Q: Hoe log je uit je account in de DIAGRAL-app voor de camera DIAG23VCF?

Om uit te loggen uit je account in de Diagral e-ONE app die je gebruikt met je gemotoriseerde binnencamera DIAG23VCF, volg je deze stappen: Open de Diagral e-ONE app op je smartphone of tablet (iOS 9.0+ of Android 5.0+). Ga naar je profiel of de instellingen : tik meestal op het gebruikersprofielpictogram, de drie puntjes in het menu (•••), of ga naar het hoofdmenu onderaan of bovenaan het scherm, afhankelijk van je apparaat. Zoek de optie "Mijn instellingen", "Account", "Profiel" of "Uitloggen" in het menu. Kies "Uitloggen", "Afmelden" of "Sessie beëindigen" afhankelijk van de versie van de app. Bevestig je actie als er een bevestigingsvenster verschijnt. Je bent dan volledig uitgelogd van je Diagral e-ONE account. Deze uitlogactie wordt aanbevolen als je een gedeeld of openbaar apparaat gebruikt, of als je de externe toegang tot je camera DIAG23VCF wilt intrekken. Belangrijk: als je bewegingsdetectie of video-opname op de camera hebt ingeschakeld, blijven deze lokaal functioneren, zelfs nadat je je hebt afgemeld van de app, omdat de camera een ingebouwde microSD-kaart van 16 GB heeft voor lokale video-opslag. Als je problemen ondervindt bij het uitloggen of deze optie niet kunt vinden, raadpleeg dan de hulptutorials op www.diagral.fr of neem contact op met de technische ondersteuning van Diagral voor hulp die is afgestemd op jouw versie van de app.

Question 1

Hoe log je uit je account in de DIAGRAL-app voor de camera DIAG23VCF?

Accepted Answer

Om uit te loggen uit je account in de Diagral e-ONE app die je gebruikt met je gemotoriseerde binnencamera DIAG23VCF, volg je deze stappen:

Open de Diagral e-ONE app op je smartphone of tablet (iOS 9.0+ of Android 5.0+).
Ga naar je profiel of de instellingen: tik meestal op het gebruikersprofielpictogram, de drie puntjes in het menu (•••), of ga naar het hoofdmenu onderaan of bovenaan het scherm, afhankelijk van je apparaat.
Zoek de optie "Mijn instellingen", "Account", "Profiel" of "Uitloggen" in het menu.
Kies "Uitloggen", "Afmelden" of "Sessie beëindigen" afhankelijk van de versie van de app.
Bevestig je actie als er een bevestigingsvenster verschijnt.

Je bent dan volledig uitgelogd van je Diagral e-ONE account. Deze uitlogactie wordt aanbevolen als je een gedeeld of openbaar apparaat gebruikt, of als je de externe toegang tot je camera DIAG23VCF wilt intrekken.

Belangrijk: als je bewegingsdetectie of video-opname op de camera hebt ingeschakeld, blijven deze lokaal functioneren, zelfs nadat je je hebt afgemeld van de app, omdat de camera een ingebouwde microSD-kaart van 16 GB heeft voor lokale video-opslag.

Als je problemen ondervindt bij het uitloggen of deze optie niet kunt vinden, raadpleeg dan de hulptutorials op www.diagral.fr of neem contact op met de technische ondersteuning van Diagral voor hulp die is afgestemd op jouw versie van de app.

Question 2

Waarom worden mijn DIAGRAL DIAG23VCF apparaten weergegeven in de installatiemodus, maar niet in de normale modus in de app?

Accepted Answer

Als uw DIAGRAL DIAG23VCF apparaten in de installatiemodus blijven en niet in de normale modus in de e-ONE app worden weergegeven, betekent dit dat de configuratie niet correct is voltooid. Hier leest u hoe u het probleem kunt oplossen:

Controleer eerst de status van de camera via de diagnose-LED. Ga naar de camera en observeer de LED onderaan het apparaat: als de LED vast blauw brandt, is de camera correct verbonden en operationeel. Als deze vast rood brandt, start de camera. Als deze langzaam rood knippert, is de camera niet verbonden met uw Wi-Fi-router. Als deze blauw knippert, is de router niet verbonden met het internet. Als deze snel rood knippert, is er een probleem met de SD-kaart.

Controleer uw Wi-Fi-configuratie. Zorg ervoor dat uw camera alleen verbinding maakt met het 2,4 GHz netwerk (niet met 5 GHz). Als uw Wi-Fi-router twee netwerken (2,4 GHz en 5 GHz) uitzendt, selecteer dan expliciet het 2,4 GHz netwerk in de e-ONE app tijdens het koppelen. Controleer ook of uw Wi-Fi-wachtwoord niet meer dan 60 tekens bevat en dat u het correct invoert (let op hoofdletters en spaties).

Begin de configuratie opnieuw vanaf nul indien nodig. Open de e-ONE app, ga naar het cameragedeelte en voeg uw DIAG23VCF toe door deze op zijn code te zoeken. Laat u volledig begeleiden door de app stap voor stap totdat deze bevestigt dat de installatie is voltooid en de camera in de normale modus gaat. Als u vastloopt in de installatiemodus, ga dan naar de resetknop onder de achterklep: druk op de aan/uit-knop om deze opnieuw in te stellen, houd de resetknop ingedrukt, sluit de voeding aan en laat deze na 15 seconden los. Sluit onmiddellijk de klep, omdat de gemotoriseerde camera zal bewegen en vast kan komen te zitten. Laat de camera volledig opnieuw opstarten (wacht 1 minuut) en probeer vervolgens de configuratie opnieuw.

Aanvullende app-instellingen. Zorg ervoor dat de locatie/geolocatie geactiveerd is op uw smartphone voor de e-ONE app, omdat deze nodig is om de camera te ontdekken en te configureren. Deactiveer tijdelijk eventuele VPN's als u er een gebruikt, omdat dit de lokale verbinding met de camera kan verstoren. U kunt deze opnieuw inschakelen zodra de configuratie is voltooid.

Ingebouwde SD-kaart. Uw DIAG23VCF heeft een ingebouwde 16 GB SD-kaart. Als de camera na de configuratie een snel knipperende rode LED toont, formatteer dan de SD-kaart rechtstreeks vanuit de e-ONE app door naar de camera-instellingen te gaan.

Als de camera na deze stappen nog steeds vastzit in de installatiemodus, start dan uw e-ONE app volledig opnieuw op (sluit deze volledig en open deze opnieuw), start uw Wi-Fi-router opnieuw op gedurende 30 seconden en wacht vervolgens 2 minuten voordat u de configuratie opnieuw start. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Diagral voor persoonlijke hulp.

Question 3

Hoe controleer ik de status van de batterijen van de buitensirene op de DIAGRAL DIAG23VCF bewakingscamera in de installatiemodus?

Accepted Answer

Op de DIAGRAL DIAG23VCF bewakingscamera is het mogelijk om in de installatiemodus toegang te krijgen tot de buitensirene, maar de weergave van de batterijstatus is mogelijk niet beschikbaar in deze modus. Hier zijn enkele belangrijke punten om te weten:

Waarom is de batterijstatus niet zichtbaar in de installatiemodus?

Beperkte installatiemodus: Deze modus is voornamelijk ontworpen om apparaten te configureren en toe te voegen. Sommige gedetailleerde informatie, zoals de batterijstatus, kan beperkt zijn om verwarring tijdens de configuratie te voorkomen.

Hoe controleer ik de status van de batterijen van de buitensirene?

Verlaat de installatiemodus: Om de batterijstatus te controleren, wordt aanbevolen om de installatiemodus te verlaten en toegang te krijgen tot de hoofdinterface van de DIAGRAL-app.
Ga naar de sectie apparaten: Ga in de hoofdinterface naar het gedeelte dat gewijd is aan apparaten of systeemstatus, waar de batterijstatus van de buitensirene weergegeven zou moeten worden.
Update de app: Zorg ervoor dat je DIAGRAL-app up-to-date is, aangezien updates de weergave van informatie over apparaten kunnen verbeteren.

Samenvattend is de batterijstatus doorgaans niet toegankelijk in de installatiemodus. Om deze informatie te verkrijgen, moet je de normale modus van de app gebruiken waarin alle bewakings- en apparaatinformatie beschikbaar is.

Question 4

Hoe zie ik mijn DIAGRAL-apparaten in de mobiele app?

Accepted Answer

Uw Diagral-apparaten, inclusief de gemotoriseerde camera DIAG23VCF, kunnen worden bekeken via de mobiele app Diagral e-ONE, die gratis beschikbaar is voor iOS (versie 9.0 of hoger) en Android (versie 5.0 of hoger). Om de app te vinden, kunt u de App Store of Google Play raadplegen door te zoeken naar "Diagral e-ONE" of ga naar diagral.fr/app.

Om toegang te krijgen tot uw camera en apparaten:

Download en start de e-ONE-app op uw smartphone of tablet.
Meld u aan met uw Diagral-inloggegevens en laat u door de app begeleiden om uw camera te installeren en in te stellen.
Eenmaal verbonden, wordt de camera DIAG23VCF weergegeven in de sectie "Mijn systeem" of "Apparaten" met zijn instellingen en verbindingsstatus.
Selecteer de camera om de live video in Full HD 1080p te bekijken, de opnamegeschiedenis te raadplegen, de bewegingsdetectie in of uit te schakelen, of de motorisering van de camera te bedienen (rotatie tot 355°, kanteling tot 90°).
Gebruik de bonusfuncties: de ingebouwde microfoon om op afstand te luisteren en de luidspreker om live te spreken.

Uw camera moet via het netstroom worden gevoed (3 m kabel meegeleverd) en via Wi-Fi met uw router zijn verbonden om te functioneren. De app toont de verbindingsstatus via de diagnostische LED (vast blauw = operationeel). De camera detecteert automatisch bewegingen en registreert deze op zijn ingebouwde 16 GB microSD-kaart, die u rechtstreeks via de app kunt bekijken en downloaden.

Als uw apparaten niet in de app verschijnen, controleer dan of uw smartphone met internet is verbonden, sluit de app en open deze opnieuw om de gegevens te vernieuwen, of log opnieuw in op uw account. Zorg er ook voor dat al uw apparaten correct zijn gekoppeld aan uw Diagral-account.

Question 5

Hoe controleer ik de status van de batterijen van de DIAGRAL DIAG23VCF camera in de DIAGRAL-app?

Accepted Answer

Om de status van de batterijen van uw DIAGRAL DIAG23VCF camera via de DIAGRAL-app te controleren, volgt u deze stappen:

Open de DIAGRAL-app op uw smartphone.
Ga naar de sectie „Apparaten“ of „Mijn systeem“ in het hoofdmenu.
Kies uw DIAG23VCF camera uit de lijst met verbonden apparaten.
Controleer de apparaatinformatie: de status van de batterijen wordt meestal weergegeven als een batterij-indicator of een specifieke vermelding die het laadniveau aangeeft.

Als er geen informatie over de status van de batterijen in de app verschijnt, betekent dit dat de batterijbewaking voor dit model via de app niet beschikbaar is. In dat geval wordt aangeraden om de batterijen handmatig te controleren of ze te vervangen volgens de aanwijzingen van het product.

Question 6

Hoe krijg ik toegang tot de configuratie van de DIAGRAL DIAG23VCF camera in de mobiele app?

Accepted Answer

Om toegang te krijgen tot de configuratie van uw DIAGRAL DIAG23VCF camera via de mobiele app, moet u de e-ONE app gebruiken, die beschikbaar is voor iOS 9.0+ en Android 5.0+. Deze app is uw enige interface om uw gemotoriseerde binnencamera in te stellen.

Initiële installatie en configuratie:

Download de Diagral e-ONE app vanuit de App Store (iOS) of Google Play (Android), of bezoek diagral.fr/app
De app begeleidt u automatisch bij de eerste lancering om uw camera via WiFi te verbinden en het systeem te initialiseren
Laat u begeleiden door de configuratie-assistent van de app om uw DIAG23VCF in te stellen

Toegang tot de instellingen na configuratie:

Open de e-ONE app en log in op uw account
Zoek uw DIAG23VCF camera in de lijst met beschikbare apparaten
Bekijk de configuratie-opties: het menu van de app biedt instellingen voor de motorisering (rotatie 0° tot 355°, helling 10° tot 90°), de ingebouwde bewegingsdetectie, de microfoon en de luidspreker
U kunt ook de status van de ingebouwde 16 GB SD-kaart controleren en deze indien nodig rechtstreeks via de app formatteren

Belangrijke punten: Zorg ervoor dat uw e-ONE app up-to-date is door de beschikbare updates in uw app store te controleren, aangezien de configuratie-opties afhankelijk zijn van de versie. Als u problemen ondervindt bij het toegang krijgen tot de instellingen, controleer dan of de camera correct is verbonden met het WiFi-netwerk (de diagnostische LED moet continu blauw zijn) en herstart de app.

Question 7

Wat betekent het verwijderen van gegevens in de opslag van de DIAGRAL DIAG23VCF-app en moet je dit doen?

Accepted Answer

Het verwijderen van gegevens in de opslag van de app die aan de DIAGRAL DIAG23VCF-camera is gekoppeld, heeft verschillende belangrijke gevolgen:

Volledige reset van de app: Alle lokaal opgeslagen gegevens, zoals aangepaste instellingen, voorkeuren en verbonden accounts, worden gewist.
Automatische afmelding: Je wordt afgemeld van je account in de app en moet je bij het volgende gebruik opnieuw aanmelden.
Verlies van lokale gegevens: De bestanden, geschiedenissen of configuraties die op je apparaat zijn opgeslagen, worden permanent verwijderd.

Wanneer overwegen om de gegevens te verwijderen?

Als de app aanhoudende storingen (bugs, traagheid) vertoont en het legen van de cache niet voldoende is geweest.
Om opslagruimte op je apparaat vrij te maken door onnodige gegevens te verwijderen.

Voorzorgsmaatregelen:

Zorg ervoor dat je alle belangrijke informatie hebt geback-upt voordat je verdergaat.
Na het verwijderen moet je de app opnieuw configureren en je opnieuw aanmelden.

Samenvattend, het verwijderen van de gegevens van de app is een actie die de app volledig reset en kan helpen bij het oplossen van bepaalde problemen, maar het leidt tot verlies van alle lokale gegevens. Deze handeling moet met voorzichtigheid worden uitgevoerd.

Question 8

Moet de mobiele applicatie worden beheerd wanneer het alarm van de DIAGRAL DIAG23VCF-camera is geactiveerd maar niet wordt gebruikt?

Accepted Answer

Wanneer het alarm van de DIAGRAL DIAG23VCF bewakingscamera is geactiveerd, is het niet nodig om de mobiele applicatie actief te beheren als u deze niet gebruikt. Hier zijn enkele belangrijke punten om te overwegen:

Werking van het alarm

Het alarm blijft autonoom functioneren zodra het is geactiveerd, ongeacht de status van de mobiele applicatie. U kunt de applicatie dus sluiten of op de achtergrond laten draaien zonder dat dit de bewaking beïnvloedt.

Notificaties

Als u in realtime meldingen op uw smartphone wilt ontvangen bij inbraak of gedetecteerde gebeurtenissen, wordt aanbevolen om de applicatie actief of in de slaapstand te laten, zodat u deze meldingen niet mist.

Batterijverbruik

Om de batterij van uw telefoon te sparen, kunt u de applicatie sluiten wanneer u deze niet gebruikt. Dit onderbreekt de werking van het alarm niet, maar u ontvangt geen directe meldingen.

Snelle toegang tot functies

De applicatie openhouden kan een snelle toegang vergemakkelijken om het alarm indien nodig uit te schakelen of de instellingen te wijzigen.

Samengevat, het is niet verplicht om de applicatie te beheren als u deze niet gebruikt, maar om ten volle te profiteren van de meldingen en snelle toegang, wordt aanbevolen om deze actief of in de slaapstand te laten.

Question 9

Waarom word ik automatisch afgemeld van mijn DIAGRAL DIAG23VCF alarm terwijl deze nog steeds functioneert?

Accepted Answer

De automatische afmelding van uw e-ONE-app met de DIAGRAL DIAG23VCF camera kan verschillende oorzaken hebben, ook al blijft de camera van stroom voorzien en functioneel. Hier zijn de meest voorkomende redenen en hoe u deze kunt oplossen.

Wi-Fi verbindingsproblemen - De DIAG23VCF camera maakt verbinding via Wi-Fi met WPA/WPA2-encryptie. Een onbetrouwbare of zwakke Wi-Fi-verbinding tussen uw smartphone en uw internetrouter kan de communicatie met de camera onderbreken, wat leidt tot een afmelding. Zorg ervoor dat u zich dicht genoeg bij uw router bevindt en dat er geen obstakels zijn die het signaal blokkeren. Start uw internetrouter opnieuw op en maak opnieuw verbinding met uw Wi-Fi-netwerk om de verbinding te resetten.

Inactiviteits-timeout van de app - De e-ONE-app kan een automatisch afmeldmechanisme bevatten na een periode van inactiviteit als veiligheidsmaatregel. Open de app, ga naar de instellingen en controleer of er een optie voor sessiebeheer of verbindingsduur is. Verhoog deze duur indien beschikbaar, of schakel de automatische afmelding uit als de optie bestaat.

Update of beschadigde cache van de app - Een recente update van de e-ONE-app of beschadigde cache-gegevens kunnen herhaalde afmeldingen veroorzaken. Zorg ervoor dat de e-ONE-app up-to-date is (automatische update via de App Store of Google Play, afhankelijk van uw smartphone). Als het probleem aanhoudt, verwijder dan de cache: ga naar Instellingen > Apps > e-ONE > Opslag > Cache legen. Deze actie verwijdert uw inloggegevens niet.

Energiebeheerinstellingen van de smartphone - De energiezuinige instellingen of het beheer van achtergrond-apps kunnen de verbinding van de app onderbreken. Ga naar Instellingen > Batterij of Energiebeheer en schakel de optimalisaties voor de e-ONE-app uit. Controleer ook of de app toestemming heeft om op de achtergrond te werken in Instellingen > Apps > Machtigingen.

Reset de camera als de verbinding verloren gaat - Als geen van de bovenstaande stappen werkt en de diagnose-led van de camera niet continu blauw brandt (camera operationeel), reset dan de camera. Koppel de voeding los, til de lens op om toegang te krijgen tot het klepje, houd de resetknop ingedrukt, sluit de voeding weer aan en wacht 15 seconden voordat u de knop loslaat. Laat u begeleiden door de e-ONE-app voor de herinstallatie. Deze actie herstelt de fabrieksinstellingen van de camera.

Als de afmeldingen aanhouden na het controleren van deze punten, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Diagral op 0 825 051 809 (0,15 € per minuut) of bezoek de website diagral.fr voor andere oplossingen.

Question 10

Hoe verander ik het Wi-Fi-netwerk dat door de DIAGRAL-app voor de camera DIAG23VCF wordt gebruikt?

Accepted Answer

Om het Wi-Fi-netwerk dat door de DIAGRAL-app voor uw camera DIAG23VCF wordt gebruikt te wijzigen, moet u de Wi-Fi-verbinding van uw smartphone of tablet wijzigen waarop de app is geïnstalleerd, omdat de app de internetverbinding van uw mobiele apparaat gebruikt. Hier zijn de stappen die u moet volgen:

Open de instellingen van uw smartphone of tablet.
Ga naar de sectie Wi-Fi of Netwerk.
Zoek en selecteer het nieuwe Wi-Fi-netwerk waarmee u uw apparaat wilt verbinden.
Voer het wachtwoord van het Wi-Fi-netwerk in als het beveiligd is.
Controleer of uw apparaat goed is verbonden met het nieuwe Wi-Fi-netwerk.
Open vervolgens de DIAGRAL-app. Deze zal automatisch de nieuwe Wi-Fi-verbinding gebruiken om met de camera te communiceren.

Let op dat deze handeling het Wi-Fi-netwerk van de camera zelf niet wijzigt, maar alleen dat van de app op uw mobiele apparaat. Als u het Wi-Fi-netwerk van de camera wilt wijzigen, is er een andere procedure nodig.

Gebruiksaanwijzing DIAGRAL : gebruiksaanwijzingen en handleidingen in PDF

Modellen DIAGRAL meest bekeken

Handleidingen doorbladeren DIAGRAL per apparaattype

Recente vragen over apparaten DIAGRAL