4049 - Téléphone IP ALCATEL-LUCENT - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Intitulé	Description
Type de produit	Terminal de communication multimédia
Caractéristiques techniques principales	Écran couleur, interface utilisateur intuitive, support de plusieurs protocoles de communication
Alimentation électrique	Alimentation via adaptateur secteur
Dimensions approximatives	Largeur : 250 mm, Hauteur : 200 mm, Profondeur : 50 mm
Poids	1,5 kg
Compatibilités	Compatible avec les systèmes de téléphonie Alcatel-Lucent
Type de batterie	Batterie lithium-ion rechargeable
Tension	5 V DC
Puissance	10 W
Fonctions principales	Appels vocaux, visioconférences, messagerie instantanée
Entretien et nettoyage	Nettoyer avec un chiffon doux, éviter les produits chimiques agressifs
Pièces détachées et réparabilité	Disponibilité de pièces de rechange via le service après-vente Alcatel-Lucent
Sécurité	Conforme aux normes de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique
Informations générales utiles	Garantie de 2 ans, support technique disponible

FOIRE AUX QUESTIONS - 4049 ALCATEL-LUCENT

Comment réinitialiser mon ALCATEL-LUCENT 4049 ?

Pour réinitialiser l'appareil, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de l'appareil pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que les voyants clignotent.

Pourquoi mon ALCATEL-LUCENT 4049 ne s'allume-t-il pas ?

Vérifiez que l'appareil est correctement alimenté. Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien connecté et que la prise fonctionne. Si le problème persiste, essayez de remplacer le câble d'alimentation.

Comment configurer le réseau sur mon ALCATEL-LUCENT 4049 ?

Accédez à l'interface de configuration via un navigateur web en entrant l'adresse IP de l'appareil. Utilisez vos identifiants pour vous connecter et suivez les instructions pour configurer votre réseau.

Que faire si ma connexion Internet est instable ?

Vérifiez d'abord la connexion physique de votre modem et de votre routeur. Redémarrez l'appareil et testez la connexion. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Comment mettre à jour le firmware de mon ALCATEL-LUCENT 4049 ?

Téléchargez la dernière version du firmware depuis le site officiel d'Alcatel-Lucent. Accédez à l'interface de configuration de l'appareil et suivez les instructions pour télécharger et appliquer la mise à jour.

Comment résoudre les problèmes de son sur mon ALCATEL-LUCENT 4049 ?

Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le mode silencieux n'est pas activé. Assurez-vous également que le microphone et les haut-parleurs ne sont pas obstrués.

Mon ALCATEL-LUCENT 4049 ne reconnait pas les périphériques connectés. Que faire ?

Vérifiez que les périphériques sont correctement connectés et compatibles avec votre appareil. Essayez de redémarrer le périphérique et l'AUCATEL-LUCENT 4049.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à certaines fonctionnalités de mon ALCATEL-LUCENT 4049 ?

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des permissions d'administrateur. Vérifiez vos droits d'accès ou contactez votre administrateur système pour obtenir de l'aide.

Comment effectuer un diagnostic de l'AUCATEL-LUCENT 4049 ?

Accédez à l'interface de configuration et recherchez la section 'Diagnostic' ou 'État du système'. Vous pouvez effectuer des tests de connectivité et vérifier l'état des services.

MODE D'EMPLOI 4049 ALCATEL-LUCENT

Console opératrice Alcatel 4049

Manuel utilisateur

Console opératrice Alcatel 4049

Manuel utilisateur

ATTENTION :

La disponibilité de certaines fonctions décrites dans cette notice (ou la manière d'y accéder) peut dépendre de la version ou de la configuration de votre système. En cas de doute, consultez le responsable de votre installation.

Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires suivantes :

• 89/336/CEE (Compatibilité électromagnétique)
• 73/23/CEE (Basse Tension)
• 1999/5/CE (R&TTE)

Sommaire

Console opératrice Alcatel 4049

Il est rappelé que l'utilisation de ce produit est soumise aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Chapitre 1 Présentation

1.1 Généralités .... 1.1
1.2 Clavier Alcatel MMK 1.1
1.2.1 Clavier alphabétique 1.2
1.2.2 Clavier de numérotation 1.2
1.2.3 Touches de fonction 1.2
1.2.4 Touches programmables 1.3
1.2.5 Touches audio 1.4
1.2.6 Touches de fonctions fixes (traitement des appels) 1.5
1.2.7 Zone diodes 1.7
1.3 Ecran de visualisation 1.8
1.3.1 Console défichée 1.11
1.3.2 Console enfichée, position repos 1.11
1.3.3 Traitement des communications 1.14

Chapitre 2 Exploitation de la console

2.1 Mise en oeuvre 2.1
2.2 Appel d'un usager intérieur 2.2
2.2.1 Usager intérieur libre 2.2

Console opératrice Alcatel 4049

2.2.2 Usager intérieur non libre 2.13
2.2.3 Message d'excuse activé 2.13
2.3 Appel extérieur 2.14
2.3.1 Appel extérieur par préfixe ou code d'accès 2.14
2.3.2 Appel extérieur en numérotation abrégée 2.15
2.3.3 Appel extérieur par touche programmée 2.16
2.3.4 Appel extérieur par la touche fixe "Bis" 2.16
2.3.5 Appel extérieur par la touche fixe "Mémoire numéro" 2.17
2.4 Réponse à un appel 2.17
2.4.1 Réponse à un appel intérieur 2.17
2.4.2 Réponse à un appel extérieur 2.19
2.5 Acheminents d'appels 2.22
2.5.1 Appel en arrivée extérieure sur poste libre 2.22
2.5.2 Appel départ extérieur sur poste libre 2.22
2.6 Description des libellés 2.23
2.6.1 Libellé du 2ème champ : messages états ...... 2.23
2.6.2 Libellé du 1 ^er champ : messages états ..... 2.24
2.6.3 Appel extérieur 2.24
2.7 Touches dynamiques 2.25
2.7.1 N° Indiv 2.25
2.7.2 EnTiers 2.25
2.7.3 Passe 2.25
2.7.4 DestRV 2.25
2.7.5 RenvoiOp 2.25
2.7.6 ConfProg 2.26
2.7.7 Trace 2.26
2.7.8 Chainage 2.26
2.7.9 Taxé 2.27
2.7.10 Annonce 2.27
2.7.11 Rappel 2.28

Console opératrice Alcatel 4049

2.7.12 Texte 2.28
2.7.13 MsgEcran 2.28
2.7.14 Paging 2.28
2.7.15 FV 2.29
2.7.16 Flashing 2.29
2.7.17 Décimal 2.29
2.7.18 Enregis 2.29
2.7.19 Efface 2.29
2.7.20 TransOf 2.30
2.8 Préfixes d'exploitation 2.30
2.9 Mini-messagerie 2.30
2.9.1 Console au repos 2.30
2.9.2 Au cours d'un appel intérieur 2.41

Chapitre 3

Gestion à partir de la console opératrice

3.1 Touche dynamique SERVICE 3.1
3.1.1 Mise hors service de la console 3.5
3.1.2 Entraide 3.5
3.1.3 Etat du groupe et des entités 3.5
3.1.4 Système 3.7
3.1.5 Les postes usagers 3.10
3.1.6 Numéros abrégés ...... 3.17
3.1.7 Tables de routage 3.18
3.1.8 Taxation 3.20
3.1.9 Seuil d'entraide 3.30
3.1.10 Compteurs de postes 3.31
3.2 Touche Dynamique DECT 3.32

Console opératrice Alcatel 4049

3.2.1 Enregistrement 3.34
3.2.2 Désenregistrement 3.42
3.2.3 Modifier 3.44
3.2.4 Expirés 3.44
3.2.5 Qui IPUI 3.46
3.2.6 Processus d'installation automatique 3.48
3.3 Touche dynamique Guide 3.50
3.3.1 Mode réponse automatique 3.56
3.3.2 Mode transfert automatique 3.57
3.3.3 Mode enregistrement automatique 3.57
3.3.4 Paramètres physiques (Console) 3.58
3.3.5 Langue d'affichage 3.64
3.3.6 Programmation du répertoire individuel 3.65
3.3.7 Programmation des touches programmables 3.67
3.3.8 Programmation d'un AOM 3.69

Chapitre 4 Exploitation des touches programmables

4.1 Supervision No annuaire 4.1
4.2 Numéros abrégés 4.1
4.3 Acheminement individuel 4.1
4.4 Transfert réseau/réseau 4.2
4.5 Supervision de faisceau 4.2
4.6 Supervision de joncteur HS 4.2
4.7 Garde individuelle 4.3
4.8 Présentation d'appel 4.3
4.9 Programmable 4.4
4.10 Transfert avec privilège 4.4

Chapitre

1

Présentation

1.1 Généralités

Les fonctions de la console opératrice Alcatel 4049 sont regroupées sur un clavier Alcatel MMK. La visualisation se fait sur un moniteur de type CRT ou LCD.

1.2 Clavier Alcatel MMK

③ S1 S2 S3 S4 S5 S6 Echap ④ F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 imp octan syst. Arrêt d'été Pause Attn ① ② ③ ⑦ Renvoi de nuit Mode auto Transfer auto Réservation Message Message système ⑤ ⑥ ⑦ Insert Suppr Fin Verr ngn / * - 7 8 9 + 4 5 6 Suppr 1 Fin 2 3 Entr * Ins # Ctrl Alt Gr Ctrl

Le clavier Alcatel MMK est divisé en 7 parties dont 6 fonctionnelles :

1. clavier alphabétique traditionnel,
2. clavier de numérotation à 12 touches (de 0 à 9, * et #),
3. 6 touches de fonctions dynamiques, touches de défilement gauche et droite,
4. 12 touches programmables avec diodes associées,
5. 5 touches audio,
6. 11 touches de fonctions fixes avec diodes associées,
7. une zone regroupant 6 diodes.

1.2.1 Clavier alphabétique

2 1 & 2 é ~ 3 " # 4 ' { 5 ([ 6 - I 7 è` 8 _ \ 9 ç ^ 0 à @ ) + = ← ← A Z E R T Y U I O P “ ^ £ $ a Entrée ↓ → Q S D F G H J K L M % μ * ù ↑ > W X C V B N ? , : / : $ ! ↑ < Ctrl Alt Gr Alt Gr Ctrl ← ↓ → Insert Suppr Fin

Il s'agit d'un clavier alphanumérique standard. Il peut être de type AZERTY ou QWERTY.

Note : Comme dans tout clavier, lorsque la touche est activée (diode verte allumée) les caractères sont en majuscule. Pour désactiver cette touche, il faut actionner la touche.

1.2.2 Clavier de numérotation

Verr num / * - 7 8 9 + 4 5 6 1 2 3 Fin Ins * #

Ce clavier sert à la composition des numéros de téléphone. Il est composé des touches 1 à 9 ainsi que d'une touche "étoile" et d'une touche "dièse".

Note : Le clavier est dévérouillé lorsque la touche Verr num est activée (diode verte allumée).

1.2.3 Touches de fonction

S1 S2 S3 S4 S5 S6

Les touches dynamiques sont des touches dont la fonction est définie par le système suivant l'état de l'exploitation ou de la programmation en cours. Elles ne sont pas programmables par l'utilisateur.

Ces touches, également représentées en bas de l'écran de visualisation du moniteur, sont principalement utilisées en exploitation téléphonique. Elles peuvent avoir une fonction différente selon l'écran sur lequel elles sont présentées. Lorsqu'elles sont actives, un libellé

indiquant leurs fonctions (démarrer, guide, etc...) s'inscrit sur l'écran en dessous de leur numéro (S1, S2, etc...).

L'ensemble des touches de fonctions dynamiques est également utilisé :

• à la personnalisation de la console opératrice par la touche dynamique Guide,
• à la modification de la gestion du système par la touche dynamique Service.

Les touches ◀ et ▶ servent à passer d'une page à l'autre. Comme les touches de fonction, elles sont visualisées sur l'écran.

1.2.4 Touches programmables

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12

Ces touches sont utilisées pour accéder à des fonctions additionnelles. La fonction de ces touches n'est pas définie à partir de la console opératrice, mais par la gestion du système.

Il est possible d'attribuer à ces touches les fonctions suivantes :

• non affectée,
• supervision numéro annuaire,
• numéros abrégés,
• acheminement individuel,
• transfert réseau-réseau,
• supervision de faisceau,
• supervision de joncteur HS,
• garde individuelle,
• présentation d'appel,
• programmable,
• transfert avec privilège,
• garde générale (PCOT).

Note : en position repos, les paramètre de certaines touches peuvent être modifiés en utilisant la touche de fonction GUIDE. Les paramètres pouvant être modifiés sont ceux des touches suivantes :

• supervision de faisceau,
• supervision numéro annuaire,
• supervison de joncteur HS,
• numéros abrégés,
• programmable par l'opératrice.

Note : En mode téléphonie et sur demande de l'opératrice, la touche dynamique Affiche permet de visualiser la fonction des touches programmables.

1.2.5 Touches audio

5 touches permettent d'activer, de désactiver ou d'ajuster la fonction audio.

Secret :

Cette touche permet d'activer ou d'inhiber le microphone du combiné ou le micro libres en cours de conversation. Lorsque la fonction silence est activée, la diode est e.

Haut-parleur :

Cette touche permet d'activer ou désactiver le haut-parleur du clavier. Lorsque le haut est en fonction (diode allumée), le réglage du volume peut être ajusté au moyens des

touches - et + .

Mode mains libres :

Cette touche permet :

• d'effectuer un appel sans décrocher le combiné,
• de répondre à un appel sans décrocher le combiné,
• d'activer le microphone Mains-libres en cours de conversation.

Lorsque la fonction est activée, la diode est allumée ainsi que celle de la touche

1.2.6 Touches de fonctions fixes (traitement des appels)

graph TD
    A["Annulation double appel"] --> B["Va et vient"]
    B --> C["Reprise de ligne"]
    C --> D["-"]
    D --> E["+"]
    E --> F["Suppr"]
    F --> G["Entr"]
    G --> H["Appel suivant"]
    H --> I["Appl interne"]
    I --> J["Circuits en attente"]
    J --> K["Sonnerie poste"]
    K --> L["Libération"]
    L --> M["Bis"]
    M --> N["Mémoire numéro"]
    N --> O["→"]
    O --> P["→"]
    P --> Q["→"]
    Q --> R["→"]
    R --> S["→"]
    S --> T["Mise en garde - transfert"]

Ces touches correspondent aux fonctions de base qui sont offertes à une opératrice pour traiter les appels. A chacune de ces touches est associée une diode rouge signalant leur opérabilité.

Note : La touche (commutation) n'est pas utilisée dans l'application A4049.

Mémoire numéro :

La diode associée à cette touche est allumée fixe lorsqu'un numéro est mémorisé et clignote pour indiquer la possibilité d'enregistrer un numéro.

L'appui sur cette touche permet de mémoriser un numéro extérieur qui vient d'être émis (préfixe de prise compris).

Le numéro est placé en tête d'une table pouvant contenir douze numéros. Lorsque la console est en position repos ou engagée dans une conversation simple, l'appui sur la touche fait soit apparaître une fenêtre sur l'écran qui permet de choisir le numéro extérieur à réémettre parmi les douze derniers enregistrés, soit de lancer l'appel (prise d'une ligne suivie de la réémission automatique de la numérotation vers l'extérieur) en fonction de l'exploitation gérée au niveau de l'installation.

Bis :

Cette touche permet de recomposer le dernier numéro composé par l'opératrice.

La diode associée à cette touche est allumée fixe lorsqu'au moins un numéro a été composé depuis que la console est en position Enfichée.

Libération :

Cette touche permet de se libérer de toutes les communications en cours ou d'une page n activée par une des touches de fonction.

Annulation double appel :

Cette touche permet de libérer la communication du double appel en cours ssement et de revenir en conversation avec le premier correspondant.

Sonnerie poste :

Suite à un appel ou à un double appel vers un usager intérieur, cette touche permet de cher la sonnerie de cet usager :

• si ce poste est libre, son numéro ou son nom s'inscrit sur l'écran ainsi que l'indication Libre,
• si ce poste venait à décrocher avant l'appel, il perçoit une musique de garde qui lui signale qu'il est réservé par l'opératrice et l'information en Conversation s'affiche : dans cette position, cette touche permet alors d'entrer en conversation avec l'usager intérieur.

Va et vient :

Cette touche permet, lorsque la conversation en double appel a été établie, de passerativement d'un correspondant à l'autre à chaque manoeuvre de la touche avec mise en automatique.

Circuits en attente :

Cette touche permet de se connecter à la ligne extérieure en acheminement dont la d'attente sur non réponse est la plus longue. Elle permet également la reprise des appels garde suite à un retrait avec contrôle de libération.

Si aucune touche programmable n'a été affectée à la garde générale, les appels mis en garde par l'opératrice sont aussi gérés par cette touche.

Lorsque les appels passent en "urgent", ils peuvent aussi être repris à partir de la touche "Appel interne"

La diode associée à cette touche s'allume fixe pour indiquer qu'un circuit est en attente et clignote pour indiquer l'attente urgente.

Note : un circuit en attente est un circuit mis en contrôle sonnerie ou d'occupation et qui est toujours en attente de réponse du poste intérieur.

Appel interne :

Cette touche permet de se connecter à un appel en provenance d'un poste intérieur (s'il posé le numéro d'appel du groupe opératrices).

La diode associée à cette touche est allumée fixe lors d'un ou plusieurs appels internes et clignote lors d'une ou plusieurs attentes urgentes.

Mise en garde - transfert :

: En position de simple appel, cette touche permet de mettre en garde le correspondant générale).

En position de double appel, cette touche transfère le premier correspondant vers le deuxième.

Appel suivant :

Cette touche permet de se connecter aux appels ou aux rappels vers la console rice, sauf ceux gérés par les touches et.

La diode associée à cette touche s'allume fixe lors d'un appel ou d'un rappel.

Cette diode clignote pour indiquer qu'il existe au moins un appel urgent en attente

Reprise de ligne :

Cette touche permet de renouveler toute la numérotation sur la même ligne : le système automatiquement la libération et la prise de ligne et, dès la réception de la tonalité ure, il est possible de recommencer à numéroter.

Fin de numéro :

Cette touche permet d'indiquer au système qu'une numérotation extérieure, de format u, est terminée et complète.

1.2.7 Zone diodes

Renvoi de nuit Mode auto Transfert auto Réservation Message Message système

6 diodes sont regroupées sur une zone particulière du clavier. Lorsque ces diodes sont allumées elles indiquent l'activation d'un ou des états suivants :

Renvoi de nuit :

Chapitre

1 Présentation

Cette diode est allumée fixe lorsque la console opératrice se trouve en Mode nuit (position Défichée, voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Mise hors service de la console).

Mode auto :

Cette diode est allumée fixe lorsque la console est en mode connexion automatique de distribution des appels (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Mode réponse automatique).

Transfert auto :

Cette diode est allumée fixe lorsque l'opératrice a activé le mode de transfert automatique (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Mode transfert automatique).

Réservation de faisceau :

Cette diode est allumée fixe lorsque la fonction Réservation de faisceau est activé, et au moins un faisceau est résevé à l'opératrice (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Contrôle de l'accès au réseau public ).

Cette diode clignote lorsque l'accès au réseau public est interdit à l'ensemble des usagers (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Contrôle de l'accès au réseau public ).

Message :

Cette diode est allumée fixe pour indiquer la présence d'au moins un message nouveau (voir chapitre 4049 - Exploitation de la console - § Lecture des messages).

Message système :

Cette diode est allumée fixe pour indiquer un problème survenant sur le système.

1.3 Ecran de visualisation

L'affichage est réalisé sur l'écran d'un moniteur CRT ou LCD de 640x480 pixels

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A Prochains appels Total►3 Urgent►1 Acheminements et gardes Total►2 Urgent►0 1. André MARECHAL 2. FAISCEAU2 3. 0298140000 1. FAISCEAU1 → Pierre LIGNOL 2. BRITAIR → Alexandre DEBANNE ⑤ ⑥ S1 N° Indiv S2 Messages S3 □ Affiche S4 Guide S5 Service S6

Figure 1.1 : Exemple d'écran

La ligne supérieure de l'écran est divisée en quatre champs indiquant :

1. L'état du groupe opératrices :

• Service de jour , • Service de nuit , • Renvoi 1 , • Renvoi 2 , • ainsi que le statut d

1. L'état des touches audio :

Chapitre

1 Présentation

• grisé : Secret activé - micro désactivé ; coloré : Secret désactivé - micro activé,
• coloré : Haut parleur activé ; grisé : Haut parleur désactivé,
• coloré : Mains libres activé ; grisé : Mains libres désactivé,

1. un champ de 24 caractères maximum, qui peut être renseigné par l'opératrice pour identifier sa console,

2. le jour, la date et l'heure.

3. La partie principale de l'écran est occupée par plusieurs fenêtres qui dépendent de l'état de la console et des exploitations en cours.

4. Sur la ligne inférieure de l'écran sont représentées les touches de fonctions dynamiques S1 à S6 avec leurs libellés définissant à tout moment leurs fonctions.

Note : Une touche dynamique dépourvue de libellé est inactive.

Selon l'état de la console, plusieurs types d'écrans peuvent être présentés :

• console défichée,
• console enfichée :
  • PCOT non programmé,
  • PCOT programmé,
• avec touches de programmation visibles.

1.3.1 Console défichée

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:26 A ALCATEL S1 Démarrer

Figure 1.2 : Ecran de visualisation console défichée

L'écran indique l'état du groupe qui peut être :

• Service de nuit,
• Service de jour,
• Renvoi 1,
• Renvoi 2.

Quelque soit le service affiché, la console opératrice est inhibée. Seule la commande par la touche dynamique S1 Démarrer permettant de passer en position Enfichée peut être activée.

1.3.2 Console enfichée, position repos

Cet état correspond à l'état normal (opératrice présente, prête à intervenir). Pour passer de la position Défichée (voir figure 1.2 : Ecran de visualisation console défichée) à la position Enfichée, l'opératrice doit appuyer sur la touche de fonction dynamique S1 Démarrer.

Deux écrans de base sont possibles suivant quel le PCOT "Garde générale" a été programmé ou non par gestion. L'écran de base pour les deux modes ne diffère qu'en présentation.

Note : PCOT, circuit de traitement des appels vers la console opératrice.

Chapitre

1

Présentation

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A Prochains appels Total►0 Urgent►0 Acheminements et gardes Total►0 Urgent►0 Champ d'informations sur l'appel principal Appels en acheminement et en garde générale S1 N° Indiv S2 Messages S3 □ Affiche S4 Guide S5 Service S6

Figure 1.3 : Ecran de visualisation console enfichée PCOT non programmé

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A Prochains appels Total►0 Urgent►0 Champ d'informations sur l'appel principal Acheminements Total►0 Urgent►0 Appels en acheminement Gardes Total►0 Urgent►0 Appels en garde générale S1 N° Indiv S2 Messages S3 □ Affiche S4 Guide S5 Service S6

Figure 1.4 : Ecran de visualisation console enfichée PCOT programmé

En appuyant sur la touche de fonction S3 □ Affiche, l'opératrice peut également visualiser les touches programmables sur son écran.

Chapitre

1

Présentation

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A F1 F5 F9 F2 F6 F10 F3 F7 F11 F4 F8 F12 Prochains appels Total►0 Urgent►0 Acheminements et gardes Total►0 Urgent►0 S1 N° Indiv S2 Messages S3 ■ Affiche S4 Guide S5 Service S6

Figure 1.5 : Ecran de visualisation, touches programmables visibles

1.3.3 Traitement des communications

L'écran complète les informations fournies par les libellés en donnant à chaque instant les renseignements utiles au traitement de l'appel.

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A Prochains appels Total►3 Urgent►1 Acheminements et gardes Total►2 Urgent►0 1. André MARECHAL 2. FAISCEAU2 3. 0298140000 1. FAISCEAU1 → Pierre LIGNOL 2. BRITAIR → Alexandre DEBANNE ⑤ ⑥ S1 N° Indiv S2 Messages S3 □ Affiche S4 Guide S5 Service S6

1.3.3.1 Simple appel ou double appel vers un poste intérieur

Lors d'un appel vers un poste intérieur, une fenêtre s'affiche à gauche de l'écran.

graph LR
    A["②"] --> B["Michel Lambris"]
    C["③"] --> D["Libre"]
    E["④"] --> F["ENTITE 1"]
    B --> G["①"]
    D --> H["⑤"]
    F --> I["⑥"]
    J["3008"] --> K["Cat : 2"]

Figure 1.6 : Exemple d'appel vers un poste intérieur

Le numéro du poste demandé s'affiche au fur et à mesure de la composition des chiffres.

En fin de numérotation, les informations suivantes s'affichent sur l'écran, dans la fenêtre de numérotation :

1. le nom ou le numéro d'annuaire de l'usager intérieur vers lequel l'appel a abouti,
2. l'icône d'état du poste :

Chapitre

1

Présentation

libre,
sonné,
en conversation,
ne pas déranger,
occupé,
hors service.

1. l'exploitation et l'état du poste :

a. exploitation du poste :

• NPD : le poste est en position Ne pas déranger, mais reste accessible,
• Excusé : le poste a activé un message d'excuse mais reste accessible,
• Retr.inte : le transfert d'un appel réseau public vers le poste n'est pas autorisé.

b. état du poste :

• Libre : le poste est libre et automatiquement mis en RESERVE par l'opératrice (l'usager perçoit la musique de garde qui lui signale qu'il est réservé par l'opératrice),
• En Sonnerie : le poste est sonné suite à la mise en appel par l'opératrice (appui sur la touche fixe ),

- En Conversation : l'usager a répondu à l'appel de l'opératrice,

- Occupé Interne : l'usager est en communication avec un usager intérieur. S'il s'agit d'un poste multiligne, il est occupé, mais accessible sur une ressource libre si la diode de la touche fixe est allumée fixe,

- Occupé Externe : L'usager est en communication avec un usager extérieur. S'il s'agit d'un poste multiligne, il est occupé, mais accessible sur une ressource libre si la diode de la touche fixe est allumée fixe,

• Occupé Total Int :

toutes les lignes du poste multiligne sont occupées, l'usager est en communication avec un usager intérieur,

• Occupé Total Ext : toutes les lignes du poste multiligne sont occupées, l'usager est en communication avec un usager extérieur,
• Hors Service : le poste de l'usager est hors service (problème du poste, câble, équipement),
• Mis Hors Service : l'équipement du poste de l'usager est déclaré inopérant (par préfixe ou par gestion).
• Inaccessible : le poste demandé est déjà en communication avec un usager et, de plus, avec un appel en attente, en sonnerie, en garde, en faux appel ou en conversation simple avec une autre opératrice,
• En Garde : la communication est en garde automatique (double appel),

• signe → (+ nom ou numéro) : si le numéro (ou le nom) affiché n'est pas celui qui a été composé par l'opératrice, le signe " →" indique que l'affichage correspond à un poste de renvoi ou de débordement sur lequel l'appel a abouti.

• le nom de l'entité du poste,

• le numéro d'annuaire du poste,
• le numéro de la catégorie d'accès au réseau public du poste.

1.3.3.2 Réponse à un appel intérieur

Lors de la reception d'un appel intérieur, une fenêtre s'affiche à gauche de l'écran.

graph LR
    A["②"] --> B["Michel Lambris"]
    C["③"] --> D["3005 → André Maréchal"]
    E["④"] --> F["Renvoyé Convers"]
    G["⑥"] --> H["ENTITE 1 3008 Cat : 2"]
    I["①"] --> B
    J["⑤"] --> F
    K["⑧"] --> H
    L["⑦"] --> H

Figure 1.7 : Exemple de fenêtre générée par un appel intérieur

Après la réponse à l'appel et chaque fois que l'opératrice est en relation avec l'usager (après avoir, par exemple, effectué une prise de départ), les informations suivantes sont affichées dans la fenêtre :

1. le nom ou le numéro d'annuaire de l'usager appelant,

2. l'icône d'état du poste (voir § 1.3.3.1 : Simple appel ou double appel vers un poste intérieur),

3. le nom de l'entité,

4. l'origine de l'appel :

5. Renvoyé : l'appel a été dérouté suite au renvoi du poste demandé vers la console opératrice,

6. 2° appel : appel sur l'opératrice à partir d'un double appel,
7. Lampmsg : appel en réponse à une demande de rappel précédemment validée,
8. TransfOp : l'appel a été renvoyé par une autre opératrice,
9. Privé : le transfert du poste vers le réseau public n'est pas autorisé,
10. Retr.inte : le transfert d'un appel du réseau public vers le poste n'est pas autorisé,

11. Transfert : l'appel a été transféré par un usager ou une opératrice.

12. l'état du poste,

- Convers : le poste est décroché et l'opératrice est en conversation avec l'usager (sinon, l'opératrice peut passer en conversation par l'appui sur la touche fixe ),

• Libre : l'usager a raccroché. L'opératrice se retrouve dans le cas de l'appel vers poste libre (voir § 1.3.3.1 : Simple appel ou double appel vers un poste intérieur ),

• En Garde : l'usager est en garde (double appel).

• le nom de l'entité de l'appelant,

• le numéro d'annuaire du poste
• le numéro de la catégorie d'accès au réseau public du poste.

1.3.3.3 Communication extérieure arrivée

Lors d'un appel provenant d'un poste extérieur, une fenêtre s'affiche à gauche de l'écran.

T2 - PublicX

En Conversation

Figure 1.8 : Exemple d'appel extérieur arrivée

Après la réponse à l'appel et à chaque fois que l'opératrice est en relation avec le joncteur, les informations suivantes s'affichent :

1. le nom du faisceau qui dessert l'appel. Dans le cas d'une arrivée RNIS, le numéro (s'il est transmis) ou le nom de l'appelant (s'il est connu du système) peut être affiché à la place du nom du faisceau,

2. l'état du joncteur :

3. En Conversation : la communication est établie avec le correspondant extérieur,

4. A raccroché : le correspondant extérieur a raccroché et la ligne est libérée,

5. En Garde : le correspondant est en garde (double appel).

6. l'origine de l'appel :

7. Renvoyé : l'appel provient d'un poste en renvoi immédiat vers le poste opératrice,

8. TransfOp : l'appel a été transféré par une autre opératrice,
9. Attente : l'appel a été précédemment mis en garde,
10. Chaînage : l'appel a été précédemment transféré avec retrait chaîné,
11. Contrôle : l'appel a été précédemment mis en contrôle de libération.

1.3.3.4 Communication extérieure départ

Dès la composition du préfixe de prise, le nom du faisceau est affiché (en cas de débordement, le nom affiché est celui du faisceau réellement utilisé).

Le numéro extérieur s'affiche au fur et à mesure de la composition des chiffres.

Dès le passage en conversation (réception du signal de réponse ou réception de la première taxe en fin de temporisation), l'opératrice se retrouve dans le cas d'un appel en arrivée (voir § 1.3.3.3 : Communication extérieure arrivée ).

Chapitre

1

Présentation

Chapitre

2

Exploitation de la console

2.1 Mise en oeuvre

A la première mise sous tension de la console, celle-ci s'initialise et passe en position «Défichée ». L'état du groupe s'affiche sur l'écran.

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:26 A ALCATEL S1 Démarrer

Pour être opérationnel, il est nécessaire de basculer la console opératrice en position « Enfichée ». Pour cela, appuyer sur la touche dynamique « Démarrer ».

D'autre part, à partir de la gestion système, il est possible d'autoriser, d'interdire ou de contrôler par code secret l'accès de la console aux exploitations suivantes :

• état groupe nuit,
• état groupe jour,
• état groupe ETAT 1,
• état groupe ETAT 2,
• modification des catégories d'exploitation, de connexion, d'accès au réseau et de taxation,
  • comme Gr. OP. gestionnaire,
• mise à jour date/heure,
• gestion des numéros abrégés extérieurs,
• gestion des postes d'abonnés (création, modification et suppression) / No annuaire,
• modification centre de frais,

Chapitre

2

Exploitation de la console

• taxation,
  • visualisation des joncteurs H.S.,
• réservation de faisceaux (automatique/sélective),
  • condamnation prise directe,
  • débordement de trafic,
• gestion service usagers,
• état entité nuit,
• état entité jour,
• état entité MODE 1,
• état entité MODE 2,
  • tables acheminement poste OP,
  • tables acheminement groupe OP,
  • tables acheminement entité,
• enregistrement et désenregistrement de postes mobiles DECT,
  • installation et désinstallation de postes mobiles DECT.

2.2 Appel d'un usager intérieur

2.2.1 Usager intérieur libre

2.2.1.1 Principe

Lors d'un appel vers un usager libre, lorsque le numéro d'annuaire du poste ou son identité est reconnu par le système, le poste demandé est "réservé" par l'opératrice.

Cette réservation est signalée au niveau du poste demandé (poste avec afficheur), mais le poste ne sonne pas tant que la touche fixe n'a pas été appuyée sur la console opératrice.

Cette exploitation particulière de la console opératrice permet de toujours atteindre l'usager demandé. Si ce dernier décroche, il perçoit une musique de garde lui signalant qu'il est réservé et que tout appel départ lui est refusé : l'appui sur la touche fixe permet automatiquement sa mise en communication.

2.2.1.2 Le poste n'est pas en renvoi

2.2.1.2.1 Mise en oeuvre

Après avoir composé le numéro demandé (dans cet exemple le 3008), l'écran suivant s'affiche :

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A Prochains appels Total►0 Urgent►0 Acheminements et gardes Total►0 Urgent►0 < USAGER > Libre < ENTITE > 3008 Cat : 2 S1 S2 S3 S4 S5 S6 Rappel Texte

- Fenêtre de numérotation :

• Usager : nom et prénom du demandé s'il est connu du système,
• Libre : indique que le poste sélectionné est libre,
  • 3008 : numéro d'annuaire demandé,
  • Entité : nom de l'entité du demandé,
• Cat : catégorie d'accès au réseau extérieur.

- Touches dynamiques :

• S1, Rappel : pour déposer une demande de rappel,
- Dans certains cas, suivant les fonctions supplémentaires d'appels disponibles sur l'installation, les touches de fonctions dynamiques suivantes peuvent apparaître :
- Texte : pour déposer un "mini-message" au demandé,
• Vocale : permet de déposer un message parlé,
• Bip : pour activer le dispositif de la recherche de personne.

L'appel est activé sur le poste de l'usager par l'appui sur la touche fixe :

- Fenêtre d'appel :

< USAGER > En Sonnerie ENTITE 1 3008 Cat : 2

- Touches dynamiques :

Les touches dynamiques de la fonction précédente restent toujours disponibles.

L'usager répond à l'appel :

- Fenêtre de conversation

< USAGER > En Conversation ENTITE 1 3008 Cat : 2

- Touches dynamiques :

Les touches dynamiques suivantes sont à la disposition de l'opératrice :

• S1, RenvoiOP : transfert vers opératrice,
• S2, Confprog : transfert vers une conférence programmée,
• S3, □ FV : passer en numérotation multifréquence en transparence,
• S4, □ Enregis : enregistrement de la conversation.

A partir de cet état, l'opératrice est maître de la conversation et c'est elle seule qui libère la communication en utilisant la touche .

2.2.1.2.2 Mise en garde

Pour mettre en garde un appel, appuyer sur la touche :

le poste de l'usager est mis en garde avec la musique de patience ou la tonalité d'attente. L'usager apparaît alors dans la fenêtre d'acheminements et gardes.

- Fenêtre d'acheminements et gardes :

Acheminements et gardes Total►1 Urgent►0 1. < USAGER > - < ENTITE >

La diode associée à la touche fixe 📁 s'allume.

- Touches dynamiques :

• S1, N°Indiv : répertoire individuel,
• S2, Message : accés à la mini-messagerie,
• S3, □ Affiche : affichage des touches programmables,
• S4, Guide : entrer en mode guide,
• S5, Service : entrer en mode service.

Le compteur d'attentes normales indique que l'appel est mis en attente. Si l'opératrice ne reprend pas l'appel au bout de 30 secondes, les diodes associées aux touches fixes et clignotent, la fenêtre d'acheminements et gardes devient :

Acheminements et gardes Total►1 Urgent►1 1. < USAGER > - < ENTITE >

Les touches dynamique de la fonction précédente restent toujours disponibles.

L'opératrice reprend l'appel en attente en appuyant sur la touche fixe ou et revient à la fenêtre suivante :

< USAGER > En Conversation ENTITE 1 3008 Cat : 2

Chapitre

2

Exploitation de la console

A partir de cet écran, l'opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou libérer la communication en cours par l'appui sur la touche fixe .

2.2.1.2.3 Double appel vers un poste libre et annulation

Le double appel est activé à partir de l'écran de conversation ou de la fenêtre de numérotation. L'opératrice compose le premier chiffre (3) du poste qu'elle veut appeler (3005 dans l'exemple ci-dessous).

- Fenêtre de numérotation en double appel :

< USAGER > En Conversation ENTITE 1 3008 Cat : 2

3_

La diode de la touche fixe s'allume. Pour annuler le double appel, appuyer sur cette dernière touche.

- Touches dynamiques :

- à ce stade, aucune touche dynamique n'est disponible.

En fin de numérotation, l'opératrice appuie sur la touche fixe

- Fenêtre de sélection en double appel :

< USAGER > En Conversation ENTITE 1 3008 Cat : 2

< USAGER > En Sonnerie ENTITE 1 3005 Cat : 2

Note : L'icône "téléphone en conversation" (couleur) de l'usager en conversation est remplacée par un icône "téléphone occupé" grisée.

- Touches dynamiques :

• S1, Rappel : pour déposer une demande de rappel,
• S2, Texte : pour déposer un "mini-message" au demandé.

Suite à la réponse de l'usager la fenêtre de sélection en double appel est remplacée par la fenêtre de conversation en double appel.

- Fenêtre de conversation en double appel :

< USAGER > En Garde ENTITE 1 3008 Cat : 2

< USAGER > En Conversation ENTITE 1 3005 Cat : 2

- Touches dynamiques :

• S1, □ FV : passer en numérotation multifréquence en transparence,
• S2, □ Enregis : enregistrement de la conversation.

Pour annuler le double appel, appuyer sur la touche fixe

La fenêtre de conversation "simple" est alors à nouveau présentée avec le premier correspondant.

< USAGER > En Conversation ENTITE 1 3008 Cat : 2

Dans cette position, l'opératrice peut libérer la conversation en appuyant sur la touche fixe ou effectuer une autre mise en garde par l'appui sur la touche fixe.

2.2.1.2.4 Va et vient

Le va et vient est activé entre 2 postes en partant de l'écran de conversation en double appel.

- Fenêtre de conversation en double appel :

< USAGER > En Garde ENTITE 1 3008 Cat : 2

< USAGER > En Conversation ENTITE 1 3005 Cat : 2

- Touches dynamiques :

• idem § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation .

Appuyer sur la touche :

le correspondant 2 est mis en garde automatiquement et perçoit la musique de patience.

- Fenêtre de conversation avec le correspondant 1:

< USAGER > En Conversation ENTITE 1 3008 Cat : 2

< USAGER > En Garde ENTITE 1 3005 Cat : 2

- Touches dynamiques :

• idem § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation .

Appuyer sur la touche :

le correspondant 1 est mis en garde automatiquement et perçoit la musique de patience.

- Fenêtre de conversation avec le correspondant 2 :

< USAGER > En Garde ENTITE 1 3008 Cat : 2

< USAGER > En Conversation ENTITE 1 3005 Cat : 2

- Touches dynamiques :

• idem § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation .

Les touches fixes suivantes sont activées (diodes correspondantes allumées fixes) :

• Va et Vient : l'opératrice peut poursuivre le va et vient,
• Annulation double appel : l'opératrice peut annuler la conversation en cours,
• Transfert : voir § 2.2.1.2.5 : Transfert ,
• Libération : la console revient au repos en libérant les deux correspondants.

2.2.1.2.5 Transfert

En position de double appel, l'opératrice peut transférer un correspondant 1 sur un correspondant 2.

- Fenêtre de conversation avec le correspondant 2 :

< USAGER > En Garde ENTITE 1 3008 Cat : 2

< USAGER > En Conversation ENTITE 1 3005 Cat : 2

- Touches dynamiques :

• idem § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation .

Appuyer sur la touche fixe 📄, le correspondant 1 est transféré sur le correspondant 2 et la console opératrice revient à sa position repos.

2.2.1.3 Poste en renvoi sur un autre poste

2.2.1.3.1 Poste en renvoi immédiat ou sur occupation

Dans l'exemple suivant, l'usager 1 est en renvoi immédiat vers le poste 3008.

- Fenêtre de numérotation :

< USAGER 1 > →< USAGER 2 > Libre < ENTITE > 3008 Cat : 2

Après avoir composé le numéro d'annuaire du demandé, la fenêtre de numérotation indique que le poste est en renvoi immédiat sur un autre poste et donne le nom ou le numéro d'annuaire du poste destinataire en renvoi.

- Touches dynamiques :

• S1, Passe : permet de passer outre la commande de renvoi,
• S2, Rappel : permet de laisser un message de rappel.

Appuyer sur la touche fixe , le destinataire du renvoi est sonné :

- Fenêtre de numérotation :

< USAGER 2 > En Sonnerie ENTITE 1 3008 Cat : 2

- Touches dynamiques :

Chapitre

2

Exploitation de la console

• S1, Passe : permet de revenir au demandé initialement appelé sans suivre le renvoi,
• S2, Rappel : permet de laisser un message de rappel.

Procéder ensuite avec l'usager 2 comme au § 2.2.1.2 : Le poste n'est pas en renvoi .

Note : Si le poste appelé est en renvoi immédiat vers un numéro extérieur, il s'affiche "→ Extérieur et Libre . Suite à l'appel, l'affichage deviendra ⇒ Extérieur . Si le poste appelé est en renvoi immédiat vers la console opératrice, il s'affiche Non autorisé .

2.2.1.3.2 Poste en renvoi temporisé sur non réponse

Dans l'exemple suivant, le poste 3005 est en renvoi temporisé sur non réponse vers le poste 3008.

Après avoir composé le numéro d'annuaire du demandé, la fenêtre de numérotation indique :

- Fenêtre de numérotation :

< USAGER > Libre < ENTITE > 3005 Cat : 2

Note : Aucune indication au niveau de l'écran ne laisse supposer que le poste est en renvoi. L'information est donnée au niveau des touches de fonctions dynamiques. Si l'opératrice appuie

sur la touche , le poste 3005 est normalement sonné.

- Touches dynamiques :

• S1, Passe : permet de passer outre la commande de renvoi, ou DestRv : permet de sélectionner le destinataire du renvoi,
  • S2, Texte : permet de laisser un message.

En appuyant sur la touche dynamique S1, DestRv, le destinataire du renvoi est sélectionné. L'opératrice peut alors décider de sonner ou non le destinataire du renvoi ou d'utiliser la touche dynamique Passe, ou S2, Texte.

2.2.1.4 Appel par répertoire individuel

Le répertoire individuel permet d'appeler directement un usager interne (ou externe) par une touche sans qu'il soit nécessaire de composer le numéro de l'usager désiré.

L'appel par le répertoire individuel peut se faire à partir de la position repos de la console opératrice ou lorsque la console opératrice est en phase de double appel.

- Accès au répertoire :

appuyer sur la touche dynamique S1, N° Indiv : les différents usagers qui y sont programmés s'affichent.

Répertoire personnel (2 pages)

1. Directeur

1. Secrétaire
2. Chef du personnel
3. Administration
4. Relations publiques
5. Francis Lambris
6. Jack Spencer
7. Austen Hoares
8. Aéroport
   *. James Wood
9. Neville Eden

. Henry Baldwin

- Navigation - sélection :

le passage d'une page à l'autre s'effectue par l'appui sur les touches du clavier, la sélection du numéro s'effectue :

• soit par la numérotation au clavier de la touche correspondante (1 à #),
- soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inv.) à l'aide des touches
• valider par la touche Entrée du clavier.

2.2.1.5 Appel par nom

Cette exploitaton permet de sélectionner un usager interne (ou externe) par son nom. L'appel par nom peut être demandé soit à partir de la position repos, soit en phase de double appel.

Dés qu'une touche est appuyée sur le clavier alphabétique, la console opératrice passe en mode Appel par nom.

- Fenêtre d'appel par nom :

W_...

L'opératrice peut valider son choix dès le deuxième caractère ou attendre et activer d'autres lettres.

- Touches dynamiques :

• S1, Nom : pour choisir un appel à partir du nom ou d'une partie du nom,

• S2, Initiale : pour choisir un appel à partir des initiales,
• S3, Nom/Prénom : pour choisir un appel à partir d'un nom et d'un prénom.

L'opératrice sélectionne l'usager demandé :

• soit par le nom ou partie du nom (touche S1),
• soit par le nom et le prénom (touche S2),
• soit par les initiales (touche S3).

Note : Si l'opératrice valide une des touches S1 à S3 alors qu'elle n'a tapé qu'un seul caratère, la mention Plus d'un caractère s'inscrit dans la fenêtre d'appel par nom et seule la touche S1 Modifier est disponible.

Le système accède alors à la table des noms et en affiche la liste.

Exemple d'une table des noms par initiales "WJ" :

Répertoire personnel (2 pages) 1. Wood James 2. Wagner Jeremy 3. Wagnon Jean-Noel

La sélection de l'usager s'effectue de la même manière que dans le § 2.2.1.4 : Appel par répertoire individuel.

2.2.1.6 Appel par numérotation abrégée

L'opératrice accède à la numérotation abrégée par :

• le préfixe d'accès direct,
• le préfixe d'accès suivi du rang du numéro abrégé,
• l'appui sur la touche programmée pour un numéro abrégé.

La numérotation abrégée simple n'est en principe utilisée que pour la numérotation externe. Dès que l'analyse de la numérotation est terminée, l'écran et l'évolution sont identiques à celui d'un appel simple.

2.2.1.7 Appel par touche programée

Lorsqu'une touche est programmée (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Programmation des touches programmables ), l'appui sur cette touche déclenche directement l'appel sur le poste. l'écran et l'évolution sont identiques à celui d'un appel simple.

2.2.2 Usager intérieur non libre

Un usager en conversation avec un correspondant est vu Occupé si l'entrée en tiers n'est pas autorisée.

Si l'entrée en tiers est autorisée, il peut être vu :

• Occupé Interne si le poste est monoligne occupé ou multiligne partiellement occupé en interne,
• Occupé Externe si le poste est monoligne occupé en externe ou multiligne partiellement occupé en externe,
• Occupé Total Int si le poste est multiligne et est occupé total par un dernier appel interne,
• Occupé Total Ext si le poste est multiligne et est occupé total en conversation avec un abonné externe.

Dans tous les cas la fenêtre de numérotation sera la même, seul le libellé du type d'occupation sera différent.

- Fenêtre de numérotation Occupé Interne :

< USAGER > Occupé Interne < ENTITE > 3005 Cat : 2

- Touches dynamiques :

• S1, □ EnTiers : permet l'entrée en tiers (si entrée en tiers autorisée),
• S2, Rappel : permet de déposer un message de rappel,
- S3, Texte : permet de déposer un message au demandé, ou Vocale : permet de déposer un message parlé (si messagerie vocale),
- S4, MsgEcran : permet d'envoyer un message (limité à 20 caractères) qui s'affiche directement sur l'afficheur ou l'écran du poste appelé sans autre intervention dans la communication (si entrée en tiers autorisée).

2.2.3 Message d'excuse activé

Lorsque le poste appelé a activé un message d'excuse, l'écran suivant s'affiche après la numérotation :

Chapitre

2

Exploitation de la console

- Fenêtre de numérotation - message d'excuse

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A En réunion, ne pas déranger Acheminements et gardes : Total►0 Urgent►0 < USAGER > Excusé Libre < ENTITE > 3008 Cat : 2 S1 S2 S3 S4 S5 S6 Rappel Texte

- Touches dynamiques :

• S1, Rappel : pour déposer une demande de rappel,
• S2, Texte : pour déposer un "mini-message" au demandé.

2.3 Appel extérieur

2.3.1 Appel extérieur par préfixe ou code d'accès

Après avoir composé le préfixe d'accès à l'extérieur, l'écran de numérotation indique par exemple :

T2-Public est le nom du groupe des lignes extérieures. Tous les chiffres composés au clavier s'affichent sous le nom du groupe.

L'opératrice confirme au système que la numérotation est complète par l'appui sur la touche fixe Suppr.

T2 - Public

En Conversation

L'opératrice a la possibilité de :

• supprimer l'appel vers l'extérieur et revenir au repos par l'appui sur la touche fixe
• reprendre la même ligne afin de recomposer la numérotation extérieure par l'appui sur la touche .

Note : Dès que le numéro est émis, il est ajouté à la liste des numéros accessibles par l'appui sur la touche .

2.3.1.1 Double appel vers un usager intérieur

Procéder comme au § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation .

2.3.1.2 Va et vient

Procéder comme au § 2.2.1.2.4 : Va et vient .

2.3.1.3 Transfert vers un usager intérieur

Procéder comme au § 2.2.1.2.5 : Transfert .

2.3.2 Appel extérieur en numérotation abrégée

L'opératrice accède à la numérotation abrégée par :

• le préfixe d'accès direct,
• le préfixe d'accès suivi du rang du numéro abrégé,
• l'appui sur la touche programmée pour un numéro abrégé.

Dès que l'analyse de la numérotation est terminée, l'écran est identique à celui décrit § 2.3.1 : Appel extérieur par préfixe ou code d'accès .

2.3.3 Appel extérieur par touche programmée

Lorsqu'une touche est programmée (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Programmation des touches programmables ), l'appui sur cette touche déclenche la prise d'une ligne du faisceau supervisé et la composition du numéro extérieur.

2.3.4 Appel extérieur par la touche fixe "Bis"

Tout numéro intérieur ou extérieur émis à partir de la console est automatiquement mémorisé (préfixe compris). Ce numéro est placé en tête d'une liste qui peut contenir jusqu'à dix numéros. Lorsque la liste est pleine, le dernier numéro enregistré supprime par décalage le numéro le plus ancien.

Chaque fois que l'opératrice est en situation de numéroter, elle peut utiliser la touche fixe (diode allumée) pour émettre automatiquement un numéro extérieur ^1 précédemment utilisé. L'appui sur cette touche ^2 fait afficher une fenêtre présentant la liste des numéros enregistrés.

Note :

• 1. un numéro interne n'est pas automatiquement émis. l'appui sur la touche fixe présente l'appel qui sera émis par l'appui sur la touche fixe .
• 1. si l'appui sur la touche fixe fait réémettre automatiquement le dernier numéro composé, deux appuis successifs font alors afficher la liste des numéros enregistrés. Cette particularité est gérable au niveau de l'installation.
• Fenêtre Bis :

La sélection de l'usager s'effectue de la même manière que dans le § 2.2.1.4 : Appel par répertoire individuel .

2.3.5 Appel extérieur par la touche fixe "Mémoire numéro"

A chaque émission d'un numéro extérieur à partir de la console, l'opératrice peut mémoriser ce numéro (préfixe compris) par l'appui sur la touche fixe (diode clignotante).

Ce numéro est placé en tête d'une liste qui peut contenir jusqu'à dix numéros.

Lorsque la lise est pleine, le dernier numéro enregistré supprime par décalage le numéro le plus ancien.

Chaque fois que l'opératrice est en situation de numéroter, elle peut utiliser la touche fixe (diode allumée) pour émettre automatiquement un numéro extérieur précédemment mis en mémoire.

L'utilisation de la touche fixe est identique à celle de la touche (voir § 2.3.4 : Appel extérieur par la touche fixe "Bis").

2.4 Réponse à un appel

2.4.1 Réponse à un appel intérieur

Pour répondre à un appel intérieur, l'opératrice peut être confrontée à 3 situations :

• appuyer sur la touche fixe (diode allumée),
• appuyer sur la touche fixe (diode allumée) si l'appel est destiné au groupe opératrice ou à l'opératrice générale,

Si l'opératrice ne répond pas immédiatement, au bout d'une temporisation de 30 secondes, l'appel passe dans le mode urgent, le compteur des appels urgents s'incrémente dans la fenêtre Prochains appels et les diodes des touches de prise d'appel clignotent.

Lors de la réception d'un appel intérieur, l'écran suivant s'affiche :

- Visualisation de l'appel

Chapitre

2

Exploitation de la console

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A Prochains appels Total►1 Urgent►1 Acheminements et gardes Total►0 Urgent►0 1. Usager 1 3005 ENTITE 1 S1 N° Indiv S2 Messages S3 □ Affiche S4 Guide S5. Service S6

Selon disponibilité et configuration, le nom, le numéro et l'entité de l'appelant sont affichés dans la fenêtre Prochains appels

- Touches dynamiques :

• S1, N°Indiv : répertoire individuel,
• S2, Messages : messages opératrice,
• S3, □ Affiche : affichage des touches programmables,
• S4, Guide : entrer en mode guide,
• S5, Service : entrer en mode service.

L'opératrice prend l'appel par appui sur une des 3 touches correspondant à l'une des situations citées plus haut.

L'écran suivant s'affiche :

- Fenêtre de conversation :

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A Prochains appels Total►0 Urgent►0 Acheminements et gardes Total►0 Urgent►0 < USAGER 1 > En Conversation < ENTITE 1> 3005 Cat : 2 S1 N° Indiv S2 Messages S3 ConfProg S4 FV S5 Enregistr S6

Les éléments de l'appelant ont disparus de la fenêtre Prochains appels et sont reportés dans la fenêtre de conversation qui s'affiche dans la partie gauche de l'écran.

La fenêtre de conversation indiquant les caractéristiques de l'appel comprend les éléments détaillés dans le chapitre 4049 - Présentation de la console - § Réponse à un appel intérieur

A partir de cet écran, l'opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou

libérer la communication en cours par l'appui sur la touche fixe

- Touches dynamiques :

• S1, N°Indiv : répertoire individuel,
• S2, RenvoiOP : transfert vers opératrice,
• S3, Confprog : transfert vers une conférence programmée,
• S4, □ FV : passer en numérotation multifréquence en transparence,
• S5, □ Enregistrer : enregistrement de la conversation.

2.4.2 Réponse à un appel extérieur

Pour répondre à un appel extérieur, l'opératrice peut être confrontée à 2 situations :

• appuyer sur la touche fixe 📋 (diode allumée),
• suivant le cas, appuyer sur une touche programmable PrésTraf (diode allumée), l'opératrice se connecte alors à l'appel le plus prioritaire présent dans la ou les files d'attentes.

Chapitre

2

Exploitation de la console

Si l'opératrice ne répond pas immédiatement, au bout d'une temporisation de 30 secondes, l'appel passe dans le mode urgent, le compteur des appels urgents s'incrémente dans la fenêtre Prochains appels et les diodes des touches de prise d'appel clignotent.

Lors de la réception d'un appel extérieur, l'écran suivant s'affiche :

- Visualisation de l'appel

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A Prochains appels Total►0 Urgent►0 Acheminements et gardes Total►0 Urgent►0 < USAGER 1 > En Conversation < ENTITE 1 > 3005 Cat : 2 S1 S2 S3 S4 S5 S6 N° Indiv Messages ConfProg FV Enregistr

- Touches dynamiques :

• S1, N°Indiv : répertoire individuel,
• S2, Messages : transfert vers opératrice,
• S3, □ Affiche : affichage des touches programmables,
• S4, Guide : entrer en mode guide,
• S5, Service : entrer en mode service.

L'opératrice prend l'appel par appui sur une des 2 touches correspondant à l'une des situations citées plus haut.

L'écran suivant s'affiche :

- Fenêtre de conversation :

Alcatel 4049 Professional Attendant Pac Opératrice 1 Mardi 18 octobre 2000 11:28 A Prochains appels Total►0 Urgent►0 Acheminements et gardes Total►0 Urgent►0 En Conversation S1 N° Indiv S2 RenvoiOp S3 ConfProg S4 Trace S5 □FV S6 Enregistr

Les éléments de l'appelant ont disparus de la fenêtre Prochains appels et sont reportés dans la fenêtre de conversation qui s'affiche dans la partie gauche de l'écran.

La fenêtre de conversation indiquant les caractéristiques de l'appel comprend les éléments détaillés dans le chapitre 4049 - Présentation de la console - § Communication extérieure arrivée.

A partir de cet écran, l'opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou

libérer la communication en cours par l'appui sur la touche fixe

- Touches dynamiques :

• S1, N°Indiv : répertoire individuel,
• S2, RenvoiOP : transfert vers opératrice,
• S3, Confprog : transfert vers une conférence programmée,
• S4, □ Trace : déclenchement de la traçabilité d'une communication,
• S5, □ FV : passer en numérotation multifréquences en transparence,
• S6, □ Enregistr : enregistrement de la conversation.

2.5 Acheminents d'appels

2.5.1 Appel en arrivée extérieure sur poste libre

A partir de la communication extérieure établie, l'opératrice effectue une manoeuvre de double appel vers un poste intérieur (voir § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation ).

2.5.1.1 Acheminement sans présentation

L'opératrice n'attend pas la réponse du demandé. En appuyant sur la touche fixe , l'opératrice achemine le correspondant extérieur qui passe en attente sur "sonnerie" sur l'usager intérieur demandé.

La mise en attente reste supervisée par la console opératrice dans la fenêtre Acheminents et gardes.

Tant que le correspondant intérieur n'a pas répondu, l'appel en attente peut être repris par l'opératrice à l'aide de la touche fixe (diode allumée).

Si l'attente se prolonge, l'appel en acheminement passe en attente urgente, il s'affiche dans la fenêtre Prochains appels et les diodes des touches fixes et clignotent.

L'opératrice peut aussi acheminer un appel extérieur à partir d'une touche programmable Achemlnd, l'acheminement est alors visualisé sur l'écran en face de la touche Achemlnd et par la diode associée à la touche programmable. L'appel ne peut être repris qu'à partir de la touche Achemlnd.

2.5.1.2 Acheminement avec présentation

L'opératrice attend la réponse du demandé et met le premier correspondant en communication avec le second en appuyant sur la touche .

2.5.2 Appel départ extérieur sur poste libre

2.5.2.1 Le poste n'est pas en liaison avec la console opératrice

L'opératrice entre en conversation avec un correspondant extérieur par :

- préfixe ou code d'accès,

- numérotation abrégée,

- touche programmée.

Voir la description de la procédure § 2.3 : Appel extérieur .

A partir de cet état, l'opératrice peut :

• acheminer le correspondant sans présentation (§ 2.5.1.1 : Acheminement sans présentation),
• acheminer le correspondant avec présentation (§ 2.5.1.2 : Acheminement avec présentation).

La signalisation pendant ces acheminements est identique à celle des acheminements en arrivée.

Note : les taxes sont imputées à la console opératrice lorsque celle-ci est la dernière impliquée dans une communication (en cas de non réponse à un transfert, par exemple).

2.5.2.2 Le poste est en liaison avec la console opératrice

Dans ce cas, l'opératrice entre en conversation avec le correspondant extérieur en phase de double appel. Elle établit la liaison par un transfert simple.

2.6 Description des libellés

2.6.1 Libellé du 2ème champ : messages états

• Libre : usager libre, sélectionné par l'opératrice,
• En sonnerie : usager mis en appel par l'opératrice,
• En Conversation : conversation établie,
• Inaccessible : usager en position décroché sans être en appel,
• Hors service : poste H.S.,
• HS gestion en cours : poste H.S. par gestion,
• En Garde : la communication est en garde automatique suite à un double appel,
• Occupé interne : poste monoligne occupé ou multiligne partiellement occupé en interne,
• Occupé Externe : poste monoligne occupé ou multiligne partiellement occupé en externe,
• Occupé Total Int : poste multiligne occupé par un dernier appel en interne,
• Occupé Total Ext : poste multiligne occupé par un dernier appel en externe.

2.6.2 Libellé du 1 ^er champ : messages états

• Attente : le correspondant a été mis en garde,
• Parcage : le correspondant était en parcage,
• Chaînage : l'appel est en retour chaîné,
• Contrôle : le correspondant est mis en garde suite à une libération contrôlée,
• Renvoyé : usager en renvoi sur la console opératrice,
• NPD : en position "ne pas déranger" mais accessible,
• TransfOp : l'appel vient d'être renvoyé par une autre opératrice,
• Transfert : l'appel est transféré par un usager ou par une opératrice,
• LampMsg : appel en réponse à une demande de rappel précédemment validée,
• 2° appel : appel sur l'opératrice à partir d'un double appel,
• Retr.Inte : le transfert d'un appel vers le réseau public n'est pas autorisé,
• Privé : le transfert du poste vers le réseau public n'est pas autorisé,
• BIP : en cours de recherche de personne,
• Excuse : le correspondant a activé le message d'excuse, mais est accessible.

2.6.3 Appel extérieur

• En conversation : la ligne est considérée en conversation par le PABX,
• A raccroché : la ligne extérieure est libérée,
• En Garde : la ligne extérieure est en garde (double appel).

2.7 Touches dynamiques

Les différents services offerts par les touches dynamiques au cours des exploitations téléphoniques dépendent du type d'exploitation et des caractéristiques des postes impliqués. Chaque fois que le libellé de la touche dynamique est affiché, la fonction est disponible.

La plupart des touches mentionnées ci-après sont décrites dans le chapitre Exploitation de la console.

2.7.1 N° Indiv

Répertoire individuel :

chaque fois que l'opératrice est en situation de numéroter, elle peut utiliser son répertoire individuel pour émettre le numéro. Le répertoire est constitué par l'opératrice à l'aide de la touche dynamique Guide (voir chapitre Gestion à partir de la console opératrice) et peut comprendre jusqu'à 5 pages de 12 noms chacune.

2.7.2 EnTiers

Entrée en tiers :

cette touche permet à l'opératrice d'entrer en tiers dans la communication en cours lors de l'appel d'un poste intérieur occupé.

2.7.3 Passe

Ne pas suivre le renvoi :

lorsque l'opératrice appelle un poste interne qui est en renvoi immédiat ou sur occupation vers un autre poste, l'appui sur la touche Passe permet de forcer l'appel sur le poste initialement appelé.

2.7.4 DestRV

Suivre le renvoi :

lorsque l'opérarice appelle un poste interne qui est en renvoi temporisé vers un autre poste, l'appui sur la touche DestRV offre à l'opératrice la possibilité de faire suivre son appel vers le destinataire du renvoi.

2.7.5 RenvoiOp

Transfert vers opératrice :

Chapitre

2

Exploitation de la console

cette touche permet à l'opératrice de renvoyer la communication en cours vers une autre opératrice ou un groupe d'opératrices (via leurs préfixes respectifs d'appel).

2.7.6 ConfProg

Transfert vers une conférence programmée :

cette touche permet à l'opératrice de transférer vers une conférence programmée un correspondant intérieur ou extérieur.

2.7.7 Trace

Cette touche permet de déclencher la "traçabilité" d'une communication afin de pouvoir retrouver le demandeur lors d'un appel malveillant, par exemple.

2.7.8 Chainage

Taxe avec retrait chaîné :

L'acheminement avec retrait chaîné permet à l'opératrice d'acheminer une communication extérieure sur un usager intérieur, communication qui se portera en rappel sur la console opératrice dès que l'usager de ce poste aura raccroché. L'opératrice peut ainsi acheminer le même appel successivement sur plusieurs postes.

A partir d'une communication extérieure, lorsque l'opératrice a sélectionné un poste intérieur par un double appel, elle peut effectuer un transfert avec retrait chaîné, par l'appui sur la touche Chaînage.

lorsque le correspondant intérieur raccroche, la console opératrice est rappelée. L'appel est signalé entre autres dans la fenêtre Prochains appels et par la diode de la touche programmable PrésTraf.

Acheminements et gardes Total►1 Urgent►0 1. T2 Public Entite

Au décrochage par l'opératrice, la fenêtre suivante s'affiche :

T2 PUBLIC

ENTITE1

Chainage Convers

2.7.9 Taxé

Transfert avec retrait taxé :

lors de l'acheminement d'une communication extérieure départ vers un usager intérieur par un retrait taxé, un rappel du poste opératrice est effectué lorsque la communication est terminée. La réponse au rappel fait afficher l'identité du poste concerné et le nombre de taxes imputées à ce poste.

Lorsque la communication est terminée, la console opératrice est rappelée. L'appel est signalé entre autre dans la fenêtre Prochains appels par le libellé Retour de taxation et par la diode de la touche programmable PrésTraf.

Acheminements et gardes Total►1 Urgent►0 1. Retour de taxation

Lorsque l'opératrice reprend l'appel, les données de taxation s'affichent.

< USAGER > Coût = 28.90 < ENTITE > 3008 Cat : 2

2.7.10 Annonce

Transfert avec contrôle de libération :

lors de l'acheminement d'une communication extérieure sur un poste intérieur occupé, l'opératrice peut mettre l'appel en attente avec contrôle de libération. Lorsque l'usager intérieur raccroche, le poste n'est pas sonné mais la communication extérieure revient en rappel sur la console opératrice. L'opératrice peut alors réacheminer l'appel vers l'usager demandé.

Chapitre

2

Exploitation de la console

A partir d'une communication extérieure établie, lorsque l'opératrice a sélectionné par un double appel un poste intérieur occupé, elle peut effectuer un transfert avec contrôle de libération par l'appui sur la touche Annonce. Le correspondant extérieur est mis en garde et la console opératrice revient à sa position de repos. La mise en attente reste supervisée par la console opératrice dans la fenêtre Appels en acheminement ou Acheminements et gardes.

Dès que le poste intérieur raccroche, le poste est automatiquement réservé et le correspondant extérieur en garde revient en rappel sur la console opératrice (attente urgente). L'appel est signalé entre autre dans la fenêtre Prochains appels et par la diode de la touche programmable PrésTraf.

Lorsque l'opératrice reprend l'appel, la caractéristique de l'appel est affichée dans la fenêtre. Elle peut alors réacheminer l'appel en attente vers l'usager qui s'est libéré.

2.7.11 Rappel

Déposer une demande de rappel :

cette touche permet à l'opératrice de déposer une demande de rappel lors d'un appel sans réponse d'un poste libre.

Lorsque la console est au repos, l'appui sur la touche Rappel permet de consulter et de répondre aux demandes de rappel.

2.7.12 Texte

Envoyer un message texte :

Cette touche permet à l'opératrice d'envoyer un message texte lors d'un appel sans réponse d'un poste libre ou occupé (voir § 2.9.2.1 : Appel d'un poste libre ).

2.7.13 MsgEcran

Envoyer un message sur l'afficheur :

cette touche permet à l'opératrice d'envoyer un message texte directement sur l'afficheur d'un poste trouvé occupé lors de son appel (voir § 2.9.2.2 : Appel d'un poste occupé ).

2.7.14 Paging

Déclencher la recherche de personne :

cette touche permet à l'opératrice de déclencher la recherche de personnes lors de l'appel d'un usager interne disposant de ce service, mais qui ne s'est pas mis en renvoi vers la recherche de personne.

2.7.15 FV

Passer une numérotation multifréquence en transparence :

cette touche permet à l'opératrice de passer en numérotation multifréquence en transparence, à partir d'une communication extérieure établie.

Par appui sur la touche □ FV, toute numérotation composée au clavier sera transmise en fréquences vocales du type Q23, à travers le réseau et à destination du système distant.

L'opératrice revient en communication normale par appui sur la même touche ■ FV.

2.7.16 Flashing

Envoyer un flashing en transparence :

cette touche permet d'envoyer une impulsion de flashing sur le distant lorsque la console est en numérotation multifréquence en transparence.

2.7.17 Décimal

Passer en numérotation décimale en transparence :

cette touche permet à l'opératrice de passer en numérotation décimale en transparence, à partir d'une communication extérieure établie.

Par appui sur la touche □ Décimal, toute numérotation composée au clavier sera transmise sous forme d'impulsions décimales, à travers le réseau et à destination du système distant.

2.7.18 Enregis

Enregistrement des conversations :

lorsque la console n'est pas dans le mode enregistrement automatique, cette touche permet à l'opératrice de commander à chaque communication, l'enregistrement de la conversation.

Dès que l'opératrice appuie sur la touche □ Enregis, l'enregistrement est signalé par la présence de l'icône dans la fenêtre d'état du groupe opératrice (voir chapitre 4049 - Présentation de la console - § Ecran de visualisation). L'opératrice peut arrêter l'enregistrement à tout moment par l'appui sur cette même touche ■ Enregis. Il est désactivé automatiquement en fin de communication.

2.7.19 Efface

Effacer une demande de rappel :

cette touche permet d'effacer les demandes de rappel qui sont affichées sur la console lors de la consultation des demandes à l'aide de la touche Rappel.

2.7.20 TransOf

Annulation momentanée du transfert automatique :

lorsque la console est dans le mode transfert automatique, l'appui sur la touche TransOf permet à l'opératrice d'annuler, pour l'appel en cours, le transfert automatique vers un usager local qui est libre.

2.8 Préfixes d'exploitation

Par composition des préfixes d'exploitation correspondants, les exploitations suivantes sont accessibles à l'opératrice :

• Parcage, reprise de parcage,
• Annulation d'une demande de rappel sur poste libre,
• Ne pas déranger,
• Rappel de Rendez-vous/Réveil,
• Interception d'appel de poste ou de groupe,
• Communication par affaire,
• Mise à disposition d'un fax ou d'un télex,
• Appel d'une opératrice particulière ou d'un groupe d'opératrices.

2.9 Mini-messagerie

2.9.1 Console au repos

Pour accèder à la Mini-messagerie, l'opératrice doit appuyer sur la touche dynamique Messages.

La fenêtre principale de la Mini-messagerie s'ouvre sur l'écran :

Mini-messagerie Envoi Création Messages Mini - messages ▶0 (Nouveaux ▶0)

Figure 2.1 : Mini-messagerie

Le nombre total de messages (nouveaux + anciens) présents dans la boîte aux lettres ainsi que le nombre de messages nouveaux sont affichés dans la fenêtre (8 au maximum).

Note : Un message nouveau est un message qui n'a pas encore été lu, un message ancien est un message consulté et sauvegardé en mémoire.

Touches dynamiques :

• Envoi : envoyer un message,
• Lire : lire les messages présents dans la boîte aux lettres (il faut qu'il y ait au moins un message pour que la touche soit présente),
• Création : créer ou modifier des messages personnels.

Note : D'une façon générale, l'appui sur la touche fixe provoque la sortie de la Mini-messagerie avec retour au repos de la console.

2.9.1.1 Création de messages personnels

En complément des messages qui sont prédéfinis au niveau système, l'opératrice peut créer trois messages personnels qu'elle pourra utiliser chaque fois qu'elle veut envoyer un message (128 caractères maximum).

Pour créer un nouveau message, à partir de l'écran précédent (figure 2.1 : Mini-messagerie) l'opératrice doit appuyer sur la touche dynamique Création, il s'affiche :

Créez vos messages Envoi Création Messages

Figure 2.2 : fenêtre de création d'un message

Un curseur est placé automatiquement en haut à gauche de la première ligne de la première fenêtre, prêt pour la saisie d'un message :

• pour changer de ligne appuyer sur les touches ou
• pour corriger les caractères saisis, utiliser la touche
• pour changer de fenêtre appuyer sur la touche Entrée du clavier.

Touches dynamiques :

• Valide : valider lorsque le message est terminé,.
• Efface : effacer complètement le contenu d'un message.

2.9.1.2 Envoi d'un message

Après l'appui sur la touche dynamique Envoi, composer le numéro (ou le nom) du destinataire du message.

Envoi message texte Envoi Création Messages Destinataire : -

Le numéro composé s'inscrit dans la ligne supérieure de la fenêtre. L'opératrice dispose également des services du répertoire individuel (touche dynamique N° Indiv) et de l'appel par nom pour sélectionner son correspondant.

Note : Si l'opératrice revient dans la phase de sélection après avoir envoyé un premier message sans être sortie de la Mini-messagerie, l'appui sur la touche dynamique DerAppel lui permet de sélectionner automatiquement le dernier destinataire.

Dès que le correspondant a été identifié comme ayant droit à la Mini-messagerie, une première fenêtre propose automatiquement le même type de message que le dernier message envoyé.

Envoi message texte Envoi Création Messages Destinataire : Usager 1 1. URGENT Rappeler SVP 2. Rappeler demain SVP 3. ? 4. ? 5. ? 6. ? 7. ? 8. ?

Figure 2.2 : Messages prédéfinis

Deux autres possibilités sont encore offertes à l'opératrice qui sélectionne le type de message par l'appui sur la touche dynamique correspondante.

Touches dynamiques :

• Prédef : messages prédéfinis,
• ACompl : messages prédéfinis à compléter par des chiffres ou des lettres,
• Autres : messages personnels ou messages libres à composer,
• Envoi : pour envoyer le message une fois celui-ci choisi ou composé.

2.9.1.2.1 Messages prédéfinis

L'opératrice appuie sur la touche dynamique Prédef, l'écran précédent ( ) s'affiche.

L'opératrice peut ensuite sélectionner le message :

• soit en appuyant sur la touche du clavier de numérotation correspondante (1, à #), le message est automatiquement émis,
• soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches ↑ ↓ , puis en validant son choix par l'appui sur la touche Entrée du clavier ou sur la touche dynamique Envoi .

Le compte-rendu d'envoi est visualisé sous la forme : Message transmis.

L'appui sur la touche fixe provoque la sortie de la Mini-messagerie avec retour au repos de la console.

2.9.1.2.2 Messages prédéfinis à compléter

L'opératrice appuie sur la touche dynamique ACompl, l'écran suivant s'affiche :

Envoi message texte Envoi Création Messages Destinataire : Usager 1 1. Réunion le **/** à **:** % 2. Réunion salle N° % 3. Rappeler à ce numéro : % 4. Rappeler % 5. ? 6. ? 7. ? 8. ?

L'opératrice sélectionne le message :

- soit en appuyant sur la touche du clavier de numérotation correspondante (1, à #),

- soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches puis en validant son choix par l'appui sur la touche Entrée du clavier.

Le message sélectionné apparaît dans la partie inférieure de la fenêtre.

Chapitre

2

Exploitation de la console

Envoi message texte Envoi Création Messages Destinataire : Usager 1 1. Réunion le **/** à **:** % 2. Réunion salle N° % 3. Rappeler à ce numéro : % 4. Rappeler % 5. ? 6. ? 7. ? 8. ? 1. Réunion le 12/05 à 17:00

Touches dynamiques :

• AutChoix : l'appui sur la touche dynamique AutChoix permet de revenir à la sélection d'un autre message,
• Envoi : après avoir été complété, le message est envoyé par l'appui sur la la touche dynamique Envoi.

Note : Le message peut également être envoyé par appui sur la touche Entrée du clavier.

Le compte-rendu d'envoi est visualisé sous la forme : Message transmis.

L'appui sur la touche fixe provoque la sortie de la Mini-messagerie avec retour au repos de la console.

2.9.1.2.3 Messages personnels ou messages libres

L'opératrice valide la touche dynamique Autres, l'écran suivant s'affiche :

Envoi message texte Envoi Création Messages Destinataire : Usager 1 1. A créer 2. Dernier : ? 3. Vous pouvez appeler directement 4. 5.

• La première ligne permet de sélectionner un message sans contenu pour composer un message libre,
• La deuxième ligne propose le dernier message envoyé,
• Les trois dernières lignes permettent de sélectionner les messages personnels préalablement créés.

L'opératrice sélectionne le message :

- soit en appuyant sur la touche du clavier de numérotation correspondante (1, à #),

- soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches puis en validant son choix par l'appui sur la touche Entrée du clavier.

Le message est émis automatiquement, sauf pour le message du type A créer.

Si l'opératrice sélectionne le message A créer, elle compose son message dans la partie inférieure de la fenêtre.

Chapitre

2

Exploitation de la console

Envoi message texte Envoi Création Messages Destinataire : Usager 1 1. A créer 2. Dernier : ? 3. Vous pouvez appeler directement 4. 5.

Touches dynamiques :

• AutChoix : l'appui sur la touche dynamique AutChoix permet de revenir à la sélection d'un autre message,
• Envoi : après avoir été complété, le message est envoyé par l'appui sur la la touche dynamique Envoi.

Le compte-rendu d'envoi est visualisé sous la forme : Message transmis.

L'appui sur la touche fixe provoque la sortie de la Mini-messagerie avec retour au repos de la console.

2.9.1.3 Lecture des messages

L'arrivée d'un ou plusieurs messages nouveaux est signalée par le clignotement de la diode Message (voir chapitre 4049 - Présentation de la console - § Zone diodes ). Si la diode est allumée, sans clignoter, cela indique la présence d'un ou plusieurs messages qui ont été mis en mémoire après lecture.

Appuyer sur la touche dynamique Message, la fenêtre suivante s'affiche :

Mini-messagerie Envoi Création Lire Mini - messages ▶1 (Nouveaux ▶1)

Touches dynamiques :

• Envoi : envoyer un message,
• Lire : lire les messages présents dans la boîte aux lettres (il faut qu'il y ait au moins un message pour que la touche soit présente),
• Création : créer ou modifier des messages personnels.

Après l'appui sur la touche dynamique Lire, une fenêtre présente le contenu de la boîte aux lettres. Soit, par exemple :

Chapitre

2

Exploitation de la console

Boîte aux lettres Envoi Création Lire 1. Usager 1 12/10/00 16:20 Urgent Rappeler SVP

Chaque fois que le message est sélectionné en appuyant sur la touche du clavier de numérotation correspondante (1 à #) ou en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches, le contenu du message s'affiche dans la partie inférieure de la fenêtre.

Un message ancien mémorisé est signalé par l'astérisque "*" qui précède l'identification du message.

Lorsqu'un message a été sélectionné et donc lu, l'icône associée est modifiée comme suit :

Touches dynamiques :

• Mémorise : mettre en mémoire le message sélectionné,
• Rappel : rappeller l'auteur du message,
• Rép.Text : envoyer un Mini-message qui est automatiquement transmis à l'auteur du message.

Note : Tout message lu, ancien ou nouveau, et non mémorisé est effacé lorsque l'opératrice quitte la «boîte aux lettres».

2.9.1.4 Réponse à un message

Lorsqu'un message est sélectionné, l'opératrice peut répondre au message de deux manières :

• par l'appui sur la touche dynamique Rappel, elle rappelle l'auteur du message. Après être sortie de la Mini-messagerie, la console opératrice passe dans le mode téléphonique avec émission automatique du numéro d'annuaire,
• par l'appui sur la touche dynamique Rép.Text, l'opératrice peut envoyer un Mini-message qui est automatiquement transmis à l'auteur du message.

2.9.2 Au cours d'un appel intérieur

2.9.2.1 Appel d'un poste libre

Lors de l'appel d'un poste libre, phase de réservation ou phase de sonnerie, l'appui sur la touche dynamique Texte permet à l'opératrice d'accéder à la Mini-messagerie pour déposer un message dans la boîte aux lettres du poste appelé. L'écran suivant est alors présenté :

Liste des messages : 1. Appelez l'accueil 2. Appelez l'opératrice 3. Vous avez un fax 4. ? 5. ? 6. ? 7. ? 8. ?

Touches dynamiques :

• Prédef : messages prédéfinis,
• ACompl : messages prédéfinis à compléter par des chiffres ou des lettres,
• Autres : messages personnels ou messages libres à composer,
• Envoi : pour envoyer le message une fois celui-ci choisi ou composé.

Dès que le message sélectionné est envoyé, la fenêtre qui gère l'appel revient à l'écran.

Chapitre

2

Exploitation de la console

L'icône suivante signale que le message a bien été transmis :

< USAGER > Libre < ENTITE > 3008 Cat : 2

2.9.2.2 Appel d'un poste occupé

En plus de l'accès à la Mini-messagerie (appui sur la touche dynamique Texte ), l'opératrice peut disposer aussi d'une touche dynamique MsgEcran qui lui permet d'envoyer un message qui s'affiche directement sur l'afficheur ou l'écran du poste appelé, sans autre intervention dans la communication. La fenêtre présentée est alors la même qu'au § 2.9.2.1 : Appel d'un poste libre . Ce message ne doit pas dépasser 20 caractères.

< USAGER > Occupé Total Int < ENTITE > 3008 Cat : 2

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

3.1 Touche dynamique SERVICE

Les différentes fonctions de programmation sont accessibles à l'aide de la touche dynamique Service, lorsque la console opératrice est au repos.

Après l'appui sur la touche dynamique Service, l'écran principal présente les informations suivantes.

Soit, par exemple :

Sélectionnez l'un des services.

-Entraide :

Entraide :

Marche

Seuil d'entraide :

Arrêt

1

Etat

Etat du groupe :

Jour

Renv1

Renv2

Taxation

Filtrage :

Liste

Type :

(Coût et durée)

Seuil de taxation :

0 U

Seuil durée :

0 mn

Système

Date :

10:18:2000

Heure :

9:20

DOD :

Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1 Défiche S2 Entraide S3 Etalns S4 Système S5 Admin S6 NumAbr

Figure 3.1 : Fenêtre des services

La ligne supérieure de l'écran ("sélectionnez l'un des services") donne des indications sur l'action en cours.

La partie centrale de l'écran présente l'état ou la valeur de certains paramètres programmables tels que :

- Entraide :

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

• activation ou non de l'entraide,
• seuil de déclenchement de l'entraide.

- Etat :

• état du groupe opératrices.

- Système :

• date affichée dans l'installation,
• heure affichée dans l'installation,
- autorisation ou non de l'accès au réseau public pour les postes de l'installation (DOD),
- nombre de faisceaux réservés aux opératrices.

- Taxation :

• filtrage,
• type de filtrage mis en oeuvre dans la surveillance des communications,
• seuil de taxation,
• Seuil de durée.

- Dect :

• identificateur DECT d'installation.

La ligne inférieure de l'écran présente les touches dynamiques qui permettent la programmation des différentes fonctions.

L'appui sur les touches ▶ permet d'afficher le libellé des touches non présentes à l'écran.

Les touches activées par la touche Service sont les suivantes :

graph TD
    A["S5 Service"] --> B["<<▶▶"]
    B --> C["S1 Défiche"]
    B --> D["S1 Démarrer"]
    B --> E["S2 Entraide"]
    B --> F["S3 Etalns"]
    F --> G["S1 Jour"]
    F --> H["S2 Renv1"]
    F --> I["S3 Renvoi2"]
    F --> J["S4 Nuit"]
    F --> K["S5 Entites"]
    F --> L["S6 Retour"]
    C --> M["S1 TablRout"]
    D --> N["S2 Groupe"]
    D --> O["S3 Entités"]
    D --> P["S6 Retour"]
    M --> Q["S1 Poste"]
    M --> R["S2 Efface"]
    M --> S["S3 Filtrage"]
    M --> T["S4 Liste"]
    M --> U["S5 Report"]
    M --> V["S6 Retour"]
    C --> W["S2 Taxation"]
    W --> X["S3 SeuilEnt"]
    W --> Y["S4 Compt."]
    W --> Z["S5 Dect"]
    X --> AA["S1 Efface"]
    X --> AB["S6 Retour"]
    Y --> AC["S1 Efface"]
    Y --> AD["S2 Modifier"]
    Y --> AE["S3 Efface"]
    Y --> AF["S4 Services"]
    Y --> AG["S6 Retour"]
    Z --> AH["S1 Enregist"]
    Z --> AI["S2 Déregist"]
    Z --> AJ["S3 Modifier"]
    Z --> AK["S4 Expirés"]
    Z --> AL["S5 Qui IPUI"]
    Z --> AM["S6 Instal"]
    Z --> AN["S1 □Instal"]
    Z --> AO["S6 Retour"]

Figure 3.2 : Touches Service et sous-menus

La fonction principale de chacune de ces touches est la suivante :

- Défiche :

permet de mettre la console hors service ou "défichée",

- Entraide / ■ Entraid :

permet de valider ou d'annuler l'entraide entre groupes opératrices.

- Etalns :

permet de modifier l'état du groupe opératrice et des entités supervisées,

- Système :

permet de contrôler l'accès au réseau public, de gérer les faisceaux réservables et de modifier la date et l'heure de l'installation,

- Admin :

permet de créer ou de supprimer un poste, ou d'en modifier les caractéristiques.

- NumAbr :

permet de modifier ou de supprimer un numéro abrégé collectif,

- TablRout :

permet de modifier la table de routage associée à une opératrice, à un groupe opératrice ou à une entité.

- Taxation :

permet de modifier des paramètres relatifs à la taxation,

- SeuilEnt :

permet de modifier le seuil de déclenchement de l'entraide

- Compt. :

permet d'afficher le nombre de postes de l'installation et le nombre de postes ayant droit à la prise directe.

- Dect :

permet la gestion des postes Dect.

Règles générales applicables dans le mode Service :

- La ligne supérieure de l'écran indique quel est le paramètre en cours de programmation.

- Lorsqu'elles sont présentes, l'appui sur les touches dynamiques Annule, Valide, et Retour réalisent les fonctions suivantes :

- Annule

annulation de la modification effectuée et restitution du paramètre original.

- Valide

valide une donnée saisie dans un champ ou dans un ensemble de champs.

- Retour

retour au menu précédent avec prise en compte des modifications.

- Lors de la modification d'un champ (nom, nombre ou chaîne de caractères) :

- l'appui sur la touche dynamique Efface permet d'effacer le contenu du champ,

• la touche

curseur)

• les touches ← → permettent de déplacer le curseur dans le champ.

• A tout moment, l'appui sur la touche fixe permet de sortir du mode Service, les modifications non validées n'étant pas prises en compte.
• Lorsque plusieurs fenêtres sont présentes simultanément sur l'écran (voir figure 3.1 : Fenêtre des services ), la fenêtre active est signalée par la couleur rouge de son libellé.

3.1.1 Mise hors service de la console

L'appui sur la touche dynamique Défiche permet de passer la console dans le mode défiché. Si la console est la dernière en service dans le groupe opératrice, le groupe bascule en mode Nuit.

Si au moment du passage dans l'état défiché il y a au moins un appel en attente destiné à la console, la sonnerie est déclenchée et une temporisation est armée. L'opératrice peut remettre la console en service pour répondre aux appels, pendant la durée de la temporisation. A l'échéance de la temporisation, les appels sont renvoyés suivant les tables de routage.

La console ne peut être remise en service que par l'appui sur la touche dynamique Démarrer.

3.1.2 Entraide

La fonction d'entraide permet de renvoyer des appels vers une opératrice ou un groupe d'opératrices, lorsque le nombre d'appels en attente destinés au groupe opératrice dépasse le nombre fixé par le seuil d'entraide. Les appels sont renvoyés suivant une table de routage spécifique.

L'appui sur la touche dynamique Entraide / ■ Entraid permet d'activer ou de désactiver l'entraide entre opératrices, indiquée sur l'écran par un point sur la position Marche ou Arrêt.

Entraide : Entraide : ○ Marche ● Arrêt Seuil d'entraide : 1 S2 Entraide Entraide : Entraide : ○ Marche ○ Arrêt Seuil d'entraide : 1 S2 Entraide

Le changement d'état est pris en compte immédiatement, sans phase de validation.

3.1.3 Etat du groupe et des entités

L'appui sur la touche dynamique Etalns permet de modifier l'état du groupe opératrice et des entités supervisées par le groupe.

Les sous - menus proposés par la touche Etalns sont les suivants :

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

graph TD
    A["S3 Etalns"] --> B["S1 Jour"]
    A --> C["S2 Renv1"]
    A --> D["S3 Renvoi2"]
    A --> E["S4 Nuit"]
    A --> F["S5 Entites"]
    A --> G["S6 Retour"]
    B --> H["S1 Jour"]
    C --> I["S2 Renv1"]
    D --> J["S3 Renvoi2"]
    E --> K["S4 Nuit"]
    F --> L["S5 IdGroupe"]
    G --> M["S6 Retour"]

La modification de l'état du groupe est effectuée à l'aide des touches dynamiques Jour, Renv1, Renv2, Nuit.

Soit, par exemple :

Etat Etat du groupe : ● Jour ○ Renv1 ○ Renv2 ○ Nuit

Sur l'écran, un point indique l'option choisie et le changement d'état est pris en compte dès la sortie par l'appui sur la touche dynamique Retour.

L'appui sur la touche dynamique S5, Entités permet d'afficher dans une fenêtre l'état des entités supervisées par le groupe opératrice.

Soit, par exemple :

Supervision d'entités : 1 pages

ENTITE 0	Jour
ENTITE 1	Nuit
ENTITE 2	Renv2
ENTITE 3	Idem Groupe

L'appui sur les touches ⏻ permet de changer de page.

L'opératrice sélectionne l'entité à modifier en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à

l'aide des touches ↑ ↓ , puis modifie l'état de l'entité à l'aide des touches dynamiques Jour, Renv1, Renv2, Nuit, IdGroupe (l'entité suit l'état du groupe).

Le changement d'état est pris en compte immédiatement, sans phase de validation.

3.1.4 Système

Les services accessibles à l'aide de la touche dynamique Système permettent de contrôler l'accès au réseau public, de gérer les faisceaux réservés aux opératrices et de modifier la date et l'heure de l'installation.

Les sous - menus proposés par la touche Système sont les suivants :

graph TD
    A["S4 System"] --> B["S1 PriseExt"]
    A --> C["S2 Joncteur"]
    A --> D["S3 Date"]
    A --> E["S4 Heure"]
    A --> F["S6 Retour"]
    B --> G["S1 PriseOff"]
    B --> H["S1 PriseOn"]
    B --> I["S6 Retour"]
    C --> J["S1 ResSel"]
    C --> K["S2 AutoRes"]
    C --> L["S6 Retour"]
    D --> M["S6 Annule"]
    E --> N["S6 Annule"]

Les fonctions des touches dynamiques proposées par la touche Système sont les suivantes :

• Prise Ext : Contrôle de l'accès au réseau public,
• Joncteur : Réservation des faisceaux,
• Date : modification de la date,
• Heure modification de l'heure.

3.1.4.1 Contrôle de l'accès au réseau public

L'appui sur la touche dynamique Prise Ext permet d'autoriser (par l'appui sur la touche dynamique PriseOn) ou d'interdire (par l'appui sur la touche dynamique PriseOff) l'accès au réseau public à tous les postes de l'installation. Sur l'écran, un cadre sélectionne la position Marche Arrêt pour indiquer l'état de la fonction DOD. Le changement d'état est pris en compte immédiatement, sans phase de validation.

La validation de cette fonction s'effectue par l'appui sur la touche dynamique Retour.

Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : Arrêt Marche Faisceaux réservés : 0 S1 PrisOn

Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : Arrêt Marche Faisceaux réservés : 0 S1 PrisOff

Lorsque l'accès au réseau public est interdit, la diode Réservation faisceaux clignote (voir chapitre 4049 - Présentation de la console - § Zone diodes ).

3.1.4.2 Réservation des faisceaux

L'appui sur la touche dynamique Joncteur permet de gérer les faisceaux déclarés "réservables par les opératrices".

Soit, par exemple :

Réservation de faisceaux

Sélectionnez les faisceaux à modifier :

Pour chaque faisceau, le signe ◀ placé en fin de ligne indique que le faisceau est réservé.

Lorsqu'un ou plusieurs faisceaux sont réservés, la diode Réservation faisceaux (voir chapitre 4049 - Présentation de la console - § Zone diodes) est allumée et le nombre de faisceaux réservés est affiché sur l'écran principal de la fonction Service.

Réservation automatique :

Par l'appui sur la touche dynamique □ AutoRes, l'opératrice réserve tous les faisceaux de l'installation qui sont déclarés réservables automatiquement. L'annulation de la réservation est effectuée par l'appui sur la touche dynamique ■ AutoRes.

Réservation sélective :

Par l'appui sur la touche dynamique □ ResSel / ■ ResSel, l'opératrice peut réserver ou annuler la réservation d'un faisceau de façon sélective.

L'opératrice sélectionne le faisceau :

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

• soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches et
• soit en composant le numéro du faisceau, qui s'inscrit en haut de l'écran, et en validant par l'appui sur la touche Entrée du clavier.
  En composant trois chiffres, la validation est automatique.
  Dans le cas où le nombre ne correspond pas à un faisceau existant, l'affichage Faisceau inexistant est accompagné d'un bip sonore.

L'appui sur les touches ⏻ permet de changer de page.

Lorsque le faisceau est sélectionné, l'appui sur la touche dynamique □ ResSel permet de réserver le faisceau et l'appui sur la touche dynamique ■ ResSel permet d'annuler la réservation, même pour un faisceau réservé automatiquement.

3.1.4.3 Modification de la date et de l'heure

L'appui sur la touche dynamique Date permet de modifier la date affichée dans l'installation. Il faut composer deux chiffres pour le jour, deux chiffres pour le mois et quatre chiffres pour l'année.

L'appui sur la touche dynamique Heure permet de modifier l'heure affichée dans l'installation. Il faut composer deux chiffres pour les heures et deux chiffres pour les minutes.

Système Date : Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0

S3 Date

Système Date : 10:18:2000 Heure : DOD : Arrêt Marche Faisceaux réservés : 0

S4 Heure

La modification de la date ou de l'heure est prise en compte lorsque la console sort du mode Service et revient au repos.

3.1.5 Les postes usagers

L'appui sur la touche dynamique Admin permet d'accéder à la gestion de certaines caractéristiques des postes d'usagers.

Les sous - menus proposés par la touche Admin sont les suivants :

graph TD
    A["S5 Admin"] --> B["S1 Créer"]
    B --> C["S1 Efface"]
    B --> D["S2 Idem"]
    B --> E["S5 Annule"]
    B --> F["S6 Retour"]
    A --> G["S2 Modifier"]
    G --> H["S1 Efface"]
    G --> I["S2 Idem"]
    G --> J["S5 Annule"]
    G --> K["S6 Retour"]
    A --> L["S3 Efface"]
    L --> M["S1 Efface"]
    L --> N["S5 Annule"]
    L --> O["S6 Retour"]
    A --> P["S4 Services"]
    P --> Q["S1 Efface"]
    P --> R["S5 Annule"]
    P --> S["S6 Retour"]
    A --> T["S6 Retour"]

Les fonctions des touches dynamiques proposées par la touche Admin sont les suivantes :

- Créer :

permet de créer un poste d'usager.

- Modifier :

permet de modifier les caractéristiques d'un poste d'usager,

- Efface :

permet de supprimer de l'installation un poste d'usager,

- Services :

permet de modifier l'état de certaines exploitations d'un poste d'usager :

• remise à zéro du code personnel,
• renvoi,
• ne pas déranger.

Les paramètres suivants sont accessibles lors de la création ou de la modification d'un poste :

• Nom, prénom, numéro d'annuaire et type du poste,
• Catégorie d'exploitations, d'accès au réseau public, de taxation et de connexion,
• Centre de coût.

3.1.5.1 Création d'un poste usager

Après l'appui sur la touche dynamique Créer, l'opératrice accède au premier champ à renseigner :

S1 Efface S2 Idem S3 S4 S5 Annule S6 Valide

Les catégories sont automatiquement initialisées avec les valeurs par défaut de l'installation, mais elles peuvent être modifiées.

L'opératrice se déplace d'un champ à l'autre à l'aide des touches . La ligne supérieure de la fenêtre indique le nombre maximum de caractères ou les valeurs possibles pour le champ sélectionné.

L'appui sur les touches ← → permet de déplacer le curseur dans un champ, la touche

efface le caractère courant et la touche dynamique Efface efface le contenu du champ.

Le type de poste (profil) est programmé à l'aide des touches dynamiques correspondantes (4040, 4034, 4023, 4012, 4011, 4001, 4075, 4074, GAP, 4302, 4304, 4321, Analog).

Lorsque tous les paramètres sont programmés, l'usager est créé par l'appui sur la touche dynamique Valide.

L'appui sur la touche dynamique Idem permet d'affecter au poste à créer les caractéristiques d'un poste existant (type de poste, catégories, centre de coût). L'opératrice compose le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire), puis valide le numéro affiché par l'appui sur la touche dynamique Valide.

Nota : Lorsque le poste est créé, il peut être raccordé, puis mis en service par décrochage du combiné, composition du numéro d'annuaire suivi du code personnel, puis raccrochage. Le poste est alors identifié par le système.

3.1.5.2 Modification des caractéristiques d'un poste usager

L'appui sur la touche dynamique Modifie permet de modifier les caractéristiques d'un poste de l'installation. L'opératrice compose le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire) du poste à modifier, puis valide le numéro affiché par l'appui sur la touche dynamique Valide. Les caractéristiques du poste sont affichées dans la fenêtre et les divers champs sont accessibles à l'opératrice, à l'exception du champ «numéro» qui ne peut être modifié.

Soit, par exemple :

S1 Efface S2 Idem S3 S4 S5 Annule S6 Valide

L'appui sur la touche dynamique Idem permet de reprendre les caractéristiques d'un autre poste (type de poste, catégories, centre de coût).

Lorsque toutes les modifications sont effectuées, elles sont appliquées au poste sélectionné par l'appui sur la touche dynamique Valide.

Nota : Un poste numérique ne peut pas être remplacé par un poste analogique et inversement. Il faut d'abord supprimer le poste, puis créer le nouveau.

3.1.5.3 Suppression d'un poste usager

L'appui sur la touche dynamique Efface permet de supprimer un poste de l'installation.

L'opératrice compose le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire) du poste à supprimer, puis valide le numéro affiché par l'appui sur la touche dynamique Valide.

Une fenêtre affiche les caractéristiques du poste à supprimer et l'opératrice confirme la suppression par l'appui sur la touche dynamique Valide.

3.1.5.4 Modification de l'état d'un poste usager

L'appui sur la touche dynamique Service permet la mise en oeuvre de certaines exploitations sur un poste de l'installation. Les exploitations possibles sont les suivantes :

• remise à zéro du code personnel,
• mise en renvoi ou annulation d'un renvoi,
• programmation ou annulation d'un rappel de rendez-vous,
• activation ou annulation de la fonction "Ne pas déranger".

L'opératrice compose le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire) du poste à modifier, puis valide le numéro affiché par l'appui sur la touche dynamique Valide.

A droite de l'écran, une fenêtre affiche les caractéristiques du poste sélectionné (pas de modification possible) ; à gauche de l'écran, une fenêtre affiche l'état des exploitations.

Soit, par exemple :

Gestion services usagers Terminal avec mot de passe Raz du mot de passe ? Renvoi principal Renvoi immédiat conditionnel 3005 Renvoi secondaire Activer le mode Ne Pas Déranger

S1 AnnClef S2 Renvoi S3 □NPD S4 S5 S6 Valide

1. Remise à zéro du code personnel

• L'usager a programmé un code personnel :

Terminal avec mot de passe □ Raz du mot de passe ? S1 AnnClef

Par l'appui sur la touche dynamique AnnClef, l'opératrice sélectionne le champ du code personnel.

L'opératrice confirme la remise à zéro en appuyant sur la touche dynamique Valide ou revient à l'état précédent en appuyant sur la touche dynamique Annule.

• Il n'y a pas de code personnel :

Pas de mot de passe □ Raz du mot de passe

Si le poste sélectionné n'a pas de code personnel autre que le code par défaut (0000), la touche dynamique AnnClef n'est pas disponible.

2. Renvoi

L'appui sur la touche dynamique Renvoi permet de sélectionner le champ de programmation des renvois et affiche le sous menu suivant :

S1 Immediat S2 Sur Occ S3 Non Rép S4 Occ NonRé S5 S6 Valide

• Le poste sélectionné n'est pas en renvoi :

Renvoi principal Pas de renvoi actif.

L'opératrice peut mettre le poste en renvoi à partir des touches dynamiques suivantes :

• Immédiat
  renvoi immédiat inconditionnel.
• Sur Occ
  renvoi immédiat sur occupation.
  • Non Rép
  renvoi temporisé sur non réponse.
• OccNonRé
  renvoi immédiat sur occupation et temporisé sur non réponse.
  Après avoir sélectionné un renvoi par l'appui sur la touche dynamique correspondante, l'opératrice compose le numéro destinataire du renvoi :

Renvoi principal Renvoi sur occupation 3008

L'appui sur la touche efface le caractère courant et la touche dynamique Efface efface le contenu du champ.

L'opératrice confirme le renvoi en appuyant sur la touche dynamique Valide ou revient à l'état précédent en appuyant sur la touche dynamique Annule.

• Si le poste est déjà en renvoi :

Renvoi principal Raz renvoi ? 3008

L'opératrice peut annuler le renvoi par l'appui sur la touche dynamique Valide.

3. Ne Pas Déranger

L'appui sur la touche dynamique □ NPD / ■ NPD permet à l'opératrice de sélectionner le champ de programmation de la fonction Ne Pas Déranger.

• Le poste n'est pas dans l'état Ne Pas Déranger :

Activer le mode Ne Pas Déranger

Par l'appui sur la touche dynamique □ NPD, l'opératrice active la fonction sur le poste sélectionné : la validation est immédiate.

• Le poste est dans l'état Ne Pas Déranger :

Activer le mode Ne Pas Déranger

Par l'appui sur la touche dynamique ■ NPD, l'opératrice annule la fonction sur le poste sélectionné : la validation est immédiate.

3.1.6 Numéros abrégés

L'appui sur la touche dynamique NumAbr permet d'accéder à la gestion des numéros abrégés collectifs. L'opératrice peut modifier ou supprimer un numéro abrégé.

L'écran affiche la première page des numéros abrégés.

Soit, par exemple :

Liste des numéros abrégés Numéro abrégé : 0 Numéro Nom 0298143407 disa 0 : disa 00298143407 100 : Bill 0029814000 101 : 00298143020 200 : 00384163407 103 : 0038416000

S1 Efface S2 Modifier S3 Suivant S4 S5 Valide S6 Retour

La ligne supérieure de la fenêtre affiche le numéro sélectionné.

L'appui sur les touches dynamiques ▶ permet de changer de page.

L'opératrice compose l'index du numéro abrégé, valide par l'appui sur la touche dynamique Valide. Le contenu du numéro abrégé sélectionné s'affiche à la suite de l'index.

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

L'appui sur la touche dynamique Efface permet d'effacer de la table le numéro sélectionné.

L'appui sur la touche dynamique Modifier permet de modifier le numéro sélectionné, la touche

effaçant le caractère courant et la touche dynamique Efface effaçant le contenu du

Le numéro modifié est enregistré dans la table des numéros abrégés par l'appui sur la touche dynamique Efface.

- L'appui sur la touche dynamique Suivant permet de sélectionner un autre numéro abrégé sans toucher au numéro qui vient d'être sélectionné.

3.1.7 Tables de routage

L'appui sur la touche dynamique TablRout permet de modifier les tables de routage qui sont à la console opératrice, au groupe opératrice et aux entités supervisées par le groupe.

Les sous - menus proposés par la touche TablRout sont les suivants :

graph TD
    A["S1 TablRout"] --> B["S1 Console"]
    A --> C["S2 Groupe"]
    A --> D["S3 Entités"]
    A --> E["S6 Retour"]
    B --> F["Output"]
    C --> F
    D --> F
    E --> F
    F --> G["S1 Efface"]
    F --> H["S2 Caract."]
    F --> I["S5 Annule"]
    F --> J["S6 Retour"]

L'écran affiche trois fenêtres indiquant le contenu des différentes tables de routage.

Soit, par exemple :

Tables de routage des entités ENTITE 0 Etat de l'entité ENTITE 0 Jour 5228 Renvoi1 5426 Renvoi2 6423 Nuit 4562 P. de Nuit 4235

S1 Console S2 Groupe S3 Entites S4 S5 S6 Retour

Dans la partie gauche de l'écran sont affichées les tables de routage de la console et du groupe. Dans la partie droite de l'écran sont affichées la première page des entités et la table de routage de l'entité sélectionnée.

L'appui sur les touches dynamiques Console, Groupe, et Entités permet de sélectionner les tables de routage correspondantes.

Lorsqu'une table de routage est sélectionnée, l'opératrice peut modifier le contenu des tables à l'aide des touches suivantes :

• les touches ↑ ↓ pour sélectionner un champ,
• la touche Entrée du clavier pour passer au champ suivant,
• la touche Caract. lorsqu'un champ est vide. Cette touche est à valider avant de commencer à saisir une lettre (voir note ci-dessous),
• la touche dynamique Efface pour effacer le contenu du champ,
• les touches ← → pour déplacer le curseur dans le champ,
• la touche pour effacer le caractère courant.

Note : Lorsque le curseur se trouve dans un champ vide, il faut valider la touche dynamique Caract. Dans le cas contraire, lorsque l'opératrice va commencer à saisir un nom, elle va se trouver dans le cas d'une recherche par nom et la tableau suivant sera visualisé :

Console et groupe P_ Jour Renvoi1 Renvoi2 Nuit P. de Nuit Groupe Jour Renvoi1 Renvoi2 Nuit P. de Nuit

S1 Nom S2 Initiale S3 Nom/Prén S4 S5 S6

Tables de routage des entités ENTITE 0 Etat de l'entité ENTITE 0 Jour Renvoi1 Renvoi2 Nuit P. de Nuit

Après avoir saisi 2 caractères minimun, l'opératrice aura le choix entre une recherche par :

• nom,
• initiales,
• nom et prénom.

Dans la fenêtre des entités, l'opératrice sélectionne une entité en déplaçant la barre de

sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches ou par la touche Entrée du clavier pour passer au champ suivant.

Les modifications sont prises en compte lorsque l'opératrice quitte cette fonction en appuyant sur la touche dynamique Retour.

3.1.8 Taxation

L'appui sur la touche dynamique Taxation permet d'accéder à divers services concernant la taxation.

Les sous - menus proposés par la touche Taxation sont les suivants :

graph TD
    A["S2 Taxation"] --> B["S1 Poste"]
    B --> C["S1 Efface"]
    B --> D["S5 Annule"]
    B --> E["S6 Valide"]
    B --> F["S2 Efface"]
    F --> G["S5 Annule"]
    F --> H["S6 Valide"]
    F --> I["S3 Filtrage"]
    I --> J["S1 Sans"]
    I --> K["S2 Tous"]
    I --> L["S3 >Coût"]
    L --> M["S4 >Durée"]
    L --> N["S6 Retour"]
    I --> O["S4 Liste"]
    O --> P["S1 Ajout"]
    O --> Q["S2 Efface"]
    O --> R["S6 Retour"]
    I --> S["S5 Report"]
    S --> T["S1 Date déb"]
    S --> U["S2 Date fin"]
    S --> V["S6 Fin"]
    I --> W["S6 Retour"]

L'écran affiche, par exemple :

Service de taxation :

Entraide

Entraide : ○ Marche

Arrêt

Seuil d'entraide : 1

Etat

Etat du groupe : Ⓞ Jour

Renv1

Renv2

Nuit

Système

Date : 10:18:2000

Heure : 9:20

DOD : ○ Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage : Liste

Liste

Type : (Coût et durée)

Seuil de taxation : 0 U

Seuil durée : 0 mn

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1

Poste

S2

Efface

S3

Filtrage

S4

Liste

S5

Report

S6

Retour

Les fonctions des touches dynamiques proposées sont les suivantes :

- Poste :

permet de visualiser le contenu des compteurs d'un poste,

- Efface

permet la remise à zéro des compteurs de tous les postes, après validation.

- Filtrage :

permet de définir les critères de filtrage pour la surveillance des communications,

- Liste :

permet d'ajouter ou retirer des postes dans la liste des usagers filtrés,

- Report :

permet de modifier la période d'observation du rapport financier.

3.1.8.1 Lecture et remise à zéro des compteurs d'un poste d'usager

Après l'appui sur la touche dynamique Poste l'opératrice compose le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire) de l'usager taxé, puis valide le numéro affiché par l'appui sur la touche dynamique Valide.

L'appui sur la touche dynamique Efface permet de remettre à zéro le compteur de l'usager.

Il s'affiche, par exemple :

Lecture et RAZ des compteurs d'usager. Entraide : Entraide : ○ Marche ● Arrêt Seuil d'entraide : 1 Etat Etat du groupe : ● Jour ○ Renv1 ○ Renv2 ○ Nuit Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0 Recherche d'abonnés Nom Nom Prénom Prénom Numéro 3008 Der. appel 3.4 Unités 120 Nb appels 12 S1 S2 S3 S4 S5 Annule S6 Valide <>

La fenêtre de droite affiche l'identité du poste sélectionné et le contenu des compteurs de taxation de l'usager :

• Le coût ou le nombre de taxes de la dernière communication extérieure de l'usager,
• Le coût ou le nombre total de taxes depuis la dernière remise à zéro,
• Le nombre total des communications extérieures effectuées depuis la dernière remise à zéro.

L'opératrice confirme la remise à zéro du compteur de l'usager par l'appui sur la touche dynamique Valide ou revient à l'état de consultation d'un usager en appuyant sur la touche dynamique Annule.

3.1.8.2 Remise à zéro des compteurs de tous les postes de l'installation

Après l'appui sur la touche dynamique Efface, l'écran affiche un message de confirmation :

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

Service de taxation : Entraide : Entraide : ○ Marche S Erreur RAZ des compteurs de tous les postes ? Etat du groupe : ● Jour ○ Renv1 ○ Renv2 ○ Nuit Seuil de taxation : 0 U Seuil durée : 0 mn Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0 S1 S2 S3 S4 S5 Annule S6 Valide Dect Identificateur DECT d'installation 1111111110

L'opératrice confirme la remise à zéro par l'appui sur la touche dynamique Valide ou revient à l'état précédent en appuyant sur la touche dynamique Annule.

3.1.8.3 Type de filtrage

Le principe du filtrage consiste à définir des critères qui entraîneront la génération d'un ticket de taxation, lorsqu'un usager interne établira une communication extérieure répondant aux critères définis.

Service de taxation :

Entraide

Entraide :

Marche

Arrêt

Seuil d'entraide :

1

Etat

Etat du groupe :

Jour

Renv1

Renv2

Nuit

Système

Date :

10:18:2000

Heure :

9:20

DOD :

Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage

Aucun

Type :

(Coût et durée)

Seuil de taxation :

0 U

Seuil durée :

0 mn

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1

Liste

S2

Tous

S3

Coût

S4

Durée

S5

S

Retour

Après l'appui sur la touche dynamique Filtrage, les fonctions des touches dynamiques propésées sont les suivantes :

• Liste : permet de filtrer les usagers appartenant à la liste de filtrage,
• Sans : pas de surveillance,
• Tous : permet de filtrer tous les usagers de l'installation,
• ■ Coût : permet de définir un seuil de coût au-delà duquel le filtrage sera appliqué,
• ■ Durée : permet de définir un seuil de durée au-delà duquel le filtrage sera appliqué.

3.1.8.3.1 Type d'usagers filtrés

A l'aide des touches dynamiques Liste et Tous, l'opératrice définit les usagers qui seront filtrés soit :

• Aucun,
• Liste,
• Tous .

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

L'appui sur la touche dynamique Sans correspondante permet d'annuler le choix effectué. Le type de filtrage est affiché sur l'écran principal de la fonction Service dans la fenêtre Filtrage.

Service de taxation :

-Entraide :

Entraide :

Marche

Arrêt

Seuil d'entraide :

1

Etat

Etat du groupe :

Jour
Renv1
Renv2
Nuit

Système

Date :

10:18:2000

Heure :

9:20

DOD :

Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage

Liste

Type :

(Coût et durée)

Seuil de taxation :

0 U

Seuil durée :

0 mn

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1 Sans S2 Tous S3 >Coût S4 >Durée S5 S6 Retour

3.1.8.3.2 Seuil de taxation

A l'aide de la touche dynamique >Coût, l'opératrice sélectionne le champ du seuil de taxation. Elle saisit la valeur du seuil (nombre de taxes) et valide par l'appui sur la touche dynamique Valide. Lorsque l'option Coût est sélectionnée, l'appui sur la touche dynamique ■ Coût permet d'annuler la sélection.

Service de taxation :

Entraide :

Entraide : ○ Marche

Arrêt

Seuil d'entraide : 1

Etat

Etat du groupe :

Jour

Renv1

Renv2

Nuit

Système

Date : 10:18:2000

Heure : 9:20

DOD : ○ Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage : Liste

Liste

Type : (Coût et durée)

Seuil de taxation

Seuil durée :

0 mn

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1

Efface

S2

S3

S4

S5

Annule

S6

Valide

Note : Lorsque la touche >Coût n'est pas visible, appuyer sur la touche ■ Coût pour la faire apparaître.

3.1.8.3.3 Seuil de durée

A l'aide de la touche dynamique >Durée, l'opératrice sélectionne le champ du seuil de durée. Elle saisit la valeur du seuil (nombre de minutes) et valide par l'appui sur la touche dynamique Valide. Lorsque l'option Durée est sélectionnée, l'appui sur la touche dynamique ■ Durée permet d'annuler la sélection.

Service de taxation :

Entraide :

Entraide : ○ Marche

Arrêt

Seuil d'entraide : 1

Etat

Etat du groupe :

Jour

Renv1

Renv2

Nuit

Système

Date : 10:18:2000

Heure : 9:20

DOD : ○ Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage : Liste

Liste

Type : (Coût et durée)

Seuil de taxation : 0 U

Seuil durée :

0

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1

Efface

S2

S3

S4

S5

Annule

S6

Valide

Note : Lorsque la touche >Durée n'est pas visible, appuyer sur la touche ■ Durée pour la faire apparaître.

Nota : Si le PABX est géré en Unités de taxe, Coût sera remplacé par Unité, il s'affiche alors :

- >Unité à la place de >Coût

- ■ Unité à la place de ■ Coût Les critères de coût et de durée peuvent être appliqués simultanément.

3.1.8.4 Liste de filtrage

L'appui sur la touche dynamique Liste permet d'afficher la liste de filtrage.

Soit, par exemple :

Liste des usagers filtrés Entraide : Entraide : ○ Marche ● Arrêt Seuil d'entraide : 1 Etat Etat du groupe : ● Jour ○ Renv1 ○ Renv2 ○ Nuit Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0 Observation par liste d'usagers .3407 .3408 .3409 .3410 .5302 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S1 Ajout S2 Efface S3 S4 S5 S6 Retour

Cette liste, comprenant au maximum dix numéros d'annuaire d'usagers, est constituée par l'opératrice. L'appui sur les touches dynamiques Ajout et Efface permet d'ajouter ou d'effacer un numéro d'annuaire dans la liste.

3.1.8.4.1 Ajouter un numéro d'annuaire

Par l'appui sur la touche dynamique Ajout, l'opératrice sélectionne un champ libre dans la liste, compose le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire) du poste à ajouter, puis valide le numéro d'annuaire affiché par l'appui sur la touche dynamique Valide.

3.1.8.4.2 Effacer un numéro d'annuaire

L'opératrice sélectionne le numéro d'annuaire à effacer en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches ↑ ↓ , puis supprime le numéro d'annuaire par l'appui sur la touche dynamique Efface .

3.1.8.5 Rapport financier

L'appui sur la touche dynamique Report permet de modifier les dates de début et de fin du rapport financier de taxation.

Soit, par exemple :

Service de taxation : Entraide : Entraide : ○ Marche ● Arrêt Seuil d'entraide : 1 Impression du rapport financier Date de début : 01/10/2000 Etat Etat du groupe : ● Jour ○ Ren ○ Ren ○ Nuit Date de fin : 01/11/2000 Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0 S1 Date déb S2 Date fin S3 S4 S5 S6 retour

L'opératrice dispose des touches dynamiques Date déb et Date fin pour modifier les dates de début et de fin définissant la période d'observation du rapport financier. L'appui sur la touche dynamique Annule permet de retrouver les dates antérieures.

Pour modifier les dates, l'opératrice doit composer deux chiffres pour le jour et pour le mois, et quatre chiffres pour l'année.

L'appui sur la touche efface le caractère courant et l'appui sur la touche dynamique Efface efface le contenu du champ.

L'impression du rapport financier sera automatiquement lancée à la date de fin et concernant la période limitée par la date de début et la date de fin.

Dans notre exemple, il s'agit d'une période d'un mois qui sera pris en compte cycliquement pour le lancement et la période d'observation des prochains rapports financiers.

3.1.9 Seuil d'entraide

L'appui sur la touche dynamique Seuil Ent permet de sélectionner le seuil de l'entraide entre opératrices.

La valeur de ce seuil définit le nombre d'appels qui peuvent être en attente sur le groupe, au-delà duquel les appels seront renvoyés vers d'autres opératrices.

Soit, par exemple :

Modifiction du seuil d'entraide.

Entraide

Entraide :

Marche

Arrêt

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe :

Jour
Renv1
Renv2
Nuit

Système

Date :

10:18:2000

Heure :

9:20

DOD :

Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage

Liste

Type :

(Coût et durée)

Seuil de taxation :

0 U

Seuil durée :

0 mn

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1 Efface S2 S3 S4 S5 S6 Retour

Le champ du seuil d'entraide est sélectionné sur l'écran principal de la fonction Service dans la fenêtre Seuil d'entraide. La valeur définie est prise en compte lorsque l'opératrice quitte cette fonction en appuyant sur la touche dynamique Retour.

3.1.10 Compteurs de postes

L'appui sur la touche dynamique Compt. permet d'afficher le nombre de postes configurés dans l'installation et le nombre de postes de l'installation qui ont droit à la prise directe vers le réseau public.

Soit, par exemple :

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

Service de taxation : Entraide : Entraide : ○ Marche Seu Postes de l'installation : Postes présents : 18 Postes appel ext. : 10 Renv2 Nuit Seuil durée : 0 mn Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ○ Marche Faisceaux réservés : 0 Dect Identificateur DECT d'installation 1111111110 S1 S2 S3 S4 S5 S6 Retour

3.2 Touche Dynamique DECT

Rappel : l'accès au menu Dect se fait par l'intermédiaire de la touche dynamique Service.

L'appui sur la touche dynamique Dect permet d'accéder au menu de configuration des postes Dect, cette touche propose les sous-menus suivants :

Gestion à partir de la console opératrice

graph TD
    A["S5 Decal"] --> B["S1 Enregist"]
    A --> C["S2 Déregist"]
    A --> D["S3 Modifier"]
    A --> E["S4 Expirés"]
    A --> F["S5 Qui IPUI"]
    A --> G["S6 Instal"]
    A --> H["S1 □ Instal"]
    B --> I["S1 Perman"]
    B --> J["S2 VisitInt"]
    B --> K["S3 VisitExt"]
    B --> L["S6 Retour"]
    C --> M["S1 Efface"]
    C --> N["S5 Annule"]
    C --> O["S6 Valide"]
    D --> P["S1 Efface"]
    D --> Q["S5 Annule"]
    D --> R["S6 Valide"]
    E --> S["S1 Modifier"]
    E --> T["S2 Deregist"]
    F --> U["S1 Efface"]
    F --> V["S6 Annule"]
    G --> W["S1 Efface"]
    G --> X["S5 Annule"]
    G --> Y["S6 Valide"]
    H --> Z["S1 Efface"]
    H --> AA["S5 Annule"]
    H --> AB["S6 Valide"]

Après appui sur la touche dynamique Dect, la fenêtre Dect est activée :

DECT : configuration système

Entraide

Entraide : ○ Marche

Arrêt

Seuil d'entraide : 1

Etat

Etat du groupe : Ⓞ Jour

○ Renv1

Renv2

Nuit

Système

Date : 10:18:2000

Heure : 9:20

DOD : ○ Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage : Liste

Liste

Type : (Coût et durée)

(Coût et durée)

Seuil de taxation : 0 U

Seuil durée : 0 mn

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1Enregist

S2Déregist

S3Modifier

S4Expirés

S5Qui IPUI

S6Install

La fonction de chacune de ces touches est la suivante :

• Enregist : permet de gérer, en fonction de son usage, l'enregistrement d'un poste mobile Dect pour le rendre opérationnel au niveau du PABX,
• Deregist : permet de désenregistrer un poste mobile Dect,
• Modifier : permet de modifier les caractéristiques d'un poste mobile Dect,
• Expirés : permet de lister les postes mobiles Dect arrivés à leur date d'expiration d'utilisation,
• Qui IPUI : permet de rechercher un poste mobile Dect par son numéro d'identification (IPUI N),
• □ Instal / ■ Instal : permet au PABX de prendre en compte ( □ Instal ) ou non ■ Instal ) les manoeuvres d'enregistrement effectuées à partir du poste mobile Dect lui-même.

3.2.1 Enregistrement

En appuyant sur la touche dynamique Enregist, l'écran affiche, par exemple :

Enregistrement d'usager DECT

Entraide :

Entraide : ○ Marche

Arrêt

Seuil d'entraide : 1

Etat

Etat du groupe : Ⓞ Jour

Renv1

Renv2

Nuit

Système

Date : 10:18:2000

Heure : 9:20

DOD : ○ Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage : Liste

Type : (Coût et durée)

Seuil de taxation : 0 U

Seuil durée : 0 mn

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1Perman

S2VisitInt

S3VisitExt

S4

S5

S6Retour

La fonction de chacune des touches dynamiques proposées est la suivante :

- Perman :

permet d' affecter le poste mobile Dect d'un usager interne,

- VisitInt :

permet d'affecter un poste mobile Dect à l'usage d'un visiteur,

- VisitExt :

permet d'affecter le poste mobile Dect d'un usager externe.

3.2.1.1 Permanent

En appuyant sur la touche dynamique Perman, l'écran affiche, par exemple :

Enregistrement d'usager DECT permanent Entraide : Entraide : ○ Marche ● Arrêt Seuil d'entraide : 1 Recherche d'abonnés Numéro ou nom de l'usager : Nom Prénom Numéro Profil Exploitations Réseau Taxations Connexion Centre de coût S1 Efface S2 S3 S4 S5 Annule S6 Valide

Après avoir renseigné le numéro d'annuaire du poste mobile Dect, l'appui sur la touche dynamique Valide permet de renseigner le nom et les caractéristiques du poste.

Note : Il est possible également de renseigner le nom de l'usager ; le PABX recherche alors ce dernier dans l'annuaire système. Dès la première lettre tapée, les touches dynamiques suivantes sont disponibles :

• Nom : pour indiquer que la recherche s'effectue à partir du nom ou d'une partie du nom,
• Initiale : pour indiquer que la recherche se fait par les initiales,
• Nom/Prén : pour indiquer que la recherche porte sur un nom et un prénom.

Lorsque le poste est sélectionné, l'appui sur la touche dynamique Valide permet d'afficher les paramètres du poste sélectionné.

Enregistrement d'usager DECT permanent Enregistrement Maximum 12 caractères Entraide : Entraide : ○ Marche ● Arrêt Seuil d'entraide : 1 Etat Etat du groupe : ● Jo ○ Re ○ Re ○ Nu Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0 Nom Prénom Numéro 3200 Profil 4075 (permanent) Exploitations 0 Réseau 2 Taxation 1 Connexion 0 Centre de coût 255 S1 Efface S2 Idem S3 S4 S5 Annule S6 Valide

Les catégories sont automatiquement initialisées avec les valeurs par défaut de l'installation, mais elles peuvent être modifiées.

L'opératrice se déplace d'un champ à l'autre à l'aide des touches ou par la touche Entrée du clavier pour passer au champ suivant. La ligne supérieure de la fenêtre indique le nombre maximum de caractères ou les valeurs possibles pour le champ sélectionné.

L'appui sur les touches ← → permet de déplacer le curseur dans un champ, la touche efface le caractère courant et la touche dynamique Efface efface le contenu du champ.

L'appui sur la touche dynamique Idem permet d'affecter au poste à enregistrer les caractéristiques d'un poste existant (type de poste, catégories, centre de coût). L'opératrice compose le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire), puis valide le numéro affiché par l'appui sur la touche dynamique Valide.

3.2.1.2 Visiteur interne

En appuyant sur la touche dynamique VisInt, l'écran affiche, par exemple :

Enregistrement de visiteur interne DECT Entraide : Entraide : ○ Marche ● Arrêt Seuil d'entraide : 1 Recherche d'abonnés Numéro ou nom de l'usager : Nom Prénom Numéro Profil Exploitations Réseau Taxation Connexion Centre de coût Expire le S1 Efface S2 S3 S4 S5 Annule S6 Valide

Après avoir renseigné le numéro d'annuaire du poste mobile Dect, l'appui sur la touche dynamique Valide permet de renseigner le nom et les caractéristiques du poste.

Note : Il est possible également de renseigner le nom de l'usager ; le PABX recherche alors ce dernier dans l'annuaire système. Dès la première lettre tapée, les touches dynamiques suivantes sont disponibles :

- Nom : pour indiquer que la recherche s'effectue à partir du nom ou d'une partie du nom,

- Initiale : pour indiquer que la recherche se fait par les initiales,

- Nom/Prén : pour indiquer que la recherche porte sur un nom et un prénom.

- Expire le : date d'expiration de l'enregistrement au-delà de laquelle le poste n'aura plus droit à l'appel externe.

Note : ce champ n'est pas présenté dans le cas d'un enregistrement permanent.

Lorsque le poste est sélectionné, l'appui sur la touche dynamique Valide permet d'afficher les paramètres du poste sélectionné.

Enregistrement de visiteur interne DECT Enregistrement Maximum 12 caractères Entraide : Entraide : ○ Marche ● Arrêt Seuil d'entraide : 1 Etat Etat du groupe : ● Jour ○ Renv1 ○ Renv2 ○ Nuit Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0 Nom Prénom Numéro 3200 Profil 4075 (VisInt) Exploitations 0 Réseau 2 Taxation 1 Connexion 0 Centre de coût 255 Expire le 09:11:2000 S1 Efface S2 Idem S3 S4 S5 Annule S6 Valide

Les catégories sont automatiquement initialisées avec les valeurs par défaut de l'installation, mais elles peuvent être modifiées.

L'opératrice se déplace d'un champ à l'autre à l'aide des touches ou par la touche Entrée du clavier pour passer au champ suivant. La ligne supérieure de la fenêtre indique le nombre maximum de caractères ou les valeurs possibles pour le champ sélectionné.

L'appui sur les touches ← → permet de déplacer le curseur dans un champ, la touche

efface le caractère courant et la touche dynamique Efface efface le contenu du champ.

L'appui sur la touche dynamique Idem permet d'affecter au poste à enregistrer les caractéristiques d'un poste existant (type de poste, catégories, centre de coût). L'opératrice compose le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire), puis valide le numéro affiché par l'appui sur la touche dynamique Valide.

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

3.2.1.3 Visiteur externe

En appuyant sur la touche dynamique VisitExt, l'écran affiche, par exemple :

Enregistrement de visiteur externe DECT

-Entraide :

Entraide :

Marche

Arrêt

Seuil d'entraide :

1

Etat

Etat du groupe :

Jour

Renv1

C Renv2

Nuit

Système

Date :

10:18:2000

9:20

DOD :

Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage : Liste

Type : (Coût et durée)

IPUI

Identifiant DECT de l'usager (IPUI-N)

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1

Efface

S2

S3

S4

S5

Annule

S6

Valide

L'opératrice indique le numéro d'identifiant Dect de l'usager (IPUI-N). En appuyant sur la touche dynamique Valide, il s'affiche, par exemple :

Les catégories sont automatiquement initialisées avec les valeurs par défaut de l'installation, mais elles peuvent être modifiées.

Comme dans le cas d'un visiteur interne, le champ suivant est également présenté :

- Expire le : date d'expiration de l'enregistrement au-delà de laquelle le poste n'aura plus droit à l'appel externe.

L'opératrice se déplace d'un champ à l'autre à l'aide des touches ou par la touche Entrée du clavier pour passer au champ suivant. La ligne supérieure de la fenêtre indique le nombre maximum de caractères ou les valeurs possibles pour le champ sélectionné.

L'appui sur les touches ← → permet de déplacer le curseur dans un champ, la touche

efface le caractère courant et la touche dynamique Efface efface le contenu du champ.

L'appui sur la touche dynamique Idem permet d'affecter au poste à enregistrer les caractéristiques d'un poste existant (type de poste, catégories, centre de coût). L'opératrice compose le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire), puis valide le numéro affiché par l'appui sur la touche dynamique Valide.

3.2.2 Désenregistrement

En appuyant sur la touche dynamique Deregist, l'écran affiche, par exemple :

Désenregistr. d'usager DECT permanent Entraide : Entraide : ○ M Seuil d'entraide : □ Etat Etat du groupe : ( ) Système Date : 10:18:2 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt Marche Faisceaux réservés : 0 Recherche d'abonnés Numéro ou nom de l'usager : Nom Prénom Numéro Profil Exploitations Réseau Taxations Connexion Centre de coût S1 Efface S2 S3 S4 S5 Annule S6 Valide éée) 0 U 0 mn installation

Après avoir renseigné le numéro d'annuaire du poste mobile Dect, l'appui sur la touche dynamique Valide permet d'afficher les caractéristiques du poste de l'usager.

Note : Il est possible également de renseigner le nom de l'usager ; le PABX recherche alors ce dernier dans l'annuaire système (cette exploitation est identique à celle décrite au § 3.2.1.3 : Visiteur externe ).

L'écran affiche, par exemple :

Désenregistr. d'usager DECT Déregistration Entraide : Entraide : ○ Marc ● Arrêt Seuil d'entraide : 1 Etat Etat du groupe : ● ○ ○ ○ Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0 Nom Prénom Numéro 3200 Profil 4075 (permanent) Exploitations 0 Réseau 2 Taxation 1 Connexion 0 Centre de coût 255 S1 Taxation S2 S3 S4 S5 Annule S6 Valide

La touche dynamique Valide permet de confirmer le désenregistrement du poste mobile Dect (permanent, visiteur interne ou externe).

La touche dynamique Taxation permet d'afficher les compteurs de taxation et leur remise à zéro.

Note : Cette exploitation est proposée dans le cas d'un désenregistrement de visiteur interne ou externe.

Soit, par exemple :

Lecture et RAZ des compteurs d'usager Déregistration Entraide : Entraide : ○ Marc ● Arrêt Seuil d'entraide : 1 Etat Etat du groupe : ● ○ ○ ○ Système Date : 10:18:2000 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0 Nom Prénom Numéro 3200 Dernier appel 0 Unités 0 Nb appels 0 S1 S2 S3 S4 S5 Annule S6 Valide Ilation

L'appui sur la touche dynamique Valide permet la remise à zéro des compteurs et le retour à l'écran précédent.

3.2.3 Modifier

L'appui sur cette touche dynamique permet la modification des caractéristiques d'un usager Dect. Les manoeuvres sont identiques à celle décrites dans le § 3.2.1 : Enregistrement .

3.2.4 Expirés

L'appui sur cette touche dynamique permet l'affichage des postes arrivés à expiration de leur utilisation.

Dans le cas où il n'y a pas d'usagers arrivés à expiration, il s'affiche :

DECT : configuration système

-Entraide :

Entraide :

Marche

Arrêt

Seuil d'entraide :

1

Etat

Etat du groupe :

Jour

Renv1

C Renv2

Nuit

Système

Date :

10:18:2000

Heure :

9:20

DOD :

Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage :

Liste

Type :

(Coût et durée)

Erreur

Pas de visiteurs arrivés à expiration

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1

S2

S3

S4

S5

S6

Dans le cas contraire, il s'affiche, par exemple :

DECT configuration système Visiteurs DECT arrivés à expiration Nom Numéro Date E ▲ J. Brown 3600 21/10/2000 Entraide : Entraide : ○ M Seuil d'entraide : Etat Etat du groupe : Système Date : 10:18: Heure : 9:2 DOD : ○ Arrêt ○ Marche Faisceaux réservés : S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 Modifier Deregist Valide

Les touches dynamiques suivantes sont disponibles :

• Modifier : permet de modifier la date d'expiration de cet usager (voir § 3.2.1 : Enregistrement ),
• Deregist : permet d'effectuer la déregistration de l'usager Dect (voir § 3.2.2 : Désenregistrement ).

3.2.5 Qui IPUI

L'appui sur cette touche dynamique permet de trouver un usager Dect par son numéro d'identifiant IPUI-N. Il s'affiche :

Recherche d'usager DECT

Entraide

Entraide :

Marche

Arrêt

Seuil d'entraide :

1

Etat

Etat du groupe :

Jour

C Renv1

Renv2

Nuit

Système

Date :

10:18:2000

Heure :

9:20

DOD :

Arrêt

Marche

Faisceaux réservés : 0

Taxation

Filtrage

Liste

Type :

(Coût et durée)

IPUI

Identifiant DECT de l'usager (IPUN) :

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

S1

Efface

S2

S3

S4

S5

Annule

S6

Valide

L'opératrice renseigne le numéro d'identifiant de l'usager, puis confirme par l'appui sur la touche dynamique Valide. Il s'affiche, par exemple :

Recherche d'usager DECT Enregistrement Maximum 12 caractères Entraide : Entraide : ○ Ma ● Arr Seuil d'entraide : 1 Etat Etat du groupe : ○ ○ ○ Système Date : 10:18:20 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0 Nom Prénom Numéro 3200 Profil 4075 (VisExt) Exploitations 0 Réseau 2 Taxation 1 Connexion 0 Centre de coût 25 Expire le 09:11:2000 e) U mn tallation S1 Deregist S2 Modifier S3 S4 S5 S6 Annule

Les touches dynamiques suivantes sont disponibles :

• Deregist : permet d'effectuer le désenregistrement de l'usager Dect (voir § 3.2.2 : Désenregistrement ).
• Modifier : permet de modifier les caractéristiques de l'usager Dect (voir § 3.2.3 : Modifier ).

3.2.6 Processus d'installation automatique

En appuyant sur la touche dynamique □ Instal ou ■ Instal, il s'affiche, par exemple :

Processus d'installation automatique Entraide : Entraide : ○ M Seuil d'entraide : □ Etat Etat du groupe : Système Date : 10:18:2 Heure : 9:20 DOD : ○ Arrêt ● Marche Faisceaux réservés : 0 Recherche d'abonnés Numéro ou nom de l'usager : Nom Prénom Numéro Profil Exploitations Réseau Taxations Connexion Centre de coût S1 Efface S2 S3 S4 S5 Annule S6 Valide éé) 0 U 0 mn installation

Après avoir renseigné le numéro d'annuaire du poste mobile Dect, l'appui sur la touche Valide permet d'afficher les caractéristiques du poste de l'usager.

Note : Il est possible également de renseigner le nom de l'usager ; le PABX recherche alors ce dernier dans l'annuaire système (cette exploitation est identique à celle décrite au § 3.2.1 : Enregistrement ).

Processus d'installation automatique Entraide : Entraide : ○ Seuil d'entraide : Etat ———— Etat du groupe : Système ———— Date : 10:1 Heure : 9 DOD : ○ Arrê ● Marc Faisceaux réservés Recherche d'abonnés Principaux paramètres de l'usager : Nom DECT 1 Prénom Numéro 3600 Profil GAP (permanent) Exploitations 0 Réseau 2 Taxation 1 Connexion 0 Centre de coût 255 durée) 0 U 0 mn d'installation S1 S2 S3 S4 S5 Annule S6 Retour

- Un nouvel appui sur la touche Valide permet, selon la fonction choisie, l'Installation ou la Désinstallation du poste mobile Dect. Des écrans vous guident alors dans l'exécution du processus, en fonction du type de poste mobile Dect pris en compte

3.3 Touche dynamique Guide

Les fonctions proposées à l'aide de la touche dynamique Guide permettent de personnaliser la console dans :

- la gestion des paramètres de fonctionnement :

• réponse automatique,
  • transfert automatique,
  • enregistrement automatique.

Gestion à partir de la console opératrice

- la gestion des paramètres physiques :

• programmation de la sonnerie,
• du nom de la console,
- test.

- de la langue d'affichage,

- la programmation du répertoire individuel,

- la programmation des touches programmables,

- la programmation d'un module AOM.

Console au repos, après l'appui sur la touche dynamique Guide, l'écran présente les informations suivantes :

Personnalisez votre environnement. 15 15 (1) Groupe ops 11 (1) Configuration : Réponse auto. : ○ Marche ● Arrêt Transfert auto. : ○ Marche ● Arrêt Enreg. auto. : ○ Marche ● Arrêt Prog. de la langue Langue : Français Paramètres de sonnerie Sonnerie : MELO - 1 Type : (normale) Niveau de sonnerie Niveau : Customer Logo Definition Logo : Opératrice 1 S1 □ RepAuto S2 □ Transf S3 □ RecAuto S4 Console S5 Langue S6 N° Indiv ►

Figure 3.3 : Fenêtres ouvertes en mode Guide

• La ligne supérieure de l'écran (vidéo inverse Personnalisez votre environnement) donne des indications sur l'action en cours.

• La partie centrale de l'écran présente l'état ou la valeur de certains paramètres programmables tels que :

• le nom, le numéro d'appel et le numéro physique du groupe d'opératrices dans l'installation,
  • le nom, le numéro d'appel et le numéro d'ordre de l'opératrice dans l'installation,
  • l'état des paramètres programmables,

- La ligne inférieure de l'écran présente les touches dynamiques qui permettent la programmation des différentes fonctions.

Gestion à partir de la console opératrice

L'appui sur les touches ◀▶ permet d'afficher le libellé des touches non présentes à l'écran.

Les touches activées par la touche Guide sont les suivantes :

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

graph TD
    A["S4 Guide"] --> B["◀"]
    A --> C["▶"]
    B --> D["S1 Rep Auto"]
    B --> E["S2 Transf"]
    B --> F["S3 RecAuto"]
    C --> G["S1 ProgUPK"]
    C --> H["S2 Prog AOM"]
    G --> I["S6 Retour"]
    H --> J["S6 Retour"]
    D --> K["S1 Mélodie"]
    D --> L["S2 Type Mél"]
    D --> M["S3 Niv. Mélo"]
    D --> N["S4 Logo"]
    D --> O["S5 Test"]
    D --> P["S6 Retour"]
    K --> Q["S5 Langue"]
    L --> Q
    M --> Q
    N --> Q
    O --> Q
    P --> Q
    Q --> R["S1 Français"]
    Q --> S["S2 Anglais"]
    Q --> T["S3 Allemand"]
    Q --> U["S4 Espagnol"]
    Q --> V["S5 Portug."]
    Q --> W["S6 Holland."]
    R --> X["S1 Danois"]
    R --> Y["S2 Italien"]
    S --> Z["S3 Autrich."]
    T --> AA["S5 Annule"]
    T --> AB["S6 Retour"]
    W --> AC["S1 Numéro"]
    W --> AD["S2 Efface"]
    W --> AE["S5 Annule"]
    W --> AF["S6 Retour"]

Figure 3.4 : Touches Guide et sous-menus

La fonction principale de chacune de ces touches est la suivante :

• □ RepAuto / ■ RepAuto : permet d'activer ou de désactiver le mode réponse automatique,
• □ Transf / ■ Transf : permet d'activer ou de désactiver le mode transfert automatique,
• □ RecAuto / ■ RecAuto : permet d'activer ou de désactiver l'enregistrement automatique,
• Console : permet de modifier les paramètres physiques,
• Langue : permet de définir la langue utilisée pour l'affichage des informations sur l'écran,
• N° Indiv : permet d'accéder à la programmation du répertoire individuel,
• ProgUPK : permet de programmer ou de modifier le contenu de certaines touches programmables.
• ProgAOm : permet de programmer ou de modifier le contenu des touches d'un clavier additionnel 4090.

Règles générales applicables dans le mode Guide :

• La ligne supérieure de l'écran indique quel est le paramètre en cours de programmation.

• Lorsqu'elles sont présentes, l'appui sur les touches dynamiques Annule, Valide, et Retour remplissent les fonctions suivantes :

• Annule : annulation de la modification effectuée et restitution du paramètre original.

• Valide : valide une donnée saisie dans un champ ou dans un ensemble de champs.
• Retour : retour au menu précédent avec prise en compte des modifications.

- Lors de la modification d'un champ (nom, nombre ou chaîne de caractères) :

- l'appui sur la touche dynamique Efface permet d'effacer le contenu du champ,

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

• la touche permet d'effacer le caractère courant (caractères à gauche du curseur)
• les touches ← → permettent de déplacer le curseur dans le champ.

- A tout moment, l'appui sur la touche fixe permet de sortir du mode Guide, les modifications non validées n'étant pas prises en compte.

- Lorsque plusieurs fenêtres sont présentes simultanément sur l'écran (voir figure 3.3 : Fenêtres ouvertes en mode Guide ), la fenêtre active est signalée par la couleur rouge de son libellé.

3.3.1 Mode réponse automatique

L'appui sur la touche dynamique □ RepAuto / ■ RepAuto automatique. Sur l'écran, un point sélectionne la position Marche ou Arrêt pour indiquer l'état de la fonction. Dans le mode réponse automatique, les appels sont présentés automatiquement à l'opératrice suivant la priorité définie au niveau système. Une temporisation programmable (système) permet de séparer deux appels consécutifs.

Après appui sur la touche dynamique □ RepAuto ou ■ RepAuto, la fenêtre Configuration est activée dans la fenêtre guide (voir figure 3.3 : Fenêtres ouvertes en mode Guide), soit :

Configuration : Réponse auto. : ○ Marche ● Arrêt Transfert auto. : ○ Marche ● Arrêt Enreg. auto. : ○ Marche ● Arrêt

Configuration : Réponse auto. : ○ Marche ○ Arrêt Transfert auto. : ○ Marche ● Arrêt Enreg. auto. : ○ Marche ● Arrêt

Lorsque la console est en mode réponse automatique la diode réponse automatique est allumée fixe (voir chapitre 4049 - Présentation de la console - § Zone diodes)

3.3.2 Mode transfert automatique

L'appui sur la touche dynamique □ Transf / ■ Transf permet d'activer ou de désactiver le mode transfert automatique. Sur l'écran, un point sélectionne la position Marche ou Arrêt pour indiquer l'état de la fonction. Dans le mode transfert automatique, le transfert d'un appel vers un usager local est réalisé automatiquement si celui-ci est libre.

Note : Il n'y a pas de transfert automatique entre opératrices.

Après appui sur la touche dynamique □ Transf ou ■ Transf, la fenêtre Configuration est activée dans la fenêtre guide (voir figure 3.3 : Fenêtres ouvertes en mode Guide), soit :

Configuration : Réponse auto. : ○ Marche ● Arrêt Transfert auto. : ○ Marche ● Arrêt Enreg. auto. : ○ Marche ● Arrêt

Configuration : Réponse auto. : ○ Marche ● Arrêt Transfert auto. : ○ Marche ○ Arrêt Enreg. auto. : ○ Marche ● Arrêt

Lorsque la console est en mode transfert automatique la diode transfert automatique est allumée fixe (voir chapitre 4049 - Présentation de la console - § Zone diodes ).

3.3.3 Mode enregistrement automatique

L'appui sur la touche dynamique □ RecAuto / ■ RecAuto permet d'activer ou de désactiver l'enregistrement automatique des communications. Sur l'écran, un point sélectionne la position Marche ou Arrêt pour indiquer l'état de la fonction. Lorsque l'enregistrement automatique est validé, toute communication établie (intérieure ou extérieure) est automatiquement enregistrée sur le magnétophone raccordé à la console.

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

Après appui sur la touche dynamique □ RecAuto ou ■ RecAuto, la fenêtre Configuration est activée dans la fenêtre guide (voir figure 3.3 : Fenêtres ouvertes en mode Guide), soit :

Configuration : Réponse auto. : ○ Marche ● Arrêt Transfert auto. : ○ Marche ● Arrêt Enreg. auto. : ○ Marche ● Arrêt

Configuration : Réponse auto. : ○ Marche ● Arrêt Transfert auto. : ○ Marche ● Arrêt Enreg. auto. : ○ Marche ○ Arrêt

Lorsque le mode automatique n'est pas validé, l'appui sur la touche dynamique □ Enregis / ■ Enregis permet de démarrer/d'arrêter l'enregistrement lors de chaque communication établie.

3.3.4 Paramètres physiques (Console)

Après l'appui sur la touche dynamique Console, il s'affiche :

Choisissez les paramètres à modifier

15 15 (1)

Groupe ops 11 (1)

Configuration :

Réponse auto. :

Marche

Arrêt

Transfert auto. :

Marche

Arrêt

Enreg. auto.:

Marche

Arrêt

Prog. de la langue

Langue :

Français

Paramètres de sonnerie

Sonnerie :

MELO - 1

Type :

(normale)

Niveau de sonnerie

Niveau :

Les choix proposés par les touches dynamiques sont les suivants :

• Mélodie : permet de choisir la mélodie de la sonnerie,
• Type Mél : permet de choisir le type de la sonnerie,
• Niv Mélo : permet de régler le niveau sonore de la sonnerie,
• Logo : permet de donner un nom à la console,
• Test : permet d'effectuer un test rapide de la console et du clavier.

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

3.3.4.1 Définition de la mélodie de sonnerie

L'appui sur la touche dynamique Mélodie permet de choisir la mélodie de la sonnerie.

Après appui sur la touche dynamique Mélodie, la fenêtre Paramètres de sonnerie est activée dans la fenêtre guide (voir figure 3.3 : Fenêtres ouvertes en mode Guide), soit :

Paramètres de sonnerie Sonnerie : MELO - 1 Type : (normale)

S1 MELO 1 S2 MELO 2 S3 MELO 3 S4 MELO 4 S5 MELO 5 S6 MELO 6

- L'appui sur les touches dynamiques MELO1 à MELO10 permet d'écouter et de sélectionner une mélodie.

L'appui sur les touches ▶ permet d'afficher le libellé des touches dynamiques MELO6 à MELO10.

La mélodie sélectionnée s'affiche sur l'écran et le choix est validé par l'appui sur la touche dynamique Retour.

3.3.4.2 Choix du type de sonnerie

L'appui sur la touche dynamique Type Mél permet de choisir le type de la sonnerie.

Après appui sur la touche dynamique Type Mél, la fenêtre Paramètres de sonnerie est activée dans la fenêtre guide (voir figure 3.3 : Fenêtres ouvertes en mode Guide), soit :

Paramètres de sonnerie Sonnerie : MELO - 1 Type : (normale)

S1 Sans S2 Retardée S3 Av. Bip S4 S5 S6 Retour

Les touches S1 à S3 peuvent avoir 2 positions différentes :

• S1 : Sans / Normale,
• S2 : Retardée /Normale,
• S3 : Retardée /Av.Bip .

Ces touches remplissent les fonctions suivantes :

• Sans : permet de supprimer la sonnerie,
• Normale : permet de sélectionner la sonnerie qui se déclenche à la présentation de l'appel,
• Retardée : permet de sélectionner la sonnerie qui se déclenche peu après la présentation de l'appel,
• Av.Bip : permet, de faire précéder la sonnerie d'un bip à la présentation de l'appel.

Le choix est validé par l'appui sur la touche dynamique Retour.

3.3.4.3 Réglage du niveau sonore

L'appui sur la touche dynamique Niv.Mélo permet de régler le niveau sonore de la sonnerie.

Après appui sur la touche dynamique Niv.Mélo, la fenêtre Niveau de sonnerie est activée dans la fenêtre guide (voir figure 3.3 : Fenêtres ouvertes en mode Guide), soit :

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

Niveau de sonnerie Niveau :

S1 -Fort S2 +Fort S3 Ecoute S4 Stop S5 Annule S6 Retour

- L'appui sur les touches dynamiques -Fort et +Fort permet de régler le volume sonore (échelle de niveau sur l'écran).

- L'appui sur les touches dynamiques Ecoute et Stop permet d'activer ou d'arrêter l'émission de la sonnerie.

Le choix est validé par l'appui sur la touche dynamique Retour.

3.3.4.4 Modification du nom de la console

L'appui sur la touche dynamique Logo permet de donner un nom à la console. Ce nom est affiché, lorsque la console est au repos, dans la ligne supérieure de l'écran :

Après appui sur la touche dynamique Logo, la fenêtre Customer Logo Definition est activée dans la fenêtre guide (voir figure 3.3 : Fenêtres ouvertes en mode Guide), soit :

Customer Logo Definition Logo : Opératrice 1 S1 Efface S2 S3 S4 S5 Annule S6 Retour

Composer le logo (24 caractères maximum) à partir du clavier. L'appui sur la touche dynamique

Efface permet d'effacer le contenu du champ, la touche permet d'effacer le caractère courant.

Le choix est validé par l'appui sur la touche dynamique Retour.

3.3.4.5 Test de la console

L'appui sur la touche dynamique Test permet d'effectuer un test rapide de la console.

L'écran affiche :

Test Test général Patientez SVP

Les diodes de la console ainsi que les diodes des touches qui en sont pourvues clignotent ; la sonnerie est activée (il est possible de court-circuiter cette phase par l'appui sur une touche quelconque).

Après temporisation, la console propose alors un test des touches du clavier :

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

Personnalisez votre environnement. 15 15 (1) Groupe ops 11 (1) Configuration : Paramètres de sonnerie Réponse auto. Testez le clavier Transfert auto. Appuyez sur une touche . . . Touche testée Enreg. auto. : Marche Arrêt Niveau de sonnerie Niveau : Prog. de la langue Langue : Français Customer Logo Definition Logo : Opératrice 1 S1 S2 S3 S4 S5 S6 Retour

L'opératrice peut alors tester chaque touche de la console.

Chaque touche testée par l'opératrice s'affiche à la suite du message touche testée :

La sortie du mode Test s'effectue par l'appui sur la touche dynamique Retour.

3.3.5 Langue d'affichage

L'appui sur la touche dynamique Langue permet de définir la langue utilisée pour l'affichage des informations sur l'écran.

Après appui sur la touche dynamique Langue, la fenêtre Prog. de la langue est activée dans la fenêtre guide (voir figure 3.3 : Fenêtres ouvertes en mode Guide), soit :

Prog. de la langue Langue : Français

S1 Français S2 Anglais S3 Allemand S4 Espagnol S5 Portug. S6 Holland.

La langue est sélectionnée par l'appui sur la touche dynamique ayant le libellé correspondant dont le nom s'affiche à la place de la précédente dans la rubrique Langue.

L'appui sur les touches ◀▶ permet d'afficher le libellé des autres langues.

Les langues disponibles dépendent de la configuration de l'installation.

Le choix est validé par l'appui sur la touche dynamique Retour. La console passe par une phase de rechargement pour prendre en compte la modification.

3.3.6 Programmation du répertoire individuel

L'appui sur la touche dynamique N°Indiv ouvre l'accès à la programmation du répertoire individuel en affichant la première page (fenêtre active) :

Le répertoire individuel se compose de 5 pages comportant chacune 12 positions. Chaque position comprend un premier champ de 16 caractères pour enregistrer le nom et un deuxième champ de 20 caractères pour enregistrer le numéro. La position sélectionnée est affichée en vidéo inverse.

La programmation s'effectue à partir du clavier et avec l'aide des touches dynamiques :

- Numéro ou Nom accès au champ du Numéro/Nom de la position sélectionnée. Par appuis successifs sur la touche S1, l'opératrice sélectionne Numéro ou Nom.

- Efface efface le contenu du champ sélectionné,

L'appui sur les touches ⏻ permet de changer de page.

L'appui sur les touches ↑↓ permet d'accéder au champ Nom/Numéro de la position précédente ou suivante (vidéo inverse).

L'appui sur les touches ← → permet de déplacer le curseur vers la gauche ou vers la droite dans le champ sélectionné.

L'appui sur la touche efface le caractère courant (caractère à gauche du curseur).

- Aide à la programmation d'un numéro

Lors de la programmation, après avoir composé le nom et lorsque le curseur se trouve dans le champ du numéro, l'opératrice dispose des services de l'annuaire interne pour rechercher le numéro d'annuaire d'un usager. En composant dans le champ du numéro le nom, les initiales ou le nom et le prénom de l'usager, puis en validant la recherche à l'aide des touches dynamiques correspondantes, (Numéro, Initiale ou Nom/Prénom), le système inscrit directement dans le champ le numéro recherché.

S'il existe plusieurs réponses, une fenêtre annuaire s'ouvre et affiche le résultat de la recherche.

L'opératrice sélectionne l'usager, soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches ↑ ↓ , puis en validant son choix par l'appui sur la touche Entrée , soit en appuyant sur la touche du clavier de numérotation correspondante (1 à #).

Toute modification est validée sitôt un changement de champ, de position, de page, ou par l'appui sur la touche dynamique Retour.

3.3.7 Programmation des touches programmables

L'appui sur la touche dynamique ProgUPK permet de programmer ou de modifier le contenu de certaines touches programmables.

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

Après l'appui sur la touche ProgUPK, le contenu des touches programmables s'affiche sur l'écran, soit, par exemple :

Programmer les touches usagers 15 15 (1) Groupe ops 11 (1) Programmation touche F1 PrésTraf F1 RéseauHS Superv. Ligne F2 N°Abrégé disa F2 TrkAllot : 0 F3 Garde Ind F3 Program F4 Faisceau T2 - Public F4 Program F5 Achemin F5 Program F6 Program 000298140000 F6 Program Langue : Français Customer Logo Definition Logo : Opératrice 1 S1 S2 S3 S4 S5 S6

Les touches sont présentées dans l'ordre, de haut en bas et de gauche à droite. Après la sélection d'une touche, le paramètre à modifier apparaît en vidéo inverse.

L'opératrice peut programmer ou modifier les paramètres des touches suivantes :

• touche programmable Program : numéro,
• touche de supervision de faisceau Faisceau : numéro de faisceau,
• touche de numérotation abrégée N°Abrégé : numéro abrégé,

- touche de supervision de poste AppelSup : numéro d'annuaire.

Pour modifier ou renseigner une touche programmable, l'appui sur la touche désirée fait afficher son contenu en inverse vidéo. L'appui sur la touche Entrée du clavier fait quitter la touche programmable.

Toute modification est validée par l'appui sur la touche dynamique Retour ou sur la touche Entrée du clavier.

Note :

• La touche programmable 1 (la première en haut à gauche à l'écran) est pré-programmée PrésTraf et non modifiable.
• Le nom des touches programmables ( Faisceau, N°Abrégé ...) est paramétré en gestion système.

3.3.8 Programmation d'un AOM

L'appui sur la touche dynamique Prog AOM permet de programmer ou modifier le contenu des touches du boîtier d'extension.

Chapitre

3

Gestion à partir de la console opératrice

Programmer les touches usagers 15 15 (1) Groupe ops 11 (1) Programmation touche Program Program Program Program Program Program Program Program Program Program Langue : Français Customer Logo Definition Logo : Opératrice 1 S1 S2 S3 S4 S5 S6

Pour sélectionner le groupe où se trouve la touche désirée, appuyer sur les touches

pour atteindre le groupe de gauche ou de droite ou ↑ ↓ , pour atteindre le groupe du bas ou du haut. Quand le groupe est sélectionné, appuyer sur la touche programmable du boîtier d'extension à programmer.

Les manoeuvres de programmation sont alors identiques à celles décrites pour les touches programmables situées sur la console.

Note : S'il n'y a pas d'AOM connecté au clavier, la touche Prog AOM n'est pas présentée.

Attention : Le clavier d'extension AOM connecté doit être un clavier 40 touches.

Pour l'exploitation des touches programmables, voir chapitre Exploitation des touches programmables.

Exploitation des touches programmables

4.1 Supervision No annuaire

Lorsqu'une touche est programmée Supervision No annuaire, l'appui sur la touche déclenche directement l'appel vers le poste. L'opératrice répond à l'appel du poste par la même touche.

Etat de la diode associée :

• éteinte si le poste est au repos et libre,
• allumée si l'usager est occupé,
• clignotant rapidement si l'usager est en appel vers la console opératrice ou a laissé une demande de rappel.
• clignotant lentement si l'usager est mis en garde.

Un poste peut être supervisé par une ou plusieurs opératrices. Le numéro d'annuaire contenu dans cette touche peut être modifié par l'opératrice à partir de la fonction Guide.

Lors de l'affichage des touches, le nom ou le numéro d'annuaire du poste supervisé est affiché à côté de la touche Appel Sup correspondant.

4.2 Numéros abrégés

Un numéro abrégé vers l'extérieur souvent utilisé peut être programmé directement sur une touche. L'appui sur la touche déclenche l'appel départ comme s'il était émis par numérotation au clavier. Le numéro abrégé contenu dans cette touche peut être modifiée par l'opératrice à partir de la fonction Guide.

Lors de l'affichage des touches, le nom ou le numéro abrégé enregistré est affiché à côté de la touche N°Abrégé correspondante.

4.3 Acheminement individuel

Cette fonction permet à l'opératrice d'acheminer et de superviser un appel sans que cet appel soit mis dans la file d'attente commune et redistribué.

Lorsqu'un appel est en acheminement, la diode associée est allumée. Si le poste ne répond pas avant la fin de la temporisation d'acheminement, la diode clignote pour indiquer le passage en attente urgente (l'acheminement individuel n'incrémente pas les compteurs d'attentes normales et d'attentes urgentes).

Tant que le poste n'a pas répondu, l'opératrice peut reprendre l'appel en appuyant sur la touche d'acheminement.

Chapitre

4

Exploitation des touches programmables

Lors de l'affichage des touches, le nom, le numéro ou le nom du faisceau des deux correspondants sont affichés à côté de la touche Achemind correspondante.

Note : Dans le cas d'un appel local ou d'un appel départ, cette touche est activable. Elle permet le transfert d'appel.

4.4 Transfert réseau/réseau

Cette fonction sert à interconnecter 2 joncteurs extérieurs via l'installation avec la possibilité de libérer la connexion.

Suite à un appel arrivée, l'opératrice initie un appel départ vers un correspondant et entre en conversation.

L'appui sur la touche met les 2 joncteurs en liaison et la diode associée est allumée. Un nouvel appui sur la touche provoque l'entrée en tiers de l'opératrice avec la tonalité d'intervention : la diode associée clignote. Un autre appui la fait quitter de l'entrée en tiers et relance la supervision.

Lors de l'affichage des touches, le nom, le numéro d'annuaire ou le nom du faisceau des deux correspondants sont affichés à côté de la touche TrsfExt correspondante.

Note : Cette fonction n'est activable que s'il s'agit de deux appels extérieurs.

4.5 Supervision de faisceau

Cette fonction permet à l'opératrice de surveiller l'occupation d'un faisceau par la diode associée à la touche programmée.

Etat de la diode associée :

• éteinte s'il reste encore au moins un joncteur de libre dans le faisceau,
• allumée si plus aucun joncteur n'est disponible dans le faisceau.

Dans le cas où il reste des joncteurs libres, l'appui sur cette touche correspond à une prise simple sans numérotation d'un joncteur extérieur. Le numéro de faisceau défini dans cette touche, peut être modifié par l'opératrice à partir de la fonction Guide. Lors de l'affichage des touches, le nom du faisceau supervisé est affiché à côté de la touche Faisceau correspondante.

4.6 Supervision de joncteur HS

Cette fonction est destinée à alerter l'opératrice du mauvais fonctionnement d'un joncteur (pas de tonalité à la prise). Dès que le système le détecte, il provoque l'allumage de la diode associée à la touche programmée.

En appuyant une ou plusieurs fois sur la touche, l'affichage indique le numéro de la terminaison ou des terminaisons trouvées défectueuses. La terminaison pourra être isolée du faisceau par une manoeuvre de service (touche dynamique Service).

Lors de l'affichage des touches, le nombre de terminaisons en défaut est affiché à côté de la touche RéseauHS correspondante.

4.7 Garde individuelle

La fonction garde inviduelle permet de mettre en garde un correspondant extérieur «départ» ou «arrivée» sur un circuit particulier. L'appui sur la touche connecte le correspondant sur ce circuit individuel relié à la musique d'attente et la diode associée est allumée.

Après expiration de la temporisation, la diode se met à clignoter et l'attente passe en catégorie urgente. Plusieurs touches peuvent être programmées en garde individuelle en fonction de l'importance de l'installation.

A partir de la position repos de la console opératrice, la reprise du correspondant s'effectue par l'appui sur cette touche. Si la console opératrice passe en mode défiché, les appels en garde sont redistribués après temporisation.

La mise en garde n'incrémente pas les compteurs d'attentes normales et d'attentes urgentes. Lors de l'affichage des touches, le nom du correspondant ou le nom du faisceau en garde est affiché à côté de la touche Gardelnd correspondante.

4.8 Présentation d'appel

Un ou plusieurs courants de trafic peuvent être associés à une ou plusieurs touches PrésTraf.

La diode associée à la touche programmée permet de superviser les appels :

• Diode éteinte : pas d'appel en cours,
• Diode allumée : au moins un appel présent,
• Diode clignotant : au moins un appel présent classé urgent.

Par l'appui sur une touche, l'opératrice prend l'appel en attente le plus prioritaire parmi le ou les courants de trafic desservis par la touche.

Cette touche peut être spécialisée au niveau de l'installation pour :

• les appels faisceau sans numérotation toutes entitées,
• les appels publics SDA toutes entitées,
• les appels privés SDA (LIA) / appels internes toutes entitées,
• les appels SDA non répondu toutes entités,
• les appels réseau privé vers groupe d'opératrices,

Chapitre

4

Exploitation des touches programmables

• les appels réseau public vers groupe d'opératrices,
• les appels VIP (locale ou RNIS via numérotation abrégée),
• autres appels/divers,
• les appels VIP2,
• le rappel,
• la garde générale,
• le retrait chainé,
• le retrait taxé,
• le transfert entre opératrice,
• l'appel individuel d'opératrices.

Cette touche peut être spécialisée au niveau des entités pour :

• les appels entité faisceau sans numérotation,
• les appels entité public SDA,
• les appels entité privé SDA (LIA) appel interne,
• les appels entité SDA non répondu.

Lors de l'affichage des touches, un libellé explicite (défini au niveau système) est affiché à côté de la touche PrésTraf correspondante.

Nota : La touche «programmable» 1 est déjà préprogrammée comme une touche «présentation d'appel» permettant à l'opératrice de prendre l'appel le plus prioritaire parmi ceux en attente provenant du ou des courants de trafic impliquant un correspondant extérieur (appel externe, rappel, retour de chaînage, etc.).

4.9 Programmable

Les touches définies comme Programmable sont mises à la disposition de l'opératrice qui peut définir leur contenu par programmation à partir de la fonction Guide.

Lors de l'affichage des touches, le numéro programmé est affiché à côté de la touche Program correspondante.

L'appui sur cette touche active directement l'appel sans numérotation.

Note : Dans le cas d'un numéro extérieur dont le format n'est pas connu, l'opératrice devra utiliser la

touche fixe Suppr

4.10 Transfert avec privilège

Cette fonction permet à l'opératrice de donner la possibilité à un usager demandeur de numéroter vers l'extérieur alors que sa catégorie d'accès au réseau public le lui interdit.

Exploitation des touches programmables

Pour ce faire, la touche programmable doit contenir le préfixe de prise et la catégorie d'accès au réseau public correspondante.

En conversation avec l'usager, l'opératrice appuie sur cette touche pour autoriser cet usager à composer le numéro d'un correspondant extérieur.