Question 1

Que faire si mon téléphone fixe SWISSVOICE EPURE ne se recharge plus ?

Accepted Answer

Si votre téléphone fixe SWISSVOICE EPURE ne se recharge plus, voici plusieurs étapes à suivre pour identifier et résoudre le problème :

1. Vérifiez les connexions

Assurez-vous que le chargeur est correctement branché à la prise électrique.
Vérifiez que le câble est bien connecté au téléphone.

2. Inspectez le chargeur et le câble

Examinez le câble et le chargeur pour détecter tout signe d'usure ou de dommage.
Si possible, testez avec un autre chargeur compatible pour vérifier si le problème vient de l'accessoire.

3. Nettoyez les contacts de charge

Parfois, la poussière ou des débris peuvent empêcher une bonne connexion.
Nettoyez délicatement les contacts du téléphone et du chargeur avec un chiffon sec et non abrasif.

4. Redémarrez le téléphone

Éteignez le téléphone, attendez quelques secondes, puis rallumez-le pour voir si cela résout le problème.

5. Vérifiez l'état de la batterie

Une batterie ancienne ou défectueuse peut empêcher la recharge.
Si possible, remplacez la batterie par une neuve compatible avec le modèle EPURE.

En suivant ces conseils, vous pourrez souvent résoudre le problème de recharge. Si le problème persiste malgré tout, il peut être nécessaire de contacter un service technique spécialisé.

Question 2

Comment débloquer mon téléphone fixe SWISSVOICE EPURE lorsqu'il est bloqué sur le répondeur ?

Accepted Answer

Si votre téléphone fixe SWISSVOICE EPURE est bloqué sur le répondeur, voici plusieurs étapes à suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez le bouton ou la touche du répondeur

Assurez-vous que la touche dédiée au répondeur n'est pas restée enfoncée ou activée. Appuyez dessus une fois pour essayer de désactiver le mode répondeur.

2. Redémarrez votre téléphone

Débranchez le téléphone de la prise électrique, patientez une dizaine de secondes, puis rebranchez-le. Cela permet souvent de réinitialiser le système et de débloquer le téléphone.

3. Consultez et gérez les messages du répondeur

Si le répondeur est plein, il peut causer un blocage. Écoutez tous les messages enregistrés.
Supprimez les messages inutiles pour libérer de l'espace.

4. Accédez aux paramètres du répondeur

Si votre modèle dispose d'un menu ou d'un écran, naviguez dans les paramètres pour vérifier si le répondeur est activé et désactivez-le si nécessaire.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir débloquer votre téléphone fixe SWISSVOICE EPURE lorsqu'il est coincé sur le répondeur.

Question 3

Le téléphone fixe Swissvoice EPURE émet-il un signal sonore pendant la charge ?

Accepted Answer

Non, le téléphone fixe Swissvoice EPURE n'émet pas de signal sonore spécifique pendant la charge. Selon le mode d'emploi officiel, la notice n'indique aucun bip ou signal audio lors du chargement de la batterie rechargeable Li-Ion 3.7V / 550mAh.

Lorsque vous placez le combiné sur la base pour charger, voici ce qui se produit réellement :

Durée de charge : Environ 6 heures pour la première charge complète. Les cycles suivants auront des durées variables, la pleine capacité n'étant atteinte qu'après plusieurs cycles de charge.
Échauffement de la batterie : Il est normal que l'appareil s'échauffe pendant la charge. La notice précise que cela est un phénomène sans danger, dû à la gestion électronique qui optimise la charge.
Indicateur visuel : Un symbole de batterie s'affiche sur l'écran LCD rétroéclairé du combiné. Ce symbole clignote lorsque la batterie est déchargée.

Si votre téléphone émet un bip ou un son pendant la charge, cela peut être dû à une autre fonction activée (par exemple, les bips de touches ou un son de notification). Pour vérifier, vous pouvez accéder aux Réglages personnalisés et vérifier que l'option Bips touches est désactivée si vous ne souhaitez pas ces signaux sonores.

La batterie fournie avec le Swissvoice EPURE doit toujours être chargée via l'adaptateur secteur original (7.5VDC, 300mA) pour garantir les performances et l'autonomie annoncée (150 h en veille / 10 h en conversation). N'utilisez que la batterie d'origine pour éviter tout dysfonctionnement.

Question 4

Comment identifier et utiliser le bouton 'Menu' sur le téléphone fixe SWISSVOICE EPURE ?

Accepted Answer

Sur le téléphone fixe SWISSVOICE EPURE, le bouton Menu est clairement identifié sur le combiné. Il s'agit du bouton numéro 4, situé directement au-dessus de l'écran LCD rétroéclairé. C'est un élément essentiel pour accéder à tous les paramètres et fonctionnalités avancées de l'appareil.

Comment utiliser le bouton Menu :

Appuyez sur le bouton Menu (bouton 4) pour afficher les options du menu principal sur l'écran
Utilisez les touches de navigation (flèches haut/bas situées sur le côté du combiné) pour parcourir les différentes options disponibles
Appuyez sur le bouton OK pour valider et entrer dans le sous-menu souhaité
Pour revenir au menu précédent ou quitter le menu, appuyez sur la touche « Raccrocher »

Principaux menus accessibles :

Horl./Réveil - Réglez la date, l'heure et programmez les alarmes avec mélodies personnalisées
Régl. perso. - Configurez la sonnerie du combiné, le volume, la mélodie, le nom du combiné, la réponse automatique, et la surveillance bébé
Rég. avancés - Accédez aux réglages avancés comme la durée flash, le mode de numérotation (fréquences vocales ou impulsions), le blocage de numéros, l'appel direct, et le mode ECO
Répertoire - Créez et gérez vos contacts (jusqu'à 100 entrées), programmez les touches de mémoire directe (1 à 9), et copiez le répertoire vers d'autres combinés
Langue - Sélectionnez la langue d'affichage de l'appareil

Le menu du SWISSVOICE EPURE vous permet une personnalisation complète de votre téléphone. Par exemple, pour régler l'heure et la date, appuyez sur Menu, sélectionnez Horl./Réveil, puis Date&Heure et validez avec OK. Pour modifier la sonnerie, allez dans Régl. perso. et choisissez Mél sonnerie. Tous les changements se font facilement avec les touches de navigation et le bouton OK.

Astuce : N'hésitez pas à explorer les menus de votre EPURE sans crainte - aucune modification n'est permanente tant que vous n'appuyez pas sur OK pour valider. Si vous vous trompez de menu, il suffit d'appuyer sur « Raccrocher » pour revenir à l'accueil.

Question 5

Comment programmer l'accès direct à la boîte vocale sur le téléphone fixe SWISSVOICE EPURE ?

Accepted Answer

Pour programmer l'accès direct à la boîte vocale sur votre téléphone fixe SWISSVOICE EPURE, suivez les étapes ci-dessous :

Étapes pour programmer l'accès direct à la boîte vocale

Accédez au menu principal : Appuyez sur le bouton Menu de votre téléphone.
Ouvrez les réglages : Utilisez les touches de navigation pour sélectionner l'option Réglages puis validez.
Choisissez la configuration de la boîte vocale : Dans le menu des réglages, sélectionnez Boîte vocale ou Messagerie vocale.
Programmez le numéro d'accès : Entrez le numéro de téléphone de votre boîte vocale fourni par votre opérateur (souvent un numéro court ou un numéro spécifique).
Enregistrez les modifications : Validez pour enregistrer le numéro programmé.

Une fois cette configuration effectuée, vous pourrez accéder directement à votre boîte vocale en appuyant sur la touche dédiée ou en composant ce numéro depuis votre téléphone SWISSVOICE EPURE.

Remarque : Le numéro de la boîte vocale dépend de votre opérateur téléphonique. Si vous ne le connaissez pas, contactez-le pour obtenir cette information.

Question 6

Comment désactiver ou couper le son sur le téléphone SWISSVOICE XTRA 2155 ?

Accepted Answer

Pour couper ou réduire le son sur votre téléphone SWISSVOICE XTRA 2155, vous avez plusieurs options selon votre situation :

Arrêter temporairement la sonnerie lors d'un appel entrant : Quand la sonnerie retentit, appuyez simplement sur la touche 5 du combiné pour l'arrêter sans rejeter l'appel. Cette action coupe juste le bruit pour cet appel ; lors des prochains appels, la sonnerie retentira normalement.

Régler le volume de la sonnerie rapidement : Lorsqu'un appel arrive, utilisez les touches 3 ou 6 sur le combiné pour ajuster instantanément le niveau de sonnerie. La touche 3 augmente le volume et la touche 6 le diminue. Vous pouvez sélectionner un niveau entre 1 et 5 selon vos préférences.

Désactiver complètement la sonnerie : Pour une désactivation permanente, appuyez sur la touche Menu du combiné en mode veille, naviguez jusqu'à REGL. COMB, puis sélectionnez REGL. SONN. Choisissez ensuite VOLUME et sélectionnez OFF. Vous entendrez une sonnerie de confirmation et l'écran affichera que la sonnerie du combiné est désactivée. Cette option fonctionne aussi pour la base du téléphone via le même menu.

Réduire le volume pendant un appel : Une fois que vous avez décroché, utilisez la touche 12 du combiné pour augmenter ou diminuer le volume audio entre les niveaux 1 et 6. Sur la base, vous pouvez aussi glisser vers le haut ou vers le bas pour ajuster le volume de la même façon.

Améliorer ou réduire la clarté du son : Pendant un appel, vous pouvez utiliser la touche 13 du combiné pour sélectionner le type d'écoute qui vous convient : NATUREL (par défaut), GRAVE (pour plus de graves) ou AIGU (pour plus d'aigus). Cela permet de personnaliser la qualité sonore selon vos besoins.

Question 7

Que signifie le message d'erreur "invalid flash ff" sur mon téléphone fixe SWISSVOICE EPURE et comment le résoudre ?

Accepted Answer

"Invalid flash ff" sur votre téléphone fixe SWISSVOICE EPURE indique un problème lié à la durée du signal flash utilisé pour communiquer avec votre installation téléphonique (central PBX ou adaptateur VoIP). Ce paramètre est crucial pour les fonctionnalités avancées comme les appels en attente, le transfert d'appel ou l'accès aux services du réseau. Sans une configuration flash correcte, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à ces services.

Causes principales : Ce message d'erreur survient généralement lorsque la durée flash du téléphone EPURE n'est pas compatible avec celle de votre installation téléphonique, notamment si vous utilisez un adaptateur VoIP/câble ou un ancien central téléphonique. Il peut aussi résulter d'une tentative d'utiliser une fonction flash sur une ligne qui ne la supporte pas.

Première étape – Vérifier la durée flash : Accédez au menu principal en appuyant sur la touche Menu de votre combiné EPURE. Sélectionnez Rég. avancés avec les touches de navigation et validez avec OK. Cherchez ensuite Durée flash : c'est ici que vous réglez le temps du signal flash envoyé à votre installation téléphonique. Les valeurs typiques varient entre 60 et 120 millisecondes. Essayez de modifier cette valeur (par exemple, passer de 100 à 120 ms) et testez un appel pour voir si cela résout le problème.

Deuxième étape – Adapter à votre type de ligne : Si vous utilisez une connexion VoIP ou par câble (adaptateur), consultez la documentation de votre opérateur pour connaître le temps flash requis. Certains opérateurs, notamment les fournisseurs de téléphonie par Internet, n'offrent pas une gestion flash complète, ce qui peut générer cette erreur sur votre EPURE. Vous pouvez aussi tester votre téléphone directement sur une prise téléphonique analogique classique pour confirmer que le problème vient bien de votre installation.

Troisième étape – Réinitialiser les paramètres : Si l'ajustement de la durée flash ne fonctionne pas, réinitialisez votre téléphone EPURE aux paramètres d'usine. Allez dans Rég. avancés, sélectionnez Réinitialis. (réinitialisation de la base) et confirmez. Cela ramènera tous les réglages aux valeurs par défaut. Vous devrez ensuite reconfigurer votre téléphone, mais cela peut corriger des erreurs système internes.

Si le message persiste après ces interventions et que vous ne pouvez toujours pas utiliser les fonctions flash de votre téléphone, contactez votre opérateur téléphonique pour vérifier que votre ligne supporte bien la signalisation flash, puis essayez d'ajuster à nouveau les paramètres Durée flash en collaboration avec le support technique SWISSVOICE.

Question 8

Que signifie la petite icône en forme de feuille à côté du bouton OK sur le téléphone fixe SWISSVOICE EPURE ?

Accepted Answer

Sur le téléphone fixe SWISSVOICE EPURE, l'icône en forme de feuille visible sur l'écran LCD est l'indicateur du répertoire (carnet d'adresses). Cette icône s'affiche lorsque vous naviguez dans votre liste de contacts enregistrés.

Votre téléphone dispose d'un répertoire de 100 numéros que vous pouvez enregistrer avec les noms associés. Pour accéder au répertoire et utiliser cette fonction, appuyez sur la touche menu (trois traits horizontaux), sélectionnez Répertoire avec les flèches de navigation (π/†) et validez avec OK.

Depuis le répertoire, vous pouvez :

Créer une nouvelle entrée : sélectionnez Nouv entrée, saisissez le nom en utilisant les touches numériques (chaque touche correspond à des lettres comme sur un clavier téléphonique), passez aux autres champs avec les flèches, et validez avec OK.
Appeler un contact : sélectionnez un numéro dans la liste et appuyez sur la touche de prise de ligne.
Modifier ou supprimer une entrée : ouvrez le répertoire, sélectionnez l'entrée souhaitée et choisissez l'action désirée dans le menu.

Pour un accès encore plus rapide, vous pouvez programmer jusqu'à 9 numéros de mémoire directe sur les touches numériques 1 à 9. Dans le menu Répertoire, sélectionnez Mem. directe, choisissez une touche (1-9), appuyez deux fois sur OK, sélectionnez Ajouter et choisissez le contact souhaité. Ensuite, appuyez pendant environ 3 secondes sur la touche programmée pour appeler directement le numéro sauvegardé.

Question 9

Pourquoi puis-je passer des appels avec mon téléphone SWISSVOICE XTRA 2155 mais pas recevoir d'appels entrants ?

Accepted Answer

Si votre SWISSVOICE XTRA 2155 permet les appels sortants mais pas la réception d'appels entrants, plusieurs paramètres du téléphone ou de son installation pourraient en être responsables. Voici les vérifications à effectuer dans l'ordre pour résoudre ce problème.

Vérifiez d'abord que vous avez correctement configuré le récepteur d'appels : lorsque le téléphone sonne, appuyez sur le bouton vert du combiné pour accepter l'appel entrant. Si le combiné repose sur la base de charge, vous pouvez simplement le décrocher pour répondre. Sur la base, vous pouvez aussi appuyer sur le bouton haut-parleur pour accepter via le haut-parleur intégré. Vérifiez que le volume de la sonnerie n'est pas coupé : lorsqu'un appel retentit, vous pouvez ajuster le volume en appuyant sur les boutons + ou - du combiné. Si vous entendez une sonnerie très faible ou pas du tout, augmentez le volume.

Ensuite, consultez la liste noire (blocage d'appels) : votre XTRA 2155 dispose d'une liste noire capable de bloquer jusqu'à 100 numéros de téléphone. Si un numéro appelant a accidentellement été ajouté à cette liste, ses appels seront bloqués automatiquement. Accédez à votre menu Paramètres pour afficher et gérer les contacts dans la liste noire. Supprimez tout numéro indésirable de cette liste si nécessaire.

Vérifiez également l'installation de la ligne téléphonique : si vous disposez d'une connexion internet haut débit (ADSL), vous devez obligatoirement placer un micro-filtre entre le XTRA 2155 et la prise téléphonique murale pour éviter les interférences. Sans micro-filtre, les appels entrants peuvent être bloqués ou impossibles à recevoir. Installez un micro-filtre pour chaque téléphone connecté à la ligne, même si vous n'en utilisez qu'un.

Assurez-vous aussi que le répondeur automatique n'interfère pas : si le répondeur est activé, il est possible qu'un problème de configuration soit en cause. Vérifiez que l'annonce de bienvenue du répondeur est correctement paramétrée. Vous pouvez temporairement désactiver le répondeur (appuyez sur la touche prévue à cet effet) pour tester si les appels entrants arrivent normalement sans lui.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contactez votre opérateur de ligne téléphonique pour vérifier que votre ligne est active, qu'aucune restriction n'est appliquée et que l'identification de l'appelant fonctionne correctement, car ce dernier dépend entièrement du réseau téléphonique. En dernier ressort, testez en connectant un autre téléphone sur la même ligne pour déterminer si le problème provient du XTRA 2155 ou de la ligne elle-même.

Question 10

Pourquoi mon téléphone SWISSVOICE EPURE affiche-t-il "Recherche" en clignotant et comment résoudre ce problème pour recevoir des appels ?

Accepted Answer

Lorsque votre téléphone SWISSVOICE EPURE affiche "Recherche" en clignotant, cela signifie que le combiné se trouve hors de la portée radio de la base ou que le combiné n'est pas correctement déclaré à la base. Ce problème peut effectivement empêcher la réception des appels. Vous avez environ 10 secondes pour revenir dans la zone de couverture avant que la communication soit coupée.

Vérifications et solutions immédiates :

Rapprochez-vous de la base : La portée maximale du SWISSVOICE EPURE est d'environ 300 mètres en plein air, mais elle est généralement moins importante à l'intérieur des bâtiments. Déplacez-vous vers la base ou vers une pièce sans obstacles.
Vérifiez les obstacles : Les niches, armoires et portes en acier réduisent considérablement la portée radio. Éloignez-vous de ces obstacles ou placez la base au centre du rayon d'action pour une meilleure couverture.
Contrôlez le cordon téléphonique et l'alimentation : Assurez-vous que le câble téléphonique est fermement connecté à la prise murale et que l'adaptateur secteur est branché sur une prise fonctionnelle.
Redémarrez la base : Débranchez la base de la prise électrique pendant 10 secondes, puis rebranchez-la pour réinitialiser la connexion radio.

Si le combiné n'est pas déclaré à la base : Si vous utilisez un nouveau combiné ou si la déclaration a été perdue, vous devez déclarer le combiné à la base. Accédez au menu Rég. avancés, puis sélectionnez Déclarer et Décl. base. Préparez d'abord la base en appuyant 10 secondes sur la touche de paging située sous la base. Le combiné vous demandera un code PIN (0000 par défaut). Après la déclaration réussie, une tonalité apparaît lorsque vous appuyez sur la touche de prise de ligne.

Réglages avancés : Vous pouvez activer le mode ECO Mode (réduction de la puissance de rayonnement) si le combiné se trouve à proximité de la base, ou utiliser Zero Emit pour une gestion optimale multi-combinés. Ces réglages se trouvent dans Rég. avancés.

Si après ces vérifications et manipulations le problème persiste, notamment si aucun combiné ne peut se déclarer à la base, il est recommandé de contacter le support technique SWISSVOICE pour une assistance professionnelle, car cela pourrait indiquer un dysfonctionnement matériel de la base.

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