Q: Como mudar a senha de administrador do vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01?

Importante: A documentação fornecida com o DIO DiOVDP-IP01 não especifica o procedimento exato para alterar a senha de administrador após a configuração inicial. No entanto, aqui está o que você precisa saber: Configuração inicial da senha Na primeira inicialização do vídeo porteiro, um assistente de configuração aparecerá na tela para permitir que você crie sua senha de administrador. As credenciais padrão são: Senha padrão: 123456 Código de verificação: ABCDEF Para acessar as configurações de administrador Uma vez configurado, use a senha criada na etapa 1 para acessar as configurações de administrador do vídeo porteiro. Esta senha protege o acesso à configuração de rede, SIP e às configurações de segurança do seu DIO DiOVDP-IP01. Se você esqueceu sua senha Se você esquecer a senha de administrador, a única solução é redefinir completamente o dispositivo. Consulte a FAQ "Como redefinir o vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01?" para restaurar as configurações de fábrica, o que permitirá que você reconfigure uma nova senha ao reiniciar.

Q: O que significa a mensagem 'Conflito de IP' no DIO DiOVDP-IP01 e como posso resolvê-lo?

Um conflito de endereço IP significa que seu interfone e outro dispositivo na rede estão tentando usar o mesmo endereço IP. Veja como resolver esse problema: Solução 1: Ativar DHCP (recomendado) Embora o manual recomende manter o DHCP desativado por padrão, ativar o DHCP pode resolver conflitos permitindo que seu roteador atribua automaticamente um endereço IP livre: Vá para Configurações na tela principal Selecione Configurações de rede Ative a opção DHCP Reinicie o dispositivo Solução 2: Mudar o endereço IP estático Se você preferir um endereço IP fixo, altere-o para evitar o conflito: Vá para Configurações > Configurações de rede Desative o DHCP e insira um novo endereço IP único (ex: 192.168.1.100 em vez do atual) Verifique se a máscara de sub-rede está configurada (geralmente 255.255.255.0) Insira o endereço do gateway (o IP do seu roteador) Salve e reinicie Dica: Para evitar conflitos futuros, consulte a interface do seu roteador para verificar os endereços IP utilizados e escolher um endereço livre.

Question 1

O que significa o erro 'falha de visualização' e as 'anomalias de conexão' na tela interna do DIO DiOVDP-IP01 e como podem ser resolvidas?

Accepted Answer

Anomalias de Conexão

Se a tela interna exibir uma anomalia de conexão:

Verifique se o cabo de conexão entre a unidade externa e a tela interna está bem conectado e em boas condições
Ative o DHCP em Configurações > Configurações de Rede para atribuição automática de endereço IP, ou atribua um endereço IP estático diferente
Verifique o indicador de conexão de rede na tela interna

Falha de Visualização (imagem da câmera)

Se a tela exibir 'falha de visualização':

Limpeza: Limpe a lente da câmera externa com um pano macio (importante para a visão infravermelha) e verifique se os LEDs infravermelhos não estão obstruídos
Reinício: Desconecte o dispositivo por 10-15 segundos e, em seguida, conecte-o novamente
Redefinição: Se o problema persistir, pressione o botão Reset (localizado na parte de trás ou na lateral) por 10-15 segundos com um objeto pontiagudo

Se esses passos não resolverem o problema, consulte o suporte oficial DIO em www.chacon.com/support

Question 2

Como posso compartilhar o acesso ao meu interfone DIO DiOVDP-IP02 com um amigo?

Accepted Answer

O DiOVDP-IP02 utiliza o aplicativo móvel DIO para acessar o interfone remotamente. Embora o manual não detalhe explicitamente uma função de compartilhamento direto, aqui está o que você pode fazer:

Pelo aplicativo DIO:

Abra o aplicativo DIO e faça login com sua conta
Acesse as configurações ou ajustes do seu interfone
Procure uma opção como “Compartilhar acesso”, “Adicionar usuário”, “Adicionar contato” ou “Convidar”
Insira o endereço de e-mail ou o número de telefone do seu amigo e envie o convite

O aplicativo DIO inclui um sistema de criptografia TLS/SRTP e proteção contra acessos não autorizados, o que significa que apenas usuários autorizados poderão acessar o interfone uma vez que você tenha compartilhado o acesso.

Se você não encontrar essa opção no aplicativo, é possível que seu modelo não ofereça compartilhamento multiusuário ou que isso exija uma configuração especial. Nesse caso, consulte o suporte oficial da DIO para mais informações sobre os recursos de controle de acesso disponíveis.

Question 3

Onde posso encontrar o endereço MAC do vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01?

Accepted Answer

O manual do DIO DiOVDP-IP01 não especifica explicitamente onde exibir ou localizar o endereço MAC do vídeo porteiro. No entanto, aqui estão alguns lugares onde você pode procurá-lo:

Possíveis locais para o endereço MAC

Na parte de trás ou embaixo do dispositivo - Um adesivo ou etiqueta contendo as especificações técnicas (número de série, especificações de rede, etc.) pode ter o endereço MAC no formato XX:XX:XX:XX:XX:XX.
Na interface do vídeo porteiro - Acesse Configurações > Configuração > Informações do dispositivo onde o número de série e outros identificadores são exibidos. Alguns modelos TCP/IP também mostram o endereço MAC neste menu.
Na embalagem original - Verifique os rótulos na caixa.

Se você não conseguir encontrá-lo

O DiOVDP-IP01 suporta TCP/IP, DHCP e configurações de rede estáticas. Se você precisar do endereço MAC para configurar um filtro MAC no seu roteador ou para fins administrativos de rede, entre em contato com o suporte oficial da DIO em www.chacon.com/support que pode fornecer essas informações.

Question 4

Como mudar a senha de administrador do vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01?

Accepted Answer

Importante: A documentação fornecida com o DIO DiOVDP-IP01 não especifica o procedimento exato para alterar a senha de administrador após a configuração inicial. No entanto, aqui está o que você precisa saber:

Configuração inicial da senha

Na primeira inicialização do vídeo porteiro, um assistente de configuração aparecerá na tela para permitir que você crie sua senha de administrador. As credenciais padrão são:

Senha padrão: 123456
Código de verificação: ABCDEF

Para acessar as configurações de administrador

Uma vez configurado, use a senha criada na etapa 1 para acessar as configurações de administrador do vídeo porteiro. Esta senha protege o acesso à configuração de rede, SIP e às configurações de segurança do seu DIO DiOVDP-IP01.

Se você esqueceu sua senha

Se você esquecer a senha de administrador, a única solução é redefinir completamente o dispositivo. Consulte a FAQ "Como redefinir o vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01?" para restaurar as configurações de fábrica, o que permitirá que você reconfigure uma nova senha ao reiniciar.

Question 5

Como excluir todas as contas e senhas no interfone DIO DiOVDP-IP01 e realizar um reset?

Accepted Answer

Para excluir todas as contas e senhas do interfone DIO DiOVDP-IP01, o método consiste em realizar um reset de fábrica completo que apaga todos os dados salvos.

Passos para o reset

Localize o botão Reset localizado na parte de trás ou na lateral do dispositivo
Use um objeto pontiagudo (clipe, alfinete) para pressionar este botão
Mantenha pressionado por cerca de 10 a 15 segundos
Solte e aguarde o reinício automático do dispositivo

Importante: Esta operação exclui todos os dados e configurações salvas, incluindo contas e senhas personalizadas.

Após o reset

O dispositivo reinicia com suas configurações padrão. No primeiro início, um assistente de configuração o guiará para:

Criar uma nova senha de administrador para acessar as configurações
Selecionar seu idioma
Configurar a rede local

As credenciais padrão para o aplicativo Guarding Vision são a senha 123456 e o código de verificação ABCDEF, que devem ser trocados após seu primeiro login.

Question 6

O que significa a mensagem 'Conflito de IP' no DIO DiOVDP-IP01 e como posso resolvê-lo?

Accepted Answer

Um conflito de endereço IP significa que seu interfone e outro dispositivo na rede estão tentando usar o mesmo endereço IP. Veja como resolver esse problema:

Solução 1: Ativar DHCP (recomendado)

Embora o manual recomende manter o DHCP desativado por padrão, ativar o DHCP pode resolver conflitos permitindo que seu roteador atribua automaticamente um endereço IP livre:

Vá para Configurações na tela principal
Selecione Configurações de rede
Ative a opção DHCP
Reinicie o dispositivo

Solução 2: Mudar o endereço IP estático

Se você preferir um endereço IP fixo, altere-o para evitar o conflito:

Vá para Configurações > Configurações de rede
Desative o DHCP e insira um novo endereço IP único (ex: 192.168.1.100 em vez do atual)
Verifique se a máscara de sub-rede está configurada (geralmente 255.255.255.0)
Insira o endereço do gateway (o IP do seu roteador)
Salve e reinicie

Dica: Para evitar conflitos futuros, consulte a interface do seu roteador para verificar os endereços IP utilizados e escolher um endereço livre.

Question 7

O video porteiro DIO DiOVDP-IP01 suporta um cartão SD para gravação de vídeos ou fotos?

Accepted Answer

O video porteiro DIO DiOVDP-IP01 não suporta o uso de um cartão SD para gravação local de vídeos ou fotos. Este video porteiro com fio, equipado com uma tela sensível ao toque de 7 polegadas e uma câmera de 2MP (resolução 1920x1080 pixels), não possui nenhum slot ou porta para cartão de memória, ao contrário de alguns modelos de video porteiros mais avançados.

Todas as gravações e capturas de fotos são geridas através do aplicativo móvel Guarding Vision, disponível para Android e iOS. Este aplicativo permite visualizar chamadas de vídeo ao vivo da unidade externa, tirar capturas de tela e salvar gravações diretamente no seu smartphone ou na nuvem, dependendo das opções disponíveis.

Para acessar as gravações, você deve primeiro configurar seu DiOVDP-IP01 no aplicativo. Escaneie o código QR exibido na tela do video porteiro usando o aplicativo, ou registre manualmente o dispositivo usando o número de série. Os vídeos e fotos salvos serão então armazenados no seu smartphone ou online, oferecendo assim maior flexibilidade e segurança do que o armazenamento local em um cartão SD.

Se você precisar de gravações contínuas ou de vigilância por vídeo prolongada, recomenda-se escolher uma opção de nuvem (se disponível no aplicativo) ou usar um sistema de gravação secundário conectado ao dispositivo.

Question 8

O que significa a mensagem "O assinante que você chamou não está atribuído" no vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01 e como resolvê-la?

Accepted Answer

A mensagem "O assinante que você chamou não está atribuído" no seu vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01 indica que a unidade interna (a tela de 7 polegadas) não consegue identificar o destinatário da sua chamada. Esse problema geralmente ocorre devido a uma má configuração da rede local entre a unidade externa e a unidade interna, ou em uma instalação com vários dispositivos onde as configurações de identificação não estão preenchidas corretamente.

Primeiro, verifique a conexão com fio: Certifique-se de que o cabo que conecta a tela à unidade externa esteja bem conectado em ambas as extremidades. Consulte o passo 5 da configuração inicial no manual: se você ver uma lista vazia de dispositivos detectados, isso indica um problema de cabeamento entre o monitor e a unidade externa. Desconecte e reconecte o cabo, ou verifique se algum cabo está danificado.

Configure corretamente a identificação da rede: Durante a primeira inicialização, o assistente de configuração deve ser seguido completamente. No passo 4, você pode inserir um número de andar e um número de sala, que servem para identificar o dispositivo em uma instalação com vários vídeo porteiros. Se você tiver vários dispositivos, esses números devem ser diferentes e inseridos corretamente. Caso contrário, o sistema não conseguirá identificar qual você está chamando.

Redefina a configuração: Desligue o dispositivo por 30 segundos (desconectando a alimentação de 24V), e depois reconecte-o. Ao reiniciar, o assistente de configuração será iniciado novamente. Siga cada passo com atenção, especialmente a detecção de dispositivos (passo 5) que deve exibir sua unidade externa na lista. Se essa lista permanecer vazia, o problema é uma falha de cabeamento ou conexão.

Teste a conexão básica: Pressione o botão de chamada localizado na unidade externa do vídeo porteiro. Se você ouvir o toque na tela interna e a imagem aparecer, o sistema está funcionando corretamente. Se você receber a mensagem de erro neste momento, isso confirma um problema de configuração dos dispositivos detectados.

Verifique as configurações de rede: Na tela inicial, acesse o menu de configurações (ícone de engrenagem) e verifique as informações da rede. A tela deve ter um endereço IP local (por exemplo, 192.168.1.X) atribuído. É recomendável manter a configuração DHCP desativada e manter as configurações padrão fornecidas pelo fabricante.

Se após esses passos a mensagem persistir, entre em contato com o suporte técnico da Chacon (fabricante do DIO) através de www.chacon.com/support. Esta mensagem de erro também pode indicar uma falha de hardware rara do dispositivo.

Question 9

Como redefinir o intercomunicador de vídeo DIO DiOVDP-IP01?

Accepted Answer

Para redefinir seu intercomunicador de vídeo DIO DiOVDP-IP01 e restaurar as configurações de fábrica, siga os passos abaixo:

Passos para redefinir o intercomunicador de vídeo DIO DiOVDP-IP01

Localize o botão de redefinição: Este botão, frequentemente chamado de "Reset", geralmente fica na parte de trás ou na lateral do dispositivo. Pode estar embutido para evitar ativações acidentais.
Prepare um objeto pontiagudo: Use um clipe desdobrado, um alfinete ou uma ferramenta pequena semelhante para pressionar este botão.
Pressione e mantenha: Pressione o botão de redefinição com o objeto pontiagudo e mantenha-o pressionado por cerca de 10 a 15 segundos.
Solte e aguarde: Após soltar o botão, o intercomunicador de vídeo será reiniciado automaticamente. Esse processo pode levar alguns momentos.
Reconfiguração: Uma vez que a redefinição estiver concluída, todas as configurações anteriores serão apagadas. Você precisará reconfigurar as configurações de rede, os usuários e outras configurações personalizadas.

Importante: Antes de prosseguir com a redefinição, certifique-se de ter feito backup de todas as informações importantes, pois essa operação exclui todos os dados e configurações armazenados.

Question 10

Como verificar a conexão da estação principal da porta do vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01?

Accepted Answer

Para verificar a conexão da estação principal da porta do seu vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01, siga estas etapas:

1. Verificação das luzes indicadoras

Certifique-se de que a estação da porta esteja alimentada: uma luz LED de alimentação deve estar acesa.
Verifique a presença de uma luz indicando a conexão de rede (geralmente chamada de "LAN" ou "Ethernet"). Esta luz deve estar acesa ou piscando para confirmar uma conexão ativa.

2. Testar a conexão de rede

Se a estação da porta usar uma conexão com fio, verifique se o cabo Ethernet está corretamente conectado e em boas condições.
Para uma conexão sem fio, certifique-se de que a estação esteja ao alcance do roteador Wi-Fi e que o sinal esteja estável.

3. Acessar a interface de gerenciamento

Faça login na interface de gerenciamento do vídeo porteiro através do aplicativo ou navegador, dependendo da sua configuração.
Verifique o status da estação da porta, incluindo o endereço IP atribuído e o status da conexão de rede.

4. Verificar a conexão de rede através de um computador

De um computador conectado à mesma rede, abra o prompt de comando (cmd no Windows, Terminal no macOS/Linux).
Use o comando ping seguido do endereço IP da estação da porta para testar sua capacidade de resposta (exemplo: ping 192.168.1.10).
Se o ping responder, a conexão de rede está ativa.

5. Verificar as configurações do roteador

Faça login na interface do seu roteador.
Procure na lista de dispositivos conectados a presença da estação da porta.

6. Reiniciar os equipamentos

Se a conexão parecer falha, reinicie a estação da porta e o roteador para redefinir as conexões de rede.

Seguindo estas etapas, você poderá diagnosticar e verificar a conexão da sua estação principal da porta. Se o problema persistir, pode ser útil verificar os cabos, a configuração da rede ou entrar em contato com um profissional.

Instruções DIO : manuais e guias em PDF

Modelos DIO os mais consultados

Navegar pelos manuais DIO por tipo de aparelho

Perguntas recentes sobre aparelhos DIO