COMPAQ PRESARIO R3010EA - Portátil HP - Manual de utilização gratuito

MANUAL DE UTILIZADOR COMPAQ PRESARIO R3010EA HP

G ARANTIA L IMITADA E S UPORTE T ÉCNICO M UNDIAL Este documento inclui informações sobre a Garantia Limitada para produtos portáteis adquiridos na Europa, Médio Oriente e África (EMEA). Consulte a secção adequada à localização geográfica onde adquiriu o computador. Europa, Médio Oriente e África (EMEA) Condições gerais ESTA GARANTIA LIMITADA APLICA-SE AOS PRODUTOS DE HARDWARE DA MARCA COMPAQ VENDIDOS OU ALUGADOS PELA HEWLETT-PACKARD COMPANY, PELAS SUAS FILIAIS, EMPRESAS ASSOCIADAS, REVENDEDORES AUTORIZADOS OU DISTRIBUIDORES DO PAÍS (REFERIDOS COLECTIVAMENTE NESTA GARANTIA LIMITADA COMO “COMPAQ”). EXCEPTO QUANDO EXPRESSAMENTE DEFINIDO NESTA GARANTIA LIMITADA, A COMPAQ NÃO FORNECE QUAISQUER GARANTIAS OU CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. A COMPAQ NÃO OFERECE QUAISQUER GARANTIAS E CONDIÇÕES PARA ALÉM DAS EXPRESSAMENTE REFERIDAS NESTA GARANTIA LIMITADA. QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS QUE POSSAM SER IMPOSTAS PELA LEI LIMITAM-SE À DURAÇÃO DO PERÍODO DE VIGÊNCIA DA GARANTIA LIMITADA. ALGUNS ESTADOS OU PAÍSES NÃO PERMITEM A LIMITAÇÃO DA DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA NEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DOS PREJUÍZOS ACIDENTAIS OU CONSEQUENTES PARA PRODUTOS DE CONSUMO. NESSES ESTADOS OU PAÍSES, ALGUMAS EXCLUSÕES OU LIMITAÇÕES A ESTA GARANTIA LIMITADA PODERÃO NÃO SE APLICAR AO COMPRADOR. Esta Garantia limitada é aplicável em todos os países e pode ser executada em qualquer país onde a Compaq ou os seus prestadores de assistência autorizados ofereçam serviços de garantia sujeitos aos termos e condições definidos nesta Garantia limitada. No entanto, a disponibilidade e tempos de resposta do serviço de garantia podem variar de país para país e também podem estar sujeitos aos requisitos de registo no país de aquisição do produto. A Compaq garante que o produto de hardware Compaq e todos os componentes internos do produto adquiridos ou alugados à Compaq estão livres de defeitos no material ou mão-de-obra quando sujeitos a uma utilização normal durante o Período de vigência da garantia limitada. O Período de vigência da garantia

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc limitada inicia-se na data de compra ou de aluguer à Compaq. A data do recibo de aquisição ou de entrega, que indica a data de aquisição ou de aluguer do produto, constitui prova da data de aquisição ou de aluguer. O cliente poderá ter de apresentar a prova de compra ou aluguer como condição para receber o serviço de garantia. O comprador tem direito ao serviço de garantia de acordo com os termos e condições deste documento se o hardware da marca Compaq necessitar de reparação durante o Período de vigência da garantia limitada. Esta Garantia limitada só abrange o comprador ou locatário original deste produto da marca Compaq e não é transferível a ninguém que obtenha a propriedade do produto da marca Compaq ao comprador ou locatário original. Os produtos Compaq são fabricados com materiais novos ou materiais novos e usados equivalentes a novos relativamente ao desempenho e fiabilidade. As peças de substituição podem ser novas ou equivalentes a novas. As peças de substituição estão livres de defeitos no material ou mão-de-obra por noventa (90) dias ou pelo restante Período de vigência da garantia limitada do produto de hardware Compaq no qual estão instaladas, seja qual for a duração. Durante o Período de vigência da garantia limitada, a Compaq reparará ou substituirá as peças com defeito ou o produto de hardware. Todas as peças ou produtos de hardware removidos ao abrigo desta Garantia limitada passam a ser propriedade da Compaq. A peça ou produto de substituição assume o estado da Garantia limitada da peça ou produto original ou os noventa (90) dias de garantia limitada da peça de substituição. Na eventualidade remota de o seu produto Compaq apresentar uma falha recorrente, a Compaq, por sua opção, poderá decidir substituir o produto por outra unidade da sua escolha equivalente ao produto da marca Compaq relativamente ao desempenho do hardware. A Compaq reserva-se o direito de decidir, por sua única opção, reembolsar o comprador relativamente ao preço de compra ou aos pagamentos de aluguer (excepto juros) em vez de uma substituição. Esta solução é exclusiva para produtos que apresentem defeitos. O CLIENTE DEVERÁ EFECTUAR CÓPIAS DE SEGURANÇA DOS DADOS ARMAZENADOS NO DISCO RÍGIDO OU NOUTROS DISPOSITIVOS DE

ARMAZENAMENTO PERIODICAMENTE, COMO PRECAUÇÃO CONTRA

POSSÍVEIS FALHAS, ALTERAÇÃO OU PERDA DOS DADOS. ANTES DE ENVIAR QUALQUER UNIDADE PARA ASSISTÊNCIA, ASSEGURE-SE DE QUE EFECTUA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DE TODOS OS DADOS E DE QUE RETIRA QUAISQUER INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, EXCLUSIVAS OU PESSOAIS. A COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS OU PERDA DE QUAISQUER PROGRAMAS, DADOS OU SUPORTES DE DADOS AMOVÍVEIS. A COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA PELO RESTAURO OU REINSTALAÇÃO DE QUAISQUER PROGRAMAS OU DADOS A NÃO SER DO SOFTWARE INSTALADO PELA COMPAQ QUANDO O PRODUTO FOI FABRICADO. A Compaq não garante que o funcionamento deste produto seja contínuo ou livre de erros. A Compaq não se responsabiliza por danos que possam ocorrer

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc em resultado da não observância das instruções enviadas com o produto da marca Compaq. Esta Garantia limitada não é aplicável aos consumíveis. Esta Garantia limitada não se aplica a nenhum produto do qual tenha sido removido o número de série ou que tenha sido danificado ou que tenha ficado com um defeito devido a (a) acidente, utilização indevida, abuso ou outras causas externas; (b) operação fora dos parâmetros de utilização indicados na documentação do utilizador enviada com o produto; (c) à utilização de peças que não tenham sido fabricadas nem vendidas pela Compaq; ou (d) devido à modificação ou assistência por parte de qualquer entidade excepto (i) a Compaq, (ii) um fornecedor de serviços autorizado Compaq ou (iii) devido à instalação por parte do utilizador final de peças de substituição Compaq ou aprovadas pela Compaq se esta opção estiver disponível para o produto do comprador no país onde se processa a assistência. Estes termos e condições constituem o contrato de garantia completo e exclusivo entre o comprador e a Compaq relativamente ao produto da marca Compaq adquirido ou alugado. Estes termos e condições substituem quaisquer acordos ou apresentações prévios, incluindo as apresentações nos folhetos da Compaq ou as informações dadas pela Compaq ou por um agente ou funcionário da Compaq, que possam ter sido efectuados relativamente à compra ou aluguer do produto da marca Compaq. Nenhuma alteração às condições desta Garantia limitada é válida a não ser que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da Compaq. Limitação da responsabilidade SE O PRODUTO DE HARDWARE DA MARCA COMPAQ NÃO FUNCIONAR COMO GARANTIDO ANTERIORMENTE, A ÚNICA SOLUÇÃO SERÁ A SUA REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO. A RESPONSABILIDADE MÁXIMA DA COMPAQ AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA ESTÁ EXPRESSAMENTE LIMITADA AO VALOR INFERIOR ENTRE O QUE O COMPRADOR PAGOU PELO PRODUTO OU O CUSTO DA REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO DE QUAISQUER COMPONENTES DE HARDWARE QUE NÃO FUNCIONEM CORRECTAMENTE EM CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO NORMAIS. A COMPAQ NÃO É RESPONSÁVEL PELOS DANOS CAUSADOS PELO PRODUTO OU PELAS FALHAS NO FUNCIONAMENTO DO MESMO, INCLUINDO A PERDA DE QUAISQUER RENDIMENTOS OU POUPANÇAS OU A EXISTÊNCIA DE PREJUÍZOS ACIDENTAIS OU CONSEQUENTES. A COMPAQ NÃO É RESPONSÁVEL POR NENHUMA RECLAMAÇÃO EFECTUADA POR TERCEIROS OU PELO COMPRADOR A TERCEIROS. ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE APLICA-SE A RECLAMAÇÕES POR PREJUÍZOS, A RECLAMAÇÕES AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA OU SOB A FORMA DE RECLAMAÇÕES DE DOLO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA E RESPONSABILIDADE ESTRITA PELOS PRODUTOS), RECLAMAÇÕES CONTRATUAIS OU QUALQUER OUTRO TIPO DE RECLAMAÇÃO. ESTA

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE NÃO PODE SER RENUNCIADA NEM MODIFICADA POR NINGUÉM. ESTA LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SERÁ EFECTIVA MESMO QUE TENHA AVISADO A COMPAQ OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DA COMPAQ DA POSSIBILIDADE DE OCORRÊNCIA DE EVENTUAIS DANOS. NO ENTANTO, ESTA LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE NÃO SERÁ APLICADA A RECLAMAÇÕES POR DANOS FÍSICOS. ESTA GARANTIA LIMITADA FORNECE AO CLIENTE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. O CLIENTE TAMBÉM PODERÁ TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO OU DE PAÍS PARA PAÍS. É ACONSELHÁVEL CONSULTAR A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL DO ESTADO OU PAÍS PARA DETERMINAR TODOS OS DIREITOS DO CLIENTE. Opções A Compaq garante que a opção Compaq adquirida à Compaq ou a um revendedor autorizado da Compaq está livre de defeitos no que concerne ao material e à mão-de-obra no decorrer de uma utilização normal durante o período especificado no documento de garantia enviado com a opção ou durante o restante período de vigência da garantia do produto de hardware Compaq no qual a opção está instalada, sendo válido o que for mais longo, mas não excedendo um total de três (3) anos a partir da data de compra da opção Compaq. O período de vigência da garantia inicia-se na data de compra à Compaq ou a um revendedor autorizado Compaq. A data do recibo de compra ou de entrega, que indicam a data de aquisição do produto, constitui prova da data de aquisição. Os produtos de hardware que não sejam Compaq são fornecidos “tal como estão”. No entanto, os fabricantes ou fornecedores que não sejam da Compaq fornecem as suas próprias garantias directamente ao comprador. É da responsabilidade do comprador contactar os fornecedores ou fabricantes que não sejam Compaq para obter o respectivo suporte de garantia. Suporte Técnico de Hardware O suporte técnico de hardware gratuito está disponível durante o período de um ano a partir da data de aquisição. Software A COMPAQ NÃO GARANTE PRODUTOS DE SOFTWARE, INCLUINDO QUAISQUER PRODUTOS DE SOFTWARE OU O SISTEMA OPERATIVO PRÉINSTALADO PELA COMPAQ. A única obrigação da Compaq no que concerne ao software distribuído pela Compaq sob o nome da marca Compaq está definida no acordo de licença do utilizador final ou no acordo de licença do programa. No entanto, os fabricantes, fornecedores ou editores que não sejam da Compaq podem fornecer as suas próprias garantias directamente ao cliente. Se o suporte de dados

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc no qual a Compaq distribui o software se revelar defeituoso em termos de materiais ou mão-de-obra durante o período de noventa (90) dias após a compra, a única solução para o problema será devolver o suporte de dados à Compaq para substituição. Suporte técnico de software O Suporte Técnico de Software para o Software da Compaq, software de terceiros pré-instalado pela Compaq e software de terceiros adquirido à Compaq está disponível a partir dos vários métodos de contacto da Compaq, incluindo meio electrónico e telefone, durante noventa dias a partir da data de aquisição. Consulte a secção “Contactar a Compaq” para obter informações sobre os recursos on-line e números de telefone. O Suporte Técnico de Software inclui assistência para as seguintes situações, mas não limitada a: Resposta a dúvidas sobre a instalação (procedimentos, primeiros passos, prérequisitos). Instalação e configuração do software (procedimentos e primeiros passos). Exclui a optimização do sistema, personalização e configuração de redes. Interpretação das mensagens de erro do sistema. Isolamento de problemas do sistema e saber diferenciá-los de problemas de utilização de software. Obtenção de informações ou actualizações de pacotes de assistência técnica da Compaq. O suporte técnico de software NÃO inclui assistência para: Criar ou diagnosticar códigos de origem ou programas gerados pelo utilizador. Instalar produtos que não sejam da Compaq. Contactar a Compaq Se o produto avariar durante o período de vigência da garantia e as sugestões contidas na documentação não resolverem o problema, poderá receber assistência do seguinte modo: Localize o Suporte da Compaq mais próximo em www.compaq.com/consumersupport Contacte um revendedor ou fornecedor de serviços autorizado da Compaq

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Assegure-se de que possui as seguintes informações antes de ligar para a Compaq: – Número de série, identificação do produto e número do modelo do produto – Mensagens de erro aplicáveis – Opções adicionais – Sistema operativo – Hardware ou software de terceiros – Perguntas detalhadas Tipos de serviços de garantia Para que a Compaq possa fornecer o melhor suporte e serviço possíveis durante o período de Garantia, a Compaq encoraja fortemente os clientes a aceitarem a utilização de, ou a utilizarem as tecnologias de suporte disponíveis fornecidas pela Compaq. Estas tecnologias incluem diagnósticos, ferramentas de assistência à configuração e, onde apropriado, soluções de suporte remoto da Compaq (“Phone Home”). Se optar por não implementar as capacidades de suporte remoto disponíveis, podem ocorrer custos adicionais devido aos maiores requisitos de recursos de suporte. Se, normalmente, o produto portátil não for vendido pela Compaq no país de utilização, deverá ser devolvido para reparação a um país onde seja vendido e obtenha suporte. Nota: Os produtos portáteis têm suporte e assistência regional nos países seleccionados. Os computadores portáteis só podem obter suporte no país onde são adquiridos e comercializados. Se o comprador não se encontrar no país de compra, deverá pagar o custo de expedição do portátil para o local de reparação apropriado. Se não tiver a certeza sobre o suporte disponível para o seu computador portátil, contacte o Centro de Assistência a Clientes. Consulte o folheto Worldwide Phone Numbers para obter mais informações. A seguir são listados os tipos de serviços de suporte de garantia que podem ser aplicáveis ao produto que adquiriu. ANTES DE ENVIAR QUALQUER UNIDADE PARA ASSISTÊNCIA, ASSEGURESE DE QUE EFECTUA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DE TODOS OS DADOS E DE QUE RETIRA QUAISQUER INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, EXCLUSIVAS OU PESSOAIS. A COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS OU PERDA DE QUAISQUER PROGRAMAS, DADOS OU SUPORTES DE DADOS AMOVÍVEIS. A COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA PELO RESTAURO OU REINSTALAÇÃO DE QUAISQUER PROGRAMAS OU

Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc DADOS A NÃO SER DO SOFTWARE INSTALADO PELA COMPAQ QUANDO O PRODUTO FOI FABRICADO. Serviço de garantia sem transporte Nos termos do serviço sem transporte, ser-lhe-á pedido que entregue o Produto de Hardware Compaq numa localização de assistência autorizada para proceder a uma reparação. Terá de pagar antecipadamente quaisquer despesas postais, impostos ou tarifas associadas ao transporte do produto, para e a partir do local da assistência. Além disso, é responsável pela garantia de qualquer produto enviado ou recebido e assume os riscos de perda durante o transporte. Peças substituíveis pelo cliente Nos países onde este serviço esteja disponível, a Compaq envia peças de substituição aprovadas directamente para o utilizador cumprindo, assim, as responsabilidades ao abrigo da garantia de Produto de Hardware da Compaq. Desta forma, poder-se-á poupar um tempo considerável na reparação. Após contactar a Compaq e os diagnósticos de defeitos identificarem que o problema pode ser resolvido através da utilização de uma destas peças, uma peça de substituição poder-lhe-á ser directamente enviada. Quando a peça chegar, substitua a peça com defeito de acordo com as instruções e documentação fornecidas. Se necessitar de ajuda adicional, telefone para o Centro de Suporte Técnico da Compaq e um técnico ajudá-lo-á pelo telefone. Nos casos em que a peça de substituição deve ser devolvida à Compaq, deve enviar a peça com defeito à Compaq num período de tempo definido, normalmente 15 dias. A peça com defeito deve ser devolvida com a respectiva documentação na embalagem fornecida. O não cumprimento destes procedimentos pode resultar em custos que a Compaq lhe cobrará pela substituição. Actualizações de assistência A Compaq oferece, para o produto, cobertura de suporte e assistência adicional. Algumas opções de suporte e produtos relacionados podem não estar disponíveis em todos os países. Para obter mais informações sobre a disponibilidade das actualizações de assistência, consulte o site da Compaq na Web em www.compaq.com/consumersupport.