Als uw DIAGRAL DIAG24VCF buitenbewakingscamera niet meer aangaat, controleer dan eerst de voeding en de status van de diagnose-LED, die u precies zal aangeven waar het probleem ligt.
Controle van de voeding: Zorg ervoor dat u alleen de meegeleverde voedingsadapter van de camera gebruikt (12V, 4.8W). Inspecteer de voedingskabel en de connector op zichtbare schade. Controleer of de adapter stevig is aangesloten op het stopcontact en de camera. Test het stopcontact door een ander apparaat aan te sluiten. Belangrijk: de voedingsadapter mag nooit buiten worden geïnstalleerd. Als er voedingskabels naar buiten gaan, moeten ze worden beschermd in een waterdichte behuizing.
Observatie van de diagnose-LED: De DIAG24VCF camera heeft een diagnose-LED die de werking aangeeft. Een vast rode LED betekent dat de voeding correct is en dat de camera opstart. Een langzaam knipperende rode LED geeft aan dat de camera niet is verbonden met uw router of ADSL-modem. Een blauw knipperende LED toont aan dat de camera is verbonden met de ADSL-modem, maar dat deze geen toegang tot internet heeft. Een vast blauwe LED betekent dat de camera normaal functioneert. Als u een snel knipperende rode LED ziet, is er een fout op de SD-kaart van de camera.
Eenvoudige herstart: Koppel de voedingsadapter los van de camera en wacht 2 tot 3 minuten voordat u deze weer aansluit. Observeer vervolgens de diagnose-LED.
Volledige reset van de camera: Als de camera na deze controles nog steeds geen LED weergeeft of als er een snel knipperende rode LED aanhoudt, reset de camera dan als volgt: (1) koppel de netvoeding los, (2) til het klepje onder de camera op om toegang te krijgen tot de resetknop, (3) houd de resetknop ingedrukt, sluit de netvoeding weer aan en laat de knop precies na 15 seconden los. De camera wordt dan teruggezet naar de fabrieksinstellingen en de LED zou moeten gaan branden. Download vervolgens de Diagral e-ONE-app op uw smartphone om de herinstallatie van de camera te begeleiden.
Buitenomstandigheden: Controleer of de camera niet is blootgesteld aan overmatige hitte, extreme kou (onder -30°C), intensieve vochtigheid of langdurige regen. Als het probleem aanhoudt, de camera tekenen van fysieke schade vertoont of de diagnose-LED helemaal niet oplicht na de herstart en reset, is het waarschijnlijk dat het apparaat een hardwarefout heeft die reparatie of vervanging vereist. Neem contact op met de technische ondersteuning van Diagral op 0 825 051 809 of bezoek de website www.diagral.fr voor persoonlijke ondersteuning.
