Question 1

O video porteiro DIO DiOVDP-IP01 suporta um cartão SD para gravação de vídeos ou fotos?

Accepted Answer

O video porteiro DIO DiOVDP-IP01 não suporta o uso de um cartão SD para gravação local de vídeos ou fotos. Este video porteiro com fio, equipado com uma tela sensível ao toque de 7 polegadas e uma câmera de 2MP (resolução 1920x1080 pixels), não possui nenhum slot ou porta para cartão de memória, ao contrário de alguns modelos de video porteiros mais avançados.

Todas as gravações e capturas de fotos são geridas através do aplicativo móvel Guarding Vision, disponível para Android e iOS. Este aplicativo permite visualizar chamadas de vídeo ao vivo da unidade externa, tirar capturas de tela e salvar gravações diretamente no seu smartphone ou na nuvem, dependendo das opções disponíveis.

Para acessar as gravações, você deve primeiro configurar seu DiOVDP-IP01 no aplicativo. Escaneie o código QR exibido na tela do video porteiro usando o aplicativo, ou registre manualmente o dispositivo usando o número de série. Os vídeos e fotos salvos serão então armazenados no seu smartphone ou online, oferecendo assim maior flexibilidade e segurança do que o armazenamento local em um cartão SD.

Se você precisar de gravações contínuas ou de vigilância por vídeo prolongada, recomenda-se escolher uma opção de nuvem (se disponível no aplicativo) ou usar um sistema de gravação secundário conectado ao dispositivo.

Question 2

O que significa a mensagem "O assinante que você chamou não está atribuído" no vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01 e como resolvê-la?

Accepted Answer

A mensagem "O assinante que você chamou não está atribuído" no seu vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01 indica que a unidade interna (a tela de 7 polegadas) não consegue identificar o destinatário da sua chamada. Esse problema geralmente ocorre devido a uma má configuração da rede local entre a unidade externa e a unidade interna, ou em uma instalação com vários dispositivos onde as configurações de identificação não estão preenchidas corretamente.

Primeiro, verifique a conexão com fio: Certifique-se de que o cabo que conecta a tela à unidade externa esteja bem conectado em ambas as extremidades. Consulte o passo 5 da configuração inicial no manual: se você ver uma lista vazia de dispositivos detectados, isso indica um problema de cabeamento entre o monitor e a unidade externa. Desconecte e reconecte o cabo, ou verifique se algum cabo está danificado.

Configure corretamente a identificação da rede: Durante a primeira inicialização, o assistente de configuração deve ser seguido completamente. No passo 4, você pode inserir um número de andar e um número de sala, que servem para identificar o dispositivo em uma instalação com vários vídeo porteiros. Se você tiver vários dispositivos, esses números devem ser diferentes e inseridos corretamente. Caso contrário, o sistema não conseguirá identificar qual você está chamando.

Redefina a configuração: Desligue o dispositivo por 30 segundos (desconectando a alimentação de 24V), e depois reconecte-o. Ao reiniciar, o assistente de configuração será iniciado novamente. Siga cada passo com atenção, especialmente a detecção de dispositivos (passo 5) que deve exibir sua unidade externa na lista. Se essa lista permanecer vazia, o problema é uma falha de cabeamento ou conexão.

Teste a conexão básica: Pressione o botão de chamada localizado na unidade externa do vídeo porteiro. Se você ouvir o toque na tela interna e a imagem aparecer, o sistema está funcionando corretamente. Se você receber a mensagem de erro neste momento, isso confirma um problema de configuração dos dispositivos detectados.

Verifique as configurações de rede: Na tela inicial, acesse o menu de configurações (ícone de engrenagem) e verifique as informações da rede. A tela deve ter um endereço IP local (por exemplo, 192.168.1.X) atribuído. É recomendável manter a configuração DHCP desativada e manter as configurações padrão fornecidas pelo fabricante.

Se após esses passos a mensagem persistir, entre em contato com o suporte técnico da Chacon (fabricante do DIO) através de www.chacon.com/support. Esta mensagem de erro também pode indicar uma falha de hardware rara do dispositivo.

Question 3

Como redefinir o intercomunicador de vídeo DIO DiOVDP-IP01?

Accepted Answer

Para redefinir seu intercomunicador de vídeo DIO DiOVDP-IP01 e restaurar as configurações de fábrica, siga os passos abaixo:

Passos para redefinir o intercomunicador de vídeo DIO DiOVDP-IP01

Localize o botão de redefinição: Este botão, frequentemente chamado de "Reset", geralmente fica na parte de trás ou na lateral do dispositivo. Pode estar embutido para evitar ativações acidentais.
Prepare um objeto pontiagudo: Use um clipe desdobrado, um alfinete ou uma ferramenta pequena semelhante para pressionar este botão.
Pressione e mantenha: Pressione o botão de redefinição com o objeto pontiagudo e mantenha-o pressionado por cerca de 10 a 15 segundos.
Solte e aguarde: Após soltar o botão, o intercomunicador de vídeo será reiniciado automaticamente. Esse processo pode levar alguns momentos.
Reconfiguração: Uma vez que a redefinição estiver concluída, todas as configurações anteriores serão apagadas. Você precisará reconfigurar as configurações de rede, os usuários e outras configurações personalizadas.

Importante: Antes de prosseguir com a redefinição, certifique-se de ter feito backup de todas as informações importantes, pois essa operação exclui todos os dados e configurações armazenados.

Question 4

Como verificar a conexão da estação principal da porta do vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01?

Accepted Answer

Para verificar a conexão da estação principal da porta do seu vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01, siga estas etapas:

1. Verificação das luzes indicadoras

Certifique-se de que a estação da porta esteja alimentada: uma luz LED de alimentação deve estar acesa.
Verifique a presença de uma luz indicando a conexão de rede (geralmente chamada de "LAN" ou "Ethernet"). Esta luz deve estar acesa ou piscando para confirmar uma conexão ativa.

2. Testar a conexão de rede

Se a estação da porta usar uma conexão com fio, verifique se o cabo Ethernet está corretamente conectado e em boas condições.
Para uma conexão sem fio, certifique-se de que a estação esteja ao alcance do roteador Wi-Fi e que o sinal esteja estável.

3. Acessar a interface de gerenciamento

Faça login na interface de gerenciamento do vídeo porteiro através do aplicativo ou navegador, dependendo da sua configuração.
Verifique o status da estação da porta, incluindo o endereço IP atribuído e o status da conexão de rede.

4. Verificar a conexão de rede através de um computador

De um computador conectado à mesma rede, abra o prompt de comando (cmd no Windows, Terminal no macOS/Linux).
Use o comando ping seguido do endereço IP da estação da porta para testar sua capacidade de resposta (exemplo: ping 192.168.1.10).
Se o ping responder, a conexão de rede está ativa.

5. Verificar as configurações do roteador

Faça login na interface do seu roteador.
Procure na lista de dispositivos conectados a presença da estação da porta.

6. Reiniciar os equipamentos

Se a conexão parecer falha, reinicie a estação da porta e o roteador para redefinir as conexões de rede.

Seguindo estas etapas, você poderá diagnosticar e verificar a conexão da sua estação principal da porta. Se o problema persistir, pode ser útil verificar os cabos, a configuração da rede ou entrar em contato com um profissional.

Question 5

Como configurar as configurações de rede do videoporteiro DIO DiOVDP-IP01?

Accepted Answer

Para configurar as configurações de rede do seu videoporteiro DIO DiOVDP-IP01, siga estas etapas:

1. Acessar o menu de configuração

Ligue seu videoporteiro e acesse a interface principal. Procure uma opção chamada Configurações ou Configuração.

2. Navegar para as configurações de rede

No menu de configurações, encontre a seção Configurações de rede ou Rede.

3. Escolher o modo de configuração

DHCP (configuração automática): o videoporteiro obtém automaticamente um endereço IP do roteador.
IP estático (configuração manual): você precisa inserir manualmente as seguintes informações:

Endereço IP: o endereço IP que você deseja atribuir ao videoporteiro.
Máscara de sub-rede: geralmente 255.255.255.0.
Gateway: o endereço IP do seu roteador.
Servidor DNS: o endereço de um servidor DNS, por exemplo 8.8.8.8 (Google DNS).

4. Salvar e aplicar as alterações

Após configurar as definições, salve ou aplique as alterações no menu.

5. Reiniciar o videoporteiro

Para que as alterações tenham efeito, é aconselhável reiniciar o videoporteiro.

Este procedimento permitirá que você conecte corretamente seu videoporteiro DIO DiOVDP-IP01 à sua rede local.

Question 6

Como configurar o servidor SIP no vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01?

Accepted Answer

O vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01 não utiliza o protocolo SIP (Session Initiation Protocol). É um vídeo porteiro IP baseado em WiFi que funciona através do aplicativo Guarding Vision para chamadas e controle remoto. Os protocolos suportados são TCP/IP, RTSP e WiFi, não SIP.

Para configurar seu vídeo porteiro e ativar as comunicações remotas, siga primeiro o procedimento inicial. Ao ligar pela primeira vez, um assistente irá guiá-lo na tela para:

Criar uma senha de administrador para acessar as configurações
Selecionar seu idioma
Configurar a rede local entre as unidades interna e externa (recomenda-se desativar o DHCP para manter a configuração padrão)
Verificar se a unidade externa aparece na lista de dispositivos detectados

Em seguida, conecte seu dispositivo à rede WiFi. Na tela inicial do vídeo porteiro, selecione o menu Configurações, depois o ícone WiFi no menu à esquerda. Escolha sua rede WiFi na lista suspensa. Esta conexão WiFi é necessária apenas para adicionar o vídeo porteiro ao aplicativo Guarding Vision e para controle remoto.

Baixe o aplicativo Guarding Vision no seu smartphone (disponível na Android Play Store ou Apple Store) e crie uma conta de usuário seguindo as instruções na tela. Você poderá então registrar seu vídeo porteiro escaneando o código QR exibido na tela do dispositivo ou manualmente inserindo o número de série. As credenciais padrão são: senha 123456 e código de verificação ABCDEF.

O vídeo porteiro se comunica via WiFi e internet em vez de SIP tradicional. É o aplicativo Guarding Vision que gerencia o estabelecimento das conexões de áudio e vídeo entre seu telefone e o vídeo porteiro. Essa abordagem oferece uma configuração mais simples e melhor compatibilidade entre dispositivos.

Question 7

Por que meu vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01 não toca e pede para deixar uma mensagem?

Accepted Answer

Se o seu vídeo porteiro DIO DiOVDP-IP01 não toca quando o botão de chamada é pressionado, mas exibe uma mensagem convidando a deixar uma mensagem, isso pode estar relacionado a várias causas ligadas às configurações ou ao funcionamento do dispositivo.

Verifique o modo de operação

Certifique-se de que seu vídeo porteiro não esteja em modo silencioso ou em modo "Não Perturbe". Esses modos desativam o toque para evitar interrupções, mas podem exibir uma mensagem para deixar uma mensagem de voz.

Verifique o volume e as configurações do toque

Acesse as configurações de áudio da unidade interna e verifique se o volume do toque está ativado e suficientemente alto.
Verifique também se o toque não está desativado nas opções.

Teste o botão de chamada e as conexões

Verifique se o botão de chamada da unidade externa está funcionando corretamente pressionando-o várias vezes.
Verifique se as conexões elétricas e a fiação entre a unidade interna e externa estão no lugar e sem danos.

Reinicie o vídeo porteiro

Um simples reinício pode resolver alguns problemas temporários. Desconecte o dispositivo, aguarde cerca de dez segundos e, em seguida, conecte-o novamente.

Se após essas verificações o problema persistir, pode ser um mau funcionamento de hardware ou uma configuração mais complexa a ser ajustada. Nesse caso, é recomendável entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente ou um técnico especializado.

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