GUIDE VOCAL GUIDE VOCAL STANDARD - Téléphonie ORANGE - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit
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| Type de produit | Service de guide vocal téléphonique |
| Marque | Orange |
| Modèle | Guide Vocal Standard et Guide Vocal Pluriel |
| Configuration possible | À partir d'un numéro audiotel ou d'un numéro d'accueil |
| Frais de création (Standard Audiotel) | 915 € |
| Frais de création (Standard Accueil) | 915 € |
| Frais de création (Pluriel Audiotel) | 1 525 € |
| Frais de création (Pluriel Accueil) | 1 525 € |
| Forfait mensuel (Standard) | 30 € incluant 12 (audiotel) ou 2 (accueil) numéros en sortie |
| Forfait mensuel (Pluriel) | 75 € incluant 12 (audiotel) ou 2 (accueil) numéros en sortie |
| Prix par appel (Standard & Pluriel) | De 0,023 € à 0,046 € selon volume (moins de 10 000 à au moins 500 000 appels/mois) |
| Services optionnels | Tableaux statistiques hebdomadaires, réécoute du menu, message d'information en sortie (prix mensuel de 20 € à 120 €) |
| Modifications de contrat | Simple (13 €/numéro), intermédiaire (230 €), complexe (450 €) |
| Fonction principale | Guide vocal automatisé pour orienter les appelants vers des numéros de sortie |
| Type de service | Hébergé et géré par Orange, paramétrable |
| Entretien et nettoyage | Sans objet (service téléphonique) |
| Pièces détachées et réparabilité | Non applicable (service immatériel) |
FOIRE AUX QUESTIONS - GUIDE VOCAL GUIDE VOCAL STANDARD ORANGE
Qu'est-ce que le Guide Vocal Orange ?
Le Guide Vocal est un service téléphonique automatisé qui oriente les appelants vers différents numéros de sortie selon un menu vocal personnalisable. Il existe en version Standard et Pluriel.
Quelle est la différence entre le Guide Vocal Standard et le Guide Vocal Pluriel ?
Le Standard propose une arborescence plus simple avec un nombre limité de numéros de sortie, tandis que le Pluriel offre plus de possibilités de personnalisation et un plus grand nombre de numéros.
Comment configurer le service ?
La configuration peut se faire à partir d'un numéro audiotel ou d'un numéro d'accueil. Les frais de création varient selon le type (Standard ou Pluriel) et le mode de configuration.
Quels sont les frais de création pour le Guide Vocal Standard ?
Les frais de création sont de 915 € aussi bien pour un numéro audiotel que pour un numéro d'accueil.
Quel est le forfait mensuel inclus ?
Pour le Standard : 30 € par mois incluant 12 numéros en sortie (audiotel) ou 2 numéros (accueil). Pour le Pluriel : 75 € par mois avec les mêmes inclusions.
Combien coûte un appel vers le guide vocal ?
Le prix par appel varie de 0,023 € à 0,046 € selon le volume mensuel (plus le volume est élevé, plus le tarif est bas).
Quels sont les services optionnels disponibles ?
Les options incluent les tableaux statistiques hebdomadaires (84 €/mois pour Standard, 120 € pour Pluriel), réécoute du menu (20 €/mois) et message d'information en sortie (20 €/mois).
Comment modifier les paramètres de mon guide vocal ?
Les modifications sont classées en trois niveaux : simple (13 € par numéro modifié), intermédiaire (230 € pour plusieurs changements) et complexe (450 € pour modification de l'arborescence ou enregistrement de 4 à 10 messages).
Les appels vers le Numéro Indigo 0825 sont-ils facturés ?
Non, ces appels sont offerts sur simple demande pour le Guide Vocal Pluriel (et probablement Standard).
Puis-je avoir plus de 50 numéros de sortie ?
Oui, mais il s'agit d'une offre tarifaire sur mesure pour des demandes groupées de modifications sur plus de 50 numéros. Contactez votre conseiller Orange.
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MODE D'EMPLOI GUIDE VOCAL GUIDE VOCAL STANDARD ORANGE
Les prix sont indiqués en euro hors taxes
Guide vocal standard
Configuration à partir d'un numéro audiotel
| Création | 915 |
| Forfait mensuel¹ incluant 12 numérios en sortie du guide vocal standard | 30 |
| Forfait de mise en relation avec les numérios en sortie du guide vocal standard (par numéro et à partir du 13ème numéro en sortie)² | 12 |
Configuration à partir d'un numéro accueil
| Création | 915 |
| Forfait mensuel 1 incluant 2 numérios en sortie du guide vocal standard | 30 |
| Forfait de mise en relation par numéro et à partir 3ème numéro en sortie du guide vocal standard | 12 |
Prix par appel vers le guide vocal standard
| moins de 10 000 appeals par mois | 0,046 |
| de 10 000 à moins de 100 000 appeals par mois | 0,038 |
| de 100 000 à moins de 500 000 appeals par mois | 0,030 |
| au moins 500 000 appeals par mois | 0,023 |
Services optionnels
| tableaux statistiques hebdomadaires (prix mensuel) | 84 |
| réécoute du menu en cours (prix mensuel) | 20 |
| message d'information en sortie (prix mensuel) | 20 |
Modification de contrat ou de paramètre du service
| Modification simple - Modification d'1 numéro de sortie | 13 |
| Modification intermédiaire : - Demande groupée de modifications de 18 à 50 numérios de sortie maximum NB : possibité de demande groupée de modifications sur plus de 50 numérios de sortie en offre tarifaire sur mesure uniquement. - modification de base de données - modification de messages pré-enregistrrés - modification de message avec enregistrement studio, dans la limite de 3 messages | 230 |
| Modifications complexes : - modification de l'arborescence du Guide Vocal - modification de message avec enregistrement de 4 à 10 messages | 450 |
Guide vocal pluriel
Configuration à partir d'un numéro audiotel
| Création | 1525 |
| Forfait mensuel¹ incluant 12 numérios en sortie du guide vocal pluriel | 75 |
| Forfait de mise en relation avec les numérios en sortie du guide vocal pluriel (par numéro et à partir du 13ème numéro en sortie)² | 12 |
Configuration à partir d'un numéro accueil
| Création | 1525 |
| Forfait mensuel¹ incluant 2 numérios en sortie du guide vocal pluriel | 75 |
| Forfait de mise en relation par numéro et à partir 3ème numéro en sortie du guide vocal pluriel | 12 |
Prix par appel vers le guide vocal.
| moins de 10 000 appeals par mois | 0,046 |
| de 10 000 à moins de 100 000 appeals par mois | 0,038 |
| de 100 000 à moins de 500 000 appeals par mois | 0,030 |
| au moins 500 000 appeals par mois | 0,023 |
Les appels vers le guide vocal pour le Numéro Indigo 0825 sont offerts, sur simple demande.
Services optionnels
| Option tableaux statistiques hebdomadaires (prix mensuel) | 120 |
| Option réécoute du menu en cours (prix mensuel) | 20 |
| Option message d'information en sortie (prix mensuel) | 20 |
| Modification simple : - Modification d'1 nombre de sortie | 13 |
| Modification intermédiaire : - Demande groupée de modifications de 18 à 50 numérios de sortie maximum NB : possibité de demande groupée de modifications sur plus de 50 numérios de sortie en offre tarifaire sur mesure uniquement. - modification de base de données - modification de messages pré-enregistrrés modification de message avec enregistrement studio, dans la limite de 3 messages | 230 |
| Modification complexe : - modification de l'arborescence du Guide Vocal - modification de message avec enregistrement de 4 à 10 messages | 450 |