MD 17024 - Machine à café MEDION - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Caractéristiques	Détails
Type de machine à café	Machine à café filtre
Capacité du réservoir	1,5 litre
Puissance	1000 W
Fonction maintien au chaud	Oui
Filtre	Filtre permanent inclus
Dimensions	30 x 22 x 25 cm
Poids	1,5 kg
Utilisation	Facile à utiliser avec un panneau de contrôle simple
Entretien	Nettoyage facile grâce à des pièces amovibles
Sécurité	Arrêt automatique après 40 minutes
Accessoires inclus	Carafe en verre, filtre permanent
Garantie	2 ans

FOIRE AUX QUESTIONS - MD 17024 MEDION

Comment nettoyer ma machine à café MEDION MD 17024 ?

Pour nettoyer votre machine, débranchez-la et démontez les pièces amovibles. Lavez-les à l'eau chaude savonneuse. Utilisez un chiffon humide pour nettoyer l'extérieur. Ne jamais plonger la machine dans l'eau.

Pourquoi ma machine à café ne s'allume-t-elle pas ?

Vérifiez si la machine est correctement branchée et si la prise fonctionne. Assurez-vous également que le réservoir d'eau est en place et que la machine n'est pas en mode veille.

Comment détartrer ma machine à café MEDION MD 17024 ?

Utilisez un détartrant approprié pour machines à café. Suivez les instructions du fabricant sur le produit. En général, vous devrez diluer le détartrant avec de l'eau, puis faire fonctionner la machine sans café.

Pourquoi le café est-il trop amer ?

Un café amer peut être dû à un temps d'infusion trop long ou à une mouture trop fine. Essayez d'ajuster la mouture et de réduire le temps d'infusion.

Puis-je utiliser du café moulu au lieu de dosettes ?

Oui, vous pouvez utiliser du café moulu, mais assurez-vous d'utiliser un filtre approprié pour éviter que le café ne se répande dans le réservoir d'eau.

Comment savoir si ma machine a besoin d'être détartrée ?

Si vous remarquez une diminution de la pression de l'eau ou une saveur altérée du café, il est temps de détartrer votre machine.

Que faire si la machine fuit ?

Vérifiez si le réservoir d'eau est correctement installé et si les joints sont en bon état. Si la fuite persiste, contactez le service client.

Quelle est la capacité du réservoir d'eau de la MEDION MD 17024 ?

Le réservoir d'eau de la MEDION MD 17024 a une capacité de 1,5 litre.

Comment régler la température du café ?

La température du café est généralement prédéfinie. Si votre machine a un réglage de température, consultez le manuel d'utilisation pour les instructions spécifiques.

Est-ce que ma machine à café est compatible avec le café biologique ?

Oui, vous pouvez utiliser du café biologique tant qu'il est moulu ou en dosettes compatibles avec votre machine.

MODE D'EMPLOI MD 17024 MEDION

1. À propos de ce mode d'emploi .... 20

1.1. Symboles et avertissements utilisés ....20

1. Contenu de l'emballage 21

2. Utilisation conforme

3. Consignes de sécurité.... 22

4.1. Installation....23
4.2. Raccordement au secteur ....23
4.3. Dysfonctionnements 24
4.4. Manipuler l'appareil en toute sécurité ....24
4.5. Nettoyage de l'appareil 26

1. Vue d'ensemble de l'appareil.... 27

2. Mise en service et utilisation 28

6.1. Rinçage de la cafetière....28
6.2. Utilisation de la cafetière....28
6.3. Fin de la percolation ....29
6.4. Arrêt de la cafetière....29
6.5. Nettoyage et détartrage 29

1. Élimination :
2. Caractéristiques techniques
3. Informations relatives à la conformité.... 31

4. Mentions légales

5. Conditions générales de la garantie commerciale .... 31

11.1. Dispositions générales....31
11.2. Conditions particulières de la garantie commerciale pour les réparations et/ou échanges sur site ....33

1. Adresse du Service 34

12.1. France....34
12.2. Suisse....34

1. À propos de ce mode d'emploi

Lisez attentivement les consignes de sécurité avant de mettre l'appareil en service. Tenez compte des avertissements figurant sur l'appareil et dans le mode d'emploi. Gardez toujours ce mode d'emploi à portée de main. Si vous vendez ou donnez l'appareil, pensez impérativement à remettre ce mode d'emploi ainsi que la carte de garantie au nouveau propriétaire.

1.1. Symboles et avertissements utilisés

DANGER!

Avertissement d'un risque vital immédiat !

AVERTISSEMENT!

Avertissement d'un risque vital possible et/ou de blessures graves irréversibles !

PRUDENCE!

Respecter les consignes pour éviter toute blessure et tout dommage matériel !

ATTENTION!

Respecter les consignes pour éviter tout dommage matériel !

REMARQUE!

Information supplémentaire pour l'utilisation de l'appareil.

REMARQUE!

Respecter les consignes du mode d'emploi !

AVERTISSEMENT!

Avertissement d'un risque d'électrocution !

Énumération / information sur des événements se produisant en cours d'utilisation

▶ Action à exécuter

2. Contenu de l'emballage

AVERTISSEMENT!

Risque de suffocation.

L'inhalation ou l'ingestion de films ou de petites pièces présente un risque de suffocation.

▶ Conservez les emballages hors de la portée des enfants.

Au cours du déballage, assurez-vous que les éléments suivants ont bien été livrés :

• Cafetière
• Filtre permanent
• Cuiller doseuse
• Verseuse en verre avec couvercle
• Mode d'emploi et carte de garantie

3. Utilisation conforme

Cet appareil sert à préparer du café.

Cet appareil est destiné à être utilisé dans les ménages privés ou pour des applications ménagères similaires par exemple

-par le personnel de cuisines, magasins ou bureaux et d'autres domaines professionnels ;

–dans les exploitations agricoles ;

- par les clients d'hôtels, de motels et d'autres établissements d'hébergement ;

–dans les bed and breakfasts.

L'appareil n'est pas destiné à une utilisation industrielle/commerciale.

Veuillez noter qu'en cas d'utilisation non conforme, la garantie est annulée :

- Ne transformez pas l'appareil sans notre accord et n'utilisez pas d'appareils supplémentaires autres que ceux que nous avons nous-mêmes autorisés ou livrés.

- Utilisez uniquement des pièces de rechange et accessoires que nous avons livrés ou autorisés.

- Tenez compte de toutes les informations contenues dans le présent mode d'emploi, en particulier des consignes de sé-

curité. Toute autre utilisation est considérée comme non conforme et peut entraîner des dommages corporels ou matériels.

- N'exposez pas l'appareil à des conditions extrêmes. À éviter :

-Humidité de l'air élevée ou contact avec des liquides
–Températures extrêmement hautes ou basses
-Rayonnement direct du soleil
-Feu nu

4. Consignes de sécurité

AVERTISSEMENT!

Risque de blessure pour les enfants et personnes à capacités physiques, sensorielles ou mentales restreintes (par exemple personnes partiellement handicapées, personnes âgées avec diminution de leurs capacités physiques et mentales) ou manquant d'expériences et/ou de connaissances (par exemple en-

fants plus âgés).

▶ Conserver l'appareil et les accessoires dans un endroit hors de la portée des enfants.
Cet appareil peut être utilisé par des enfants à partir de 8 ans et par des personnes à capacités physiques, sensorielles ou mentales restreintes ou manquant d'expériences et/ou de connaissances s'ils sont surveillés ou s'ils ont reçu des instructions pour pouvoir utiliser l'appareil en toute sécurité et ont compris les dangers en résultant. Ne pas laisser les enfants jouer avec l'appareil. Le nettoyage et la maintenance de l'appareil par l'utilisateur ne doivent pas être exécutés par des enfants, sauf si ceux-ci sont âgés de 8 ans et plus et sont surveillés.

▶ Conservez l'appareil et le cordon d'alimentation hors de la portée des enfants de moins de 8 ans.

▶ Conserver tous les emballages utilisés (sachets, polystyrène, etc.) hors de la portée des enfants.

4.1. Installation

AVERTISSEMENT! Risque d'incendie/risque de court-circuit

L'installation incorrecte de l'appareil peut causer un court-circuit ou un incendie.

Installez l'appareil sur une surface stable et plane résistante à la chaleur.
Pour éviter tout risque de trébuchement, n'utilisez pas de rallonge.
▶ Ne posez pas l'appareil sur le bord d'une table afin d'éviter qu'il ne bascule et tombe.
Le boîtier chauffe pendant le fonctionnement. Ne touchez donc alors l'appareil que par les touches et poignées prévues à cet effet.
N'installez pas l'appareil au-dessus d'une plaque de cuisson ou d'un autre appareil générant de la chaleur (gril, friteuse), même si ceux-ci sont surmontés d'une hotte aspirante.
N'installez pas l'appareil à proximité d'un évier.
Laissez suffisamment d'espace entre la cafetière et d'autres appareils ou le mur pour que l'air puisse circuler librement. Ne recouvrez pas l'appareil pendant le fonctionnement.
N'utilisez pas l'appareil en plein air.

4.2. Raccordement au secteur

• Branchez l'appareil uniquement sur une prise de terre réglementaire de 220-240 V \~ 50/60 Hz située à proximité du lieu d'installation de l'appareil. La prise doit rester accessible s'il devait s'avérer nécessaire de débrancher rapidement l'appareil.
  ▶ Veillez à ce que le cordon d'alimentation soit complètement déroulé pendant le fonctionnement.
  Débranchez la fiche de la prise de courant après chaque utilisation, avant de nettoyer l'appareil, si l'appareil est laissé sans

surveillance ou en cas de dysfonctionnement.

Lorsque vous débranchez la fiche de la prise, ne tirez jamais sur le cordon d'alimentation, mais toujours au niveau de la fiche.
Évitez de plier ou de coincer le cordon d'alimentation.

4.3. Dysfonctionnements

DANGER! Risque d'électrocution.

Les pièces conductrices de courant présentent un risque de choc électrique.

Si la fiche, le cordon d'alimentation ou l'appareil est endommagé, débranchez immédiatement la fiche de l'appareil de la prise de courant.
N'essayez en aucun cas d'ouvrir et/ou de réparer vous-même une pièce de l'appareil. Vous risqueriez de vous électrocuter.
Afin d'éviter tout danger, les cordons d'alimentation endommagés doivent être remplacés uniquement par un atelier spécialisé agréé ou par le service après-vente technique.
En cas de problème, adressez-vous à notre centre de service après-vente ou à un autre atelier spécialisé.

4.4. Manipuler l'appareil en toute sécurité

AVERTISSEMENT! Risque d'incendie/risque de court-circuit.

L'installation incorrecte de l'appareil peut causer un court-circuit ou un incendie.

▶ Ne laissez pas l'appareil fonctionner sans surveillance.
▶ Ne versez pas d'eau dans le réservoir tant que l'appareil est encore chaud. Laissez l'appareil refroidir entre deux percolations.
▶ Ne mettez pas la verseuse sur une plaque de cuisson, sur une flamme nue ou dans un four à micro-ondes.

▶ Ne laissez pas la verseuse vide posée sur la plaque chauffante lorsque celle-ci est chaude.

DANGER!

Risque d'électrocution.

Les pièces conductrices de courant présentent un risque de choc électrique.

Si vous constatez des dommages visibles sur l'appareil, le cordon d'alimentation ou la fiche, n'utilisez en aucun cas l'appareil.

▶ Ne plongez jamais l'appareil dans des liquides!

PRUDENCE!

Risque de blessure.

Les surfaces très chaudes et la montée de vapeur présentent un risque de brûlure.

Pendant le fonctionnement, ne touchez la verseuse, le couvercle, le boîtier porte-filtre et la cafetière que par les touches et poignées prévues à cet effet.

Évitez tout contact avec la vapeur brûlante !

ATTENTION!

Risque de dommage.

Toute manipulation incorrecte de l'appareil peut l'en- dommager.

Remplissez le réservoir uniquement d'eau froide.

▶ Ne versez jamais dans le réservoir d'autres liquides que de l'eau (sauf pour le détartrage, voir ci-dessous).

▶ Ne remplissez pas la verseuse d'autres liquides que de l'eau ou du café.
▶ Ne laissez pas d'eau non utilisée dans le réservoir d'eau. Éliminez immédiatement l'eau résiduelle afin d'éviter la formation de calcaire ou d'algues.

4.5. Nettoyage de l'appareil

▶ Laissez bien refroidir la cafetière.

DANGER! Risque d'électrocution.

Les pièces conductrices de courant présentent un risque de choc électrique.

Avant de nettoyer la cafetière, débrancher impérativement la fiche d'alimentation de la prise de courant (ne jamais tirer sur le cordon lui-même, mais toujours au niveau de la fiche).
▶ Ne plongez jamais la cafetière dans de l'eau ou tout autre liquide !

ATTENTION! Risque de dommage.

Toute manipulation incorrecte de l'appareil peut l'endommager.

Utilisez pour le nettoyage uniquement un chiffon humide et une eau savonneuse douce ne pouvant pas attaquer la surface de l'appareil.
Pour détartrer l'appareil, respectez les consignes données à la section « Nettoyage et détartrage ».

5. Vue d'ensemble de l'appareil

1) Couvercle relevable du boîtier porte-filtre/réservoir d'eau avec sortie de vapeur
2) Indicateur de niveau d'eau
3) Réservoir d'eau
4) Interrupteur marche/arrêt
5) Cordon d'alimentation (au dos, non représenté)
6) Plaque signalétique (sur le dessous de l'appareil, non représentée)
7) Socle avec résistance
8) Verseuse en verre
9) Poignée
10) Couvercle relevable de la verseuse
11) Boîtier porte-filtre et filtre permanent

6. Mise en service et utilisation

Rincez soigneusement la verseuse et le filtre avant d'utiliser votre cafetière pour la première fois.

- Branchez la cafetière sur une prise de courant domestique de 220-240 V \~ 50/60 Hz.

6.1. Rinçage de la cafetière

Nettoyez la cafetière en procédant à trois percolations uniquement avec de l'eau, sans café ni filtre ou filtre permanent.
Le support de filtre comporte une anse permettant de l'enlever du boîtier. Cette anse se retire aisément sur le devant du boîtier.
Après chaque percolation, laissez la cafetière refroidir env. 5 minutes.

6.2. Utilisation de la cafetière

Ouvrez le couvercle et versez dans le réservoir d'eau, en vous repérant à la graduation sur le réservoir, la quantité d'eau froide nécessaire pour le nombre de tasses souhaité.
Enlevez la verseuse de la plaque chauffante et placez le support de filtre dans le boîtier porte-filtre avec l'évidement dirigé vers l'écoulement d'eau. Rabattez l'anse.
Le support de filtre ne peut être mis que dans un sens dans le boîtier.
▶ Mettez un filtre en papier (taille 1x4) dans le support de filtre ou le filtre permanent dans le boîtier porte-filtre. Veillez à ce que le filtre en papier soit correctement inséré dans le support de filtre.
▶ Versez la quantité de café moulu correspondante dans le filtre. Quantité recommandée par tasse : 1 cuiller à café bombée ou la cuiller doseuse fournie.
Rabattez le couvercle jusqu'à ce qu'il s'enclenche distinctement.
Placez la verseuse au milieu de la plaque chauffante et assurez-vous que la verseuse et le boîtier porte-filtre sont parfaitement superposés.

Appuyez sur la touche.

La touche ⏻ s'allume.

6.2.1. Système anti-goutte

Grâce au système anti-goutte, vous pouvez servir du café déjà prêt même si la percolation n'est pas encore terminée.

Enlevez la verseuse avec précaution de la plaque chauffante. L'écoulement du café du filtre dans la verseuse est interrompu ; le café s'accumule dans le filtre.
Remettez la verseuse sous le filtre dans les 30 secondes, le filtre risque sinon de déborder.

Attention : le café prélevé en cours de percolation sera plus corsé que si vous attendez la fin de la percolation.

6.3. Fin de la percolation

Vous pouvez laisser le café dans la verseuse un moment sur la plaque chauffante.

Mais attention : plus vous laissez le café longtemps sur la plaque, plus l'arôme diminue.

▶ Ne laissez pas la verseuse vide posée sur la plaque chauffante lorsque celle-ci est encore chaude.

REMARQUE

L'appareil s'éteint automatiquement au bout de 40 minutes.

6.4. Arrêt de la cafetière

Vous pouvez laisser le café dans la verseuse un moment sur la plaque chauffante.

Mais attention : plus vous laissez le café longtemps sur la plaque, plus l'arôme diminue.

Lorsque la verseuse est vide, appuyez sur la touche pour éteindre la cafetière. La LED de la touche s'éteint.
▶ Ne laissez pas la verseuse vide posée sur la plaque chauffante lorsque celle-ci est encore chaude.

Pour couper complètement la cafetière du réseau électrique ou si vous n'avez plus l'intention de l'utiliser pendant un certain temps, débranchez la fiche d'alimentation de la prise de courant.

6.5. Nettoyage et détartrage

Avant de nettoyer la cafetière, laissez-la refroidir et débranchez la fiche de la prise. Enlevez la verseuse de la cafetière et retirez le cas échéant les deux filtres.

Nettoyez l'extérieur de la cafetière uniquement avec un chiffon humide et éventuellement un peu de produit vaisselle doux. Éliminez en particulier les taches de café sur la plaque chauffante.
Vous pouvez laver la verseuse au lave-vaisselle. Si vous nettoyez la verseuse à la main, n'utilisez pas d'éponge à récurer ou similaire ni de produits agressifs qui pourraient endommager le verre !
Le support de filtre et le filtre permanent peuvent être lavés à la main.

6.5.1. Détartrage

Pour augmenter la durée de vie de l'appareil et éviter que la percolation ne dure plus longtemps que nécessaire, détartrez régulièrement votre cafetière. Les intervalles de détartrage dépendent de la teneur en calcaire de l'eau et de la fréquence d'utilisation de la cafetière. Au plus tard dès que l'écoulement du café dure nettement plus longtemps qu'habituellement, la cafetière doit être détartrée. Nous recommandons un détartrage respectueux de l'environnement au vinaigre :

Mélangez huit tasses d'eau et deux tasses de vinaigre.

▶ Versez le liquide dans le réservoir d'eau, fermez le couvercle du boîtier porte-

filtre et placez la verseuse dessous.

Laissez la solution s'écouler (plusieurs fois si nécessaire). L'effet de nettoyage est renforcé si vous laissez s'écouler la moitié de la solution et éteignez l'appareil pendant env. 15 minutes avant de faire passer le reste de la solution.
Rincez ensuite soigneusement la verseuse et le boîtier porte-filtre.
Faites encore s'écouler plusieurs réservoirs remplis d'eau claire pour rincer la cafetière.

Si vous utilisez un détartrant vendu dans le commerce (produit chimique), suivez les instructions du fabricant.

Ne laissez pas de détartrant chimique goutter sur le boîtier ou la plaque chauffante!

7. Élimination

Emballage

Votre appareil se trouve dans un emballage de protection afin d'évi-ter qu'il ne soit endommagé au cours du transport. Les emballages sont des matières premières et peuvent être recyclés ou réintégrés dans le circuit des matières premières.

Appareil

Les appareils usagés ne doivent pas être jetés avec les déchets domestiques.

Conformément à la directive 2012/19/UE, lorsque l'appareil est arrivé en fin de vie, il doit être recyclé de manière réglementaire.

Les matériaux recyclables que contient l'appareil sont alors réutilisés, ce qui permet de ménager l'environnement.

Remettez l'appareil usagé dans un centre de collecte des déchets d'équipements électriques et électroniques ou une déchetterie.

Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser à une entreprise de recyclage locale ou à votre municipalité.

8. Caractéristiques techniques

Tension secteur 220-240 V \~ 50/60 Hz

Puissance

900

W

Capacité du réservoir d'eau Env. 1,2 l (corresponds à env. 8 tasses/1 l de café)

Sous réserve de modifications techniques !

9. Informations relatives à la conformité

Par la présente, la société Medion AG déclare que le produit MD 17024 est conforme aux exigences européennes suivantes :

• Directive CEM 2014/30/UE
• Directive « Basse tension » 2014/35/UE
• Directive sur l'écoconception 2009/125/CE
• Directive RoHS 2011/65/UE

Les déclarations de conformité complètes sont disponibles sur www.medion.com/conformity.

10. Mentions légales

Copyright © 2016

Situation : 19/05/2016

Tous droits réservés.

Le présent mode d'emploi est protégé par le copyright.

La reproduction sous forme mécanique, électronique ou sous toute autre forme que ce soit est interdite sans l'autorisation préalable écrite du fabricant.

Le copyright est la propriété de la société :

Medion AG

Am Zehnthof 77

45307 Essen

Allemagne

Le mode d'emploi peut être à nouveau commandé via la hotline de service et téléchargé sur le portail de service www.medionservice.fr.

Vous pouvez aussi scanner le code QR ci-dessus et charger le mode d'emploi sur votre terminal mobile via le portail de service.

11. Conditions générales de la garantie commerciale

11.1. Dispositions générales

La période de garantie est de 24 mois et commence à courir le jour de l'achat du produit. La garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication de tout type susceptibles de nuire à une utilisation normale du produit.

Veuillez conserver précieusement le justificatif d'achat original. Le garant se réserve le droit de refuser la réparation au titre de la garantie commerciale ou la confirmation de la garantie commerciale si ce justificatif d'achat n'est pas produit.

Veuillez vous assurer que le produit retourné est suffisamment bien emballé pour

ne pas être endommagé au cours du transport. Sauf mention contraire sur votre bon de garantie, vous devez prendre en charge les frais d'envoi et supporter le risque d'endommagement du produit lors de son envoi. Le garant décline toute responsabilité pour les objets envoyés avec le produit qui ne faisaient pas partie du lot initial.

Veuillez également joindre au produit retourné une description complète et détaillée du défaut réclamé. Pour la mise en œuvre de la garantie commerciale et avant l'envoi du produit, veuillez contacter le garant via la ligne d'assistance SAV ou le portail SAV. Vous recevrez alors des informations sur la suite de la procédure.

La présente garantie n'a aucune incidence sur vos recours en garantie légaux et elle est régie par le droit en vigueur dans le pays de première acquisition du produit par le client final.

11.1.1. Étendue de la garantie commerciale

En cas de défaut de votre produit couvert par la présente garantie, le garant prendra en charge la réparation ou le remplacement du produit. Le garant aura le choix entre la réparation et le remplacement du produit et se réserve la possibilité de réparer le produit envoyé pour réparation ou de le remplacer par un produit remis à neuf de même qualité.

La garantie ne couvre pas les batteries et piles, ni les consommables, c.-à-d. les pièces destinées à être remplacées à intervalles réguliers au cours de l'utilisation du produit, p. ex. les ampoules des vidéoprojecteurs.

La présence d'un pixel défectueux sur un écran (point de l'image constamment coloré, clair ou foncé) ne constitue pas, en soi, un défaut couvert par la garantie commerciale. Le nombre exact admissible de pixels défectueux est indiqué dans le mode d'emploi du produit concerné.

La présente garantie commerciale ne couvre pas la détérioration du produit due à une mauvaise utilisation, notamment pour les écrans plasma ou LCD. La manière correcte d'utiliser votre écran plasma ou LCD est décrite dans le mode d'emploi du produit concerné.

La garantie ne couvre pas les erreurs de lecture de supports de données formatés dans un format incompatible ou qui sont provoquées par l'utilisation d'un logiciel inadapté.

S'il est constaté lors de la réparation que le défaut n'est pas couvert par la garantie, le garant se réserve le droit de facturer les frais avancés au client sous la forme d'un forfait de prise en charge ainsi que les coûts de réparation plus le matériel et la main-d'œuvre après présentation d'un devis. Vous en serez alors en tant que client informé au préalable et il vous appartiendra d'accepter ou de refuser cette procédure.

11.1.2. Exclusions de la garantie

La garantie ne couvre pas les défaillances et dommages provoqués par des causes externes, l'endommagement volontaire ou par négligence du fait de l'utilisateur, une utilisation inappropriée, les modifications, transformations ou extensions

apportées au produit, l'utilisation de pièces provenant d'un constructeur tiers, l'absence d'entretien nécessaire, les virus ou les erreurs de logiciels, le transport ou l'emballage inapproprié ou la perte du colis lors du renvoi du produit au garant. La garantie s'éteint si le défaut du produit est survenu suite à une tentative de réparation ou d'entretien par une personne n'appartenant pas à l'un des partenaires commerciaux agréés par le garant. De même, la garantie s'éteint si des autocollants ou des numéros de série se trouvant sur le produit ou l'un des accessoires ont été modifiés ou rendus illisibles.

11.1.3. Ligne d'assistance SAV

Avant de retourner le produit au garant, veuillez contacter ce dernier via la ligne d'assistance SAV ou le portail SAV. Il vous sera alors communiqué des informations complémentaires sur la marche à suivre pour faire appel à la garantie.

Le recours à la ligne d'assistance peut être payant.

La ligne d'assistance SAV ne se substitue en aucun cas à la familiarisation de l'utilisateur avec le logiciel ou le matériel, à la lecture du mode d'emploi ni à la responsabilité pour les produits tiers.

11.2. Conditions particulières de la garantie commerciale pour les réparations et/ou échanges sur site

Dans la mesure où le bon de garantie de votre produit stipule le service de réparation et/ou d'échange sur site, il sera fait application des conditions particulières de la garantie commerciale pour les réparations et/ou échanges sur site.

Pour la bonne exécution de la réparation et/ou de l'échange sur site, veuillez tenir compte des points suivants :

• Vous devez garantir aux collaborateurs du garant venant chez vous dans le but susmentionné l'accès sans restrictions, sûr et immédiat au produit défectueux.
• Vous devez, à vos frais, mettre à la disposition de ces collaborateurs les installations de télécommunication nécessaires à l'exécution correcte de votre demande, les tests, le diagnostic et la réparation du produit.
• Vous êtes seul responsable de restaurer vos logiciels d'application après avoir eu recours aux services du garant.
• Vous êtes seul responsable de la reconfiguration éventuellement nécessaire de votre connexion Internet et des appareils périphériques existants après avoir eu recours aux services du garant.

- La période pendant laquelle vous pouvez annuler gratuitement une demande d'intervention sur site est de 48 heures minimum avant le rendez-vous. Passé ce délai, les frais causés par l'annulation tardive ou l'omission d'annulation vous seront facturés.

12. Adresse du Service

12.1. France

02 43 16 60 30

(appel non surtaxé)

Service PREMIUM hors garantie

08 92 35 05 40

(0,34 €/min, coût d'un appel depuis un téléphone mobile variable selon votre opérateur)

Lun - Ven : 09:00 - 19:00

www.medion.fr

@ Veuillez utiliser le formulaire de contact sous : www.medion.com/contact

12.2. Suisse

0848 - 33 33 32

(0,08 CHF/min, coût d'un appel depuis un téléphone mobile variable selon votre opérateur)

① Mo. - Fr.: 09:00 - 19:00

www.medion.ch

@ Veuillez utiliser le formulaire de contact sous : www.medion.com/contact

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