XW8000 - Desktop-Computer HP - Kostenlose Bedienungsanleitung

BEDIENUNGSANLEITUNG XW8000 HP

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: DIE GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR DAS VON IHNEN ERWORBENE HP PRODUKT FINDEN SIE AUF IHREM KAUFBELEG. ES GILT NUR EINE GARANTIIERKLARUNG FÜR DAS VON IHNEN ERWORBENE PRODUKT. WENN DIESSE GARANTIIERKLARUNG NICTD DIE FUR IHR HP PRODUKT ANWENDBAREN GARANTIEBEDINGUNGEN WIEDERGIBT, KEHREN SIE ZUR VORHERIGEN WEBSEITE ZURUCK, UM AUF DIE GELTENDE GARANTIIERKLARUNG ZUZUGREIFEN.

Weltweite HP Garantie und technische Kundenunterstützung

Die Garantie für Ihr HP Produkt finden Sie auf dem Seriennummernaufkleber am Produkt. Die erstige Zahl ist der Garantiezeitraum für Teile in Tagen (T) oder Jahren (J), die zweite Zahl ist der Garantiezeitraum für Service-Arbeiten in Tagen (T) oder Jahren (J) und die dritte Zahl ist der Garantiezeitraum für Vor-Ort-Service in Tagen (T) oder Jahren (J). Beispiel:

Auf dem Seriennummernaufkleber angezeigte Garantiel
1J/0J/0J	1 Jahr (nur Teile).
1J/1J/0J	1 Jahr Teile, 1 Jahr Service-Arbeiten.
1J/1J/1J	1 Jahr Teile, 1 Jahr Service-Arbeiten, 1 Jahr Vor-Ort-Service.
2J/2J/0J	2 Jahre Teile, 2 Jahre Service-Arbeiten.
2J/2J/2y	2 Jahre Teile, 2 Jahre Service-Arbeiten, 2 Jahre Vor-Ort-Service.
3J/0J/0J	3 Jahre (nur Teile).
3J/3J/0J	3 Jahre Teile, 3 Jahre Service-Arbeiten.
3J/1J/1J	3 Jahre Teile, 1 Jahr Service-Arbeiten, 1 Jahr Vor-Ort-Service.
3J/3J/3J	3 Jahre Teile, 3 Jahre Service-Arbeiten, 3 Jahre Vor-Ort-Service.
4J/4J/4J	4 Jahre Teile, 4 Jahre Service-Arbeiten, 4 Jahre Vor-Ort-Service.
5J/5J/5J	5 Jahre Teile, 5 Jahre Service-Arbeiten, 5 Jahre Vor-Ort-Service.

Der Garantiezeitraum beginnnt am Datum des Kaufs oder Leasings bei HP oder am Datum des Installationsabschlusses durch HP. Der Verkaufs- oder Lieferbeleg, der das Datum des Erwerbs oder Leasings des jeweiligen Produkts aufweist, gilt als Nachweis für das Kauf- bzw. Leasing-Datum, sofern Sie von HP oder dem Handler keine anders lautenden schriftlichen Informationen erhalten. Die Vorlage eines solchen Nachweises kann Voraussetzung für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen sein. Der in dieser Tabelle aufgeführte Garantiumfang spiegelt Mindestleistungen wider. Unter Umständen gelten für Ihr HP Hardwareprodukt erweiterte Garantieleistungen. Informationen zu den aktuellen Garantieinhalten erhalten Sie bei HP.

Allgemeine Bestimmungen

Durch die vorliegende HP Hardware-Herstellergarantie (nachfolgend „Herstellergarantie“) erhalten Sie als Kunde ausrückliche Garantierechte vom Hersteller HP. Ausfuhrliche Informationen zu ihren Moglichkeiten, die Garantie in Anspruch zunehmen,finden Sie auf der HP Website. Darüber hinaus haben Sie unter Umständen gemäß anwendbarem ortlichen Recht oder einer besonderen schriftlichen Vereinbarung mit HP weitergehende Rechte.

HP übernimmt weder mündlich noch schriftlich irgendwelche weiteren Garantien und weist ausdrücklich alle nicht in dieser Garantieerklarung aufgeführten Garantien zurück. Soweit gemass geltendem örtlichen Recht ausserhalb der USA zulässig, übernimmt HP keine weiteren Garantien, einschlüsslich{jedweder stillschweigender Aussagen bezüglich der

Marktauglichkeit und Eignung zu einem bestimmen Zweck. Im Hinblick auf Transaktionen in den USA ist die Herstellergarantie bezüglich der Marktauglichkeit und Eignung zu einem bestimmten Zweck auf die in dieser Garantieerklärung unter aufgeführte Dauer beschränkt. EINIGE STAATEN ODER LÄNDER LASSEN EINE EINSCHRÄNKUNG DES GARANTIEZEITRAUMS ODER DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON ZUFÄLLIG ENTSTANDENEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN FÜR VERBRAUCHERPRODUKTE NICTZ. IN DIESEN STAATEN ODER LÄNDERN GELTEN EINIGE AUSSCHLUSSE ODER EINSCHRÄNKUNGEN DER VORLIEGenden GARANTIE UNDER UMSTÄNDEN NICTF FÜR SIE.

Für Verbrauchergeschäfte erweitern die in dieser Erklärung enthaltenen

Garantiebestimmungen ihre Rechte und schliessen die verbindlichen, gesetzlich festgelegten Rechte für den Verkauf dieser Produkte an Sie nur aus bzw. schranken diese nur ein bzw.ändern diese nur, soweit gemäss geltendem Recht zulässig.

Die Herstellergarantie gilt für alle Länder und kann in all denjenigen Ländern oder Regionen in Anspruch genommen werden, in denen HP oder ein HP Servicepartner Garantieleistungen für Produkte mit der gleichen Modellnummer anbietet, die den in dieser Garantiererklärung aufgeführten Bestimmungen und Bedingungen unterliegen.

Im Rahmen der HP Garantie konnen Produkte in einem Land oder in einer Region erworben und in ein anderes Land oder eine andere Region verbracht werden, in denen HP oder ein HP Servicepartner Garantieleistungen für Produkte mit der gleichen Modellnummer anbietet. Die Garantiebestimmungen, verfügbar Serviceleistungen und Reaktionszeiten konnen sich je nach Land oder Region unterschieden. Abweichungen von der üblichen Reaktionszeit für Garantieleistungen aufgrund der örtlichen Verfügbarkeit von Teilen bleiben vorbehalten. In thisem Fall erhalten Sie bei ihrem HP Servicepartner genaume Informationen. HP wird die Form, Kompatibilität oder Funktion dieseres HP Produkts nicht so ändern, dass es in einem Land betrieben werden kann, für das der Betrieb aus gesetzlichen oder Zulassungsgründen nicht vorgesehen war.

HP ist nicht für eventuelle Gebühren oder Einfuhrzolle verantwortlich, die durch das Verbringen der Produkte entstehen. Die Produkte konnen Ausfuhrbeschränkungen der Vereinigten Staaten von Amerika oder anderer Staaten unterliegen.

Die vorliegenden Herstellergarantie gilt nur für Hardwareprodukte von HP und Compaq (zusammenfassend HP Hardwareprodukte genannt), die von der Hewlett-Packard Company, deren weltweiten Niederlassungen, Tochtergesellschaften, Partnern, autorisierten Handlern oder nationale Handelspartnern (in dieser Garantie zusammenfassend "HP" genannt) verkauf oder über diese geleast werden. Der Begriff „HP Hardwareprodukt" ist auf die Hardwarekomponenten und die erforderliche Firmware beschrankt. Der Begriff „HP Hardwareprodukte" umfasst NICT Software-Anwendungen oder Programme und nicht von HP stammende Produkte oder Peripheriergeräte. Alle nicht von HP stammenden Produkte oder Peripheriegeräte, die sich außerhalb des HP Hardwareprodukts befinden, wie beispisseweise externe Speichersubsysteme, Bildschirme, Drucker und andere Peripheriegeräte, werden ohne Garantie von HP zur Verfügung gestellt. Andere Hersteller oder Anbieter als HP gewähren Ihnen jedoch möglicherweise eigene Garantien.

HP garantiert, dass die HP Hardwareprodukte, die Sie von HP erworben oder geleast haben, für die Dauer der Herstellergarantie bei dem Verwendungszweck des Produkts entsprechendem Gebrauch frei von Material- und Herstellungsehlern sind. Der Garantiezeitraum beginnnt am Datum des Kaufs oder Leasings bei HP oder am Datum des Installationsabschlusses durch HP. Der Kauf- oder Lieferbeleg, der das Kauf- bzw. Leasingdatum enthalt, ist Ihr Nachweis des Kauf- oder Leasingdatum. Die Vorlage eines solchen Nachweises kann Voraussetzung für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen sein. Sie haben Anspruch auf den Hardware-Garantieservice zu den in thisem Dokument aufgeführten Bedingungen und Bestimmungen, falls eine Reparatur des HP Hardwareproduktus innerhalb des Garantiezeitraums erforderlich wird.

Soweit nicht anders angegeben und in dem durch die örtlichen Gesetze vorgegebenen Rahmen können neue HP Hardwareprodukte aus neuen Materialien oder neuen und gebrauchten Materialien, die hinsichtlich Leistung und Zuverlösigkeit qualitativ gleichwert mit neuen Materialien sind, hergestellt werden. HP kann HP Hardwareprodukte wie folgt reparieren oder austauschen: (a) mit neuen Produkten oder mit in Leistung und Zuverlösigkeit vergleichbaren Produkten bzw. (b) mit Produkten, die einem ursprünglichen Produkt entsprechen, dessen Herstellung eingestellt wurde. HP garantiert, dass

Ersatzteile frei von Material- und Herstellungsfehlern sind, und davon für den Zeitraum von neunzig (90) Tagen oder für die restliche Dauer der Herstellergarantie für das HP Hardwareprodukt, das ersetzt wird oder in das diese Ersatzteile eingebaut werden, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. HP wird nach eigenem Ermessen alle Komponenten oder Hardwareprodukte reparieren oder austauschen, die während des Garantiezeitraums einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Alle Komponenten oder Hardwareprodukte, die im Rahmen dieser Herstellergarantie ausgebauert/entfernt werden, gehen in das Eigentum von HP über. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr HP Hardwareprodukt wiederholt einen Schaden aufweist, kann Ihnen HP nach eigenem Ermessen ersatzweise (a) ein HP Hardwareprodukt mit denselben oder entsprechenden Leistungsdaten zur Verfügung stellen oder (b) anstelle eines Ersatzgeräts den Kaufpreis oder die Leasingraten (abzüglich Zinsen) erstatten. Mit Ausnahme der hier beschriebenen oder durch die gesetzlichen Regelungen in Ihrem Land unabdingbar festgelegten Ansprüche sind alle Ansprüche ausgeschlossen.

Ausschluss

HP übernimmt keine Garantie für einen störungs- oder fehlerfrei Betrieb these Products. HP haftet nicht für Schäden aufgrund einer Nichtbefolgung der im Lieferumfang des HP Hardwareprodukts enthaltenen Anleitungen.

These Herstellergarantie gilt nicht für Verschleibe teile oder Verbrauchsmaterialien und auch nicht für Produkte, von denen die Seriennummer entfern wurde oder die (a) als Folge eines Unfalls, einer missbrächlichen oder unsachgemäßen Verwendung, von Verschmutzung, einer unsachgemäßen Wartung oder Kalibriierung oder außerer Faktoren, (b) durch den Betrieb außerhalb der Verwendungsparameter, die in der mit dem Produkt gelieferten Dokumentation angegeben sind, (c) durch die Verwendung von Software, Schnittstellen, Teilen oder Zubehör, die nicht von HP gestellt wurden, (d) durch unsachgemäße Vorbereitung oder Wartung des Arbeitsplatzes, (e) durch Viren, (f) durch Schäden und Verluste während des Transports oder (g) durch die Änderung oder Wartung, die nicht von (i) HP, (ii) einem HP Servicepartner oder (iii) im Rahmen der zulässigen Installation von HP Ersatzteilen oder von HP empfohlener Teile durch den Endbenutzer, sofern diese für Ihr Produkt im jeweiligen Land verfügbar ist, beschädigt wurden oder einen Defekt aufweisen.

SIE SOLLTHEN REGELMÄSSIGE SICHERUNGSKOPIEN DER AUF IHRER FESTPLATTE ODER ANDEREN SPEICHERMEDIEN GESPEICHERTEN DATEN ALS VORSICHTSMASSNAHME FÜR MÖGLICHE HARD-BZW. SOFTWAREFEHLER, ÄNDERUNGEN ODER VERLUST VON DATEN ERSTELLEN. BEVOR SIE EIN GERÄT ZUR REPARATUS EINSenden, VERGEWISSERN SIE SICH, DASS SIE EINE SICHERUNGSKOPIE ALLER DATEN ANGEFERTIGT UND SAMTLICHE VERTRAULICHEN, PRIVATEEN ODER SCHUTZWÜRDDIGEN INFORMATIONEN ENTFERNT HABEN. HP UBERNIMMT KEINERLEI VERANTWORTUNG FÜR DIE BESCHÄDIGUNG ODER DEN VERLUST VON PROGRAMMEN, DATEN ODER WECHSELMEDIAN. HP haftet nicht für die Wiederherstellung oder erneute Installation von anderen Programmen oder Daten als die bei der Herstellung des Produkts von HP installierte Software. Der Haftungsausschluss gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

HP übernimmt keine Haftung für Interoperabilitäts- oder Kompatibilitätsprobleme, die entstehen können, wenn (1) von HP nicht Unterstützungste Produkte, Software oder Optionen verwendet werden, (2) nicht von HP Unterstützungte Konfigurationen verwendet werden oder (3) für ein System gedachte Teile in einem anderen System einer anderen Marke oder eines anderen Modells eingebaut werden.

Ausschließlicher Anspruch

Soweit gemäss geltendem örtlichen Recht zulässig, stellen diese Bestimmungen und Bedingungen die vollständige und ausschliessliche Garantievereinbarung zwischen Ihnen und HP für das von Ihnen erworbene oder geleaste HP Hardwareprodukt dar. Diese Garantiebedingungen ersetzen alle vorhergehenden Vereinbarungen oder Erklärungen, die in Zusammenhang mit ihrem Kauf oder Leasing des HP Hardwareprodukts stehen, einschlüsslich Erklärungen in HP Verkaufsbroschüren oder Informationen, die Sie von HP oder einem Vertriebspartner oder Mitarbeiter von HP erhalten haben. Änderungen der Bestimmungen dieser Herstellergarantie sind nur dann gültig, wenn sie in schriftlicher Form vorliegen und von einem autorisierten Vertreter von HP unterscriben sind.

Haftungsbeschränkung

Wenn Ihr HP Hardwareprodukt entsprechend der obigen Herstellergarantie nicht Funktioniert, ist die maximale Haftung von HP im Rahmen dieser Herstellergarantie ausrücklich auf den

jeweils niedrigeren Betrag beschränkt, der sich entweder aus dem Kaufpreis für das Produkt oder aus den Reparatur- bzw. Austauschkosten für Hardwarekomponenten, die bei bestimmungsgemäsem Gebrauch nicht ordnungsgemäss Funktionieren, ergibt.

Mit Ausnahme der vorstehenden Bestimmung übernimmt HP aus dieser Garantie keine Haftung für entgangene Gewinne, unterliebene Einsparungen oder besondere indirekte oder Folgeschäden, sowieit sich eine Haftung nicht aus dem Gesetz über die Haftung für fehlerhafte Produkte ergibt. HP haftet nicht für durch Dritte oder von Ihnen für Dritte geltend gemache Ansprüche.

DIESE HAFTUNGSBESCHRANKUNG GILT UNABHÄNGIG DAVON, OB SCHÄDEN GERICHTLICH VERFOLGT WERDEN, OB SCHADENSERSATZANSPRÜCHE IM RAHMEN DIESER GARANTIE ODER AUFRGUND UNERLAUBTER HANDLUNGEN (EINSCHLIÉSSLICH FAHRLÄSSIGKEIT UND GEFAHRDUNGSHAFTUNG) ODER AUFRGUND VERTRAGlicher ODER SONSTIGER ANSPRÜCHE GESTELLT WERDEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRANKUNG KANN VON KEINER PERSON AUFGEHOBEN ODER ERGANZT WERDEN. Diese Haftungsbeschränkung ist auch dann gültig, wenn Sie HP oder einen HP Partner auf die Möglichkeit solcher Schadenersatzforderungen hingeswiesen haben. SIE GILT JEDOCH NICT FÜR ANSPRÜCHE AUS PERSONENSHÄDEN oder nach dem Produktthaftungsgesetz.

Aus dieser Herstellergarantie ergeben sich für Sie bestimmte Rechte. Möglicherweise haben Sie weitere Rechte, die je nach Land oder Staat unterschiedlich sein konnen. Es ist ratsam, die entsprechenden Gesetze des Staates bzw. Landes heranzuziehen, um ihre Rechte umfassend zu ermitteln.

Herstellergarantie für Optionen und Zubehör

Die Garantiebedingungen für die meisten HP Optionen sind in der für HP Optionen und Zubehör (HP Optionen) geltenden Herstellergarantie dargelegt und im Produkt enthalten. In einigen Fällen, in denen die HP Option in einem HP Hardwareprodukt installiert ist, gewährt Ihnen HP einen Garantieservice für den in der Garantieerklärung für die HP Option angegebenen Zeitraum oder für den verbleibenden Garantiezeitraum des HP Hardwareprodukts, in dem die Option oder das Zubehör installiert wird. Hierbei gilt der jeweils langere Zeitraum, jedoch darf eine Gesamtgarantiedauer von drei (3) Jahren ab Kaufdatum der HP Option oder des HP Zubehörs nicht übersritten werden. Der Garantiezeitraum für die HP Option beginnnt mit dem Datum des Kaufs bei HP oder einem HP Partner. Der Kauf- oder Lieferbeleg, der das Kaufdatum für die HP Option enthalt, gibt den Beginn des Garantiezeitraums an. Weitere Informationen finden Sie in der Garantieerklärung zur HP Option. Nicht von HP stammende Optionen werden ohne Garantie von HP bereitgestellt. Andere Hersteller und Anbieter als HP gewährten Ihnen jedoch möglicherweise direkt eigene Garantien.

Software-Garantielerkärung

Mit Ausnahme der in der Software-Lizenzvereinbarung für Endbenutzer bzw. der Programm-Lizenzvereinbarung festgelegten Verpflichtungen oder der jeweils geltenden gesetzlichen Verpflichtungen werden Softwareprodukte, einschliesslich von HP vorinstallierter Softwareprodukte, Freeware oder Open Source-Software (Software, die unter einer öffentlichen Lizenz von Dritten zur Verfugung gestellt wird, beispelweise Betriebssysteme oder Anwendungen) oder Betriebssysteme, nicht von dieser Garantie erfasst und mit allen Fehlern zur Verfugung gestellt. HP weist hiermit alle anderen Garantien und Bedingungen, entweder explizit, implizit oder ausdrücklich, insbesondere Garantien bezüglich Rechtsansprüchen, Nichtverletzung, Pflichten oder Bedingungen der Marktgangigkeit und Eignung zu einem bestimmten Zweck und dem Nichtvorhandensein von Viren zurück. Einige Staaten oder Gerichtsbarkeiten setzen eine Einschränkung der gesetzlichen Garantie oder des Garantiezeitauros nicht zu. In thisem Fall finden die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse in ihrer Gesamtheit keine Anwendung. Soweit gemass geltendem örtlichen Recht zulässig, übernimmt HP oder seine Anbieter - ausser bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit - keine Haftung für spezielle, indirekte, zufällig entstandene Schäden oder Folgeschäden welcher Art auch immer, insbesondere Schäden aus entgangenem Gewinn, Verlust von vertraulichen oder anderen Informationen, Betriebsunterbrechung, Personenschäden, Verlust von geschützten persönlichen Daten durch oder bei der Benutzung bzw. der fehlenden Nutzungsmöglichkeit der Software. Diese Haftungsbeschränkung ist auch dann gültig, wenn

Sie HP oder einen HP Partner auf die Möglichkeit solcher Schadenersatzforderungen hingewiesen haben und wenn die Abhilfe ihren eigentlichen Zweck nicht erfüllt. Einige Staaten oder Gerichtsbarkeiten halten die Beschänkung von zufällig entstandenen Schäden oder Folgeschäden nicht zu. In thisem Fall finden die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlusskeine Anwendung.

Für unter dem Markennamen HP vertriebene Software gelten ausschließlich die in der entspruchenden mit dieser Software gelieferten Endbenutzer-Lizenzvereinbarung oder in der

Programm-Lizenzvereinbarung aufgeführten Garantieverpflichtungen. Wenn die Wechselmedien, auf denen HP die Software vertreibt, innerhalb von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, besteht Ihr alleiniger Anspruch in der Rückgabe der Wechselmedien an HP zum Austausch.

Bei Garantieansprüchen gegenüber anderen Herstellern oder Anbietern als HP erhmen Sie mit diesen Kontakt auf.

Verantwortung des Kunden

Um die Gefahr von Kosten für Probleme zu vermeiden, die nicht von ihrer Garantie abgedeckt werden (Probleme die nicht aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern bei HP Hardwareprodukten auften), bitten wir Sie, HP wie folgt zu unterstützen:

■ Überprüfen Sie die Konfigurationen, laden Sie die aktuellste Firmware, installmenten Sie Software-Patches, führen Sie HP Diagnoseprogramme und Dienstprogramme aus.
■ Wenden Sie von HP bereitgestellte provisorische Verfahren an, solange HP an einer dauerhaften Lösung arbeitet.
- Verwenden Sie gegebenenfalls die Remote-Support-Lösungen von HP. HP empfeht dringend, die von HP bereitgestelltten Support-Technologien zu nutzen. Wenn Sie die verfügbarbaren Funktionen für Remote Support nicht nutzen, konnen für Sie aufgrund des higheren Aufwands an Support-Ressourcen zusätzliche Kosten anfallen.
Versuchen Sie, das Problem mit HP gemeinsam per Online-Chat, E-Mail oder Telefon zu losen. Das kann Routine-Diagnoseverfahren, die Installation von zusätzlichen Software-Aktualisierungen und -Patches, den Ausbau von Optionen anderer Anbieter und/oder den Austausch von Optionen beinhalten.
■ Erstellen Sie regelmäßige Sicherungskopien der Dateien, Daten oder Programme, die sich auf ihrer Festplatte oder anderen Speichergräten befinden, um potenziellen Fehlern, Veränderungen oder Verlusten vorzubeugen. Bevor Sie ein HP Hardware-Produkt im Rahmen der Garantie oder zu Reparaturzwecken zusücken, erstellen Sie eine Sicherungskopie ihrer Dateien, Daten und Programme, und loschen Sie alle vertraulichen, geschützten oder persönlichen Daten.
Entfernen Sie jegliches externe Zubehör, das während der Reparatur oder des Austauschs verloren gehen können.
■ Führn Sie gemäß den unter aufgeführten Garantieleistungsarten weitere Aufgaben und Aktionen aus, die HP zur optimalen Erbringung der Garantieleistungen möglicherweise verlangt.

Arten des Hardware-Garantieservice

Im Folgenden werden die Arten der Garantie-Serviceleistung aufgeführct, die für das von Ihnen erworbene HP Hardwareprodukt zur Anwendung kommt konnen. Mochlicherweise sind nicht alle Serviceleistungen in allen Ländern oder Regionen verfügbar.

Customer-Self-Repair-Garantieservice

HP Produkte werden mit zahlreichen CSR (Customer Self Repair)-Teilen hergestellt, um die Reparaturzeit zu minimieren und beim Ersatz defekter Teile mehr Flexibilität zu ermöglich. Wenn HP während des Diagnosezeitraums feststellt, dass die Reparatur mithilfe eines CSR-Ersatzteils vorgenommen werden kann, wird Ohnen theseis Ersatzteil unverzüglich zugestellt. Es gibt zwei Kategorien von CSR-Ersatzteilen:

Ersatzteile, bei denen die Reparatur durch den Kunden obligatorisch ist. Wenn Sie HP oder einen HP Servicepartner bitten, diese Ersatzteile auszutauschen, werden Ohnen die Anreise- und Arbeitskosten für diesen Service in Rechnung gestellt.

Ersatzteile, bei denen die Reparatur durch den Kunden optional ist. Diese Ersatzteile können auch vom Kunden selbst ausgetauscht werden. Wenn Sie möchten, dass HP die Reparatur für Sie vornimmt, fallen gemäß der für Ihr Produkt geltenden Garantieleistungsart unter Umständen keine zusätzlichen Kosten an.

Je nach Verfügbarkeit und geografischer Enternung werden CSR-Ersatzteile am nachsten Geschäftstag gefleert. Sofern es die Enternung zulässst, sind gegen eine zusätzliche Gebuhr auch Lieferungen am gleichen Tag bzw. innerhalb von vier Stunden möglich. Wenn Sie weitere Hilfe benöttigen, konnen Sie sich an den technischen Support von HP wenden, wo Ihnen ein Techniker mithilfe des Online-Chats, per E-Mail oder Telefonisch weiterhelfen wird. HP gibt in der mit einem CSR-Ersatzteil gelieferte Dokumentation an, ob ein defektes Teil an HP zurückgesendet werden muss. Sofern das defekte Teil an HP zurückgeschickt werden muss, müssen Sie es innerhalb einer festgelegten Frist von normalerweise fünf (5) Tagen an HP zurückschicken. Das defekte Teil muss mit der beigeführten Dokumentation in der gelieferten Verpackung versendet werden. Sollen Sie das defekte Teil nicht an HP zurückschicken, wird Ihnen das Ersatzteil von HP in Rechnung gestellt. Wenn Sie die Reparatur selbst vornehmen, übernimmt HP sãmtliche Liefer- und Rücksendekosten und bestimmt die zu verwendende Transportart. Die Klassifizierung als CSR-Ersatzteil kann sich je nach Land oder Region unterscheiden.

Parts-Only-Garantieservice

Ohre HP Garantie kann einen Parts-Only-Garantieservice (nur Teile) umfassen. Laut den Bedingungen des Parts-Only-Garantieservice stellt HP Ersatzteile kostenz zur Verfügung. Wenn HP eine Reparatur vormimmt, werden Ihnen Arbeits- und Transportkosten in Rechnung gestellt.

Advanced Unit Replacement Warranty Service (Erweiterte Garantieleistung für den Austausch von Einheiten)

Ohn der Austrausch von Einheiten als defekt diestigiert wird, fiefert Ihnen HP unverzuglich eine Ersatzeinheit. Nach Erhalt der Ersatzeinheit mnen Sie die defekte Einheit in der Verpackung des Ersatzteils an HP zuruckschicken, und zar innerhalb einer festgelegten Frist, die normalerweise fuf (5) Tage betrag. HP übernimmt samlliche Liefer- und Versicherungskosten, die bei der Rucksendung der defekten Einheit an HP entstehen. Sollten Sie die defekte Einheit nicht an HP zuruckschicken, wird Ihnen die Ersatzeinheit von HP in Rechnung gestellt. HP bietet den erweiterten Service auf Austausch von Einheiten zu den üblichen Geschäftszeiten an. Die üblichen Geschäftszeiten sind in der Regel von montags bis freiags von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr, konnen jedoch entsprechend ortlichen Gepflogenheiten hiervon abweichen. Die Reaktionszeit kann sich underscheiden und je nach logistischen Erfordernissen und Entfernung zum nachstgelegen HP Supportstandort oder HP Servicepartner konnen zusätzliche Kosten anfallen. Die Telefonnummer, und in einigen Falleu auch Umgebungskarten des nachstgelegenen HP Supportstandorts oder HP Servicepartners finden Sie auf der HP Website unter http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.

Pickup-and-Return-Garantie-Service (Abholen-und-Zurückbringen-Garantie)

Die HP Herstellergarantie kann einen Pickup-and-Return-Garantie-Service umfassen. Im Rahmen des Pickup-and-Return-Garantie-Service holt HP das fehlerhafte Produkt bei Ihnen ab, repariert es und liefert es wieder bei Ihnen ab. HP übernimmt damit alle anfallenden Reparatur-, Transport- und Versicherungskosten.

Carry-In-Garantie-Service (Bringgarantie)

Ohre HP Garantie kann einen Carry-In-Garantie-Service umfassen. Im Rahmen des Carry-In-Service mussen Sie das HP Hardware-Produkt unter Umständen einem Servicepartner zustellen, um die von der Garantie abgedeckte Reparatur ausführten zu halten. Alle Versandkosten, Steuern oder Gebühren im Zusammenhang mit dem Transport des Produkts zum und vom Servicepartner mussen von Ihnen im Voraus bezahlt werden. Außen dem sind Sie für die Versicherung der an einen Servicepartner versandten oder zurückgeschickteken Produkte verantwortlich und übernehmen auch das Verlustrisiko während des Versands.

Mail-In-Garantie-Service (Einsendegarantie)

Ohre HP Garantie kann einen Mail-In-Garantie-Service umfassen. Im Rahmen des Mail-In-Garantie-Service mussen Sie das HP Hardware-Produkt an HP oder einen Servicepartner senden, um die von der Garantie abgedeckte Reparatur ausführten zu halten. Alle Versandkosten, Steuern

oder Gebühren im Zusammenhang mit dem Transport des Produkts zum Servicepartner[Müssen von Ihnen im Voraus bezahlt werden. Außerdem sind Sie für die Versicherung der versandten Produkte verantwortlich und übernehmen auch das Verlustrisiko während des Versands. HP übernimmt samentliche Liefer- und Versicherungskosten, die bei der Rücksendung des Produkts an Sie entstehen.

On-Site-Garantee-Service (Vor-Ort-Service)

Ohre HP Garantie kann eine Vor-Ort-Garantie einschlieben. Gemäß den Bedingungen der Vor-Ort-Garantie kann HP nach eigenen Ermessen bestimmen, ob ein Defekt wie folgt repariert werden kann:

durch Remote-Support
durch ein CSR-Ersatzteil
durch einen Servicemitarbeiter am Standort der defekten Einheit

Wenn HP schlieblich bestimmt, dass für die Reparatur des Defekts ein Servicemitarbeiter erforderlich ist, wird der Reparatur während der normalen Geschäftszeiten durchgehrt, sofern für das von Ihnen erworbene HP Hardware-Produkt nichts andere festgelegt wurde. Die üblichen Geschäftszeiten sind in der Regel von montags bis freiagons von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr, konnen jedoch entsprechend ortlichen Gepflogenheiten hiervon abweichen. Die Reaktionszeit kann sich untersuchen und je nach Reiseerfordernissen und Entfernung zum nachstgelegen HP Supportstandort oder HP Servicepartner konnen zusätzliche Kosten anfallen. Die Telefonnummer, und in einigen Fällen auch Umgebungskarten des nachstgelegen den HP Supportstandorts oder HP Servicepartners finden Sie auf der HP Website unter http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.

Um Vor-Ort-Unterstützung zu erhalten, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

eine autorisierte Person ist anwesend, wenn HP Garantieleistungen bei Ihnen vor Ort erbringt
■ Sie informieren HP, falls Produkte in einer Umgebung eingesetzt werden, die für HP Mitarbeiter oder Subunternehmer eine mögliche Gesundheits- oder Sicherheitsgeführung darstellt
■ Sie sorgen im Rahmen Ihrer eigenen, vertretbaren Sicherheitsanforderungen gegenüber HP für ausreichenden, freiern und sicheren Zugang zu und die Nutzung aller Einrichtungen, Informationen und Systeme, die HP für erforderlich erachtet, umrechtzeitige Unterstützung zu leisten
■ Sie sorgen damit, dass alle Beschriften des Herstellers (wie etwa Seriennnummern) angebracht, zugänglich und lesbar sind
■ Sie tragen dazu Sorge, dass die Umgebung den Produktspezifikationen und Unterstützungen Konfigurationen entspricht

Service-Upgrades

HP bietet eine Reihe von zusätzlichen Support- und Serviceleistungen für Ihr Produkt, die vor Ort erworben werden konnen. Einige Leistungen und die entspruchenden Produkte sind möglicherweise nicht in allen Ländern erhältlich. Informationen zur Verfügbarkeit von Serviceupgrades und deren Preis finden Sie im HP Care Pack Nachschlagetool unter

http://www.hp.com/go/lookuptool/. Für eine vollständige Übersicht des vollständigen Supportangebots gehen Sie zu http://www.hp.com, wahlen Sie Ihr Land und geben „Packaged Services" in der Suchleiste ein.

Ersteinrichtung und technischer Support für mitgelieferte Software

Der technische Support für HP Software, von HP vorinstallierte Software von Drittenbietern sowie bei HP erworbene Software von Drittenbietern, einschließlich Ersteinrichtung, wird für die Zeitspanne von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum gewährt. Hierzu bietet HP mehrere Kontaktmöglichkeiten an, insbesondere über elektronische Medien und per Telefon. Informationen über Online-Ressourcen und Telefonische Unterstützung finden Sie unter "Kontaktaufnahme mit HP". Ausnahmen hierzu sind im Lizenzvertrag für Endbenutzer (EULA) festgehalten.

Support beinhaltet:

Die Beantwortung von Fragen zur Installation (Vorgehensweise, erste Schritte und Voraussetzungen)

Die Einrichtung und Konfiguration von Software und Optionen, die mit HP Hardware-Produkten erworben wurden (Vorgehensweise und erstige Schritte) keine Systemoptimierung bzw. -anpassung oder Netzwerkkonfiguration).
Das Interpretieren von Systemfehlermeldungen
Das Abgrenzen von Systemproblemen gegenüber Problemen mit der Softwareverwendung
Das Bereitstellen von HP Care Pack Informationen bzw. Updates für Software, die mit HP Hardware-Produkten bereitgestellt oder erworben wurde

Der Support beinhaltet NICHT:

Das Erstellen oder die Problemdiagne benutzererstellter Programme oder Quellcodes
Die Installation nicht von HP stammender Software
Die Systemoptimierung bzw. -anpassung oder Netzwerkkonfiguration

Freeware und Open Source Betriebssysteme und Anwendungen

HP stellt keinen technischen Support für Software, die unter einer öffentlichen Lizenz von Dritten zur Verfügung gestellt wird („Freeware“ und „Open Source“-Software), wie beispissewe Betriebssysteme und Anwendungen, zur Verfügung. Technischer Support für mit HP Hardwareprodukten vertriebene Freeware oder Open Source-Software erfolgt durch den Anbieter der Freeware oder Open Source-Software. Support-Kontaktinformationen finden Sie in der Hilfe, Dokumentation oder anderen Support-Hinweisen zum Freeware- oder Open Source-Betriebssystem oder zur Freeware- oder Open Source-Anwendung, die im Lieferumfang Ihr's HP Hardwareprodukts enthalten sind.

Kontaktaufnahme mit HP

Sollte Ihr Produkt während des Garantiezeitraums Störungen aufweisen, die durch die in der Produktdkumentation aufgeführten Maßnahmen nicht behoben werden konnen, erhalten Sie auf folgende Weise Unterstützung:

Ermitteln Sie die Adresse des nachstgelegen HP Support durch Aufrufen der folgenden Website: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Wenden Sie sich an ihren HP Servicepartner.

Halten Sei die folgenden Angaben bereit, wenn Sie HP oder einen HP Servicepartner anrufen:

■ Seriennummer, Modellbezeichnung und Modellnummer des Produkts
Entspruchende Fehlermeldungen
Zusätzliche Optionen
Betriebssystem
Hardware oder Software von Drittanbieten
Detaillierte Fragen

Prüfen der Garantie- und Supportansprüche

Sie können ihre Garantieansprüche prufen, indem Sie die Modell- und Seriennummer Ihres Produkts auf der folgenden Website eingeben:

Die Registrierung für HP Care Pack Services kann auf der folgenden Website geprüft werden:

Die Garantieleistung erfolgt auf Grundlage des Landes oder der Region, in dem der Service angefordert wird, und nicht in dem das Gerät gekauft wurde. Die Reaktionszeiten beruhen auf den vor Ort geltenden üblichen Geschäftstagen und -zeiten. Sofern nicht anders angegeben, definierten sich die Reaktionszeiten ab dem Zeitpunkt des Kundenrufs bis zu dem Zeitpunkt, an dem HP entweder eine für beiden Seiten akzeptable Frist für die Unterstützung festgelegt oder HP mit der Unterstützung oder Ferndiagnose begonnen hat. Die angegebenen Reaktionszeiten setzen einen vertretbaren wirtschaftlichen Aufwand voraus. In einigen Ländern und bei besonderen Situationen des Anbieters kann die Reaktionszeit hiervon