Question 1

Comment remplacer la visserie perdue de ma chaise haute STOKKE TRIPP TRAPP ?

Accepted Answer

Pour remplacer la visserie perdue de votre chaise haute STOKKE TRIPP TRAPP, contactez d'abord le service client STOKKE qui propose des kits de visserie d'origine spécifiques à votre modèle. En France, vous pouvez les joindre à l'adresse info.fr@stokke.com ou par téléphone au +49 7031 611 58 0. Vous pouvez aussi vous adresser directement au revendeur auprès duquel vous avez acheté la chaise, qui pourra vous commander les pièces détachées nécessaires.

Il est crucial d'utiliser exclusivement des pièces d'origine STOKKE, car la notice stipule clairement qu'aucun accessoire ou pièce de rechange fabriqué par un autre fabricant ne doit être utilisé. Cela garantit la sécurité, la stabilité et la durabilité de la chaise, notamment en raison de la charge maximale de 110 kg que la structure doit supporter.

Lors de votre demande, mentionnez le numéro de série de votre chaise (indiqué dans les documents d'enregistrement de garantie) ainsi que les dimensions et caractéristiques de la visserie manquante. Si vous avez conservé des vis d'origine, apportez-les en exemple pour vous assurer de commander les bonnes pièces. STOKKE propose généralement des kits complets incluant toute la quincaillerie nécessaire au montage et à l'entretien de la chaise.

Rappel important : après avoir remplacé la visserie, n'oubliez pas de resserrer toutes les vis 2 à 3 semaines après le montage ou l'ajustement. Par la suite, contrôlez et resserrez régulièrement les vis pour maintenir la stabilité de la chaise, car les vibrations d'usage peuvent les détendre avec le temps.

Si vous avez enregistré votre produit en ligne sur www.stokke.com/guarantee, vous bénéficiez d'une extension de garantie de 7 ans couvrant les défauts de fabrication. Les pièces de rechange commandées auprès du service client STOKKE sont couvertes par cette garantie si le remplacement est lié à un défaut de fabrication d'origine.

Question 2

Comment retirer la tablette blanche de la chaise haute STOKKE TRIPP TRAPP ?

Accepted Answer

Pour retirer le plateau Tripp Trapp Tray blanc de votre chaise haute STOKKE TRIPP TRAPP, suivez cette procédure simple et sécurisée :

Préparation : Assurez-vous que la chaise est vide et bien placée sur une surface stable. Vérifiez qu'aucun objet ne bloque le plateau et que l'enfant ne le tient pas.

Localisation des clips de déverrouillage : Le plateau blanc est maintenu par deux petits clips de déverrouillage situés sur les côtés, sous le plateau. Ces clips discrets sont positionnés de manière symétrique, un de chaque côté du plateau.

Déverrouillage : Appuyez simultanément et fermement sur les deux clips situés sous les côtés du plateau. Vous sentirez un léger « clic » ou une résistance qui relâche lorsque les clips se déverrouillent.

Retrait du plateau : Une fois déverrouillé, tirez doucement et régulièrement le plateau vers vous (vers l'avant) jusqu'à ce qu'il se détache complètement de la structure de la chaise. Évitez les mouvements brusques qui pourraient endommager le plateau ou la chaise.

Si le plateau ne se détache pas : Vérifiez que vous appuyez bien sur les deux boutons de façon simultanée. Il est important que les deux clips soient désactivés au même moment. Si le plateau reste coincé, ne forcez pas : vérifiez qu'aucun objet ne l'entrave et recommencez en appuyant plus fermement sur les deux côtés.

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