XW8000 - Ordinateur de bureau HP - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Intitulé	Description
Type de produit	Station de travail
Processeur	Intel Xeon ou Pentium 4, selon la configuration
RAM	Jusqu'à 32 Go DDR2 ECC
Stockage	Disques durs SATA ou SCSI, jusqu'à 1 To
Carte graphique	Options NVIDIA et ATI, selon la configuration
Alimentation électrique	Alimentation redondante de 600W
Dimensions approximatives	43.2 x 48.3 x 17.8 cm
Poids	Environ 20 kg
Compatibilités	Compatible avec Windows et certaines distributions Linux
Fonctions principales	Conception pour des applications professionnelles exigeantes, modélisation 3D, rendu graphique
Entretien et nettoyage	Nettoyage régulier des ventilateurs et des filtres à air recommandés
Pièces détachées et réparabilité	Composants facilement remplaçables, documentation technique disponible
Sécurité	Équipé de protections contre les surcharges électriques et les courts-circuits
Informations générales	Conçu pour un usage intensif, idéal pour les professionnels de l'informatique

FOIRE AUX QUESTIONS - XW8000 HP

Comment démarrer le HP XW8000 en mode sans échec ?

Pour démarrer en mode sans échec, redémarrez l'ordinateur et appuyez sur la touche F8 avant que le logo Windows n'apparaisse. Sélectionnez ensuite 'Mode sans échec' dans le menu.

Que faire si le HP XW8000 ne s'allume pas ?

Vérifiez que l'alimentation est correctement branchée et que le voyant d'alimentation est allumé. Si ce n'est pas le cas, essayez une autre prise ou remplacez le câble d'alimentation.

Comment réinitialiser le mot de passe BIOS sur le HP XW8000 ?

Pour réinitialiser le mot de passe BIOS, vous pouvez retirer la pile CMOS pendant quelques minutes, puis la remettre. Cela réinitialisera le BIOS aux paramètres d'usine.

Mon HP XW8000 surchauffe, que dois-je faire ?

Assurez-vous que les ventilateurs fonctionnent correctement et que les grilles de ventilation ne sont pas obstruées. Un nettoyage interne peut également aider à réduire la température.

Comment mettre à jour les pilotes du HP XW8000 ?

Visitez le site Web de HP, recherchez votre modèle et téléchargez les derniers pilotes disponibles. Suivez les instructions pour installer chaque pilote.

Pourquoi mon HP XW8000 émet-il des bips au démarrage ?

Des bips au démarrage peuvent indiquer un problème matériel. Consultez le manuel de la carte mère pour interpréter les codes de bips et identifier la source du problème.

Comment effectuer un diagnostic matériel sur le HP XW8000 ?

Accédez au menu de démarrage en appuyant sur F10 lors du démarrage de l'ordinateur, puis sélectionnez l'option de diagnostic pour tester les composants matériels.

Que faire si le système d'exploitation ne démarre pas sur le HP XW8000 ?

Vérifiez les connexions du disque dur et assurez-vous qu'il est détecté dans le BIOS. Si nécessaire, utilisez un support d'installation pour réparer le système d'exploitation.

Comment ajouter de la mémoire RAM au HP XW8000 ?

Éteignez l'ordinateur, ouvrez le boîtier, localisez les emplacements de RAM et insérez les barrettes de mémoire compatibles. Refermez le boîtier et redémarrez.

Comment effectuer une sauvegarde des données sur le HP XW8000 ?

Utilisez un disque dur externe ou un service de stockage en nuage pour copier vos fichiers importants. Vous pouvez également utiliser un logiciel de sauvegarde.

MODE D'EMPLOI XW8000 HP

Garantie limitée internationale et assistance technique HP

Garantie HP limitée au matériel

Période de garantie limitee

La période de garantie limitée pour votre produit HP figure sur les étiquettes de nombre de série apposées sur le produit. Le premier numéro correspond à la période de garantie pour les pieces en jours (d) ou en années (y), le second à la période de garantie pour la main-d'œuvre en jours (d) ou années (y), et le troisième à la période de garantie pour l'intervention sur site en jours (d) ou années (y). Par exemple :

Garantie figurant sur l'étiquette du numéro de série	Période de garantie limitée
1y/0y/0y	1 an (pièces uniquement).
1y/1y/0y	1 an pièces et main-d'œuvre.
1y/1y/1y	1 an pièces, main-d'œuvre et intervention sur site.
2y/2y/0y	2 ans pièces et main-d'œuvre.
2y/2y/2y	2 ans pièces, main-d'œuvre et intervention sur site.
3y/0y/0y	3 ans (pièces uniquement).
3y/3y/0y	3 ans pièces et main-d'œuvre.
3y/1y/1y	3 an pièces, 1 an main-d'œuvre et intervention sur site.
3y/3y/3y	3 ans pièces, main-d'œuvre et intervention sur site.
4y/4y/4y	4 ans pièces, main-d'œuvre et intervention sur site.
5y/5y/5y	5 ans pièces, main-d'œuvre et intervention sur site.

La période de garantie limitée prend cours à la date de l'achat ou de la location auprès de HP ou à la date d'achèvement de l'installation par HP. La facture ou le bon de livraison portant la date d'achat ou de location du produit constitue la preuve de l'achat ou de la location, sauf si HP ou votre revendeur vous en informe autrement par écrit. Cette dernière peut vous être demandée pour pouvoir bénéficier du service de garantie.

L'intervention indiquée dans le present document correspond à la garantie de base. Des suppléments à la garantie de base peuvent être inclus dans votre matériel HP ; pour connaître les conditions actuelles, contactez HP.

Conditions generales

Le present certificat de garantie sur le matériel HP vous donne droit, en tant que Client, à la garantie de Constructeur de la société HP. Pour une description complète de vos droits de garantie limitée, reportez-vous au site Web HP. En outre, il se peut que certaines lois locales ou qu'un contrat spécial passé par écrit avec HP vous conféré d'autres droits.

HP N'OFFRE AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE, ÉCRITE OU VERBALE, ET HP REJETTE EXPRESSEMENT TOUTES GARANTIES ET CONDITIONS NON ENONCEES DANS LA PRESENTE DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉ. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LÉGISLATION LOCALE DE JURIDictions EXTERIEURES AUX ÉTATS-UNIS, HP REJETTE TOUTES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, Y COMPPRIS TOUTES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADEQUATION À UN BUT PARTICULIER. POUR TOUTES LES TRANSACTIONS AUX États-Unis, Toute GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADEQUATION À UN BUT PARTICULIER SE LIMITÉ À LA

DUREE DE LA GARANTIE EXPRESSE ENONCEE CI-DESSUS. CERTAINS ETATS OU PAYS N'AUTORISENT PAS LA LIMITATION DE LA DUREE DES GARANTIES IMPLICITES OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDIRECTS DANS LE CAS DES PRODUITS DE CONSOMMATION. DANS CES ETATS OU PAYS, IL SE PEUT DONC QUE CES EXCLUSIONS OU RESTRICTIONS NE SOIENT PAS APPLICABLES.

POUR LES TRANSACTIONS DE GRANDE CONSOMMATION, LES CONDITIONS DE GARANTIE ENONCÉES DANS CE CONTRAT S'AJOUTENT AUX DROITS LÉGAUX OBLIGATOIRES DÉCOULANT DE LA VENTE DE CE PRODUIT ET, SAUF DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, NE CONSTITUENT AUCUNE EXCLUSION, RESTRICTION OU MODIFICATION DE CES DROITS.

La presente garantie limitée est applicable et peut être mise en œuvre dans tout pays ou toute région où HP ou ses prestataires de services agrésés fournissant des services sous garantie pour le même numéro de modulo de produit, sous réserve des clauses et conditions énoncées dans la presente garantie limitée. En vertu de la presente garantie limitée HP, les produits achetés dans un pays ou une région peuvent être transférés vers un autre pays ou une autre région où HP ou ses maintenanceurs agrésés fournissant des services sous garantie pour le même numéro de modulo de produit. Les modalités de la garantie, la disponibilité des services et les délaws d'intervention sont susceptibles de varier d'un pays ou d'un région à l'autre. Les délaws d'intervention standard peuvent varier en fonction de la disponibilité locale des pieces. Le cas échéant, votre mainnateur agréé HP vous procurera les renseignements. HP ne modifiera enaucun cas la forme,l'aptitude ou la fonction de ce produit HP pour permettre son utilisation dans un pays auquel il n'est pas destiné en raison d'une législation ou d'une réglementation particulière. HP n'est enaucun cas responsable des évventuels droits de douane ou taxes occasionnés par le transfert des produits. Le transfert des produits peut être soumis à des contrôles à l'exportation prévus par les États-Unis ou d'autres gouvernents.

La presente garantie limitée ne s'applique qu'aux produits matériels de marque HP et Compaq (collectivement dénommés «produits de marque HP») vendus ou loués par Hewlett-Packard Company, ses filiales, sociétés associées, revendeurs agrés, distributeurs agrésés ou distributeurs nationaux dans le monde (collectivement dénommés «HP ») et accompagné de la presente déclaration de garantie limitée. L'expression « produit matériel HP » englobe les composants matériels et le micrologiciel requis.

L'expression "produit matériel HP" N'inclut PAS les applications ou programmes logiciels, les produits non-HP ou les péripériques non-HP. Tous les produits ou les péripériques externes d'une marque autre que HP—tels que les systèmes de stockage externes, moniteurs, imprimantes et autres péripériques—son fournis « EN L'ÉTAT » sans garantie HP. Les fabricants et fournisseurs autres que HP ou leséditeurs peuvent cependant vous fournir directement leurs propres garanties.

HP garantit que les produits matériels HP que vous avez acquis ou loués auprès de HP sont exemplés de defaults de matière ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant toute la durée de la garantie limite. La période de garantie limite prend cours à la date de l'achat ou de la location auprès de HP ou à la date d'achèvement de l'installation par HP. La facture ou le bon de livraison portant la date d'achat ou de location du produit constitue la preuve de l'achat ou de la location. Cette dernière peut vous ettre demandee pour pouvoir beneficier du service de garantie. Vous avez droit au service de garantie sur le matériel conformement aux conditions generales du present document si une réparation de votre produit materiel HP s'impose durant la période de garantie limite.

Sauf indication contraire et dans les limites permises par la législation locale, de nouveaux produits matériels HP peuvent etre fabriqués à l'aide de pieces neuves ou de pieces neuves et reconditionnées équivalentes à des pieces neuves en termes de performances et de fiabilité. HP se reserve le droit de réparer ou replacer des produits matériels HP (a) à l'aide de pieces ou produits neufs ou de pieces ou produits déjà utilisés équivalents en termes de performances et de fiabilité, ou (b) par des produits équivalents à un produit d'origine dont la fabrication a ete arrêtée. Les pieces de rechange sont garanties exemptes de tout défaut de matière ou de fabrication pendant quatre-vingt-dix (90) jours ou, s'il est d'une plus longue durée, pendant le reste de la période de la garantie limite du produit matériel HP quelles remplacent ou dans lequel elles sont installées.

HP s'engage, à sa seule discrétion, à réparer ou replacer tout composant ou produit matériel représentant un défaut de matière première ou de fabrication pendant toute la durée de la garantie. Tout composant ou produit replacé dans le cadre de cette garantie devient la propriété de HP. Dans la cas improbable où votre produit matériel HP désenterait des pannes récurrentes, HP peut, à sa seule discréction, décidier de

vous fournir (a) une unité de remplacement de son choix identique ou équivalente à votre produit matériel HP en termes de performances ou (b) de vous offrir, au lieu du remplacement du produit, le remboursement de son prix d'achat ou de location (sans les intérêts). Il s'agit là du seul recours qui vous est accordé pour les produits défectueux.

Exclusions

HP NE GARANTIT PAS LE FONCTIONNEMENT ININTERROMPU OU SANS ERREUR DE CE PRODUIT. HP N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES RÉSULTANT DU NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS DESTINÉES AU PRODUIT MATÉRIEL HP.

La presente garantie limitée ne s'applique pas aux pieces consommables et ne s'étend pas aux produits dont le numero de série a été effacé ni aux produits endommagés ou devenus défectueux à la suite (a) d'un accident, d'une utilisation incorrecte, d'un usage abusif, d'une contamination, d'un entretien ou d'un calibrage incorrect ou inapproprié ou d'autres causes externes ; (b) d'une exploitation non conforme aux caractéristiques d'utilisation énoncés dans la documentation utilisateur fournie avec le produit ; (c) de l'utilisation de logiciels, interfaces, pieces ou consommables non fournis par HP ; (d) d'une préparation ou d'un entretien incorrents du site ; (e) d'une attaque par un virus ; (f) de la perte ou de dommages en cours d'expédition ; ou (g) d'une modification ou d'une réparation effectuee par quiconque autre que (i) HP, (ii) un prestataire de services agrée par HP ou (iii) yours-même pour l'installation de pieces HP ou agrées par HP replacables par l'utiliseur final si celles-ci sont disponibles pour votre produit dans toute pays ou région.

VOUS DEVEZ EFFECTUER RÉGULIERÉMENT DES COPIES DE SAUVEGARDE DES DONNÉES ENREGISTRÉES SUR VÔTURE DISQUE DUR OU UN AUTRE PÉRIPHÉRIQUE DE STOCKAGE, AFIN DE VOUS PREMUNIR CONTRE TOUTÉ ÉVENTUALITE DE PANNE, D'ALTERNATION OU DE PERTES DE VOS DONNÉES. AVANT DE NOUS ENVOYER UN QUELCONQUE PRODUIT POUR RÉPARATION, VEILLEZ À FAIRE UNE COPIE DE SAUVEGARDE DE VOS DONNÉES ET À SUPPRIMER TOUTES LES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, PROPRIÉTAIRES OU PERSONNELLES. HP N'EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DES DOMMAGES CAUSES AUX PROGRAMMES, DONNÉES OU SUPPORTS DE STOCKAGE AMOVIBLES. HP N'EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA REINSTALLATION DE TOUT PROGRAMME OU DE Toute DONNÉE AUTRE QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR HP AU MOMENT DE LA FABRICATION DU PRODUIT.

HP n'est pas responsable des problèmes d'interopérabilité ou de compatibilité pouvant survenir dans les cas où (1) des produits, des logiciels ou des options non pris en charge par HP sont utilisés; (2) des configurations non prises en charge par HP sont utilisées; ou (3) des pieces destinées à un système sont installées sur un autre système de marque ou de modèle différent.

Recours exclusif

DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LÉGISLATION LOCALE, LES PRESENTES CLAUSES ET CONDITIONS CONSTITUENT LA CONVENTION DE GARANTIE COMPLÉTE ET EXCLUSIVE PASSEE ENTRE VOUS ET HP CONCERNANT LE PRODUIT MATERIEL ACHETÉ OU LOUÉ. CES CONDITIONS REMPLACENT TOUT ACCORD OU DÉCLARATION PREALABLE, Y COMPRIS CELLES DES DOCUMENTS DE VENTE HP OU LES CONSEILS PRODIGUÉS PAR HP, UN AGENT OU UN EMPLOYÉ HP, RELATIVES À L'ACHAT OU À LA LOCATION D'UN MATériEL HP. Aucune modification des conditions continues dans la présente garantie n'est valable si elle n'a pas été actée par écrit et signée par un représentant/agréé de HP.

Limitation de responsabilité

SI VOTRE PRODUIT MATERIEL HP NE FONCTIONNE PAS SELON LA GARANTIE CI-DESSUS, LA RESPONSABILITE MAXIMALE DE HP EN VERTU DE LA PRESENTE GARANTIE LIMITEE EST EXPRESSEMENT LIMITEE SOIT AU PRIX D'ACHAT DU PRODUIT SOIT, S'IL EST INFERIEUR, AU COUT DE LA RÉPARATION OU DU RÉPRACTION DE TOUT COMPOSANT MATERIEL DÉFECTUEUX DANS LE CADRE D'UNE UTILISATION NORMALE.

À L'EXCEPTION DE CE QUI PRÉCÉDE, HP NE POURRA EN AUCUN CAS ÉTRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES OCCASIONNÉS PAR LE PRODUIT OU LE DÉFAUT DE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT, NOTAMMENT LES PERTES DE

PROFITS OU D'ÉCONOMIES OU LES DOMMAGES SPEÇAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS. HP NE POURRA ÉTRE TENUE RESPONSABLE DES RECLAMATIONS FAITES PAR UNE TIERCE PARTIE OU PAR VOUS-MÉME POUR LE COMPTE D'UNE TIERCE PARTIE.

CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ RESTERA APPLICABLE SI DES DOMMAGES-INTÉRÊTS SONT DEMANDÉS OU SI UNE RECLAMATION EST FAITE EN VERTU DE CETTE GARANTIE OU D'UNE RECLAMATION EN RESPONSABILITÉ CIVILE (Y COMPRIS LA NÉLGENCE ET LA RESPONSABILITÉ STRICTE ENVERS LE PRODUIT), UNE RECLAMATION CONTRACTUELLE OU TOUTE AUTRE RECLAMATION. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE POT ÉTRE ANNULÉE OU MODIFIÉE PAR QUICONQUE. LA PRESENTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ RESTERA EN VIGUEUR MÈME SI VOUS AVEZ NOTIFIÉ L'EVENTUALITE DE TELS DOMMAGES À HP OU À UN REprésentANT HP AGRÉE. TOUTEFOIS, CETTE LIMITATION NE S'APPLIQUE PAS AUX DOMMAGES CORPORELS.

CETTE GARANTIE VOUS CONFÉRE DES DROITS LÉGAUX SPECIFIQUES. VOUS POUVEZ ÉGÀLEMENT DISPOSER D'AUTRES DROITS SELON L'ÊTAT OU LE PAYS OU VOUS RÉSIDEZ. POUR CONNAîtRE TOUS VOS DROITS, CONSULTEZ LES LOIS EN VIGUEUR DANS VÔTURE PAYS OU ÉTAT.

Garantie limitée des options et des accessoires

Les clauses et conditions de garantie limitée pour la plupart des options et accessoires HP (Options HP) sont énoncées dans la garantie limitée applicable à l'option HP et sont insérées dans le produit. Si votre option HP est installée dans un produit matériel HP, vous pouvez bénéficier d'une intervention sous garantie soit pendant la période spécifiée dans les documents de garantie (periode de garantie limitée de l'option HP) expédies avec l'option HP ou, s'il est plus long, pendant le reste de la période de garantie du produit matériel HP dans lequel l'option ou l'accessoire HP est installé(e), sans excéder un-delai de trois (3) ans à dater de l'achat de l'option ou accessoire HP. La période de garantie limitée de l'option HP prend effet à la date de l'achat auprès de HP ou d'un revendeur agréé HP. La facture ou le bon de livraison, portant la date d'achat de l'option HP, déterminée la date de prise d'effet de la garantie. Pour plus de détails, reportez-vous à la garantie limitée de votre option HP. Les options qui ne sont pas fabriquées par HP sont fournies « en l'état ». Les fabricants et fournisseurs autres que HP peuvent cependant vous fournir directement leurs propres garanties.

Garantie limitée des logiciels

SOUS RÉSERVE DES DISPOSITIONS DU CONTRAT DE LICENCE LOGICIELLE D'UTILISATEUR FINAL OU DE LICENCE DE PROGRAMME APPLICABLE OU SAUF DISPOSITIONS CONTRAIRES EN VERTU DE LA LÉGILSION LOCALE, LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS TOUS PRODUITS LOGICIELS, LOGICIELS DU DOMAINE PUBLIC, LOGICIELS OPEN SOURCE (logiciels fournis sous licence publique par des tiers, y compris des systèmes d'exploitation ou des applications) OU LE SYSTEME D'EXPLOitation PREINSTALLED PAR HP, SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » AVEC TOUTES LEURS ERREURS ÉVENTUELLES, ET HP REJETTE PAR LA PRESENTE TOUTES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS, EXPRESSSES, IMPLICITES OU LÉGALES, Y COMPRIS, ET SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE PROPRIÉTÉ ET DE NON-CONTREFAÇON, LES GARANTIES, OBLIGATIONS OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADEQUATION À UN BUT PARTICULIER ET L'ABSENCE DE VIRUS. Certains États ou certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de garanties implicites ou la limitation de la durée de garantie implicite ; dans ce cas ces exclusions ne vous sont pas applicables dans leur intégralité. DANS LES LIMITES MAXIMALES PERMISES PAR LE DROIT APPLICABLE, HP OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES DOMMAGES SPECIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS QUELS QU'ILS SOIENT (Y COMPRIS ET SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFIT OU D'INFORMATIONS CONFIDENTIELLES OU AUTRES, L'INTERRUPTION DES ACTIVITÉS, LES DOMMAGES CORPORELS, Toute ATTEINTE À LA VIE PRIVÉE RÉSULTANT D'UNE QUELCONQUE MANIÈRE DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITE D'UTILISER LE PRODUIT LOGICIEL, MÈME SI HP OU TOUT FOURNISSEUR À ÉTÉ INFORMÉ DE

L'EVENTUALITE DE TELS DOMMAGES ET MÈME SI LE RECOURS N'A PAS ATTEINT SON BUT ESSENTIEL. Certains États ou certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou indirects ; dans ces cas, les limitations ou exclusions précités ne vous sont pas applicables.

Les seules obligations de HP en matière de garantie des logiciels distribués par HP sous la marque HP sont énoncées dans le contrat applicable de licence d'utiliser final ou de licence de programme accompagnant ces logiciels. Si le support amovible sur lequel HP distribue le logiciel présente des défauts de matière ou de fabrication pendant la période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de l'achat, votre seul recours consistera à returner le support amovible à HP en vue de son remplacement. Il vous incombe de contacter les fabricants ou fournisseurs autres que HP pour obtenir leur intervention sous garantie.

Responsabilité du Client

Pour vous éviter le risque d'être facturé pour des problèmes non couverts par votre garantie limitée (problèmes ne résultat pas de defaults de matière première et de fabrication sur les produits matériels HP), il vous sera demander d'assister HP de la manière suivante :

Vérifier les configurations, charger le microprogramme le plus récent, installer les correctifs logiciels, exécuter les diagnostics et utilisaires HP.
Applique les procedures et les solutions de rechange temporaires fournies par HP pendant la recherche de solutions définitives.
Utiliser les solutions d'assistance à distance dans la mesure du possible. HP vous encourage vivement à utiliser les technologies d'assistance HP mises à votre disposition. Si vous désissiez de ne pas déployer les fonctionnalisés de téléassistance disponibles, vous vous exposez à des frais supplémentaires dus au surcroît de ressources d'assistance requisés.
Cooperer avec HP pour tenter de résoudre le problème par discussion en ligne, courrier électronique ou téléphone. Ceci peut impliquer l'execution de procédures diagnostiques de routine, l'installation de mises à jour ou de correctifs logériels supplémentaires, la suppression d'options de tiers et/ou le remplacement d'options.
Effectuer régulierement des copies de sauvegarde des fichiers, des données ou des programmes stockés sur votre disque dur ou sur d'autres supports de stockage, en guise de précaution contre les évientuelles pannes, algérations et pertes de données. Avant de renvoyer un produit matériel HP pour réparation, voirlez à effectuer une copie de sauvegarde de vos fichiers, données et programmes et à supprimer toutes les informations confidentielles, propriétaires ou personnes.
Retirer la totalité des options ou des accessoires externes qui pouraient être égarés lors de la réparation ou du remplacement.
Accomplir les tâches supplémentaires définies pour chaque type d'intervention sous garantie indiqué ci-dessous ou entreprises d'autres actions que HP pourrait raisonnablement vous demander en vue d'une assistance optimale.

Types de services fournis dans le cadre de la garantie

Voici la liste des services d'assistance sous garantie applicables au produit matériel HP que vous avez acheté. Il est possible que l'ensemble des services ne soit pas disponible dans tous les pays ou régions.

Réparation par le Client

Les produits HP sont concus avec un grand nombre de pieces replacables par le Client, afin de minimiser le temps de réparation et d'offrir une plus grande souplesse de remplacement des pieces défectueuses. Si pendant les diagnostics HP constate que la réparation peut être effectuee au moyen d'une piece replacable par le Client, HP enverra cette piece a sua对面. Il existe deux catégories de pieces replacables par le Client :

Les pieces pour lesquelles la réparation par le Client est obligatoire. Si vous demandez à HP ou à un mainteneur agréé HP d'effectuer le remplacement, les frais de déplacement et de main d'œuvre seront à votre charge.
Les pieces pour lesquelles la réparation par le Client est facultative. Ces pieces sont également consues pour permettre une réparation par le Client. Si toutefois vous préférez que le remplacement soit effectué par HP, aucun frais ne vous sera porté en compte dans le cadre de la garantie définie pour votre produit matériel.

En fonction des disponiblesés et de la distance géographique, les pieces replacables par le Client sont expédées pour une livraison le jour ouvré suivant. Une livraison le même jour ou dans un-delai de quatre heures peut être envisagée moyonnant des frais supplémentaires, si la distance géographique le permet. Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez contacter l'assistance technique HP. Un technician vous apportera son aide par discussion en ligne, courrier électronique ou téléphone. Dans la documentation accompagnant la piece replacable par le Client, il vous sera indiqué si la piece défectueuse doit être returnée à HP. Dans les cas où la piece défectueuse doit être returnée à HP, vous nevez l'expédier en respectant un certain-delai, habituélément de cinq (5) jours ouvrés. La piece défectueuse doit être returnée avec la documentation afférieente dans l'emballage d'expédition fourni. A défaut de renvoi de la piece défectueuse, HP peut vous facturer la piece de rechange. Dans le cadre d'une réparation par le client, HP prendra à sa charge tous les frais d'envoi et de returner et décidera du service de messagerie/transporteur à utiliser. La classification des pieces replacables par le Client varie d'un pays ou d'une région à l'autre.

Garantie pieces uniquely

La garantie HP peut être limitée à la fourniture de pieces uniquement. Dans le cadre de cette garantie, HP vous fournirra gratuitemment des pieces de rechange. Si la réparation est effectuee par HP, les frais de main d'oeuvre et d'expedition sont à votre charge.

Service de remplacement

La garantie limitée HP peut inclure un service de remplacement. Dans le cadre de ce service, si le produit matériel HP que vous avez acheté est reconnu défectieux, HP expédie une unité de remplacement à votre adresse. À la réception de l'unité de remplacement, il vous sera demandé de returner l'unité défectuese à HP en respectant un certain délié, habituellément de cinq (5) jours; l'unité défectuese sera placée dans l'emballage de l'unité de remplacement. Tous les frais de transport et d'assurance sont pris en charge par HP. Le non-retour de l'unité défectueuse autorise HP à vous facturer l'unité de remplacement. Le service de remplacement est fournit durant les heures normales de bureau. Celles-ci sont généralement de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, mais sont susceptibles de varier en fonction des pratiques commerciales locales. Le délié a reponse peut varier, et des frais supplémentaires peuvent intervenir en fonction des contraintes logistiques et de la distance par rapport au centre d'assistance HP ou au mainteneur agrée HP le plus proche. Pour rechercher les numérodes de téléphone, et dans certains cas les plans, du centre d'assistance HP ou du mainteneur agréé HP, reportez-vous au site Web à l'adresse

Prise et remise à domicile

Votre garantie limitée peut inclure une service de prise et remise à domicile. Selon les conditions de ce type de garantie, HP se charge d'enlever le matériel défectieux à votre domicile et de vous le renvoyer après réparation. Tous les frais de réparation, de transport et d'assurance seront pris en charge par HP pour ce type de service.

Service retour atelier

La garantie limitée HP peut inclure un service de回头 atelier. Les conditions de回头 atelier vous imposent de rapporter votre matériel HP chez un mainteneur agree pour bénéficiair de la réparation sous garantie. Vous devez payer à l'avance les frais de transport, taxes et autres droits liés au transport du produit entre votre domicile et l'atelier de réparation. De plus, l'assurance contre les risques de perte lors de l'envoi et du return est entière à votre charge.

Service de remise à domicile

La garantie limitée HP peut inclure un service de remise à domicile. Les conditions de remise à domicile vous imposent d'expédier votre matériel HP chez un maintaineur agréé pour bénéficier de la réparation sous garantie. Vous devez payer à l'avance les frais de transport, taxes et autres droits liés au transport du produit entre yourselves domicile et l'atelier de réparation. De plus, l'assurance contre les risques de perte lors de l'envoi est entièrement à votre charge. HP vous retournera le produit réparé et prendra à sa charge tous les frais de transport et d'assurance pour le renvoi.

Intervention sur site

La garantie limite HP peut inclure un service d'intervention sur site. Dans les conditions d'intervention sur site, HP peut decide a sa seule discrétion que la défectuosité peut être réparée :

A distance
A l'aide d'une piece replacable par l'utilisateur

Par un technicien HP sur le lieu du matériel defaillant

Si HP decide finalement qu'une réparation sur place est nécessaire, l'intervention sera programmée pendant les heures normales de bureau, sauf indication contraire pour le produit matériel HP que vous avez acheté. Celles-ci sont généralement de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, mais sont susceptibles de varier en fonction des pratiques commerciales locales. Le délambda de réponse peut varier, et des frais supplémentaires peuvent intervenir en fonction des contraintes de déplacement et de la distance par rapport au centre d'assistance HP ou mainteneur agréé HP le plus proche. Pour rechercher les numérodes téléphone, et dans certains cas les plans, du centre d'assistance HP ou du mainteneur agréé HP, reportez-vous au site Web à l'adresse

Afin de bénéficier d'une assistance sur place, vous devez :

Prevoir la présence d'une personne pendant l'intervention du technician HP sur place
Prévenir HP si le matériel est utilisé dans un environnement représentant des risques pour la santé ou la sécurité des employés ou des sous-traitants de HP.
Sous réserve d'exigences de sécurité raisonnables, permettre a HP d'acceder librement et en toute sécurité aux installations, aux informations et aux systèmes juges nécessaires par HP pour accomplir son intervention dans les délays.
Veiller à ce que toutes les étiquettes des fabricants (telles que les numérodes série) soient en place, accessibles et lisibles.
■ Maintenir un environnement compatible avec les caractéristiques du matériel et avec les configurations prises en charge

Mises à niveau

HP dispose d'une gamme de services supplémentaires pour votre produit, qui peuvent être achetés localement. Cependant, certains de ces services et les produits concernés ne sont pas toujours disponibles dans tous les pays. Pour des informations sur les mises à niveau de service et leurs tarifs, vous pouvez utiliser l'outil de recherche HP Care Pack à l'adresse

http://www.hp.com/go/lookuptool/. Pour une vue d'ensemble de l'offre d'assistance complete, accededez à http://www.hp.com, sélectionnez votre pays et entrez « Offre de Services » dans la barre de recherche.

Configuration initiale et assistance technique pour les logiciels fournis

Pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat, vous pouvez obtenir une assistance technique (y compris une assistance de configuration initiale), par téléphone ou autre support électronique, pour votre Logiciel HP, les logiciels de tiers préinstallés par HP et les logiciels de tiers achetés auprès de HP. Voir « Comment nous contacter » pour en savoir plus sur les ressources en ligne et l'assistance par téléphone. Les exceptions seront spécifiées dans le contrat de licence d'utilisateur final (End User License Agreement - EULA).

L'assistance fournie inclut les services suivants :

Lesponses à vos questions concernant l'installation (comment procédé, premières étapes et conditions préalables).
L'installation et la configuration de logiciels et d'options fournies ou achetées avec les produits matériels HP (comment procédér et premières étapes), à l'exception de l'optimisation et de la personnalisation du système et de la configuration du réseau.
L'interprétation des messages d'erreur système.
La séparation des problèmes système des problèmes d'utilisation du logiciel.
L'obtention de mises à jour ou d'informations HP Care Pack pour le logiciel fourni ou acheté avec les produits matériels HP.

L'assistance relative à la configuration NE COUVRE PAS :

La génération ou le diagnostic de programmes ou codes sources générés par l'utilisateur.
L'installation de logiciels non-HP.
l'optimisation et la personnalisation du système, la configuration du réseau.

Les systèmes d'exploitation et application du domaine public et Open Source

HP ne fournit pas d'assistance technique pour les logiciels fournis sous licence publique par des tiers (logiciels du domaine public ou Open Source), notamment les systèmes d'exploitation ou applications. L'assistance technique pour les logiciels du domaine public et Open Source fournis avec les produits matériels HP est assuree par le fournisseur du physique de domaine public ou Open Source. Pour savoir comment obtenir de l'aide, reportez-vous au système d'exploitation, ou bien a l'aide, la documentation ou la déclaration de support du système d'exploitation ou de l'application de domaine public ou Open Source fourni avec votre produit matériel HP.

Comment nous contacter

En cas de panne pendant la période de garantie limitée et si les solutions suggerées dans la documentation du produit ne résolvent pas le problème, vous pouvez obtaining une aide en procédant de l'une des maniere suivantes :

■ Recherche et contactez le centre d'assistance HP le plus proche de votre domicile en consultant le site Web à l'adresse :
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Contactez notre mainteneur agreé HP.
Avant d'appeler HP ou un mainteneur agree HP, veuillez avoir à disposition les informations suivantes :
Numéro de série, nom et numéro de modele du produit
■ Messages d'erreur
■ Options complémentaires installées
Système d'exploitation
Matériels ou logiciels d'autres constructeurs
Vos questions

Comment vérifier votre droit à la garantie et à l'assistance

Vou puez vérifier votre droit à la garantie en saisissant le numéro de modulo et le numéro de série de votre produit dans :

Vouspouvez vérifiervoirenscriptionauxservicesHPCarePackàl'adresse suivante：

Délaïs d'intervention

Le service de garantie est basé sur le pays ou la région où l'intervention est demandée, et non sur l'endetroit ou le produit a été acheté. Les délais d'intervention sont basés sur l'horaire et les jours ouvrés normaux. Sauf stipulation contraire, tous les délais d'intervention sont comptés à partir de l'appel du client jusqu'à un moment où HP a fixé un délaï mutuellesment acceptable pour l'assistance à fournir, ou a commences à fournir une assistance ou un télédiagnostic. Les délais d'intervention (y compris l'intervention le jour ouvré suivant) sont garantis dans les limites du possible. Le délaï d'intervention est susceptible de varier d'un pays à l'autre et selon les contraintes de livraison eventuelles. Si vous adress est située en dehors du périmètre d'intervention habituel, le délaï d'intervention peut être plus long ou un supplément peut vous être facturé. Contactez HP ou un mainteneur agréé HP pour connaître les délaïs de réponse disponibles dans votre région.