Se la tua telecamera di videosorveglianza esterna DIAGRAL DIAG24VCF non si accende più, inizia controllando l'alimentazione e lo stato dei LED di diagnostica, che ti indicheranno esattamente da dove proviene il problema.
Verifica dell'alimentazione: Assicurati di utilizzare solo l'adattatore di alimentazione fornito con la telecamera (12V, 4.8W). Controlla il cavo di alimentazione e il connettore per verificare l'assenza di danni visibili. Verifica che l'adattatore sia saldamente collegato alla presa elettrica e alla telecamera. Testa la presa elettrica collegando un altro dispositivo. Importante: l'adattatore di alimentazione non deve mai essere installato all'esterno. Se ci sono cavi di alimentazione che passano all'esterno, devono essere protetti in un involucro impermeabile.
Osservazione del LED di diagnostica: La telecamera DIAG24VCF è dotata di un LED di diagnostica che indica il suo stato di funzionamento. Un LED rosso fisso significa che l'alimentazione è corretta e che la telecamera si sta avviando. Un LED rosso lampeggiante lento indica che la telecamera non è collegata al tuo router o box ADSL. Un LED blu lampeggiante mostra che la telecamera è collegata alla box ADSL ma che quest'ultima non ha accesso a Internet. Un LED blu fisso significa che la telecamera funziona normalmente. Se osservi un LED rosso lampeggiante veloce, c'è un errore sulla scheda SD della telecamera.
Riavvio semplice: Scollega l'adattatore di alimentazione dalla telecamera e attendi 2-3 minuti prima di ricollegarlo. Osserva quindi il LED di diagnostica.
Ripristino completo della telecamera: Se dopo queste verifiche la telecamera non mostra ancora LED o se persiste un LED rosso lampeggiante veloce, ripristina la telecamera nel seguente modo: (1) scollega l'alimentazione, (2) solleva il coperchio sotto la telecamera per accedere al pulsante di ripristino, (3) tieni premuto il pulsante di ripristino, ricollega l'alimentazione e poi rilascia il pulsante dopo esattamente 15 secondi. La telecamera verrà quindi ripristinata alle impostazioni di fabbrica e il LED dovrebbe accendersi. Scarica quindi l'app Diagral e-ONE sul tuo smartphone per guidare la reinstallazione della telecamera.
Condizioni esterne: Verifica che la telecamera non sia stata esposta a calore eccessivo, freddo estremo (sotto -30°C), umidità intensa o pioggia prolungata. Se il problema persiste, se la telecamera presenta segni di danno fisico o se il LED di diagnostica non si accende affatto dopo il riavvio e il ripristino, è probabile che il dispositivo presenti un difetto hardware che richiede riparazione o sostituzione. Contatta il supporto tecnico Diagral al numero 0 825 051 809 o visita il sito www.diagral.fr per assistenza personalizzata.
