BEMÖTA 603.923.02 - Exaustor de cozinha IKEA - Manual de utilização gratuito

MANUAL DE UTILIZADOR BEMÖTA 603.923.02 IKEA

Consulte a última página deste manual para obter a lista completa dos Centros de Assistência IKEA Autorizados e os respetivos números ade telefone nacionais.

Informações de segurança 136

Informações gerais 139

Descrição do produto 140

Painel de comandos 141

Sugestões gerais 142

O que fazer se... 143

Dados técnicos 145

Eficiência energética 146

Aspetos ambientais 147

Garantia IKEA 147

Informações de segurança

Para sua própria segurança e o funcionamento correto do aparelho, é recomendada a leitura atenta deste manual antes da instalação e da colocação em operação. Mantenha estas instruções sempre junto ao aparelho, mesmo no caso de cessão ou transferência a terceiros. É importante que os utilizadores conheçam todas as características de funcionamento e segurança do aparelho.

⚠️ A ligação dos cabos deve ser feita por um técnico especializado.

• O fabricante não pode ser considerado responsável por possíveis danos causados por uma instalação ou utilização impróprias.
• A distância mínima de segurança entre a placa de cozinha e o exaustor é de 500 mm para os exaustores de placas elétricas e de 500 mm para os exaustores de placas a gás.
• Se as instruções de instalação da placa de cozinha a gás especificarem uma distância superior à acima indicada, é necessário tê-lo em consideração.
• Verifique se a tensão de rede corresponde à indicada na chapa

PORTUGUÊS 137

de identificação aplicada dentro do exaustor.

- Os dispositivos de seccionamento devem ser instalados no sistema fixo, em conformidade com as normativas sobre os sistema de cablagem.

- Para os aparelhos de Classe I, verifique se a rede de alimentação doméstica dispõe de uma ligação à terra adequada.

- Ligue o exaustor ao tubo de evacuação de fumos com um tubo de diâmetro mínimo de 120 mm. O percurso dos fumos deve ser o mais curto possível.

- Devem ser respeitadas todas as normas relativas à exaustão do ar.

- Não ligue o exaustor de extração às condutas de fumos que transportam fumos de combustão (por ex., de caldeiras, chaminés, etc.).

- Se o exaustor for usado em combinação com aparelhos não elétricos (por ex., aparelhos a gás), deve ser garantido um grau de ventilação suficiente no local para impedir o retorno do fluxo dos gases de exaustão. Quando o exaustor de cozinha for utilizado em combinação com aparelhos não alimentados pela corrente elétrica, a pressão negativa no local não deve exceder 4 Pa para evitar que os fumos sejam novamente aspirados para o local do exaustor.

- O ar não deve ser evacuado através de uma conduta usada para a exaustão dos fumos de aparelhos de combustão alimentados a gás ou outros combustíveis.

- Se o cabo de alimentação estiver danificado, deve ser substituído pelo fabricante ou por um técnico do serviço de assistência.

- Ligue a ficha a uma tomada em conformidade com os regula-mentos em vigor, numa posição acessível.

- Relativamente às medidas técnicas e de segurança a adotar para a exaustão dos fumos, é importante respeitar estrita-

PORTUGUÊS 138

mente os regulamentos estabelecidos pelas autoridades locais.

⚠️ ADVERTÊNCIA: antes de instalar o exaustor, remova as películas de proteção.

- Utilize apenas parafusos e peças pequenas de tipo adequado para o exaustor.

ADVERTÊNCIA: a falha na instalação dos parafusos ou do dispositivo de fixação de acordo com estas instruções pode resultar em riscos elétricos.

- Ligue o exaustor à rede de alimentação elétrica através de um interruptor bipolar com distância entre os contactos de pelo menos 3 mm.

- Não olhe diretamente para a luz com instrumentos óticos (bi-nóculo, lupa....).

- Não cozinhe ao flambé sob o exaustor: poderá provocar um incêndio.

- Este aparelho pode ser utilizado por crianças com idade igual ou superior a 8 anos e por pessoas com capacidades físicas, sensoriais ou mentais diminuídas ou com experiência e conhecimento insuficientes, desde que sejam vigiadas e tenham recebido instrução sobre a utilização do aparelho em condições de segurança e compreendam os perigos que o seu uso comporta. As crianças não devem brincar com o aparelho. A limpeza e manutenção do aparelho não devem ser realizadas por crianças, a não ser que sejam vigiadas.

- Vigie as crianças, certificando-se de que não brinquem com o aparelho.

- O aparelho não deve ser utilizado por pessoas (incluindo crianças) com capacidades psico-físico-sensoriais diminuídas ou com experiência e conhecimentos insuficientes, salvo se vigiadas atentamente e instruídas.

As peças acessíveis podem tornar-se muito quentes durante a utilização dos aparelhos de cozinha

• Limpe e/ou substitua os filtros após o período de tempo especificado (perigo de incêndio).
• Deve estar presente ventilação adequada no local quando o exaustor for usado em simultâneo com aparelhos que usam gás ou outros combustíveis (não aplicável a aparelhos que descarregam unicamente o ar no local).
• Os exaustores de cozinha e outros extratores de fumos de cozedura podem comprometer o funcionamento seguro dos aparelhos que queima gás ou outros combustíveis (incluindo aqueles localizados em outros ambientes), devido ao fluxo de retorno dos gases de combustão. Estes gases podem provocar envenenamento por monóxido de carbono. Após a instalação de um exaustor de cozinha ou de qualquer outro extrator de fumos de cozedura, assegure-se de que os aparelhos a gás sejam testados por uma pessoa competente para garantir que não ocorra um fluxo de retorno dos gases de combustão.

Informações gerais

Utilização

• Apague ou desconecte o aparelho da rede de alimentação elétrica antes de qualquer operação de limpeza ou manutenção.
• O exaustor não deve ser utilizado como superfície de apoio.
• O exaustor foi concebido exclusivamente para a eliminação dos odores de cozedura em utilização doméstica.
• Nunca utilize o exaustor para fins diferentes daqueles para os quais foi concebido.
• Nunca deixe chamas altas sob o exaustor quando estiver em funcionamento.
• Regule a intensidade da chama de modo a direcioná-la exclusivamente para o fundo do recipiente de cozedura, assegurando-se de que não envolva os seus lados.

- As fritadeiras devem ser constantemente controladas durante a utilização: o óleo sobreaquecido pode incendiar-se.

Modo de instalação

O exaustor foi concebido para a instalação e utilização na "versão de aspiração" ou na "versão de circulação de ar".

Versão de aspiração (veja o símbolo nas instruções de instalação)

O vapor de cozedura é aspirado e conduzido para fora da habitação através de um tubo de exaustão (não fornecido em dotação) instalado à saída do vapor do exaustor.

Certifique-se de que o tubo de exaustão

PORTUGUÊS 140

esteja instalado corretamente na saída de ar, utilizando um sistema de ligação adequado.

Versão de circulação (veja o símbolo instruções de instalação)

O ar é filtrado através de um ou mais filtros e depois conduzido de volta para o local.

Importante: Certifique-se de que haja uma circulação de ar correta ao redor do exaustor.

Importante: Se o exaustor não for fornecido com filtros de carvão, estes devem ser encomendados e montados antes da utilização do aparelho. Os filtros estão disponíveis no comércio.

O exaustor deve ser instalado longe de áreas particularmente sujas, janelas, portas e fontes de calor. Os acessórios de fixação à parede não estão incluídos, porque variam de acordo com o material da parede. Utilize sistemas de fixação adequados às paredes da própria habitação e ao peso do aparelho. Para obter informações mais detalhadas, entre em contacto com um revendedor

O alarme do filtro de gordura está ativo no exaustor como padrão, para a redefinição, veja o painel de comandos.

O alarme do filtro de carvão de longa duração pode ser ativado de acordo com o procedimento no painel de comandos.

Quando o alarme do filtro se ativa, aparecem as seguintes mensagens conforme as circunstâncias:

Alarme da necessidade de limpeza dos filtros de gordura: o botão "A" pisca uma vez por segundo. Para a manutenção, consulte o parágrafo Manutenção e limpeza.

Alarme da necessidade de limpeza do Filtro de carvão de longa duração: o botão "A" pisca duas vezes por segundo. Para a manutenção, consulte o parágrafo Manutenção e limpeza.

Uma vez regenerados os filtros, redefina o sinal de alarme (veja o parágrafo Painel de comandos).

Descrição do produto

1 Chaminé superior
2 Chaminé inferior
3 Corpo do exaustor
4 luminação
6 Quadro de comandos
5 Filtro de gorduras

Painel de comandos

BO-TÃO	FUNÇÃO
AVelocidade	Liga/desliga o motor à velocidade I.
	Atenção: o produto inicia com alarme de filtros desativado.Prima e mantenha o botão premido durante 2 segundos, aproximadamente, com todas as cargas desligadas (motor + luzes), para ativar o alarme do filtro antigordura. O LED (B) pisca duas vezes, para confirmar.Para desligar o alarme, pressione o botão novamente e mantenha pressionado por pelo menos 2 segundos. O LED (B) pisca uma vez.
BVelocidade	Liga o motor na velocidade dois / Ativa o alarme do filtro de carvão ativado.
	Atenção: o produto inicia com alarme de filtros desativado.Prima e mantenha o botão premido durante 2 segundos, aproximadamente, com todas as cargas desligadas (motor + luzes), para ativar o alarme do filtro de carvão ativado. O LED (A) pisca duas vezes, para confirmar.Para desligar o alarme, pressione o botão novamente e mantenha pressionado por pelo menos 2 segundos. O LED (A) pisca uma vez. Apenas para modo de recirculação.
CVelocidade	Liga o motor na velocidade três / Redefine o alarme de saturação dos filtros antigordura.
	Prima e mantenha o botão premido durante 2 segundos, aproximadamente, com todas as cargas desligadas (motor + luzes), para redefinir o alarme de saturação dos filtros. O LED (A) pisca três vezes.
DVelocidade	Liga o motor à velocidade Intensiva.Esta velocidade é cronometrada para 6 minutos. Ao findar do tempo definido, o sistema regressa automaticamente à velocidade regulada anteriormente. Se for ativada com o motor desligado, ao findar do tempo definido o motor regressará a OFF (desligado). Para desativar, pressione o botão D ou pressione o botão A.
ELuz	Prima brevemente: Acende e apaga o sistema de iluminação à intensidade máxima.Prima e mantenha premido este botão, para aumentar ou diminuir a intensidade de iluminação.

Alarme dos filtros

Quando o alarme dos filtros dispara, aparecerão as seguintes mensagens em função das circunstâncias:

Alarme da necessidade de limpeza dos filtros de gordura: o botão "A" pisca uma vez por segundo.

Alarme da necessidade de limpeza do filtro antiodores: o botão "A" pisca duas vezes por segundo.

Uma vez regenerados os filtros, reponha o sinal de alarme.

Sugestões gerais

• Acione o exaustor à velocidade mínima quando iniciar a cozedura e mantenha-o a funcionar por alguns minutos após o término da cozedura.
• Aumente a velocidade apenas na presença de grandes quantidades de fumo e vapor e utilize a(s) velocidade(s) intensiva(s) apenas em situações extremas.
• Substitua o(s) filtro(s) de carvão quando ne-

cessário para manter uma boa eficiência de redução dos odores.

• Limpe o(s) filtro(s) de gordura quando necessário para manter uma boa eficiência de absorção das gorduras.
• Utilize o diâmetro máximo da canalização indicado neste manual para otimizar a eficiência e reduzir ao mínimo o ruído.

Cuidado e limpeza

Apague ou desconecte o aparelho da rede de alimentação antes de qualquer operação de manutenção.

IMPORTANTE: Limpe o exaustor com um pano húmido e um detergente líquido neutro.

Filtro de carvão de longa duração

O filtro antiodores pode ser lavado e regenerado a cada 3-4 meses (ou com maior frequência se o exaustor for submetido a utilização intensiva), até ao máximo de 8 ciclos de regeneração (em caso de utilização especialmente intensiva, é recomendável não exceder os 5 ciclos).

Procedimento de recuperação

• Lave na máquina de lavar louça a uma temperatura MÁX. de 70° ou lave à mão em água quente, tendo o cuidado de não usar esponjas abrasivas (não utilize detergentes!).
• Seque no forno a uma temperatura MÁX de 70º durante 2 horas (recomenda-se ler com atenção o manual de utilização e as instruções de montagem do seu forno).

Filtros de gorduras

PORTUGUÊS 143

Continue a limpar ou substituir os filtros conforme os intervalos de tempo indicados, para manter o exaustor em bom estado de funcionamento e evitar o potencial risco de incêndio decorrente de uma acumulação excessiva de gordura. Os filtros de gordura devem ser limpos a cada 2 meses de funcionamento, ou com maior frequência em caso de utilização muito intensiva, e podem ser lavados na máquina de lavar louça.

Substituição de lâmpadas

Para a substituição, contacte um Centro assistência autorizado.

O que fazer se...

Estiver na presença de uma falha, primeiro procure encontrar uma solução por si só. Não conseguir resolver o problema sozinho, contacte um centro de assistência autorizado.

i Em caso de utilização inapropriada do aparelho ou de instalação efetuada sem respeitar as instruções de montagem, poderá ser necessário pagar a visita do técnico do Centro de Assistência Autorizado, mesmo durante o período de validade da garantia.

PROBLEMA POSSÍVEL CAUSA SOLUÇÃO
O aparelho não está estável.	O aparelho não foi instalado corretamente.	Siga as instruções de instalação fornecidas juntamente com o aparelho.
O aparelho não está nivelado.	O aparelho não foi instalado corretamente.	Siga as instruções de instalação fornecidas juntamente com o aparelho.
O desempenho em termos de captação das gorduras não é satisfatório.	Presença de óleos e massa nos filtros metálicos ou nos filtros de carvão.	Observe a frequência de limpeza dos filtros conforme descrito no manual de utilização.
O aparelho não funciona.	O aparelho não foi ligado corretamente.	Verifique se o cabo de alimentação está ligado à unidade do motor ou se a ficha está ligada à tomada.
A luz não funciona. O LED está avariado.		Para a substituição, contacte um Centro assistência autorizado.
O exaustor produz mais ruído que as expectativas do cliente.	O diâmetro da purga do ar na parede é demasiado pequeno e provoca a perda de pressão e o aumento da velocidade do motor.	Siga as instruções de instalação fornecidas juntamente com o aparelho.
	O produto foi instalado na modalidade de recirculação.	O produto na modalidade de recirculação (e com filtro de carvão montado) é mais ruidoso do que um produto na modalidade de aspiração.
	A conduta de ventilação apresenta mais do que uma curva.	Se o sistema de evacuação de fumos do edifício apresentar múltiplas curvas ou cobrir uma longa distância, o produto pode tornar-se mais ruidoso.
A tecla A pisca uma vez por segundo.	Alarme dos filtros antigordura.	Limpe o filtro antigordura e redefina o alarme. Consulte o guia de cuidados e manutenção e o guia do painel de comandos para redefinir o alarme do filtro.
A tecla A pisca duas vezes por segundo.	Alarme dos filtros de carvão ativado.	Limpe o filtro de carvão ativado e redefina o alarme. Consulte o guia de cuidados e manutenção e o guia do painel de comandos para redefinir o alarme do filtro.

Antes de contactar o Centro de Assistência Autorizado:

Reacenda o aparelho para ver se o problema desapareceu. Caso contrário, apague-o novamente e repita a operação após uma hora. Se o aparelho ainda não funcionar corretamente após ter efetuado as verificações listadas no guia de resolução das

avarias e ter ligado novamente o aparelho, entre em contacto com o Centro de Assistência Autorizado explicando o problema de forma clara e especificando:

• o tipo de avaria;
• o modelo;
• o tipo e número de série do aparelho (indicado na placa de dados).

Dados técnicos

		Unidade Valor
Tipo de produto			Exaustor de parede
Dimensões	Largura	mm 698
	Profundidade	mm 381
	Altura de exaustão mín./máx.	mm 815	/ 1065
	Altura de circulação mín./máx.	mm 912	/ 1185
Débitos de ar máx* - Exaustão		m3/h 380
Nível máx de ruído - Exaustão		dBA 60
Capacidade máxima de ar*- Circulação		m3/h 365
Nível máximo de ruído* - Circulação		dBA 78
Potência total		W 276
Informações da lâmpada	Tipo		Barra LED
	Número e potência		1 x 6 W
	Engate		N/D
Altura mínima de instalação - placa de cozinha a gás		mm 500
Altura mínima de instalação - placa de cozinha elétrica		mm 500
Peso líquido		Kg 16,5
* Velocidade máxima (sem definição intensiva)

Este aparelho foi concebido, fabricado e comercializado em conformidade com as diretivas da CEECE

Este aparelho foi concebido, fabricado e comercializado em conformidade com as diretivas UK CA

Os dados técnicos estão indicados na placa aplicada dentro do aparelho.

Eficiência energética

Informações sobre o produto segundo o regulamento UE n° 66/2014	Unidade Valor
Nome do fornecedor	IKEA
Identificação do modelo	BEMOTA903.893.36103.923.33603.923.02
Eficiência anual de consumo	kWh/a 34,8
Fator de aumento de tempo		0,6
Eficiência dinâmica dos fluidos		37,6
Índice de eficiência energética		36,6
Taxa de fluxo de ar medido no ponto de maior eficiência	m3/h 410
Pressão de ar medida no ponto de maior eficiência	Pa 459
Débito de ar máximo	m3/h 700
Potência elétrica medida no ponto de maior eficiência	W 139,0
Potência nominal do sistema de iluminação	W 6,0
Iluminação média do sistema de iluminação sobre a placa de cozinha	Lux 350
Consumo de corrente medido na modalidade stand-by	W N/D
Consumo de corrente medido na modalidade off	W 0,49
Nível sonoro à velocidade máxima (sem definição intensiva)	dbA 60

Normas de referência:

EN/IEC 61591

EN/IEC 60704-1

EN/IEC 60704-2-13

EN/IEC 60704-3

EN 50564

Economia de energía

O aparelho inclui recursos que ajudam a poupar energia durante a cozedura diária.

Aspetos ambientais

Eliminação dos eletrodomésticos

O símbolo no produto ou na sua fabricação indica que o produto não deve ser eliminado junto com os resíduos domésticos normais. O produto deve ser eliminado junto a um centro especializado na reciclagem de componentes elétricos e eletrónicos. Assegure-se que este produto seja eliminado corretamente contribuirá para evitar potenciais consequências negativas para o ambiente e para a saúde que poderá derivar de uma eliminação inadequada. Para informações mais detalhadas sobre como

reciclar este produto, entre em contato com as autoridades municipais, o serviço local de eliminação de resíduos ou a empresa onde o produto foi comprado.

O aparelho cumpre o disposto na diretiva 2012/19/UE sobre a redução das substâncias perigosas usadas nos equipamentos elétricos e eletrónicos e a eliminação de resíduos.

Eliminação dos materiais da embalagem

Os materiais com o símbolo são recicláveis. Elimine os materiais da embalagem em recipientes de coleta apropriados para a reciclagem.

Garantia IKEA

Qual é a duração da garantia IKEA?

Esta garantia é válida durante cinco (5) anos a contar da data original de compra do aparelho no IKEA. O talão de compra original é indispensável como comprovativo de compra. Eventuais reparações efetuadas no âmbito da garantia não prorrogarão o período de garantia do aparelho.

Quem fornece a assistência?

A assistência aos clientes será garantida pelo fornecedor de serviços de assistência nomeado pelo IKEA, através da sua organização ou da sua rede de parceiros de assistência autorizados.

O que está coberto por esta garantia?

A garantia cobre as avarias do aparelho causadas por defeitos de material ou de fabrico, a partir da data da sua compra numa loja IKEA. Esta garantia aplica-se apenas aos aparelhos destinados a uso doméstico. As exceções estão indicadas no parágrafo intitulado “O que não está coberto por esta garantia”. No período de validade da garantia, os custos de reparação (peças de reposição, mão-de-obra e deslocações dos técnicos) serão suportados pelo serviço de

assistência, contato que o acesso ao aparelho para a intervenções de reparação não comporte despesas particulares. Estas condições obedecem às diretivas UE (Nº. 99/44/CE) e às normas e regulamentos locais aplicáveis. As peças substituídas passam a ser propriedade do IKEA.

O que fará o IKEA para resolver o problema?

O fornecedor do serviço de assistência técnica encarregados do IKEA examinará o produto e decidirá, a seu exclusivo critério, se o mesmo está coberto pela garantia. Em caso afirmativo, o fornecedor do serviço de assistência IKEA ou o seu parceiro de assistência autorizado, através dos próprios centros de assistência, procederá a seu exclusivo critério a reparar o produto defeituoso ou a substituí-lo por outro de valor igual ou equivalente.

O que não está coberto pela garantia?

• Desgaste normal.
• Danos provocados deliberadamente ou decorrentes de negligência, danos causados pela não observância das instruções de funcionamento, por uma instalação incor-

reta ou por ligação a uma tensão errada, danos provocados por reações químicas ou eletroquímicas, ferrugem, corrosão ou danos causados por água, inclusivamente a título não limitativo os danos causados pela presença de calcário excessivo nas condu-tas hídricas, e danos causados por eventos atmosféricos e naturais.

- Peças sujeitas a desgaste, incluindo baterias e lâmpadas.

- Peças de decorativas e não funcionais que não tenham influência na utilização normal do eletrodoméstico, incluindo riscos e alterações na cor.

- Danos acidentais provocados por substâncias ou corpos estranhos e limpeza ou libertação dos filtros, sistemas de exaustão ou gavetas de detergente.

- Danos nas seguintes peças: vitrocerâmica, acessórios, cestos de loiças e talheres, tubos de alimentação e drenagem, vedações, lâmpadas e tampas de lâmpadas, visores, manípulos, caixilhos e peças de caixilhos. A menos que se possa provar que tais danos foram causados por falhas de fabrico.

- Casos em que não tenham sido detetadas falhas ou deficiências durante a visita de um técnico.

- Reparações que não tenham sido realizadas pelo fornecedor de serviços nomeado pelo IKEA ou por um seu parceiro autorizado, ou sempre que não tenham sido utilizadas peças não originais.

- Reparações causadas pela instalação incorreta ou não conforme às especificações.

- O uso do eletrodoméstico em ambiente não doméstico, por exemplo para uso profissional.

- Danos decorrentes do transporte. No caso de ser o cliente a transportar o produto para sua casa ou para outra morada, o IKEA não se responsabilizará pelos eventuais danos que possa sofrer durante o transporte. No entanto, se for o IKEA a efetuar a entrega do produto na morada do cliente, os eventuais danos sofridos pelo produto durante o transporte serão cobertos pela presente garantia.

- Custo de instalação inicial do aparelho

IKEA. No entanto, se um fornecedor de assistência designado pelo IKEA ou um dos seus parceiro de assistência autorizados efetuar uma reparação ou substituição do aparelho no âmbito da garantia, o fornecedor ou parceiro de assistência autorizado deverá proceder também à reinstalação do aparelho reparado ou à instalação do aparelho de substituição, se necessário.

Estas restrições não se aplicam aos trabalhos realizados com competência por pessoal qualificado, utilizando as peças originais para adaptar o aparelho às normas de segurança de outro país da UE.

Aplicabilidade das leis nacionais

Além dos direitos previstos na lei, variáveis de país para país, a garantia IKEA concede ao cliente direitos legais específicos. No entanto, tais condições não limitam, de modo algum, os direitos do consumidor definidos na legislação local. No entanto, tais condições não limitam de nenhum modo os direitos do consumidor descritos na legislação local.

Área de validade

Para aparelhos adquiridos num país da UE e levados para outro país da UE, os serviços serão fornecidos com base nas condições de garantia aplicáveis no novo país. A obrigação de fornecer o serviço com base nas condições da garantia subsiste apenas se o aparelho estiver conforme e for instalado no cumprimento das:

• especificações técnicas do país onde é solicitada a aplicação da garantia;
• informações sobre a segurança contidas no manual de utilização.

Serviço de assistência pós-venda dedicado aos eletrodomésticos IKEA:

Não hesite em entrar em contacto com o serviço de assistência pós-venda IKEA Para:

1. solicite assistência usufruindo da garantia;
2. pedir esclarecimentos sobre a instalação dos eletrodomésticos IKEA nos móveis de cozinha específicos do IKEA. O serviço não

PORTUGUÊS 149

prestará assistência ou esclarecimentos sobre:

• instalação de cozinhas IKEA completas;

• ligações elétricas (se o aparelho for fornecido sem cabos e sem ficha), ligações à rede de água e de gás, porque têm de ser realizadas por um técnico de assistência autorizado.

• pedir esclarecimentos sobre o conteúdo do Manual de utilização e as especificações do aparelho IKEA.

Para garantir o fornecimento do melhor serviço de assistência, leia com atenção as Instruções de montagem e/ou o Manual de utilização, antes de nos contactar.

Como contactar-nos, se necessitar dos nossos serviços

IKEA

Consulte a lista completa dos fornecedores de serviços IKEA, com os respetivos números de telefone nacionais, na última página deste manual.

Importante! Para lhe garantir um serviço mais rápido, recomenda-se utilizar os números de telefone indicados no fim deste manual. Para solicitar assistência, indique os códigos específicos do aparelho que encontra no presente manual. Antes de nos contactar, certifique-se de que tem à mão o código de artigo IKEA (de 8 dígitos) do aparelho para o qual necessita de assistência.

Importante! CONSERVE O TALÃO DE COMPRA!

É o seu comprovativo de compra que precisará de apresentar para poder recorrer à garantia. No talão de compra também estão indicados o nome e o código (de 8 dígitos) de cada eletrodoméstico IKEA que adquiriu.

Precisa de ajuda extra?

Para quaisquer questões adicionais não relacionadas com a Pós-Venda dos seus aparelhos. Contacte o nosso centro de atendimento da loja IKEA mais próxima. Recomendamos que leia com atenção a documentação do aparelho, antes de contactar-nos.

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