HomeRun 9000 XU9100 - Robot aspirador PHILIPS - Manual de uso y guía de instrucciones gratis
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Descarga las instrucciones para tu Robot aspirador en formato PDF gratis! Encuentra tus instrucciones HomeRun 9000 XU9100 - PHILIPS y toma tu dispositivo electrónico nuevamente en la mano. En esta página están publicados todos los documentos necesarios para el uso de su dispositivo. HomeRun 9000 XU9100 de la marca PHILIPS.
MANUAL DE USUARIO HomeRun 9000 XU9100 PHILIPS
Descripción del producto 295
Antes de utilizarlo por primera vez 295
Preparación para su uso 296
Cargar el robot 296
Descarga la app, registrate y conéctate a la red Wi-Fi. 297
Señales sonoras 299
Elige el idioma de las alertas por voz ____ 299
Cómo funciona el robot 300
Crear un mapa 300
Añade zonas para indicarle al robot dónde no debe limpiar ____ 301
Cómo limpia el robot 301
Establece el modo de limpieza, configura los ajustes y el orden de limpieza ____ 302
Uso del robot 304
Preparación para un ciclo de limpieza 304
Comienza tu primera sesión de limpieza con la app 306
Uso del robot sin la app 306
Patrón de limpieza del robot 307
Regreso a la base 307
Recarga y reanudación automática 307
Limpieza y mantenimiento 308
Cuándo hacer el mantenimiento 308
Limpieza de la mopa rodante y el depósito de agua del robot ____ 308
Limpieza del filtro lavable y el depósito de polvo 310
Limpieza de los depósitos de agua de la base 313
Limpiar el cepillo principal 317
Limpiar el cepillo lateral 319
Limpiar las ruedas principales y la rueda giratoria delantera 320
Limpieza de los sensores, los puntos de contacto y la ventana de la señal de infrarrojos ____ 320
Cambiar la bolsa del polvo 321
Almacenamiento prolongado 323
Señales de la luces indicadores y su significado 323
Reiniciar/restaurar el robot 324
Sustitución 325
Solicitud de accesorios 325
Extracción de la batería recargable 326
Garantía y asistencia 328
Eliminación y reciclaje 328
Resolución de problemas 328
Introducción
¡Enhorabuena por la compra de un robot aspirador Philips HomeRun serie 9000!
Para sacar el máximo partido del robot y acceder a todas las funciones avanzadas, puedes descargar e instalar la app del robot Philips HomeRun.
También encontrarás vídeos de asistencia y preguntas frecuentes en la app o en home.id.
Lee atentamente el folleto de seguridad antes de usar el robot por primera vez y conséralo por si necesitaras consultarlo en el futuro.
Descripción del producto
1 Botón de inicio/parada
2 Botón de volver
3 Cubierta superior
4 Filtro lavable
5 Tapa del depósito de polvo
6 Depósito de polvo
7 Módulo de limpieza
8 Depósito de agua sucia (robot)
9 Cubierta del cepillo
10 Cepillo principal
11 Interruptor de encendido/apagado
12 Sensor para evitar caídas y paredes
13 Rueda giratoria delantera
14 Sensor anticaída (4 unidades)
15 Sensor lateral
16 Cepillo lateral
17 Ruedas principales
18 Mopa rodante
19 Cepillo de limpieza
20 Bolsa de polvo (2 unidades)
21 Depósito de agua sucia (base)
22 Compartimento de la bolsa de polvo
23 Base todo en uno
24 Puntos de contacto de carga
25 Entrada de aire
26 Entrada de agua limpia
27 Entrada de agua sucia
28 Salidas de aire
29 Bandeja
30 Cable de alimentación
31 Friegasuelos Philips XV1493
32 Depósito de agua limpia (base)
33 Tapa de la base
Antes de utilizarlo por primera vez
1 Saca el aparato de la caja y retira todo el embalaje.
2 Retira las cubiertas protectoras.
3 Si observas alguna señal de daño visible, ve a home.id o ponte en contacto con el Centro de servicio de atención al consumidor de tu país.
i Nota: puede quedar una pequeña cantidad de agua limpia residual en la boquilla y en los depósitos. Esto es consecuencia de las comprobaciones de calidad en fábrica. Puedes tener la tranquilidad de que el dispositivo se ha limpiado minuciosamente y se puede usar de forma segura.
Preparación para su uso

Consejos para elegir la mejor ubicación para instalar la base:
- No coloques la base a la luz del sol ni debajo de un mueble. Esto bloqueará la señal infrarroja que ayuda al robot a encontrar el camino para regresar a la base.
- Instala la base en una superficie llana contra una pared.
- Instala la base en un suelo duro.
- No coloques la base cerca de escaleras o de una fuente de calor (radiador).
- Instálala en una ubicación con una buena cobertura Wi-Fi.
Instalar la base
1 Instala la base dentro de las dimensiones correctas de ubicación.
i Nota: Mantén un espacio de 0,5 metros respecto a los laterales de la base y 1,5 metros respecto a la parte delantera de la base.
2 Conecta la base a la fuente de alimentación.
3 Asegúrate de que la parte restante del cable de alimentación quede bien oculta detrás de la base para que el robot no pueda pasarle por encima.
4 Instala la bandeja en la base. Alinea la bandeja hacia la parte delantera de la base y empuja con firmeza hasta que oigas un "clic".
i Nota: Para extraer la bandeja para su mantenimiento, simplemente coge los lados de la bandeja y tira de ella hacia arriba hasta que salga.
5 Coloca la bolsa de polvo en el compartimento para la bolsa de polvo de la base y llena el depósito de agua limpia de la base.
Instalar el cepillo lateral
Acopla el cepillo lateral encajándolo en la posición correcta en la parte inferior del robot.
1 Pulsa el interruptor de encendido/apagado de la parte inferior del robot para encenderlo.
2 Gira el robot a la posición correcta y ponlo en el suelo delante de la base.
3 Asegúrate de que la base esté conectada a la fuente de alimentación.

4 Pulsa el botón de volver. El robot se mueve para colocarse en la posición correcta en la base.
5 Espera hasta que el robot esté completamente cargado.
Si la batería está agotada, el robot no girará para colocarse en la posición correcta. En este caso, sigue los pasos a continuación:
1 Gira el robot a la posición correcta y ponlo en el suelo delante de la base. El depósito de agua debe mirar hacia la base.
2 Alinee los puntos de contacto de carga del depósito de agua del robot con los puntos de contacto de carga de la base.
3 Empuja el robot contra la base de modo que los contactos de carga del robot hagan contacto con los contactos de carga de la base.
i Nota: Asegúrate de que el robot esté en la posición correcta y de que empiece a cargarse. Si la batería está vacía, el robot podría tardar en indicar que está cargándose.
4 Espera hasta que el robot esté completamente cargado.
i Nota: Asegúrate de que el robot esté completamente cargado antes de utilizarlo por primera vez.
i Nota: Cuando el robot comienza a cargarse, se enciende una luz LED blanca que parpadea lentamente.
Descarga la app, registrate y conéctate a la red Wi-Fi.
Contenido de la app
Puedes manejar el robot con la app del robot Philips HomeRun. La app permite manejar el robot y ofrece ayuda y soporte:
1 Vídeos sobre la utilización.
2 Manual del usuario completo.
3 Preguntas más frecuentes.
4 Contacta con el servicio de atención al consumidor.
5 Crea un mapa de tu hogar.
6 Selecciona qué habitaciones limpiar.
7 Elige entre diferentes modos de limpieza y ajustes para cada habitación.
8 Ve el estado de la sesión de limpieza en tiempo real y el nivel de la batería.
9 Recibe notificaciones y alertas.
10 Programa una sesión de limpieza.
11 Ve el estado de mantenimiento y busca piezas de repuesto.
Descargar la app
1 Escanee el código QR situado a la izquierda o en el embalaje del robot para descargar la app del robot Philips HomeRun.
O bien:
Busca "Philips HomeRun robot app" en la Apple App Store o en una de las Android App Stores.
2 Descarga e instala la app.
3 Sigue las instrucciones que figuran en la app.



Registrar una cuenta personal
Puedes registrar una cuenta personal para beneficiarte de las ventajas siguientes:
- Controlar el robot desde más de un dispositivo, como un smartphone y una tableta.
- Guardar datos importantes como planes de limpieza personalizados de tu hogar.
i Nota: Si cambias de teléfono y no tienes una cuenta, perderás todos los planes de limpieza personalizados.
i Importante: Philips valora y respeta tu privacidad. Antes de registrarte, en la app encontrarás un enlace a nuestro aviso de privacidad.
Configuración de la conexión Wi-Fi
i Antes de empezar: asegúrate de que el robot y tu dispositivo móvil tienen una buena cobertura Wi-Fi y que tu dispositivo móvil está conectado a la red Wi-Fi a la que deseas que esté conectado el robot.
1 Pulsa el botón de "Add robot" ("Añadir robot") en la app y sigue las instrucciones.
2 Empareja el robot con la red Wi-Fi en la app. Asegúrate de tener a mano la contraseña de la red Wi-Fi.
3 Mantén pulsados al mismo tiempo el botón de encendido/apagado (start/stop) y el botón de volver (return) durante tres segundos. La luz del robot parpadeará en color blanco para indicar que el robot está en modo de configuración de Wi-Fi.
4 Toca en el botón de conexión si está visible en la app para conectarte a la red "Philips robot".
i Nota: Si el botón de conexión no está visible en la app, sal de ella y ve a Wi-Fi en "Ajustes" en tu dispositivo móvil. Ahí podrás seleccionar y conectarte a la red "Robot Philips". Después de conectarte a "Philips robot", vuelve manualmente a la app del robot HomeRun para continuar configurando la conexión Wi-Fi.
i Nota: El robot puede conectarse a bandas Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz de frecuencia.
Si el emparejamiento Wi-Fi da error:
- Sal de la app HomeRun.

- Comprueba la conexión Wi-Fi con el móvil.
- Comprueba si has seleccionado el modelo correcto.
- Comprueba si has introducido la contraseña correcta de la conexión Wi-Fi.
- Comprueba si el robot sigue estando en modo de configuración de Wi-Fi.
i Nota: Puedes detectar que el emparejamiento con Wi-Fi está fallando si la luz del robot parpadea en ámbar.
i Nota: Si no puedes resolver el problema, ve a home.id para obtener información de asistencia y los datos de contacto del Servicio de atención al consumidor.
Señales sonoras

text_image
hello- El idioma de la alerta por voz del robot puede cambiarse de inglés a tu idioma local. Para cambiar el idioma, descarga la app y conecta el robot mediante Wi-Fi para que se pueda descargar el nuevo idioma.
- La app emitirá alertas y recordatorios si el robot requiere atención. De esta forma estarás totalmente informado del estado en tiempo real incluso si el robot limpia mientras estás fuera de casa.
Elige el idioma de las alertas por voz
i Puede elegir el idioma de las alertas por voz una vez conectado el robot a la red Wi-Fi.
1 Asegúrate de que el robot esté conectado con la app.
2 Hay dos lugares en la app donde puedes encontrar la opción para cambiar el idioma de la alerta por voz.
- En la misma pantalla de la app donde se le pide que asigne un nombre al robot.
- O bien pulsando el icono de ajustes en la esquina superior derecha y eligiendo la pestaña "Ajustes de voz".
3 A continuación, elige allí el idioma de la alerta por voz.

Cómo funciona el robot
Crear un mapa
Cómo se crea un mapa
El robot recorre las habitaciones y la navegación láser las escanea rápidamente para crear un mapa de la planta.
Editor de mapas
En la app puedes usar el Editor de mapas para hacer lo siguiente:
- Editar habitaciones (unir/dividir habitaciones, poner nombre a las habitaciones) para personalizar la rutina de limpieza del robot en cada habitación.
- Añadir zonas para especificar dónde puede y no puede limpiar el robot.
- Crea un mapa de cada planta de la casa y almacena hasta 5 mapas. Si algo cambia en el entorno, el robot redibujará el mapa automáticamente en la siguiente sesión de limpieza.
Preparación de la habitación para crear un mapa
Antes de empezar a crear un mapa, asegúrate de:
- Ordenar la zona.
- Coloca los muebles en el lugar adecuado.
- Retirar los objetos sueltos y pequeños.

i Nota: Si el robot se atasca con un objeto, dejará de crear el mapa o pasará al modo de reposo.

flowchart
graph TD
A["Room 1"] --> B["Room 2"]
B --> C["Room 3"]
C --> D["Room 4"]
D --> E["Room 5"]
E --> F["Room 6"]
F --> G["Room 7"]
G --> H["Room 8"]
H --> I["Room 9"]
I --> J["Room 10"]
style A fill:#f9f,stroke:#333
style B fill:#f9f,stroke:#333
style C fill:#f9f,stroke:#333
style D fill:#f9f,stroke:#333
style E fill:#f9f,stroke:#333
style F fill:#f9f,stroke:#333
style G fill:#f9f,stroke:#333
style H fill:#f9f,stroke:#333
style I fill:#f9f,stroke:#333
style J fill:#f9f,stroke:#333
- Abrir todas las puertas internas de la casa y cerrar las puertas al exterior.
i Importante: Asegúrate de que el robot no pueda quedarse bloqueado durante el uso.
Crear y editar un mapa
i Importante: Durante el proceso de creación del mapa el robot no limpiará.
i Importante: Cuando el robot acabe de crear el mapa, encontrará el camino para regresar a la base por sí mismo.
1 Para crear un mapa, toca en "Crear mapa" en la pantalla de inicio después de emparejar el robot con la app o si no se ha creado ningún mapa previamente. También puedes tocar el icono de ajustes de la esquina superior derecha, seleccionar "Mis mapas" y el icono "+" en la esquina superior derecha. A continuación sigue las instrucciones de la app.
2 Para editar el mapa, toca en el icono de mapas en la pantalla de inicio o en el icono de ajustes en la esquina superior derecha, selecciona "Mis mapas" y selecciona "Editar mapa" para el mapa que desees editar.
Añade zonas para indicarle al robot dónde no debe limpiar
Ve al Editor de mapas en la app para añadir zonas que quieras que el robot evite. Es un icono pequeño en la parte inferior derecha del mapa.
Pared virtual y zona prohibida
La opción de Paredes virtuales ( ) sella una estancia que conduce a una zona donde no quieres que el robot vaya. Las Zonas prohibidas ( ) son secciones de un área dentro de una estancia que el robot ha de evitar.
Puedes utilizar las Paredes virtuales y las Zonas prohibidas para lo siguiente:
- Proteger objetos frágiles. El robot solo puede detectar objetos con una altura de al menos 2 cm y como mínimo 2,5 cm de ancho y largo.
- Impedir que el robot se quede atascado durante la limpieza.
i Nota: El robot se puede quedar atascado en alfombras gruesas, alfombras con flecos o esterillas muy ligeras, como las de cuarto de baño. El robot tampoco puede detectar cables en el suelo.
- Proteger el robot.
i Nota: no utilices el robot en lugares donde pueda quedar cubierto, parcial o completamente, por agua.
i Importante: las paredes virtuales y las zonas prohibidas no deben utilizarse para proteger de peligros.
i Importante: las paredes virtuales y las zonas prohibidas no deben impedir al robot regresar a la base.
Zona sin mopa
Crea Zonas sin mopa ( ) para impedir que el robot friegue alfombras o esterillas.
i Nota: El robot evitará las Zonas sin mopa cuando esté en los modos "Aspirado y fregado", "Aspirado y luego fregado" y "Fregado".
Zona sin aspiración
Crea Zonas sin aspiración (.) para impedir que el robot entre en zonas que no deseas aspirar.
i Nota: El robot evitará las Zonas sin aspiración cuando esté en los modos "Aspirado y fregado", "Aspirado y luego fregado" y "Aspirado".
Cómo limpia el robot
La app permite seleccionar lo siguiente:
Área Descripción
| Regular Utiliza este modo para la limpieza diaria normal de todos tus suelos. Si el robot no reconoce el entorno, creará un mapa del mismo y lo limpiará según el último modo establecido. Una vez finalizada la limpieza, el robot vuelve a la base. | |
| Habitación con una temperatura entre | Utilízalo para limpiar una o más habitaciones, en lugar de todos los suelos. |
| Zona Utilízalo para limpiar parte de una o más habitaciones, en lugar de todos los suelos. | |
Una vez seleccionada cualquiera de las opciones anteriores, puedes seleccionar un modo de limpieza y adaptar tus preferencias de limpieza y los ajustes avanzados.
Establece el modo de limpieza, configura los ajustes y el orden de limpieza
La app permite seleccionar seis modos de limpieza diferentes para cada habitación. Estos son modos estándar que pueden utilizarse en la mayoría de las situaciones. Puedes personalizar el modo de limpieza adaptando las preferencias de limpieza y los ajustes avanzados.
Modos de limpieza
Modo Descripción
| Aspirado y fregado Aspiración y fregado de una sola vez. Ideal para la limpieza habitual de suelos. | |
| IMPORTANTE: Para fregar suelos duros sensibles, como el parqué, configura el nivel del agua en la app al nivel más bajo. | |
| Aspirado y luego fregado | Aspiración primero y luego fregado. |
| Aspirado Solo aspiración. Ideal para zonas que no se deben fregar. | |
| Fregado Fregado solamente. Ideal para suelos duros que necesitan una limpieza ligera. | |
| Silencio La potencia de succión se reducirá para minimizar el ruido y se silenciarán los sonidos del robot. | |
| Intensivo Aspiración y fregado de una sola vez. Ideal para la limpieza minuciosa de zonas pequeñas.Ten en cuenta que no se recomienda limpiar zonas extensas en este modo. El robot pasa por la zona cinco veces, de modo que el tiempo de limpieza y el uso de la batería aumentarán significativamente. | |
i Nota: la mopa rodante se elevará automáticamente cuando el robot detecte una alfombra/esterilla, cuando no esté en modo fregado, o cuando esté regresando a la base todo en uno.
i Nota: el cepillo principal se elevará automáticamente cuando el robot esté en modo solo fregado o cuando esté regresando a la base todo en uno.
Ajustes de modos
Para cada modo de limpieza puedes configurar los siguientes ajustes de modos:
Ajuste Descripción
Potencia de succión Cambia la potencia de succión:
- Low (Baja) : consume menos energía y hace menos ruido.
- Normal : una limpieza habitual y efectiva que consume una cantidad moderada de energía.
- Alto : buena para limpiar áreas más grandes y consume menos energía que la opción Máxima.
- Máxima : buena para quitar pelo de animales y partículas más difíciles alojadas en alfombras y moquetas.
i Nota: solamente puedes utilizar el nivel de potencia Máxima durante 10 minutos cada vez para prevenir el sobrecalentamiento. Al cabo de 10 minutos, el robot cambiará automáticamente a Alta.
Nivel de humedad Determina el volumen de caudal que se bombea desde el depósito de agua eléctrico a la mopa:
IMPORTANTE: No viertas agua caliente en el depósito de agua.
- Mínimo: utiliza una cantidad mínima de agua para proteger los suelos delicados.
- Bajo: consume menos agua. Bueno para suelos con una suciedad mínima.
- Medio: elimina la suciedad superficial.
- Alto: elimina marcas más difíciles, como huellas, para un acabado impecable.
Repetición Dile al robot cuántas pasadas deseas que haga:
Una pasada basta para una limpieza correcta. Piensa en usar varias pasadas si tienes que eliminar zonas de suciedad difícil.
Hacer varias pasadas incrementa el tiempo de limpieza total.
Orden de limpieza
Puedes establecer tu propio orden de limpieza en la app tocando en el icono de ajustes en la esquina superior derecha y seleccionando "Orden de limpieza".
Uso del robot
Preparación para un ciclo de limpieza

1 Abre la tapa de la base.

2 Extrae el depósito de agua limpia.

3 Abre la tapa del depósito de agua limpia.

text_image
MAX4 Añade agua en el depósito de agua limpia. No llenes el depósito de agua por encima de la indicación MAX.

text_image
XV1493 10 ml5 Opcional: añade 10 ml del friegasuelos Philips XV1493 en el depósito de agua limpia.
i Nota: utiliza únicamente el friegasuelos XV1493 de Philips, que está especialmente desarrollado para que nuestros dispositivos tengan un rendimiento óptimo y alargar su vida útil.
i Nota: el uso de otros detergentes puede comprometer y potencialmente dañar los componentes internos de la máquina.

6 Cierra la tapa del depósito de agua limpia.

7 Vuelve a insertar el depósito de agua limpia en la base.

8 Cierra la tapa de la base.

9 Quita todos los cables, alambres y cuerdas del suelo para evitar que el robot se enrede en ellos.

10 Abre todas las puertas interiores de la casa.

text_image
Philips HomeRun Philips ① ②11 Comienza una sesión de limpieza desde la app o pulsa el botón de inicio/parada del robot.
Comienza tu primera sesión de limpieza con la app
Iniciar
1 Abre la app.
2 Selecciona la zona de limpieza: "Normal", "Habitación" o "Zona".
3 Pulsa el icono "Iniciar".
i Nota: asegúrate de que el interruptor de encendido/apagado en la parte inferior del robot esté en la posición de "encendido" ("I").
i Nota: Si el nivel de la batería es demasiado bajo, la limpieza no podrá comenzar. Espera a que el robot esté lo suficientemente cargado antes de comenzar una sesión de limpieza.
Detener
1 Pulsa el icono "Pausa" en la app. El robot se detiene.
2 Vuelve a pulsar el icono "Iniciar". El robot continúa.
3 Pulse el icono "Volver". El robot regresa a la base.
Uso del robot sin la app
i Nota: Para una experiencia óptima, recomendamos utilizar la app.
Sin la app, puedes utilizar los dos botones del robot para manejarlo:
- Botón de inicio/parada
- Pulsa el botón durante tres segundos para encender y apagar el robot.
- Púlsalo brevemente para iniciar o detener la limpieza. Vuelve a pulsarlo para reanudar la limpieza.
i Nota: Cuando comienzas una tarea de limpieza pulsando el botón de inicio/parada del robot, este se pone en modo "Aspirado y fregado" por defecto.
- Botón de volver
- Púlsalo brevemente (cuando el robot no esté limpiando): el robot buscará la base y se cargará.
- Púlsalo brevemente durante la limpieza: el robot dejará de limpiar. Vuelve a pulsarlo brevemente: El robot regresa a la base para cargarse.
- Púlsalo brevemente cuando el robot esté regresando a la base: el robot detendrá su regreso a la base. Vuelve a pulsarlo para que regrese a la base.
i Nota: Para desactivar la función Wi-Fi del robot, presiona el paragolpes delantero y mantén pulsado el botón de inicio/parada del robot durante 10 segundos. Puedes seguir utilizando las funciones básicas sin la conexión Wi-Fi, pero para un acceso completo a todas las funciones te recomendamos que emparejes el robot con una red Wi-Fi.
Patrón de limpieza del robot

flowchart
graph TD
A["1"] --> B["2"]
B --> C["3"]
C --> D["4"]
D --> E["5"]
E --> F["6"]
F --> G["7"]
G --> H["8"]
H --> I["9"]
I --> J["10"]
J --> K["11"]
K --> L["12"]
L --> M["13"]
M --> N["14"]
N --> O["15"]
O --> P["16"]
P --> Q["17"]
Q --> R["18"]
R --> S["19"]
S --> T["20"]
T --> U["21"]
U --> V["22"]
V --> W["23"]
W --> X["24"]
X --> Y["25"]
Y --> Z["26"]
Z --> AA["27"]
AA --> AB["28"]
AB --> AC["29"]
AC --> AD["30"]
AD --> AE["31"]
AE --> AF["32"]
AF --> AG["33"]
AG --> AH["34"]
AH --> AI["35"]
AI --> AJ["36"]
AJ --> AK["37"]
AK --> AL["38"]
AL --> AM["39"]
AM --> AN["40"]
El robot limpia la casa de una forma estructurada. El robot limpia habitación por habitación y siempre empieza por limpiar los bordes de la habitación antes de cubrir el resto de la superficie.
Regreso a la base

flowchart
graph TD
A["3"] -->|5| B["5"]
B --> C["1"]
B --> D["2"]
D --> E["1"]
style A fill:#f9f,stroke:#333
style B fill:#bbf,stroke:#333
style C fill:#dfd,stroke:#333
style D fill:#dfd,stroke:#333
style E fill:#dfd,stroke:#333
Una vez que el robot haya completado la sesión de limpieza, regresará automáticamente a la base para volver a cargarse.
Recarga y reanudación automática
Cuando la batería está baja (<15 %) durante la limpieza, el robot regresa automáticamente a la base para recargarse. Calculará la energía necesaria basándose en la zona de limpieza que queda por cubrir y, una vez que la batería esté suficientemente cargada, el robot reanudará la limpieza.
Puedes desactivar esta función en la app tocando en el icono de ajustes en la esquina superior derecha y luego cambiando la opción "reanudar limpieza" a la posición de encendido o apagado.
i Nota: Después de desactivar esta función en la app, el robot no continuará las tareas de limpieza inacabadas después de la carga.
Limpieza y mantenimiento
Cuándo hacer el mantenimiento
Artículo Limpieza Sustitución
| Mopa rodante Cada mes de 3 a 6 meses | |
| Cepillo principal Cada mes de 6 a 12 meses | |
| Filtro lavable Cada mes de 3 a 6 meses | |
| Cepillo lateral Cada mes de 6 a 12 meses | |
| Ruedas principales y rueda giratoria delantera | Cada mes - |
| Sensor de navegación D-ToF (LiDAR) | Cada mes - |
| Sensores: - Sensores de señales infrarrojas- Sensor detector de paredes (i-ToF)- Sensor anticaída (4 unidades) | Cada mes - |
| Contactos de carga del robot y de la base | Cada mes - |
| Bandeja de la base Cada mes | |
Limpieza de la mopa rodante y el depósito de agua del robot
i Nota: no limpies la mopa rodante ni el depósito de agua con ningún detergente. Utiliza solo agua del grifo.

1 Pulsa el botón de liberación y quita el módulo de limpieza del robot.

2 Retira el depósito de agua sucia del robot quitándolo del módulo de limpieza.

3 Toma el depósito de agua sucia con ambas manos, pulsa el botón circular de la tapa y levanta la tapa.
i Nota: Abre el depósito de agua sucia en el fregadero para evitar que el agua sucia se derrame en el suelo.

4 Limpia el depósito de agua sucia bajo el grifo con la herramienta de limpieza.

5 Quita la mopa rodante del módulo de limpieza.

6 Limpia la mopa rodante bajo el grifo.

7 Pon la mopa rodante y el depósito de agua sucia al sol o al aire hasta que se sequen completamente. Nos vuelvas a montarlos estando mojados.

8 Inserta la mopa rodante en el módulo de limpieza hasta que las piezas encajen unas con otras.
i Nota: al insertar la mopa rodante, asegúrate de alinear la parte elevada de la mopa rodante con la cavidad correspondiente en el módulo de limpieza.

9 Vuelve a insertar el depósito de agua sucia en el módulo de limpieza.

10 Vuelve a insertar el módulo de limpieza en el robot.
Limpieza del filtro lavable y el depósito de polvo
i Nota: no limpies el filtro lavable ni el depósito de polvo con ningún detergente. Utiliza solo agua del grifo.

1 Pulsa el botón de liberación y quita el módulo de limpieza del robot.

2 Quita el depósito de polvo del módulo de limpieza.

3 Pulsa el botón en el lateral del depósito de polvo para abrirlo.

4 Vierte el polvo y la suciedad en el cubo de la basura.

5 Abre la tapa del filtro lavable.

6 Saca el filtro lavable del depósito de polvo.
7 Enjuaga el compartimento del filtro bajo el grifo.
8 Enjuaga el depósito de polvo bajo el grifo.
9 Limpia el filtro lavable bajo el grifo.
10 Pon el depósito de polvo y el filtro al sol o al aire hasta que se sequen completamente. Nos vuelvas a montarlos estando mojados.

11 Inserta el filtro lavable en el depósito de polvo.

12 Cierra la tapa del filtro lavable.

13 Inserta el depósito de polvo en el módulo de limpieza.

14 Inserta el módulo de limpieza en el robot.
Limpieza de los depósitos de agua de la base
i Nota: no limpies los depósitos de agua con detergentes. Utiliza solo agua del grifo.

1 Abre la tapa de la base.

2 Extrae el depósito de agua limpia y el depósito de agua sucia de la base.

3 Abre la tapa del depósito de agua limpia.

4 Enjuaga el depósito de agua limpia bajo el grifo.

5 Vacía el agua que quede en el depósito de agua limpia.

text_image
MAX6 Vuelve a llenar el depósito de agua limpia hasta la indicación de nivel de agua MAX.

text_image
XV1493 10 ml7 Opcional: añade 10 ml del friegasuelos Philips XV1493 en el depósito de agua limpia.
i Nota: utiliza únicamente el friegasuelos XV1493 de Philips, que está especialmente desarrollado para que nuestros dispositivos tengan un rendimiento óptimo y alargar su vida útil.
i Nota: el uso de otros detergentes puede comprometer y potencialmente dañar los componentes internos de la máquina.

8 Abre la tapa del depósito de agua sucia.

9 Vierte el agua del depósito de agua sucia en el fregadero.

10 Enjuaga el depósito de agua sucia bajo el grifo.

11 Limpia el depósito de agua sucia con el cepillo de limpieza.

12 Vacía el agua que quede en el depósito de agua sucia.

13 Seca el exterior de los depósitos de agua con un paño.

14 Cierra la tapa de los depósitos de agua hasta que oigas un clic.

15 Inserta ambos depósitos de agua de la base.

16 Cierra la tapa de la base.
Limpiar el cepillo principal

1 Extrae el módulo de limpieza del robot.

2 Coloca el robot boca abajo sobre una superficie plana y estable.

3 Pulsa los botones de liberación de la cubierta del cepillo al mismo tiempo para levantar y retirar la cubierta del cepillo.

4 Retira el cepillo principal.

5 Separa la herramienta de corte del cepillo de limpieza.

6 Utiliza la herramienta de limpieza para cortar los pelos.

7 Elimina los pelos y cualquier otro tipo de suciedad del cepillo principal.

8 Instala el cepillo principal en la ubicación correcta. Introduce la clavija cuadrada en el agujero cuadrado.

9 Inserta el otro extremo del cepillo en su sitio.

10 Coloca los bordes de la cubierta del cepillo en las muescas correctas.
11 Inserta la cubierta del cepillo.
Limpiar el cepillo lateral

1 Extrae el módulo de limpieza del robot.

2 Coloca el robot boca abajo sobre una superficie plana y estable.

3 Quita el cepillo lateral.

4 Utiliza un cepillo de cerdas suaves (por ejemplo, un cepillo de dientes) para eliminar el polvo o las pelusas del cepillo lateral y del robot.
Consejo: Puedes utilizar el extremo de la herramienta de limpieza con cepillo para eliminar el polvo o las pelusas del cepillo lateral y del robot.

5 Acopla el cepillo lateral encajándolo en la posición correcta en la parte inferior del robot.
Limpiar las ruedas principales y la rueda giratoria delantera

1 Extrae el módulo de limpieza del robot.

2 Coloca el robot boca abajo sobre una superficie plana y estable.

3 Utiliza el cepillo de limpieza para eliminar el polvo o el pelo de la rueda giratoria delantera y de las ruedas principales.
Puedes utilizar el extremo de la cuchilla cortapelo del cepillo de limpieza para eliminar el polvo o el pelo de las ruedas.
Limpieza de los sensores, los puntos de contacto y la ventana de la señal de infrarrojos
Para mantener un buen rendimiento de limpieza, de vez en cuando debes limpiar el sensor, los puntos de contacto y la ventana de la luz señal de infrarrojos con un paño seco no abrasivo.

1 Desenchufe la base de la toma de corriente.
2 Utiliza un paño seco y suave no abrasivo para limpiar los componentes.
i Nota: No utilices detergentes.
i Nota: No limpies los componentes de ninguna otra manera.
Cambiar la bolsa del polvo
Cuando el LED de color naranja del medio de la base parpadea, esto indica que la bolsa de polvo está llena, no está colocada o no está bien colocada.

1 Abre la tapa de la base.

2 Abre la tapa del compartimento de la bolsa de polvo del medio de la base.
3 Pulsa el botón de liberación y empuja el soporte de la bolsa a un lado.
4 Retira la bolsa del polvo.
5 Desliza la parte de cartón de la nueva bolsa de polvo en el soporte de la bolsa.
6 Vuelve a colocar el soporte de la bolsa en posición vertical hasta que oigas un "clic".
7 Cierra la tapa del compartimento de la bolsa de polvo.
8 Cierra la tapa de la base.
i Nota: Para obtener información sobre dónde y cómo pedir bolsas de polvo nuevas, consulta el capítulo "Recambios".
Almacenamiento prolongado
1 Carga la batería por completo.
2 Guarda el robot a una temperatura de 8 °C a 35 °C.
Señales de la luces indicadores y su significado
Señal Significado

La luz del robot se ilumina en blanco.

El robot está en modo "Aspirado".

La luz del robot se ilumina en azul.

El robot está en modo "Fregado".
i Nota: Cuando el robot está en modo "Aspirado y fregado", la luz del robot alterna entre el blanco y el azul.

La luz del robot parpadea en naranja.

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helloSe ha producido un error y el robot requiere tu atención. Presta atención al mensaje de voz del robot o ve a la app HomeRun para obtener más información.

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Philips HomeRun PHILIPSSeñal Significado
![]() | La luz del robot parpadea en rojo. | ![]() | El robot no funciona correctamente.Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de su país. | |
![]() | La luz del lado izquierdo de la base parpadea en naranja. | ![]() | El depósito de agua sucia está lleno.Vacía el depósito de agua sucia. | |
![]() | La luz del medio de la base parpadea en naranja. | ![]() | ![]() | Hay que cambiar la bolsa de polvo, esta no está instalada o no está bien instalada.Cambia la bolsa de polvo o comprueba si está bien instalada. |
![]() | La luz del lado derecho de la base parpadea en naranja. | ![]() | El depósito de agua limpia está vacío.Llena el depósito de agua limpia hasta el nivel de agua MAX. | |
![]() | Las luces de la base parpadean en rojo. | ![]() | La base no funciona correctamente.Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de su país. | |
Reiniciar/restaurar el robot
Puedes reiniciar/restaurar el robot manteniendo pulsado el botón de volver y el de inicio/parada de la parte superior del robot simultáneamente durante 15 segundos.
i Nota: Después de restablecer/restaurar el robot, este necesita volver a conectarse con la app y se eliminan los ajustes relevantes de la app.
Sustitución
Solicitud de accesorios
Para comprar accesorios o piezas de repuesto, visita
www.philips.com/RoboticsAccessoriesAPP o acude a tu distribuidor de Philips. También puedes ponerte en contacto con el Servicio de atención al consumidor de Philips en tu país.
Piezas de repuesto:
XV1491 2 recambios de mopas rodantes

XV1492 Kit de mantenimiento con 2 filtros, 1 cepillo principal y 1 cepillo lateral.



XV1493 Friegasuelos para robot

FC8022 Bolsas de polvo (bolsas s-bag antialergia)

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FC8022Extracción de la batería recargable
Siga las siguientes instrucciones para quitar la batería recargable. También puede llevar el robot a un centro de servicio autorizado de Philips para que cambien la batería. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de su país para obtener la dirección de un servicio próximo a usted.
Tome las precauciones de seguridad necesarias cuando maneje herramientas para abrir el producto y se deshaga de la batería recargable.
Advertencia: Antes de extraer la batería, asegúrese de que el producto esté desconectado de la base y de que la batería esté completamente vacía.
1 Ponga en marcha el robot en algún lugar de la habitación y no desde la base.
2 Deja que el robot funcione hasta que la batería recargable esté vacía para asegurarte de que la batería recargable está completamente descargada antes de quitarla y desecharla.
3 Pulse el interruptor de encendido/apagado de la parte inferior del robot para apagarlo.

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OFF
4 Extrae el módulo de limpieza del robot.

5 Coloca el robot boca abajo sobre una superficie plana y estable.

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9x6 Desenrosque los tornillos del compartimento de la batería y quite la tapa.

7 Saca la batería recargable del compartimento.

8 Desconéctala presionando el pequeño clip del conector de la batería para soltar el conector de la batería.
9 Lleve el robot y la batería recargable a un punto limpio para reciclaje de componentes eléctricos y electrónicos.
Garantía y asistencia
Versuni ofrece una garantía de dos años después de la compra para este producto. Esta garantía no es válida si algún defecto se debe al uso incorrecto o mantenimiento deficiente. Nuestra garantía no afecta sus derechos bajo la ley como consumidor. Para obtener más información o para invocar la garantía, vaya a nuestro sitio web www.philips.com/support.
El robot aspirador se ha diseñado y desarrollado con la mayor atención posible. Si el robot requiriese reparaciones, el Servicio de Atención al Cliente de Philips de su país le ayudará a realizar las reparaciones necesarias en el menor tiempo y con la máxima comodidad. Si no hay Servicio de Atención al Cliente en su país, diríjase al distribuidor Philips local.
Eliminación y reciclaje

No deseches el robot con la basura corriente sin clasificar. Asegúrate de llevarlo a un centro de reciclaje de equipos eléctricos.
Resolución de problemas
En este capítulo se resumen los problemas más comunes que pueden surgir al usar el aparato. Si no puedes resolver el problema con la información siguiente, consulta la app del robot Philips HomeRun o visita home.id, donde también encontrarás vídeos de asistencia y preguntas frecuentes. También te puedes poner en contacto con el servicio de atención al consumidor de tu país.
Problema Posible causa Solución
| El robot no se enciende. | Queda poca batería. Carga el robot en la base antes de utilizarlo. | |
| La temperatura ambiente es demasiado baja o demasiado alta. | Utiliza el robot a una temperatura entre 8 °C y 35 °C. | |
| El robot no se empareja con la app. | El robot ya no está en modo emparejamiento. | Vuelve a colocar el robot en modo emparejamiento pulsando los botones de volver e inicio/parada al mismo tiempo (verás la luz blanca de búsqueda de conexión en el robot). |
| No hay buena conexión (señal) Wi-Fi. | Coloca el robot en una zona con buena señal de Wi-Fi. | |
Problema Posible causa Solución
| Se ha seleccionado una red Wi-Fi incorrecta. | Asegúrate de seleccionar la red Wi-Fi correcta. | |
| Se ha utilizado una contraseña incorrecta. | Asegúrate de utiliza la contraseña Wi-Fi correcta. | |
| Se ha seleccionado un modelo de robot incorrecto en la app. | Asegúrate de seleccionar el modelo de robot correcto. | |
| Se ha cargado la app incorrecta | Utiliza siempre la app que hayas descargado con el código QR desde la guía de inicio rápido. | |
| Se ha perdido la conexión entre la app y el robot. | El robot está fuera de la cobertura de la señal Wi-Fi. | Espera a que el robot vuelva a una zona con buena cobertura de Wi-Fi. |
| El robot ha pasado al modo sueño profundo. | El robot pasará a modo sueño profundo si no ha vuelto a la base. Pulsa cualquier botón del robot para despertarlo. A continuación envíalo a la base mediante la app o pulsando el botón de volver. | |
| Se ha cambiado la contraseña de la red Wi-Fi. | Cuando los datos de la red Wi-Fi cambian: vuelve a añadir el robot a la app. | |
| Se ha cambiado el nombre de la red Wi-Fi. | Cuando los datos de la red Wi-Fi cambian: vuelve a añadir el robot a la app. | |
| Se ha cambiado la cuenta de la app. | Si los datos de la cuenta han cambiado, vuelve a añadir el robot a la app. | |
| No se ha recibido el correo electrónico con el código de verificación. | El correo electrónico con el código de verificación puede tardar hasta un minuto en llegar. | Espera más de un minuto a que llegue el correo electrónico. |
| No se ha enviado el correo electrónico. | Toca el botón "reenviar". | |
| Es posible que el correo electrónico haya entrado en la bandeja de correo no deseado (spam). | Comprueba la carpeta de correo no deseado. (La dirección de correo electrónico del remitente empieza por: HomeRun_noreply@). | |
| Se ha utilizado una dirección de correo electrónico incorrecta. | Comprueba si has utilizado la dirección de correo electrónico correcta. |
Problema Posible causa Solución
| La conexión a Internet del teléfono o del ordenador no es buena como para recibir el correo electrónico. | Asegúrate de la conexión a internet del teléfono o del ordenador sea buena. | |
| El robot no encuentra la base. | La base no está conectada a la fuente de alimentación. | Conecta la base a la fuente de alimentación. |
| Los sensores del robot y/o de la base están sucios. | Limpia todos los sensores del robot y de la base. | |
| Se ha puesto una Zona prohibida, Zona sin mopa, Zona sin aspiración o Pared virtual demasiado cerca de la base o en el camino de regreso del robot a la base. | No guardes una Zona prohibida, Zona sin mopa, Zona sin aspiración ni Pared virtual demasiado cerca de la base o en el camino de regreso del robot a la base. | |
| Se ha ubicado la base en un lugar con luz muy intensa. | No coloques la base en un lugar con luz muy intensa (como la luz del sol directa) ya que puede interferir con la señal de infrarrojos. | |
| El robot empuja la base. | La base no está ubicada cerca de una pared. | Coloca la base con la parte posterior mirando a la pared. |
| Los sensores del robot y/o de la base están sucios. | Limpia todos los sensores del robot y de la base. | |
| La base no tiene suficiente espacio alrededor (0,5 metros a cada lado y 1,5 m por delante). | Asegúrate de que la base tenga suficiente espacio a su alrededor. | |
| El robot no limpia bien. | El depósito de polvo del robot está lleno. | Vacía el depósito de polvo del robot. |
| Hay un obstáculo dentro de la mopa rodante. | Extrae el módulo de limpieza, saca la mopa rodante y retira cualquier obstáculo que pueda haber. | |
| Hay obstáculos atascados en los cepillos. | Elimina todos los obstáculos de los cepillos. |
Problema Posible causa Solución
| No se ha limpiado el filtro. | Limpie el filtro con regularidad. | |
| No se ha vuelto a colocar el filtro o no se ha colocado correctamente. | Vuelve a colocar el filtro correctamente. | |
| Es necesario cambiar la mopa rodante. | Cambia la mopa rodante XV1491. Compra una nueva mopa rodante XV1491 desde la app o bien en www.philips.com/RoboticsAccessoriesAPP. | |
| Sale mucha agua de la mopa/el robot deja el suelo demasiado mojado. | Se ha establecido un nivel de humedad demasiado alto. | Establece un nivel de humedad más bajo en la app.⚠ IMPORTANTE: Para fregar suelos duros sensibles al fregado, como el parqué, establece el nivel de humedad en la app en el mínimo. |
| El robot pasa por alto zonas para limpiar/el robot no limpia toda la zona/el robot ha empezado a pasar ciertos puntos por alto | Los sensores del robot ya no están limpios. | Limpia los sensores del robot con un paño seco. |
| El robot está funcionando sobre suelos pulidos resbaladizos. | Asegúrate de que el suelo esté seco antes de que el robot comience a limpiar. | |
| El robot no llega a determinadas zonas bloqueadas por muebles u obstáculos. | Ordena la zona que se va a limpiar colocando los muebles y los objetos pequeños en su sitio. | |
| La zona de limpieza no está ordenada. | Antes de que el robot comience a limpiar, retira los objetos pequeños del suelo y ordena la zona de limpieza.El robot puede detectar obstáculos con una altura de al menos 2 cm y con de más de 2,5 cm de ancho y largo. | |
| El robot aplica un margen de seguridad siguiendo las Zonas prohibidas, Zonas sin mopa, Zonas sin aspiración o Paredes virtuales. El margen de seguridad puede bloquear un área determinada. | Reduce el tamaño de la Zona prohibida, Zona sin mopa, Zona sin aspiración o Pared virtual en la app. |
Problema Posible causa Solución
| El robot se ha enredado con un cable y ha quedado bloqueado. | En el suelo hay cables que el robot no puede detectar. | Para el robot y retira la cubierta del cepillo. Comprueba si el cepillo principal está atascado y si hay algo atascado en el cepillo lateral: retira el cepillo lateral, aparta el cable, vuelve a acoplar el cepillo lateral. Retira todos los cables del suelo antes de empezar un ciclo de limpieza. |
| El robot cae por las escaleras. | Los sensores anticaída de la parte inferior del robot están sucios. | Limpia los sensores anticaída de la parte inferior del robot. Si el robot sigue cayéndose por las escaleras, dibuja una pared virtual en lo alto de las escaleras en la app. |
| Se han colocado objetos en el escalón más alto de las escaleras que el robot detecta y, por consiguiente, piensa que puede seguir avanzando con seguridad. | Quita todos los objetos que haya colocados en los escalones más altos de la escalera. | |
| El robot no se carga o se descarga demasiado rápido. | El robot se ha guardado en un espacio demasiado caluroso o demasiado frío. | Carga y guarda el robot a una temperatura entre 8 °C y 35 °C. |
| La base todo en uno no recoge el polvo del robot. | No se ha vuelto a colocar la bolsa de polvo o no se ha colocado correctamente. | Coloca una bolsa de polvo correctamente en la base todo en uno. |
| La bolsa de polvo está llena. | Coloca una bolsa de polvo vacía en la base todo en uno. | |
| Se ha activado el modo silencio o el ajuste no molestar en la app. | Desactiva el modo silencio o el ajuste no molestar en la app. | |
| La entrada de la base todo en uno está bloqueada. | Limpia la entrada de la base todo en uno. | |
| Hay espuma acumulada en el depósito de agua y el robot se mueve de forma errática. | Se ha utilizado un detergente distinto del friegasuelos para robot XV1493 de Philips recomendado, que ha provocado que el robot resbale. | Utiliza solamente el friegasuelos para robot XV1493 de Philips recomendado o no utilices ningún detergente. Si has utilizado un detergente incorrecto, limpia el robot y las ruedas y enjuaga el depósito de agua minuciosamente. |
Problema Posible causa Solución
| No he utilizado ninguna solución de limpieza ni detergente, pero hay espuma acumulada en el depósito de agua del robot, que está dejando espuma en el suelo. | Durante la fabricación de la franela de la mopa rodante puede quedar detergente en su superficie. Cuando se utiliza el robot, la rotación de la mopa rodante a alta velocidad puede producir espuma. | Vuelve a colocar el robot en la base y ejecuta el proceso de "autolimpieza" desde la app una o dos veces. La espuma desaparecerá. |
| El robot hace un ruido raro. | No se ha vuelto a colocar el filtro o no se ha colocado correctamente. | Comprueba si el filtro está bien colocado. |
| El robot ha limpiado una cantidad de suciedad difícil de eliminar que ahora está dando vueltas dentro del depósito de polvo. | Vacía el depósito de polvo. | |
| Los cepillos han dejado de girar. | Hay pelos atrapados en el cepillo principal. | Elimina los pelos con la herramienta de limpieza de los cepillos suministrada con el robot. |
| Hay otros obstáculos atascados en los cepillos. | Quita los demás obstáculos de los cepillos. | |
| No se ha vuelto a colocar el cepillo principal correctamente. | Quita el cepillo principal y vuelve a montarlo. Alinea el saliente cuadrado del cepillo principal con el agujero cuadrado del módulo de limpieza. | |
| El cepillo lateral se ha deformado. | Es posible que se haya atascado algo en el cepillo lateral. | Sumerge el cepillo en agua caliente durante un rato y después déjalo secar. |
| Compra un cepillo lateral nuevo desde la app o bien en www.philips.com/RoboticsAccessoriesAPP. | ||
| El robot no avanza por un suelo de color negro. | El robot piensa que un suelo de color negro como el carbón representa un peligro de caída y se activa la detección anticaídas. | Asegúrate de que las luces de la habitación estén encendidas cuando el suelo sea de color negro. |
| Limpia el sensor anticaídas de la parte inferior del robot. |
Problema Posible causa Solución
| Se ha configurado un programa pero el robot no empieza a limpiar con arreglo a este. | Es posible que se haya activado la función no molestar. | Comprueba en la app si la función no molestar se enciende al mismo tiempo que el programa. |
| El robot está en modo sueño profundo. | Asegúrate de que el robot se esté cargando en la base.El robot pasará a modo sueño profundo si no ha vuelto a la base. Pulsa cualquier botón del robot para despertarlo. A continuación envíalo a la base mediante la app o pulsando el botón de Volver. | |
| Se ha seleccionado la zona horaria incorrecta en la app. | Puedes cambiar la zona horaria en la app en "Mi cuenta" bajo "Perfil". | |
| El robot ha perdido la conexión con la red Wi-Fi. | Asegúrate de que la red Wi-Fi funcione correctamente. | |
| La batería del robot está vacía. | Asegúrate de que la base esté conectada a la fuente de alimentación. | |
| No es posible iniciar sesión en la cuenta de la app del robot. | Se ha cambiado la dirección de correo electrónico. | Crea una cuenta en la app si se ha cambiado la dirección de correo electrónico. |
| La contraseña es incorrecta. | Introduce la contraseña correcta. | |
| Si has olvidado la contraseña, toca en "contraseña olvidada" y sigue los pasos. | ||
| Se ha seleccionado la región del país incorrecta. | Selecciona la región del país correcta en la app. | |
| Sigues recibiendo mensajes emergentes sobre actualizaciones de la app o del firmware. | No se han instalado las actualizaciones de la app o del firmware. | Para una mejora continua del robot, recomendamos instalar todas las actualizaciones. |
| La app del robot Philips HomeRun no está disponible en mi país. | Es posible una VPN esté bloqueando el acceso a la información del país correcto. | Desactiva el servicio de VPN que estés usando. |
Problema Posible causa Solución
| Una cuenta de Google o Apple puede estar configurada de forma predeterminada para otro país. | Cambia la información de la cuenta de Google o Apple para seleccionar el país en que compraste el robot. | |
| La actualización del firmware falla. | El nivel de la batería es demasiado bajo | El nivel de la batería del robot tiene que ser de más del 30 % para poder instalar una actualización. |
| El robot no está en la base | Asegúrate de que el robot se esté cargando en la base cuando instales la actualización. | |
| La señal Wi-Fi no es suficientemente buena. | Asegúrate de que el robot esté situado en un lugar con una conexión Wi-Fi intensa | |
| El robot ha acabado de crear un mapa, pero no veo un mapa en la app. | El robot se ha encallado o ha quedado obstaculizado mientras se creaba un mapa. | Vuelve a colocar el robot en la base y reinicia el proceso de creación del mapa. Identifica la ubicación donde el robot se haya encallado anteriormente y elimina los obstáculos que pueda haber o impide que el robot acceda a esa área. Después de crear el mapa, puedes crear una zona prohibida para impedir que el robot vuelva a entrar en esa área. |
| Mi mapa ha desaparecido de la app. | Se ha alcanzado la cantidad máxima de mapas. | El robot creará un nuevo mapa cuando reconozca un entorno nuevo. Si ya tienes cinco mapas, el robot eliminará uno antiguo. |
| No quiero utilizar la función Wi-Fi. | Puedes desactivar la función Wi-Fi en el dispositivo. | Para desactivar la función Wi-Fi del robot, presiona el paragolpes delantero y mantén pulsado el botón de inicio/parada del robot durante 10 segundos. Puedes seguir utilizando las funciones básicas sin la conexión Wi-Fi, pero para un acceso completo a todas las funciones te recomendamos que emparejes el robot con una red Wi-Fi. |
Table des matières
Introduction 336










