MODE D'EMPLOI 236DBD PACKARD BELL
1.1. La presente garantie contractuelle (la « Garantie Contractuelle ») (voir les sections « Exclusions » et « Limitations » à l'article 2) vous confère des droits et recours spécifiques à l'encontre de Packard Bell (« Packard Bell » tel qu'utilisé dans le present document, signifie la société Packard Bell située dans le pays où votre produit Packard Bell a été vendu pour la première fois à un utilisateur final. Pour de plus amples renseignements, contactez votre revendeur Packard Bell ou consultez la page Internet www.packardbell.fr). Merci de dire attentivement le present document, en faisant appel à cette Garantie Contractuelle, vous serez considéré comme en ayant compris et accepté les termes. Indépendamment de cette Garantie Contractuelle, vous pouvez bénéficier de droits différents et plus étendus à l'encontre du détaillant qui vous a vendu le produit
Packard Bell. La presente Garantie Contractuelle ne limite en rien de tels droits.
Le consommateur bénéficiaie de droits légaux selon la législation applicable à la vente des biens de consommation. Ces droits ne sont pas affectés par la presente garantie contractuelle. Ainsi, la presente garantie contractuelle vient en supplément de la garantie légale dont tout consommateur bénéficie pen moins 24 mois à compter de la date d'achat du bien et ce, indépendamment de ce qui est indiqué sur les cartes de garantie ou autres supports.
Article L.211-4 code de consommation "Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et repond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il repond également des defaults de conformité resultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a ete mise à sa charge par le contrat ou a ete realisée sous sa responsabilité."
Article L.211-5 code de consommation : "Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1^ Etre propre à l'usage habituèlement attendu d'un biensemblable et, le cas échéant :
correspondre à la description donnée par le vendeur et posseder les qualités que celui-ci a presentees à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle;
- représentier les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'éti-quetage;
2^ Ouprésenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou etre propre a tout usage special recherche par I'acheteur, porte a la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté."
Article L.211-12 du code de consommation : "L'action resultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article 1641 du code civil : "Le vendeur est tenu de la garantie à raison des defaults cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destiné, ou qui diminuement tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus."
Article 1648 alinea 1 du code civil : "L'action resultant des vices rédhibitoires doit êtreentaee par l'acquérer dans un délambda de deux ans à compter de la découverte du vice."
1.2. Packard Bell garantit tout produit Packard Bell, incluant des pieces et composants (options et accessoires) Packard Bell d'origine installés par Packard Bell dans votre produit Packard Bell au jour de son premier achat par un utilisateur final (« ci-après ensemble le « Système ») dans un pays de l'Union Européenne (le « Champ Territorial »), contre tout défaut matériel ou de construction dans des conditions normales d'utilisation et pendant la durée de garantie spécifique sur la carte de garantie fournie avec votre Système (la « Carte de Garantie »).
Le Client est responsable de refuser la livraison d'un produit Packard Bell vendu comme neuf alors que les sceaux de sécurité sont déchirés et d'en informer le revendeur. En acceptant un produit Packard Bell dont les sceaux sont déchirés, le Client est conscient que ses droits à la garantie de ce produit seront différents (réduits) par rapport aux termes et conditions liés à la vente d'un produit Packard Bell neuf.
1.3. Tout logiciel fourni avec votre Systeme, incluant le système d'exploitation, est fourni « telquel ». Packard Bell ne garantit pas que le fonctionnement des logiciels fournis avec le Systeme sera ininterrompu ou exempt d'erreur, ni que ces logiciels repondront à vos besoin.
1.4. Si vous faites une réclamation au titre de la presente Garantie Contractuelle, Packard Bell pourra, à son besoin, réparer ou remplaçer tout ou partie du Systeme défectueux couvert par la Garantie Contractuelle par des Systèmes ou pieces neufs ou reconditionnés. Au cas où Packard Bell opterait pour l'utilisation de pieces ou Systèmes reconditionnés, ceux-ci auront des caractéristiques ou performances équivalentes à des produits neufs. Toutes les pieces démonétées et Systèmes remplaçés au titre de la Garantie Contractuelle deviennent la propriété de Packard Bell.
1.5. La période de garantie court à compter de la date d'achat. La facture originale d'achat (ticket de caisse), indiquant la date d'achat du Systeme, constitue la preuve de la date d'achat.
1.6. La garantie est assuree dans la langue en vigueur du pays de l'Union Européenne dans lequel le service est demandé. Les services de réparation sous garantie impliquant des aspects linguistiques de votre Système (teils que clavier, logiciels) ne peuvent pas etre executés dans une langue différente de cette utilisée dans le pays de l'Union Européenne ou les services sont demandés.
La presente Garantie Contractuelle est soumise aux exclusions et limitations suivantes :
2. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS
2.1. Exclusions
La presente Garantie Contractuelle ne s'applique pas :
2.1.1. aux produits non fabriqués par ou pour Packard Bell, ni aux produits vendus initialement à un utiliseur final dans un pays extérieur au Champ Territorial de la Garantie Contractuelle.
2.1.2. aux produits endommagés ou rendus défectueux suite à
2.1.2.1. une utilisation du Systeme non conforme à l'usage pour lequel il a été créé, incluant notamment une utilisation non conforme au Guide d'Utilisation fourni avec le Systeme, ou tout autre abus ou néligence de l'utilisateur du Systeme;
2.1.2.2. une modification du Systeme, notamment une utilisation de pieces non fabriquées ou vendues par Packard Bell;
2.1.2.3. une réparation ou service de maintenance non executée par Packard Bell ou un prestataire de service/agréé par Packard Bell;
2.1.2.4. un transport ou un emballage inapproprié lors du retour du Systeme à Packard Bell ou à un prestataire de service agréé par Packard Bell;
2.1.2.5. une installation impropre de produits tiers (par exemple carte mémoire).
2.1.3. aux pertes ou dommages de logiciels, données ou supports de stockage amovibles. Vous étés responsable de la sauvégarde (copie de sauvégarde) de tous programmes, données ou supports de stockage amovibles. En effet, Packard Bell peut être améné àCHOISIR DE remplacer le Systeme envoyé sous garantie par un produit reconditionné de qualité équivalente, entrainant l'impossibilité pour vous d'avoir accès aux données stockées dans votre Systeme d'origine.
2.1.4. au matériel consommable, c'est-à-dire aux pieces qui nécessitent un remplacement périodique dans le cadre de l'utilisation normale d'un Systeme, et notamment les batteries d'ordinateurs portables. Pendant la période de garantie, la batterie sera remplaced par Packard Bell si sa capacité devient inférieure à 50% de sa capacité initiale.
2.1.5. aux défauts mineurs des écrans LCD survenant sur des Systèmes équipés de la technologie LCD, à la condition que le nombre de pixels défectueux n'excède pas quatre (4) pixels défectueux par tranche de un million de pixels sur un écran LCD, et à la condition qu'il n'y ait pas plus d'un pixel défectueux dans la zone centrale de la tranche lorsque l'écran est divisé en neuf (9) tranches rectangulaires égales.
2.2. Limitations et exclusion de la Garantie
2.2.1. En faisant une réclamation dans le cadre de cette Garantie Contractuelle, vous reconnaisssez que la réparation et, selon les disponibilités, le remplacement du Système conformément et dans les limites de la presente Garantie Contractuelle, constituent votre seul et unique recours vis-à-vis de Packard Bell ou de l'une des filiales ou société du même groupe au titre de la presente Garantie Contractuelle en cas de début du Système couvert par la presente Garantie Contractuelle.
3. OBTENTION DU SERVICE DE GARANTIE
Pour signaler une réclamation et/ou obtenir un service de garantie, veuillez vous reporter aux informations figurant sur la Carte de Garantie ou consultez la page Internet www.packardbell.fr.
Avant de returner votre produit auprès de notre service après-vente, veuillez vous assurer d'avoir sauvégâged toutes vos données et programmes. Merci également d'effacer toutes les informations confidentielles, à caractère privé ou personnel ou encore vos programmes (renommés DATA). Packard Bell ne pourrait être retenu responsable de la perte, de la détérioration ou la divulgation des DATA dues à des actions,missions de tiers ou la non restauration ou réinstallation des Data.
CONDITIONS D'APPLICATION DE LA GARANTIE D'UNE DUREE DE 1 AN
| PRODUIT PÉRIODE ET TYPE DE GARANTE |
| Ordinateur personnel de bureau | 1 an: expulsion* ou retour atelier**Les moniteurs achétés figurant sur la même facture ou le même réseau comme périphérique d'un PC de bureau Packard Bell bénécients des mêmes conditions de garantie que le PC. |
| Ordinateur personnel portable / Netbook / Tablet PC | 1 an: expulsion* ou retour atelier** |
| Moniteur / TV | 1 an: expulsion* ou retour atelier**Politique sur les pixels : Tous les moniteurs LCD de Packard Bell sont certifiés ISO 9241-307 et sont conformes aux exigences de la polité sur les pixels de classe II. |
| Support technique (matériel uniquement) | 1 an |
| Support logiciel 180 jours | |
| Accessoires / Batteries | 12 mois, expulsion(*) |
Packard Bell garantit la disponibilité des pieces de rechanges (au prix du marché à la date où le produit n'est plus garanti) pendant une année à compter de la date de fabrication du produit, ou a défaut, le produit sera
replaces par un nouveau produit ou par un produit remis à neuf d'un niveau égal ou supérieur.
- Expédition : Le client expédie l'unité au dépôt de réparation de Packard Bell. Une fois les réparations terminées, Packard Bell réexpédie l'unité au client.
** Retour atelier: Le client amène l'unité chez le prestataire de services agréé Packard Bell. Une fois les réparations terminées, le client vient recuperer l'unité.
Italiano
GARANZIA LIMITATA DEL PRODOTTO
1. AMBITO DI APPLICATIONE DELLA GARANZIA LIMITATA
Support dans le cadre de la garantie : 0892 700 921
Support hors garantie: 0899 704 944
(Français) Support dans le cadre de la garantie: 022 56 66 15
(Français) Support hors garantie: 090 01 02 74
(French) Support dans le cadre de la garantie : 20 20 28 36
