Officejet 5744 - Impressora HP - Manual de utilização gratuito

MANUAL DE UTILIZADOR Officejet 5744 HP

Prolongación Reforma No. 700 Delegación Álvaro Obregón Col. Lomas de Sta. Fé México, D. F. CP 01210 Producto:_____________________________________________ Modelo:______________________________________________ Marca:_______________________________________________ Fecha de Compra:__________________________________________ Sello del establecimiento donde fue adquirido: EspañolAs informações neste documento podem ser alteradas sem aviso. Digitalize para saber mais! Taxas de dados padrão podem se aplicar. Pode não estar disponível em todos os idiomas. Mais informações Ajuda Eletrônica: instale a Ajuda eletrônica selecionando-a no software recomendado durante a instalação do software. Saiba mais sobre recursos do equipamento, impressão, solução de problemas e suporte. Veja, na seção Informações Técnicas, noticações e informações ambientais e de regulamentação, incluindo a Noticação de Regulamentação da União Europeia e as declarações de conformidade.

• Windows® 8.1: clique na seta para baixo, no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione o nome da impressora, clique em Ajuda e selecione Pesquisar na Ajuda da HP.
• Windows® 8: na tela Iniciar, clique com o botão direito em uma área vazia, clique em Todos os Apps na barra de aplicativos, depois clique no ícone com o nome da impressora e clique em Ajuda.
• Windows® 7, Windows Vista® e Windows® XP: clique em Iniciar > Todos os Programas > HP > HP Oicejet 5740 series > Ajuda.
• OS X: clique em Ajuda > Central de Ajuda. Na janela do Visualizador de Ajuda, clique em Ajuda para todos os seus aplicativos e clique em HP Oicejet 5740 series. Leiame: contém informações de suporte da HP, requisitos de sistema operacional e atualizações recentes para a impressora.

• Windows: insira o CD do software no seu computador e navegue até o arquivo ReadMe.chm. Clique duas vezes em ReadMe.chm para abri-lo e selecione o Leiame em seu idioma.
• Mac: abra a pasta Documentos localizada no nível superior do instalador do software. Clique duas vezes em Leiame e selecione o arquivo Leiame em seu idioma. Na web: ajuda e informações adicionais: www.hp.com/go/support. Registro da impressora: www.register.hp.com. Declaração de Conformidade: www.hp.eu/certicates. Consumo de tinta: www.hp.com/go/inkusage. Introdução

1. Siga as imagens do folheto de conguração para congurar a impressora.2. Instale o software.Windows®

Acesse 123.hp.com/OJ5740 e siga as instruções na tela. Se seu computador não estiver conectado à internet, insira o CD do software no computador. Se o CD não iniciar, navegue até Computador, clique duas vezes no ícone da unidade de CD/DVD com o logotipo HP e clique duas vezes em setup.exe. Siga as instruções na tela. OS X/iOS Para instalar o software HP mais recente em um Mac, acesse 123.hp.com/OJ5740. O software HP para Mac não está incluído no CD de software que acompanha a impressora.Este produto está habilitado para o Apple AirPrint. A impressora e o dispositivo iOS ou Mac devem estar na mesma rede local. Observação: sempre verique se a bandeja de papel está carregada com o papel desejado. Após fechar a bandeja, certique-se de que esse papel esteja selecionado no painel de controle da impressora. HP Oicejet 5740 e-All-in-One Series Português www.hp.com/eu/m/OJ574052 Informações sobre segurança Siga sempre as recomendações básicas de segurança ao usar esta impressora, reduzindo o risco de incêndio ou choque elétrico.

1. Leia e compreenda todas as instruções da documentação que acompanha a impressora.

2. Observe todas as advertências e instruções indicadas na impressora.

3. Desligue a impressora da tomada elétrica antes de limpá-la.

4. Não instale nem use esta impressora perto da água ou quando você estiver molhado.

5. Instale a impressora de forma segura, em superfície estável.

6. Instale a impressora em local protegido, onde ninguém possa pisar ou tropeçar no o de alimentação, e onde o o não

7. Se a impressora não funcionar normalmente, consulte o arquivo de ajuda (disponível no computador após a instalação do

8. Não há nenhum componente interno que possa ser reparado pelo usuário. Os reparos devem ser feitos por técnicos

9. Use o dispositivo apenas com o cabo e o adaptador de alimentação (se houver) fornecidos pela HP.

Luz de conexão sem o: indica o status da conexão sem o da impressora.

• A luz azul sólida indica que a conexão sem o foi estabelecida e é possível fazer impressões.

• A luz piscando lentamente indica que a conexão sem o está ativa, mas a impressora não está conectada a uma rede. Verique se sua impressora está dentro do alcance do sinal da rede sem o.

• A luz piscando rapidamente indica erro na conexão sem o. Consulte a mensagem no visor da impressora.

• Se a conexão sem o estiver desativada, a luz da rede sem o cará apagada, e a tela exibirá Conexão Sem Fio Desativada.

Botão Liga/Desliga: liga ou desliga a impressora.

Botão Voltar: Retorna à tela anterior.

Botão Ajuda: mostra o conteúdo da ajuda, caso esteja disponível para a operação atual.

Botão Início: retorna para a tela inicial, que é exibida quando você liga a impressora pela primeira vez.

Visor do painel de controle: toque na tela para selecionar as opções de menu ou percorra os itens de menu.

Botão Near Field Communication (NFC): indica a área em que é possível imprimir documentos e imagens com um dispositivo móvel (como smartphone ou tablet), bastando encostar no dispositivo na impressora. Painel de controle Português53 MacWindows Solução de problemas básicos Se você não conseguir imprimir:

1. Certique-se de que as conexões dos cabos estejam rmes.

2. Verique se a impressora está ligada. O botão Liga/Desliga acenderá na cor branca.

3. Observe a luz de status da conexão sem o para vericar se a impressora está conectada à rede.

4. Visite o site HP Diagnostic Tools em www.hp.com/go/tools para baixar utilitários de diagnóstico gratuitos (ferramentas) que você pode usar para solucionar problemas comuns da impressora. Verique se a impressora está denida como seu dispositivo padrão de impressão:

• Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir a barra Botões, clique no ícone Congurações, clique ou toque em Painel de Controle e clique ou toque em Exibir dispositivos e impressoras.

• Windows 7: No menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.

• Windows Vista: na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de Controle e depois em Impressoras.

• Windows XP: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de controle e Impressoras e aparelhos de fax. Verique se a impressora tem uma marca de seleção no círculo próximo a ela. Se a sua impressora não estiver selecionada como a impressora padrão, clique com o botão direito do mouse no ícone da correspondente a ela e selecione Denir como impressora padrão no menu. Verique a la de impressão:

1. Em Preferências de Sistema, clique em Impressoras e

Scanners (Impressão e Fax no OS X v10.7 Lion e OS X v10.8 Mountain Lion).

2. Clique em Abrir Fila de Impressão.

3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.

4. Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de

• Ícone Cancelar: Cancela o trabalho de impressão selecionado.

• Continuar: Continua um trabalho de impressão pausado.

5. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir

a. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação. b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de alimentação. Ligue a impressora. Declarações: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1 são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos. Mac, OS X e AirPrint são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos Estados Unidos e em outros países. Se você estiver usando um cabo USB e ainda não for possível imprimir ou se a instalação do software falhar:

1. Remova o CD da unidade de CD/DVD do computador e

3. Insira o CD do software da impressora na unidade de CD/

DVD do computador e siga as instruções na tela para instalar o software. Não conecte o cabo USB até ser instruído a isso.

4. Após o término da instalação, reinicie o computador.

Se você estiver usando conexão sem o e ainda não conseguiu imprimir: Vá até a seção Rede na próxima página para obter mais informações. Desinstale o software:

1. Se a impressora estiver conectada ao seu computador por

conexão USB, desconecte a impressora do computador.

2. Abra a pasta Aplicativos/Hewlett-Packard.

3. Clique duas vezes em Desinstalador HP e siga as instruções

na tela. Redena o sistema de impressão:

1. Em Preferências de Sistema, clique em Impressoras e

Scanners (Impressão e Fax no OS X v10.7 Lion e OS X v10.8 Mountain Lion).

2. Mantenha pressionada a tecla Control e clique na lista

à esquerda, depois selecione Redenir sistema de impressão.

3. Adicione a impressora que você deseja usar.

Armazenamento de informações anônimas de uso: os cartuchos HP armazenam um conjunto limitado de informações anônimas sobre a utilização da impressora. Para obter mais informações e instruções sobre como desativar a coleta de informações de utilização, consulte o guia do usuário. Português54 Se você desejar compartilhar a impressora com vários computadores na rede Primeiro, instale a impressora em sua rede doméstica. Após conectar com sucesso sua impressora à rede doméstica, é possível compartilhá-la com outros computadores dessa mesma rede. Em cada computador adicional, é preciso apenas instalar o software da impressora HP. Rede sem o Se a conexão da impressora com a rede não foi estabelecida com êxito

• Verique se a conexão sem o está habilitada na impressora.

1. No painel de controle da impressora, toque em

2. Caso Conexão Sem Fio Desativada seja exibido, toque em

(Congurações) e em Congurações Sem Fio.

3. Na tela Congurações Sem Fio, selecione Ativar na opção Sem Fio.

• Verique se a impressora está conectada à sua rede.

1. No painel de controle da impressora, toque em

3. Toque em Imprimir Relatórios e em seguida toque em Relatório de Teste de Rede Sem Fio. O Relatório de Teste de Rede

Sem Fio é impresso automaticamente.

4. Verique, no topo do relatório, se algo falhou durante o teste.

– Consulte a seção Resultados do Diagnóstico de todos os testes realizados, para saber se a impressora foi aprovada ou não. – Na seção Conguração Atual, localize o Nome da Rede (SSID) à qual a impressora está conectada atualmente. Certique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede que o computador. Observação: Se seu computador estiver conectado a uma Rede Privada Virtual (VPN), desconecte-a temporariamente antes de dar continuidade à instalação. Após a instalação, você precisará se desconectar da VPN para acessar a impressora em sua rede doméstica.

• Verique se o software de segurança não está bloqueando a comunicação em sua rede. Os softwares de segurança, como os rewalls, podem bloquear a comunicação entre o computador e a impressora durante a instalação em rede. Se sua impressora não puder ser encontrada, desative temporariamente seu rewall e verique se o problema desaparece. Para mais ajuda e dicas de software de segurança, visite: www.hp.com/go/wpc-rewall_br-pt.

• Reinicie os componentes da rede sem o. Desligue o roteador e a impressora e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador e depois a impressora. Às vezes, basta desligar e religar esses dispositivos para resolver problemas de comunicação da rede. Se ainda não conseguir se conectar, desligue o roteador, a impressora e o computador e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador, depois a impressora e depois o computador. Observação: se não for possível estabelecer a conexão sem o, a impressora também pode ser conectada à rede usando um cabo Ethernet. Se você ainda tiver problemas, visite o Centro de Impressão Sem Fio HP (www.hp.com/go/wirelessprinting). Esse site contém as informações mais completas e atualizadas sobre impressão sem o, assim como informações para ajudar você a preparar a sua rede sem o, resolver problemas de conexão da impressora com a rede sem o e resolver problemas com software de segurança. Observação: se você estiver usando um computador com Windows, poderá usar a ferramenta Técnico em Impressão e Digitalização, que pode ajudar a resolver muitos problemas que você possa ter com a impressora. Para baixar a ferramenta, acesse www.hp.com/go/tools. Precisa de mais ajuda? www.hp.com/go/wirelessprinting O Centro de Impressão Sem Fio HP em www.hp.com/go/wirelessprinting pode ajudar você a preparar sua rede sem o, instalar e recongurar a impressora e solucionar problemas com a rede. Português55 Se desejar usar a impressora em rede sem o sem roteador Use o Wi-Fi Direct para imprimir por rede sem o sem usar roteador, por meio de seu computador, smartphone ou outro dispositivo habilitado para rede sem o. Para usar o Wi-Fi Direct em um computador, o software da impressora deverá estar instalado nesse computador.

1. Verique se o Wi-Fi Direct em seu computador está ligado:

a. Na tela inicial do visor da impressora, toque em (Wi-Fi Direct). b. Se o Status for Desativado, toque em (Congurações do Wi-Fi Direct) e ative-o.

2. Conecte seu dispositivo habilitado para conexão sem o à impressora:

a. Ative a conexão Wi-Fi em seu dispositivo móvel. Para mais informações, consulte a documentação que acompanha o dispositivo móvel. b. No dispositivo móvel, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para conectar-se a uma nova rede sem o ou hotspot. Escolha o nome Wi-Fi Direct na lista de redes sem o exibidas, por exemplo, DIRECT-**-HP Oicejet-5740 (em que ** são os caracteres exclusivos de identicação de sua impressora). c. Insira sua senha Wi-Fi Direct quando solicitado.

3. Imprima como você normalmente faria em seu computador ou dispositivo móvel.

Observação: a conexão do Wi-Fi Direct não oferece acesso à internet. Visite o Centro de Impressão Sem Fio HP em www.hp.com/go/wirelessprinting para mais informações sobre o Wi-Fi Direct. Se você desejar trocar de uma conexão USB para uma conexão sem o Primeiro, verique se você já instalou com êxito o software da impressora. Windows

1. Siga estas etapas de acordo com seu sistema operacional:

• Windows 8.1: Clique na seta para baixo, no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione o nome da impressora e clique em Utilitários.

• Windows 8: Na tela Iniciar, clique com o botão direito em uma área vazia e clique em Todos os Apps na barra de aplicativos.

3. Selecione Conguração da Impressora e Software.

4. Selecione Converter impressora conectada via USB em sem o. Siga as instruções na tela.

Mac Use o Utilitário HP em Aplicativos/Hewlett-Packard para mudar a conexão no software dessa impressora para sem o. Rede sem o (continuação) Se desejar imprimir com o AirPrint Esta impressora está habilitada para o Apple AirPrint™. É possível imprimir por conexão sem o usando seu dispositivo iOS ou Mac.

• Sua impressora e o dispositivo iOS ou Mac devem estar na mesma rede sem o.

• Com o Apple AirPrint™, não é possível digitalizar documentos da impressora para o dispositivo iOS. Este produto foi projetado para ser usado em ambientes abertos (p. ex., em casas e não conectados à internet pública), nos quais qualquer um pode acessar e usar a impressora. Como resultado, a conguração Wi-Fi Direct ca em modo “Automático” por padrão, sem a senha de administrador; isso permite que qualquer pessoal ao alcance da rede sem o se conecte e acesse todas as funções e congurações da impressora. Se desejar níveis mais altos de segurança, a HP recomenda que você altere o método de conexão do Wi-Fi Direct de “Automático” para “Manual” e estabeleça uma senha de administrador. Português56 Congurar fax

1. Se seu país ou região estiver listado abaixo, visite www.hp.com/uk/faxcong para obter informações de conguração. Caso

contrário, siga as instruções deste manual.

2. Conecte a linha telefônica.

Observação: as impressoras HP foram projetadas especicamente para uso com serviços convencionais de telefone analógico. Se você estiver em um ambiente de telefone digital (como DSL/ADSL, PBX, ISDN ou FoIP), ao congurar a impressora para trabalhar com faxes, será necessário usar ltros digital para analógico ou conversores. Entre em contato com sua companhia telefônica para saber quais são as melhores opções de conguração para você. Se a linha telefônica é usada somente para fax a. Conecte uma ponta do cabo telefônico à tomada telefônica na parede. b. Conecte a outra ponta à porta identicada como 1-LINE na parte posterior da impressora. Se você for assinante de um serviço DSL/ADSL, conecte um ltro DSL/ADSL entre a porta 1-LINE e a tomada telefônica na parede.

3. Teste a conguração de fax.

O teste de fax verica o hardware, o tipo de cabo telefônico e o status da conexão, e também busca o tom de discagem e uma linha telefônica ativa. Para executar o teste: a. Na tela Início do visor da impressora, pressione os botões para cima e para baixo para selecionar Fax e então pressione OK. b. Selecione Congurações, Congurações Avançadas, Assistente de Conguração de Fax e depois siga as instruções na tela.

Tomada telefônica na parede

Porta de fax (1-LINE) Observação: não o conecte à porta identicada como 2-EXT.

Filtro DSL/ADSL (fornecido pela companhia telefônica ou prestadora de serviços de telefonia) Se dispositivos adicionais estiverem conectados à linha telefônica Se você deseja conectar outros dispositivos, conecte-os conforme mostrado no diagrama abaixo:

Tomada telefônica na parede

Secretária eletrônica do telefone

• TAM: secretária eletrônica do telefone ** FoIP: Fax over Internet Protocol

• Suíça Português57 Enviar um fax-padrão

1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner ou com o lado

impresso voltado para cima no alimentador de documentos.

2. No painel de controle da impressora, toque em Fax.

3. Toque em Enviar agora.

4. Digite o número do fax usando o teclado.

Para adicionar uma pausa no número do fax, pressione * várias vezes, até que um traço (-) seja exibido no visor.

5. Toque em Preto ou Cor.

Se a impressora detectar um original carregado no alimentador de documentos, o documento será enviado para o número inserido. Se o destinatário relatar problemas na qualidade do fax que você enviou, tente alterar a resolução ou o contraste do fax. Usar o fax Enviar fax usando uma extensão telefônica

1. Disque o número usando o teclado numérico na extensão telefônica.

Não use o teclado numérico do painel de controle da impressora ao enviar o fax se estiver usando este método.

2. Se o destinatário atender ao telefone, você poderá conversar antes de enviar o fax.

Se o aparelho de fax atender à chamada, você ouvirá o tom do fax do aparelho receptor.

3. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner ou com o lado

impresso voltado para cima no alimentador de documentos.

4. No painel de controle da impressora, toque em Fax.

5. Toque em Enviar Fax.

6. Toque em Preto ou Cor.

Se você estiver no telefone com o destinatário, peça a ele para iniciar o recebimento do fax quando ouvir os tons de fax do aparelho. Quando a impressora começar a receber o fax, você poderá desligar o telefone ou permanecer na linha. Você pode não ouvir os tons de fax durante a transmissão. Para mais informações sobre outras maneiras de enviar faxes, como programar para que o fax seja enviado depois ou como enviar faxes pelo computador, veja a Ajuda eletrônica. Receber um fax automaticamente Por padrão, a impressora atende às chamadas e recebe faxes automaticamente. Para receber faxes manualmente, desative o Atendimento Automático no painel de controle da impressora. A impressora atenderá às chamadas após o número de toques especicado na conguração Toques para Atender. Se determinada secretária eletrônica estiver conectada à impressora, a conguração Toques para Atender da impressora deverá ser denida com um número maior do que o da secretária eletrônica.

1. Verique se a impressora está ligada e se há papel carregado.

2. No visor da impressora, toque em Fax.

3. Toque em Congurar, depois toque em Preferências.

4. Selecione Ativar na opção Resposta Automática.

Observação: se você assina algum serviço de correio de voz na mesma linha telefônica que você usará o fax, não será possível receber faxes automaticamente. Você deverá atender pessoalmente às chamadas de fax recebidas. (Se você deseja receber faxes automaticamente, entre em contato com a empresa telefônica para assinar um serviço de toque diferenciado ou adquirir uma linha telefônica separada para envio e recebimento de fax.) A impressora consegue armazenar faxes recebidos em sua memória interna. Para reimprimir esses faxes, consulte "Reimprimir os faxes recebidos armazenados na memória" na próxima página. Português58 Usar o fax (continuação) Receber um fax manualmente Se você estiver no telefone com outra pessoa, será possível receber faxes manualmente sem desligar o telefone.

1. Verique se a impressora está ligada e se há papel carregado.

2. Remova os originais do alimentador de documentos.

Dena Toques para Atender com um número mais alto para que você tenha tempo de atender à chamada recebida antes da impressora. Ou desative o Atendimento Automático para que a impressora não atenda automaticamente as chamadas recebidas.

3. Peça ao remetente para iniciar o envio do fax.

4. Ao ouvir os tons de fax, na tela inicial do painel de controle da impressora, toque em Fax, toque em Enviar e Receber e em Receber Agora. Quando a impressora começar a receber o fax, você poderá desligar o telefone ou permanecer na linha. Você pode não ouvir os tons de fax durante a transmissão. Imprimir novamente os faxes recebidos que estão armazenados na memória Se a Recepção de Fax de Backup estiver ativada, os faxes recebidos serão armazenados na memória, até mesmo se a impressora estiver em condição de erro. Observação: todos os faxes armazenados podem ser excluídos da memória quando a impressora for desligada.

1. Verique se há papel na impressora.

2. Na tela Inicial do visor da impressora, toque em Fax.

3. Toque em Reimprimir.

Os faxes são exibidos na ordem inversa daquela em que foram recebidos, começando por aqueles recebidos e impressos mais recentemente.

4. Para interromper a impressão, selecione Cancelar.

Imprimir um relatório ou log Os relatórios de fax fornecem informações úteis do sistema sobre a impressora.

1. Na tela inicial do visor da impressora, toque em Congurar e em Congurar Fax.

2. Toque em Relatórios e, em seguida, toque em Conrmação de Fax.

3. Toque para selecionar uma das opções.

Português59 Verique as congurações de fax da impressora

• O recurso de Atendimento Automático é ativado para que a impressora receba os faxes automaticamente.

• Se você assinou um serviço de correio de voz da companhia telefônica ou prestadora de serviços, certique-se de que Toques para Atender na impressora esteja com um número maior do que o da secretária eletrônica do telefone. A impressora monitorará a linha e decidirá se determinada chamada recebida é uma chamada telefônica comum ou uma chamada de fax. Caso seja uma chamada de fax, a impressora iniciará a conexão de fax automaticamente. Caso contrário, será necessário receber o fax manualmente selecionando Fax no visor da impressora.

• Se estiverem atribuídos múltiplos números de telefone à mesma linha telefônica física, e se a linha for compartilhada por diversos dispositivos, certique-se de que a impressora esteja denida com a conguração de toque diferenciado correta para receber faxes. Vericar as conexões físicas de fax

• Conecte o cabo telefônico da porta 1-LINE, na parte posterior da impressora, à tomada telefônica e conecte outro cabo telefônico da porta 2-EXT, na parte posterior da impressora, a uma extensão telefônica. Na extensão telefônica, ligue para o número que não pôde receber os faxes.

• Se você estava tentando enviar faxes para um número externo, certique-se de incluir os números ou códigos de acesso requeridos antes de inserir o número. Também pode ser necessário adicionar uma pausa no número, para evitar que a impressora disque muito rápido; para adicionar uma pausa, pressione * várias vezes até que um traço (-) seja exibido no visor.

• Se não for possível fazer nenhuma chamada externa porque nenhum tom de discagem foi detectado ou porque há ruídos na linha, tente usar outro cabo telefônico no lugar daquele conectado à porta telefônica 1-LINE ou coloque a impressora em outro local que tenha uma linha telefônica separada (se possível) e veja se ocorrem problemas similares.

• Se você estiver em um ambiente telefônico digital (como o FoIP, fax over VoIP) reduza a velocidade do fax e desligue a Modulação de Código de Erro (ECM) no painel de controle da impressora. Caso seja necessário, entre em contato com a companhia telefônica para descobrir se há problemas com a linha telefônica ou para saber mais sobre os recursos da rede telefônica. Solucionar problemas de fax Se você ainda tiver problemas ao utilizar o fax após a conclusão bem-sucedida do teste de fax, siga as etapas abaixo: Não é possível enviar, mas é possível receber faxes

1. Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de que a

impressora está funcionando corretamente.

2. Verique as conexões físicas de fax.

3. Verique se outros dispositivos de fax conseguem fazer

o envio para o mesmo número de telefone. O dispositivo de fax do destinatário pode ter bloqueado seu número de telefone ou pode estar tendo problemas técnicos.

4. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do fax

e o log de fax (e se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em contato com a HP para obter mais ajuda. Não é possível receber, mas é possível enviar faxes

1. Verique as congurações de fax da impressora.

telefônica estão recebendo faxes. A linha telefônica pode estar com falha ou o dispositivo de fax remetente pode estar com problemas de envio de fax. Também é possível vericar se o número de telefone do remetente está bloqueado.

4. Verique o problema com o remetente. Se o problema

persistir, imprima o relatório de teste do fax e o log de fax (e se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em contato com a HP para obter mais ajuda. Não é possível enviar nem receber faxes

1. Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de que a

impressora está funcionando corretamente.

2. Verique as conexões físicas de fax.

3. Verique as congurações de fax da impressora.

4. Verique se outros dispositivos conectados a essa linha

telefônica estão enviando ou recebendo faxes. Pode haver algum problema com a linha telefônica.

5. Redena a impressora desligando-a e, se possível,

desligando a chave principal da fonte de alimentação. Aguarde alguns segundos antes de reativar a alimentação. Tente enviar ou receber algum fax na impressora.

6. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do fax

e o log de fax (e se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em contato com a HP para obter mais ajuda.

7. Observação: se você assina algum serviço de correio de voz

na mesma linha telefônica usada para o fax, você terá que receber os faxes manualmente. Português60 Declaração de garantia limitada da impressora HP

. Extensão da garantia limitada

1. A Hewlett-Packard (HP) garante ao cliente final que os produtos HP especificados acima estarão livres de defeitos de

materiais e fabricação pelo período mencionado acima, que se inicia na data da compra pelo cliente.

2. No caso de produtos de software, a garantia limitada HP cobre apenas falhas de execução de instruções de programação. A HP não garante que a operação de qualquer produto será ininterrupta ou livre de erros.

3. A garantia limitada HP cobre somente os defeitos surgidos como resultado de uso normal do produto, e não cobre outros

a. Manutenção ou modificação inadequada;

b. Software, mídia, peças ou suprimentos não fornecidos ou aceitos pela HP;

c. Operação fora das especificações do produto;

d. Modificação não autorizada ou uso indevido.

4. Para produtos de impressoras HP, o uso de um cartucho não HP ou de um cartucho recondicionado não afeta a garantia ao

cliente nem qualquer contrato de suporte HP com o cliente. No entanto, se uma falha ou um dano da impressora puderem ser atribuídos ao uso de um cartucho não HP ou recondicionado ou a um cartucho de tinta expirado, a HP cobrará suas taxas padrão referentes a tempo e materiais para fazer a manutenção na impressora quanto à falha ou ao dano em questão.

5. Se a HP for informada, durante o período de garantia aplicável, sobre um defeito em qualquer produto coberto pela garantia HP, poderá optar por substituir ou consertar o produto.

6. Se a HP não puder consertar ou substituir o produto defeituoso coberto pela garantia HP, como for aplicável, ela irá, dentro de um período de tempo razoável após a notificação do defeito, ressarcir o valor pago pelo produto.

A HP não tem obrigação de consertar, substituir ou ressarcir o valor pago até o cliente retornar o produto defeituoso à HP.

8. Qualquer produto de reposição pode ser novo ou em estado de novo, desde que a sua funcionalidade seja ao menos igual

àquela do produto que está sendo substituído.

Os produtos HP podem conter peças manufaturadas, componentes ou materiais equivalentes a novos no desempenho.

10. A Declaração de garantia limitada da HP é válida em qualquer país onde o produto coberto HP for distribuído pela HP.

Contratos para serviços de garantia adicionais, como serviços nas instalações do cliente, podem estar disponíveis em qualquer representante de serviços HP em países onde o produto é distribuído pela HP ou por importador autorizado.

Limitações de responsabilidade

1. Para a extensão permitida pela lei local, as soluções fornecidas nesta Declaração de Garantia são as únicas e exclusivas do cliente.

1. Esta Declaração de Garantia fornece ao cliente direitos legais específicos. O cliente pode também ter outros direitos que podem variar de estado para estado nos Estados Unidos, de província para província no Canadá e de país para país em outros lugares no mundo.

2. Na medida em que esta declaração de garantia for inconsistente com as leis locais, deve ser considerada emendada para se tornar consistente com tais leis. Sob elas, certas limitações desta declaração e isenções de responsabilidade podem não ser aplicáveis ao cliente. Por exemplo, alguns estados dos Estados Unidos, assim como alguns governos fora dos EUA (incluindo províncias canadenses), poderão:

a. Impedir que isenções de responsabilidades e limitações nesta Declaração de garantia limitem os direitos legais de um consumidor (por exemplo, Reino Unido);

b. Ou restringir a capacidade de um fabricante para impor tais renúncias ou limitações; ou

c. Conceder ao cliente direitos de garantia adicionais, especificar a duração de garantias implícitas das quais fabricantes não podem se isentar ou permitir limitações na duração de garantias implícitas.

nexa à presente declaração encontra-se uma lista das empresas HP de entre as quais consta o nome e morada da empresa responsável pela prestação da Garantia Limitada HP (garantia do fabricante) no seu país. Portuga l: Hewlett-Packard Portugal, Lda., Edificio D. Sancho I, Quinta da Fonte, Porto Salvo, 2780-730 Paco de Arcos, P-Oeiras

lém da referida garantia do fabricante prestada pela HP, poderá também beneficiar, nos termos da legislação local em vigor, de outros direitos legais relativos à garantia, ao abrigo do respectivo Contrato de Compra e V enda.

presente garantia não representará quaisquer custos adicionais para o consumidor. A presente garantia limitada não afeta os direitos dos consumidores constantes de leis locais imperativas, como seja o Decreto-Lei 67/2003, de 8 de Abril, com a redação que lhe foi dada pelo Decreto-Lei 84/2008, de 21 de Maio