Mijn BOSE QuietComfort Ultra hoofdtelefoon wordt als verbonden weergegeven, maar er is geen geluid - hoe kan ik dit oplossen?

Question

Accepted Answer

Als uw BOSE QuietComfort Ultra hoofdtelefoon via Bluetooth als verbonden verschijnt maar er geen geluid uitkomt, kunnen verschillende factoren de oorzaak zijn. Probeer deze oplossingen in volgorde:

Controleer de pasvorm en het inbrengen: Gebruik een spiegel om ervoor te zorgen dat de oordopjes goed in de ingang van uw gehoorgang zitten en dat de stabiliteitsbanden goed om uw oor passen. Zorg ervoor dat uw hoofd recht is tijdens het inbrengen en dat de dopjes niet te diep zijn ingedrukt of naar achteren zijn gekanteld, omdat dit de geluidskwaliteit beïnvloedt en een slechte afdichting kan veroorzaken. Probeer indien nodig een andere maat dopje of band (de hoofdtelefoon wordt geleverd met drie maten: klein, medium en groot). U kunt ook de pasvormtest voor de afdichting gebruiken die beschikbaar is in de Bose Music-app (instellingenmenu) om de pasvorm te controleren.

Verhoog het volume: Veeg omhoog op het aanraakoppervlak van de hoofdtelefoon om het volume te verhogen. Het volume kan op het minimum zijn ingesteld, wat zou voorkomen dat er geluid uitkomt, zelfs als de verbinding actief is. Verhoog ook het volume op uw bronapparaat (telefoon, tablet of computer) en in de muziek-app zelf.

Controleer de audio-uitgang: Zorg ervoor dat de BOSE QuietComfort Ultra Headphones zijn geselecteerd als het belangrijkste audio-uitvoerapparaat in het Bluetooth-menu van uw apparaat. Het geluid kan soms naar een ander apparaat worden geleid (telefoonluidspreker, andere hoofdtelefoon, enz.).

Test met verschillende audio-bronnen: Druk op 'Afspelen' op uw mobiele apparaat om te bevestigen dat de audio daadwerkelijk begint te spelen. Probeer muziek af te spelen vanuit een andere app of dienst. Speel ook audiocontent af die rechtstreeks op uw apparaat is opgeslagen in plaats van streaminginhoud.

Maak de hoofdtelefoon schoon: Maak de oordopjes en nozzles van de hoofdtelefoon schoon met een droge wattenstaafje om eventuele puin of wasophopingen te verwijderen die het geluid kunnen blokkeren. Raadpleeg de handleiding voor details over het schoonmaken.

Schakel de intra-aurale detectie uit: Open de Bose Music app en ga naar het instellingenmenu. Schakel tijdelijk de functies voor intra-aurale detectie (automatische afspelen, automatische oproepbeantwoording) uit die de audio-afspeelervaring kunnen verstoren.

Voer een volledige herstart uit: Start uw mobiele apparaat opnieuw op. Plaats vervolgens beide hoofdtelefoons in de case totdat u een magnetisch 'klik' hoort, sluit de case en open deze vervolgens opnieuw. Verbind de hoofdtelefoons opnieuw met uw apparaat via de Bose Music-app of het Bluetooth-menu.

Als geen van deze oplossingen werkt, neem dan contact op met de Bose klantenservice of bezoek de helpsectie op support.Bose.com/QCUE voor verdere probleemoplossing.

Gebruiksaanwijzing BOSE Draadloze oordopjes : gebruiksaanwijzingen en handleidingen in PDF

Modellen BOSE Draadloze oordopjes meest bekeken

Andere categorieën BOSE

Recente vragen over de Draadloze oordopjes BOSE