Notice Facile 4038 - Téléphone IP ALCATEL-LUCENT - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit
Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil 4038 ALCATEL-LUCENT au format PDF.
| Type de produit | Téléphone de bureau IP |
| Caractéristiques techniques principales | Écran LCD couleur, 3 lignes, 24 touches programmables, haut-parleur, prise casque |
| Alimentation électrique | PoE (Power over Ethernet) ou adaptateur secteur |
| Dimensions approximatives | 220 x 200 x 80 mm |
| Poids | 1,2 kg |
| Compatibilités | Compatible avec les systèmes de téléphonie Alcatel-Lucent |
| Type de batterie | Non applicable (fonctionne sur secteur ou PoE) |
| Tension | 48V (via PoE) |
| Puissance | Max 15.4W (PoE) |
| Fonctions principales | Appels VoIP, conférence téléphonique, transfert d'appels, messagerie vocale |
| Entretien et nettoyage | Nettoyage avec un chiffon doux, éviter les produits chimiques agressifs |
| Pièces détachées et réparabilité | Réparabilité limitée, pièces disponibles via le service après-vente Alcatel-Lucent |
| Sécurité | Protocoles de sécurité pour VoIP, protection contre les accès non autorisés |
| Informations générales utiles | Idéal pour les entreprises, facile à configurer et à utiliser, support technique disponible |
FOIRE AUX QUESTIONS - 4038 ALCATEL-LUCENT
Questions des utilisateurs sur 4038 ALCATEL-LUCENT
Le nombre de chiffres du numéro de poste sur un téléphone IP ALCATEL-LUCENT 4038 dépend de la configuration spécifique du système téléphonique de votre entreprise ou organisation. En effet, le système téléphonique peut être paramétré pour utiliser des numéros de poste de longueurs variables, généralement comprises entre 3 et 6 chiffres.
Voici quelques points importants à considérer :
- Configuration personnalisée : Le nombre exact de chiffres est défini par l'administrateur du système téléphonique selon les besoins et la taille de l'entreprise.
- Standardisation : Certaines entreprises utilisent des numéros courts (3 chiffres) pour les petits réseaux internes, tandis que d'autres peuvent avoir des numéros plus longs pour gérer un grand nombre d'utilisateurs.
- Identification : Le numéro de poste sert à identifier chaque téléphone dans le réseau interne et peut aussi être utilisé pour les appels internes.
Pour connaître précisément la longueur du numéro de poste à utiliser sur votre téléphone ALCATEL-LUCENT 4038, il est recommandé de consulter votre administrateur téléphonique ou le service informatique responsable de la gestion du système téléphonique.
Si votre téléphone IP ALCATEL-LUCENT 4038 vous demande de composer le numéro de poste après avoir décroché, mais que l'appel se coupe immédiatement, voici plusieurs pistes à vérifier pour résoudre ce problème :
1. Vérification de la connexion réseau
- Assurez-vous que le câble Ethernet est bien connecté et fonctionnel.
- Testez un autre port réseau ou un autre câble pour éliminer un problème matériel.
2. Configuration du poste
- Vérifiez que le numéro de poste que vous composez est correct et correspond à celui attribué par votre système téléphonique.
- Confirmez que le téléphone est correctement enregistré sur le serveur SIP ou PBX utilisé.
3. Redémarrage et mise à jour
- Redémarrez le téléphone pour réinitialiser la connexion.
- Si possible, vérifiez si le firmware du téléphone est à jour, car une version obsolète peut causer des dysfonctionnements.
4. Paramètres spécifiques à l'appel
- Certains systèmes demandent un code ou une séquence particulière après décroché pour enregistrer le poste. Assurez-vous de suivre la procédure exacte fournie par votre administrateur téléphonique.
- Si un message vocal ou une tonalité d'erreur apparaît, notez-le pour faciliter le diagnostic.
En cas de persistance du problème, il est recommandé de contacter l'administrateur réseau ou le support technique de votre système téléphonique pour vérifier la configuration serveur et les droits d'enregistrement du poste.
Pour enregistrer un nouveau contact sur votre téléphone IP ALCATEL-LUCENT 4038, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez au menu principal : Appuyez sur la touche Menu de votre téléphone.
- Ouvrez la liste des contacts : Utilisez les flèches directionnelles pour sélectionner l'option Contacts, puis appuyez sur OK ou Sélectionner.
- Ajoutez un nouveau contact : Choisissez l'option Ajouter ou Nouveau contact dans le menu des contacts.
- Saisissez les informations du contact : Entrez le nom, le numéro de téléphone et, si nécessaire, d'autres détails comme l'adresse email en utilisant le clavier du téléphone.
- Enregistrez le contact : Sélectionnez Sauvegarder ou Enregistrer pour valider l'ajout.
- Vérifiez l'enregistrement : Retournez dans la liste des contacts pour confirmer que le nouveau contact apparaît correctement.
Cette procédure vous permet de gérer efficacement votre répertoire téléphonique directement depuis votre appareil.
Lorsque vous essayez d'entrer un code sur votre téléphone IP Alcatel-Lucent 4038 et que le message "inaccessible" apparaît, cela peut être dû à plusieurs raisons :
1. Restrictions liées à votre ligne téléphonique
Votre opérateur ou administrateur réseau peut avoir configuré des restrictions empêchant l'utilisation de certains codes, notamment pour des fonctions comme le renvoi d'appel. Ces limitations peuvent bloquer l'exécution du code que vous tentez d'utiliser.
2. Problèmes de configuration du téléphone ou du compte
Il est possible que votre téléphone ou votre compte utilisateur ne soit pas configuré pour autoriser l'utilisation de certains codes. Cela peut nécessiter une vérification des paramètres ou une mise à jour.
3. Utilisation d'un menu dédié plutôt que de codes
Sur certains modèles, les fonctions comme le renvoi d'appel sont accessibles via un menu spécifique du téléphone plutôt que par des codes à composer. Il est conseillé de consulter les options du menu pour gérer ces paramètres.
Que faire ?
- Contactez votre administrateur réseau ou service informatique : Ils pourront vérifier si des restrictions sont en place et vous aider à les lever si nécessaire.
- Explorez le menu de votre téléphone : Cherchez des options relatives aux appels ou au renvoi d'appel pour effectuer les réglages sans utiliser de codes.
- Vérifiez les paramètres de votre compte : Assurez-vous que votre profil utilisateur autorise l'utilisation des fonctionnalités que vous souhaitez activer ou désactiver.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir identifier la cause du message "inaccessible" et résoudre le problème d'entrée de code sur votre téléphone IP Alcatel-Lucent 4038.
Le téléphone IP Alcatel-Lucent 4038 ne dispose pas d'une touche physique dédiée au répertoire ou aux contacts. Pour accéder à votre liste de contacts, suivez ces étapes :
Accéder au répertoire via le menu
- Appuyez sur la touche Menu ou Services : Selon la configuration de votre téléphone, vous trouverez une touche qui ouvre le menu principal.
- Utilisez les flèches de navigation pour parcourir les options du menu.
- Sélectionnez l'option Répertoire ou Contacts : Cette option peut se trouver dans une section intitulée Services ou Personnalisation.
- Parcourez la liste des contacts à l'aide des touches de navigation.
Conseils supplémentaires
- Si vous ne trouvez pas immédiatement le répertoire, vérifiez si une touche Options ou Fonctions vous permet d'accéder à des fonctionnalités supplémentaires.
- Certains modèles peuvent permettre d'accéder au répertoire via un code ou une combinaison de touches, mais cela dépend de la configuration spécifique de votre téléphone.
En suivant ces étapes, vous pourrez gérer vos contacts même sans touche dédiée. N'hésitez pas à explorer le menu pour découvrir toutes les fonctionnalités disponibles.
Pour désactiver le renvoi d'appels sur votre téléphone IP Alcatel-Lucent 4038, suivez les étapes ci-dessous :
Étapes pour désactiver le renvoi d'appels
- Accédez au mode de composition : Assurez-vous que votre téléphone est prêt à composer un numéro (écran d'appel visible).
- Entrez le code de désactivation : Tapez
#21#sur le clavier. Ce code permet de désactiver le renvoi d'appels inconditionnel. - Validez la commande : Appuyez sur la touche d'appel ou la touche "OK" pour envoyer le code.
- Vérifiez la confirmation : Un message devrait apparaître à l'écran confirmant que le renvoi d'appels a été désactivé.
- Testez la désactivation : Passez un appel vers votre propre numéro pour vérifier que les appels ne sont plus redirigés.
Si le renvoi d'appels reste actif après ces étapes, il peut être nécessaire de vérifier les paramètres avancés ou de contacter votre administrateur système.
Pour supprimer un contact dans le répertoire personnel de votre téléphone IP ALCATEL-LUCENT 4038, suivez les étapes suivantes :
- Accédez au répertoire : Appuyez sur la touche Répertoire ou Contacts de votre téléphone pour afficher la liste des contacts.
- Sélectionnez le contact à supprimer : Utilisez les touches de navigation (flèches) pour faire défiler la liste et mettre en surbrillance le contact que vous souhaitez supprimer.
- Ouvrez les options du contact : Appuyez sur la touche Options ou Menu (selon la configuration de votre appareil) pour afficher les actions possibles sur ce contact.
- Supprimez le contact : Choisissez l'option Supprimer ou Effacer dans le menu. Une confirmation peut vous être demandée, confirmez alors la suppression.
- Vérifiez la suppression : Retournez dans le répertoire pour vous assurer que le contact a bien été supprimé.
Ces étapes vous permettent de gérer facilement votre répertoire personnel et de supprimer les contacts dont vous n'avez plus besoin.
Le renvoi inconditionnel est une fonctionnalité de votre téléphone IP ALCATEL-LUCENT 4038 qui permet de transférer automatiquement tous les appels entrants vers un autre numéro, sans aucune condition.
Fonctionnement du renvoi inconditionnel
- Transfert systématique : Tous les appels reçus sont redirigés vers le numéro que vous avez configuré, que votre ligne soit occupée, que vous ne répondiez pas ou que votre téléphone soit éteint.
- Activation : Vous pouvez activer cette fonction via les paramètres du téléphone ou en composant un code spécifique (souvent
*21*numéro#). - Désactivation : Pour désactiver le renvoi inconditionnel, un autre code est utilisé (par exemple
#21#).
Utilités du renvoi inconditionnel
- Assurer que tous vos appels soient reçus même si vous n'êtes pas disponible.
- Rediriger les appels vers un autre poste ou un téléphone mobile pendant vos absences.
- Améliorer la gestion des appels professionnels ou personnels en cas d'indisponibilité.
Cette fonction est particulièrement utile pour ne manquer aucun appel important, en garantissant une redirection automatique et immédiate.
Si vos appels sur le téléphone IP ALCATEL-LUCENT 4038 sont redirigés vers le poste de votre collègue alors que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel, voici plusieurs étapes pour identifier et résoudre ce problème :
1. Vérification des paramètres de renvoi d'appel
- Accédez au menu de votre téléphone et vérifiez que toutes les options de renvoi d'appel (renvoi inconditionnel, renvoi si occupé, renvoi si non répondu) sont bien désactivées.
- Vous pouvez également composer le code de désactivation universel du renvoi inconditionnel, souvent #21#, puis appuyer sur la touche d'appel pour désactiver tout renvoi automatique.
2. Redémarrage du téléphone
Effectuez un redémarrage complet de votre téléphone IP pour réinitialiser les paramètres temporaires pouvant causer un dysfonctionnement.
3. Vérification des configurations réseau et serveur
- Le renvoi d'appel peut être configuré directement sur le serveur téléphonique (PBX) ou via une interface d'administration réseau. Même si votre téléphone indique que le renvoi est désactivé, la configuration serveur peut forcer la redirection.
- Contactez votre administrateur réseau ou le service informatique pour vérifier les règles de renvoi appliquées à votre ligne téléphonique.
4. Autres pistes
- Vérifiez que votre poste n'est pas associé par erreur à la ligne ou au compte de votre collègue.
- Assurez-vous qu'aucune fonction de transfert d'appel temporaire ou de groupe d'appels n'est activée.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir identifier la cause du problème de renvoi d'appel non désiré et le corriger. Si le problème persiste, une intervention technique plus approfondie sera nécessaire.
Pour déverrouiller le répondeur sur votre téléphone IP ALCATEL-LUCENT 4038, suivez ces étapes :
- Accéder au répondeur : Appuyez sur la touche dédiée au répondeur, généralement identifiable par une icône de message ou un symbole de répondeur.
- Entrer le code d'accès : Si un code est demandé, saisissez-le. Par défaut, ce code est souvent « 0000 » ou « 1234 », sauf si vous l'avez modifié.
- Vérifier les messages : Écoutez tous les messages en attente, car certains systèmes bloquent la désactivation tant que des messages non lus subsistent.
- Désactiver ou déverrouiller le répondeur : Dans le menu du répondeur, cherchez une option pour désactiver ou déverrouiller le service. Cette option peut se trouver dans les paramètres ou options du répondeur.
- Redémarrer le téléphone : Si le répondeur reste bloqué, essayez de redémarrer votre téléphone pour réinitialiser les fonctions.
Si malgré ces étapes le répondeur reste verrouillé, il peut s'agir d'un problème technique nécessitant une intervention plus spécifique.
Téléchargez la notice de votre Téléphone IP au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice 4038 - ALCATEL-LUCENT et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil 4038 de la marque ALCATEL-LUCENT.
4038 ALCATEL-LUCENT
Votre poste numérique Alcatel 4038/4039/4068 vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante.
Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accéder aux différentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux
écrans de téléphonie.
• Afficheur et touches afficheur
Signifie que la fonctionnalité est accessible depuis la page Perso.
Signifie que la fonctionnalité est accessible depuis la page Info. Signifie que la fonction est soumise à programmation. Si nécessaire, consulter votre installateur. Signifie que la fonction est accessible par appui sur une touche programmée - voir Programmer les touches de la page Perso ou du boîtier d’extension. De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.
Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accéder aux différentes pages d'accueil (Menu, Info,…) et de revenir aux écrans de téléphonie.
• Poste au repos : appuyer sur cette touche pour répondre automatiquement aux appels sans avoir
à décrocher. Dans le cas de deux appels simultanés, il est possible de passer d'un appel à un autre en appuyant sur les touches afficheur associées à chacun des appels.
Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combiné ou de la sonnerie
Boîtier d'extension
Touche Information : pour obtenir des informations sur les fonctions de la page 'Menu' et pour programmer les touches de la page 'Perso'. Touche Messagerie pour accéder aux différents services de messagerie : le clignotement de cette touche signale la présence d'un nouveau message vocal, d'un nouveau message texte ou d'une demande de rappel.
Un boîtier d'extension peut équiper votre poste. Il dispose ainsi de touches supplémentaires configurables en touches de fonction, touches de ligne, touches d'appel …
Pour mettre en place les étiquettes : ramener la languette de maintien du cache de touches vers soi et soulever le cache. Installer l'étiquette sous le bloc de touches, dans le logement prévu à cet effet, et mettre à nouveau le cache en place.
Touche 'Bis' : pour rappeler le dernier numéro émis.
Page info : contient des informations sur le téléphone et l'état de fonctions : nom, numéro de téléphone, nombre de messages, état du renvoi, rappel de rendez-vous, … Affichage du contenu de la page sélectionnée
Page menu : contient l'ensemble des fonctions et applications accessibles à l'aide des touches associées aux libellés.
Depuis cette page, il est entre autre possible de régler la sonnerie et le contraste de l'écran, de programmer une heure de rendez-vous, de verrouiller le poste, de définir la page affichée par défaut, de configurer la messagerie, et d'accèder à des fonctions téléphoniques telles que le rappel de l'un des 10 derniers numéros ou l'interception d'appels.
Navigateur Gauche-Droit : permet de passer d'une page à une autre.
Navigateur Haut-Bas : permet de défiler le contenu d'une page.
Utiliser le navigateur haut-bas pour afficher les fonctions accessibles. Ces fonctions (transfert, conférence,…) sont directement liées à l'état de l'appel consulté. Par exemple la fonction transfert ne sera pas disponible entre un appel en cours ou en garde et un appel entrant. Touche Retour/Sortie : pour passer d'un écran téléphonique à un écran applicatif. Permet, par exemple, en cours de communication de chercher un numéro, de programmer un rappel de rendez-vous, ... Il est également possible de gérer ses appels à partir de la page Perso. En cours de communication, appuyer sur la touche Retour/Sortie et afficher la page Perso. Les communications en cours ou en attente s'affichent sur les différentes touches de ligne. Il est alors possible de converser avec le correspondant de son choix en appuyant sur la touche qui lui est associée.
• Si le correspondant interne ou externe ne répond pas :
En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel. Message texte
transmettre un message écrit
Affichage de tous les correspondants répondant aux critères de recherche
afficher les noms précédents et suivants
Rappeler le dernier appelant (dont l'appel est resté sans réponse) dernier appelantRappel du
modifier la recherche
Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, vous êtes alors directement connecté en mode mains libres. L’afficheur indique l’identité de l’appelant.
reprendre la conversation
• Pour activer - poste au repos : la diode associée s’allume
Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activé.
En cas de fausse manœuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant.
• Si le destinataire du transfert répond :
Conversation 00:23 • Reprendre le correspondant en garde :
votre correspondant est mis en attente
Vous pouvez aussi transférer votre appel immédiatement, sans attendre la réponse de votre correspondant.
Pour retrouver votre correspondant, à partir de n’importe quel poste de votre installation qui supervise la ligne.
Le transfert entre deux correspondants externes n’est généralement pas autorisé
(dépend du pays concerné et de la programmation du système).
Paul Conversation 00:23' La protection disparaît lorsque vous raccrochez. Réglages
En communication, pour régler le niveau sonore du haut-parleur ou du combiné:
Paul en conversation
Si la communication mise en parcage n’est pas reprise dans un temps donné (1mn 30 par défaut), elle est aiguillée vers l’opératrice.
vous êtes en communication
régler le niveau sonore
En l’absence de l’opératrice, les appels externes qui lui sont destinés peuvent aboutir à une sonnerie générale. Pour répondre :
• Si le poste qui sonne appartient au même groupe d’interception que vous : grp traitement Intercept° app
Le filtrage est indiqué sur l’afficheur du poste patron et par l’icone associée à la touche programmée “filtrage”.
Affichage de la recherche en cours.
Votre correspondant peut répondre à partir de n’importe quel poste de l’entreprise.
accéder à la page 'menu'
Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif
Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion
Seuls les postes au repos et équipés de haut-parleurs entendent le message.
programmer un autre type de renvoi
Le message 'Ne pas déranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent à vous joindre.
Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l’entreprise :
pour revenir à l’annonce par défaut Accepter
T Activer/désactiver le mode sonnerie discrète :
Programmer les touches de la page Perso ou du boîtier d’extension
pour programmer un numéro
pour programmer un numéro
Accéder à la page Info à l’aide du navigateur.
affichage des différents équipements appairés
entrer le code pin du casque *
* Se reporter à la documentation utilisateur livrée avec le casque.
Européen et du Conseil. Une copie de l'original de cette déclaration de conformité peut être obtenue par l'intermédiaire de votre installateur.
Indépendamment de la garantie légale dont il bénéficie, cet appareil est garanti un an, pièces et main-d’œuvre, à compter de la date figurant sur votre facture.
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