H6c G1 4K - Caméra de surveillance EZVIZ - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Marque	EZVIZ
Modèle	H6c G1 4K
Type	Caméra de surveillance intérieure
Résolution vidéo	4K (ultra haute définition)
Vision nocturne	Oui, avec phare et lumière IR
Audio	Microphone et haut-parleur intégrés, audio bidirectionnel
Stockage	Carte Micro SD jusqu'à 512 Go (classe 10 recommandée) et stockage cloud EZVIZ
Connectivité	Wi-Fi (2,4 GHz) et Ethernet (câble non inclus)
Alimentation	Adaptateur secteur inclus
Fonction PTZ	Oui, inclinaison et rotation via application
Détection intelligente	Détection de mouvement et de personne (réglable)
Mode confidentialité	Oui, activable via application
Compatibilité assistants vocaux	Amazon Alexa et Google Assistant
Application mobile	EZVIZ (iOS et Android)
Montage	Plafond ou horizontal, avec gabarit et kit de visserie inclus
Indicateur LED	Indique l'état : démarrage, connexion, fonctionnement
Bouton d'appel	Oui, pour lancer un appel vers l'application
Ports	Ethernet, alimentation, emplacement Micro SD
Entretien	Nettoyer avec un chiffon doux et sec ; éviter les produits chimiques
Sécurité	Chiffrement vidéo et mode confidentialité activables

FOIRE AUX QUESTIONS - H6c G1 4K EZVIZ

Que faire si la caméra est hors ligne ? L'enregistrement se poursuit-il ?

Si la caméra est allumée mais déconnectée d'Internet, l'enregistrement sur la carte Micro SD continue, mais le stockage cloud s'arrête. Si la caméra est hors tension, tout enregistrement cesse.

Pourquoi l'alarme se déclenche-t-elle sans personne visible ?

Cela peut être dû à des véhicules, des animaux ou une sensibilité trop élevée. Réglez la sensibilité de détection à un niveau plus bas dans l'application EZVIZ.

Comment résoudre l'échec de configuration Wi-Fi ?

Vérifiez que votre téléphone est connecté au Wi-Fi et que le réseau fonctionne. Assurez-vous qu'il n'y a pas de pare-feu et que le routeur distribue les adresses IP (DHCP activé). Réinitialisez la caméra en maintenant le bouton Reset 4 secondes, puis refaites la configuration.

Où trouver le code de vérification de l'appareil (6 lettres majuscules) ?

Le code de vérification se trouve sur l'autocollant de l'appareil (souvent en bas) ou dans l'application EZVIZ : Paramètres > Informations sur l'appareil > Code de vérification.

Que faire si je ne reçois pas le code de vérification par email ou SMS ?

Vérifiez vos courriers indésirables pour l'email. Pour le SMS, assurez-vous que votre téléphone accepte les codes courts. Si le problème persiste, contactez le support EZVIZ à [e-mail].

Quelle carte Micro SD est recommandée ?

Les cartes Micro SD de classe 10 sont recommandées, avec une capacité maximale de 512 Go. Après insertion, initialisez la carte dans l'application EZVIZ avant utilisation.

Comment utiliser la fonction PTZ ?

Dans l'application EZVIZ, en vue en direct, appuyez sur l'icône PTZ pour afficher les commandes directionnelles. Utilisez-les pour orienter la caméra. Vous pouvez aussi définir des emplacements prédéfinis et activer la patrouille automatique.

La caméra est-elle étanche ?

Non, cette caméra est conçue pour une utilisation intérieure uniquement. Elle n'est pas étanche, ne l'installez pas à l'extérieur.

Comment configurer Amazon Alexa avec la caméra ?

Désactivez d'abord le chiffrement de l'image dans les paramètres de l'appareil. Ouvrez l'application Alexa, cherchez la compétence EZVIZ, activez-la et connectez-vous à votre compte EZVIZ. Autorisez l'accès puis découvrez les appareils.

Comment activer le mode confidentialité ?

Dans l'application EZVIZ, allez dans les paramètres de l'appareil, puis dans 'Réglages de confidentialité'. Vous pouvez activer le mode confidentialité qui désactive la capture vidéo et masque le flux en direct.

MODE D'EMPLOI H6c G1 4K EZVIZ

Toutes les informations (y compris, entre autres, les libellés, les images, les graphiques) appartiennent à Hangzhou EZVIZ Software Co., Ltd. (ci-après dénommée « EZVIZ »). Ce manuel de l'utilisateur (ci-après dénommé « le manuel ») ne peut pas être reproduit, modifié, traduit ou publié, en partie ou dans sa totalité, en aucune façon que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de EZVIZ. Sauf disposition contraire, EZVIZ ne donne aucune garantie ou ne fait aucune représentation, expresse ou implicite, concernant le manuel.

À Propos de Ce Manuel

Ce manuel fournit des instructions d'utilisation et de gestion du produit. Les images, les tableaux, les figures et toutes les autres informations ci-après ne sont donnés qu'à titre de description et d'explication. Les informations contenues dans ce manuel sont modifiables sans préavis, en raison d'une mise à jour d'un micrologiciel ou pour d'autres raisons. Vous trouverez la dernière version de ce manuel sur le site Internet EZVIZ™ (http://www.ezviz.com).

Révisions

Nouvelle publication – Janvier 2025

Reconnaissance des Marques Déposées

EZVIZ™, 📄™, et d'autres marques de commerce et logos d'EZVIZ appartiennent à EZVIZ dans divers pays. Toutes les autres marques et tous les logos mentionnés ci-après appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Mentions légales

DANS LES LIMITES PRÉVUES PAR LA LOI EN VIGUEUR, LE PRODUIT DÉCRIT, AVEC SON MATÉRIEL, LOGICIEL ET MICROLOGICIEL, EST FOURNI « EN L'ÉTAT », AVEC CES FAIBLESSES ET ERREURS, ET EZVIZ N'OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, ENTRE AUTRES, LES GARANTIES TACITES DE VALEUR MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE SPÉCIFIQUE ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS. EZVIZ, SES DIRECTEURS, OFFICIERS, EMPLOYÉS OU AGENTS NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, ACCIDENTEL OU INDIRECT, Y COMPRIS LES DOMMAGES POUR PERTE DE BÉNÉFICES COMMERCIAUX, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, OU PERTE DE DONNÉES OU DE DOCUMENTATION, EN RELATION AVEC L'UTILISATION DE CE PRODUIT, MÊME SI EZVIZ A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

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TABLE DES MATIÈRES

Vue D'ensemble

1 Contenu De L'emballage
2 Notions De Base

Configuration

1. Obtenir l'application EZVIZ
   2 Mise sous tension
   3 Connexion À Internet

Installation

1 Emplacement d'installation
2 Installez une carte Micro SD (Facultatif)
3 Installation de la caméra

Visionner votre appareil

1 Vue en direct
2 Paramètres

EZVIZ connect

1. Utiliser Amazon Alexa
2. Utiliser l'Assistant Google

Questions fréquentes

Initiatives sur lutilisation des produits vidéo

Vue D'ensemble

1 Contenu De L'emballage

1 Caméra 1 Adaptateur secteur

1 Adaptateur secteur 1 Gabarit de perçage 1 Plaque de montage

1 kit de visserie

2 Document d'informations

réglementaires 1 Guide de démarrage rapide

i L'aspect de l'adaptateur d'alimentation est celui du modèle que vous avez acheté.

2 Notions De Base

Phare / Lumière IR Objectif Phare / Lumière IR Microphone *Indicateur LED *Bouton d'appel Haut-parleur Port Ethernet Port d'alimentation*

Vue avant/Vue arrière

Emplacement pour carte Micro SD* Bouton Réinitialiser* EZVIZ

Inclinaison vers le haut de la sphère

Nom Description

Indicateur LED Rouge fixe: la caméra est en cours de démarrage.

• Clignotement lent en rouge : Anomalie réseau.
Clignotement rapide en rouge : Exception caméra (ex. : erreur de carte Micro SD)
Bleu fixe : la vidéo est en cours de visionnage dans l'application EZVIZ.
Clignotement rapide en bleu : Caméra prête pour connexion réseau.
- Clignotement lent en bleu : la caméra fonctionne correctement.

Bouton d'appel Appuyez brièvement sur ce bouton pour lancer un appel ; lapplication EZVIZ reçoit la demande dappel.

Port d'alimentation	Pour mettre la caméra sous tension.
Emplacement pour carte Micro SD	Insérez la carte Micro SD (vendue séparément) dans le logement prévu à cet effet. Initialisez la carte dans l'application EZVIZ avant de l'utiliser.Compatibilité recommandée : Classe 10, capacité maximale de 512 Go.
Bouton Réinitialiser	Maintenez le bouton enfoncé pendant 4 secondes pour redémarrer et rétablir tous les paramètres par défaut.

Configuration

Suivez les étapes pour configurer votre caméra :

1. Obtenez l'application EZVIZ, puis connectez-vous à votre compte EZVIZ dans l'application.
2. Allumez la caméra.
3. Ajoutez votre caméra à votre compte EZVIZ.

1 Obtenir l'application EZVIZ

1. Connectez votre téléphone mobile à votre réseau Wi-Fi (recommandé).
2. Téléchargez et installez l'application EZVIZ en recherchant « EZVIZ » dans l'App Store ou dans Google Play™.
3. Lancez l'application et créez un compte utilisateur EZVIZ.

Application EZVIZ Download on the App Store GET IT ON Google Play

Si vous possédez déjà l'application, vérifiez que vous utilisez la dernière version. Pour déterminer si une mise à jour est disponible, accédez à l'App Store et effectuez une recherche avec le mot-clé EZVIZ.

2 Mise sous tension

Branchez la caméra à la prise électrique à l'aide de l'adaptateur d'alimentation pour la mettre sous tension.

Prise électrique

• Il est conseillé d'utiliser le câble d'alimentation et l'adaptateur d'alimentation inclus dans l'emballage.
- Lorsque le voyant clignote rapidement g bleu, cela indique que la caméra est prête pour la configuration réseau
- La prise de courant doit être installée près de l'adaptateur d'alimentation et doit être facilement accessible.

3 Connexion À Internet

La caméra prend en charge à la fois les connexions réseau Wi-Fi et filaires.

- Lorsquelle est connectée à un réseau Wi-Fi et filaire, la caméra privilégiera l'utilisation de la connexion filaire.

• Si une connexion filaire nest pas possible, vous pourrez vous connecter à un réseau Wi-Fi. Assurez-vous qu'il y a un signal Wi-Fi fort dans votre environnement actuel.
• Connexion filaire : connectez la caméra à un routeur. Voir Option A
• Connexion sans fil : connectez la caméra à un réseau Wi-Fi. Voir Option B.

3.1 Option A : connexion filaire

1. Connectez la caméra au port LAN de votre routeur à laide dun câble Ethernet (à acheter séparément).

Câble Ethernet Routeur

i Lorsque le voyant lumineux clignote lentement en bleu, cela indique que la caméra est connectée à Internet.

1. Connectez-vous à votre compte à l'aide de l'application EZVIZ.
2. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton « + » situé dans le coin supérieur droit pour accéder à l'interface de numérisation du code QR.
3. Scannez le code QR figurant sur la couverture du guide de démarrage rapide ou au bas de la caméra.

Scan QR Code

1. Suivez l'assistant de l'application EZVIZ pour ajouter le moniteur à l'application EZVIZ.

3.2 Option B : connexion sans fil

Lorsque lindicateur lumineux clignote rapidement en bleu, cela indique que la caméra est prête pour la configuration du réseau. Veuillez utiliser lapplication EZVIZ pour terminer la configuration du Wi-Fi.

1. Connectez-vous à votre compte à l'aide de l'application EZVIZ.
2. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton « + » situé dans le coin supérieur droit pour accéder à l'interface de numérisation du code QR.
3. Scannez le code QR figurant sur la couverture du guide de démarrage rapide ou au bas de la caméra.

Scan QR Code

1. Suivez l'assistant de l'application EZVIZ pour terminer la configuration Wi-Fi et ajouter la caméra à votre compte d'application EZVIZ.

• Lorsque le Indicateur LED clignote lentement en bleu, cela indique que la caméra est connectée à Internet.

- Si vous souhaitez modifier le Wi-Fi de votre caméra, rendez-vous dans lapplication EZVIZ, appuyez sur Paramètres->Paramètres réseau pour reconfigurer votre réseau Wi-Fi.

Installation

1 Emplacement d'installation

Choisissez un emplacement avec un champ de vision clair et non obstrué et avec un bon signal sans fil vers la caméra. Veuillez garder à l'esprit les conseils suivants :

• Retirez le film protecteur de l'objectif.
• Assurez-vous que le mur est suffisamment solide pour supporter trois fois le poids de la caméra.
• Il est recommandé de régler la sensibilité de détection sur l'application EZVIZ lors de la sélection de l'emplacement. Ainsi, vous pouvez vérifier si un mouvement peut être détecté dans l'emplacement de la caméra et ajuster la sensibilité en fonction de la taille et de la distance de l'objet détecté.

2 Installez une carte Micro SD (Facultatif)

1. Tournez la sphère vers le haut jusqu'à ce que vous voyiez la fente pour carte Micro SD.
2. Insérez une carte Micro SD (vendue séparément) dans la fente, comme illustré dans la figure ci-dessous.

i Après avoir installé la carte Micro SD, vous devez initialiser la carte dans l'application EZVIZ avant de l'utiliser.

1. Dans lapplication EZVIZ, appuyez sur Liste des enregistrements dans l'interface Paramètres du dispositif pour vérifier l'état de la carte Micro SD.
2. Si l'état de la carte mémoire affiché est « Non initialisé », appuyez sur la commande pour l'initialiser.

i Létat sera changé en Normal pour vous permettre denregistrer des vidéos.

3 Installation de la caméra

La caméra peut être placée à l'horizontale ou montée au plafond. Prenons le montage au plafond à titre d'exemple.

• Veuillez installer l'appareil à l'intérieur car l'appareil n'est pas étanche.

- Assurez-vous que le plafond est suffisamment solide pour supporter trois fois le poids de la caméra.

- Évitez de positionner la caméra à un endroit où la lumière brille directement dans l'objectif de la caméra.

• Hauteur de montage recommandée : 3 mètres (9,84 pieds) au-dessus du sol.

1. Collez le gabarit de perçage sur une surface propre et plane.

2. (Sur un mur ou un plafond en ciment uniquement) Percez les trous correspondant au gabarit de perçage, puis insérez les trois chevilles.

3. Utilisez trois vis métalliques pour fixer la plaque de montage.

Lors de l'installation de la plaque de montage, alignez la flèche de la plaque de montage sur la flèche du gabarit de perçage.

① Gabarit de perçage ② Cheville ③ Vis métallique

1. Montez la caméra sur la plaque de fixation et faites-la tourner dans le sens horaire jusqu'à ce quelle soit fixée.

La flèche de la plaque de montage doit être orientée dans la même direction que lobjectif.

Visionner votre appareil

L'interface de l'application peut être différente en raison de la mise à jour de la version, et l'interface de l'application que vous avez installée sur votre téléphone prévaut.

1 Vue en direct

Lorsque vous lancez l'application EZVIZ, la page de l'appareil qui s'affiche est la suivante.

Vous pouvez afficher et écouter le direct, prendre des instantanés ou effectuer des enregistrements, et choisir une résolution vidéo au besoin.

Balayez l'écran vers la gauche et la droite pour voir d'autres icônes.

Icône Description
	Partager. Pour partager votre appareil avec la personne de votre choix.
	Paramètres. Pour afficher ou modifier les paramètres de l'appareil.
	Instantané. Prenez un instantané.
	Enregistrer. démarrer/arrêter manuellement l'enregistrement.
	PTZ. Appuyez sur les quatre touches fléchées pour modifier le champ de vision de votre appareil.Emplacement du préréglage. Utilisez la commande PTZ pour définir le site de surveillance comme un emplacement prédéfini.
	Parler. Appuyez sur ce bouton pour parler aux personnes se trouvant devant lappareil.
	Définition. Sélectionnez la résolution vidéo selon vos besoins.
	Mode de confidentialité. Appuyez sur ce bouton pour désactiver la capture dimages de surveillance et terminer laffichage en direct.
	Auto Patrol. Appuyez sur l'icône, et le PTZ peut effectuer une détection de patrouille multi-angles basée sur des points prédéfinis par défaut ou personnalisés.
	Image à 360°. Appuyez pour générer une image à 360°.
	Appareil à proximité. Appuyez pour sélectionner les appareils disponibles à proximité pour la vue en direct sur plusieurs écrans.
	PiP. permet d'afficher la vidéo en avant-plan de tout autre application que vous utilisez.
	Astuce. Appuyez pour voir plus d'informations sur l'appareil.

2 Paramètres

Dans la page des paramètres, vous pouvez régler les paramètres de l'appareil.

Paramètre Description

Nom Pour personnaliser le nom de votre appareil.
Détection intelligente Vous pouvez faire votre choix parmi différents types de détections pour votre appareil.
Notification par message	Gérez les messages de l'appareil et les notifications de l'application EZVIZ.
Paramètres audio Vous pouvez régler les paramètres audio pertinents pour votre appareil.
Paramètres de Limage	Vous pouvez régler les paramètres d'image pertinents pour votre appareil.
Paramètres Déclairage	Vous pouvez régler les paramètres déclairage pertinents pour votre appareil, tels que lactivation de la lumière détat de la caméra et de léclairage IR.
Réglages PTZ	Vous pouvez définir les paramètres de PTZ pour votre appareil, comme la calibration de position PTZ et le préréglage PTZ ici.
Liste des enregistrements	Vous pouvez voir la capacité de la carte Micro SD ici, et aussi activer ou désactiver le service de stockage en cloud.
Réglages des touches	Vous pouvez activer un appel en un bouton pour votre appareil. Si ce bouton est activé, vous pouvez toucher le bouton dappel de lappareil pour appeler lapplication.
Réglages de confidentialité	Vous pouvez chiffrer vos vidéos avec un mot de passe de chiffrement ou activer le mode de confidentialité ici.
Paramètres Réseau Vous pouvez voir létat de la connexion réseau et configurer le réseau pour votre appareil ici.
Informations sur l'appareil	Affichez les informations concernant l'appareil.
Partager l'appareil Partagez votre appareil avec les membres de votre famille ou des invités.
Plus Vous pouvez activer le mode de compatibilité client et EZVIZ-Connect ici.
EZVIZ Cloud	Vous pouvez vous abonner et gérer le stockage cloud.Cette fonction nest disponible que dans certains pays.Veuillez vérifier la disponibilité dans votre pays avant dacheter.
Inspection des Appareils	Vous pouvez vous abonner à l'inspection des appareils ici.
Redémarrer l'appareil Appuyez pour redémarrer l'appareil.
Supprimer l'appareil Appuyez ici pour supprimer l'appareil de l'application EZVIZ.

EZVIZ connect

1 Utiliser Amazon Alexa

Ces instructions vous permettront de contrôler vos appareils EZVIZ avec Amazon Alexa. Si vous rencontrez des difficultés au cours du processus, veuillez vous reporter à la section Résolution des problèmes.

Avant de commencer, assurez-vous que :

1. Les appareils EZVIZ sont connectés à l'application EZVIZ.
2. Dans l'application EZVIZ, désactivez l'option « Chiffrement de l'image » dans la page Paramètres de l'appareil.
3. Vous disposez d'un appareil compatible avec Alexa (c'est-à-dire l'Echo Spot, l'Echo Show, le tout nouvel Echo Show, le Fire TV [toutes générations], le Fire TV Stick [deuxième génération uniquement] ou le téléviseur intelligent Fire TV Edition).
4. L'application Amazon Alexa est déjà installée sur votre appareil intelligent, et vous avez créé un compte.

Pour contrôler les appareils EZVIZ avec Amazon Alexa :

1. Ouvrez l'application Alexa et sélectionnez « Compétences et jeux » dans le menu.
2. Depuis l'écran « Compétences et jeux », cherchez « EZVIZ », et vous trouverez les compétences EZVIZ.
3. Sélectionnez la skill de votre appareil EZVIZ, puis appuyez sur ACTIVER POUR UTILISER.
4. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe EZVIZ, puis appuyez sur Connexion.
5. Appuyez sur le bouton Autoriser pour autoriser Alexa à accéder à votre compte EZVIZ, afin qu'Alexa puisse contrôler vos appareils EZVIZ.
6. Le message « EZVIZ a été associé avec succès » s'affichera ; appuyez ensuite sur DÉCOUVRIR LES APPAREILS pour permettre à Alexa de découvrir tous vos appareils EZVIZ.
7. Retournez au menu de l'application Alexa et sélectionnez « Appareils »; dans le menu « Appareils », vous verrez tous vos dispositifs EZVIZ.

Commande vocale

Découvrez un nouvel appareil intelligent en utilisant le menu « Maison intelligente » de l'application Alexa ou la fonction de commande vocale d'Alexa.

Une fois l'appareil trouvé, vous pourrez le contrôler avec votre voix. Dites des commandes simples à Alexa.

Le nom de votre appareil, par exemple : « affiche la caméra xxxx » peut être modifié dans l'application EZVIZ. Chaque fois que vous changez le nom de l'appareil, vous devrez le découvrir à nouveau pour mettre à jour le nom.

Résolution des problèmes

Que dois-je faire si Alexa ne trouve pas mon appareil ?

Vérifiez la présence de problèmes de connexion à Internet.

Essayez de redémarrer l'appareil intelligent et de redécouvrir l'appareil sur Alexa.

Pourquoi l'état de l'appareil affiche-t-il « Hors ligne » sur Alexa ?

Il se peut que votre connexion sans fil ait été perdue. Redémarrez l'appareil intelligent et redécouvrez l'appareil sur Alexa.

Il se peut que l'accès à Internet sur votre routeur soit indisponible. Vérifiez si votre routeur est connecté à l'Internet et réessayez.

Pour plus de détails sur les pays qui prennent en charge l'utilisation d'Amazon Alexa, reportez-vous à son site officiel.

2 Utiliser l'Assistant Google

Grâce à l'Assistant Google, vous pouvez activer votre appareil EZVIZ et le regarder en direct en utilisant les commandes vocales de l'Assistant Google.

Les applications et les appareils suivants sont nécessaires :

1. Une application EZVIZ fonctionnelle.
2. Dans l'application EZVIZ, désactivez l'option « Chiffrement de l'image » et activez l'option « Audio » dans la page Paramètres de l'appareil.
3. Un téléviseur avec un appareil Chromecast fonctionnel connecté à celui-ci.
4. L'application Assistant Google installée sur votre téléphone.

Pour commencer, effectuez les opérations suivantes :

1. Configurez l'appareil EZVIZ et assurez-vous qu'il fonctionne correctement dans l'application.
2. Téléchargez l'application Google Home depuis l'App Store ou Google Play™, puis connectez-vous à votre compte Google.
3. Depuis l'écran « My Home », appuyez sur l'icône « + » dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez « Configurer un appareil » dans la liste du menu pour accéder à l'interface de configuration.
4. Appuyez sur « Fonctionne avec Google », puis recherchez « EZVIZ » ; vous trouverez les compétences EZVIZ.
5. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe EZVIZ, puis appuyez sur Connexion.
6. Appuyez sur le bouton Autoriser pour autoriser Google à accéder à votre compte EZVIZ, afin que Google puisse contrôler vos appareils EZVIZ.
7. Appuyez sur Revenir à l'application.
8. Suivez les étapes ci-dessus pour effectuer l'autorisation. Une fois la synchronisation terminée, le service EZVIZ sera répertorié sous votre liste de services. Pour voir la liste des appareils compatibles sur votre compte EZVIZ, appuyez sur l'icône du service EZVIZ.
9. Maintenant, essayez quelques commandes. Utilisez le nom de la caméra que vous avez créée lors de l'installation du système.

Les utilisateurs peuvent gérer les appareils en tant qu'entité distincte ou en tant que groupe. L'ajout d'appareils à une pièce permet aux utilisateurs de contrôler un groupe d'appareils en même temps à l'aide d'une seule commande.

Consultez ce lien pour plus d'informations :

Questions fréquentes

Q : Si la caméra est déconnectée (hors ligne), l'enregistrement vidéo continuera-t-il ?

A : Si la caméra est allumée mais déconnectée d'Internet, l'enregistrement vidéo sur la carte Micro SD continuera mais l'enregistrement en cloud s'arrêtera. Si la caméra est hors tension, l'enregistrement est interrompu dans tous les cas.

Q : Pourquoi l'alarme s'est-elle déclenchée alors que personne n'apparaît dans l'image ?

A : Essayez de régler la sensibilité de l'alarme à une valeur inférieure. Veuillez noter qu'un véhicule ou des animaux peuvent aussi être source de déclenchement.

Q : Pourquoi ne puis-je pas recevoir mon code de vérification ?

A : 1. Si vous avez ouvert le compte par e-mail, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir le code de vérification, il se peut que des filtres ou des blocs de-mail soient mis en place pour empêcher lenvoi de cet e-mail, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de messagerie électronique.

1. Si vous avez enregistré un compte via un numéro de téléphone portable, veuillez vérifier si votre téléphone peut recevoir des codes courts SMS ou non.
2. Si vous n'avez toujours pas reçu le code de vérification, veuillez fournir votre numéro, votre pays et l'heure de la demande au centre d'assistance à l'adresse [e-mail] ou contactez votre équipe d'assistance régionale.

Q : Échec de configuration Wi-Fi?

A : Veuillez vérifier les paramètres suivants :

1. Assurez-vous que votre téléphone portable est connecté au Wi-Fi et que le réseau Wi-Fi fonctionne correctement.
2. Vérifiez l'état du réseau :

- Assurez-vous que votre réseau n'a pas de pare-feu ou d'autres limites.

• Assurez-vous que le routeur peut distribuer l'adresse IP à votre appareil ou désactivez le paramètre IP statique (DHCP est activé par défaut sur tous les appareils EZVIZ).
• Réinitialisez votre caméra ; assurez-vous que votre appareil est en mode prêt ou en mode de configuration Wi-Fi > puis utilisez l'application EZVIZ pour la configuration Wi-Fi de l'appareil.

Q : Comment obtenir le code de vérification de l'appareil (6 lettres majuscules) ?

A : Veuillez noter que pour la plupart des appareils EZVIZ, vous pouvez obtenir le code de vérification de l'appareil (6 lettres majuscules) de deux manières différentes :

• pour la plupart des modèles, vous pouvez le trouver sur l'autocollant/l'étiquette de l'appareil EZVIZ ;
• vous pouvez également trouver le code de vérification dans Paramètres de la caméra > Informations sur l'appareil > Code de vérification.

Pour des informations supplémentaires sur l'appareil, visitez le site www.ezviz.com/fr.

Initiatives sur lutilisation des produits vidéo

Cher(e)s Utilisateurs EZVIZ,

La technologie est présente dans tous les aspects de notre vie. En tant quentreprise technologique avant-gardiste, nous sommes de plus en plus conscients du rôle que joue la technologie pour améliorer lefficacité et la qualité de notre vie. Parallèlement, nous sommes conscients des dangers potentiels liés à une utilisation inappropriée de cette technologie. Par exemple, les produits vidéo peuvent enregistrer des images réelles, complètes et claires, et par conséquent ils représentent une grande valeur en ce qui concerne la représentation des faits. Néanmoins, une distribution, une utilisation et/ou un traitement inappropriés des enregistrements vidéo peuvent porter atteinte à la vie privée, aux droits et intérêts légitimes des autres.

Engagés à innover pour le bien commun, nous, EZVIZ, prônons avec conviction que chaque utilisateur doit utiliser nos produits vidéo de manière appropriée et responsable. Ainsi, nous œuvrons ensemble à créer un environnement positif où toutes les pratiques et utilisations respectent les lois et réglementations en vigueur, protègent les intérêts et droits individuels, et promeuvent la moralité sociale.

Voici les initiatives d'EZVIZ auxquelles nous apprécierions que vous portiez attention.

1. Chaque individu possède une attente raisonnable en matière de confidentialité, et l'utilisation de produits vidéo ne devrait pas être en conflit avec une telle attente raisonnable. Par conséquent, un avis davertissement précisant la portée de surveillance doit être affiché de manière raisonnable et efficace lors de linstallation des produits vidéo dans les espaces publics. Dans le cas des espaces non publics, les droits et intérêts des personnes impliquées doivent être évalués avec diligence, y compris, mais sans sy limiter, linstallation de produits vidéo uniquement après lobtention du consentement des parties prenantes, et labsence d'installation de produits vidéo hautement visibles sans le savoir des autres.
2. Les produits vidéo enregistrent objectivement des images des activités réelles dans un temps et un espace spécifiques. Les utilisateurs devront raisonnablement identifier au préalable les personnes et les droits concernés dans cette portée, afin déviter toute violation du droit au portrait, à la vie privée ou d'autres droits légaux dautrui tout en se protégeant par le biais de produits vidéo. Notablement, si vous choisissez dactiver la fonction denregistrement audio sur votre caméra, elle capturera les sons, y compris les conversations, dans la portée surveillée. Nous recommandons vivement une évaluation complète des sources sonores potentielles dans la plage de surveillance, afin de comprendre pleinement la nécessité et la raison avant d'activer la fonction d'enregistrement audio.
3. Les produits vidéo en cours d'utilisation généreront constamment des données audio ou visuelles à partir de scènes réelles - pouvant inclure des informations biométriques telles que des images faciales - en fonction de la sélection de l'utilisateur des caractéristiques du produit. Ces données peuvent être utilisées ou traitées pour être utilisées. Les produits vidéo ne sont que des outils technologiques qui ne sont pas soumis et ne peuvent pas être soumis à des normes légales et morales permettant dorienter une utilisation légale et appropriée des données. Ce sont les méthodes et les objectifs des personnes qui contrôlent et utilisent les données générées qui font la différence. Par conséquent, les Responsables du traitement des données doivent non seulement respecter rigoureusement les lois et réglementations applicables, mais également respecter pleinement les règles non contraignantes, y compris les conventions internationales, les normes morales, les normes culturelles, lordre public et les coutumes locales. De plus, nous devons toujours accorder la priorité à la protection de la vie privée et des droits à limage, ainsi qu'à d'autres intérêts raisonnables.
4. Les données vidéo générées en permanence par les produits vidéo comportent les droits, valeurs et autres exigences des différentes parties prenantes. Ainsi, il est extrêmement important de garantir la sécurité des données et de protéger les produits contre les intrusions malveillantes. Chaque utilisateur et contrôleur de données doit prendre toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour maximiser la sécurité des produits et des données, en évitant les fuites de données, la divulgation inappropriée ou l'utilisation abusive, y compris, mais sans s'y limiter, la mise en place d'un contrôle d'accès, la sélection d'un environnement réseau approprié où les produits vidéo sont connectés, l'établissement et l'optimisation constante de la sécurité du réseau.
5. Les produits vidéo ont largement contribué à renforcer la sécurité de notre société, et nous pensons quils continueront à jouer un rôle positif dans divers aspects de notre vie quotidienne. Toute tentative d'abus de ces produits pour violer les droits de l'homme ou se livrer à des activités illégales contredit l'essence même de la valeur de l'innovation technologique et du développement de produits. Nous encourageons chaque utilisateur à établir ses propres méthodes et règles pour évaluer et surveiller lutilisation des produits vidéo, afin de garantir que ces produits soient toujours utilisés correctement, avec précaution et bonne volonté.