et carton,
80-98 : Matériaux composites.
Utilisation et fonctionnement
Mise en place de la ventouse
Assurez-vous que la surface sur laquelle vous souhaitez placer la ventouse est propre, exempte de graisse et sèche. Assurez-vous que le levier de verrouillage de la ventouse 2 est desserré.
Appuyez bien la ventous ^1 sur le pare-brise et poussez le levier de verrouillage de la ventouse ^2 ers le haut. Une dépression est ainsi créée et la ventouse ^1 st fixée sur le pare-brise.
♦ Desserrez le levier de blocage pour régler l'inclinaison du support de véhicule. Poussez ensuite le levier de blocage 3ers le haut.
♦ Desserrez le levier de blocag pour régler le support de véhicule dans le sens horizontal et vertical à l'aide du joint à rotule rotatif à 360°. Poussez ensuite le levier de blocage vers le haut.
Pour retirer la ventous ^1 du pare-brise, amenez le levier de verrouillage de la ventouse ^2 ers le bas et soulevez la languette sur le bord de la ventouse.
Recharger un téléphone portable
Raccordez l'adaptateur USB/de véhicule à la prise de courant de bord 12/24 V (allume-cigare) de votre véhicule. La LED blanche dans le boîtier signale que l'adaptateur USB/de véhicule est prêt à fonctionner. Selon le type de véhicule, il faudra éventuellement que le circuit d'allumage ait été enclenché au préalable. L'adaptateur USB/de véhicule ne doit être utilisé qu'en liaison avec le support de voiture.
♦ Reliez la fiche USB type A du câble de raccordement ^13 à l'adaptateur USB/de véhicule ^10
♦ Reliez la fiche micro-USB du câble de raccordement ^13 au port de raccordement (micro-USB) 7u support de véhicule. L'éclairage de service à LED 5allume en bleu et signale que le support de véhicule est prêt à fonctionner.
Placez le téléphone portable sur les appui ^8 du support de véhicule. Les mâchoires de maintien ^6 du support de véhicule se referment automatiquement.
REMARQUE
▶ Certains téléphones portables doivent être retirés de leur étui pour les recharger.
L'opération de chargement débute immédiatement et s'affiche à l'écran du téléphone portable. La pulsation de l'éclairage de service à LED 5 signale en plus que le téléphone portable est en cours de chargement. Lorsque le téléphone portable est entièrement chargé, l'éclairage de service à LED 5 téteint.
Soulevez le téléphone portable pour le retirer du support de véhicule. Les mâchoires de maintien 6 l'ouvrent automatiquement.
Une fois l'opération de chargement terminée, retirez l'adaptateur USB/de véhicule 10 sur l'étrier de retenue 11 de la prise de courant de bord 12/24 V.
ATTENTION
Pour les véhicules dont la prise de courant de bord 12/24 V fonctionne également lorsque le contact est coupé, le téléphone portable doit être débranché de la prise de courant de bord 12/24 V après l'utilisation. Une batterie du véhicule risque de se décharger sur longue période dans la mesure où le téléphone portable et l'adaptateur USB/de véhicule consomment aussi de l'électricité en veille.
Recherche de défauts
Un téléphone portable raccordé ne se recharge pas (la LED blanche située dans le boîtier n'est pas allumée)
◆ Aucune connexion avec la prise de courant de bord 12/24 V. Vérifiez la connexion.
♦ Selon le type de véhicule, il faudra éventuellement que le circuit d'allumage ait été enclenché au préalable.
♦ Le fusible est défectueux. Remplacez le fusible (voir chapitre Remplacer le fusible).
La LED blanche située dans le boîtier s'éteint une fois un téléphone portable raccordé
L'adaptateur USB/de véhicule ^10 est surchargé et ne charge plus le téléphone portable raccordé. Le fusible de surintensité interne s'est déclenché. Débranchez le téléphone portable raccordé de l'adaptateur USB/de véhicule ^10
La LED blanche s'allume immédiatement et l'adaptateur USB/de véhicule 10 est à nouveau prêt à fonctionner.
L'éclairage à LED ⑤ clignote rapidement lorsqu'un téléphone portable a été placé pour le chargement
- Le téléphone portable n'est pas compatible avec la technologie Qi® de chargement par induction et ne peut pas être rechargé avec cet appareil. Utilisez un adaptateur approprié pour pouvoir recharger votre téléphone portable par le biais de l'induction.
♦ Certains téléphones portables doivent être retirés de leur étui pour les recharger.
REMARQUE
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en prenant les mesures susmentionnées, veuillez vous adresser au service après-vente (voir chapitre Service après-vente).
Remplacer le fusible
L'adaptateur USB/de véhicule est muni d'un fusible pour protéger le réseau de bord du véhicule. Si l'adaptateur USB/ de véhicule ne fonctionne plus, veuillez vérifier ou rempla- cer le fusible.
DANGER
▶ Utilisez toujours un fusible de même type ! Sinon il y a risque d'incendie.
- Ouvrez l'adaptateur USB/de véhicule 10 en dévissant avec précaution le bouchon fileté (C) dans le sens antihoraire avant de le retirer.
♦ Détachez la pointe du connecteur (B) du fusible (A) et enlevez le fusible (A).
Placez maintenant un fusible neuf (A) de type F4AL250V dans l'adaptateur USB/de véhicule 10. Placez la pointe du connecteur (B) sur l'extrémité légèrement en saillie du fusible (A) et revissez le bouchon fileté (C) auparavant retiré.
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A B CREMARQUE
▶ Si l'adaptateur USB/de véhicule ne fonctionne toujours pas, ou si le nouveau fusible grille tout de suite, l'appareil est défectueux. Dans ce cas, veuillez vous adresser à notre service après-vente (voir chapitre Service après-vente).
Nettoyage
ATTENTION
Débranchez l'appareil de la prise de courant de bord 12/24 V avant le nettoyage.
N'utilisez pas de produits nettoyants décapants, abrasifs ou contenant des solvants. Ils peuvent en effet endommager les surfaces de l'appareil.
- Nettoyez l'appareil exclusivement avec un chiffon légèrement humidifié.
Rangement en cas de non-utilisation
ATTENTION
Débranchez l'appareil de la prise de courant de bord 12/24 V lorsqu'il n'est pas utilisé.
Les températures dans l'habitacle du véhicule peuvent atteindre des valeurs extrêmes en été et en hiver. Pour cette raison et pour éviter tous dommages, n'entreposez pas l'appareil dans le véhicule.
- Rangez l'appareil dans un endroit sec et exempt de poussières, sans exposition directe au soleil.
Recyclage
Recyclage de l'appareil
Le symbole ci-contre, d'une poubelle barrée sur roues, indique que l'appareil doit respecter la directive 2012/19/EU. Cette directive stipule que vous ne devez pas éliminer cet appareil en fin de vie avec les ordures ménagères, mais le rapporter aux points de collecte, aux centres de recyclage ou aux entreprises de gestion des déchets spécialement équipés à cet effet.
Ce recyclage est gratuit. Respectez l'environnement et recyclez en bonne et due forme.
Renseignez-vous auprès de votre commune ou des services administratifs de votre ville pour connaître les possibilités de recyclage du produit usagé.
Annexe
Caractéristiques techniques
| Chargeur | |
| Tension / courant d'entrée | 5 V === 2 A9 V === 1,8 A(=== Courant continu) |
| Puissance de sortie | 5-10 W**selon le périphérique |
| Bande de fréquence 110-148 kHz | |
| Max. H-Field < 66 dBμA/m @ 10 m | |
| Température de service de +15 °C à +35 °C | |
| Température de stockage 0 °C à +40 °C | |
| Humidité de l'air(pas de condensation) | ≤75 % |
| Dimensions | env. 21,7 x 9,9 x 11,0 cm |
| Poids env. 190 g | |
| Taille maximale des téléphonesportables pouvant être utilisés | 16,3 x 8,0 x 0,8 cm |
| Poids maximal des téléphonesportables pouvant être utilisés | 300 g |
| Adaptateur USB/de véhicule | |
| Tension / courant d'entrée | 12/24 V --- 2,6 A(--- Courant continu) |
| Tension / courant de sortie | 5 V --- 2 A9 V --- 1,8 A |
| Fusible F4AL/250V | |
| Dimensions env. 8,4 x 3,5 x 3,1 cm | |
| Poids env. 28 g | |
Remarques concernant la déclaration de conformité UE
CE Cet appareil est conforme aux exigences fondamentales et aux autres règles pertinentes de la directive RE 2014/53/EU, du règlement
UN R10 et de la directive RoHS 2011/65/EU.
Vous pouvez télécharger la déclaration de conformité UE complète depuis www.kompernass.com/support/313581_DOC.pdf.
Garantie de Kompernass Handels GmbH
Chère cliente, cher client,
Cet appareil est garanti 3 ans à partir de la date d'achat. Si ce produit venait à présenter des vices, vous disposez de droits légaux face au vendeur de ce produit. Vos droits légaux ne sont pas restreints par notre garantie présentée ci-dessous.
Conditions de garantie
La période de garantie débute à la date de l'achat. Veuillez bien conserver le ticket de caisse d'origine. Ce document servira de preuve d'achat.
Si dans un délai de trois ans suivant la date d'achat de ce produit, un vice de matériel ou de fabrication venait à apparaître, le produit sera réparé ou remplacé gratuitement par nos soins, selon notre choix. Cette prestation de garantie nécessite dans un délai de trois ans la présentation de l'appareil défectueux et du justificatif d'achat (ticket de caisse) ainsi que la description brève du vice et du moment de son apparition.
Si le vice est couvert par notre garantie, vous recevrez le produit réparé ou un nouveau produit en retour. Aucune nouvelle période de garantie ne débute avec la réparation ou l'échange du produit.
Période de garantie et réclamation légale pour vices cachés
L'exercice de la garantie ne prolonge pas la période de garantie. Cette disposition s'applique également aux pièces remplacées ou réparées. Les dommages et vices éventuellement déjà présents à l'achat doivent être signalés immédiatement après le déballage. Toute réparation survenant après la période sous garantie fera l'objet d'une facturation.
Étendue de la garantie
L'appareil a été fabriqué avec soin conformément à des directives de qualité strictes et consciencieusement contrôlé avant sa livraison.
La prestation de garantie est valable pour des vices de matériel et de fabrication. Cette garantie ne s'étend pas aux pièces du produit qui sont exposées à une usure normale et peuvent de ce fait être considérées comme pièces d'usure, ni aux détériorations de pièces fragiles, par ex. connecteur, accu, moules ou pièces en verre.
Cette garantie devient caduque si le produit est détérioré, utilisé ou entretenu de manière non conforme. Toutes les instructions listées dans le manuel d'utilisation doivent être exactement respectées pour une utilisation conforme du produit. Des buts d'utilisation et actions qui sont déconseillés dans le manuel d'utilisation, ou dont vous êtes avertis doivent également être évités.
Le produit est uniquement destiné à un usage privé et ne convient pas à un usage professionnel. La garantie est annulée en cas d'entretien incorrect et inapproprié, d'usage de la force et en cas d'intervention non réalisée par notre centre de service après-vente agréé.
Procédure en cas de garantie
Afin de garantir un traitement rapide de votre demande, veuillez suivre les indications suivantes :
■ Veuillez avoir à portée de main pour toutes questions le ticket de caisse et la référence article (par ex. IAN 12345) en tant que justificatif de votre achat.
- Vous trouverez la référence sur la plaque signalétique, une gravure, sur la page de garde de votre manuel d'utilisation (en bas à gauche) ou sous forme d'autocollant au dos ou sur le dessous.
Si des erreurs de fonctionnement ou d'autres vices ve- naient à apparaître, veuillez d'abord contacter le département service clientèle cité ci-dessous par téléphone ou par e-mail.
■ Vous pouvez ensuite retourner un produit enregistré comme étant défectueux en joignant le ticket de caisse et en indiquant en quoi consiste le vice et quand il est survenu, sans devoir l'affranchir à l'adresse de service après-vente communiquée.
Sur www.lidl-service.com, vous pouvez télécharger ce manuel ainsi que beaucoup d'autres, des vidéos produit et logiciels.
Service après-vente
Service France
Tel.: 0800 919270
E-Mail: kompernass@lidl.fr
Service Belgique
Veuillez tenir compte du fait que l'adresse suivante n'est pas une adresse de service après-vente. Veuillez d'abord contacter le service mentionné.