Q: Il numero di supporto del Genie 580 XCD è gratuito?

No, il numero +49 (0)180 5 007514 non è gratuito . In Germania, i numeri che iniziano con "0180" sono numeri a tariffa speciale e sono fatturati in base al tuo operatore telefonico , generalmente tra 20 centesimi e diversi euro al minuto. Prima di contattare il supporto, puoi provare: Consultare il manuale del tuo dispositivo per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi (soprattutto per la modalità REV in caso di inceppamento) Verificare che il distruggidocumenti sia correttamente posizionato sul suo contenitore dei rifiuti (una condizione necessaria per il funzionamento della protezione da sovraccarico) Controllare la tua garanzia di 2 anni se il dispositivo è recente Se hai bisogno di assistenza gratuita, puoi anche contattare il produttore per posta: GO Europe GmbH, Zum Kraftwerk 1, D-45527 Hattingen, Germania .

Question 1

Il numero di supporto del Genie 580 XCD è gratuito?

Accepted Answer

No, il numero +49 (0)180 5 007514 non è gratuito. In Germania, i numeri che iniziano con "0180" sono numeri a tariffa speciale e sono fatturati in base al tuo operatore telefonico, generalmente tra 20 centesimi e diversi euro al minuto.

Prima di contattare il supporto, puoi provare:

Consultare il manuale del tuo dispositivo per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi (soprattutto per la modalità REV in caso di inceppamento)
Verificare che il distruggidocumenti sia correttamente posizionato sul suo contenitore dei rifiuti (una condizione necessaria per il funzionamento della protezione da sovraccarico)
Controllare la tua garanzia di 2 anni se il dispositivo è recente

Se hai bisogno di assistenza gratuita, puoi anche contattare il produttore per posta: GO Europe GmbH, Zum Kraftwerk 1, D-45527 Hattingen, Germania.

Question 2

Perché le lame del distruttore non si muovono?

Accepted Answer

Se le lame del tuo distruttore Genie 580 XCD non ruotano, ecco i punti da controllare in ordine:

1. Controlla l'interruttore di posizione

L'interruttore a tre posizioni deve essere impostato su AUTO (modalità di distruzione automatica). Se l'interruttore è su OFF, le lame non possono funzionare. Controlla anche che il contenitore della carta sia installato correttamente: il dispositivo ha un sistema di sicurezza che impedisce il funzionamento se il contenitore è posizionato in modo errato.

2. Controlla il sovraccarico e il raffreddamento

Il dispositivo dispone di una protezione automatica contro il sovraccarico: dopo 2 minuti di funzionamento continuo alla massima capacità, il motore si ferma automaticamente. Se hai utilizzato il dispositivo a lungo, lascialo riposare per alcuni minuti a temperatura ambiente prima di riavviarlo.

3. Controlla un possibile blocco

Se della carta o un foglio è rimasto incastrato, le lame potrebbero non muoversi. Imposta l'interruttore su REV (retro) per invertire la direzione di rotazione delle lame e liberare il blocco. Aspetta poi alcuni secondi prima di riposizionare su AUTO.

4. Controlla l'alimentazione elettrica

Assicurati che il cavo sia correttamente collegato a una presa di corrente da 230-240V e che il dispositivo riceva elettricità (cerca eventuali spie luminose o segnali di alimentazione).

Se dopo queste verifiche le lame non si muovono ancora, contatta il servizio clienti Genie al +49 (0)180 5 007514.

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