Officejet 5744 - Impressora HP - Manual de utilização gratuito

Tipo de produto	Impressora multifuncional (impressão, digitalização, cópia, fax)
Marca	HP
Modelo	Officejet 5744
Dimensões (aprox.)	447 x 472 x 269 mm
Peso (aprox.)	8,5 kg
Alimentação elétrica	100-240 V CA, 50/60 Hz
Funções principais	Impressão, digitalização, cópia, fax sem fio, Wi-Fi Direct, Apple AirPrint
Conectividade	USB 2.0, Wi-Fi (802.11 b/g/n), Ethernet 10/100
Tela	Tela sensível ao toque colorida do painel de controle
Alimentador automático de documentos	Sim, para documentos (ADF)
Vidro do scanner	Sim
Cartuchos de tinta	HP, substituíveis pelo usuário
Cabeças de impressão	Substituíveis pelo usuário (de acordo com o modelo)
Manutenção	Desconectar antes da limpeza; usar um pano macio
Segurança	Siga as precauções: superfície estável, evitar água, não obstruir as aberturas de ventilação
Peças de reposição disponíveis	Cartuchos de tinta, cabeças de impressão, cabo de alimentação
Reparabilidade	Nenhuma peça reparável pelo usuário; confiar a um técnico qualificado
Garantia do fabricante	1 ano para a impressora, 90 dias para os suportes de software
Compatibilidade com SO	Windows, macOS, iOS, Android
Informações gerais	Manual disponível em vários idiomas; ajuda online no Suporte HP

Perguntas frequentes - Officejet 5744 HP

Como configurar minha impressora HP Officejet 5744 pela primeira vez?

Siga as ilustrações do folheto fornecido. Instale o software acessando 123.hp.com/0J5740 e siga as instruções na tela. Se não tiver acesso à Internet, use o CD do software clicando duas vezes em setup.exe.

Por que o LED sem fio pisca rapidamente?

Um LED piscando rapidamente indica um erro de conexão sem fio. Consulte as mensagens na tela da impressora. Certifique-se de que a impressora está ao alcance do roteador e que a rede está ativa.

Como imprimir com AirPrint do meu iPhone?

Verifique se sua impressora e seu iPhone estão conectados à mesma rede sem fio. Abra o documento, toque no ícone Compartilhar, selecione Imprimir e escolha sua impressora HP Officejet 5744.

O que fazer se a impressora não responder após a instalação?

Reinicie o computador e a impressora. Certifique-se de que os cabos estão bem conectados. Verifique se a impressora está definida como impressora padrão nas configurações do sistema.

Como mudar de uma conexão USB para uma conexão sem fio?

Abra o software HP, vá em Configuração e software da impressora e selecione Converter uma impressora USB em impressora sem fio. Siga as instruções na tela.

Por que meus faxes não saem?

Verifique as conexões telefônicas: o cabo deve estar conectado na porta 1-LINE. Se estiver usando DSL, instale um filtro. Certifique-se de que a linha está ativa e o número está correto.

Como resolver o problema de atolamento de papel?

Abra as tampas e remova delicadamente o papel preso. Verifique se a bandeja contém o tipo correto de papel. Consulte a Ajuda eletrônica para instruções detalhadas.

Posso usar a impressora sem roteador?

Sim, ative o Wi-Fi Direct na impressora (através do painel de controle). Conecte seu dispositivo à rede DIRECT-HP-Officejet-5740. Observe que essa conexão não dá acesso à Internet.

Como reduzir o consumo de tinta?

Selecione o modo Rascunho nas configurações de impressão. Use cartuchos HP originais para qualidade ideal. Evite imprimir fotos em alta resolução se não for necessário.

Onde encontrar o número de série da minha impressora?

O número de série está em uma etiqueta localizada na parte traseira da impressora ou sob a tampa superior. É frequentemente solicitado para assistência técnica HP.

MANUAL DE UTILIZADOR Officejet 5744 HP

1. Siga as imagens do folheto de configuração para configurar a impressora.
2. Instale o software.

Windows®

Acesse 123.hp.com/0J5740 e siga as instruções na janela. Se seu computador não estiver conectado à internet, insira o CD do software no computador. Se o CD não iniciar, navegue até Computador, clique duas vezes no ícone da unidade de CD/DVD com o logotipo HP e clique duas vezes em setup.exe. Siga as instruções na janela.

OS X/iOS

Para instalar o software HP mais recente em um Mac, acesse 123.hp.com/0J5740. O software HP para Mac não está incluído no CD de software que acompanha a impressora.

Este produto está habilitado para o Apple AirPrint. A impressora e o dispositivo iOS ou Mac devem estar na mesma rede local.

Observação: sempre verifique se a bandeja de papel está corretamente ajustada com o papel desejado. Após fechar a bandeja, certifique-se de que esse papel esteja selecionado no painel de controle da impressora.

Mais informações

Ajuda Eletrônica: instale a Ajuda eletrônica selecionada no software recomendado durante a instalação do software. Saiba mais sobre recursos do equipamento, impressão, solução de problemas e suporte. Veja, na seção Informações Técnicas, notificações e informações ambientais e de regulamentação, incluindo a Notificação de Regulamentação da União Europeia e as declarações de conformidade.

• Windows® 8.1: clique na seta para baixo, no canto esquerdo inferior da janela Iniciar, selecione o nome da impressora, clique em Ajuda e selecione Pesquisar na Ajuda da HP.
• Windows® 8: na janela Iniciar, clique com o botão direito em uma área vazia, clique em Todos os Apps na barra de aplicativos, depois clique no ícone com o nome da impressora e clique em Ajuda.
• Windows® 7, Windows Vista® e Windows® XP: clique em Iniciar > Todos os Programas > HP > HP Officejet 5740 series > Ajuda.
• OS X: clique em Ajuda > Central de Ajuda. Na janela do Visualizador de Ajuda, clique em Ajuda para todos os seus aplicativos e clique em HP Officejet 5740 series.

Leia-me: contém informações de suporte da HP, requisitos de sistema e atualizações recentes para a impressora.

• Windows: insira o CD do software no seu computador e navegue até o arquivo ReadMe.chm. Clique duas vezes em ReadMe.chm para abri-lo e selecione o Leiame em seu idioma. Mac: abra a pasta Documentos localizada no nível superior do instalador do software. Clique duas vezes em Leiame e selecione o arquivo Leiame em seu idioma.

Na web: ajuda e informações adicionais: www.hp.com/go/support. Registrar da impressora: www.registerer.hp.com. Declaração de Conformidade: www.hp.eu/certificates. Consumo de tinta: www.hp.com/go/inkusage.

Digitalize para saber mais!

Taxas de dados padrão podem se aplicar. Pode não estar disponível em todos os idiomas.

www.hp.com/eu/m/0J5740

As informações neste documento podem ser alteradas sem aviso.

Painel de controle

1 Luz de conexão sem fio: indica o status da conexão sem fio da impressora.

• A luz azul sólida indica que a conexão sem fio FOI estabelecida e é possível fazer impressões.
• A luz piscando lentamente indica que a conexão sem fio está ativa, mas a impressora não está conectada a uma rede. Verifique se sua impressora está dentro do alcance do sinal da rede sem fio.
• A luz piscando rapidamente indica erro na conexão sem fio. Consulte a mensagem no visor da impressora.
• Se a conexão sem fio estiver desativada, a luz da rede sem fio ficará apagada, e a janela exibirá Conexão Sem Fio Desativada.

2	Botão Liga/Desliga: liga ou desliga a impressora.
3	Botão Voltar: Retorna àanela anterior.
4	Botão Ajuda: minha o conteudo da ajuda, caso esteja disponível para a operação atual.
5	Botão Inicio: returna para aanela inicial, que é exibida quando você liga a impressora pela minha vez.
6	Visor do pailen de controle: toque naanela para selecionar as opções de menu ou percorra os itens de menu.
7	Botão Near Field Communication (NFC): indica a area em que é possível imprimir documents e imagens com um disposítivo móvil (como smartphone ou tablet), bastardando encostar no disposítivo na impressora.

Informações sobre segurança

Siga sempre as recomendações básicas de segurança ao usar esta impressora, reduzindo o risco de incêndio ou choque elétrico.

1. Leia e compreenda todas as instruções da documentação que acompanha a impressora.
2. Observe todas as advertências e instruções indicadas na impressora.
3. Desligue a impressora da tomada elétrica antes de limpá-la.
4. Não instale nem use esta impressora perto da água ou quando você estiver molhado.
5. Instale a impressora de forma segura, em superfície estável.
6. Instale a impressora em local protegido, onde ninguém possa pisar ou tropeçar no fio de alimentação, e onde o fio não possa ser danificado.
7. Se a impressora não funcionar normalmente, consulte os arquivos de ajuda (disponíveis no computador às vezes na instalação do software).
8. Não há nenhum componente interno que possa ser reparado pelo usuário. Os reparos devem ser feitos por técnicos qualificados.
9. Use o dispositivo apenas com o cabo e o adaptador de alimentação (se houver) fornecidos pela HP.

Solução de problemas básicos

Se você não conseguir imprimir:

1. Certifique-se de que as conexões dos cabos estejam firmes.
2. Verifique se a impressora está ligada. O botão Liga/Desliga acenderá na cor branca.
3. Observe a luz de status da conexão sem fio para verificar se a impressora está conectada à rede.
4. Visite o site HP Diagnostic Tools em www.hp.com/go/tools para baixar utilitários de diagnóstico gratuitos (ferramentas) que você pode usar para solucionar problemas comuns da impressora.

Verifique se a impressora está definida como seu dispositivo padrão de impressão:

• Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da janela para abrir a barra Botões, clique no ícone Configurações, clique ou toque em Painel de Controle e clique ou toque em Exibir dispositivos e impressoras.
• Windows 7: No menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
• Windows Vista: na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de Controle e Impressoras.
• Windows XP: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de controle e Impressoras e aparelhos de fax.

Verifique se a impressora tem uma marca de seleção no círculo próximo a ela. Se a sua impressora não estiver selecionada como a impressora padrão, clique com o botão direito do mouse no ícone correspondente a ela e selecione Definir como impressora padrão no menu.

Se você estiver usando um cabo USB e não for possível imprimir ou se a instalação do software falhar:

1. Remova o CD da unidade de CD/DVD do computador e desconecte o cabo USB do computador.
2. Reinicie o computador.
3. Insira o CD do software da impressora na unidade de CD/DVD do computador e siga as instruções na janela para instalar o software. Não conecte o cabo USB até ser instruído a isso.
4. Após o término da instalação, reinicie o computador.

Se você estiver usando conexão sem fio e ainda não conseguiu imprimir:

Vá até a Rede na próxima página para obter mais informações.

Verifique a fila de impressão:

1. Em Preferências de Sistema, clique em Impressoras e Scanners (Impressão e Fax no OS X v10.7 Lion e OS X v10.8 Mountain Lion).
2. Clique em Abrir Fila de Impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de impressão:
5. Ícone Cancelar: Cancela o trabalho de impressão selecionado.
6. Continuar: Continua um trabalho de impressão pausado.
7. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir novamente.

Reinicie:

1. Reinicie o computador.
2. Redefina a impressora.

a. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação. b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de alimentação. Ligue a impressora.

Redefina o sistema de impressão:

1. Em Preferências de Sistema, clique em Impressoras e Scanners (Impressão e Fax no OS X v10.7 Lion e no OS X v10.8 Mountain Lion).
2. Mantenha pressionada a tecla Control e clique na lista à esquerda, depois selecione Redefinir sistemas de impressão.
3. Adicione a impressora que você deseja usar.

Desinstale o software:

1. Se a impressora estiver conectada ao seu computador por conexão USB, desconecte a impressora do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos/Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em Desinstalador HP e siga as instruções na janela.

Armazenamento de informações anônimas de uso: os cartuchos HP armazenam um conjunto limitado de informações anônimas sobre a utilização da impressora. Para obter mais informações e instruções sobre como desativar a coleta de informações de utilização, consulte o guia do usuário.

Declarações: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1 são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos.

Mac, OS X e AirPrint são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos Estados Unidos e em outros países.

Rede sem fio

Precisa de mais ajuda?

O Centro de Impressão Sem Fio HP em www.hp.com/go/wirelessprinting pode ajudá-lo a preparar sua rede sem fio, instalar e reconfigurar a impressora e solucionar problemas com a rede.

Se a conexão da impressora com a rede não foi estabelecida com êxito

• Verifique se a conexão sem fio está habilitada na impressora.
• No painel de controle da impressora, toque em (f)(sem fio).
• Caso Conexão Sem Fio Desativada seja exibido, toque em (Configurações) e em Configurações Sem Fio.
• Na janela Configurações Sem Fio, selecione Ativar na opção Sem Fio.
• Verifique se a impressora está conectada à sua rede.
• No painel de controle da impressora, toque em (Sem Fio).
• Toque em (Configurações).
• Toque em Imprimir Relatórios e em seguida toque em Relatório de Teste de Rede Sem Fio. O Relatório de Teste de Rede Sem Fio é impresso automaticamente.
• Verifique, no topo do relatório, se algo falhou durante o teste.
• Consulte os Resultados do Diagnóstico de todos os testes realizados, para saber se a impressora foi aprovada ou não.
• Na sequência Configuração Atual, localize o Nome da Rede (SSID) ao qual a impressora está conectada atualmente. Certifique-se de que a impressora está conectada à mesma rede que o computador.

Observação: Se o seu computador estiver conectado a uma Rede Privada Virtual (VPN), desconecte-a temporariamente antes de dar continuidade à instalação. Após a instalação, você precisará se desconectar da VPN para acessar a impressora em sua rede doméstica.

• Verifique se o software de segurança não está bloqueando a comunicação em sua rede.

Os softwares de segurança, como os firewalls, podem bloquear a comunicação entre o computador e a impressora durante a instalação em rede. Se a sua impressora não puder ser encontrada, desative temporariamente o firewall e verifique se o problema desaparece. Para mais ajuda e dicas sobre software de segurança, visite: www.hp.com/go/wpc-firewall_br-pt.

• Reinicie os componentes da rede sem fio.

Desligue o roteador e a impressora e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador e depois a impressora. Às vezes, basta desligar e religar esses dispositivos para resolver problemas de comunicação da rede. Se ainda não conseguir conectar, desligue o roteador, a impressora e o computador e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador, depois a impressora e depois o computador.

Observação: se não for possível estabelecer a conexão sem fio, a impressora também pode ser conectada à rede usando um cabo Ethernet.

Se você ainda tiver problemas, visite o Centro de Impressão Sem Fio HP (www.hp.com/go/wirelessprinting). Esse site contém as informações mais completas e atualizadas sobre impressão sem fio, assim como informações para preparar a sua rede sem fio, resolver problemas de conexão da impressora com a rede sem fio e resolver problemas com software de segurança.

Observação: se você estiver usando um computador com Windows, poderá usar a ferramenta Técnico em Impressão e Digitalização, que pode ajudar a resolver muitos problemas que você possa ter com a impressora. Para baixar a ferramenta, acesse www.hp.com/go/tools.

Se você desejar compartilhar a impressora com vários computadores na rede

Primeiro, instale a impressora em sua rede doméstica. Após conectar com sucesso sua impressora à rede doméstica, é possível compartilhá-la com outros computadores dessa mesma rede. Em cada computador adicional, é preciso apenas instalar o software da impressora HP.

Rede sem fio (continuação)

Se você desejar trocar de uma conexão USB para uma conexão sem fio

Primeiro, verifique se você já instalou com êxito o software da impressora.

Windows

1. Siga estas etapas de acordo com seu sistema operacional:
2. Windows 8.1: Clique na seta para baixo, no canto esquerdo inferior da janela Iniciar, selecione o nome da impressora e clique em Utilitários.
3. Windows 8: Na janela Iniciar, clique com o botão direito em uma área vazia e clique em Todos os Apps na barra de aplicativos.
4. Windows 7, Windows Vista e Windows XP: No menu Iniciar do computador, selecione Todos os Programas ou Programas e selecione HP.
5. Selecione HP Officejet 5740 series.
6. Selecione Configuração da Impressora e Software.
7. Selecione Converter impressora conectada via USB em sem fio. Siga as instruções na tela.

Mac

Use o Utilitário HP em Aplicativos/Hewlett-Packard para mudar a conexão no software dessa impressora para sem fio.

Se desejar usar a impressora em rede sem fio sem roteador

Use o Wi-Fi Direct para imprimir por rede sem fio sem usar roteador, por meio de seu computador, smartphone ou outro dispositivo habilitado para rede sem fio. Para usar o Wi-Fi Direct em um computador, o software da impressora deverá estar instalado nesse computador.

1. Verifique se o Wi-Fi Direct em seu computador está ligado:

a. Na tela inicial do visor da impressora, toque em (Wi-Fi Direct). b. Se o Status for Desativado, toque em (Configurações do Wi-Fi Direct) e ative-o.

1. Conecte seu dispositivo habilitado para conexão sem fio à impressora:

a. Ative a conexão Wi-Fi em seu dispositivo móvel. Para mais informações, consulte a documentação que acompanha o dispositivo móvel. b. No dispositivo móvel, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para conectar-se a uma nova rede sem fio ou hotspot. Escolha o nome Wi-Fi Direct na lista de redes sem fio exibidas, por exemplo, DIRECT-**-HP Officejet-5740 (em que ** são os caracteres exclusivos de identificação de sua impressora). c. Insira sua senha Wi-Fi Direct quando solicitado.

1. Imprima como você normalmente faria em seu computador ou dispositivo móvel.

Observação: a conexão do Wi-Fi Direct não oferece acesso à internet.

Visite o Centro de Impressão Sem Fio HP em www.hp.com/go/wirelessprinting para mais informações sobre o Wi-Fi Direct.

Este produto foi projetado para ser usado em ambientes abertos (p. ex., em casas e não conectados à internet pública), nos quais qualquer um pode acessar e usar a impressora. Como resultado, a configuração Wi-Fi Direct fica em modo "Automática" por padrão, sem a senha de administrador; isto permite que qualquer pessoa ao alcance da rede sem fio se conecte e acesse todas as funções e configurações da impressora. Se desejar níveis mais altos de segurança, a HP recomenda que você altere o método de conexão do Wi-Fi Direct de "Automática" para "Manual" e estabeleça uma senha de administrador.

• Sua impressora e o dispositivo iOS ou Mac devem estar na mesma rede sem fio.
• Com o Apple AirPrint™, não é possível digitalizar documentos da impressora para o dispositivo iOS.

Configurar fax

1. Se seu país ou região estiver listado abaixo, visite www.hp.com/uk/faxconfig para obter informações de configuração. Caso contrário, siga as instruções deste manual.
2. Alemanha

Dinamarca

França

Itália

Reino Unido

Áustria

• Espanha

Holanda

Noruega

Suécia

Bélgica

Finlândia

• Irlanda
• Portugal

Suíça

1. Conecte a LINHA TELEFÔNICA.

Observação: as impressoras HP foram projetadas especialmente para uso com serviços convencionais de telefone analógico. Se você estiver em um ambiente de telefone digital (como DSL/ADSL, PBX, ISDN ou VoIP), ao configurar a impressora para trabalho com faxes, será necessário usar filtros digitais para analógico ou conversores. Entre em contato com sua companhia telefônica para saber quais são as melhores opções de configuração para você.

Se a LINHA TELEFÔNICA é usada somente para fax

a. Conecte uma ponta do cabo telefônico à tomada telefônica na parede. b. Conecte a outra ponta à porta identificada como 1-LINE na parte posterior da impressora.

Se você for assinante de um serviço DSL/ADSL, conecte um filtro DSL/ADSL entre a porta 1-LINE e a tomada telefônica na parede.

1 Tomada telefônica na parede Porta de fax (1-LINE) 2 Observação: não o conecte à porta identificada como 2-EXT. 3 Filtro DSL/ADSL (fornecido pela companhia telefônica ou prestadora de serviços de telecomunicações)

Se dispositivos adicionais estiverem conectados à LINHA TELEFÔNICA

Se você deseja conectar outros dispositivos, conecte-os conforme mostrado no diagrama abaixo:

• TAM: secretária eletrônica do telefone ** VoIP: Fax over Internet Protocol

1	Tomada Telefonica na parede
2	Divisor parallelo
3	Modem DSL/ADSL
4	Secretária eletrônia dotelephone
5	Telefone
6	Tomada de ISDN na parede
7	Adaptador de terminal ou roteadorISDN
8	Modem de banda larga
9	Filtro DSL/ADSL
10	Adaptador de telephone analógico

1. Teste a configuração de fax.

O teste de fax verifica o hardware, o tipo de cabo telefônico e o status da conexão, e também busca o tom de discagem e uma linha telefônica ativa. Para executar o teste:

a. Na janela Início do visor da impressora, pressione os botões para cima e para baixo para selecionar Fax e então pressione OK. b. Selecione Configurações, Configurações Avançadas, Assistente de Configuração de Fax e siga as instruções na janela.

Usar o fax

Enviar um fax-padrão

1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner ou com o lado impresso voltado para cima no alimentador de documentos.
2. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
3. Toque em Enviar agora.
4. Digite o número do fax usando o teclado.

Para adicionar uma pausa no número do fax, pressione * várias vezes, até que um traço (-) seja exibido no visor.

1. Toque em Preto ou Cor.

Se a impressora detectar um original carregado no alimentador de documentos, o documento será enviado para o número inserido.

Se o destinatário relatar problemas na qualidade do fax que você enviou, tente alterar a resolução ou o contraste do fax.

Enviar fax usando uma extensão telefônica

1. Disque o número usando o teclado numérico na extensão telefônica. Não use o teclado numérico do painel de controle da impressora ao enviar o fax se estiver usando este método.
2. Se o destinatário atender ao telefone, você pode conversar antes de enviar o fax. Se o aparelho de fax atender a chamada, você ouvirá o tom do fax do aparelho receptor.
3. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner ou com o lado impresso voltado para cima no alimentador de documentos.
4. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
5. Toque em Enviar Fax.
6. Toque em Preto ou Cor.

Se você estiver no telefone com o destinatário, peça a ele para iniciar o recebimento do fax quando ouvir os tons de fax do aparelho. Quando a impressora começar a receber o fax, você pode desligar o telefone ou permanecer na linha. Você pode não ouvir os tons de fax durante a transmissão.

Para mais informações sobre outras maneiras de enviar faxes, como programar para que o fax seja enviado mais tarde ou como enviar faxes pelo computador, veja a Ajuda eletrônica.

Receber um fax automaticamente

Por padrão, a impressora atende às chamadas e recebe faxes automaticamente.

Para receber faxes manualmente, desative o Atendimento Automático no painel de controle da impressora.

A impressora atenderá as chamadas após o número de toques especificado na configuração Toques para Atender.

Se determinada secretária eletrônica estiver conectada à impressora, a configuração Toques para Atender da impressora deverá ser definida com um número maior do que o da secretária eletrônica.

1. Verifique se a impressora está ligada e se há papel carregado.
2. No visor da impressora, toque em Fax.
3. Toque em Configurar, depois toque em Preferências.
4. Selecione Ativar na opção Resposta Automática.

Observação: se você assina algum serviço de correio de voz na mesma linha telefônica que você usa para o fax, não será possível receber faxes automaticamente. Você deverá atender pessoalmente as chamadas de fax recebidas. (Se você deseja receber faxes automaticamente, entre em contato com a empresa telefônica para assinar um serviço de toque diferenciado ou adquirir uma linha telefônica separada para envio e recebimento de fax.)

A impressora pode armazenar faxes recebidos em sua memória interna. Para reimprimir esses faxes, consulte "Reimprimir os faxes recebidos armazenados na memória" na próxima página.

Usar o fax (continuação)

Receber um fax manualmente

Se você estiver ao telefone com outras pessoas, é possível receber faxes manualmente sem desligar o telefone.

1. Verifique se a impressora está ligada e se há papel carregado.
2. Remova os originais do alimentador de documentos.

Defina Toques para Atender com um número mais alto para que você tenha tempo de atender à chamada recebida antes da impressora. Ou desative o Atendimento Automático para que a impressora não atenda automaticamente as chamadas recebidas.

1. Peça ao remetente para iniciar o envio do fax.
2. Ao ouvir os tons de fax, na tela inicial do painel de controle da impressora, toque em Fax, toque em Enviar e Receber e em Receber Agora.

Quando a impressora começar a receber o fax, você pode desligar o telefone ou permanecer na linha. Você pode não ouvir os tons de fax durante a transmissão.

Imprimir novamente os faxes recebidos que estão armazenados na memória

Se a Recepção de Fax de Backup estiver ativada, os faxes recebidos são armazenados na memória, às vezes se a impressora estiver em condição de erro.

Observação: todos os faxes armazenados podem ser excluídos da memória quando a impressora for desligada.

1. Verifique se há papel na impressora.
2. Na tela Inicial do visor da impressora, toque em Fax.
3. Toque em Reimprimir.

Os faxes são exibidos na ordem inversa daquela em que foram recebidos, começando pelos recebidos e impressos mais recentemente.

1. Para interromper a impressão, selecione Cancelar.

Imprimir um relatório ou log

Os relatórios de fax fornecem informações úteis do sistema sobre a impressora.

1. Na tela inicial do visor da impressora, toque em Configurar e em Configurar Fax.
2. Toque em Relatórios e, em seguida, toque em Confirmação de Fax.
3. Toque para selecionar uma das opções.

Se você tiver problemas ao utilizar o fax antes da conclusão bem-sucedida do teste de fax, siga as etapas abaixo:

Não é possível enviar, mas é possível receber faxes

1. Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de que a impressora está funcionando corretamente.
2. Verifique as conexões físicas de fax.
3. Verifique se outros dispositivos de fax conseguem fazer o envio para o mesmo número de telefone. O dispositivo de fax do destinatário pode ter bloqueado seu número de telefone ou pode estar tendo problemas técnicos.
4. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do fax e o log de fax (e, se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), antes de entrar em contato com a HP para obter mais ajuda.

Não é possível receber, mas é possível enviar faxes

1. Verifique as configurações de fax da impressora.
2. Verifique as conexões físicas de fax.
3. Verifique se os dispositivos conectados à mesma linha telefônica estão recebendo faxes. A linha telefônica pode estar com falha ou o dispositivo de fax remetente pode estar com problemas de envio do fax. Também é possível verificar se o número de telefone do remetente está bloqueado.
4. Verifique o problema com o remetente. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do fax e o log de fax (e, se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), e entre em contato com a HP para obter mais ajuda.

Não é possível enviar nem receber faxes

1. Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de que a impressora está funcionando corretamente.
2. Verifique as conexões físicas de fax.
3. Verifique as configurações de fax da impressora.
4. Verifique se os dispositivos conectados a essa linha telefônica estão enviando ou recebendo faxes. Pode haver algum problema com a linha telefônica.
5. Redefina a impressora desligando-a e, se possível, desligando a chave principal da fonte de alimentação. Aguarde alguns segundos antes de reativar a alimentação. Tente enviar ou receber um fax na impressora.
6. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do fax e o log de fax (e, se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), e entre em contato com a HP para obter mais ajuda.
7. Observação: se você assina um serviço de correio de voz na mesma linha telefônica usada para o fax, você terá que receber os faxes manualmente.

Verifique as configurações de fax da impressora

• O encaminhamento é ativado para que a impressora receba os faxes automaticamente.
• Se você assinou um serviço de correio de voz da companhia telefônica ou prestadora de serviços, certifique-se de que Toques para Atender na impressora esteja com um número maior do que o da secretária eletrônica do telefone. A impressora monitora a linha e decide se determinada chamada recebida é uma chamada telefônica comum ou uma chamada de fax. Caso seja uma chamada de fax, a impressora inicia a conexão de fax automaticamente. Caso contrário, será necessário receber o fax manualmente selecionando Fax no visor da impressora.
• Se estiverem atribuídos múltiplos números de telefone à mesma linha telefônica física, e se a linha for compartilhada por diversos dispositivos, certifique-se de que a impressora esteja definida com a configuração de toque diferenciado correta para receber faxes.

Verificar as conexões físicas de fax

• Conecte o cabo telefônico da porta 1-LINE, na parte posterior da impressora, à tomada telefônica e conecte o cabo telefônico da porta 2-EXT, na parte posterior da impressora, a uma extensão telefônica. Na extensão telefônica, ligue para o número que não pode receber os faxes.
• Se você está tentando enviar faxes para um número externo, certifique-se de incluir os números ou códigos de acesso requeridos antes de inserir o número. Às vezes pode ser necessário adicionar uma pausa no número, para evitar que a impressora disque muito rápido; para adicionar uma pausa, pressione * várias vezes até que um traço (-) seja exibido no visor.
• Se não for possível fazer nenhuma chamada externa porque nenhum tom de discagem foi detectado ou porque há ruídos na linha, tente usar outro cabo telefônico no lugar daquele conectado à porta telefônica 1-LINE ou coloque a impressora em outro local que tenha uma linha telefônica separada (se possível) e veja se ocorrem os problemas similares.
• Se você estiver em um ambiente telefônico digital (como o FoIP, fax over VoIP) reduz a velocidade do fax e desligue a Modulação de Correção de Erro (ECM) no painel de controle da impressora. Caso seja necessário, entre em contato com a companhia telefônica para descobrir se há problemas com a linha telefônica ou para saber mais sobre os recursos da rede telefônica.

Declaração de garantia limitada da impressora HP

Produito HP Duração da garantia limitada
Mídia de software 90 dias
Impressora 1 ano
Cartudos de impressão ou de tinta no cartucho, ou que ocorrer primeiro.Esta garantia não cobre produits de tinta HP que tenham sido reabastecidos, refabricados, recondicionados, adulterados ou utilizados de forma incorrente.	Até que a tinta HP acabou ou até a data do "fim da garantia" impressa
Cabeças de impressão (aplicável somente aos produits 1 ano com cabecas de impressão substituíveis pelo cliente)
Acessórios 1 ano, a não ser que Hajta outra indicação

A. Extensão da garantia limitada

1. A Hewlett-Packard (HP) garante ao cliente final que os produtos HP especificados acima estarão livres de defeitos de materiais e fabricação pelo período mencionado acima, que se inicia na data da compra pelo cliente.
2. No caso de produtos de software, a garantia limitada HP cobre apenas falhas de execução de instruções de programação. A HP não garante que a operação de qualquer produto será ininterrupta ou livre de erros.
3. A garantia limitada HP cobre somente os defeitos surgidos como resultado de uso normal do produto, e não cobre outros problemas, incluindo os que surgirem como resultado de:

a. Manutenção ou modificação inadequada; b. Software, mídia, peças ou suprimentos não fornecidos ou aceitos pela HP; c. Operação fora das especificações do produto; d. Modificação não autorizada ou uso indevido.

1. Para produtos de impressoras HP, o uso de um cartucho não HP ou de um cartucho recondicionado não afeta a garantia ao cliente nem qualquer contrato de suporte HP com o cliente. No entanto, se uma falha ou um dano da impressora puderem ser atribuídos ao uso de um cartucho não HP ou recondicionado ou a um cartucho de tinta expirado, a HP cobrará suas taxas padrão referentes a tempo e materiais para fazer a manutenção na impressora quando a falha ou o dano estiver em questão.
2. Se a HP for informada, durante o período de garantia aplicável, sobre um defeito em qualquer produto coberto pela garantia HP, poderá optar por substituir ou consertar o produto.
3. Se a HP não puder consertar ou substituir o produto defeituoso coberto pela garantia HP, conforme aplicável, ela irá, dentro de um período de tempo razoável após a notificação do defeito, ressarcir o valor pago pelo produto.
4. A HP não tem obrigação de consertar, substituir ou ressarcir o valor pago até que o cliente retorne o produto defeituoso à HP.
5. Qualquer produto de reposição poderá ser novo ou em estado de novo, desde que a sua funcionalidade seja ao menos igual àquela do produto que está sendo substituído.
6. Os produtos HP poderão conter peças manufaturadas, componentes ou materiais equivalentes a novos no desempenho.
7. A Declaração de garantia limitada da HP é válida em qualquer país onde o produto coberto HP for distribuído pela HP. Contratos para serviços de garantia adicionais, como serviços nas instalações do cliente, poderão estar disponíveis em qualquer representante de serviços HP em países onde o produto é distribuído pela HP ou por importador autorizado.

B. Limitações da garantia DENTRO DOS LIMITES PERMITIDOS PELAS LEIS LOCAIS, NEM A HP NEM OS SEUS FORNECEDORES FAZEM QUALQUER OUTRA GARANTIA OU CONDIÇÃO DE QUALQUER NATUREZA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, QUALIDADE SATISFATÓRIA E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR.

C. Limitações de responsabilidade

1. Para a extensão permitida pela lei local, as soluções fornecidas nesta Declaração de Garantia são as únicas e exclusivas do cliente.
2. DENTRO DOS LIMITES PERMITIDOS PELAS LEIS LOCAIS, EXCETO PELAS OBRIGAÇÕES ESPECIFICAMENTE MENCIONADAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EM HIPÓTESE ALGUMA A HP OU OS SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, SEJAM ELES BASEADOS EM CONTRATO, AÇÃO DE PERDAS E DANOS OU QUALQUER OUTRO RECURSO JURÍDICO, MESMO QUE A HP TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

D. Lei local

1. Na medida em que esta declaração de garantia for inconsistente com as leis locais, deve ser considerada emendada para se tornar consistente com tais leis. Sob elas, certas limitações desta declaração e isenções de responsabilidade podem não ser aplicáveis ao cliente. Por exemplo, alguns estados dos Estados Unidos, assim como alguns governos fora dos EUA (incluindo províncias canadenses), poderão:

a. Impedir que isenções de responsabilidades e limitações desta Declaração de garantia limitem os direitos legais de um consumidor (por exemplo, Reino Unido); b. Ou restringir a capacidade de um fabricante para impor renúncias ou limitações; ou c. Conceder ao cliente direitos de garantia adicionais, especificar a duração de garantias implícitas das quais fabricantes não podem se isentar ou permitir limitações na duração de garantias implícitas.

1. OS TERMOS DESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EXCETO PARA OS LIMITES LEGALMENTE PERMITIDOS, NÃO EXCLUEM, RESTRINGEM OU SE MODIFICAM, E SÃO UM ACRÉSCIMO AOS DIREITOS LEGAIS APLICÁVEIS À VENDA DE PRODUTOS HP A TAIS CLIENTES.

Informações relativas à Garantia Limitada da HP

Anexa à presente declaração encontrar-se-á uma lista das empresas HP de entre as quais consta o nome e morada da empresa responsável pela prestação da Garantia Limitada HP (garantia do fabricante) no seu País.

Portugal: Hewlett-Packard Portugal, Lda., Edifício D. Sancho I, Quinta da Fonte, Porto Salvo, 2780-730 Paço de Arcos, P-Oeiras

Além da referida garantia do fabricante prestada pela HP, poderá também beneficiar, nos termos da legislação local em vigor, de outros direitos legais relativos à garantia, ao abrigo do respectivo Contrato de Compra e Venda.

A presente garantia não representa quaisquer custos adicionais para o consumidor. A presente garantia limitada não afeta os direitos dos consumidores constantes de leis locais imperativas, como seja o Decreto-Lei 67/2003, de 8 de Abril, com a redação que lhe foi dada pelo Decreto-Lei 84/2008, de 21 de Maio.