MANUAL DE UTILIZARE VCW 70340 W BEKO
Vă rugăm citiți mai întâi acest ghid!
Stimate client,
Vă mulțumim că ați ales un produs Beko. Dorim să obțineți eficiența optimă de la acest produs de înaltă calitate fabricat cu tehnologie de ultimă generație. Vă rugăm să citiți și să înțelegeți integral acest ghid și documentația suplimentară înainte de utilizare și să îl păstrați ca referință. Includeți acest ghid împreună cu unitatea dacă o predați altcuiva. Respectați toate avertismentele și informațiile din acest document și urmați instrucțiunile.
Simboluri și semnificațiile lor
Aceste simboluri sunt utilizate în prezentul ghid:
Informații și recomandări importante privind utilizarea aparatului.
ATENȚIE: Avertismente privind vătămarea corporală sau daunele materiale.
1 Instrucțiuni importante referitoare la siguranță și mediul înconjurător
1.1 Siguranță generală
Pentru a reduce riscul de incendiu, electrocutare sau accidentare, vă rugăm să respectați aceste instrucțiuni:
- Aparatul poate fi utilizat de persoanele cu capacități fizice, senzoriale sau mentale reduse sau fără experiență și cunoștințe numai dacă aceștia sunt supravegheați sau au fost instruiți cu privire la utilizarea aparatului într-un mod sigur și dacă înțeleg pericolele implicate. Copiii nu trebuie să se joace cu aparatul.
- Vă rugăm să depozitați aparatul în spații închise pentru a evita expunerea la umezeală;
- Vă rugăm să nu imersați mașina în apă sau alte lichide;
- Vă rugăm să nu folosiți aparatul cu mâinile umede;
- Vă rugăm să nu folosiți aparatul. Dacă acesta cade, se sparge sau cade în apă, vă rugăm să trimiteți aparatul la un centru autorizat de service post-vânzare pentru a fi reparat;
- Vă rugăm să nu utilizați aparatul dacă cablul de alimentare sau ștecherul este deteriorat;
- Vă rugăm să trageți cablul cu grijă;
- Vă rugăm să nu deteriorați cablul de alimentare: Nu ridicați aparatul folosind cablul de alimentare, nu prindeți cablul de alimentare și nu-l trageți înspre o margine ascuțită sau un colț. Nu folosiți aparatul deasupra cablului de alimentare. Feriți cablurile de suprafețele încălzite;
- Vă rugăm să nu folosiți prelungitoare. Ștecherul trebuie să fie introdus direct în priză;
1 Instrucțiuni importante referitoare la siguranță și mediul înconjurător
- Vă rugăm să nu blocați orificiul de admisie al aparatului pentru a evita limitarea fluxului de aer;
- Vă rugăm să nu folosiți aparatul atunci când orificiul de admisie este blocat; vă rugăm să îndepărtați părul, hainele largi, degetele sau orice parte a corpului de orificiul de admisie pentru a evita riscul de pericol;
- Vă rugăm să nu curățați nimic care arde sau scoate fum, cum ar fi țigări, chibrituri sau cenușă fierbinte;
- Vă rugăm să nu curățați nicio substanță inflamabilă, cum ar fi lichidul de brichetă, benzina sau kerosenul, sau lichidele explozive sau aburii;
- Vă rugăm să nu curățați vopseaua, diluantul pentru vopsele, unele materiale anti-molii sau vaporii degajați de murdărie inflamabilă sau alți vapori explozivi sau toxici;
- Vă rugăm să nu curățați nicio substanță toxică, cum ar fi înălbitorul pe bază de clor, amoniacul, dragările de țevi sau benzina;
- Vă rugăm să nu folosiți aparatul în niciun alt scop care nu este indicat în acest manual;
- Vă rugăm să folosiți numai accesoriile recomandate de producător. Utilizarea unor piese care nu sunt furnizate sau vândute de producător poate provoca incendii, electrocutări sau accidentări;
- Vă rugăm să folosiți cablul de alimentare original;
- Vă rugăm să folosiți priza standard de alimentare (220-240V\~50-60Hz);
- Vă rugăm să evitați acumularea de murdărie, scame, păr și alte materiale la nivelul orificiului de admisie;
1 Instrucțiuni importante referitoare la siguranță și mediul înconjurător
- Vă rugăm să curățați cu atenție scările;
- În cazul în care cablul de alimentare este deteriorat, acesta trebuie înlocuit de către un departament oficial de întreținere al producătorului;
- Vă rugăm să vă asigurați că scoateți din priză ștecherul de alimentare după utilizare sau curățarea de întreținere;
- Vă rugăm să vă asigurați că instalați rezervorul de apă și rola de perie în mod corespunzător;
- Vă rugăm să nu folosiți sau să depozitați aparatul în condiții necorespunzătoare, cum ar fi temperaturi ridicate sau umiditate scăzută. Vă rugăm să depozitați aparatul într-un loc aerisit pentru a evita lumina directă a soarelui;
- Vă rugăm să nu permiteți accesul copiilor la aparat atunci când acesta este pornit sau se răcește;
- Vă rugăm să fiți atenți la peria de podea care se încălzește;
- Vă rugăm să nu pulverizați aburul direct pe persoane, animale sau echipamente electrice;
- Vă rugăm să nu curățați pielea, mobilierul sau podelele cerate, fibrele sintetice, catifeaua sau alte materiale delicate și sensibile la abur;
- Vă rugăm să nu folosiți aburul direct înspre alte aparate cu componente electrice, cum ar fi cuptorul.
- Ștecherul trebuie îndepărtat din priză înainte de curățarea sau întreținerea aparatului.
- Feriți degetele, părul și îmbrăcămintea largă de părțile în mișcare și orificii în timpul utilizării produsului.
1 Instrucțiuni importante referitoare la siguranță și mediul înconjurător
- Copiii trebuie să fie supravegheați pentru a se asigura că nu se joacă cu echipamentul.
- Aparatul nu trebuie utilizat dacă a fost scăpat, dacă există semne vizibile de deteriorare sau dacă prezintă scurgeri; - Țineți aparatul ferit de copii atunci când este alimentat sau când se răcește.
- Aparatul trebuie să fie scos din priză după utilizare și înainte de a efectua lucrări de întreținere.
- Lichidul sau aburul nu trebuie să fie îndreptat către echipamentele care conțin componente electrice, cum ar fi interiorul cuptoarelor.
- AVERTIZARE: Pericol de opărire.
- În cazul în care aparatul funcționează peste cablul de alimentare, poate apărea un risc.
- Ștecherul trebuie îndepărtat din priză înainte de curățarea sau întreținerea aparatului.
- În cazul în care cablul de alimentare electrică este deteriorat, acesta trebuie înlocuit de producător, reprezentantul său de service sau persoane cu calificări similare pentru a evita orice pericol.
1 Instrucțiuni importante referitoare la siguranță și mediul înconjurător
Acest produs este în conformitate cu Directiva DEEE a UE (2012/19/UE). Acest produs este prevăzut cu un simbol de clasificare pentru deșeuri de echipamente electrice și electronice (WEEE).
Acest simbol arată că acest produs nu trebuie eliminat împreună cu deșeurile menajere la sfârșitul perioadei sale de utilizare. Aparatul uzat trebuie transportat la un punct de colectare pentru reciclarea echipamentelor electrice și electronice. Pentru a găsi aceste sisteme de colectare, vă rugăm să contactați autoritățile locale sau comerciantul unde a fost pus în vânzare produsul. Fiecare gospodărie are un rol important în recuperarea și reciclarea electrocasnicelor vechi. Eliminarea corespunzătoare a aparatelor utilizate ajută la prevenirea posibilelor consecințe negative pentru mediu și sănătatea umană.
Ambalajele produsului sunt fabricate din materiale reciclabile, conform reglementărilor naționale de mediu. Materialele utilizate pentru ambalare nu trebuie eliminate împreună cu deșeurile menajere sau cu alt tip de deșeuri. Transportați-le la punctele de colectare pentru ambalaje, amenajate de autoritățile locale.
1.4 Acțiuni de realizat pentru reducerea consumului de energie
- Pentru a evita consumul de energie redundantă în timpul utilizării dispozitivului, configurați nivelurile de viteză conform cu podeaua pe care o măturați.
- În condiții normale, pentru curățarea podelelor dure, draperiilor, canapelelor, se folosesc viteze scăzute, iar pentru curățarea covoarelor se folosesc viteze înalte.
Produsul achiziționat de dumneavoastră este în conformitate cu Directiva UE RoHS (2011/65/UE). Acesta nu conține materiale periculoase și interzise, specificate în această Directivă.
2 Prezentare generală
2.1 Comenzi și componente
- Buton On/Off
- Buton Mod Uscare
- Butonul de reglare a nivelului de umezeală (min-max)
- Declanșator de abur
- Mâner
- Ecran LED + autocurățare tactilă
- Filtru rezervor murdărie
- Rezervor murdărie
- Rezervor apă proaspătă
- Filtrare rezervor de apă proaspătă
- Capac perie cu role
- Perie cu role
- Perie podea
- Perie multifuncțională de curățare
- Stație de depozitare
2.2 Date tehnice
Putere nominală de intrare: 1800 W
Intrare: 220-240V\~50-60Hz
Rezistență la apă: IPX 4
Capacitate rezervor de apă proaspătă: 550 ml
Capacitate rezervor de apă murdară: 480 ml
2.3 Caracteristicile produsului
Acest aparat are patru funcții: curățare cu aburi, aspirare, curățare cu mopul și autocurățare.
2.3.1 Curățarea podelelor
Produsul este echipat cu rezervor de apă proaspătă, rezervor de murdărie, perie cu rolă, motoare și alte module funcționale. Apa este pompată către peria cu role, iar motorul o antrenează astfel încât să se rotească la viteză mare pentru a curăța suprafețele. După curățare, murdăria este reciclată de către motorul de aspirație în rezervorul de murdărie. În timpul procesului de curățare, funcția de pulverizare a apei poate fi oprită în funcție de cerințele de curățare pentru a obține atât o utilizare uscată, cât și una umedă. În același timp, pentru a obține o curățare profundă, poate activa, de asemenea, aburul de înaltă temperatură în timpul procesului de curățare.
2.4 Prezentarea produsului
- Buton ON/Off: Apăsați pentru a porni funcția de aspirare, iar funcția de pulverizare a apei la nivel scăzut va porni automat în același timp. Apăsați din nou pentru a dezactiva funcțiile de mai sus.
- Buton nivel scăzut: Când este activat, apăsați pentru a opri funcția de pulverizare a apei, apăsați din nou pentru a porni funcția.
- Buton nivel ridicat: Când este activat, apăsați ușor pentru a activa funcția de pulverizare a apei la nivel ridicat și apăsați pentru a dezactiva funcția.
- Declanșator de abur: Când este activat, țineți apăsat declanșatorul pentru a activa întotdeauna funcția de abur, eliberați-l pentru a dezactiva funcția. *Vă rugăm să așteptați 30 de secunde pentru preîncălzirea aburului, funcția de abur nu va porni dacă preîncălzirea nu este finalizată.
- Buton autocurățare: După utilizare, așezați aparatul pe stație, apăsați butonul de autocurățare pentru a porni funcția de autocurățare.
Valorile furnizate împreună cu aparatul sau în cadrul documentelor însoțitoare sunt citiri de laborator în conformitate cu standardele corespunzătoare. Aceste valori pot varia în funcție de condițiile de utilizare și de mediu.
3 Instalarea
3.1 Instalarea mânerului
Introduceți mânerul în corp pe verticală.
Asamblarea va fi finalizată după ce se va auzi un "clic".
3.2 Instalarea rezervorului de apă curată
Instalați rezervorul de apă proaspătă în poziția corespunzătoare. Asamblarea va fi finalizată după ce se va auzi un "clic".
3 Instalarea
3.3 Instalarea instrumentului perie
Țineți mânerul periei cu rolă și trageți în sus.
Instalare:
Așezați peria cu rolă pe ax și împingeți-o spre interior, apoi apăsați în jos. Asamblarea va fi finalizată după ce se va auzi un "clic".
Atunci când utilizați peria pe mocheta, se recomandă să dezactivați funcția de pulverizare a apei.
3.4 Instalarea capacului periei cu role
Introduceți capacul în poziția corespunzătoare a componentei periei de podea în direcția. Asamblarea va fi finalizată după ce se va auzi un "clic".
4 Funcționarea
4.1 Cum funcționează
Reîncărcarea cu apă:
Deschideți rezervorul de apă proaspătă pentru a adăuga apă.
Pornire:
Înclinați corpul aparatului și apăsați "butonul pornit/oprit" pentru a activa funcția de aspirare, iar funcția de pulverizare a apei la nivel scăzut va intra automat în funcțiune în același timp.
Reglarea nivelului:
Reglați nivelul de pulverizare a apei în funcție de cerințele concrete de curățare.
4.1.1 Activarea funcției de curățare cu aburi
Activați sau dezactivați funcția de abur, după cum este cazul.
4 Funcționarea
4.1.2 Autocurățarea
Așezați aparatul pe stație, conectați-l la priză și apăsați întrerupătorul de autocurățare pentru un timp, aparatul va începe procesul de autocurățare.
După terminarea procesului de autocurățare, vă rugăm să goliți rezervorul de apă murdară și să scoateți cablul de alimentare din priză.
Rezervorul de apă proaspătă are nevoie de suficientă apă pentru autocurățare.
După autocurățare, se recomandă să uscați peria cu rolă într-un loc aerisit, pentru a nu compromite efectul de curățare la următoarea utilizare.
4.1.3 Metoda de lucru în modul autocurățare:
- După ce curățarea s-a terminat, opriți aparatul și puneți-l pe stația de depozitare.
- Butonul de autocurățare clipește automat.
- Apăsați butonul de autocurățare (lumina albă este aprinsă și nu clipește) și procesul va începe.
- Procesul de autocurățare se va încheia, iar lumina roșie va clipi.
- Curățați rezervorul de apă murdară.
- După curățarea rezervorului de apă murdară, lumina roșie se stinge.
- Inelul de lumină albastră se va aprinde.
Dacă se dorește repetarea procesului de autocurățare, vă rugăm să luați aparatul și să îl puneți din nou pe stația de depozitare. Etapele de mai sus trebuie parcurse în mod corespunzător.
Dacă dispozitivul este scos din priză după procesul de autocurățare, lumina de autocurățare și lumina roșie intermitentă se vor stinge. Funcția de autocurățare nu poate fi utilizată dacă scoateți din priză/închideți produsul din priză sau dacă scoateți produsul din stația de depozitare și îl puneți din nou pe stația sa.
4 Funcționarea
Atunci când este conectat din nou la priză în zilele următoare, dacă produsul se află pe stația de depozitare, lumina de autocurățare va clipi, iar procesul poate începe cu etapele de mai sus.
Atunci când este reconectat în ziua următoare și produsul se află pe stația de depozitare, lumina de autocurățare va clipi. Produsul nu trebuie să fie curățat din nou. Acesta poate fi utilizat din nou în mod regulat dacă este scos din stația de depozitare.
4.1.4. Curățarea rezervorului de murdărie
Apăsați pentru a scoate rezervorul de murdărie.
Etapa 2:
Scoateți capacul rezervorului de murdărie.
Vă rugăm să turnați reziduurile umede și să clătiți rezervorul.
Etapa 3:
Glisați pentru a deschide capacul și scoateți deșeurile uscate.
4 Funcționarea
4.1.5 Ghid de indicații
Lumină indicator nivel:
Lumina va rămâne aprinsă în alb atunci când este activată funcția de nivel ridicat/redus.
Lumină indicatoare perie cu rolă:
Lumina va clipi în roșu de 5 ori și apoi se va stinge atunci când rola este blocată.
Lumină indicator alimentare:
Lumina va rămâne aprinsă în albastru atunci când este conectat cablul de alimentare.
Lumină indicatoare autocurățare:
Lumina clipește în alb atunci când funcția de autocurățare este activată.
Lumină indicator abur:
Lumina va rămâne aprinsă în alb atunci când este activată funcția de abur; Observație: Atunci când funcția de abur este activată, funcția de spălare cu mopul se va opri automat.
Lumină indicator abur:
La 0-30 de secunde după pornirea aparatului, apăsați lung declanșatorul de abur, lumina aburului clipește; apoi lumina aburului luminează puternic.
Lumină indicatoare rezervor murdărie:
Lumina clipește în roșu atunci când rezervorul de praf este plin. Lumina luminează în roșu intermitent după ce s-a terminat autocurățarea. Lumina clipește în roșu atunci când rezervorul de praf este îndepărtat.
5 Curățarea și întreținerea
5.1 Curățarea periei
Se recomandă curățarea în profunzime a periei cu rolă după patru-cinci utilizări. Pentru a evita înfășurarea părului pe perie, vă rugăm să folosiți peria de curățare multifuncțională. Se recomandă să așezați peria cu rolă într-un loc aerisit pentru a se usca.
Vă rugăm să clătiți capacul periei cu rolă atunci când este cazul
Peria cu rolă și filtrul trebuie să fie uscate după ce au fost curățate.
Pentru o utilizare mai bună, se recomandă înlocuirea periei cu rolă la fiecare 2-3 luni (în funcție de frecvența zilnică de utilizare).
5.2 Curățarea filtrului
Vă rugăm să scoateți filtrul și să îl clătiți pentru a evita blocarea orificiului de evacuare a aerului.
5 Curățarea și întreținerea
Pentru o utilizare mai bună, se recomandă înlocuirea filtrului la fiecare 2-3 luni (în funcție de frecvența zilnică de utilizare).
5.3 Curățarea stației de depozitare
Vă rugăm să clătiți stația după fiecare utilizare.
5.4 Ghid de înlocuire a filtrului
Pentru a preveni blocarea orificiului de evacuare a aburului cauzată de calitatea dură a apei, acest aparat are încorporat un filtru schimbător de ioni. Cu ajutorul metodei de schimb de ioni, înlocuirea eficientă a apei cu calciu, magneziu și alte molecule de apă dură, dedurizarea apei. Vă rugăm să scoateți rezervorul de apă și să înlocuiți filtrul.
5 Curățarea și întreținerea
Pentru o utilizare mai bună, se recomandă înlocuirea filtrului la fiecare 2-3 luni (în funcție de frecvența zilnică de utilizare).
5.5 Ghid pentru depozitarea de zi cu zi
După curățarea zilnică, vă rugăm să scoateți peria cu rolă și accesoriile și să le așezați în pozițiile specificate în stația de depozitare.
Vă rugăm să închideți și să scoateți mai întâi aparatul din priză și să ștergeți corpul aparatului cu apă sau detergent neutru. Vă rugăm să nu lăsați apa să pătrundă în nicio componentă a aparatului.
Vă rugăm să depozitați aparatul într-un loc adecvat pentru a evita lumina directă a soarelui.
6 Probleme și remedieri
| PROBLEMĂ CAUZĂ POSIBILĂ SOLUȚIE | |
| Produsul nu funcționează | Cablul de alimentare nu este complet introdus în priză | Introduceți bine cablul în priză |
| Peria cu role este blocată | Reporniți după ce ați curățat peria cu rolă |
| Rezervor murdărie plin | Curățați rezervorul și puneți-l la loc pentru a reporni |
| Aspirație slăbită | Peria este încurcată cu păr și alte obiecte | Curățați peria și puneți-o la loc pentru a reporni. |
| După eliminarea condițiilor de mai sus, situația nu se schimbă | Vă rugăm să contactați ser-vice-ul nostru post-vânzare pentru mentenanță |
| Zgomot anormal în timpul funcționării | Orificiul produsului de aspi-rare a prafului este blocat | Reporniți după ce ați curățat portul de aspirare a prafului |
| După eliminarea condițiilor de mai sus, situația nu se schimbă | Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență post vânzare pentru mentenanță |
ATENȚIE: Dacă produsul nu poate funcționa în mod normal în conformitate cu pașii de mai sus, vă rugăm să contactați departamentul nostru de service post-vânzare pentru asistență.
CERTIFICAT DE GARANTIE
Tensiune de alimentare/frecvență: 220-240V~, 50-60Hz
Importator: Beko Romania SA, Găești, str. 13 Decembrie nr. 210, jud. Dâmbovița, email: office.ro@beko.com
TIP: □ Aspirator
□ Fier / Stație de călcat
Model / Serie:
VÂNZĂTOR
Nr. factură:......Data:......
Vânzător (firma, localitatea):......
CUMPĂRĂTOR
Nume Localitatea
Str. Nr. Bloc Sc Et Ap.
Județ Telefon E-mail
S-a efectuat proba de funcționare a aparatului, s-a prezentat modul de folosire, s-au predat instrucțiunile de utilizare și toate accesoriile. Am primit aparatul în perfectă stare de funcționare.
Stimați clienți,
La cumpărare vă recomandăm să solicitați efectuarea probei de funcționare și să verificați existența instrucțiunilor de utilizare și a accesoriilor.
Pentru a putea beneficia de toate avantajele produselor și serviciilor noastre vă rugăm:
- să citiți cu atenție și să respectați recomandările prezentate în "Instrucțiunile de utilizare".
- să păstrați cu grijă acest certificat pentru a-l putea prezenta (împreună cu documentul fiscal de achiziție), personalului Service, la orice sesizare efectuată în perioada de garanție.
Vă mulțumim că ați optat pentru cumpărarea unui produs Beko!
Durata medie de utilizare a produsului este de 5 ani!
Perioada de garanție legală de conformitate este de 2 ani de la livrarea produsului*,
*prin „produs" se înțelege „bun" conform OUG nr. 140/2021 1
Perioada de garanție legală de conformitate pentru conținutul digital sau serviciul digital în cazul bunurilor cu elemente digitale pentru care contractul de vânzare-cumpărare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau a serviciului digital pe durată determinată este de:
a) 2 ani de la livrare, respectiv de la livrarea bunului – pentru produse cu durata medie de utilizare de 5 ani (art. 9 (3) din OUG nr. 140/2021); b) 5 ani de la livrare, respectiv de la livrarea bunului - pentru produse cu durata medie de utilizare mai mare de 5 ani (art. 9 (3) din OUG nr. 140/2021); c) Pe tot parcursul perioadei de furnizare a conținutului / serviciului digital - pentru furnizare continuă a conținutului / serviciului digital pe o perioadă mai mare de 5 ani (art. 9 (4) din OUG nr. 140/2021).
1 Ordonanță de urgență 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri
beko
Remedii incluse în garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021 (vă rugăm să aveți în vedere prevederile de mai jos)
Beko Romania S.A. garantează toate drepturile legale prevăzute de OUG nr. 140/2021 în beneficiul consumatorilor cu privire la garanția legală de conformitate. Dispozițiile prezentului certificat de garanție legală de conformitate se completează, în mod corespunzător, cu dispozițiile OUG nr. 140/2021.
În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a bunurilor, de a beneficia de o reducere proporțională a prețului sau de a obține încetarea contractului, în condițiile legii - art. 11 (1).
Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice. Art. 11 (7).
Pentru ca bunurile să fie aduse în conformitate, consumatorul poate opta între reparație și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune vânzătorului costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele (ex. valoarea bunurilor în cazul în care nu ar fi existat neconformitatea, gravitatea neconformității sau dacă măsura corectivă alternativă ar putea fi executată fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator) - art. 11 (2).
Instalarea incorectă a bunurilor (art. 7).
Orice neconformitate cauzată de instalarea incorectă a bunurilor este considerată ca reprezentând o neconformitate a bunurilor, în oricare din următoarele situații:
a) instalarea face parte din contractul de vânzare și a fost realizată de vânzător sau sub răspunderea vânzătorului;
b) instalarea, destinată să fie realizată de consumator, a fost realizată de acesta și instalarea incorectă s-a datorat unor deficiențe în instrucțiunile de instalare furnizate de vânzător sau, în cazul bunurilor cu elemente digitale, de către vânzătorul sau furnizorul conținutului digital sau al serviciului digital.
Orice neconformitate care este constatată în termen de un an de la data la care bunurile (inclusiv cele cu elemente digitale) au fost livrate este prezumată a fi existat deja în momentul livrării bunurilor până la proba contrarie sau cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura neconformității - art. 10 (1).
În cazul bunurilor cu elemente digitale pentru care contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de servicii digitale pentru o anumită perioadă, sarcina probei cu privire la conformitatea conținutului digital sau a serviciului digital pe parcursul perioadelor de garanție legală îi revine vânzătorului în cazul unei neconformități care este constatată pe parcursul acestei perioade - art. 10 (3).
Remediere prin reparație.
În cazul în care neconformitatea este remediată prin reparație, termenele de garanție legală se prelungesc cu timpul de nefuncționare a bunului, din momentul la care a fost adusă la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate până la predarea efectivă a bunului în stare de utilizare normală către consumator - art. 12 (6).
Remediere prin înlocuire.
În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru bunurile care înlocuiesc bunurile neconforme, termenele legale de garanție pentru produsul înlocuit încep să curgă de la data înlocuirii cu noul produs - art. 12 (7).
Reducerea prețului și încetarea contractului.
Consumatorul are dreptul fie să obțină o reducere proporțională a prețului în conformitate cu legea, fie să obțină încetarea contractului de vânzare în condițiile legii, în oricare dintre următoarele cazuri - art. 11(4):
a) vânzătorul nu a finalizat reparația sau înlocuirea sau, după caz, nu a finalizat reparația sau înlocuirea potrivit prevederilor legii sau vânzătorul a refuzat să aducă în conformitate bunurile potrivit prevederilor legii; b) se constată o neconformitate, în pofida eforturilor vânzătorului de a o remedia; c) neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere de preț sau dreptul la încetarea imediată a contractului de vânzare; d) vânzătorul a declarat că nu va aduce bunurile în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru consumator ori acest lucru reiese clar din circumstanțele cazului.
Consumatorul are dreptul de a suspenda plata unei părți restante din prețul bunurilor sau a unei părți a acesteia până în momentul în care vânzătorul își va fi îndeplinit obligațiile care îi revin în temeiul legii - art. 11(6). Reducerea de preț este proporțională cu diminuarea valorii bunurilor primite de consumator în comparație cu valoarea pe care bunurile ar avea-o dacă ar fi în conformitate - art.13.
Încetarea contractului:
a) nu poate fi solicitată dacă vânzătorul dovedește că neconformitatea este minoră; b) poate fi solicitată pentru totalitatea bunurilor achiziționate și livrate, deși motivul de încetare vizează doar anumite bunuri, în cazul în care consumatorului nu i se poate pretinde în mod rezonabil să accepte să păstreze numai bunurile conforme; c) determină obligația consumatorului de a returna vânzătorului bunurile, pe cheltuiala vânzătorului; d) determină obligația vânzătorului de a rambursa consumatorului prețul plătit pentru bunuri la primirea bunurilor sau a unei dovezi prezentate de consumator că bunurile au fost returnate; vânzătorul va folosi aceleași modalități de plată ca și cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.
Garanția legală pentru viciu ascuns este aplicabilă în condițiile legii, conform OG nr. 21/1992 (revizia 2) privind protecția consumatorului, OUG nr. 140/2021 și Codului Civil. Viciul ascuns reprezintă deficiența calitativă a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscută și nici nu putea fi cunoscută de către consumator prin mijloacele obișnuite de verificare.
UNITĂȚILE SERVICE ALE BEKO ROMÂNIA S.A. EXECUTĂ REPARAȚII ÎN TERMENUL DE GARANȚIE ȘI ÎN AFARA ACESTUIA
| Nr. crt. | Data Reclamației | Data primirii în reparație | Reparat | Reparația curentă și/sau componenta înlocuită | Prelungirea termenului de garanție | Efectuarea verificării |
| Programat | Data ridicării aparatului | Cauza întârzierii | SERVICE | CLIENT |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
CONDIȚII SUPLIMENTARE DE GARANȚIE LEGALĂ DE CONFORMITATE:
| Pentru orice defectiune aparută în perioada de garanție legală, apelați la vânzător (respectiv, prin magazinul de unde a fost achiziționat produsul sau direct prin Call Center.Prelungirea termenului de garanție se va înscrie în certificatul de garanție de către unitatea SERVICE care a efectuat reparația. Garanția acoperă repararea și/sau înlocuirea pieselorconstatate ca neconforme în sensul OUG nr. 140/2021 (necauzate de consumator) de către tehnicienii Service.Termenul de realizare a operațiilor de reparare, înlocuire sau întreținere este de 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate către vânzător(respectiv, prin magazinul de unde a achiziționat produsul sau direct prin Call Center).Reparațiile / înlocuirile se efectuează cu respectarea următoarelor condiții - art. 12(1)-(5) din OUG nr. 140/2021:a) fără costuri și fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator, ținând seama de natura bunurilor și de scopul pentru care consumatorul a solicitat bunurile în cauză;b) consumatorul pune bunurile la dispoziția vânzătorului, iar vânzătorul preia bunurile înlocuite pe propria cheltuială;c) obligația de a repara sau înlocui bunurile include, după caz, demontarea bunurilor neconforme și instalarea bunurilor de înlocuire sau a bunurilor reparate sau suportareacosturilor aferente demontării și instalării;d) consumatorul nu este obligat să plătească pentru utilizarea normală a bunurilor înlocuite în perioada care a precedat înlocuirea acestora. |
| Reclamațiile referitoare la aspectele prevăzute mai jos, se rezolvă numai contra cost :- piesele și accesoriiile care prezintă lovituri, zgârieturi, spărturi sau deformări din vina exclusivă a consumatorului. |
| PRODUSUL NU BENEFICIAZĂ DE GARANȚIE LEGALĂ DE CONFORMITATE ÎN URMĂTOARELE CAZURI:1. Nu au fost respectate instrucțiunile de transport, manipulare, instalare, utilizare și întretinere prescrise.2. Subansamblurile și accesoriiile casabile care se deteriorează în timpul transportului vor fi înlocuite de vânzător (în cazul în care transportul e asigurat de vânzător saub responsabilitatea acestuia).3. Garanția nu se acordă subansamblelor și accesoriiilor casabile ale produselor care suferă deteriorări din vina exclusivă a consumatorului.4. Tensiunea de alimentare are valori care nu se încadrează în limitele prevăzute de standarde (SR EN 50160).5. Instalația electrică a utilizatorului prezintă improvizății sau neconformități.6. Produsul a fost folosit în alte scopuri decât cel pentru care a fost proiectat.7. Produsul a suportat intervenții (reparații, modificări) din partea unor persoane neautorizate de producător.Drepturile consumatorului sunt cele prevăzute în OUG nr. 140/2021 și OG 21/1992 (republicată). |
| În cadrul acestui proces, Beko România S.A. vă prelucrează date cu caracter personal, cu respectarea legilor aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor. Pentru informațiicomplete despre modul în care vă prelucrăm datele, precum și despre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să consultați secțiunea “Protecția datelor personale”, accesând site-ulnostru la adresa https://www.beko.ro/. |
