COMPAQ PRESARIO R3010EA - Computadora portátil HP - Manual de uso y guía de instrucciones gratis

MANUAL DE USUARIO COMPAQ PRESARIO R3010EA HP

P RODUCTOS P ORTÁTILES

G ARANTÍA L IMITADA M UNDIAL

Y S OPORTE T ÉCNICO

Este documento incluye información sobre la Garantía Limitada de los productos portátiles adquiridos en Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Consulte la sección correspondiente a la zona geográfica donde adquirió su equipo. Europa, Oriente Medio y África (EMEA) Términos Generales ESTA GARANTÍA LIMITADA SE APLICA A LOS PRODUCTOS DE HARDWARE DE LA MARCA COMPAQ VENDIDOS O ARRENDADOS A HEWLETT-PACKARD

COMPANY, SUS SUBSIDIARIAS, FILIALES, DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS

O DISTRIBUIDORES REGIONALES (A LOS QUE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA SE HARÁ REFERENCIA COLECTIVAMENTE COMO “COMPAQ”). EXCEPTO EN LOS CASOS INDICADOS EXPRESAMENTE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, COMPAQ NO OFRECE GARANTÍAS NI CONDICIONES ADICIONALES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. COMPAQ RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES QUE NO SE HAN INDICADO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE PUEDAN SER IMPUESTAS POR LA LEGISLACIÓN SE LIMITAN A LA VIGENCIA DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES PARA LOS PRODUCTOS DE CONSUMO. EN DICHOS ESTADOS O PAÍSES, ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE ESTA GARANTÍA LIMITADA PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO. Esta Garantía Limitada se aplica a todos los países y puede ejecutarse en cualquier país en el que Compaq o su Servicio Técnico Autorizado ofrezca servicio de garantía sujeto a los términos y condiciones expuestos en la presente Garantía Limitada. No obstante, la disponibilidad del servicio de garantía y los tiempos de respuesta pueden variar de un país a otro y también pueden estar sujetos a la necesidad de registrarse en el país donde se efectúa la compra. Compaq garantiza que el producto de hardware de Compaq y todos los componentes internos del producto que han adquirido o arrendado a Compaq no

presentarán defectos de fabricación ni en sus materiales durante el periodo de la Garantía Limitada si se utilizan de manera normal. El periodo de la Garantía Limitada empieza en la fecha de la compra o el arrendamiento a Compaq. El recibo de la compra o el albarán de entrega, que muestra la fecha de compra o arrendamiento del producto, constituye la prueba de la fecha de adquisición o arrendamiento. Es posible que deba presentar la prueba de compra o arrendamiento para recibir el servicio de garantía. Puede beneficiarse del servicio de garantía según los términos y las condiciones de este documento si fuera necesario reparar el hardware de Compaq durante el periodo de la Garantía Limitada. Esta Garantía Limitada sólo afecta al comprador o arrendatario inicial de este producto de Compaq y no se transferirá en ningún caso a terceras personas que adquieran el producto de Compaq al comprador o arrendatario inicial. Los productos de Compaq están fabricados con material nuevo o bien con material nuevo y usado que equivale al material nuevo en términos de rendimiento y fiabilidad. Las piezas de recambio pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas. Compaq garantiza que las piezas de recambio no presentarán defectos de fabricación ni en sus materiales durante noventa (90) días o el resto del periodo cubierto por la Garantía Limitada del producto de hardware de Compaq en el que están instaladas, el plazo que sea más amplio. Durante el periodo de la Garantía Limitada, Compaq reparará o sustituirá las piezas o el producto de hardware que presenten defectos. Todas las piezas o productos de hardware retirados bajo esta Garantía Limitada pasan a ser propiedad de Compaq. A la pieza o el producto de sustitución se le aplica la Garantía Limitada de la pieza o el producto sustituido o bien una Garantía Limitada de noventa (90) días de la pieza de recambio. En el caso poco probable de que el producto de Compaq presente fallos repetitivos, Compaq, bajo su propio criterio, puede optar por proporcionarle una unidad de sustitución elegida por Compaq que sea como mínimo equivalente a su producto de Compaq en cuanto a rendimiento de hardware. Compaq se reserva el derecho a decidir, bajo su propio criterio, si va a reembolsarle el precio de la compra o el importe pagado por el arrendamiento (menos los intereses) en lugar de proporcionarle una unidad de sustitución. Este es un recurso exclusivo para productos defectuosos. DEBE REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LOS DATOS ALMACENADOS EN EL DISCO DURO O EN OTROS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO COMO PRECAUCIÓN ANTE POSIBLES FALLOS, ALTERACIONES O PÉRDIDAS DE DATOS. ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD PARA SU REPARACIÓN, ASEGÚRESE DE REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE CARÁCTER PRIVADO O PERSONAL. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS NI PÉRDIDAS EN PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAÍBLES. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LA RECUPERACIÓN NI LA REINSTALACIÓN DE PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL SOFTWARE INSTALADO POR COMPAQ DURANTE LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO.

Compaq no garantiza que el funcionamiento de este producto se producirá sin interrupciones ni errores. Compaq no se hace responsable de los daños producidos como consecuencia de no seguir las instrucciones que acompañan al producto de Compaq. Esta Garantía Limitada no tiene validez para las piezas consumibles. Esta Garantía Limitada no tiene validez para ningún producto del que se haya eliminado el número de serie o que se haya dañado o convertido en defectuoso (a) como resultado de un accidente, mal uso o abuso, u otras causas externas, (b) por funcionar fuera de los parámetros de utilización expuestos en la documentación facilitada con el producto, (c) por el uso de piezas no fabricadas o no comercializadas por Compaq o (d) por modificaciones o reparaciones realizadas por alguien que no es (i) Compaq, (ii) un Servicio Técnico Autorizado de Compaq ni (iii) el propio usuario, si se trata de piezas de Compaq o aprobadas por Compaq sustituibles por el usuario para el producto en el país de la reparación. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo de garantía completo y exclusivo entre usted y Compaq referente al producto de Compaq que ha comprado o arrendado. Estos términos y condiciones reemplazan todos los acuerdos y representaciones anteriores, incluidas las representaciones realizadas en los documentos relacionados con las ventas de Compaq y los consejos que haya recibido de Compaq o de un agente o empleado de Compaq que se hayan hecho en relación con su compra o arrendamiento del producto de Compaq. Los cambios en las condiciones de esta Garantía Limitada no serán válidos a menos que se hagan por escrito y los firme un representante autorizado de Compaq. Limitación de Responsabilidad SI SU PRODUCTO DE HARDWARE DE COMPAQ NO FUNCIONA TAL COMO SE GARANTIZA EN ESTE DOCUMENTO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO SERÁ LA REPARACIÓN O LA SUSTITUCIÓN. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA ADQUIRIDA POR COMPAQ CON ESTA GARANTÍA LIMITADA SE LIMITA EXPLÍCITAMENTE AL TOTAL DEL PRECIO QUE HA PAGADO POR EL PRODUCTO O AL COSTE DE LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE LOS

COMPONENTES DE HARDWARE QUE FUNCIONEN INCORRECTAMENTE

EN CONDICIONES DE USO NORMAL. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR EL PRODUCTO O POR EL NO FUNCIONAMIENTO DEL MISMO, INCLUIDAS LAS PÉRDIDAS DE BENEFICIOS EMPRESARIALES O LOS DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS RECLAMACIONES REALIZADAS POR TERCEROS O POR USTED PARA TERCEROS. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA EN LOS CASOS EN QUE SE PRETENDA LA EXISTENCIA DE DAÑOS, O EXISTA UNA RECLAMACIÓN, BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA O EN LA FORMA DE DEMANDA POR

AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA

DE PRODUCTO), DE RECLAMACIÓN CONTRACTUAL O CUALQUIER OTRO TIPO DE RECLAMACIÓN. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO PUEDE SER DISPENSADA NI MODIFICADA POR NINGUNA PERSONA. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SERÁ EFECTIVA INCLUSO EN EL CASO DE HABER NOTIFICADO A COMPAQ O A UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE COMPAQ LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NO OBSTANTE, ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICA A LAS RECLAMACIONES DE DAÑOS PERSONALES. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN EL ESTADO O EL PAÍS. LE RECOMENDAMOS QUE CONSULTE LA LEGISLACIÓN PERTINENTE DEL ESTADO O PAÍS PARA DETERMINAR CON PRECISIÓN CUÁLES SON SUS DERECHOS. Opciones Compaq garantiza que la opción Compaq que ha adquirido a Compaq, o a un distribuidor autorizado de Compaq, no presentará defectos de fabricación ni en sus materiales si se utiliza en condiciones normales y durante el periodo especificado en el documento de garantía que se entrega con la opción o, durante el periodo de garantía restante del producto de hardware de Compaq donde se haya instalado la opción, sea cual sea el periodo más largo, pero sin sobrepasar un máximo de tres (3) años desde la fecha de adquisición de la opción de Compaq. El periodo de garantía empieza a partir de la fecha de compra a Compaq o a un distribuidor autorizado de Compaq. El recibo de la compra o el albarán de entrega, que muestra la fecha de compra del producto, constituye la prueba de la fecha de inicio de la garantía. Los productos de hardware que no son de Compaq se proporcionan “tal cual”. No obstante, los fabricantes o proveedores externos a Compaq pueden proporcionarle sus propias garantías. Es responsabilidad del usuario ponerse en contacto con los fabricantes o proveedores externos de Compaq para las cuestiones de garantía y servicio técnico. Soporte técnico para el hardware El soporte técnico gratuito para el hardware está disponible durante un periodo de un año a partir de la fecha de compra. Software COMPAQ NO GARANTIZA LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE, INCLUIDOS LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE Y EL SISTEMA OPERATIVO PREINSTALADOS POR COMPAQ. Las únicas obligaciones de Compaq con respecto al software distribuido por Compaq bajo la marca Compaq se establecen en el acuerdo correspondiente de licencia del programa o del usuario final. No obstante, los fabricantes, proveedores o editores externos a Compaq podrían proporcionar sus propias garantías directamente. Si los medios extraíbles en los que

Compaq distribuye el software presentaran algún defecto de fabricación o en sus materiales en un plazo de noventa (90) desde la fecha de compra, su único recurso será devolver el medio extraíble a Compaq para que se le sustituya. Soporte Técnico para el Software Compaq pone a su disposición soporte técnico para el Software del software de Compaq, del software de terceros preinstalado por Compaq y del software de terceros adquiridos a Compaq a través de diversos métodos de contacto, incluido los medios electrónicos y el teléfono durante noventa (90) días a partir de la fecha de compra. Consulte “Cómo Ponerse en Contacto con Compaq” para obtener información sobre los recursos electrónicos y soporte por teléfono. El Servicio técnico para el software incluye asistencia para lo siguiente aunque no limitado a esto: Respuestas a preguntas acerca de la instalación (procedimientos, primeros pasos y requisitos previos). Instalar y configurar el software (procedimientos y primeros pasos). Excluye la optimización, personalización y configuración en red del sistema. Interpretación de los mensajes de error del sistema. Identificación de problemas del sistema relativos a los problemas de uso del software. Obtención de información o actualizaciones de los Care Packs de Compaq. El soporte técnico para el software NO incluye asistencia para: Generar o diagnosticar códigos fuente o programas generados por el usuario. Instalar productos que no son de Compaq. Cómo Ponerse en Contacto con Compaq Si el producto falla durante el periodo de garantía y las sugerencias de la documentación del mismo no le ayudan a solucionar el problema, puede recibir asistencia técnica haciendo lo siguiente: Localice el centro de Soporte de Compaq más próximo en www.compaq.com/consumersupport. Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Compaq o con el proveedor de servicios autorizado.

Antes de llamar por teléfono a Compaq, asegúrese de tener disponible la información siguiente: – Número de serie del producto, identificación del producto y número del modelo – Mensajes de error correspondientes – Opciones complementarias instaladas – Sistema operativo – Hardware o software de terceros – Preguntas detalladas Tipos de Servicios de Garantía Para que Compaq pueda ofrecer los mejores servicios y asistencia posibles durante el periodo de garantía, Compaq aconseja firmemente a sus clientes que acepten el uso o utilicen las tecnologías de soporte disponibles ofrecidas por Compaq. Esto incluye diagnósticos, herramientas de ayuda a la instalación y, especialmente, las soluciones de soporte remoto de Compaq (“Llamar a casa”) si procede. Si decide no hacer uso de las posibilidades de soporte remoto disponibles, es posible que se generen gastos adicionales debido a unas mayores necesidades de recursos de soporte. Si Compaq no vende normalmente el ordenador portátil en el país en el que se utiliza, para que reciba servicio técnico deberá llevarlo a un país donde se venda y se proporcione soporte. Nota: Los ordenadores portátiles disponen de servicio y soporte regional en determinados países. Sólo se ofrece soporte al ordenador portátil en el país donde se comercializa y se ha comprado. Si se encuentra fuera del país de compra, deberá asumir los gastos de envío del ordenador portátil a un centro de reparación autorizado apropiado. Si no está seguro del soporte disponible para su portátil, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Consulte el folleto Números de teléfono del mundo para obtener más información. A continuación se indican los tipos de servicio de soporte de garantía que se pueden aplicar al producto que ha adquirido. ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD PARA SU REPARACIÓN, ASEGÚRESE DE REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE CARÁCTER PRIVADO O PERSONAL. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS NI PÉRDIDAS DE PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAÍBLES. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LA RECUPERACIÓN NI LA REINSTALACIÓN DE PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL SOFTWARE INSTALADO POR COMPAQ DURANTE LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO.

Servicio de Garantía en Taller De conformidad con los términos del servicio en taller, es posible que se le solicite que envíe el producto de hardware de Compaq a un servicio autorizado para su reparación bajo garantía. Deberá pagar por adelantado los gastos de envío, los impuestos o cualquier otro gasto asociado con el transporte del producto hasta y desde el emplazamiento donde se efectuará el servicio. Asimismo, el usuario será el responsable de asegurar el producto enviado o devuelto y asume el riesgo de su pérdida durante el transporte. Piezas Sustituibles por el Usuario En aquellos países donde esté disponible, Compaq envía las piezas sustituibles aprobadas directamente al usuario para cumplir con lo estipulado en la Garantía de productos de hardware de Compaq. Esto permite ahorrar mucho tiempo en la reparación. Después de ponerse en contacto con Compaq y de que el diagnóstico de avería identifique que el problema se puede solucionar con una de estas piezas, se enviará una pieza sustituible al usuario directamente. Una vez que llegue la pieza, sustituya la pieza defectuosa siguiendo las instrucciones y la documentación proporcionadas. Si necesitara más ayuda, llame al centro de soporte técnico de Compaq y un técnico le ayudará por teléfono. En los casos en que la pieza de sustitución se deba devolver a Compaq, el usuario debe devolver la pieza defectuosa a Compaq dentro del periodo de tiempo establecido, normalmente 15 días. La pieza defectuosa debe ser devuelta con la documentación asociada en el material de embalaje suministrado. Si no se devuelve el producto dañado, podría dar lugar a que Compaq le facture la pieza de sustitución. Ampliaciones del Servicio Compaq ofrece cobertura de soporte y servicio adicionales para su producto. El soporte y determinados productos relacionados pueden no estar disponibles en todos los países. Para obtener información sobre la disponibilidad de las ampliaciones del servicio, visite el sitio Web de Compaq en www.compaq.com/consumersupport.