MODE D'EMPLOI 820 Plug&Play 820w SIRIUS
Assemblez, Branchez, Produisez!
KIT SOLAIRE PLUG&PLAY 820W NOIR
SI-2KIT410
Importé par Market Maker Brand Licensing
79/81 Ancienne route Nationale 7
69570 Dardilly
1. Instructions de sécurité
Sécurité générale
- Veuillez dire attentivement ce manuel avant toute installation. L'installation doit être effectuee UNIQUEMENT selon les instructions de ce manuel.
Il faut conserver soigneusement ce manuel.
- Une utilisation non appropriée peut entraîner un danger de mort pour l'opérateur ou d'autres personnes, ou peut endommager les unités et d'autres matériels.
- Les composants du kit solaire doivent être assemblés selon les consignes du guide d'installation afin de produit de l'électricité pour le réseau domestique. Toute autre utilisation est inappropriée et donc potentiellement dangereuse.
- Le kit solaire doit être raccordé à une installation électrique sécurisée. Si vous avez des doutes sur la connexion électrique, il faut contacter un technician qualifié. Une défaillance peut entraîner des risques ELECTriques pour les personnes et les biens.
Il faut s'assurer que vous reseau electrique est adapte a l'utilisation de ce systeme solaire.
- Il faut s'assurer que le circuit électrique auquel la prise est raccordée est protégé en avant dans le tableau électrique par un interrupteur différentiel et un disjoncteur ou par un disjoncteur différentiel.
- Il faut s'assurer que la structure du bâtiment (garde-corps, mur, façade, support...) où ce kit solaire sera monté peut supporter la charge de poids.
Il NE faut PAS installer le kit solaire sur le toit de la maison.
- Il faut s'assurer que la prise électrique à laquelle ce kit solaire va se connecter est correctement mise à la terre. Il est également recommendé que le panneau solaire doit être mis à la terre, pour éviter tout dommage potentiel, en cas d'orage, consultez un électricien/agréé.
Le kit solaire doit etre connecte UNIQUEMENT a une prise secteur mise a la terre.
- Il ne faut pas raccorder ce kit solaire à une prise contrôle pour éviter toute déconnexion régulière.
II NE faut PAS raccarder ce kit solaire a une multiprise.
Il faut débrancher la fiche avant de manipuler les câbles du kit solaire.
- Avant chaque utilisation, assurez-vous que les cordons sont en parfait état. Il NE faut PAS l'utiliser avec des cables endommagés.
II NE faut PAS tirer excessivement sur les câbles (risque de dommage).
- Retirez soigneusement l'unité de son emballage et vérifie qu'il n'y a pas de dommages externes. Si vous constatiez des imperfections, il faut contacter votre revendeur local.
DANGER : Lorsqu'un panneau photovoltaique est exposé à la lumière, il générale une tension électricque. L'énergie stockée dans les condensateurs de cet équipement présente un risque d'électrocution. Meme après la déconnexion de l'unité du réseau et des panneaux photovoltaïques, des tensions élevées peuvent encore exister à l'intérieur de l'onduleur photovoltaïque. ÀpRES avoir débranché toutes les sources d'alimentation, vous pouvez-retirer le boitier après au moins 5 minutes.
- Il faut garder les enfants et les personnes non autorisées hors de l'installation photovoltaïque.
L'unité ne doit pas être utilisée par des personnes dont les capacités physiques, sensorielles ou mentales réduites ou celles dont les connaissances ou l'expérience limitées à moins d'avoir suivi des une formation appropriée et sous une surveillance constante. Il est interdit aux enfants de
jouer avec l'unité.
- N'essayez PAS de réparer vous-même les problèmes (par ex., câbles de verre cassés). Il faut contacter un technician qualifié, un installateur agréé ou le service client
- AVERTISSEMENT : Risque de brûlure d'aux pieces chaudes. Certaines pieces et surfaces restent encore chaudes pendant le fonctionnement. Pour réduire tout risque de blessure, il ne faut pas toucher les pieces actives pendant le fonctionnement
- Il faut vérifier périodiquement ce kit solaire pour s'assurer que toutes les connexions électriques
- sont bien serrées et sécurisées. Il faut vérifier également que les fixations (boulons, raccords...) sont bien serrées et sécurisées.
- Il faut faire des inspections régulièrement et en priorité après des événements exceptionnels (par ex. tempête, grêle, force charge de neige, etc.). Au cours de ces inspections, il faut vérifier que les composants sont sûrs, intacts et propres.
IlnefautnettoyezQUEles modulesquicontérefroidis.
Il NE faut nettoyer PAS les modules avec de I'eau s'il y a un risque de gel.
Enlevez la saleté avec de l'eau tiède ou un chiffon doux. Il NE faut PAS gratter la saleté. Il ne faut pas forcer pour enlever neige et glace
Il faut également enlever toute saleté et de débris la sous-structure.
- Il NE faut PAS utiliser de détergents abrasifs, adjuvant tensio-actif, grattoirs ou matériel de nettoyage à l'eau sous pression. Il NE faut PAS utiliser de chiffons en laine micropolaire ou en coton.
Avertissements sur le montage
- Avant l'installation, veuillez vérifier tous les composants du kit solaire pour vous assurer qu'il n'y a pas de dommages dus au transport ou à la manipulation, qui pourrait affecter l'intégrité de
- l'iso1ation ou les distances de sécurité. Dans le cas contraire, il pourrait y avoir des risques pour la sécurité.
Il ne faut installer QUE les modules et composants non endommages.
- NE PAS essayer de modifier ou de démonter les composants du kit solaire de chaque manière que ce soit.
Il ne faut assemblier le kit solaire QUE selon les instructions de ce manuel. Il faut monter l'onduleur de manière à ne pas être touché par mégarde.
Le lieu d'installation doit être accessible librement et en toute sécurité à tout moment
- Afin d'éviter toute electrocution et autre blessure, il faut inspecter les installations électroniques ou de plomberie existantes avant de visser l'installation du kit solaire.
- Il faut être prudent lors du besoin du lieu d'installation du kit solaire et respecter les exigences de refroidissement spécifique.
- Il ne faut pas installer le kit solaire dans un environnement peu ou pas de courant d'air, ni poussiêux. Cela peut réduire l'efficacité du refroidissement.
- Il NE faut PAS installer le kit solaire sur des matériaux facilement inflammables et la où des matériaux inflammables sont stockés.
- Il NE faut PAS installer le kit solaire sur des structures construites avec des matériaux inflammables ou thermolabiles.
- NE PAS installer le kit solaire à proximé des systèmes d'air conditionné
-
Il NE faut PAS installer les supports muraux sur des toits résidentiels. Les supports ne sont pas concus et certifiés pour ce type d'utilisation.
-
Il faut installer les supports muraux sur un mur solide pour éviter qu'ils ne soient arrachés. Il NE faut PAS modifier les fixations fournies.
- Il NE faut PAS placer de supports conçus pour les hauteurs sur un toit plat s'ils ne sont pas vissés au sol.
- Il NE faut utiliser AUCUNE autre méthode de fixation que celles recommandées dans le guide d'installation.
La chute d'un équipement peut cause des blessures graves, voire mortelles, il ne faut jamais
- installer l'unité sur le support à moins d'être sur que le cadre d'installation soit完全没有 solidement fixé.
- Lors de l'installation de modules photovoltaiques pendant la journée, il convient de les recouvrir de matériel opaque, sinon la tension aux bornes des modules devient élevé au soleil, cela pourrait entraîner un danger.
- II NE faut PAS installer le kit solaire par temps venteux ou humide.
Utilisez UNIQUEMENT des outils secs et isolés. Il NE faut PAS utiliser avec les mains mouillées.
- Afin de minimiser tout risque d'électrocution dû à des tensions dangereuses, couvrez les panneaux avec un matériel opaque avant de le raccarder à tout équipement.
- AVERTISSEMENT : Risque de chocoléctique. Tout retrait non autorisé des protections nécessaires, toute utilisation inappropriée, toute installation et utilisation incorrectes pourraient entraîner de graves risques pour la sécurité et des électrocutions et/ou endommager l'équipement.
- AVERTISSEMENT : Danger de mort par incendie ou explosion : les apparils électriques peuvent prendre feu.
II NE faut PAS utiliser de modules endommagés.
- Il NE faut PAS installer de modules à l'intérieur.
- II NE faut PAS installer les modules sur des objets en mouvement.
Ilnefautjamaismarcher surles modules.
- Il NE faut PAS soumettre les modules à des contraintes mécaniques.
II NE faut PAS laisser tomber des objets sur les modules.
- II NE faut PAS laisser tomber les modules.
- Il ne faut jamais soulever ou déplacer le module à travers les cables de connexion ou l'onduleur.
- Ne placez AUCUN objet sur l'onduleur ou ses modules.
- II NE faut PAS couvrir l'onduleur ou les modules.
- Ne déplacez PAS l'installation pendant le fonctionnement.
- Dans des circonstances particulières, l'ondueur peut être soumis à des interférences electromagnétiques provenant d'équipements environnants. À ce stade, l'utilisateur doit prendre les mesures appropriées pour réduire les interférences des équipements environnants avec l'ondueur.
- Il ne faut jamais installer l'onduleur à proximé d'équipements sensibles (radios, téléphone, télé, etc.).
Il ne faut pas rester à moins de 20 cm de l'onduleur pendant longtemps.
Avertissements électriques
- Toutes les installations électriques doivent être conformes aux normes de sécurité électrique locales.
- N'ouvre PAS le boîtier. Il NE faut PAS essayer de réparer par vous-même, consultez un technicien qualifié. Tout le câblage et l'installation électrique doivent être effectuels par un technicien qualifié.
- Une utilisation incorrecte pendant le câblage peut entraîner des blessures mortelles pour l'opérateur ou des dommages irréparables. Les travaux de câblage NE doivent être effectués que par un technicien qualifié.
- Toucher des composants sous tension peut entraîner des blessures graves, voir la mort.
- L'installation électrique, les réparations et les transformations ne doivent être effectuées que par desElectriciens qualifiés.
- AVERTISSEMENT: Danger de mort dû aux haute tensions. Il ne faut pas installer alors que l'unité est sous tension
II NE faut TOUCHER PAS les composants endommagés.
- Une tension excessive peut endommager le kit solaire.
- II NE faut PAS déconnecter ce kit solaire alors qu'il est sous charge.
- II NE faut PAS débrancher les cables charges.
- Isolez toutes les extrémités de cables exposés.
- Il faut utiliser des connecteurs pour connecter les câbles
Il faut s'assurer que tous les composants électriques sont propres, secs et surs
- Il faut s'assurer que le câblage n'est pas sous tension
- Il faut s'assurer que le câblage n'est pas exposé et/ou suspendu et qu'il est protégé de la saleté et de la moissure
- Il faut s'assurer que tous les connecteurs sont scellés et sécurisés pendant l'utilisation.
2. Caracteristiques techniques
| Panneau solaire | | |
| Puisance maximale à STC (Pmax) | W | 410 (+3 %) |
| Tension en circuit ouvert (Voc) | V | 37,42 |
| Courant de court-circuit (Isc) | A | 13,68 |
| Tension d'alimentation maximale (Vmp) | V | 31,49 |
| Courant de puissance maximal (Imp) | A | 13,02 |
| Dimensions (L x l x h) | cm | 172,2 x 113,3 x 3 |
| Poids | kg | 20,5 |
| Nombre de cellules | pièces | 108 |
| Type de cellules | | MONO crystalline, 182 x 91 mm |
| Câbles de sortie | | Câble : 1,2 mètres, Section transversale : 4,0 mm2 |
| Connecteur | | FICHE MC4 |
| Plage de températures d'utilisation | °C | -40° à +85°C |
| Plage de températures d'utilisation | °C | -40° à +85°C |
| Micro-onduleur | | |
| Dimensions (L x l x h) | cm | 25 x 17 x 2,8 |
| Poids | kg | 3 |
| Tension d'entrée max. | V | 60 |
| Courant d'entrée max. | A | 14 |
| Courant de court-circuit d'entrée max. | A | 20 |
| Puisance de module commande | W | 300-550 |
| Puisance de sortie continue max. | VA | 800 |
| Puisance de sortie continue nominale | W | 800 |
| Courant de sortie nominal | A | 3,48 |
| Courant de sortie max. | A | 4 |
| Tension de sortie nominale | V | 220/230/240 (175~270), L/N/PE |
| Fréquence nominale | Hz | 50 / 60 |
| Facteur de puissance | | -0,8 +0,8 |
| Type de connecteur (entrée) | | MC4 |
| Efficacité MPPT | % | 99,9 |
| Câble AC secteur | | |
| Longueur | m | 10 |
| Connexion de câble | mm² | 3 x 1,5 mm², VDE |
| Type de prise | | EU Schuko |
| Câble rallonge DC | | |
| Longueur | m | 3 |
| Type de connecteur (entrée/sortinge) | | MC4 |
| Spécifications générales du kit |
| Indice de protection | IP | IP67 |
| Plage de températures d'utilisation | C° | -40~65°C |
| Connexion Wii | | Oui |
| Applications disponibles | | Suivi de la production |
3. Contenu du kit
Pèces électriques
Panneaux x2
Avant
Arrière
Micro-onduleur (y compris I'émetteur Wi-Fi) x1
Cables rallonge DC x4
Embout secteur AC étanche x1
Gabarit papier 1:1 x2
Câble de 10 m avec prise secteur x1
Structure de montage
| Supports triangulaires x 4 | Barres de soutenement x 2 |
| 2 boulons M8*20 (pour micro-onduleur) | Boulons M8*20 x 32 |
| Boulons M8*120 x 4 | Boulons d'expansion M8*60 x 12 |
| Supports pour balcony en arc x 4 | Fixations en U x 4 |
4. Guide d'installation
Avant toute installation
Avant de brancher votre kit solaire au secteur, il faut faire la déclaration d'Auto-Consommation sur le portail web ENEDIS.
Lors du processus d'enregistrement, ENEDIS demandera le certificat DIN VDE 0126-1-1 du micro-onduleur. Vous pouvez télécharger ce certificat à travers le lien suivant :
www.mms-support.net/OTA/DG23BL0041_DIN_VDE0126.pdf
Assurez-vous que votre maison est équipée d'un compteur LINKY. Si vous n'avez pas encore de compteur LINKY, il faut en demander sur le portail web ENEDIS.
Votre installation electrique doit respecter les normes suivantes
Une prise 230V 16A 2B+T, reliée à une terre de bonne qualité (la terre doit être aux normes)
Un circuitélectrique câblé en 1,5mm2 et protégé en amont par un disjoncteur magneto thermique 16A OU câblé en 2,5mm2 et protégé en amont par un disjoncteur magneto thermique 20A
Un circuit électrique protégé en amont par un interrupteur différentiel 30mA
Pour une(Meilleureproduction
Il faut trouver un endroit avec du soleil toute la journee
Inclinez les panneaux pour une(Meilleure)production
Il faut privilégier une orientation sud
Il faut manipuler les panneaux solaires avec précaution et disposer d'une prise à moins de 10 m du kit.
Outils nécessaires
TOURNEVIS
CRAYON
PERCEUSE/MANDRIN
CLE ALLEN 6mm
CLé de 13 mm
Montages optimaux
Incline sur une façade
Attaché au balcon
À plat sur une surface en pente
Sur un immeuble peu élevé. Il ne faut pas l'instructor sur le toit de la maison.
Sur le sol
ÉTAPE 1 : Assemblage de la structure : Installation au sol
Le kit solaire peut être installé horizontally sur le sol.
1 Sortez le kit solaire et ses accessoires de l'emballage. Vérifiez que tous les éléments sont présents dans la boîte.
Fixez les supports triangulaires (a) au panneau solaire à l'aide du boulon M8*20, les trouss de montage étant déjà pré-perçés sur le cadre du panneau solaire.
Reliez les barres (a), (b) et (c) comme indiqué à l'aide des boulons M8*20.
Lors de la fixation de la barre de réglage d'angle (c) aux différents trous, le panneau solaire peut être incliné à différents angles.
Reliez les deux supports
triangulaires à l'aide d'une barre de soutenement (d) afin de renforcer la structure de montage. Le trou destiné à la barre de soutenement est celui situé le plus à l'extérieur.
Fixez le micro onduleur au
panneau solaire. Les
trous de montage
sont déjà pré-perçés
sur le cadre du
panneau solaire.
Fixez le panneau solaire
au sol à l'aide des boulons d'expansion M8*60.
AVERTISSEMENT
- Choisissez soigneusement le lieu d'installation et respectez les exigences de refroidissement spécifiées. Le micro-onduleur doit être installé dans une position appropriée avec une bonne ventilation et non soumis aux rayons du soleil.
Fixation optimale du micro-onduleur
ÉTAPE 1 BIS : Assemblage de la structure : Installation au mur
Le kit solaire peut être installé verticalément sur un mur. Les 5 premières étapes sont les mêmes que pour l'installation au sol, veuillez vous reférer à l'ÉTAPE 1.
Vous pouvez utiliser les 2 gabarits papier 1:1 fournis pour vous aider à préparer l'endroit où il peut être place.
Le micro onduleur doit être à une distance maximale de 20m du routeur Wifi, et avec au maximum un mur.
1
Prévoyez
l'endetroit où le
kit sera accroché a
l'aide des deux
gabarits papiers
fournis dans la boîte.
Ils doivent tous être
alignés sur le mur
2
Marquez les emplacement
des vis avec un
crayon et retirez les papiers.
3
Vérifiez si le motif des trous
est correct en plaçant le kit pré-assemblé sur votre mur. Il faut voir les marques de crayon à travers les trouss pour le montage mural.
Fixez le
panneau solaire
au mur à l'aide des
boulons d'expansion
M8*60
AVERTISSEMENT
- Choisissez soigneusement le lieu d'installation et respectez les exigences de refroidissement spécifiées. Le micro-onduleur doit être installé dans une position appropriée avec une bonne ventilation et non soumis aux rayons du soleil.
ÉTAPE 1 TER : Assemblage de la structure :Installation sur la balustrade de balcony
Le kit solaire peut être monté sur la balustrade de balcon. Les 5 premières étapes sont les mêmes que pour l'installation au sol, veuillez vous référer à l'ÉTAPE 1.
Le micro onduleur doit être à une distance maximale de 20m du routeur Wifi, et avec au maximum un mur.
Fixez les deux supports en arc à la barre (b) de chaque support triangulaire à l'aide des boulons M8*20.
Soulevez le panneau solaire avec précaution jusqu'à l'extérieur de la balustrade du balcony, puis posez les supports en arc en toute sécurité. Fixez ensuite les supports en arc à la balustrade du balcony à l'aide de boulons M8*120
3 Verrouillez l'extrémité inférieure du panneau solaire sur la balustrade du balcon à l'aide de fixations en U, en veillant à ce que la fixation en U soit placée au-dessus de la barre de soutenement (d).
ÉTAPE 2 : Raccordement électrique du système Schéma de câblage de chaque composant
MICRO-ONDULEUR
A:Trou demontage
C:Cables AC
E: Témoin d'état LED
B:Cable DC
D:Antenne
F : Embout étanche
PANNEAU SOLAIRE
A: Connecteur MC4 Måle
B: Connecteur MC4 Femelle
Avant tout raccordement électrique : vérifier l'environnement et la position d'installation
Il faut respecter les conditions suivantes lors du besoin de la position d'installation:
Il ne faut pas exposéz l'onduleur à la lumière directe du soleil pour éviter un déclassement de puissance indésirable dû à une augmentation de la température interne.
Pour éviter toute surchauffe, il faut s'assurer toujours qu'il y ait un courant d'air autour de l'onduleur.
Il ne faut pas l'instructor dans des endroits où des gaz ou des substances inflammables peuvent être prêts.
Il faut éviter les interférences electromagnétiques qui peuvent compromètre le bon fonctionnement des équipementslectroniques.
Il est recommandé d'installer le micro-onduleur sur des structures sous les modules photovoltaiques afin qu'il soit à l'ombre.
Utilisez un smartphone pour vérifier la puissance du signal Wi-Fi à l'emplacement d'installation. Si le signal Wi-Fi est mauvais, essayez d'installer le micro-onduleur à un autre endroit ou déplacez le routeur Wi-Fi
DANGER
- Avant l'installation, il convient de vérifier que le micro-onduleur n'a subiaucun dommage de transport ou de manutention pouvant affecter l'integrité de l'iso1ation ou les distances de sécurité.
- Tout retrait non autorisé des protections nécessaires, toute utilisation inappropriée, toute installation et utilisation incorrectes pourraient entraîner de graves risques pour la sécurité et des électrocutions, ou endommager l'équipement.
Il convient de noter que l'installation de cet équipement comporte des risques d'électrocution
Raccordement optimal des câbles
Scheme final de la connexion du système
Raccordez le cable DC du panneau au micro-onduleur.
DANGER
Lorsqu'un panneau photovoltaique est exposé à la lumière, il fournit une tension continue à l'onduleur.
AVERTISSEMENT
- Assurez-vous que tous les câbles DC sont correctement raccordés et qu'aucun des câbles n'est coincé ou endommagé.
-La tension maximale en circuit ouvert des modules photovoltaiques inclus dans ce kit est conçue pour ne pas dépasser la tension DC d'entrée maximale spécifiée du micro-onduleur. Il NE faut PAS utiliser d'autres composants autres que ceux fournis avec ce kit.
ATTENTION
-Si le cable DC est trop court pour l'installation, utilisez un cable DC de rallonge pour raccorder les modules photovoltaiques au micro-onduleur.
- Utilisez les connecteurs DC compatibles MC4 côté onduleur du cable DC de rallonge, inclus dans ce kit.
·Si nécessaire, contactez le service après-vente pour connaître les exigences des connecteurs DC côté module du cable de rallonge DC.
2 Branchez le connecteur du cable secteur au microonduleur.
Poussez le cable jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
3 Utilisez un capuchon de protection etanche pour s'assurer que le connecteur AC inutilisé est fermé.
Étape 3. Démarrage du système
1 Raccordez la fiche du cable secteur à une prise secteur 230V.
Le système commence à produit de l'électricité après environ deux minutes.
3 Le témoin clignote en vert et rouge au démarrage.
Si le micro-onduleuronneau vert,la connexionest bienfaite et laproduction d'électricitéa déjàcommencé！
TÉMOIN CLIGNOTANT EN VERT
La définition des signaux de témoins est illustrée ci-dessous:
| État | Indique | Solution |
| Clignotant en Vert (0,2-0,8) | Fonctionnement normal | L'installation produit de l'électricité |
| Clignotement vert (0,2-3,8) | WiFi anormal | Il faut vérifier la connexion Wi-Fi |
| Clignotant en Rouge | Fonctionnement anormal | Il faut vérifier les connexions ELECTriques |
| Rouge fixe | Problème | Reportez-vous à la section dépannage ci-dessous |
5. Configuration du micro-onduleur et de l'application
Le micro-onduleur se connecte directement au routeur Wi-Fi. L'application Talent peut être utilisé pour surveiller le micro-onduleur.
Rendez-vous sur « Google Play», « Apple Store » et « Talent Home». La télécharger et l'installer sur votre smartphone.
Talent Home
Enregistrez un nouveau compte dans Talent Home.
Scannez le code QR cidesssous pour trouver le dernier guide utiliser de Talent Home.
Guide utiliser de Talent Home
6. Dépannage
Certain dysfonctionnements peuvent être facilement résolus. Avant d'appeler le service client ou un réparateur, veuillez consulter le tableau suivant :
| Problème | Cause | Solution |
| Pas de production d'électricité | Panne de courant | Vérifiez qu'il n'y a pas de coupure de courant |
| Connexion électrique incorrecte | Vérifiez que les câbles sont correctement connectés |
| Le micro-onduleur ou le panneau solaire est endommagé | Contactez le service après-venture |
| Ensemblelement insuffisant | Déplacez l'installation vers un endroit plus ensoleillé |
| L'installation n'est pas raccordée au système électrique domestique | Branchez l'installation dans une prise secteur domestique |
| Témoin du micro-onduleur rouge fixe | Problème | Contactez le service après-venture |
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à sav@market-maker.fr
Market Maker Brand Licensing, déclare par la présente que cet équipement conforme aux exigences essentielles et aux autres dispositions pertinentes de la directive 2014/53/UE.
La déclaration de conformité peut être consultée à l'adresse suivant
www.mms-support.net/OTA/ECD_MMBL_SI-2KIT410-001.pdf
8. Garantie
MODALITÉS D'ASSISTANCE
Pour les produits micro-onduleurs et panneaux solaires (à l'exclusion des structures et vis qui sont garantis deux (2) ans), de la marque SIRIUS, nous offrons au Client une garantie commerciale d'une durée de douze (12) ans à compter de la date de livraison de la marchandise au cours de laquelle le produit sera remplacé.
Pour toute demande d'assistance, veuillez contacter le service après vente par e-mail à l'adresse sav@market-maker.fr.
Il vous sera alors demandé la piece défectueuse et la facture originale attestant du paiement du produit.
Nous poursons vous demander des photos de votre apparéil.
Il est également important de fournir une photo de l'étiquette d'identification de l'appareil, généralement placée sous l'appareil.
Dans le cadre de la mise en œuvre de la garantie légale de conformité, un produit non conforme ou défectueux peut être, à votre choix, réparé ou remplaced.
Si le produit est réparé, et à condition que la période de garantie légale soit encore en cours, vous bénéficierez d'une extension de garantie de 6 mois supplémentaires.
Si vous choisissez de réparer le produit, lorsque la réparation n'est pas possible, nous remplacerons le produit. Ce nouveau produit sera alors couvert par une nouvelle garantie de 2 ans.
DéFAUTS CONSTATÉS AU DÉBALLAGE
Si, lors du déballage, le produit ou l'appareil s'avèreprésenter un défaut qui empêche son utilisation pour l'usage pour lequel il a été créé et fabriqué, veuillez contacter le service après-vente dans les 72 heures ouvrables.
La garantie ne s'applique pas en cas de dommage matériel accidentel et, en particulier, ne couvre pas les déteriorations et défaillances dues à :
- Une mauvaise installation (montage incorrect ou contraire aux instructions du manuel d'utilisation) ou un mauvais entretien du produit, ou une négligence incluant :
- Une mauvaise utilisation du matériel ou le non-respect des instructions containues dans le manuel d'utilisation ;
- Stockage défectueux;
- le transport ou la mauvaise manipulation ;
- Foudre, inondation, incendie, surtension, chic, mauvaise ventilation, chute, décoloration due à la lumière, brûlure, humidité, chauffage excessif sans humidificateur, irrégularité du sol ou présence d'insectes, destruction due à l'intervention d'un tiers ou d'animaux ;
- Les réparations effectuees et/ou toute intervention sur le matériel et/ou l'ouverture du matériel par une personne non autorisée par le fabricant ;
- L'entretien, la réparation ou le remplacement des pieces dus à l'usure normale (exemple : choc);
- Absence d'entretien ou entretien contraire aux instructions d'utilisation et d'entretien spécifiées par le vendeur et/ou par les instructions d'utilisation et d'entretien accompagnant le produit;
-
Modification de la construction et des caractéristiques d'origine du produit garanti;
-
La corrosion, l'oxydation, le mauvais branchement ou les problèmes d'alimentation électrique externe ;
-
Un événement de force majeure;
Sans que cette liste soit limitative.
EXCLUSIONS DE GARANTIE LIÉES À LA NATURE DU DOMMAGE (DOMMAGES INDIRECTS)
La garantie ne couvre que le droit à la réparation ou au remplacement du produit garanti.
Ainsi, les dommages indirects résultat d'une défaillance ou d'une dépréciation ne sont pas couverts par la garantie, y compris :
-
Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage;
-
Les dommages de toute nature résultat de l' indisponibilité du produit garanti pendant la période comprise entre la dépréciation ou la panne et la réparation ou le remplacement du produit garanti.
AUTRES EXCLUSIONS
-
Les dommages et défaillances relevant des exclusions spécifiques prévues dans la garantie constructeur du produit garanti, telles que mentionnées dans le manuel d'utilisation du produit;
-
Les déteriorations d'ordre esthétique ;
-
Les produits garantis que le client n'est pas en mesure de returner ou qui sonteturnnés sans leurs accessoires
SIRIUS
Merci!
Vous produitez votre énergie solaire!
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