Officejet 5744 - Impresora HP - Manual de uso y guía de instrucciones gratis

Tipo de producto	Impresora multifunción (impresión, escaneo, copia, fax)
Marca	HP
Modelo	Officejet 5744
Dimensiones (aprox.)	447 x 472 x 269 mm
Peso (aprox.)	8,5 kg
Alimentación eléctrica	100-240 V CA, 50/60 Hz
Funciones principales	Impresión, escaneo, copia, fax inalámbrico, Wi-Fi Direct, Apple AirPrint
Conectividad	USB 2.0, Wi-Fi (802.11 b/g/n), Ethernet 10/100
Pantalla	Pantalla táctil a color del panel de control
Bandeja de alimentación automática	Sí, para documentos (ADF)
Vidrio del escáner	Sí
Cartuchos de tinta	HP, reemplazables por el usuario
Cabezales de impresión	Reemplazables por el usuario (según modelo)
Mantenimiento	Desconectar antes de limpiar; usar un paño suave
Seguridad	Respetar las precauciones: superficie estable, evitar el agua, no obstruir las ranuras de ventilación
Piezas de repuesto disponibles	Cartuchos de tinta, cabezales de impresión, cable de alimentación
Capacidad de reparación	Ninguna pieza reparable por el usuario; confiar a un técnico cualificado
Garantía del fabricante	1 año para la impresora, 90 días para los soportes de software
Compatibilidad de SO	Windows, macOS, iOS, Android
Información general	Manual disponible en varios idiomas; ayuda en línea en HP Support

Preguntas frecuentes - Officejet 5744 HP

¿Cómo configurar mi impresora HP Officejet 5744 por primera vez?

Siga las ilustraciones del folleto proporcionado. Instale el software visitando 123.hp.com/0J5740 y siga las instrucciones en pantalla. Si no tiene acceso a Internet, use el CD del software haciendo doble clic en setup.exe.

¿Por qué el indicador inalámbrico parpadea rápidamente?

Un indicador que parpadea rápidamente indica un error de conexión inalámbrica. Consulte los mensajes en la pantalla de la impresora. Asegúrese de que la impresora esté dentro del alcance del router y que la red esté activa.

¿Cómo imprimir con AirPrint desde mi iPhone?

Verifique que su impresora y su iPhone estén conectados a la misma red inalámbrica. Abra el documento, presione el icono Compartir, seleccione Imprimir y luego elija su impresora HP Officejet 5744.

¿Qué hacer si la impresora no responde después de la instalación?

Reinicie la computadora y la impresora. Asegúrese de que los cables estén bien conectados. Verifique que la impresora esté configurada como impresora predeterminada en la configuración del sistema.

¿Cómo cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica?

Abra el software HP, vaya a Configuración y software de impresora, luego seleccione Convertir una impresora USB en impresora inalámbrica. Siga las instrucciones en pantalla.

¿Por qué no salen mis faxes?

Verifique las conexiones telefónicas: el cable debe estar conectado al puerto 1-LINE. Si usa DSL, instale un filtro. Asegúrese de que la línea esté activa y que el número sea correcto.

¿Cómo resolver el problema de atascos de papel?

Abra las cubiertas y retire con cuidado el papel atascado. Verifique que la bandeja contenga el tipo de papel correcto. Consulte la Ayuda electrónica para obtener instrucciones detalladas.

¿Puedo usar la impresora sin router?

Sí, active Wi-Fi Direct en la impresora (a través del panel de control). Conecte su dispositivo a la red DIRECT-HP-Officejet-5740. Tenga en cuenta que esta conexión no da acceso a Internet.

¿Cómo reducir el consumo de tinta?

Seleccione el modo Borrador en la configuración de impresión. Use cartuchos HP originales para una calidad óptima. Evite imprimir fotos en alta resolución si no es necesario.

¿Dónde encontrar el número de serie de mi impresora?

El número de serie se encuentra en una etiqueta ubicada en la parte posterior de la impresora o debajo de la cubierta superior. A menudo se solicita para la asistencia técnica de HP.

MANUAL DE USUARIO Officejet 5744 HP

Uso del fax (continúa)

1. Siga las ilustraciones del folleto para configurar la impresora.
2. Instale el software.

Windows®

Visite 123.hp.com/0J5740 y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Si el equipo no está conectado a Internet, inserte el CD de software en el equipo. Si el CD no se inicia, vaya a Equipo, haga doble clic en el icono de la unidad CD/DVD con el logotipo de HP, haga doble clic en setup.exe y siga las instrucciones en la pantalla.

OS X/iOS

Para instalar el software HP más actualizado en un equipo Mac, visite 123.hp.com/0J5740. El software HP para Mac no está incluido en el CD de software que viene con la impresora.

Este producto es compatible con Apple AirPrint. La impresora y el dispositivo iOS o Mac deben estar en la misma red local.

Nota: Verifique siempre que se haya cargado el papel deseado en la bandeja. Una vez cerrada la bandeja, asegúrese de seleccionar el papel en el panel de control de la impresora.

Más información

Ayuda electrónica: Instale la Ayuda electrónica seleccionándola en el software recomendado durante la instalación del software. Obtenga información sobre las funciones del producto, la impresión, la resolución de problemas y el soporte. En la sección Información técnica, encontrará información sobre avisos, medio ambiente y normativa, incluidos los avisos reglamentarios de la Unión Europea y las declaraciones de cumplimiento.

• Windows® 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio, seleccione el nombre de la impresora, haga clic en Ayuda y luego seleccione Buscar ayuda de HP.
• Windows® 8: En la pantalla Inicio, haga clic con el botón derecho del ratón en una parte vacía de la misma. A continuación, en la barra de aplicaciones, haga clic en Todas las aplicaciones. Haga clic en el icono con el nombre de la impresora y, por último, haga clic en Ayuda.
• Windows® 7, Windows Vista® y Windows® XP: Haga clic en Inicio > Todos los programas > HP > HP Officejet 5740 series > Ayuda.
• OS X: Haga clic en Ayuda > Centro de ayuda. En la ventana del Visor de ayuda, haga clic en Ayuda para todas las aplicaciones y, luego, en HP Officejet 5740 series.

Léame: Contiene información de soporte de HP, los requisitos del sistema operativo y las actualizaciones recientes de la impresora.

Windows: Inserte el CD de software en el equipo y vaya a ReadMe.chm. Haga clic en ReadMe.chm para abrirlo y elija ReadMe en su idioma. Mac: Abra la carpeta Documentos que se encuentra en el nivel superior del instalador de software. Haga doble clic en ReadMe y seleccione ReadMe en su idioma.

En la Web: Información y ayuda adicionales: www.hp.com/support. Registro de la impresora: www.register.hp.com. Declaración de conformidad: www.hp.eu/certificates. Uso de la tinta: www.hp.com/go/inkusage.

¡Escanee para descubrir más!

Es posible que se apliquen tarifas estándar por datos. Es posible que no esté disponible en todos los idiomas. www.hp.com/eu/m/0J5740

La información contenida en este documento puede sufrir modificaciones sin previo aviso.

Panel de control

Indicador luminoso de conexión inalámbrica: Indica el estado de la conexión inalámbrica de la impresora.

• La luz azul indica que se ha establecido la conexión inalámbrica y que se puede imprimir.
• Cuando la luz parpadea lentamente, la función inalámbrica está encendida, pero la impresora no está conectada a una red. Asegúrese de que la impresora está dentro del rango de la señal inalámbrica.
• Cuando la luz indicadora parpadea rápidamente, se produce un error en la conexión inalámbrica. Consulte el mensaje en la pantalla de la impresora.
• Si la conexión inalámbrica está desactivada, la luz indicadora del estado de conexión inalámbrica está apagada y la pantalla muestra Inalámbrica desactivada.

2	Botón Encender: Enciende o apaga la impresora.
3	Botón Atrás: Vuelve a la pantalla anterior.
4	Botón Ayuda: Muestra el contenido de laersive disponible para la operation actual.
5	Botón Inicio: Vuelve a la pantalla Inicio, la pantalla que se muestra al encender la impresora por primareshiz.
6	Pantalla del panel de control: Toque la pantalla para selectionar有哪些 de menú o desplazarse por loselements del menu.
7	Botón de Comunicación de Campo Cercano (NFC): Indica que se pueda imprimir documents e imágenesrápidaamente desde un dispositivo móvil (por exemple, un téléphone inteligente o una tableta) con solo tocarel dispositivo en la impresora.

Información de seguridad

Tome siempre las precauciones básicas de seguridad cuando use esta impresora, así podrá reducir los riesgos de sufrir lesiones físicas como consecuencia de un incendio o una descarga eléctrica.

1. Lea y comprenda todas las instrucciones de la documentación suministrada con la impresora.
2. Tenga presente todos los avisos y las instrucciones indicadas en la impresora.
3. Antes de limpiarla, desenchufe la impresora de la toma de corriente de la pared.
4. No instale ni utilice esta impresora si está mojada o cerca de agua.
5. Instale la impresora de forma segura sobre una superficie estable.
6. Instale la impresora en un lugar protegido donde nadie pueda pisar el cable de alimentación eléctrica ni tropezar con él, y donde el cable no sufra daños.
7. Si la impresora no funciona con normalidad, consulte la ayuda (disponible en su equipo antes de instalar el software).
8. En el interior no hay piezas que el usuario pueda reparar. Las tareas de reparación se deben encomendar al personal de servicio cualificado.
9. Use la impresora solo con el cable y el adaptador de alimentación (si se incluyen) suministrados por HP.

Solución de problemas básicos

Si no puede imprimir:

1. Compruebe que los cables estén bien conectados.
2. Compruebe que la impresora esté encendida. El botón Encender estará encendido con luz blanca.
3. Compruebe el estado de conexión inalámbrica para asegurarse de que la impresora esté conectada a una red.
4. Visite el sitio web Herramientas de Diagnóstico de HP en www.hp.com/go/tools para descargar herramientas de diagnóstico gratuitas que podrá aplicar para solucionar los problemas de impresión habituales.

Compruebe que la impresora está definida como dispositivo de impresión predeterminado:

• Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y, bajo, haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
• Windows 7: En el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Panel de control y, luego, Impresora.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Panel de control y, luego, en Impresoras y faxes.

Compruebe que haya una marca de verificación dentro de un círculo negro junto a la impresora. Si la impresora no está seleccionada como predeterminada, haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y elija Establecer como impresora predeterminada en el menú.

Si utiliza un cable USB y sigue sin poder imprimir o la instalación del software falla:

1. Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD y, a continuación, desconecte el cable USB del equipo.
2. Reinicie el equipo.
3. Inserte el CD del software de la impresora en la unidad de CD/DVD y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para instalar el software de la impresora. No conecte el cable USB hasta que se le indique.
4. Reinicie el equipo cuando finalice la instalación.

Si utiliza la conexión inalámbrica y sigue sin poder imprimir:

Vaya a la sección de Redes en la página siguiente para obtener más información.

Compruebe la cola de impresión:

1. En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras y escáneres (Impresoras y faxes en OS X v10.7 Lion y OS X v10.8 Mountain Lion).
2. Haga clic en Abrir cola de impresión.
3. Haga clic sobre un trabajo de impresión para seleccionarlo.
4. Utilice los botones para administrar el trabajo de impresión:
5. Icono Cancelar: cancela el trabajo de impresión seleccionado.
6. Reanudar: continúa un trabajo de impresión que se ha detenido.
7. Si ha hecho algo incorrecto, intente volver a imprimir.

Reiniciar y restablecer:

1. Reinicie el ordenador.
2. Restablezca la impresora.

a. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. b. Espere un minuto, vuelva a conectar el cable y encienda la impresora.

Para restablecer el sistema de impresión:

1. En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras y escáneres (Impresoras y faxes en OS X v10.7 Lion y OS X v10.8 Mountain Lion).
2. Mantenga pulsada la tecla Control cuando haga clic en la lista de la izquierda y, a continuación, seleccione Restablecer sistema de impresión.
3. Añada la impresora que desea utilizar.

Para desinstalar el software:

1. Si la impresora está conectada al equipo a través del puerto USB, desconecte la impresora del equipo.
2. Abra la carpeta Applications/Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Desinstalador de HP y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Almacenamiento de información de uso anónimo: Los cartuchos HP almacenan cierta información anónima sobre el uso de la impresora. Si desea tener más información e instrucciones para desactivar el almacenamiento, consulte la Ayuda electrónica.

Reconocimientos: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1 son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE. UU.

Mac, OS X y AirPrint son marcas registradas de Apple Inc. en los EE. UU. y otros países.

Conexión inalámbrica en red

¿Necesita ayuda con el trabajo en red?

El Centro de impresión inalámbrica HP en www.hp.com/go/wirelessprinting le ayudará a preparar la red inalámbrica, configurar o reconfigurar su impresora y solucionar problemas del trabajo en red.

Si no puede establecer la conexión entre la impresora y la red

• Confirme que esté activada la función inalámbrica de la impresora.
• En el panel de control de la impresora, toque (Inalámbrica).
• Si aparece Inalámbrica desactivada, toque (Configuración) y, bajo, Configuración inalámbrica.
• En la pantalla Configuración inalámbrica, seleccione Activada para la opción Inalámbrica.
• Compruebe que la impresora esté conectada a la red.
• En el panel de control de la impresora, toque (Inalámbrica).
• Toque (Configuración).
• Pulse Imprimir informes y, a continuación, Informe de prueba inalámbrica. El Informe de prueba inalámbrica se imprime automáticamente.
• Consulte la parte superior del informe para ver si hubo fallos durante la prueba.
• Consulte la sección Resultado del diagnóstico para ver todas las pruebas realizadas y si la impresora las ha pasado o no.
• En la sección Configuración actual, busque el Nombre de red (SSID) al que está conectada actualmente la impresora. Compruebe que la impresora esté conectada a la misma red que el equipo.

Nota: Si el equipo está conectado a una Red Privada Virtual (VPN), desconéctelo de forma temporal antes de continuar con la instalación. Tras la instalación, deben desconectar la impresora de la VPN para acceder a ella a través de la red doméstica.

• Asegúrese de que ningún software de seguridad está bloqueando la comunicación con la red.

El software de seguridad, como el cortafuegos, puede bloquear la comunicación entre su equipo y la impresora, cuando se instala en una red. Si no encuentra la impresora, desactive el cortafuegos de forma temporal y verifique si el problema desaparece. Para obtener ayuda y consejos sobre el software de seguridad, visite: www.hp.com/go/wpc-firewall_es-es.

• Reinicie los componentes de la red inalámbrica.

Apague el enrutador y la impresora y, a continuación, vuelva a encenderlos en el siguiente orden: primero el enrutador y después la impresora. A veces, si apaga y vuelve a encender los dispositivos, se resuelven problemas de comunicación de red. Si aún no puede conectarse, apague el enrutador, la impresora y el equipo, y vuelva a encenderlos en este orden: primero el enrutador, luego la impresora y, por último, el equipo.

Nota: Si no logra establecer la conexión inalámbrica, también puede conectar la impresora a la red con un cable Ethernet.

Si los problemas persisten, visite el Centro de impresión inalámbrica HP (www.hp.com/go/wirelessprinting). Esta página web contiene la información actual más completa sobre la impresión inalámbrica, así como información para ayudarle a preparar su red inalámbrica; solucionar problemas cuando conecte la impresora a la red inalámbrica; y resolver los problemas de software de seguridad.

Nota: Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, puede usar la herramienta Print and Scan Doctor, que puede ayudarle a resolver muchos problemas de la impresora. Para descargar esta herramienta, visite www.hp.com/go/tools.

Si desea compartir la impresora con varios equipos en la red

Primero, instale la impresora en la red doméstica. Después de conectar correctamente la impresora a la red doméstica, puede compartirla con otros equipos en la misma red. Por cada equipo adicional solo deberá instalar el software de la impresora HP.

Conexión inalámbrica en red (continuación)

Si desea cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica

Primero, asegúrese de haber instalado el software de la impresora correctamente.

Windows

1. Lleve a cabo uno de los pasos siguientes en función del sistema operativo:

Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla Inicio, seleccione el nombre de la impresora y, a continuación, haga clic en Utilidades. - Windows 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en una parte vacía de la pantalla Inicio, luego, haga clic en Todas las aplicaciones de la barra de aplicaciones. - Windows 7, Windows Vista y Windows XP: En el menú Inicio, seleccione Todos los programas o Programas y, bajo, seleccione HP.

1. Seleccione HP Officejet 5740 series.
2. Seleccione Configuración de impresora y software.
3. Seleccione Convertir una impresora conectada con USB a inalámbrica. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Mac

Utilice la Utilidad HP en Aplicaciones/Hewlett-Packard para cambiar la conexión del software a inalámbrica para esta impresora.

Si desea usar la impresora de forma inalámbrica sin un enrutador

Use Wi-Fi Direct para imprimir de forma inalámbrica sin un enrutador desde su equipo, teléfono inteligente o dispositivo inalámbrico. Para utilizar Wi-Fi Direct en su equipo, debe instalar el software de la impresora.

1. Asegúrese de que está encendido Wi-Fi Direct en la impresora:

a. En la pantalla Inicio de la pantalla de la impresora, toque (Wi-Fi Direct). b. Si el Estado es Desactivado, toque (Configuración de Wi-Fi) y active Wi-Fi Direct.

1. Conecte su dispositivo inalámbrico a la impresora:

a. Activación de la conexión Wi-Fi en su dispositivo móvil. Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el dispositivo móvil. b. Desde el dispositivo móvil, conéctese a una nueva red. Utilice el proceso que normalmente utiliza para conectarse a una nueva red inalámbrica o punto de acceso. Elija el nombre de Wi-Fi Direct de la lista de redes inalámbricas, como DIRECT-HP Officejet-5740 (donde ** son caracteres únicos que permiten identificar la impresora). c. Escriba la contraseña de Wi-Fi Direct cuando el sistema lo solicite.

1. Imprima normalmente desde el ordenador o dispositivo móvil.

Nota: La conexión de Wi-Fi Direct no proporciona acceso a Internet.

Visite el Centro de impresión inalámbrica de HP en www.hp.com/go/wirelessprinting para obtener más información sobre Wi-Fi Direct.

Este producto está diseñado para su uso en entornos abiertos (p. ej., en hogares y sin conexión a Internet) en el que cualquier persona pueda acceder y utilizar la impresora. Como resultado, el ajuste de Wi-Fi Direct es en modo "Automático" de forma predeterminada, sin contraseña de administrador; esto permite que cualquier persona que se encuentre en el campo inalámbrico pueda conectar y acceder a todas las funciones y ajustes de la impresora. Si se desean niveles de seguridad más estrictos, HP recomienda cambiar el método de conexión Wi-Fi Direct de "Automático" a "Manual" y establecer una contraseña de administrador.

Para imprimir con AirPrint

• La impresora y el dispositivo iOS o Mac deben estar en la misma red inalámbrica.
• Con Apple AirPrint™, puede escanear documentos desde la impresora al dispositivo iOS.

Configuración del fax

1. Si su país o región aparece en la lista de la visita, visite www.hp.com/uk/faxconfig para obtener información sobre la configuración. De lo contrario, siga las instrucciones de esta guía.
2. Alemania

Dinamarca

• inlandia

Noruega

Reino Unido

Austria

• España
• Irlanda

Países Bajos

Suecia

Bélgica

• Francia
• Italia
• Portugal

Suiza

Nota: Las impresoras HP están diseñadas expresamente para usar los servicios telefónicos analógicos tradicionales. Si se encuentra en un entorno telefónico digital (como DSL/ADSL, PBX, ISDN o FoIP), es posible que tenga que usar filtros de modo digital a analógico o dispositivos de conversión cuando configure la impresora para enviar faxes. Contacte con su compañía telefónica para determinar qué opciones de configuración son óptimas para usted.

Si la línea telefónica solo se usa para fax

a. Conecte un extremo del cable telefónico a la toma de teléfono de la pared. b. Conecte el otro extremo al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.

Si se ha suscrito a un servicio DSL/ADSL, conecte un filtro DSL/ADSL entre el puerto 1-LINE y la entrada de pared.

1 Toma telefónica de la pared 2 Puerto de fax (1-LINE) Nota: No lo inserte en el puerto con la etiqueta 2-EXT. 3 Filtro DSL/ADSL (facilitado por la compañía telefónica o el proveedor de servicios)

Si hay dispositivos adicionales conectados a la línea telefónica

Si tiene que conectar otros dispositivos, hágalo como se muestra en el siguiente diagrama:

TAM: Contestador automático * FoIP: Fax sobre IP

1 Toma telefónica de la pared 2 Bifurcador paralelo 3 Módem DSL/ADSL 4 Contestador automático 5 Teléfono 6 Enchufe de pared ISDN 7 Adaptador de terminal o enrutador ISDN 8 Módem de banda ancha 9 Filtro DSL/ADSL 10 Adaptador de teléfono analógico

1. Pruebe la configuración de fax.

La prueba de fax comprueba el hardware, verifica el tipo de cable telefónico y el estado de la conexión, si hay tono de llamada y una línea telefónica activa. Para ejecutar la prueba:

a. En la pantalla Inicio del panel de la impresora, pulse los botones Arriba y Abajo para seleccionar Fax. A continuación, pulse OK. b. Seleccione Configuración, Configuración avanzada, elija Asistente para configuración de fax y, después, siga las instrucciones en pantalla.

Uso del fax

Enviar un fax estándar

1. Cargue el original con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner o con la cara impresa hacia arriba en el alimentador de documentos.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax.
3. Toque Enviar ahora.
4. Introduzca el número de fax con el teclado numérico.

Para añadir una pausa en el número de fax, pulse * varias veces hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.

1. Toque Negro o Color.

Si la impresora detecta un original cargado en el alimentador de documentos, envía el documento al número especificado.

Si el destinatario tiene problemas con la calidad del fax enviado, intente ajustar la resolución o el contraste del fax.

Enviar un fax con un teléfono de extensión

1. Marque el número en el teclado numérico del teléfono de extensión. No utilice el teclado numérico del panel de control de la impresora cuando envíe un fax con este método.
2. Si el destinatario responde al teléfono, puede entablar una conversación antes de enviar el fax. Si la llamada la recibe el equipo de fax, oirá los tonos del fax.
3. Cargue el original con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner o con la cara impresa hacia arriba en el alimentador de documentos.
4. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax.
5. Toque Enviar fax.
6. Toque Negro o Color.

Si está al teléfono con el destinatario, pídale que empiece a recibir el fax cuando escuche los tonos del fax. Cuando la impresora comience a enviar el fax, puede colgar el teléfono o permanecer en la línea. Puede que no escuche tonos de fax durante la transmisión del fax.

Para obtener más información sobre otras formas de enviar faxes, como programar un fax para que se envíe más tarde o enviar faxes desde un equipo, consulte la Ayuda electrónica.

Recibir un fax automáticamente

La impresora responde automáticamente las llamadas entrantes y recibe faxes de forma predeterminada.

Para recibir faxes manualmente, apague la Respuesta automática en el panel de control de la impresora.

La impresora responderá las llamadas después de la cantidad de timbres estipulada en la configuración de Timbres antes de responder.

Si un contestador automático está conectado a la impresora, el ajuste de Timbres antes de responder para la impresora debe fijarse en un número mayor que el del contestador automático.

1. Compruebe que la impresora esté encendida y que haya papel cargado.
2. En la pantalla de la impresora, toque Fax.
3. Toque Configuración y, luego, Preferencias.
4. Seleccione Activar para la opción Respuesta automática.

Nota: Si se ha suscrito a un servicio de correo de voz en la misma línea telefónica que usa para fax, no puede recibir faxes automáticamente. Debe estar preparado para responder personalmente a las llamadas de fax entrantes. (Si desea recibir los faxes automáticamente, contacte con su compañía telefónica para suscribirse a un servicio de timbre distintivo o para adquirir una línea de teléfono para el fax).

La impresora puede almacenar faxes en la memoria interna. Para reimprimir estos faxes, consulte "Reimprimir faxes recibidos desde la memoria" en la página siguiente.

Usar fax (continuación)

Recibir un fax manualmente

Si está al teléfono con otra persona, puede recibir faxes manualmente sin colgar el teléfono.

1. Compruebe que la impresora esté encendida y que haya papel cargado.
2. Retire los originales del alimentador de documentos.

Establezca Timbres antes de responder en un número mayor para darle tiempo a responder a la llamada entrante antes de que lo haga la persona. También puede desactivar la Respuesta automática para que la persona no responda automáticamente a las llamadas entrantes.

1. Pida al remitente que empiece a enviar el fax.
2. Cuando escuche el tono de fax, en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque Fax, luego Enviar y recibir y, por último, Recibir ahora.

Cuando la impresora comience a recibir el fax, puede colgar el teléfono o permanecer en la línea. Puede que no escuche tonos de fax durante la transmisión del fax.

Reimprimir los faxes recibidos desde la memoria

Si la función Recepción de Fax está activada, los faxes entrantes se almacenan en la memoria, incluso cuando la impresora presenta algún error.

Nota: Es posible que se borren los faxes almacenados en la memoria cuando apague la impresora.

1. Asegúrese de que haya papel cargado en la impresora.
2. En la pantalla Inicio de la impresora, toque Fax.
3. Toque Reimprimir.

Los faxes se muestran en orden inverso al que se recibieron, comenzando por la impresión del fax recibido más recientemente.

1. Para detener la impresión, seleccione Cancelar.

Imprimir un informe o registro

Los informes de fax proporcionan información útil acerca de la impresora.

1. En la pantalla Inicio de la impresora, toque Configuración y, debajo, Configuración de fax.
2. Toque Informes y, debajo, Confirmación de fax.
3. Toque para seleccionar una de las opciones.

Solucionar problemas de fax

Si sigue teniendo problemas para usar el fax antes de completar la prueba del fax correctamente, realice los siguientes pasos:

1. Haga una copia o un escaneo para verificar el funcionamiento correcto de la impresora.
2. Compruebe las conexiones físicas del fax.
3. Compruebe si otros dispositivos pueden enviar faxes al mismo número de teléfono. Es posible que el dispositivo de fax del destinatario haya bloqueado su número de teléfono o que tenga problemas técnicos.
4. Si el problema continúa, imprima el informe de prueba del fax y el registro de faxes (y, si está disponible, el informe de ID de llamadas y el informe de Faxes no deseados) y luego contacte con HP para tener más asistencia.

No puede recibir faxes, pero sí enviarlos

1. Compruebe los ajustes de fax de la impresora.
2. Compruebe las conexiones físicas del fax.
3. Compruebe si otros dispositivos conectados a la misma línea telefónica pueden recibir faxes. Es posible que la línea telefónica esté defectuosa o que el dispositivo de fax del remitente tenga problemas para enviar faxes. También debe comprobar si ha bloqueado el número de teléfono del remitente.
4. Compruebe el problema con el remitente. Si el problema continúa, imprima el informe de prueba del fax y el registro de faxes (y, si está disponible, el informe de ID de llamadas y el informe de Faxes no deseados) y luego contacte con HP para obtener más asistencia.

1. Haga una copia o un escaneo para verificar el funcionamiento correcto de la impresora.
2. Compruebe las conexiones físicas del fax.
3. Compruebe los ajustes de fax de la impresora.
4. Compruebe si otros dispositivos conectados a esta línea telefónica pueden enviar y recibir faxes. Puede que haya un problema con la línea telefónica.
5. Restablezca la impresora apagándola y, si es posible, el conmutador principal de la fuente de alimentación. Espere unos momentos antes de volver a encender la alimentación. Intente enviar o recibir un fax en la impresora.
6. Si el problema continúa, imprima el informe de prueba del fax y el registro de faxes (y, si está disponible, el informe de ID de llamadas y el informe de Faxes no deseados) y luego contacte con HP para obtener más asistencia.
7. Nota: Si se ha suscrito a un servicio de correo de voz en la misma línea telefónica que usa para fax, asegúrese de recibir faxes manualmente.

Compruebe los ajustes de fax de la impresora.

• La función Respuesta automática está activada para que la impresora reciba faxes automáticamente.
• Si se ha suscrito a un servicio de correo de voz de la compañía telefónica o del proveedor de servicios, asegúrese de que la función Timbres antes de responder en la impresora esté establecida de forma que sean más que los del contestador automático del teléfono. La impresora supervisará la línea y decidirá si una llamada entrante es una llamada normal de teléfono o de fax. Si es una llamada de fax, la impresora iniciará una conexión de fax automáticamente. De lo contrario, puede que tenga que recibir el fax manualmente seleccionando Fax en el panel de la impresora.
• Si se asignan varios números de teléfono a la misma línea telefónica física y la línea es compartida por varios dispositivos, asegúrese de que la impresora está configurada con el ajuste de timbre/distinto correcto para recibir faxes.

Verifique las conexiones físicas del fax.

• Conecte el cable telefónico del puerto 1-LINE, en la parte posterior de la impresora, a la toma de pared y conecte un cable telefónico del puerto 2-EXT, en la parte posterior de la impresora, a un teléfono de extensión. Después, levante el teléfono de extensión y llame al número de teléfono que no podía recibir los faxes.
• Si intentaba enviar un fax a un número externo, asegúrese de incluir cualquier número de acceso o número requerido antes de introducir el número. Puede que también tenga que añadir una pausa en el número para evitar que la impresora marque demasiado rápido. Para añadir una pausa, pulse * varias veces hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
• Si no puede realizar llamadas salientes porque no se detecta ningún tono de llamada o la línea es ruidosa, intente usar otro cable telefónico en lugar del conectado al puerto del teléfono 1-LINE o cambie la impresora a otra ubicación que tenga una línea telefónica separada (si es posible) y compruebe si hay problemas similares.
• Si se encuentra en un entorno de teléfono digital (como VoIP, fax a través de VoIP), reduzca la velocidad del fax y desactive la Modulación del Control de Errores (ECM) en el panel de control de la impresora. Si es necesario, contacte con su compañía telefónica para determinar si hay problemas con la línea de teléfono o para obtener más información sobre las capacidades de la red telefónica.

Declaración de garantía limitada de la impresora HP

Producto HP Duración de la garantía limitada
Medio de almacenimiento del software 90 días
Impresora 1 año
Cartuchos de tinta o impresión La garantía es valida hasta que se agote la tinta HP o haya que se alcance la Fecha de "fin de garantía" indicada en el cartucho, cualesera de los hechos que se produca en primer lugar.Esta garantía no cubirá los productos de tinta HP que se hayan renlado o Manipulado, se hayan vuelto a limpar, se hayan utilizado Incorrectamente o se haya alterado su composition.
Cabezas de impresión (sólo se aplica a productos 1 año con cabezales de impresión que el cliente pueda sustituir)
Accesorios 1 año, a no ser que se specifiesque other dato

A. Alcance de la garantía limitada

1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP adquirido no tiene defectos de materiales ni de mano de obra por el período anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de la compra por parte del cliente.
2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las instrucciones. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos no se interrumpa o no contenga errores.
3. La garantía limitada de HP cubre sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto, y no cubre otros problemas, incluyendo los originados como consecuencia de:

a. Mantenimiento o modificación indebidos; b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita; c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto; d. Modificación o uso incorrecto no autorizados.

1. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho que no sea de HP o de un cartucho recargado no afecta ni a la garantía del cliente ni a ningún contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el defecto en la impresora se atribuye al uso de un cartucho que no sea de HP, un cartucho recargado o un cartucho de tinta caducado, HP cobrará aparte el tiempo y los materiales de servicio para dicho error o defecto.
2. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía, HP reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conveniente.
3. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto.
4. HP no tiene obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP.
5. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del producto sustituido.
6. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equivalentes a los nuevos en cuanto al rendimiento.
7. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es posible que existan contratos disponibles para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de servicios autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto.

B. Limitaciones de la garantía

HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

C. Limitaciones de responsabilidad

1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de los que dispone el cliente.
2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA SEA BASADO EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

D. Legislación local

1. 1
2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, algunas de las declinaciones de responsabilidad y limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se aplicarán al cliente. Por ejemplo, algunos Estados en Estados Unidos, así como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá):

a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el Reino Unido); b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de imponer dichas renuncias o limitaciones; o c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas.

1. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS.

Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP

Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que ofrecen la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país.

España: Hewlett-Packard Española S.L.U. C/Vicente Alexandre 1 Parque Empresarial Madrid - Las Rozas, E-28232 Madrid

La garantía comercial adicional de HP (Garantía Limitada de HP) no afecta a los derechos que usted, como consumidor, pueda tener ante el vendedor por la falta de conformidad del producto con el contrato de compraventa. Dichos derechos son independientes y compatibles con la garantía comercial adicional de HP y no quedan afectados por esta. De conformidad con los mismos, si durante un plazo de dos años desde la entrega del producto aparece una falta de conformidad existente en el momento de la entrega, el consumidor y usuario tiene derecho a exigir al vendedor la reparación del producto, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato de acuerdo con lo previsto en el Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007. Salvo prueba que demuestre lo contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el producto se entregó.

Únicamente cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al vendedor por la falta de conformidad con el contrato, podrá reclamar directamente al fabricante con el fin de obtener la sustitución o reparación.

Información válida para México

La presente garantía cubre únicamente aquellos defectos que surjan como resultado del uso normal del producto y no por los daños que resultasen: cuando el producto se hubiese aplicado en condiciones distintas a las normales; cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña; cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. Los gastos de transporte generados en lugares dentro de la red de servicios de HP en la República Mexicana para dar cumplimiento a esta garantía serán cubiertos por Hewlett-Packard. Los gastos de transporte para llevar el producto al lugar donde se aplicará la garantía serán cubiertos por el cliente.

Procedimiento:

Para hacer válida su garantía solo se deberá comunicar al Centro de Asistencia Telefónica de HP (Teléfonos: 1800-88-8588 o para la Ciudad de México 55-5258-9922) y seguir las instrucciones de un representante, quien le indicará el procedimiento a seguir.

Importador y planta de piezas, componentes, refacciones, consumibles y accesorios:

Hewlett-Packard de México, S. de R.L. de C.V.

Prolongación Reforma No. 700

Delegación Álvaro Obregón

Col. Lomas de Santa Fe

México, D.F. C.P. 01210

Producto:

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