Question 1

La telecamera Ez360 Plus non ruota più quando passo sotto di essa - come posso attivarla?

Accepted Answer

L'Ez360 Plus non dispone di una funzione di tracciamento automatico. La telecamera non può ruotare da sola per seguirti quando passi sotto.

I controlli di rotazione disponibili sull'Ez360 Plus sono:

Panoramica: 0° a 340° (rotazione orizzontale)
Inclinazione: -15° a 105° (movimento verticale)

Questi angoli devono essere regolati manualmente tramite l'app EZVIZ. Non esiste alcun rilevamento del movimento o tracciamento intelligente che faccia ruotare automaticamente la telecamera.

Se desideri che la telecamera ti segua, dovrai:

Utilizzare l'app EZVIZ per riposizionare manualmente l'angolo della telecamera
Oppure configurare più zone di sorveglianza fisse, se possibile

Se stai cercando una telecamera con tracciamento automatico, questa è una limitazione del modello Ez360 Plus, che offre solo il controllo manuale degli angoli.

Question 2

Come riprogrammare la telecamera Ez360 Plus dopo un ripristino per riattivare la rotazione?

Accepted Answer

Dopo un ripristino, la telecamera Ez360 Plus deve essere riconnessa e riconfigurata tramite l'app EZVIZ. Ecco la procedura completa:

1. Controlla l'indicatore LED

Dopo il ripristino, la telecamera deve mostrare un lampeggiamento alternato blu e rosso. Questo significa che è pronta per la configurazione Wi-Fi. Se non è così, tieni premuto il pulsante di Ripristino per 10 secondi.

2. Aggiungi la telecamera nell'app EZVIZ

Apri l'app EZVIZ e accedi al tuo account (creane uno se necessario)
Premi il pulsante “ + ” o “ Aggiungi dispositivo ”
Scansiona il codice QR situato sotto la telecamera

3. Collegala alla tua rete Wi-Fi

Inserisci la tua password Wi-Fi 2,4 GHz (importante: la Ez360 Plus supporta solo 2,4 GHz, non 5 GHz)
Seleziona il tuo fuso orario
Premi “ Fine ” o “ Finish ”

4. Attiva la rotazione

Una volta che la telecamera è riconnessa e mostra un LED blu fisso (connessa), potrai controllare manualmente la rotazione orizzontale (0° a 340°) e l'inclinazione (-15° a 105°) direttamente dall'app EZVIZ.

Consiglio: Se la telecamera non si riconnette, assicurati che il tuo telefono sia connesso alla rete 2,4 GHz del tuo router prima di avviare la configurazione.

Question 3

La telecamera EZVIZ C6TC non si connette al WiFi anche dopo aver disattivato il 5G

Accepted Answer

La telecamera EZVIZ C6TC supporta solo la banda WiFi a 2.4 GHz. Se hai disattivato il 5G ma la telecamera non si connette ancora, questo potrebbe significare:

1. Hai disattivato solo la banda a 5 GHz, ma non hai attivato quella a 2.4 GHz

Controlla nelle impostazioni del tuo router che la banda 2.4 GHz sia attivata. Su molti router moderni, entrambe le bande possono essere disattivate indipendentemente.

2. Ripristina la telecamera

Se il problema persiste dopo aver attivato la banda a 2.4 GHz:

Tieni premuto il pulsante di ripristino (RST) della telecamera per 5 secondi
Attendi 30 secondi affinché la telecamera si riavvii
Riavvia il pairing tramite l'app EZVIZ: scansiona il codice QR della telecamera e seleziona la rete a 2.4 GHz

3. Altre verifiche

Distanza dal router: Assicurati che la telecamera non sia troppo lontana dal router
Interferenze: Se hai dispositivi wireless (telefoni, dispositivi Bluetooth), spostali temporaneamente
SSID nascosto: Se la tua rete a 2.4 GHz ha un SSID nascosto, inserisci manualmente il nome e la password nell'app EZVIZ

Question 4

Come riconnettere la mia telecamera EZVIZ C6TC dopo un cambio di rete WiFi o di fornitore internet?

Accepted Answer

Se hai cambiato rete WiFi o fornitore internet (ad esempio dopo un upgrade a fibra), devi riaccoppiare la tua telecamera EZVIZ C6TC.

La telecamera C6TC si connette solo a 2.4 GHz - assicurati che il tuo nuovo router offra WiFi a 2.4 GHz (oltre al 5 GHz, se presente). Prima di riconnettere, ti consigliamo di disattivare temporaneamente la banda a 5 GHz nelle impostazioni del tuo router per evitare interferenze.

Passaggi per riconnettere:

Premi il pulsante di ripristino (RST) sul retro della telecamera per 5 secondi finché la spia non lampeggia
Apri l'app EZVIZ sul tuo smartphone
Tocca l'icona “+” per aggiungere il dispositivo
Scansiona il codice QR situato alla base della telecamera
Seleziona la tua nuova rete WiFi a 2.4 GHz nella procedura guidata di configurazione
Inserisci la password della rete e attendi la connessione

Una volta riconnessa, la telecamera dovrebbe essere accessibile da remoto tramite l'app EZVIZ non appena ripristina una connessione internet stabile.

Question 5

Perché non vedo nulla di notte con la mia camera EZVIZ C6N 4MP?

Accepted Answer

La tua camera EZVIZ C6N 4MP ha una visione infrarossa fino a 30 metri per la sorveglianza notturna. Se non vedi nulla di notte, ecco i controlli da effettuare:

1. Controlla la modalità infrarossa nell'app EZVIZ

Questa è la causa più comune:

Apri l'app EZVIZ e accedi al feed della tua camera
Tocca Impostazioni (icona dell'ingranaggio)
Cerca "Visione notturna", "Night Vision" o "Infrarosso"
Assicurati che la modalità sia impostata su "Auto" e non su "Off" o "Disattivato"

2. La camera è installata dietro un vetro?

Le LED infrarosse si riflettono sul vetro e possono abbagliare il sensore. Se possibile, installa la camera all'esterno o premi l'obiettivo direttamente contro il vetro senza lasciare spazio.

3. Controlla la distanza e l'ostruzione

La portata infrarossa è limitata a 30 metri. Controlla anche che l'obiettivo non sia ostruito da sporco, ragnatele o vapore.

4. Testa le LED infrarosse

Per verificare che le LED IR funzionino: al buio completo, guarda la camera con il tuo telefono in modalità fotocamera frontale. Dovresti vedere un debole bagliore rossastro attorno all'obiettivo.

5. Controlla l'alimentazione

La spia della camera dovrebbe lampeggiare lentamente in blu. Se la spia non si illumina affatto, controlla l'alimentazione (adattatore) o il cavo.

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema e le LED IR non si accendono, è possibile che il sistema infrarosso sia difettoso. Contatta il supporto EZVIZ per una diagnosi.

Istruzioni EZVIZ Telecamera di sorveglianza : manuali e guide in PDF

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