Que faire si mon appareil THOMSON I GENIMIX THCM245S ne chauffe plus ?

Question

Accepted Answer

Si votre robot THOMSON I GENIMIX THCM245S ne chauffe plus, ne chauffe pas assez ou n'affiche pas la température en temps réel, le problème vient généralement de la sonde thermique intégrée au bol qui s'est mise en sécurité. Cette sonde est le composant essentiel qui régule la température et prévient la surchauffe du bol.

Avant de contacter le service après-vente, vérifiez les points suivants :

Vérifiez l'alimentation électrique : assurez-vous que le robot est correctement branché à une prise fonctionnelle. Testez la prise avec un autre appareil si besoin. Inspectez le câble d'alimentation pour détecter tout signe d'usure ou d'endommagement.
Contrôlez le bol et les connecteurs : nettoyez les connecteurs situés sous le bol avec un chiffon sec. Des connecteurs encrassés peuvent empêcher la détection du bol par la base. Après le nettoyage, repositionnez bien le bol sur la base.
Vérifiez le positionnement du bol : retournez le bol et assurez-vous que l'axe d'entraînement est correctement verrouillé. Les flèches du verrou doivent être alignées avec le symbole du cadenas.
Consultez les codes d'erreur : si l'écran affiche un message E1 (surchauffe du moteur), E2 (bol non détecté) ou E3 (problème de sonde), cela indique la nature du problème.

Réinitialiser la sonde thermique du bol : c'est la solution la plus efficace si le bol ne chauffe pas après une surchauffe ou un usage intensif. Procédez de la manière suivante :

Videz le bol et laissez-le refroidir complètement.
Versez de l'eau froide dans le bol et laissez reposer 10 minutes.
Versez l'eau.
Retournez le bol sur une surface plane.
Localisez le bouton blanc en silicone situé au fond du bol (c'est la sonde thermique).
Appuyez fermement dessus avec un stylo ou un tournevis jusqu'à entendre un « clic ».
Replacez le bol sur la base et lancez un programme de chauffage pour vérifier que le chauffage fonctionne à nouveau.

Si après cette procédure le bol ne chauffe toujours pas, ou si vous avez un doute sur l'état de la sonde, contactez le service après-vente THOMSON à 01 48 12 14 14 (SCHNEIDER CONSUMER GROUP, 12 rue Jules Ferry, 93110 Rosny-sous-Bois, France). Le bol dispose d'une garantie de 2 ans. Attention : ne tentez pas d'enlever ou d'endommager la sonde thermique blanche, car cela rendrait impossible la détection de la surchauffe et pourrait créer un risque de feu.

Notices THOMSON Robot de cuisine : modes d'emploi et manuels en PDF

Modèles THOMSON Robot de cuisine les plus consultés

Autres catégories THOMSON

Questions récentes sur les Robot de cuisine THOMSON